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營銷管理制度

時間:2023-12-23 16:43:08 管理制度 我要投稿

營銷管理制度

  在我們平凡的日常里,我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系,制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。那么什么樣的制度才是有效的呢?下面是小編精心整理的營銷管理制度,希望能夠幫助到大家。

營銷管理制度

  營銷管理制度 篇1

  1、工業(yè)氣體均為危險化學(xué)品,具有易燃、易爆、有毒等待征,做好危險化學(xué)品的管理十分重要。

  2、經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)人員,要熟悉各種工業(yè)氣體的`基本性質(zhì),掌握其危害特性,認(rèn)真做好防范。

  3、配備經(jīng)過消防培訓(xùn)的專業(yè)人員負(fù)責(zé)店面的安全工作,定期組織員工學(xué)習(xí)消防、安全知識、提高經(jīng)管人員的安全綜合水平。

  4、加強對消防工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理、配置好消防設(shè)施、器材,做到會使用,會定期檢查、維修、保養(yǎng),各種消防設(shè)施、器材保持良好狀態(tài)。

  5、氣瓶入庫時,要對氣瓶外表面進(jìn)行專門檢查,不得有變形、焊點、裂紋等現(xiàn)象,如發(fā)現(xiàn)有異常的必須及時聯(lián)系生產(chǎn)廠家,做退貨處理,管理人員必須配備可靠的個人安全防護(hù)用品。

  6、倉庫應(yīng)設(shè)明顯的防火警示標(biāo)志,不準(zhǔn)吸煙,不準(zhǔn)使用明火和高熱電裝置,更不準(zhǔn)做生活設(shè)施用,要保持通風(fēng)良好,并具備好的防雷措施。

  7、經(jīng)營管理人員,必須經(jīng)過;穼I(yè)知識培訓(xùn)和有關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí),能獨立進(jìn)行經(jīng)營管理工作。

  營銷管理制度 篇2

  第一章總則

  第一條為規(guī)范部門經(jīng)營活動,明確責(zé)任,使工作能正常、有序運轉(zhuǎn),特制訂本制度。

  第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個營銷系統(tǒng)。

  第二章客戶接待管理辦法

  第三條銷售代表接待客戶順序以排班表為準(zhǔn),依次順序接待。

  第四條銷售代表若輪到接待客戶,必須做好準(zhǔn)備工作,并主動熱情迎接客戶。

  第五條銷售代表不得搶客、挑客,否則一律取消銷售資格。

  第六條只要對樓盤有興趣,愿意接受銷售代表介紹的來訪人員均為客戶,視為一個接待名額。

  第七條每個銷售代表都有義務(wù)幫助其他銷售代表促成交易。如有需要義務(wù)幫助接待,則由排序最后的銷售代表負(fù)責(zé)。

  第八條老客戶來訪,原接待的銷售代表在接待新客戶,及時知會其他同事代替接待老客戶,待新客戶走后繼續(xù)接待老客戶。不得慢待客戶。

  第九條銷售代表認(rèn)出老客戶并優(yōu)先接待后,若不能出示有效客戶登記,無論成交與否,原銷售代表都要把客戶還給當(dāng)前銷售代表。(有效客戶登記時間為三個月)

  第十條來訪老客戶歸屬暫不能確認(rèn)時,當(dāng)前接待銷售代表必須立即表態(tài)是否接待。

  如放棄接待,則由排序最后的銷售代表義務(wù)接待。登記以后,如查出是其它銷售代表有效的客戶需主動交還。如不能查找出有效登記,則客戶歸接待銷售代表,且不論成交與否,不算接待名額。

  如自愿接待,算其客戶接待名額,但若事后查出是其它銷售代表的有效登記客戶,必須還給原銷售代表。

  第十一條歸屬已明確的來訪老客戶,只要未成交,均視為原銷售代表當(dāng)天一個接待名額。若放棄接待,視為同時放棄老客戶名單。老客戶重新登記后算義務(wù)幫忙同事的有效客戶。無論成交與否,不算接待名額。

  第十二條若輪到銷售代表正在接待客戶,或不在售樓現(xiàn)場(如去洗手間等,五分鐘內(nèi)有效),自動跳過,客戶名額不另行補回。若因公事外出,經(jīng)專案經(jīng)理確認(rèn)后可補回。

  第十三條登記過或已成交老客戶帶新客戶來訪,如同時進(jìn)入售樓處,新老客戶都視為原銷售代表的客戶。如新客戶單獨來訪,除原銷售代表事前有知會專案經(jīng)理,可視為其客戶(當(dāng)天沒上班除外),否則一律按新客戶順序接待。

  第十四條任何銷售代表不得遞名片予他人客戶及聯(lián)系業(yè)務(wù),除非得到該銷售代表同意,否則視為搶客論處。

  第十五條在別人接待客戶時,其他銷售代表不得主動插話或幫助介紹,除非得到邀請。

  第十六條銷售代表接待客戶必須有始有終,不得以任何理由中斷接待而轉(zhuǎn)接其它客戶,除非得到經(jīng)理批準(zhǔn)。

  第十七條所有銷售代表均有義務(wù)做電話咨詢,鼓勵客戶到現(xiàn)場看樓,電話登記一律無效。銷售代表可以讓電話客戶來現(xiàn)場后找自己,客戶到現(xiàn)場并作有效客戶登記后,則算作該業(yè)務(wù)員客戶。電話客戶來現(xiàn)場,若該銷售代表不在,按新客戶輪序接待。

  第十八條銷售代表無權(quán)私自為客戶轉(zhuǎn)名,或直接找發(fā)展商打折或申請其他事宜,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果。

  第十九條如出現(xiàn)兩個或兩個以上售樓接待地點時,人員調(diào)配由專案經(jīng)理統(tǒng)一安排。

  第二十條銷售代表必須做好客戶的跟進(jìn)工作,并配合發(fā)展商做好售后服務(wù)。

  第二十一條如出現(xiàn)不屬于以上列入之情況,由專案經(jīng)理統(tǒng)籌安排,全權(quán)處理。

  第三章客戶登記管理辦法

  第二十二條在接待來訪客戶后,銷售代表自己的客戶登記可以作為客戶確認(rèn)的依據(jù),但需提供客戶全名、聯(lián)系電話、第一次登記時間,否則無效。

  第二十三條所有客戶確認(rèn)均以客戶到現(xiàn)場登記為準(zhǔn)。不論之前是否有到訪,未登記客戶均算作新客戶;

