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物業(yè)工作管理制度

時(shí)間:2023-05-29 11:39:06 管理制度 我要投稿

物業(yè)工作管理制度

  在現(xiàn)在社會(huì),制度使用的頻率越來越高,制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰?以下是小編收集整理的物業(yè)工作管理制度 ,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)工作管理制度

物業(yè)工作管理制度 1

  1、工程部應(yīng)根據(jù)管理目標(biāo)制定工作計(jì)劃,并嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行,使工作井井有條。

  2、根據(jù)大廈存在的功能缺陷和大廈的發(fā)展方向,制定十年發(fā)展規(guī)劃;

  每年應(yīng)制定年度設(shè)備維護(hù)和更新改造計(jì)劃;

  每季、每月、每周、每日都應(yīng)有具體實(shí)施計(jì)劃。

  3、規(guī)劃和年度計(jì)劃由工程部提出,由物業(yè)管理中心行政部審核,項(xiàng)目報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理中心主任。

  季、月、周、日計(jì)劃由工程部自行制訂。

  4、各階段計(jì)劃必須與總體計(jì)劃相符合。

  5、在日常工作中必須認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容,做到時(shí)間、人力、物力保障,保證計(jì)劃按期完成。

  若因客觀原因計(jì)劃無法按期完成時(shí),應(yīng)事先向領(lǐng)導(dǎo)說明。

  6、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常檢查計(jì)劃執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

  若在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)計(jì)劃不符合實(shí)際情況時(shí)可予以修正。

物業(yè)工作管理制度 2

  為加強(qiáng)管理和監(jiān)督,嚴(yán)明紀(jì)律,發(fā)揮管理的效應(yīng)作用,創(chuàng)高效、優(yōu)質(zhì)的綜合服務(wù),特制定本制度。

  一、遵守公司的工作紀(jì)律,按時(shí)上下班,不得遲到或早退,一個(gè)月內(nèi)遲到或早退五次扣當(dāng)月獎(jiǎng)金的.百分之五十。

  二、有事離開,須有請(qǐng)假條,寫明事由,一天內(nèi)由管理處主任批準(zhǔn),一天以上須管理處主任簽字,交公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);請(qǐng)病假須有醫(yī)生證明,并于當(dāng)天交給管理處主任;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位者,扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金或十天平均工資,超過兩天未返崗位者,按自動(dòng)辭職處理。

  三、工作時(shí)間,必須堅(jiān)守工作崗位,并按質(zhì)、按量完成各自職責(zé)。如檢查到工作時(shí)間不在工作崗位范圍內(nèi),按曠工處理,扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金百分之二十或一天平均工資。

  四、工作時(shí)間,不準(zhǔn)看報(bào)閑聊,不準(zhǔn)用通迅設(shè)備聊天,空閑時(shí)間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí);如不能勝任本職工作或經(jīng)常被用戶投訴者,管理處可以書面報(bào)告公司給予換人或辭退。

  五、因違反工作規(guī)程損壞設(shè)備、設(shè)施及用戶財(cái)產(chǎn),視損壞程度扣發(fā)獎(jiǎng)金或照價(jià)賠償。

  六、嚴(yán)禁向住戶和業(yè)主索取財(cái)物、吃拿或肆意刁難等不良行為。

  七、管理處的設(shè)備、機(jī)器或工具未經(jīng)主任以上同意,不準(zhǔn)外借。

  八、嚴(yán)禁在本住宅區(qū)內(nèi)擅自承接工程。

  九、依據(jù)法規(guī)嚴(yán)格妥善管理,須熱情、主動(dòng)、周到地為住戶和業(yè)主提供高效的綜合服務(wù),不允許以粗暴或冷漠的態(tài)度對(duì)待。

  十、如有違反上述條款者,管理處有權(quán)將其行為記錄在冊(cè),向公司提出扣發(fā)獎(jiǎng)金或辭退的建議。

  十一、工作時(shí)間必須穿戴整齊的工作服,佩帶工作證,接受業(yè)主或用戶的監(jiān)督。

物業(yè)工作管理制度 3

  一.工作單和維修電話記錄制度的目的:

  1.有利于檢查工作質(zhì)量,責(zé)任落實(shí)到人。

  2.憑工作單進(jìn)入客戶區(qū)域,工作單就是工程維修人員進(jìn)入客戶區(qū)域的通行證。

  3.憑工作單到庫房領(lǐng)料,便于大廈各部門核算,同時(shí)也有利于庫房管理、統(tǒng)計(jì)。

  4.工程部調(diào)度接到維修電話通知后,填寫《維修工作單》,按照各專業(yè)分檢后通知各專業(yè)人員及時(shí)到客戶處進(jìn)行維修。大廈通常分為空水、強(qiáng)電、弱電、綜合維修等專業(yè)。這樣安排,有利于派工派單,有利于值班主管掌握工作情況。調(diào)度人員每日應(yīng)做出統(tǒng)計(jì),每月做出工單月報(bào)送交工程部。

  二.使用和管理工作單的具體要求:

  1.工作單是工程維修人員從事工作的憑據(jù),各使用部門應(yīng)認(rèn)真、詳細(xì)填寫,以免影響服務(wù)效率及工作質(zhì)量,工程部辦公室應(yīng)設(shè)置工作單存欄。

  2.工作單一式三聯(lián):分為三種顏色的單子。一聯(lián)為申請(qǐng)部門留底備查、二聯(lián)為工程部留底備查,三聯(lián)為維修完畢申請(qǐng)人簽字驗(yàn)收,返回工程部留底備查。

  3.工程部調(diào)度人員接到返回的工作單后,應(yīng)按專業(yè)分檢,分放在工單分派欄中,分派欄包括'待修理'、'正在修理'、'已完成'、'未完成'、'等備件'。

  4.工作單應(yīng)寫清工作地點(diǎn)、工作內(nèi)容,一份工單只填寫一項(xiàng)工作,便于工程部分派。

  5.當(dāng)工程部人員完成工作后,當(dāng)事人予以驗(yàn)收、復(fù)查,合格后在工作驗(yàn)查一欄簽名。

  6.凡屬于供應(yīng)商、裝修商保修范圍的`設(shè)備需要維修,一般由簽約部門或使用部門聯(lián)系保修。

  7.使用部門采購的新設(shè)備應(yīng)及時(shí)通知工程部,以便配合使用前的檢查及調(diào)試,及時(shí)將圖紙資料交工程部閱存。

  三.其他注意事項(xiàng):

  1.發(fā)生停電、停水、跑水、電梯困人、設(shè)備運(yùn)行異常等緊急現(xiàn)象及各部門巡查發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施存在問題時(shí),可以電話方式通知工程部。

  2.補(bǔ)配鑰匙及換鎖工作,應(yīng)先到保安部申請(qǐng),填寫'補(bǔ)、配鑰匙申請(qǐng)表',不能憑工作單補(bǔ)、配鑰匙。

  3.凡需要重新制作、翻修的工作,材料費(fèi)在300元以上的投資,一律填寫'客戶服務(wù)單',并由財(cái)務(wù)部審核,總辦批準(zhǔn)后實(shí)施。

  4.凡是文字表達(dá)不清,而需要附圖說明的工作應(yīng)附圖說明,圖中尺寸比例要標(biāo)清楚。

  5.凡不能按相關(guān)規(guī)定及時(shí)完成的工單,存放在'未完成'一欄,并做好交接班;因工具、材料等原因而擱置的工作單,放在'等備件'格內(nèi),并及時(shí)申報(bào)采購單爭(zhēng)取及時(shí)恢復(fù)。領(lǐng)班以上各級(jí)人員均應(yīng)對(duì)'未完成'和'等備件'的工作單給以高度重視,積級(jí)采取相應(yīng)措施并向工程部報(bào)告原因。

物業(yè)工作管理制度 4

  一、預(yù)防為主'的方針,認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)制和安全生產(chǎn)責(zé)任追究制,特制訂安全工作制度如下:

  一、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校及總公司的各項(xiàng)安全工作制度,堅(jiān)持'誰主管,誰負(fù)責(zé)'的原則。

  二、加強(qiáng)職工安全教育,職工上崗(轉(zhuǎn)崗)前,必須進(jìn)行安全教育和培訓(xùn),增強(qiáng)職工的安全意識(shí)。

  三、中心全體職工必須嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,杜絕'三違'現(xiàn)象的發(fā)生。

