值班管理制度【推薦】
在現(xiàn)在的社會生活中，越來越多人會去使用制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編收集整理的值班管理制度，希望對大家有所幫助。
值班管理制度1
值班制度
一.總則
為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。
二.管理體制
門衛(wèi)值班。公司依據(jù)自身情況，設立門衛(wèi)值班制度，24小時值班。
項目部值班。公司依據(jù)自身情況，設項目部制度。
信息組值班。公司依據(jù)自身情況，設信息組制度。
領導值班。公司依據(jù)自身情況，設立公司領導值班制度。
三.管理要點和內(nèi)容
(一).門衛(wèi)值班。
目的：維護公司工作秩序，防止公司財產(chǎn)遭受損失。實行分班制，保證24小時有人當班。
值班要點：
1).保證通訊系統(tǒng)暢通；
2).防止公司財物失竊；
3).及時排除公司火災、漏水事故；
4).監(jiān)查下班后公司人員進出情況；
5).接待來賓，保存郵件。
(二).項目部值班。
1).目的：維護項目部日常工作秩序，及時聯(lián)絡、處理事務。
2).
一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間。。
3).值班要點：
巡察項目部管轄路段情況；
電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送；
領導交辦任務。
(三).信息組值班。
1).目的：確保公司信息傳送，對內(nèi)對外及時聯(lián)絡、處理事務。
2).
一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間。
3).值班要點：
接待下班后來客；
處理非工作時間工作區(qū)事物；
接打值班電話，應記錄來電時間、單位、授話人、主要內(nèi)容，并及時向當天值班人員反饋。
按規(guī)定準確填寫值班日志。
(三).公司值班
目的：以公司業(yè)務工作為主。
一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間。
值班要點：
1).處理未完成工作；
2).處置下班后的突發(fā)、緊急事件，屬于職權范圍的`應及時處理，非職權所及應根據(jù)事件情況立即向所屬部室以及公司領導反饋。
3).對公司所轄項目部以及信息組電話確認值班情況，應記錄去電時間、授話人、主要內(nèi)容。
4).值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內(nèi)容。
5).值班人員要按規(guī)定準確填寫值班日志。
四.值班規(guī)定
1、遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員。無關人員不得地值班室留宿。
2、值班時堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡，不給壞人可乘之機。
3、在規(guī)定的時間內(nèi)加強巡視，做好防盜、防火、防災工作，尤其加強對重點部位的監(jiān)管。
4、值班人員須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、船、飛機、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應急需要。
6、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽采取應急措施，以免貽誤；另一方面及時匯報主管領導。
五.接聽值班電話應注意：
1、禮貌相待。不論打進、接入，應主動通報公司名稱、職務、姓名，如對方未通報，應客氣詢問清楚。
2、使用語言文明，切忌粗聲粗氣。
3、對重要或較長的電話內(nèi)容，可請對方復述一遍。
4、對要求打公司領導的電話，首先部清對方的單位名稱、職務、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處置。
5、除緊爭情況隨時報告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地寫入值班記錄。
6.加大節(jié)假日值班力量，由公司領導帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關部門和人員。
值班管理制度2
為了切實抓好酒店管理層休息日（時）的經(jīng)營管理工作，發(fā)揮好酒店MOD值班的作用，確保酒店始終處于良好的運轉(zhuǎn)狀態(tài)，特制定本管理制度。