  第二十四條銷售代表不得私自涂改和銷毀。所有客戶登記由項目經(jīng)理審核確認(rèn);

  第二十五條如客戶登記出現(xiàn)重復(fù),原則上以有效登記的時間為準(zhǔn)則,由專案經(jīng)理審核裁定;如客戶成交7日后,原銷售代表才獲知,則客戶歸屬成交銷售代表,原登記無效。

  第二十六條若前后登記確定為夫妻、父子、母女等直接家屬關(guān)系,以有效的第一次登記為準(zhǔn)。直接關(guān)系不包括公婆、岳父母、媳婦、女婿等。

  第二十七條銷售代表須保存及管理客戶登記本,客戶登記不得涂改和銷毀;

  第二十八條如出現(xiàn)未列入以上之情況,客戶歸屬權(quán)由專案經(jīng)理統(tǒng)籌安排處理。

  第四章來電接聽管理辦法

  第二十九條接聽電話,響鈴不可超過3次,應(yīng)在第1次響鈴后便接聽電話。拿起話筒后,首先說:'您好,星雨華府',報出樓盤名稱。

  第三十條盡快詢問來電客戶姓氏,然后用對方姓氏稱呼客戶。

  第三十一條簡潔介紹樓盤資料,說明樓盤賣點,要主動說,忌一問一答。語氣要柔和、親切,音量適中,說話語速不宜過快或過慢。若對方未聽清楚,必須耐心復(fù)述,不得流露出不耐煩的腔調(diào)。

  第三十二條強調(diào)現(xiàn)場特色和優(yōu)惠,辨別客戶購買動機及關(guān)心點,利用有關(guān)賣點,鼓勵客戶親自前來現(xiàn)場看樓。介紹看樓專車或交通路線,令客戶較快找到樓盤位置前來現(xiàn)場。

  第三十三條個人必須做電話記錄,內(nèi)容包括:客戶姓名、聯(lián)系電話、意向及來電時間。

  第三十四條接聽電話中如急需接聽另一電話或有人找,應(yīng)先告知客戶'對不起,請稍等一下',然后用手握住電話筒,不可手拿聽筒接聽另一電話或與別人大聲交談。

  第三十五條如果是客戶電話,并且非固定找某個人,須說:'您有什么問題,或者需要我提供什么幫助'。要耐心聽對方敘說,并熱情誠懇地回答問題。重要事項聽完后,復(fù)述一次,并請對方確認(rèn),對不能馬上回答的問題,請客戶留下姓名和電話號碼,請示有關(guān)人員后再回電話。最后,不要忘了說:'歡迎您到我們現(xiàn)場參觀。'

  第三十六條接到打錯的電話也要禮貌地告知對方打錯后再掛機。

  第五章銷控管理辦法

  第二十七條地盤銷控工作由項目經(jīng)理具體執(zhí)行。

  (一)銷控前:置業(yè)顧問需銷控單位前,須報知銷售經(jīng)理,確認(rèn)該單位尚未售出。同時銷售經(jīng)理進(jìn)行銷控前,必須以置業(yè)顧問先交客戶的認(rèn)購定金(含訂金)或身份證原件為原則,才能確認(rèn)銷控。

  (二)銷控辦理:置業(yè)顧問須在銷控確認(rèn)后,方與客戶辦理認(rèn)購手續(xù)。置業(yè)顧問不得在銷售經(jīng)理不知情或銷控未果的情況下自行銷控單位,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。

  (三)銷控后:如客戶即時下定并認(rèn)購,銷售經(jīng)理需將最新資料登記于《銷控登記表》,并將進(jìn)度向營銷總監(jiān)匯報。

  第二十八條銷控變更:置業(yè)顧問在跟進(jìn)過程中,如已登記的資料有任何更改或者出現(xiàn)問題,應(yīng)立即通知銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理將最新資料登記于《銷控登記表》,以便及時向營銷總監(jiān)匯報。

  第二十九條撻定:如客戶無下定或確認(rèn)撻定,置業(yè)顧問必須第一時間向銷售經(jīng)理匯報,取消該單位的銷控登記,否則因此產(chǎn)生的后果由責(zé)任人承擔(dān)。

  第三十條銷售經(jīng)理須于每天營業(yè)結(jié)束時,或第二天一早上班時以電話或短信等方式向營銷總監(jiān)匯報當(dāng)天的銷售情況,包括賣出多少單位,收到多少定金等。

  第三十一條銷控登記:銷售經(jīng)理于每出售單位、轉(zhuǎn)單位、撻定、收款等后立刻記錄于《銷控登記表》和《總銷控表》。

  第六章認(rèn)購管理

  第三十一條定金與臨時訂金

  (一)定金:置業(yè)顧問必須按規(guī)定的該地盤定金金額要求客戶落定。

  (二)訂金:如客戶的現(xiàn)金不足定金,可支付部分訂金,但該訂金不應(yīng)低于規(guī)定的最低訂金標(biāo)準(zhǔn)。如客戶的現(xiàn)金少于規(guī)定的最低訂金,必須經(jīng)得經(jīng)理的同意后才可受理,否則不予銷控或認(rèn)購。

  (三)臨時訂金:客戶并未交齊全部定金,置業(yè)顧問必須按公司規(guī)定的.補足期限要求客戶補定金。如客戶要求延長期限的,須知會經(jīng)理并取得同意后方可受理。

  (四)小訂金:此訂金在來訪客戶較少或是銷售不利的情況下,現(xiàn)場采取的一種逼定方法,客戶所訂的房源只為其保留1-2天(或視具體情況而定),若客戶不購買時,此小訂金可返還給客戶。

  第三十二條認(rèn)購書

  (一)認(rèn)購書領(lǐng)用:由銷售經(jīng)理向財務(wù)部領(lǐng)取,統(tǒng)一編號,需登記。如有作廢,則應(yīng)將所有聯(lián)回收齊并注明作廢后交給財務(wù)部。

