公司內(nèi)部管理規(guī)章制度范本[合集]

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家收集的公司內(nèi)部管理規(guī)章制度范本，希望對大家有所幫助。

　　一、崗位規(guī)范

　�。ㄒ唬�從上班到下班

　　1、上班的時候

　　遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡(luò)。

　　做好工作前的準(zhǔn)備。

　　鈴一打就開始工作。

　　2、工作中

　　工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。

　　遇有工作部署應(yīng)立即行動。

　　工作中不扯閑話。

　　工作中不要隨便離開自己的崗位。

　　離開自己的座位時要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。

　　長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

　　打開計(jì)算機(jī)傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。

　　不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

　　在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。

　　3、辦公用品和文件的保管

　　辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。

　　辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。

　　辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。

　　文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。

　　重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。

　　處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。

　　4、下班時

　　下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

　　考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。

　　關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。

　　需要加班時,事先要得到通知。

　　下班時,與同事打完招呼后再回家。

　�。ǘ�）工作方法

　　1、接受指示時

　　接受上級指示時,要深刻領(lǐng)會意圖。

　　虛心聽別人說話。

　　聽取指導(dǎo)時,作好記錄。

　　疑點(diǎn)必須提問。

　　重復(fù)被指示的內(nèi)容。

　　指示重復(fù)的時候，首先從最高上司的指示開始實(shí)行。

　　2、實(shí)行時

　　充分理解工作的內(nèi)容。

　　遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。

　　實(shí)行決定的方案時,需要別的部門的人協(xié)助時,要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

　　備齊必要的器具和材料。

　　工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報告。

　　工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求提示。

　　任務(wù)實(shí)施時,遇到疑問和上司商量。

　　檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。

　　3、報告時

　　工作完后,馬上報告。

　　先從結(jié)論開始報告。

　　總結(jié)要點(diǎn)。

　　寫報告文書。

　　根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見。

　　4、工作受挫的時候

　　首先報告。

　　虛心接受意見和批評。

　　認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。

　　不能失去信心。

　　不要逃避責(zé)任。

　�。ㄈ�）創(chuàng)造工作愉快

　　1、打招呼

　　早上上班時要很有精神地說“早上好”。

　　在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會和你打招呼。

　　開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個公司氣氛很活躍、有生氣。

　　2、努力愉快地工作

　　工作中自己思想要活躍。

　　通過工作讓自己得到鍛煉成長。

　　為他人愉快而工作。

　　相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。

　　3、互相交談

　　如果人們聚在一起，常會有引起個人煩惱、個人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。

　　“三人行必有我?guī)熝伞�，有問題時一個人搞不明白，很多人在一起商談就明白了�；ハ嘤懻摃r，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。

　　從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭�。根�?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。

　　4、健康管理

　　保證睡眠，消除疲勞。

　　為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動。

　　(四)因公外出

　　1. 因公外出按規(guī)定辦理請假手續(xù)，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假。

　　2. 因公外出時需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。

　　3. 因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。

　　4. 外出歸來及時銷假，向上司匯報外出工作情況。

　　5. 外出歸來一周內(nèi)報銷旅差費(fèi)。

　　二、形象規(guī)范

　　(一)著裝、儀容和舉止

　　1、著裝 統(tǒng)一、整潔、得體

　　服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。

　　在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。

　　上班時必須穿工作服。

　　襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。

　　著西裝時,打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。

　　鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。

　　2 儀容 自然、大方、端莊

　　頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。

　　男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。

　　女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化妝。

　　顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。

　　保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。

　　3 舉止 文雅、禮貌、精神

　　精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

　　保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

　　坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

　　不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

　　避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時,應(yīng)側(cè)面回避。

　　不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。

　　站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。

　　走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。

　　三、語言規(guī)范

　　1、會話，親切、誠懇、謙虛

　　語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。

　　提倡講普通話。

　　與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。

　　不要隨意打斷別人的話。

　　用謙虛態(tài)度傾聽。

　　適時的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。

　　盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。

　　重要事件要具體確定。

　　2、自我介紹

　　公司名稱、工作崗位和自己的姓名。

　　公司外的人可遞送名片。

　　根據(jù)情況介紹自己的簡歷。

　　3、文明用語

　　嚴(yán)禁說臟話、忌語。

　　使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。

　　四、社交規(guī)范

　　1、接待來訪 微笑、熱情、真誠、周全

　　接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。

　　迎送來訪，主動問好或話別，設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的，接待來賓至少要迎三步、送三步。