一、MOD值班時間：工作日（周一至周五）17：30至次日08：30 ；周末及節(jié)假日08：30至次日08：30。
二、擔任MOD的人員：
�、� 酒店各部門副經(jīng)理級及以上管理人員輪流當值，總經(jīng)理每月至少值班一次； ② 新入職參加值班的人員至少要與在職值班人員實習1次后方可獨立值班; ③ MOD值班排班表由酒店行政人事部負責編排，總經(jīng)理簽發(fā)，每月25日前將下月的值班表發(fā)至各部門。
三、MOD的職責：
1、負責經(jīng)營與服務的督導
�、� VIP客人抵、離店的準備和迎送；
�、� 大型會議、宴會活動的入場、離場時間段的現(xiàn)場巡視； ③ 大型團隊抵、離店時現(xiàn)場督導； ④ 用餐高峰時期樓面、廚部的現(xiàn)場巡視； ⑤ 前廳客流高峰時段的現(xiàn)場巡視；
�、� 抽檢2－3間客房的清潔衛(wèi)生、設施設備; ⑦ 關注當日計劃內(nèi)可能對客人造成影響的事情（如：停水、停電、停氣、電梯維修、網(wǎng)絡故障、改建、裝修、消防演習、施工工程等）；
�、� 在餐廳用餐，檢查餐飲出品（包括早餐）。
2、負責酒店質(zhì)量管理
① 酒店各崗位人員在崗情況、儀容儀表、禮節(jié)禮貌；
② 酒店各崗位工作秩序、管理制度的執(zhí)行情況、環(huán)境衛(wèi)生、安全節(jié)能。
3、負責檢查設施設備運轉(zhuǎn)情況
① 巡視重點設備部門和崗位并向值班人員了解運轉(zhuǎn)情況：鍋爐房、配電房、電梯機房、電腦房、監(jiān)控室等；
�、� 關注客房及各經(jīng)營場所的空氣質(zhì)量、環(huán)境溫度、水溫、水壓等。
4、負責了解客戶反饋
�、� VIP客戶的入住、用餐及相關消費場所意見反饋必須親自跟進； ② 普通客戶選擇性溝通，征求意見；
③ 客戶投訴必須知曉并跟進，必要的時候協(xié)助當事部門妥善處理。
5、負責突發(fā)事件的處理
當酒店發(fā)生突發(fā)事件，如打架斗毆、暴雨、無計劃的停水、停電、嚴重漏水、火災、人員傷亡等，MOD接到通知后，應立即趕到現(xiàn)場與有關部門一起按相關應急處置程序處理，并及時向上級報告，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早報告、早處理。（各部門負責人即使是非值班人員也必須在接到通知后積極協(xié)助處理相關問題）
四、MOD的紀律：
�、� 按時到崗：在規(guī)定的部門領取MOD交接班本，知會總機、GRM本人到崗；周末和節(jié)假日MOD必須面對面交接班；
�、� 巡視頻率：夜班MOD至少全店巡視兩次，周末及節(jié)假日MOD至少全店巡視三次，24：00－6：00之間對各重點部位和經(jīng)營場所必須巡視一次。
�、� MOD值班期間，必須住在酒店內(nèi)，不可隨意外出，因特殊原因短暫外出的，應安排外出期間代值人員，并通知總機和GRM。MOD晚24:00后方可至前臺C/I值班用房。
�、� MOD值班期間應按酒店標準在酒店餐廳就餐，同時檢視餐飲服務與出品質(zhì)量，但不能飲酒；
�、� MOD值班期間，應確保手機24小時開機狀態(tài)，工作電話接聽率應達到100%。 ⑥ MOD每次巡視各崗位的時間必須準確地記錄在MOD值班記錄本上，巡察期間發(fā)現(xiàn)的問題應該及時與現(xiàn)場工作人員溝通改進，記錄于MOD值班本上，并于次日早會上向總經(jīng)理和各部門通報值班情況，以便各部門跟進和整改相關問題。
五、MOD的權限：
�、� 有權處理突發(fā)事件,維護酒店利益不受損害；
�、� 有權協(xié)調(diào)各部門之間的'關系，并接受和處理內(nèi)部員工投訴； ③ 有權監(jiān)督上崗員工的工作表現(xiàn)，對違紀員工有權按章予以處理；
�、� 有權審查和核批業(yè)務部門在崗最高人員權限以外的優(yōu)惠、減免事宜，必要時可行使總經(jīng)理權限。凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的，應做好詳細記錄并向上級匯報。
六、MOD的補休：
�、� 酒店用房不緊張的情況下，MOD值班用房最晚可于次日15：00退房，以供MOD午休，午休時間為12：00-15：00；
② 周
六、日及節(jié)假日值班24小時的MOD，可以補休一天。
七、對MOD值班情況的檢查與考核：
值班管理制度3
一、總則
為保障公司正常工作秩序不間斷和財務安全，特制定本制度。
二、管理體制
1、在法定節(jié)假日前兩天由辦公室做好值班人員安
排，并予以通知。
2、門衛(wèi)值班:公司依據(jù)自身情況，設立門衛(wèi)值班制