  (二)認(rèn)購書填寫:認(rèn)購書中的樓價欄,須以客戶選擇的付款辦法所能達(dá)到的折扣之后的成交價為準(zhǔn)。如該單位有額外折扣,置業(yè)顧問須于樓價欄下填寫'××折',并請相關(guān)負(fù)責(zé)人簽名,或在相關(guān)文件、申請書上簽名確認(rèn);認(rèn)購書中的收款欄,須由銷售經(jīng)理核對定金無誤后如實填寫,并在下方注明所開收據(jù)的編號。

  (三)認(rèn)購書核對:置業(yè)顧問填寫完認(rèn)購書后,必須交由銷售經(jīng)理核對檢查,并確認(rèn)。

  (四)認(rèn)購書保存:核對檢查無誤后,置業(yè)顧問將一聯(lián)交予客戶作為認(rèn)購憑據(jù),其余聯(lián)交與銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理交給財務(wù)部。

  第七章附則

  第三十三條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營銷部。

  營銷管理制度 篇3

  第一條 制定目的

  為規(guī)范公司營銷情報的管理工作,特制訂此制度。

  第二條 營銷情報的收集制度

  一、情報收集的來源

  情報收集的來源,分為公司內(nèi)部和公司外部。

  1.有關(guān)公司內(nèi)的情報,銷售部門應(yīng)決定,各方情報由各特定的人員負(fù)責(zé),及收集情報的方法。

  2.對于公司外的情報的收集法,更應(yīng)講究。特別是對于非公開的、機密性的情報,要個別研究其收集法。

  二、情報收集的方法

  1.個人調(diào)查實施方法

 。1)調(diào)查前:

  A、調(diào)查員要開協(xié)議會議,將調(diào)查的目的、調(diào)查方法、問題事項、回答書回收時間等做好協(xié)議,并對各調(diào)查做統(tǒng)一行動。

  B、調(diào)查員應(yīng)對問題內(nèi)容做好理解,決定問題順序。

  C、研究要調(diào)查地區(qū)的地圖、交通工具、調(diào)查對象的在家時間等,以便達(dá)到花最少的時間精力,而收獲最大的成效。要準(zhǔn)備調(diào)查用的印刷品。

  (2)實際調(diào)查時:

  A、實際調(diào)查時,要采用適當(dāng)?shù)慕咏绞剑ㄗ鹬氐膽B(tài)度、自信的印象、懂得隨機應(yīng)變);

  B、問問題的方式應(yīng)該平易自然的;

 。3)調(diào)查完畢后:要做適當(dāng)整理,主要包括:

  A、整理回答卷;

  B、做好回答者的觀察記錄;

  C、整理調(diào)查對象表。

  2.市場調(diào)查實施方法

  市場調(diào)查的方式主要有以下幾種:

 。1)抽樣調(diào)查:對各類型用戶進(jìn)行抽樣書面調(diào)查,征詢對本公司產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務(wù)方面的意見。根據(jù)反饋資料寫出分析報告。

 。2)組織領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計人員、銷售人員進(jìn)行用戶訪問,每年進(jìn)行_____次,訪問結(jié)束,填好用戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查匯報。

 。3)銷售人員應(yīng)利用各種訂貨會與用戶接觸的機會,征詢用戶意見,收集市場信息,寫出書面報告。

 。4)搜集日常用戶來函來電,進(jìn)行分類整理,需要處理的問題應(yīng)及時反饋。

 。5)不定期召開重點用戶座談會,交流市場信息,反映質(zhì)量意見及用戶需求等情況,鞏固供需關(guān)系,發(fā)展互利協(xié)作,增加本公司產(chǎn)品的競爭力。

  第三條 營銷情報的報告制度

  一、報告的內(nèi)容

  報告的內(nèi)容主要是客戶級別的分類,按照客戶的信用狀況,將其分為三個等級:

  1.甲等級:以公司的大小來劃分,較佳的信用狀態(tài)。

  2.乙等級:普通的.信用狀態(tài)。

  3.丙等級:信用狀況較差。主要包括以下幾類:

 。1)尚欠賬款(達(dá)_____萬元以上)并在甲等級以外的公司。

 。2)尚欠賬款達(dá)_____萬元或以下的公司。

  (3)從業(yè)人員_____人以下的小公司。

 。4)有信用問題前例的公司。

 。5)業(yè)界評判不佳的公司。

  (6)新開發(fā)顧客。

  甲等級“業(yè)界的一流公司”及乙等級“大多數(shù)的優(yōu)良客戶”不由業(yè)務(wù)人員來做判斷,而由_____來進(jìn)行分級。指定以外的顧客均應(yīng)被列為丙等級。

  二、報告的種類與方法

  1.報告的種類

  (1)日常報告:當(dāng)面口述。

 。2)緊急報告:當(dāng)面口述或電話。

 。3)定期報告:依照《_____報告書》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

  2.報告的方法

 。1)定期報告

  A、業(yè)務(wù)員依照甲、乙、丙各等級的分類,及《_____報告書》向主管人員定期報告。

  B、定期報告的時間規(guī)定為:甲等級:每半年報告一次;乙等級:每季度報告一次。丙等級:每月報告一次。

  C、報告書于每月底向_____提示,_____主管從第_____天算起_____日內(nèi)向_____提示,_____閱覽后進(jìn)到總公司。

 。2)日常報告

  以《_____報告書》的各項準(zhǔn)則實行。

 。3)緊急報告

  拒付或支票的延期要求等緊急情報,依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司報告。

  第四條 營銷情報的整理和利用

  一、情報的整理

  1.情報越多越好,其內(nèi)容要徹底的研究。

  2.取決情報的內(nèi)容,應(yīng)從營業(yè)銷售促進(jìn)、業(yè)務(wù)的經(jīng)營等不可或缺的部分開始。

  營銷管理制度 篇4

  1、公司辦公用品由行政部總臺文員保管、申購、發(fā)放登記,并如實進(jìn)入領(lǐng)用者成本,于每月底登記匯總進(jìn)入公司月考核表。

  2、任何人領(lǐng)用,必須到總臺文員處簽字登記領(lǐng)用,總臺文員必須根據(jù)實際情況控制發(fā)放,任何人不得隨意多領(lǐng)。簽字筆每人每月原則上只能領(lǐng)一只,信紙兩個月一本,其他用品領(lǐng)用須由部門負(fù)責(zé)人簽字才能發(fā)放。