　　來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。或引導(dǎo)到要去的部門。

　　2、訪問他人

　　要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。

　　遵守訪問時間，預(yù)約時間5分鐘前到。

　　如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致謙。

　　訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。

　　用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。

　　3、 使用電話

　　接電話時，要先說“您好”。

　　使用電話應(yīng)簡潔明了。

　　不要用電話聊天。

　　使用他人辦公室的電話要征得同意。

　　4、交換名片

　　名片代表客人,用雙手遞接名片。

　　看名片時要確定姓名。

　　拿名片的手不要放在腰以下。

　　不要忘記簡單的寒喧。

　　接過名片后確定姓名正確的讀法。

　　5、商業(yè)秘密

　　員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。

　　不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴�司商業(yè)秘密。

　　使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。

　　不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　五、會議規(guī)范

　　1. 事先閱讀會議通知。

　　2. 按會議通知要求，在會議開始?分鐘進(jìn)場。

　　3. 事先閱讀會議材料或做好準(zhǔn)備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。

　　4. 開會期間關(guān)掉手機(jī)、BP機(jī)，不會客，不從事與會議無關(guān)的活動，如剪指甲、交頭接耳等。

　　5. 遵從主持人的指示 。

　　6. 必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。

　　7. 發(fā)言簡潔明了，條理清晰。

　　8. 認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄。

　　9. 不得隨意打斷他人的發(fā)言。

　　10. 不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。

　　11. 會議完后向上司報告，按要求傳達(dá)。

　　12. 保存會議資料。

　　13. 公司內(nèi)部會議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時，先講“××匯報”，結(jié)束時說：“××匯報完畢”。

　　14. 保持會場肅靜。

　　六、安全衛(wèi)生環(huán)境

　　1. 安全工作環(huán)境

　　在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。

　　工作時既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。

　　提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。

　　愛護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。

　　應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救 120；市內(nèi)火警 119；公司火警 ；市內(nèi)匪警 110。

　　2、衛(wèi)生環(huán)境

　　員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

　　養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。

　　如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。

　　定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。

　　七、上網(wǎng)規(guī)定

　　1. 在工作時間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動。

　　2. 不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機(jī)密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。

　　3. 不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。

　　4. 不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動

　　對計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。

　　對計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。

　　制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。

　　八、人際關(guān)系

　　1. 上下關(guān)系 尊重上級，不搞個人崇拜，從人格上對待下級，營造相互信賴的工作氣氛。

　　2. 同事關(guān)系 不根據(jù)自己的理解對待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。

　　3. 尊重他人 肯定、贊揚(yáng)他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵，造成明快和睦的氣氛。

　　4. 相互合作 在意見和主張不一致時，應(yīng)理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。

　　5. 禁止派別 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。

　　九、心靈溝通

　　1. 虛心接受人他人的意見。

　　2. 不要感情用事。

　　3. 不要解釋和否定錯誤。

　　4. 真誠地對待他人。對他人有意見應(yīng)選擇合適的時機(jī)和場合當(dāng)面說清，不要背后亂發(fā)議論。

　　5. 不要看他人的笑話，在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時應(yīng)及時善意地提醒。

　　6. 對領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。

　　7. 不要胡亂評議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級，更不能惡語傷人。

　　8. 公司內(nèi)部設(shè)有廠務(wù)公開欄、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開辟有廠務(wù)公開、金點(diǎn)子及公司建設(shè)等欄目，定期發(fā)布各種公司動態(tài)、業(yè)務(wù)活動、規(guī)章制度等信息，以讓員工及時了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況，并提出意見和建議。

　　十、本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補(bǔ)充。解釋權(quán)歸公司綜合部。

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