度，24小時值班。
3、值日：公司依據(jù)自身情況，設立公司或部門值日
制度。
4、 領導值班：公司依據(jù)自身情況，設立公司領導值
班制度。
三、管理要點和內(nèi)容
（一）領導值班
1、目的：以公司業(yè)務工作為主。
2、值班要點：
1）接待下班后來客；
2）處理未完成工作；
3）處置下班后的突發(fā)緊急事件。
（二）員工值班
1、目的：以公司業(yè)務為主。
2、值班要點：
1）值班人員接打值班電話，應記錄來電時間、
單位、授話人、主要內(nèi)容。
2）值班接待來賓要來訪時間、單位、來訪人，
主要內(nèi)容，提出處理意見。
3）值班人員要按規(guī)定準確填寫值班日志。
（二）門衛(wèi)值班
1、目的：維護公司工作秩序，紡織公司
財產(chǎn)遭受損失。
2、實行分班制，保證24小時有人當班。
3、值班要點：
1）保證通訊系統(tǒng)暢通；
2）防止公司財務失竊；
3）及時排除公司火災、漏水事故；
4）監(jiān)查下班后公司人員進出情況；
5）接待來賓，保存郵件。
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1、目的'：維護公司日常工作秩序，及時
聯(lián)絡、處理事務。
2、一般以工作時間為責任時間。
3、值班要點：
1）巡查辦公場所保潔情況；
2）后勤事務的處理；
3）電話記錄、處理、轉(zhuǎn)達；
4）領導交辦任務。
四、值班規(guī)定
1、遵守直板紀律，按時交接班，有事須先請假，
以便安排臨時代替人員。無關人員不得在值班室留宿。
2、值班時堅守崗位，不得聚眾聊天等無關工作
的事務。
3、在規(guī)定的時間內(nèi)加強巡視，做好防盜、防火、
防災工作，尤其加強對重點區(qū)域的監(jiān)管。
4、接待來賓文明禮貌，既熱情招呼，又要具有
高度警惕性，善于鑒別來人意圖；
5、值班人員密切關注領導活動行蹤，遇到緊急
情況能及時取得聯(lián)系。須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門的信息至于明顯處，以備應急需要。
6、遇到緊急事件，要冷靜，敢于負責，大膽采
取應急措施，以免貽誤，并及時匯報主管領導或公安部門報警。
7、交接班制度，檢查本班未處理的事情，應在
交班時候向下一班交代清楚。
8、值班人員遇到職能單位進行檢查公務工作，
要積極主動配合，協(xié)助搞好相關工作，重大問題應立即報告公司領導。
9、值班人員應認真填寫值班記錄，登記當天來
訪人員和值班情況。
10、值班人員手機24小時保持開機狀態(tài)。
11、全體員工都有值班的責任和義務，值班表由辦
公室負責制訂，值班人員嚴格按值班安排表執(zhí)行。
12、值班人員要在值班室值班，堅守崗位，提高警
惕，對單位辦公區(qū)進行巡視，保證值班電話24小時暢通，不得擅離職守。帶班領導全面負責當日
的值班工作。
13、值班人員要及時處理值班中遇到的情況和問題，
并做好值班記錄，發(fā)生突發(fā)事件及(轉(zhuǎn)載于:小龍文檔網(wǎng):工廠值班管理制度)時向帶班領導
匯報，及時妥善處理。
14、值班人員要提高警惕，做好安全保衛(wèi)、防火和
保密工作。
15、值班人員在交接班前要搞好值班室衛(wèi)生，關好
門窗。
16、交接班時，接班人員要提前15分鐘到崗接班；
交、接班雙方人員要當面交接值班鑰匙和值班記
錄，并在值班記錄上履行簽字手續(xù)，做好工作交
接。
17、值班人員有事（包括公事、私事）或因病不能
值班時，報經(jīng)帶班領導批準后，由本人自行調(diào)換班次，并在辦公室登記，嚴禁擅自不值班或值班脫崗，擅自不值班或值班脫崗的按曠工處理。
18、由于本人特殊情況不能參加值班的由本人提出
書面申請，由局主要領導批準。
19、值班室的用品由當班人員負責清洗更換。
值班管理制度4
1、各科在節(jié)假日務必安排人員值班。節(jié)假日前三天，應落實值班人員，做好節(jié)前排班，并通知本人。法定節(jié)日值班人員表報院辦公室，以便全院統(tǒng)一排班。
2、各科負責人，負責落實并檢查各種搶救藥品及設備，保證節(jié)假日中使用。
3、節(jié)假日前，院部組織有關科室對全院各科室的值班安排及急癥搶救準備進行一次檢查。
4、各級值班人員均應精力集中，不能分心，不干私活。嚴守工作崗位，不得擅自離開。
5、各級值班人員不得私自與他人換班，如因特殊狀況務必換班者，經(jīng)院長同意批準，另行安排值班人員。
6、進修人員節(jié)假日期間，未經(jīng)科主任批準，不得安排單獨值班。
7、各級值班人員，應患于職守、盡職盡責，做好節(jié)
