世博工作總結(jié)

世博工作總結(jié)2010-06-25 19：20世博會是中國在北京奧運運會后中國的有一大盛事，身為志愿者，能夠為世博會，為中國做些事情是我們的榮幸，更是職責(zé)。從世博會報名到經(jīng)歷一層一層的選拔，我深感能夠成為一名正式的志愿者是我莫大的榮幸，能夠成為魯班路站票務(wù)中心的站長更是我的自豪，在擔(dān)任魯班路站站長期間，我見識了很多學(xué)校里沒有遇見過的問題，鍛煉了自己的能力，增長了見識，更認(rèn)識了很多朋友，在這十幾天的日子里，我感覺自己在各方面都得到了鍛煉，取得了進(jìn)步，在此對這段志愿者其間的各個方面做個簡短的總結(jié)，記述自己的進(jìn)步以及不足。

志愿者活動的開始就是老師給站長開會，站長給組員開會，大家相互認(rèn)識，相互了解一下，然后分發(fā)東西。說實話，剛開始我以為自己只是個組長，可是后來發(fā)現(xiàn)自己是個站長，站點里還有好多大二大三的學(xué)長學(xué)姐，有志協(xié)的老大，還有我們院的團(tuán)總支副書記，這是一個震驚，有點讓我膽怯，不過既然選了我，我也就沒在多考慮。第一次開會，記得當(dāng)時的我還有點找不到頭，有點小緊張，不過好在我對自己的表達(dá)能力還是很有自信的，一切順利。然后就是繁瑣的叫早工作以及各組的督促情況，這些我都是分配到各組，由小組長負(fù)責(zé)各組的五六個人，這樣能夠合理有效。

到園區(qū)實訓(xùn)的第一天，當(dāng)長期志愿者問我"你們今天是怎么安排的?"的時候，我心里有種莫名的感覺，猛的一下，心沉了一下。在學(xué)校里，從來都是老師安排怎樣做我們來執(zhí)行，或者按指示來安排，而這次，前面會發(fā)生什么我都不知道，可是一切卻都要我來決定了，沒人能在幫我，因為沒有人比我更熟悉這里的情況，因為從現(xiàn)在開始所有的指令都是從我這里下達(dá)的，都是由我來執(zhí)行。第一天，我感到自己的責(zé)任重大，而且第一天，我就感到了組員可能對我不太信任不太信服，尤其是同年級同班級的，越是熟悉的越是不服氣，這是人之常情，我能理解，可是我卻需要顧及，而且需要平息，而這種志愿者活動，正向張沁晨說的，又不是什么組織沒有利益沖突，不能靠強勢的要求，只能是自己多做，多為，讓人說不出什么，做好自己該做的，才能使人信服，讓人聽從。

正式上崗后，開始是人員的配崗問題，我初步做了調(diào)配，我們站點有三個主要的崗位，售票中心、團(tuán)隊接待中心、閘機口，三個崗位我都安排了負(fù)責(zé)人，分別是我和另外兩個小組長，后來根據(jù)需要，進(jìn)行了調(diào)配，并且我的崗位由固定到了流動。交接崗的時候，我由于剛開始把自己固定在了團(tuán)隊接待中心，其它的地方也就沒有跟過去了解各方信息，現(xiàn)在想想，當(dāng)時就是自己經(jīng)驗尚淺，像這種自己負(fù)責(zé)整個站點的情況，一定不能只熟悉一個崗位，要全盤掌握，雖然我安排到閘機的負(fù)責(zé)人很有能力，可是畢竟我是老師和同學(xué)的聯(lián)絡(luò)樞紐，所以有些信息有些原則只有我清楚，正是由于開始的時候?qū)﹂l機處的問題不了解，沒有和華理的交接好，所以導(dǎo)致后來我們閘機處分工不明，到后來安檢的人員被我們的熱情慣壞了，開始偷懶，導(dǎo)致我們的同學(xué)承擔(dān)了很多不該承擔(dān)的責(zé)任，做了很多我們本不該做的事情。后來和票房主管、長期志愿者、陳毅宏老師多方聯(lián)系，各方協(xié)調(diào)，才明白什么是我們分內(nèi)的事情，什么是我們的職責(zé)，才掌握好自己的原則，票房主管又和安檢的站長反映，陳老師每天跟車，輪流到這里來巡視，慢慢的才有了眉目，到現(xiàn)在一切都正常了，和安檢的關(guān)系也都很融洽。當(dāng)時在交涉其間，陳老師第二天依舊想跟我們車到我們站點幫忙解決情況，可是當(dāng)時我內(nèi)心憋著一股勁，這件事情是當(dāng)時我自己在交接的時候沒問清楚，或者說是太依賴崗位負(fù)責(zé)人了，覺得人家有經(jīng)驗，讓他來負(fù)責(zé)不會有事情，導(dǎo)致上下信息不流暢，總之是我自己的過失，說到底是因為對自己有點沒信心，而且這件事情本來就要我自己來協(xié)調(diào)，誰都沒用，因為各方的信息都要從我這里反映上去，所以我選擇了不讓老師跟車，想自己解決，因為這里的事情只有我最熟悉，最了解，到后來，在各方的努力下，這些問題也合理的解決了。其實這是個教訓(xùn)，以后不論如何都要相信自己，一定要自己心里有數(shù)才行，要自己明確的直到底線是什么，就算我年紀(jì)小，就算我經(jīng)驗還不夠，可是既然是我負(fù)責(zé)就要承擔(dān)責(zé)任，而且要學(xué)會自己解決問題不能指望依賴他人，相信自己才是最重要的。