  3、膠卷領(lǐng)用原則上每次只能領(lǐng)用一卷,超過二卷必須要先經(jīng)行政部批準(zhǔn)。任何膠卷的領(lǐng)用必須要返回已拍膠卷,沒有用于拍攝的膠卷必須如數(shù)退回,否則算私人領(lǐng)用,行政部將上報財務(wù),在領(lǐng)用者本人工資中按實價扣除。

  4、膠卷沖印如屬私人沖印,必須如實交納沖印費,公司不予墊付。

  5、公司人員的名片印制,必須要部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),總臺文員才能給予印制。如有部門、職位變動的名片,必須經(jīng)公司行政審核后,才能給予印制,不準(zhǔn)隨意濫印名片。

  6、行政部專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生間卷紙存放及衛(wèi)生香的燃點,每天必須保證卷紙的用量,公司員工不能浪費使用。

  7、總臺文員負(fù)責(zé)公司飲用水的`供應(yīng)、結(jié)帳登記,并保證茶葉、茶杯的保管和即時供應(yīng)。

  8、總臺文員應(yīng)根據(jù)自己的職責(zé),認(rèn)真保管好自己管理的辦公用品及其它物品,并每月負(fù)責(zé)上報用量和核算工作。要時刻保持庫存最低用量,以確保公司工作正常開常,不得由此耽誤公司工作。

  9、時刻掌握辦公用品的價格情況,有問題即時匯報到行政審計。進(jìn)貨時總臺文員必須認(rèn)真檢查辦公用品的質(zhì)量和準(zhǔn)確數(shù)量,然后登記入庫,公司所有辦公用品必須先進(jìn)庫,后領(lǐng)用,任何人不得隨意購置使用后再報銷。

  營銷管理制度 篇5

  第一條情報報告義務(wù)公司業(yè)務(wù)人員應(yīng)對《客戶情報報告書》的各個項目深入理解,及時搜集有效情報并向上級報告。

  第二條報告的種類與方法

  (一)日常報告:當(dāng)面口述。

  (二)緊急報告:當(dāng)面口述或電話。

  (三)定期報告:依照《客戶情報報告書》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

  第三條客戶的級別分類按照客戶的信用狀況,將其分為三個等級:

  (一)甲等級:以公司的大小來劃分,較佳的信用狀態(tài)。

  (二)乙等級:普通的信用狀態(tài)。

  (三)丙等級:信用狀況較差。主要包括以下幾類:

  1.尚欠賬款(達(dá)X萬元以上)并在甲等級以外的公司。

  2.尚欠賬款達(dá)X萬元或以下的公司。

  3.從業(yè)人員20人以下的小公司。

  4.有信用問題前例的公司。

  5.業(yè)界評判不佳的公司。

  6.新開發(fā)顧客。

  甲等級“業(yè)界的一流公司”及乙等級“大多數(shù)的優(yōu)良客戶”不由業(yè)務(wù)人員來做判斷,而由營業(yè)主管來進(jìn)行分級。指定以外的顧客均應(yīng)被列為丙等級。

  第四條定期報告

  (一)業(yè)務(wù)員依照甲、乙、丙各等級的分類,及《客戶情報報告書》向主管人員定期報告。

  (二)定期報告的時間規(guī)定為:

  1.甲等級:每半年報告一次。

  2.乙等級:每季度報告一次。

  3.丙等級:每月報告一次。

  第五條日常報告

  以《客戶情報報告書》的.各項準(zhǔn)則實行。

  第六條緊急報告拒付或支票的延期要求等緊急情報,依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司報告。

  市場營銷管理制度8

  1、在計劃發(fā)展部主任、副主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)市場營銷管理工作,對因招、投標(biāo)、合同管理工作而造成的安全生產(chǎn)事故負(fù)技術(shù)管理責(zé)任。

  2、貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)以及集團(tuán)公司、省公司和企業(yè)關(guān)于安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、制度及有關(guān)安全生產(chǎn)工作會議精神,制定和完善計劃統(tǒng)計管理中保證安全生產(chǎn)的規(guī)章制度,并監(jiān)督各單位和各級人員組織落實。

  3、保證市場營銷管理工作的順利進(jìn)行。

  4、簽定四級有效控制責(zé)任狀,學(xué)習(xí)、落實本崗位控制差錯的各項措施,實現(xiàn)工作無差錯。

  5、接受安全生產(chǎn)的教育和培訓(xùn),學(xué)習(xí)掌握與市場營銷管理有關(guān)的安全生產(chǎn)知識,努力提高市場營銷管理能力。

  6、組織學(xué)習(xí)有關(guān)事故通、快報,認(rèn)真吸取事故教訓(xùn),落實各項防范措施。

  7、開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,逐步實現(xiàn)市場營銷管理工作的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、法制化。

  8、正確佩戴和使用勞動保護(hù)用品,發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)隱患和不安全因素及時匯報。

  9、接受與市場營銷管理有關(guān)的異常、事故的調(diào)查,如實反映事故情況。

  10、及時制止任何違章違紀(jì)行為和拒絕執(zhí)行上級的違章指揮,并有責(zé)任對企業(yè)安全生產(chǎn)管理中存在的問題提出整改建議。

  營銷管理制度 篇6

  第一部分:銷售部崗位級別及獎金提成制度

  一、工資結(jié)構(gòu):

  月度工資=基本工資+崗位工資+月(年)度獎

  說明:

  1、基本工資、崗位工資按照公司總體人力資源制度來計算和執(zhí)行;

  2、“月(年)度獎”通過以下第三點來說明其計算方法。

  二、崗位級別、工資體系:

  崗位級別 工資級別 通訊費報銷額度

  銷售經(jīng)理 7000 400

  高級客戶經(jīng)理 6000 300

  中級客戶經(jīng)理 4000 200

  初級客戶經(jīng)理 3200 150

  升降級標(biāo)準(zhǔn):視年度預(yù)算完成情況及日常工作綜合表現(xiàn)決定。

  三、銷售員(經(jīng)理)月(年)度獎的計算方法:

  1、月(年)度獎的算法與發(fā)放,采取月度和年度雙重考核,計算方法是主要根據(jù)當(dāng)期個人或部門整體預(yù)算完成情況,從個人或部門本期的銷售回款總額中提取。

  月度考核:1月-11月單獨進(jìn)行考核并根據(jù)考核結(jié)果在月未結(jié)束后的次月發(fā)放獎金的70%,前11個月未發(fā)放的30%獎金、第12月獎金均與年度考核合并進(jìn)行,不單獨對第12月進(jìn)行考核。

  第一章:總則

  第一條:為了有效調(diào)動營銷系統(tǒng)員工的工作積極性,促進(jìn)公司營銷業(yè)績的不斷提升,特制定本制度。

  第二條:考慮營銷體系的特殊性,營銷系統(tǒng)的薪酬體系有別于公司其他人員的薪酬體系,以增加對優(yōu)秀營銷人員的吸引力。

  第三條:營銷系統(tǒng)薪酬體系適用的員工對象包括:

  從事終端業(yè)務(wù)工作的推廣代表;

  管理終端業(yè)務(wù)工作的推廣專員;

  管理銷售渠道的銷售代表;

  管理銷售渠道的銷售主管;

  銷售分公司經(jīng)理、銷售部經(jīng)理;

  銷售總監(jiān)助理;

  市場支持、銷售支持等人員。

  第二章:推廣代表和推廣專員

  第一條:推廣代表指在“協(xié)助經(jīng)銷商銷售”營銷模式中,從事店鋪、超市等零售機構(gòu)貨品管理和推廣的人員。

  第二條:推廣專員指在“協(xié)助經(jīng)銷商銷售”營銷模式中,管理推廣代表的員工。

  第三條:推廣人員的基本工作內(nèi)容為常規(guī)性的,通過程序化的方式進(jìn)行管理,以減少這部分人的高流動性給組織帶來的危害。

  第四條:推廣人員的薪酬結(jié)構(gòu):月薪(基本工資+績效工資) + 獎金 + 福利保險

  第五條:基本工資為保障其基本的生活要求,按月支付。

  1、推廣代表劃分為三級,根據(jù)考核確定和提升,基本工資標(biāo)準(zhǔn)為:

  初級推廣代表: 元

  中級推廣代表: 元

  高級推廣代表: 元

  2、推廣專員劃分為三級,根據(jù)考核確定和提升,基本工資標(biāo)準(zhǔn)為:

  初級推廣專員: 元

  中級推廣專員: 元

  高級推廣專員: 元

  第六條:考核工資主要根據(jù)考核結(jié)果按月支付,一般不超過本人月基本工資。具體考核內(nèi)容包括:推廣活動開展、終端包裝陳列、POP布置、信息與報表、培訓(xùn)與溝通、規(guī)章制度遵守等?己顺煽兊陀60分者,停發(fā)考核工資。60分以上者,按相應(yīng)百分比支付考核工資。

  第七條:推廣人員的獎金采取半年支付的方式,根據(jù)歷次考核的.情況確定:

  六次考核中累計三次或連續(xù)兩次月考核成績低于50分者,免獎金;

  六次考核累計分?jǐn)?shù)在300~360分以內(nèi)者,支付本人半個月的基本工資作為獎金;

  六次考核累計分?jǐn)?shù)在361~420分以內(nèi)者,支付本人一個月的基本工資作為獎金;

  六次考核累計分?jǐn)?shù)在421~480分以內(nèi)者,支付本人兩個月的基本工資作為獎金;

  六次考核累計分?jǐn)?shù)在480以上者,支付本人三個月的基本工資作為獎金。

  第八條:推廣人員享受國家規(guī)定的福利保險。

  第三章:銷售代表和銷售主管

  第一條:銷售代表和銷售主管的薪酬結(jié)構(gòu)為:

  月薪(基本工資 + 績效工資) + 銷售提成 + 單項獎 + 福利保險

  第二條:基本工資為保障其基本的生活要求,按月支付。

  1、銷售代表的基本工資劃分為三級,根據(jù)考核確定和提升,基本工資標(biāo)準(zhǔn)為:

  初級代表: 元

  中級代表: 元

  高級代表: 元

  2、銷售主管的基本工資劃分為三級,根據(jù)考核確定和提升,基本工資標(biāo)準(zhǔn)為:

  初級主管: 元

  中級主管: 元

  高級主管: 元

  第三條:考核工資采取與銷售、回款指標(biāo)掛鉤的方式進(jìn)行,銷售回款指標(biāo)按季度分配并分解到月,銷售完成率和回款率按月考核,考核工資按月支付,年終統(tǒng)算,多退少補。各季度掛鉤的標(biāo)準(zhǔn)不同,每季度調(diào)整一次。第一季度銷售人員考核工資掛鉤標(biāo)準(zhǔn)為見附表(表中數(shù)字為個人基本工資的倍數(shù))。

  第四條:銷售提成采取區(qū)別性方式確定。區(qū)分的原則為:

  計劃指標(biāo)內(nèi)不超過去年銷售實際達(dá)成數(shù)額部分的提成比率<計劃指標(biāo)內(nèi)超過去年銷售實際達(dá)成數(shù)額而又沒能超過計劃指標(biāo)的部分的提成比率<計劃外增長部分的提成比率

  第五條:為了確保分配的公平性,在確定計劃指標(biāo)時,應(yīng)盡量充分考慮各地區(qū)任務(wù)的平衡和公司對不同地區(qū)的資源支持。

  第六條:銷售提成比例確定原則:按職位獎金預(yù)算及所承擔(dān)的區(qū)域目標(biāo)進(jìn)行測算,具體提成比例參見《_____年度銷售提成計劃》。

  第七條:銷售提成的分配方式為:按應(yīng)提取總額的100%,每季度支付一次。

  第八條:公司根據(jù)需要,對銷售代表和銷售主管設(shè)立若干單項獎,如銷售狀元獎、優(yōu)秀代表獎、新客戶開發(fā)獎、費用節(jié)約獎等。

  第九條:銷售代表和銷售主管享受國家規(guī)定的福利保險。

  第十條:發(fā)生以下情況,將對銷售代表和銷售主管進(jìn)行處罰(見《銷售和銷售管理人員處罰標(biāo)準(zhǔn)》)