假日期間的`各項工作。尤其要做好急癥搶救工作，并做好交接班。各級值班人員應服從院總值班的工作調(diào)度。
值班管理制度5
一、具有良好的職責意識：值班時必須穿保安服、佩帶工作證、衣冠整潔、儀表端莊、文明禮貌、親切和藹。嚴禁當班飲酒及酒后值班。保持室內(nèi)整潔及廠區(qū)門口環(huán)境衛(wèi)生，負責有關的清掃工作。愛護公物，杜絕浪費，早晚準時開關照明燈具。做好每天的雜志信件的收發(fā)工作。
二、堅守工作崗位，認真負責，保持高度警覺性，不得擅離職守，不得向無關人員泄露有關公司的'內(nèi)部情況。上午班應站立。有客人、車輛進出時，應在大門站立，并行軍禮。
三、監(jiān)督檢查員工是否帶易燃品、零食進入廠區(qū)。嚴格檢查出廠的一切物品、工具、產(chǎn)品、材料等，有關物品必須持有本司規(guī)定放行條，經(jīng)清點檢查后才可放行。堅持原則，秉公辦事。
四、嚴禁閑雜人員進入廠區(qū)。對來訪人員問明情況后，打電話給相關部門征得被訪人的同意，并在《來訪人員登記表》進行登記并核實有效證件，方可放行。對政府機關等上級部門來訪，先放行后立即通知相關部門做好接待事宜，然后再登記。不得在值班室留客。
五、在工作時間內(nèi)，值班保安必須對外出員工進行登記，詳細記錄出進廠區(qū)的時間，月底將記錄本上交辦公室統(tǒng)計。監(jiān)督并提醒員工打卡，維持好秩序，因停電或考勤機出現(xiàn)故障而不能正常打卡時，值日保安必須監(jiān)督并記載遲到或早退員工的名單，月底將記錄上報辦公室。
六、負責車輛進出安全及對外來車輛注冊登記，貨物出門一定要有主管部門負責人簽名的放行條，方可放行。并按指定大門進出，平時不得隨意打開大門。
七、對消防設備和防盜監(jiān)控設備應愛護，不得隨意操作，杜絕玩耍。注意跟蹤消防設備運轉(zhuǎn)情況。出現(xiàn)異常時，應立即報告主管負責人。
八、對視頻監(jiān)控電腦應按規(guī)定操作，禁止利用電腦做與工作無關的事情，違者處以200元/次罰款，屢教不改者給予解雇處理。
九、在廠區(qū)范圍內(nèi)不定時巡查，注意人、財、物安全，發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件要進行盤查及查看，對監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)警報時，應立即到現(xiàn)場查看情況，有異常時，及時處理并及時上報有關領導或報110。下班后值班人應及時到廠區(qū)、辦公樓巡查門窗，水電是否關鎖。天氣惡劣時加大巡邏力度，確保財產(chǎn)安全。
十、按規(guī)定時間交接班，并寫好交接班記錄。早、中、晚餐時間頂班者提前10分鐘到崗。有特殊情況需換班或代班者，應上報主管領導同意，再另行安排后方可離開，外出時需將聯(lián)系方式及去向留給值班人員以便必要時聯(lián)系，以便有情況發(fā)生后及時到現(xiàn)場配合處理。
以上規(guī)定如有違者，將按有關規(guī)定給予處罰。
值班管理制度6
為確保公司員工在節(jié)假日加班生產(chǎn)過程中的安全與健康，防止工傷事故，特制定此規(guī)定：
1、節(jié)、假日加班期間，必須視同平日正常生產(chǎn)工作一樣，嚴格貫徹執(zhí)行公司有關的安全生產(chǎn)制度。
2、節(jié)、假日期間，各加班單位在15人以上時必須配備中層干部帶班，負責本單位的'安全生產(chǎn)、防火工作。
3、各單位對加班的生產(chǎn)班組、維修或臨時組成的班組必須指定班組安全員，在15人以上加班時應有一名專職安全員進行巡檢工作。
4、加班前，帶班領導應對全體加班人員進行安全教育，提出安全生產(chǎn)的具體要求，學習有針對性的安全操作規(guī)程和有關安全制度。
5、班上嚴禁違反安全操作規(guī)程，如非司機開吊車、鏟車、電瓶車。非電、汽焊工、電工等進行電汽焊、電氣修理作業(yè)。
6、在巡視檢查過程中，帶班領導應重點檢查高空電氣作業(yè)、臨時作業(yè)、多人配合作業(yè)的作業(yè)點。凡發(fā)現(xiàn)職工飲酒后上班，工作精神不振等現(xiàn)象，應令其停止工作。
7、加班單位必須在加班前二天將加班期間具體安全措施、加班人員名單報送資產(chǎn)運營部備案。
值班管理制度7
變電站主要設備評級標準（資料性附錄）
A.1、主變壓器（包括消弧線圈）
一級設備：
可以隨時投入運行，能持續(xù)地達到銘牌出力或上級批準的出力，溫升符合設計數(shù)值或上層油溫不超過８５℃。
預防性試驗項目齊全合格。
部件和零件完整齊全；分接開關的電氣和機械性能良好，無接觸不良或動作卡澀現(xiàn)象。動作次數(shù)及檢修周期未超過規(guī)定。