在后來的日子里，我聽學(xué)姐的意見每天或者隔兩天給大家發(fā)信息鼓勵大家加油，合理安排發(fā)徽章的頻率調(diào)動大家積極性。在安排輪崗的問題上，由于團(tuán)隊任務(wù)特殊不適宜換崗，我主要是讓閘機和售票廣場的人輪流換崗，而且主要交給兩個崗位負(fù)責(zé)人安排輪崗人員調(diào)配，爭取讓所有人都在各個崗位有過實踐經(jīng)驗，及時和老師、長期志愿者、主管、高峰志愿者、第二工業(yè)大學(xué)站長、司機師傅聯(lián)系，保持各方信息通暢。在和高峰志愿者的交流上，可能開始的時候和前一批經(jīng)驗豐富的志愿者開始有點小摩擦，后來聽從長期志愿者的意見，及時交流，這段時間和兩批高峰志愿者的交流都算融洽，和第二工業(yè)大學(xué)的同學(xué)相處也十分和諧。

今天已經(jīng)是正式上崗第12天了，還有兩天我們的志愿者生涯就結(jié)束了，這段期間我們服務(wù)了他人，豐富了自己。正像老師說的，這次之所以這樣安排也是為了給大家鍛煉的機會，給低年級同學(xué)磨練的機會，我也曉得了有時候只要掌握原則該做決定的時候，只要自己認(rèn)為對的，就去做就好了，沒有什么是不能克服的。這次的經(jīng)歷，感覺把自己置身于一個信息大網(wǎng)中，要同時顧及各方態(tài)度，聯(lián)系各方，還得顧及組員生理心理的各方變化，這次志愿者活動中，有些地方我做的還不到位，有些事情考慮的不夠周全，可是真的學(xué)到很多、看到很多，懂得很多。志愿者服務(wù)即將結(jié)束了，有些不舍，有些感傷，更讓我明白，有時候，對他人的支持是多么重要，就像我每天給組員發(fā)信息，總是有個同學(xué)回復(fù)我鼓勵我加油，這時候真的是發(fā)自內(nèi)心的感動，有種流遍全身的溫暖感，其實有時候，只是一個小小的認(rèn)可，就會給人無窮的力量。而且，這次有人說我的態(tài)度太軟了，應(yīng)該強勢點，可是強勢又怎么樣?和人吵架?我態(tài)度軟軟的可是原則上的問題決不讓步，事情也辦的還行，其實軟硬皆施才是上上策，這次我顧及自己年紀(jì)什么的態(tài)度溫和，下次視情況而定吧。

我是魯班路的小白菜，有時候，有些導(dǎo)游甚至?xí)�指著我們和團(tuán)里的人說"有事情就找她，園里還有很多她"，這時候，我們內(nèi)心油然而生的是自豪，是欣慰�，F(xiàn)在小白菜已經(jīng)成為世博園里一道亮麗的風(fēng)景線了，我們已經(jīng)打出了中國志愿者的招牌，當(dāng)世博會結(jié)束后人們再提起小白菜時，我們內(nèi)心將會無比溫暖，因為我們是其中的一員，我們參與了志愿者精神的建設(shè)，更重要的是，我還負(fù)責(zé)了魯班路站點票務(wù)中心志愿者14天的全部事物，這將是我人生永遠(yuǎn)的財富。

這些天每天五點左右就起床了，很辛苦，可是很值得。

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