  四、要害部位嚴(yán)禁閑人進(jìn)入,其電器、設(shè)備、照明等均應(yīng)符合安全規(guī)程要求。對(duì)重要的設(shè)備設(shè)施要定期檢測(cè)、校驗(yàn),禁止設(shè)備病態(tài)工作。

  五、高空作業(yè)時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行雙人操作制度,采取嚴(yán)格的保護(hù)措施,防止意外事故的.發(fā)生。

  六、嚴(yán)格危險(xiǎn)有毒物品的管理,實(shí)行雙人雙鎖的管理辦法,嚴(yán)禁擅自存放、領(lǐng)用,以確保安全。

  七、值班人員必須嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)到崗,嚴(yán)禁擅自脫崗、私自調(diào)崗。

  八、嚴(yán)格監(jiān)控保密制度,監(jiān)控人員在屏幕上看到的情況不得擅自外傳,發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時(shí)上報(bào)。禁止無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控重地,有關(guān)人員需觀看(或調(diào)看)監(jiān)控錄像,必須履行審批手續(xù)。

物業(yè)工作管理制度 5

  為保證崗位工作質(zhì)量和服務(wù)效果,根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范和崗位工作需要,結(jié)合管理實(shí)際,制訂本管理制度。

  一、工作記錄是崗位工作規(guī)范的重要組成部分,它反映直接反映崗位的`工作過程和工作成績(jī)。

  二、各種工作記錄編制由行政人事部負(fù)責(zé),從為工作服務(wù)的角度進(jìn)行編制,部門工作記錄按照實(shí)際需要,由部門負(fù)責(zé)人逐步完善。

  三、各崗位工作記錄的檢查監(jiān)督由各部門負(fù)責(zé)實(shí)施,部門負(fù)責(zé)人抽查,月評(píng),發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范要求的按照考核進(jìn)行處罰。

  四、保持崗位工作記錄整潔完整、不缺損,不得在記錄本上亂寫亂劃,不得撕扯記錄本(紙)挪作他用。

  五、記錄書寫工整,按時(shí)間順序,事情發(fā)生的先后進(jìn)行記錄,反映內(nèi)容應(yīng)清楚準(zhǔn)確,不得出現(xiàn)與事實(shí)不符的內(nèi)容。

  六、崗位工作記錄屬于內(nèi)部管理資料,未經(jīng)允許不得借閱。

  七、崗位工作記錄本使用完畢后,由部門主管負(fù)責(zé)整理,交行政人事部統(tǒng)一歸檔。

  八、崗位工作記錄包括交接班記錄、運(yùn)行操作記錄、維修保養(yǎng)記錄、缺陷記錄、維修記錄和各種檢查、檢驗(yàn)、測(cè)試記錄等。

物業(yè)工作管理制度 6

  小區(qū)管理處安全工作檢查制度

  1.目的

  為了加強(qiáng)對(duì)安全各崗位的監(jiān)督管理,杜絕各類事故及案件的發(fā)生,特制定本制度。

  2.范圍

  適用于管理處。

  3.方法和過程控制

  3.1車場(chǎng)收費(fèi)崗監(jiān)督管理:明確規(guī)定收費(fèi)崗在當(dāng)值期間不允許攜帶超過五元(包括五元)以上的現(xiàn)金。每天當(dāng)值班長(zhǎng)在上、下班講評(píng)時(shí)進(jìn)行檢查(此規(guī)定列入夜間查崗內(nèi)容)。違反上述問題點(diǎn)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除沒收其現(xiàn)金外,并按貪污票款做嚴(yán)肅處理。

  3.2車場(chǎng)入口崗及巡邏崗監(jiān)督管理:禮儀禮節(jié)是否按體系文件要求嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格執(zhí)行車場(chǎng)ic卡管理制度,一車一卡,車管系統(tǒng)出故障時(shí)車輛進(jìn)出憑證是否按規(guī)定填寫;入場(chǎng)的車輛是否開具相應(yīng)的憑證(特殊情況除外)。車場(chǎng)巡邏崗對(duì)車場(chǎng)的車輛停放情況是否熟知;車輛外觀檢查是否仔細(xì);在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的問題是否及時(shí)作相應(yīng)的處理或匯報(bào);是否按規(guī)定填寫車輛的'入場(chǎng)時(shí)間及車輛的外觀檢查情況。