冷卻裝置運行正常，散熱器及風扇齊全。
電壓表、電流表、溫度表等主要表計部件完好準確，差動保護、瓦斯保護、過流保護、防爆裝置等主要保護裝置和信號裝置完備，部件完好，動作可靠。
一次回路設備絕緣及運行狀況良好。
變壓器（消弧線圈）本身及周圍環(huán)境整潔，照明良好。必要的標志、編號齊全。
不漏油、或稍有輕微的滲油，但外殼及套管無明顯油跡。
資料齊全，數(shù)據(jù)正確。
總體評價無嚴重缺陷，運行正常。
二級設備：
經(jīng)常能達到銘牌出力或上級批準的出力，溫升符合設計數(shù)值，或上層油溫不超過９５℃。
線圈、套管試驗符合規(guī)定，絕緣油的介損比規(guī)程規(guī)定稍有增大或呈微酸反應。
線圈輕微變形。
部件和零件齊全，分接開關的電氣和機械性能良好，無接觸不良或動作卡澀現(xiàn)象，或接觸電阻稍有變化，但不影響安全運行。
冷卻裝置有整組故障，但不影變壓器出力。
主要表計部件完好、準確。主要保護和信號裝置完備，部件完好，動作可靠。
一次回路設備運行正常。
資料不齊，但可以分析主要數(shù)據(jù)，保證安全運行。
三級設備：
達不到二類設備的標準，或具有下列狀況之一者：
有嚴重缺陷，達不到銘牌出力。
線圈或套管絕緣不良，因而需降低預防性耐壓試驗標準。
線圈嚴重變形。
漏油嚴重。
部件、零件不全影響出力或安全運行。
分接開關的電氣或機械性能不良，接觸電阻不合格或卡澀。
差動保護或過電流保護不可靠。
有其他威脅安全的重大缺陷。
調(diào)相機
一級設備：
能持續(xù)達到銘牌出力，并能隨時投入運行。
機組垂直方向振動（軸或軸承）達到“良”標準。
部件、零件完整齊全；定子繞組沒有油跡、磨損或變形，墊塊、綁線或夾緊裝置緊固；定子鐵芯，轉(zhuǎn)子鍛件，套箍、槽楔等良好。
絕緣良好，預防性試驗合格。定子無層間短路或短路輕微，不影響調(diào)相機空載特性及轉(zhuǎn)子電流的變化，也未造成不正常振動。
調(diào)相機的漏氫率等符合規(guī)程規(guī)定。
電刷完整良好，不跳動，不過熱，整流子無火花。
各種主要測量表計完好準確。
強行勵磁、自動滅磁、差動、接地、過流、負序等主要保護裝置和信號裝置部件完好，動作準確，自動調(diào)整勵磁裝置能經(jīng)常投入運行。
機組本身及周圍環(huán)境整潔，照明良好，必要的標志、編號齊全。
一、二次回路及勵磁回路的設備技術狀況良好。
軸承和密封瓦運行正常，不漏油。
設計圖紙、運行及檢修試驗資料齊全，并符合現(xiàn)場實際。
二級設備：
經(jīng)常達到銘牌出力，并能隨時投入運行，或采取了降低風溫的措施，絕對溫度仍在規(guī)定值之內(nèi)，溫升與規(guī)定值相差不大。
機組垂直方向振動（軸或軸承）合格。
部件、零件完整；定子繞組無嚴重油垢、變形，繞組端部墊塊、綁線或夾緊裝置無松動，定子鐵芯及槽楔僅有局部、輕微松動；轉(zhuǎn)子鍛件、套箍無嚴重影響安全的缺陷。
電氣絕緣基本良好（包括定子絕緣雖老化，但交流耐壓仍合格），定子、轉(zhuǎn)子繞組各項試驗中雖有個別項目不完全符合規(guī)定，但數(shù)值較穩(wěn)定，并且不降低交流耐壓試驗標準；轉(zhuǎn)子雖有層間短路，但未引起異常運行，無必須處理的問題。
電刷運行情況基本正常，整流子火花不大于1.5級。
主要測量儀表基本完好、準確，溫度表測溫元件雖有個別損壞，但仍能滿足正常監(jiān)視需要。
強行勵磁、自動滅磁、差動、接地、過電流等主要保護和信號裝置、滅火裝置動作可靠。
一、二次回路及勵磁回路的設備基本完好，運行可靠。
主要技術數(shù)據(jù)及常用圖紙尚齊全正確，運行及檢修試驗資料基本完整。
三級設備：
達不到二類設備標準或有下列情況之一者：
不能達到銘牌出力。
定子繞組絕緣不良，因而必須降低交流耐壓試驗標準者。
轉(zhuǎn)子繞組有一點接地（原設計接地的除外）。
轉(zhuǎn)子繞組層間短路嚴重，影響正常運行（調(diào)相機不正常振動，空載特性曲線及勵磁電流有明顯變化須處理的'）。
定子繞組直流電阻變化，必須處理才能安全運行的。
轉(zhuǎn)子鍛件及套箍有嚴重缺陷，必須監(jiān)督使用。
勵磁機系統(tǒng)有嚴重缺陷，影響調(diào)相機出力。
調(diào)相機漏氫嚴重，不能保證安全運行的。
有其它威脅安全運行的重大缺陷的。
開關
一級設備
預防性試驗合格，油質(zhì)、FS6氣體合格，真空開關真空度符合要求。
各項技術參數(shù)滿足實際運行需要。
開關安裝地短路容量小于開關實際開斷容量，不過負荷。
導電回路接觸良好，無發(fā)熱現(xiàn)象。
部件完好，零件齊全，瓷件無損，接地良好。
操作機構靈活，無卡阻現(xiàn)象。
油位、氣壓、油色正常。
無漏油，漏氣現(xiàn)象。