  營銷管理制度 篇7

  第一條、公司辦公物資分為消耗品類(a類)、管制消耗品類(b類)、管制品類(c類)、辦公設(shè)備四種。

  1、消耗品類(a類):墨水、鉛筆、筆芯、刀片、膠水、膠帶、大頭針、圖釘、回形針、筆記本、復(fù)寫紙、卷宗、標(biāo)簽、信封、便條紙、橡皮擦、夾子、印刷品及各類用紙等。a類用品使用數(shù)量不受限制;

  2、管制消耗品類(b類):名片、簽字筆、熒光筆、白板筆、卷宗夾、賬本、修正液、電池、圓珠筆、美工刀、文件袋、印泥以及各種自動化辦公用耗材等。b類用品使用數(shù)量由銷售主管進(jìn)行控制;

  3、管制品類(c類):訂書機、打孔機、鋼筆、筆筒、尺、剪刀、文件架、計算器、名章等。c類用品每個項目每人只能申領(lǐng)一次,但物品報廢后可以舊換新,但在未報廢前所造成的丟失、損壞,視具體情況由保管人賠償或由部門共同賠償;

  4、辦公設(shè)備:辦公桌椅、電話機、復(fù)印機、傳真機、打印機、掃描儀、碎紙機、電腦、電熱扇、電風(fēng)扇等。辦公設(shè)備為營銷中心公共使用,由銷售主管保管;

  第二條、部門內(nèi)所有資產(chǎn)、物品均實行入庫登記管理制度,由銷售主管進(jìn)行驗收、保管。

  第三條、部門內(nèi)員工領(lǐng)用物品,需進(jìn)行領(lǐng)用登記、簽字。

  第四條、銷售主管對部門內(nèi)資產(chǎn)、物品定期進(jìn)行清查、對帳,確保其安全。

  第五條、銷售主管每月末進(jìn)行下月需用物品統(tǒng)計,并報公司統(tǒng)一領(lǐng)取或購買。

  第六條、辦公用品申請程序:每月員工根據(jù)實際需要統(tǒng)一填寫《辦公用品申領(lǐng)單》(一式兩聯(lián),部門一份、辦公室一份)。

  第七條、新員工入職時,將根據(jù)其崗位需要,給每人配備一套辦公用品,并且每個員工建立一份《辦公用品領(lǐng)用檔案表》,待員工離職時,根據(jù)其《辦公用品領(lǐng)用檔案表》回收辦公用品,崗位需要,需配備其他辦公用品時,須經(jīng)過申請確認(rèn)后予以配備。

  第八條、策劃部、客服部門辦公用品由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一管理,其他員工可到管理人處借用或領(lǐng)用。

  第九條、員工在離職時,必須退還個人低消耗品,若丟失需本人按折舊后的價格全部或部分賠償。

  第十條、部門內(nèi)公共財產(chǎn)屬于銷售部所有人員,待項目完工一并交予公司。

  營銷管理制度 篇8

  為了加強供電營銷管理,規(guī)范營銷人員行為,搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),挖潛增收,提高營業(yè)工作質(zhì)量,提高經(jīng)濟(jì)效益,物制定營銷管理制度:

  第一條:營銷人員必須具備較高的思想素養(yǎng),業(yè)務(wù)技術(shù)精,工作責(zé)任感強,具有開拓精神。

  第二條:必須遵守國家法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策,不得違反規(guī)定亂收費,亂加價;要加強對村電工的管理,規(guī)范他們的'行為。

  第三條:不得利用工作和職務(wù)之便,以電謀私,甚至內(nèi)外勾結(jié),參與協(xié)助用戶竊電,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予當(dāng)事人開除處理,情節(jié)嚴(yán)重的移交司法機關(guān)查處。

  第四條:每月必須按規(guī)定時間準(zhǔn)確核抄電量,抄表率、開票率必須達(dá)到100,并按時上報入賬,若出現(xiàn)差錯的給予當(dāng)事人下崗處理。

  第五條:按時足額收取電費,并按規(guī)定收取滯納金,保證各項費用按時足額入庫,不準(zhǔn)挪用。否則,視作貪污論處。

  第六條:加強供電管理,搞好供電網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、表計管理,用電檢查等工作,強化服務(wù)意識,提高供電可靠率。

  第七條:加強安全生產(chǎn),認(rèn)真履行崗位職責(zé),堅持以防為主,查改結(jié)合,嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”、“四制”預(yù)防各類事故發(fā)生。

  第八條:加大電費回收力度。半年考核電量、電費及均價,按入庫到賬為結(jié)算依據(jù),只開票未收款部分不作考核依據(jù),考核線路以供電關(guān)口和實際開票電量為準(zhǔn)。

  第九條:加強營業(yè)工作質(zhì)量中營、抄、核、收的復(fù)核工作,若查出少收、漏收、多收、少抄等情況,給予當(dāng)事人貳佰元的罰款,情節(jié)特別嚴(yán)重的給予下崗處理。

  第十條:營銷收費人員,每月一日在各自所在或集中,由外線組長分發(fā)抄表卡,大支坪外線人員在大支坪變電站集中,清太坪外線人員在所辦公室集中。外線人員由各組長分配抄表地點,外線人員持分發(fā)抄表卡及自己本人的秒表臺賬對用戶進(jìn)行抄表,抄表要仔細(xì)認(rèn)真,抄表卡中嚴(yán)禁涂改,凡有涂改者按制度嚴(yán)肅處理。

  第十一條:每月1—4日為抄表時間,5日將抄表卡交到外線組長手中,組長對抄表卡中抄見電量進(jìn)行復(fù)核,再交至統(tǒng)計人員,計量統(tǒng)計人員復(fù)核后,由所指定人員進(jìn)行開票,每月10—11日為集鎮(zhèn)座收交費時間,每月20日外線抄表收費人員憑所收電費在信用社進(jìn)賬,由財務(wù)人員核定收電費及當(dāng)月欠費。