  3.3堂崗監(jiān)督管理:禮儀、禮節(jié)是否按崗位的操作流程去落實(shí),是否做到熱情周到服務(wù)業(yè)主顧客及外來人員;對(duì)外來人員的管理是否按規(guī)定落實(shí),以及掌握其探訪目的。

  3.4樓層巡邏崗監(jiān)督管理:是否按規(guī)定的時(shí)間及路線進(jìn)行巡邏和簽到,有無提前簽到、補(bǔ)簽到行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述行為給予嚴(yán)肅處理。

  3.5班長(zhǎng)崗監(jiān)督管理:當(dāng)值期間是否起到對(duì)崗位的有效監(jiān)督及檢查;一日生活制度的落實(shí)情況;內(nèi)務(wù)衛(wèi)生是否按值日制度高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量去落實(shí);

  3.6督辦崗監(jiān)督管理:督導(dǎo)各班上、下班是否執(zhí)行講評(píng)制度;是否按規(guī)定嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度;安全各班的軍訓(xùn)、班組例會(huì)是否按規(guī)定的時(shí)間及科目進(jìn)行落實(shí),軍訓(xùn)的效果是否達(dá)到公司的要求。

  3.7安全主管監(jiān)督管理:每月對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全管理、制度落實(shí)及質(zhì)量記錄進(jìn)行全面檢查,并將檢查情況記錄在《安全檢查記錄表》上;對(duì)檢查存在問題點(diǎn),督促各片整改,每季度對(duì)巡邏路線、小區(qū)圍墻紅外線、安全隱患點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估、調(diào)整,并上報(bào)經(jīng)理審批。

  3.8經(jīng)理/經(jīng)理助理監(jiān)督管理:每月對(duì)小區(qū)消防、安全管理進(jìn)行全面檢查、指導(dǎo),并將檢查情況記錄在《安全檢查記錄表》上,對(duì)檢查存在問題點(diǎn),督促安全主管限期整改。

物業(yè)工作管理制度 7

  1、上班時(shí)間不得看與本業(yè)務(wù)無關(guān)的.書藉。

  2、上班時(shí)間不得睡崗。

  3、上班期間不準(zhǔn)洗澡。

  4、上班期間嚴(yán)禁干私活。

  5、不準(zhǔn)在設(shè)備樓內(nèi)大聲喧嘩、唱歌、吹口哨等。

  6、下班后不要無故在工作場(chǎng)所內(nèi)逗留、閑逛。

  7、不準(zhǔn)遲到、早退。

  8、不準(zhǔn)在設(shè)備樓內(nèi)吃零食。

  9、上班時(shí)間堅(jiān)守崗位,不得閑逛商業(yè)區(qū)。

  10、上班必須提前到崗,工裝穿戴整齊,不得穿便服。

  11、要積極參加工程部、公司組織的各種活動(dòng)。

  12、嚴(yán)格遵守《工作手冊(cè)》規(guī)定的各項(xiàng)制度。

物業(yè)工作管理制度 8

  1、每天上班必須穿工衣、戴工牌,男士系領(lǐng)帶(維修工及經(jīng)批準(zhǔn)的員工除外),穿著必須整潔,頭發(fā)必須梳理整齊,男士不得留長(zhǎng)發(fā),女士應(yīng)化淡妝。

  2、辦公區(qū)必須保持整齊、干凈,不得在桌面上亂堆亂放雜物。

  3、每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本,了解各種情況及業(yè)主意見,及時(shí)安排處理或上門尋訪。

  4、上班期間全體人員必須精神飽滿,積極主動(dòng),熱情地投入工作,不得精神不振,上班打磕睡、偷懶。

  5、全體人員必須紀(jì)律嚴(yán)明,不得遲到、早退、無故曠工,有事須請(qǐng)假,獲準(zhǔn)后方能離開。

  6、全體人員必須具有高度的責(zé)任心,巡視、查樓必須認(rèn)真負(fù)責(zé),注意發(fā)現(xiàn)問題,詳細(xì)記錄。及時(shí)匯報(bào)并跟蹤解決。