開關整潔，油漆完整，標志齊全、正確、清楚，分、合標志正確、清楚。
資料齊全、正確，與實際相符。
二級設備：
能達到一類設備1~7條標準。
有輕微的滲油、漏氣。
油質(zhì)呈微酸性。
三級設備：
達不到二類設備標準的。
電壓互感器，電流互感器
一級設備：
各項參數(shù)滿足實際運行要求。
部件完整，瓷件無損傷，接地良好。
油質(zhì)、絕緣良好，各項試驗項目齊全，符合規(guī)程要求。
油位正常，無滲油現(xiàn)象。
整體清潔，油漆完整，標志正確清楚。
資料齊全，數(shù)據(jù)正確，與現(xiàn)場實際相符。
二級設備：
能達到一類設備1-3項標準，但有下列缺陷之一為二類設備：
油位低于正常油位線，有輕微滲油但無漏油現(xiàn)象；
油漆輕微脫落，有銹蝕現(xiàn)象；
資料不齊，但滿足運行分析要求。
三級設備
瓷套嚴重損壞，絕緣水平降低。
嚴重滲漏油，看不到油面。
電力電容器
一級設備：
1．定期進行試驗，并符合規(guī)程要求。
2．瓷件完好無損。
3．密封良好，外殼無滲油、無油垢、無變形、無銹蝕、油漆完好。
4．資料齊全、正確，與現(xiàn)場實際相符。
5．設備標志齊全、清楚、正確。
6．設備安裝場地通風良好。
二類設備：
1．試驗數(shù)據(jù)稍有變化，但仍符合規(guī)程規(guī)定。
2．瓷件雖有小塊損傷，但不影響安全運行。
3．外殼有輕微滲油和輕微變形。
三類設備：
達不到二類設備標準的。
六電抗器
一類設備：
1．定期進行試驗，符合規(guī)程要求。各項參數(shù)符合實際運行需要。
2．線圈無變形，混凝土支柱無裂紋、瓷件無損傷。
3．通風良好，通道清潔，無積水，無雜物。
4．本體清潔，油漆完好，標志正確清楚。
5．資料齊全，正確，并與實際相符。
二類設備：
1．達到一類設備第一條規(guī)定的標準；
2．線圈稍有變形，混凝土支柱稍有裂紋，瓷件稍有損傷，但不影響安全運行。
3．通風基本良好，資料齊全。
三類設備：
達不到二類設備標準的。
值班管理制度8
為確保廚房在收市后，部分客人的特殊要求以及廚房后期收尾工作，特規(guī)定以下值班制度。
第一條：根據(jù)工作需要，廚師長安排各崗位人員值班
第二條：接班人員必須提前抵達工作崗位，保證準時上班
第三條：交班人員必須與接班人員詳細交代交接事宜，并填寫交接日志，方可離崗
第四條：接班人員就認真核對交接班日志，確認并落實交班內(nèi)容
第五條：值班人員應自覺完成交代工作;工作時間不得擅離工作崗位，不得做與工作無關的`事情
第六條：值班人員應保證值班期間用餐賓客菜品的及時供應
第七條：值班人員要妥善處理、保藏剩余食品及原料，做好清潔衛(wèi)生工作
第八條：值班人員下班時要填定寫好交接班日志，及時關閉水、電、氣閥，鎖好柜、門，交還鑰匙，在規(guī)定的時間離崗
第九條：廚師長抽查值班交接班工作，發(fā)現(xiàn)問題當值人員有責任解釋清楚，并及時改進
值班管理制度9
為了切實加強校門口學生的安全管理工作，保護學生上學、放學時段在校門口的的人身安全，特制訂本制度。
一、校門口每天上學和放學均實行值周領導帶班，值日教師值班，門衛(wèi)跟班的管理方式，全體教師人人參與，輪流值班，每天安排兩名值周領導和一名值日教師值班。
二、上學或放學時段要及時疏導學生安全有序出行，嚴密防范不法分子對中學生的.意外傷害，協(xié)助門衛(wèi)維持校門口秩序，對未按規(guī)則而違紀的學生有權進行嚴肅的批評教育，及時公布通報，并將結果納入班級周考核。
三、值周領導、值日教師、門衛(wèi)要認真負責，盡職盡責，堅守崗位，值周領導要督促值日教師按要求提前到位。學校分管安全的領導負責抽查值周領導到崗情況（每值周組必須保證有一名值周領導到崗），如發(fā)現(xiàn)未到崗按遲到、早退、曠工處理。
四、值班到崗時間：早上提前30分鐘到大門口值班；中午放學時間提前5分鐘至放學后20分鐘時段在大門口值班；2:00以前由門衛(wèi)單獨負責校門口學生安全，下午2:00至上課時間由值周領導和值日教師輪流和門衛(wèi)在大門口維持秩序和保護學生安全；下午放學時間提前5分鐘至清校時間在大門口值班，同時離校時保證無學生無故在校園逗留。
五、值周領導、值日教師、門衛(wèi)因脫崗或不負責任造成學生受到傷害，學校將追究相關經(jīng)濟責任；情節(jié)嚴重，依法追究法律責任。
值班管理制度10
一、建立總值班制度的目的
酒店是一個24小時不間斷向賓客提供安全和服務保障的特殊行業(yè)，不得有一點大意。為了對客服務的全天候政令暢通、服務規(guī)范、處理問題及時。除正常的組織管理之外，需另設總值班經(jīng)理，協(xié)助總經(jīng)理指揮各部門日常工作及處理應急事務，以保證酒店運轉(zhuǎn)始終處于良好狀態(tài)。 總值班經(jīng)理由部門經(jīng)理、主管輪流擔擋，值班經(jīng)理在凌晨零點后可以在客房前臺開房休息，但有突發(fā)事件必須第一時間到達現(xiàn)場。以下為總值班經(jīng)理的工作流程和工作標準。