  第十二條:各營銷人員應(yīng)根據(jù)管片實際情況搞好電費保證金、預(yù)收電費管理工作。望各外線人員統(tǒng)一思想,認(rèn)真搞好營銷工作,對不服從工作安排及不認(rèn)真執(zhí)行各項營銷制度的人員,本所將按制度嚴(yán)肅處理,違紀(jì)嚴(yán)重者,由所交至公司處理。

  營銷管理制度 篇9

  第一章總則

  第一條為確保神旅集團(tuán)旅游營銷工作有序開展、高效實施,特制定本制度。

  第二條本制度適用于集團(tuán)內(nèi)營銷部門和人員。

  第二章營銷計劃管理

  第三條市場營銷部門必須根據(jù)市場需要和集團(tuán)實際,編制市場營銷工作的中長期規(guī)劃及年度、季度、月度計劃,報總經(jīng)理辦公會審批后執(zhí)行,以確保市場營銷工作的系統(tǒng)性、持續(xù)性、科學(xué)性。

  第四條市場營銷計劃若需要適時調(diào)整,一般性調(diào)整由分管的副總經(jīng)理審批;重大調(diào)整須報總經(jīng)理辦公會審批。

  第五條市場營銷部門必須編制營銷資金的年度預(yù)算和支出計劃,以確保資金的合理使用。一般性支出由總經(jīng)理授權(quán)分管副總經(jīng)理審批;3萬元以上的資金支出須報總經(jīng)理審批。

  第六條市場營銷部門要根據(jù)集團(tuán)意志和市場實際,擬定合理的門票銷售政策和旅游產(chǎn)品線路銷售價格,報總經(jīng)理辦公會審批后執(zhí)行。門票銷售政策和旅游產(chǎn)品銷售價格一經(jīng)發(fā)布,不得隨意變動

  第三章營銷操作管理

  第七條公司營銷部門根據(jù)集團(tuán)的營銷策略和營銷計劃,制訂具體的實施方案和工作措施,報分管副總經(jīng)理審批后實施。

  第八條具體營銷項目和活動實施前,營銷部門要擬定詳盡的'工作計劃和資金預(yù)算方案,報分管副總經(jīng)理審批。大型促銷活動、涉及營銷政策調(diào)整的促銷活動,須報總經(jīng)理辦公會審批。

  第九條單項營銷活動結(jié)束后,營銷部門須進(jìn)行效果評估,出具報告。

  第十條客戶檔案和營銷資料臺賬及時整理,在集團(tuán)內(nèi)部可共享,對外做好保密工作。

  第十一條積極推進(jìn)營銷工作創(chuàng)新。廣泛運用新聞發(fā)布會、展覽會、聯(lián)誼活動、旅行社同業(yè)推介會等營銷平臺,充分利用現(xiàn)代科技手段營銷。

  第四章營銷人員管理

  第十二條營銷人員必須掌握集團(tuán)的營銷戰(zhàn)略和策略,了解旅游市場運行規(guī)律,熟悉旅游營銷業(yè)務(wù)。

  第十三條營銷人員必須嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司各項管理制度,遵守職業(yè)道德,保守商業(yè)機密。

  第十四條營銷人員實行績效考核管理。

  營銷管理制度 篇10

  營銷部工作職責(zé)

  一、根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo),提出和參與制定對外營銷計劃,包括長期計劃和短期計劃,負(fù)責(zé)營銷計劃的具體實施。

  二、開展市場調(diào)研工作,分析預(yù)測市場的變化趨勢,上報公司。

  三、積極開拓市場,建立、鞏固、發(fā)展?fàn)I銷渠道網(wǎng)絡(luò)。

  四、做好營銷策劃、宣傳工作,參加重要的博覽會和展銷會,組織實施各類促銷活動。

  五、做好旅游協(xié)議書的'簽訂、歸檔、管理工作,及時通報接待部。

  六、與業(yè)務(wù)單位保持經(jīng)常聯(lián)系,收集、反饋信息,上報公司。

  七、營銷部要采取各項營銷措施,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),使陽光半島風(fēng)景區(qū)達(dá)到電視有影、報紙有名、電臺有聲。

  八、協(xié)助制定、修改本部門崗位職責(zé)及考核細(xì)則,并組織實施。

  營銷部管理制度

  一、服從領(lǐng)導(dǎo),聽從安排,自覺遵守公司制定的各項規(guī)章制度,完成公司下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)。

  二、不論是在景區(qū)或是在外,要儀表端莊,舉止文明,始終保持良好的形象。

  三、尊重客戶,在對外交往中要態(tài)度和藹,文明用語,端莊大方,堅守工作崗位,不得無故缺崗離崗。

  四、遇有重大問題要及時請示、匯報,不得越權(quán)辦事,不得自作主張?zhí)幚碇卮髥栴}。

  五、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)規(guī)定,外出所有開支,必須先請示報告,并報請主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

  六、內(nèi)勤人員要按要求做好各項數(shù)據(jù)的收集和匯總工作,所有文字材料,要分門別類,妥善保管,以便日后查詢,要保守公司營銷機密,所有內(nèi)部文件、數(shù)字、報表、營銷計劃,不經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)允許,不得向外人透露。

  七、要勤儉節(jié)約,節(jié)儉辦事,對宣傳品、辦公用品、日常用品和公有財產(chǎn)要物盡其用,嚴(yán)禁鋪張浪費。

  營銷部經(jīng)理職責(zé)

  一、全面主持本部門工作。

  二、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)本部門人員完成營銷工作。

  三、負(fù)責(zé)本部門人員業(yè)務(wù)知識、技能培訓(xùn)。

  四、根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo),負(fù)責(zé)提出和參與制定對外營銷計劃,包括長期和短期計劃,并負(fù)責(zé)營銷計劃的實施。

  五、負(fù)責(zé)組織市場調(diào)研工作。分析預(yù)測市場的變化趨勢,上報公司。

  六、負(fù)責(zé)市場開拓工作,建立、鞏固、發(fā)展?fàn)I銷渠道網(wǎng)絡(luò)。

  七、負(fù)責(zé)做好旅游協(xié)議書的管理工作,及時通報接待部。

  八、負(fù)責(zé)與重要業(yè)務(wù)單位經(jīng)常聯(lián)系,收集反饋信息,上報公司。

  九、參與景區(qū)重大事項的決策實施。

  十、協(xié)助制定、修改本部門崗位職責(zé)及考核細(xì)則。

  營銷人員職責(zé)