  7、接待業(yè)主要態(tài)度和藹,溫文爾雅,落落大方;不管發(fā)生什么事,絕對(duì)不能與業(yè)主吵架;要態(tài)度誠(chéng)懇,仔細(xì)傾聽業(yè)主意見,能及時(shí)解決的問題馬上派單解決;一時(shí)無法安排也要給業(yè)主講清楚,并告訴解決的時(shí)間。

  8、接受業(yè)主電話投訴,態(tài)度要熱情耐心,言語要規(guī)范友好。首先說:'您好,我是物管部,有什么需要我?guī)椭,如遇業(yè)主發(fā)火、吵鬧,要語氣輕柔地問明原因,盡快幫助解決。

  9、管理員派單后,一定要跟蹤落實(shí),并負(fù)責(zé)檢查涉及水、電問題,要求12小時(shí)內(nèi)解決,其他修理項(xiàng)目一般24小時(shí)內(nèi)解決,最遲不能超過72小時(shí)內(nèi)解決。

  10、對(duì)接受的.投訴要認(rèn)真做好記錄,并到現(xiàn)場(chǎng)查看、了解情況,認(rèn)真記載處理的時(shí)間和處理人員及業(yè)主對(duì)處理的意見。

  11、協(xié)助財(cái)務(wù)人員做好各種費(fèi)用的派單和催交工作,派單要派到各戶,催交要態(tài)度友好。

  12、認(rèn)真管理管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的其他事宜。

  13、不準(zhǔn)在上班的時(shí)間看書、閑聊、做私事,不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)高聲喧嘩。

  14、下班后要將抽屜鎖好,將自己保管的資料或物品放好,將辦公室收拾干凈,辦公桌收拾整齊。

  15、休息時(shí)間如發(fā)生重大事故,或碰到問題要立即投入解決,不得推脫或視而不見,不予理睬。

  16、物管部的工作原則是:服務(wù)第一。

物業(yè)工作管理制度 9

  辦公室人員管理制度與作息時(shí)間

  一、作息時(shí)間:早7:30——11:00下午13:30——17:00,工作人員必須按時(shí)上下班,不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。

  二、各個(gè)部門要各盡其責(zé),不許發(fā)生空崗行為,有事可以向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,自身脫崗視為早退。

  三、辦公室人員上班后利用10分鐘時(shí)間主動(dòng)清理辦公室內(nèi)的衛(wèi)生。

  四、工作期間不準(zhǔn)擅自離開自己的工作崗位,更不允許干其它私活。

  五、與同事一道相互團(tuán)結(jié),緊密合作,共同遵守公司的規(guī)章制度。

  保潔人員工作制度

  一、作息時(shí)間:早6:30――10:30,下午13:00――16:30

  二、保潔工作人員必須保持小區(qū)干凈整潔,各個(gè)場(chǎng)所旮旯不得有垃圾,廢塑料袋等雜物。

  二、保潔人員必須在上午8:00前把自己負(fù)責(zé)的`區(qū)域外圍清掃完畢,10:00之前完成負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的樓道衛(wèi)生,堅(jiān)持做到每天一小掃,三天一大掃。

  三、保潔人員必須經(jīng)常保持小區(qū)潔、凈、美,并負(fù)責(zé)督促拉垃圾人員勤拉,不堆積。雨天負(fù)責(zé)清掃道路積水,雪天主動(dòng)配合其他人員清掃積雪。

  四、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)制訂的衛(wèi)生保潔程序,按時(shí)完成季節(jié)性、突擊性衛(wèi)生清理任務(wù)。

  五、認(rèn)真巡查,保持環(huán)境衛(wèi)生,制止破壞環(huán)境的行為。

  六、認(rèn)真使用和保管所有保潔工具,如有丟失或損壞要照價(jià)賠償。

  七、嚴(yán)格遵守物業(yè)制定的其他有關(guān)規(guī)章制度,如有違犯,輕者警告,重者辭退。

物業(yè)工作管理制度 10

  水電工班是綜合樓管理的一個(gè)重要技術(shù)部門,負(fù)責(zé)綜合樓各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施的安全運(yùn)行及維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)等事項(xiàng)。為確保這項(xiàng)工作的正常開展,經(jīng)研究特制定如下制度:

  一、聘用制度

  1、擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),自覺遵守黨和國(guó)家的法律法規(guī)。政治上、思想上與黨中央始終保持高度一致;

  2、服從領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格按要求操作各項(xiàng)設(shè)施;

  3、熟練掌握水電維修、維護(hù)和管理方面的專業(yè)知識(shí);

  4、嚴(yán)格管理好綜合樓的水、電,做到不浪費(fèi)水電;

  5、及時(shí)向后勤管理中心匯報(bào)綜合樓的水電運(yùn)行狀況;

  6、規(guī)范操作程序,確保各種設(shè)備的正常安全運(yùn)行,避免因管理維護(hù)不善而發(fā)生相關(guān)事故。

  二、崗位職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)全綜合樓水、電及有關(guān)設(shè)施的維修、保養(yǎng)和管理;

  2、定時(shí)或不定時(shí)對(duì)綜合樓進(jìn)行有關(guān)巡檢,確保水、電、電梯、空調(diào)、廣播、監(jiān)控、陰井管道等重要設(shè)施的.正常運(yùn)轉(zhuǎn),發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除。對(duì)處理不了的問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并提出整改意見;

  3、負(fù)責(zé)監(jiān)督安全用電,隨時(shí)檢查用電情況,發(fā)現(xiàn)不符合用電規(guī)定或擅自接線、裝燈用電者有權(quán)提出處理意見或直接拆除;

  4、提出采購日常維修材料及配件的意見;

  5、妥善保管有關(guān)器材和維修工具。工具和器材不外借;

  6、按要求按時(shí)倒閘操作。

  三、工作制度

  1、在局后勤管理中心領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)綜合樓水、電及有關(guān)設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)及指導(dǎo)使用等;

  2、堅(jiān)守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行管理中心的考勤、考核制度;

  3、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程。節(jié)約使用器材和原材料;

  4、堅(jiān)持巡檢工作制度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,力避長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈的現(xiàn)象發(fā)生;

  5、熱愛本職工作,樹立愛崗敬業(yè)思想、態(tài)度和藹、隨叫隨到、維修及時(shí)、保證質(zhì)量;

  6、保管好維修工具,工作間各種器材擺放有序;

  7、工具和器材丟失或損壞者,照價(jià)賠償;

  8、搞好工作間的清潔衛(wèi)生。

  四、值班制度

  1、水、電工值班實(shí)行24小時(shí)不空檔工作責(zé)任制;

  2、保證值班室經(jīng)常有人,電話、手機(jī)暢通;

  3、值班人員的主要職責(zé)是接受分解任務(wù)、巡檢設(shè)備、事故處理、打掃衛(wèi)生等;

  4、認(rèn)真做好巡檢記錄、工作日記和維修更換設(shè)施配件的登記;

  5、按要求按時(shí)做好倒閘操作;

  6、做好交接班情況說明和工作銜接。

  五、巡檢工作制度

  1、水、電工對(duì)綜合樓水、電重點(diǎn)部位設(shè)備及其他設(shè)施的巡檢工作每天不少于兩次;

  2、巡檢時(shí)間為每天上午上班時(shí)間開始至1小時(shí),下午下班時(shí)間前1小時(shí)至下班,如遇特殊情況可提前或延時(shí)進(jìn)行,但不可少缺;

  3、巡檢人員巡檢時(shí)工作要認(rèn)真細(xì)致,不得馬虎、遺漏,尤其是重點(diǎn)部位;

  4、巡檢情況必須認(rèn)真填寫巡檢工作記錄,字體要工整,看得清楚;

  5、綜合樓水、電重點(diǎn)部位設(shè)備及其他如出現(xiàn)重大事故,屬于巡檢不到位造成者,將追究當(dāng)事人的責(zé)任。

  六、違紀(jì)處理制度

  1、損壞公物,照價(jià)賠償;

  2、遲到、早退每月累計(jì)三次,扣除一天工資;

  3、曠工一天,扣三天工資;

  4、值班室空檔或出現(xiàn)一次電話無人接聽者,罰當(dāng)班人員每人50元;