二、參加總值班的人員
綜合辦制定總值排班表：排班表以月為單位，每月25日排定下月值班表。
1、餐廳經(jīng)理
2、客房經(jīng)理
3、銷售經(jīng)理
4、財務部經(jīng)理/會計
5、保安部隊長
6、餐廳主管
7、綜合辦經(jīng)理
8、行政總廚
三、總值班的時間
24小時制
09：30am——次日09：30am
四、總值班的匯報及交接規(guī)定
晨會,總值經(jīng)理匯報工作：匯報各營業(yè)點經(jīng)營情況，反映客人的意見，匯報發(fā)現(xiàn)的問題及問題分析，提出需要跟辦的事情
昨日總值經(jīng)理向今日總值經(jīng)理交接，交接“總值班經(jīng)理工作日志”，交待需要跟辦的事項
五、總值班崗位職責及標準
總值班經(jīng)理崗位職責及標準 崗位名稱：總值班經(jīng)理 直接上司：總經(jīng)理 直接下屬：各部門員工
1 根據(jù)總辦排定的總值班表，提前作好總值準備工作,了解如下情況 ①酒店今日出租率、訂餐情況
�、诮袢赵诘辍⒌值�、離店VIP
③今日在店的團隊客人信息
�、芙袢罩匾鐣畔�
⑤當日有無計劃內(nèi)的可能對客人造成影響的事件：停水、電、改建、裝修、消防演習、工程等。 職責：
１、值班期間，手機24小時開機狀態(tài)，工作電話接聽率100%；著工作裝。 ２、密切關注經(jīng)營、運轉(zhuǎn)情況，及時做好組織協(xié)調(diào)和服務工作。 ３、負責做好夜間安全的預防工作，妥善處理酒店夜間發(fā)生的治安問
題。檢查各安保崗、酒店各通道，以消除各種隱患，保證酒店財務以及客人的人身財產(chǎn)安全。
�。础⒓訌娨归g巡視，特別是酒店重要部位的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。
５、處理賓客的投訴。遇到賓客對酒店的投訴時，認真傾聽并在工作日志上做好書面記錄，無論對錯都不做爭執(zhí)，并適時適當站在客人立場上，以期盡快平息賓客。在考慮酒店的利益得到最大保護的同時，可以適當?shù)臐M足賓客的合理要求，以維護酒店的良好聲譽。
�。�、主動征求賓客的意見，對賓客的意見及時加以分析、處理，并采取預防措施，促進酒店優(yōu)質(zhì)服務的開展和質(zhì)量的改進。
�。贰⒕S護整個酒店溫馨祥和的營業(yè)氣氛，督導各營業(yè)點擺設、燈光、背景音樂、服務質(zhì)量等影響營業(yè)氣氛的工作環(huán)節(jié)。
８、值班經(jīng)理負責對各部門員工儀容儀表、禮儀規(guī)范進行監(jiān)督落實。 ９、監(jiān)督各經(jīng)營點營業(yè)情況，收益情況。
�。保啊⒊繒现蛋嘟�(jīng)理要對昨天的當班情況進行匯總說明，對檢查過程中的不合格項進行評析，各部門經(jīng)理針對不合格項提出整改措施，下一值班經(jīng)理對其進行質(zhì)量跟蹤和落實。
權限：
1、有權處理酒店突發(fā)事件，維護酒店利益不受損害。
2、有權協(xié)調(diào)各部門之間的關系，并接受和處理酒店內(nèi)部員工投訴。
3、有權監(jiān)督上崗員工的工作表現(xiàn)，對違紀員工及工作中表現(xiàn)突出的員工，有權向相關部門建議給予處理及物質(zhì)或精神獎勵。
4、有權審查和核批業(yè)務部門在崗最高人員權限以外的優(yōu)惠、減免事宜。凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的，應做好詳細記錄并逐級匯報。
工作流程：
1、當日總值經(jīng)理于晨會結束之時接受昨日總值工作日志，閱讀昨日總值報告。
2、填寫當日總值報告“當日信息”欄，了解當天店內(nèi)的重要信息（當日VIP客人信息、當日重要的宴請信息、當日團隊信息、當日重要客人的詳細日程安排、當日大型活動信息、今日預計出租率、今日預計進店客房數(shù)、今日預計離店客房數(shù)、今日預計餐飲上座率、當日有無以下特殊事件：停水、停電等、當日重大維修項目消防演練） 檢查內(nèi)容及標準： 09：30am ——17：30pm
根據(jù)總值報告的提示，檢查有重要客情的崗位準備工作情況是否完成并符合要求 ，
17：30pm——21：30pm在各營業(yè)崗點進行服務質(zhì)量檢查 21：30pm——03：30am跟中各營業(yè)點賬務收益情況及交接班情況
一、客房大廳公共區(qū)域
1、戶外廣告燈、霓虹燈、地燈、照明燈工作是否正常