  一、負(fù)責(zé)所轄地區(qū)的市場調(diào)研工作,尋找潛在客戶。

  二、積極開拓市場,建立、發(fā)展、鞏固所轄地區(qū)營銷渠道網(wǎng)絡(luò)。

  三、負(fù)責(zé)與所轄地區(qū)客戶簽訂旅游協(xié)議,并登記造冊。

  四、及時把公司有關(guān)信息傳遞給客戶,并解答客戶疑慮和問題。

  五、與客戶保持聯(lián)系,定期對客戶進(jìn)行回訪。

  六、參與旅游展銷會,開展促銷活動。

  營銷管理制度 篇11

  一、制度營銷策劃流程管理制度

  1、為規(guī)范營銷策劃工作,特制定本制度。

  2、本制度適用于營銷策劃中心所有工作人員。

  3、營銷策劃首先要確定市場營銷目標(biāo),且具體內(nèi)容如下表所示:

  市場營銷目標(biāo)表

  二、目標(biāo)內(nèi)容

  1、目標(biāo)利潤通過營銷策劃所要實現(xiàn)的利潤額。

  2、市場占有率市場占有率提升百分比。

  3、市場增長率市場增長率提升百分比。

  4、銷售額或銷售量和增長率銷售額增長幅度。

  5、銷售價格銷售定價。

  6、質(zhì)量水平與投訴產(chǎn)品質(zhì)量與投訴率。

  7、產(chǎn)品體系構(gòu)成哪些產(chǎn)品同時進(jìn)行營銷策劃。

  8、營銷渠道通過哪些渠道,可以擴大哪些渠道。

  9、促銷活動如何展開促銷。

  10、品牌知名度、美譽度的提高程度。

  11、與競爭對手的差距能在多大程度上縮小和競爭對手的差距。

  三、市場外部環(huán)境分析

  1、行業(yè)動向分析同行業(yè)是否也在采取銷售策略,有什么發(fā)展趨勢。

  2、目標(biāo)市場分析同類產(chǎn)品分析和地域分析。

  3、購買行為分析顧客的購買誘因和消費群體分析。

  4、企業(yè)形象分析企業(yè)在同業(yè)中的地位和產(chǎn)品知名度。

  5、SWOT分析企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢、劣勢、機遇和挑戰(zhàn)。

  6、目標(biāo)市場選擇。在細(xì)分市場后,可以進(jìn)入既定市場中的一個或多個細(xì)分市場。對將要進(jìn)入的目標(biāo)市場進(jìn)行分析,并撰寫目標(biāo)市場分析報告。

  7、市場定位。把企業(yè)的產(chǎn)品和同類產(chǎn)品區(qū)別開來,并給本企業(yè)產(chǎn)品賦予明顯區(qū)別于競爭對手的“購買符號”,從而清晰地定位企業(yè)的產(chǎn)品和目標(biāo)顧客。

  8、營銷組合設(shè)計。

  ⑴產(chǎn)品組合,產(chǎn)品定位、產(chǎn)品特色、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品品牌與形象、產(chǎn)品包裝、使用與售后服務(wù)。

 、苾r格組合,價位、折扣、定價對銷售的影響、付款條件。

 、卿N售渠道組合,顧客類別、銷售地點、營銷渠道與網(wǎng)絡(luò)、中間商、零售商、倉儲與配送、庫存量、商圈。

 、却黉N組合,與顧客溝通、廣告宣傳、促銷活動、公共關(guān)系、受理投訴。

  9、營銷環(huán)節(jié)設(shè)計。

 、啪唧w銷售事務(wù)設(shè)計。

  ①簽定銷售合同,進(jìn)行合同管理和合同執(zhí)行進(jìn)度管理。

 、诔善穾齑婀芾砗凸┴浌芾怼

 、郯l(fā)貨、包裝、運輸管理。

 、馨l(fā)票、銷售回款、催款,拒付業(yè)務(wù)處理。

 、菔酆蠓⻊(wù)管理。

 、剖袌龉┣笱芯。

 、倨髽I(yè)內(nèi)部各種銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集和信息處理。

 、诮M織收集企業(yè)外部信息和開展(委托)市場調(diào)查。

  ③組織開展(委托)市場預(yù)測。

  10、市場開拓

 、蓬櫩凸芾。對顧客的基本情況、交易狀況、信譽狀況及顧客意見進(jìn)行管理。

 、茽I銷人員管理。管理營銷人員的計劃安排,檢查、考核和獎懲。

 、谴龠M(jìn)銷售管理。有計劃地開展廣告宣傳,準(zhǔn)備產(chǎn)品宣傳說明書等。

  ⑷銷售渠道管理。對銷售渠道的開發(fā)、聯(lián)系、考核評價等進(jìn)行管理。

 、山M織商品的包裝、裝潢和商標(biāo)設(shè)計。

 、势放乒芾。

  11、營銷控制對營銷售計劃實施情況進(jìn)行判斷、調(diào)整,采取糾正措施,主要控制內(nèi)容如下:

 、旁露扔媱澘刂。由營銷人員按照營銷方案提出工作報告,管理者認(rèn)真審核并提出處理意見。具體報告包括:

 、僭露裙ぷ饔媱潏蟾。

  ②月度計劃執(zhí)行進(jìn)度報告。

 、圪M用報告。

 、苄略鲱櫩蛨蟾。

  ⑤失去老顧客報告。

  ⑥區(qū)域或營業(yè)點的'定期情況報告。

  ⑦其它專題報告。

 、颇甓扔媱澘刂。主要對銷售額、市場占有率與費用率進(jìn)行控制。

 、勤A利控制。對各種產(chǎn)品、地區(qū)、顧客群、銷售渠道等方面的獲利能力進(jìn)行評價、控制。

 、葼I銷戰(zhàn)略控制。利用營銷審計,定期重新評估企業(yè)的戰(zhàn)略計劃及執(zhí)行情況,提出改善營銷工作的計劃和建議。如發(fā)現(xiàn)營銷問題,應(yīng)及時解決和糾正。

  如發(fā)現(xiàn)新的營銷機會,應(yīng)立即制定新的方案。

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