  5、未按制度要求和規(guī)定程序工作和作業(yè),造成重大事故或案件者,直接責(zé)任人除承擔(dān)事故或案件的所有損失外,若觸犯法律,則依照國(guó)家法律規(guī)定,追究其刑事責(zé)任。

  七、解聘辭退

  觸犯以下任意一條者予以解職并辭退:

  1、在單位打架、斗毆;

  2、故意破壞公共設(shè)施物品;

  3、有不道德行為,作風(fēng)敗壞者;

  4、工作時(shí)間酗酒;

  5、有偷竊、詐騙行為者;

  6、觸犯法律、法規(guī)者;

  7、挑撥離間、拉幫結(jié)伙、制造事端者;

  8、工作時(shí)間舉止不雅、偷懶;、屢教不改者;

  9、無視領(lǐng)導(dǎo)或各項(xiàng)規(guī)章制度、屢教不改者;

  10、緊急關(guān)頭、動(dòng)搖者,臨陣退縮者。

  八、獎(jiǎng)勵(lì)制度

  符合下列條件的根據(jù)情況給予獎(jiǎng)勵(lì):

  1、服從領(lǐng)導(dǎo),工作中做出顯著成績(jī)者;

  2、勇于負(fù)責(zé)、責(zé)任心強(qiáng)、恪盡職守、埋頭苦干、積極主動(dòng)完成本職工作;

  3、刻苦鉆研、技術(shù)高超、完成任務(wù)好;

  4、無遲到、早退、曠工及其他違章違紀(jì)、工作表現(xiàn)好;

  5、拾金不昧,數(shù)額較大,在其他方面有突出成績(jī),做出較大貢獻(xiàn)的;

  6、在工作中發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情,排除各種不安定因素防止事故發(fā)生,保護(hù)公物和人身財(cái)產(chǎn)安全,英勇頑強(qiáng), 奮不顧身,成績(jī)顯著者;

  7、集體成績(jī)突出,貢獻(xiàn)較大的,可根據(jù)具體情況,授予集體獎(jiǎng)勵(lì);

  8、獎(jiǎng)勵(lì)分表揚(yáng)、記功、獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)物、現(xiàn)金,晉升工資等。

物業(yè)工作管理制度 11

  一、作息時(shí)間:早7:00――11:00下午13:30――晚19:00換崗休息,保持崗內(nèi)有人,

  二、保持服裝整潔,著裝要規(guī)范,行為要得體,言語要和善,嚴(yán)格遵守《保安人員儀容儀表》

  三、忠于職守,堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),對(duì)小區(qū)內(nèi)進(jìn)出車輛進(jìn)行登記,嚴(yán)盤細(xì)問,可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn),禁止入?yún)^(qū)。

  四、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度,發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理,自己處理不了的要立即向110報(bào)警,并向上級(jí)報(bào)告,保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。

  五、遇到突發(fā)緊急情況要及時(shí)處理并上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),如遇火警或120救護(hù),要積極配合,及時(shí)打開緊急通道確保車輛順利進(jìn)入,禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)消防通道和緊急通道鑰匙。

  六、嚴(yán)禁曠工、遲到早退,有事假需提前向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。

  七、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作,防止丟失現(xiàn)象發(fā)生,屬于責(zé)任問題依照內(nèi)部管理辦法進(jìn)行處理。

  八、實(shí)行倒班制,做到晝夜24小時(shí)不斷人。

  九、嚴(yán)禁與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室聊天閑談,除領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指定替換,不準(zhǔn)門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。

  十、嚴(yán)格交接班制度,交班前交班人員一定要把當(dāng)天值班情況認(rèn)真記錄清楚,雙方簽名,注明日期。

  十一、負(fù)責(zé)門崗大門口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,門崗周圍不得堆積雜物和垃圾,必須經(jīng)常打掃,保持干凈、整潔。大門口禁止住戶停放車輛,外來車輛一律停在大門外,禁止小商販入內(nèi)。

  十二、雨天掃凈門口內(nèi)積水,雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪,如雪天無故不到,按處罰辦法處理。

  十三、做好安全預(yù)防事故宣傳教育工作,與其他同志一道,相互團(tuán)結(jié),密切配合,服從領(lǐng)導(dǎo),共同把小區(qū)的'安全保衛(wèi)工作做好。

  十四、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。

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