2、煙缸是否整潔、衛(wèi)生狀況是否符合標準
3、公共洗手間的衛(wèi)生是否達標
4、大廳活動告示牌是否整潔，擺放規(guī)范、無誤
二、餐飲部：
�。ㄒ唬┎蛷d
1、開餐時是否有迎賓員引領、入座，有無個性的禮貌用語。
2、服務員在遞菜單時有無敬語、姿勢是否規(guī)范。
3、服務員是否推銷、介紹食品菜肴及“今日特選”等特色菜。
4、服務員是否重復點單。
5、點單后上飲料、菜肴時間是否過長。
6、上菜時是否報菜名。
7、服務員是否主動巡臺及時整理臺面，撤換骨碟、煙缸。
8、是否征求客人的'意見。
9、服務員是否主動添加飲料茶水等。
10、結帳時間是否正常。
11、是否征詢客人意見。
飲料/食品（菜肴口味、新鮮程度、形狀、裝盤、溫度）
服務、員工禮貌程度
1、客人到店時是否有問候語言。
2、客人離開時，是否有道別語。
3、對于老客戶、長住客，是否提供針對性的服務。
�。ǘ┦浙y點
1、電話是否三聲鈴響內(nèi)接聽。
2、是否禮貌地稱呼客人。
3、是否仔細聆聽客人的預訂要求及結賬要求。
4、是否主動向客人推薦和介紹相關服務項目。
5、是否詢問客人的姓名。
6、是否詢問客人的特殊要求。
7、是否向客人致謝。
（三）廚房
1、廚師個人衛(wèi)生是否符合規(guī)定。
2、廚房的滅火器材是否完備。
3、灶具、廚具是否整潔衛(wèi)生。
4、垃圾桶是否有袋并加蓋使用。
5、生、熟食品是否分開存放。
6、工作臺是否整潔，無食物殘留物。
7、食品是否用貨架存放。
8、廚房工作人員的衛(wèi)生知識是否掌握。
9、工作結束是否按要求關好水、電、氣。
二、大廳服務
1、背景音樂播放時間：公共區(qū)域7：00---22：00根據(jù)客流情況開關
2、各營業(yè)點與營業(yè)時間同步。
3、燈光管制：大廳及外景觀燈燈光（由工程值班人員控制）要求根據(jù)天色和季節(jié)的不同及時開關： 夏
季開燈時間：19：30
春秋季開燈時間：17：00 冬
季開燈時間：17：30
�。幱晏煲暻闆r定）
4、空調(diào)溫度：夏季26攝氏度
冬季18-22攝氏度
5、公共指示牌、告示牌、張貼均齊全并正確
6、告示牌上的內(nèi)容都是當前酒店正在舉行的活動信息，沒有已經(jīng)結束、過期的信息展示于眾
7、酒店的外圍：廣告燈、路燈、車輛停放、外墻、門、窗、玻璃、垃圾箱均完好、整潔。
8、所有燈光、公共區(qū)域空調(diào)在規(guī)定時間內(nèi)按規(guī)定開關。
9、餐飲部開始上客燈光必須開啟，帶到客人到達包間后，開啟所有燈。
三、結帳高峰時在各收銀點巡視
1、結帳員是否禮貌熱情、微笑。
2、結帳員是否準確迅速。
3、各崗點是否堅守崗位。
4、各崗點是否準備票據(jù)、零錢等。
5、交接班是否有序。
6、崗點衛(wèi)生、臺面是否整潔。
21：30pm——00：00pm 安全檢查：
1、監(jiān)督各收銀點工作情況、工作狀態(tài)是否正常，無財務安全隱患。
2、酒店消防通道：沒有障礙物、照明燈完好；
3、消防器材：全部擺放到位，可以隨時使用；無安全隱患：門、掛件、吊燈等牢固；
4、地面滑時有警示牌；
5、設備維修有警示牌；
6、燈光管制：外墻廣告燈光關閉時間要求為：
夏 季關燈時間：餐廳營業(yè)結束；客房招聘跑馬燈1：00，大探照燈：1:30關掉一半，6:30全關；酒店招牌字燈：6:30 春秋季關燈時間：餐廳營業(yè)結束；客房招聘跑馬燈1：00，大探照燈：1:30關掉一半，7:00全關；酒店招牌字燈：7:00 冬 季關燈時間：餐廳營業(yè)結束；客房招聘跑馬燈00：00，大探照燈：00:30關掉一半，7:00全關；酒店招牌字燈：7:00 00：00pm——次日8：30am
1、不定時檢查夜班人員是否有很好的工作狀態(tài)
2、每夜兩次不定時電話檢查夜班員工的工作情況
辦公區(qū)域
1、下班后各部門是否能切斷所有的電源并鎖門、關窗。
餐飲部
客房部
行政辦公室，
是否保持辦公區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生。
2、是否在辦公區(qū)域大聲喧嘩。
3、是否在辦公區(qū)域內(nèi)吃零食。
4、下班后，是否清理辦公臺面，保持工作環(huán)境的整潔。
5、員工著裝整潔是否符合規(guī)定。
值班管理制度11
1、辦公室財產(chǎn)保管。如有借出物品，一定要登記并及時催還。
2、將工作內(nèi)容及時登記在日志上。收到請柬、文件時，必須及時通知相關人員并及時登記備忘。做好交接工作：做了什么事，那些事已經(jīng)處理，那些事情還需要處理，請記在值班日志中。
3、按時到崗，觀察辦公室的整潔和衛(wèi)生狀況，根據(jù)情況打掃衛(wèi)生，不得在辦公室喧嘩、吵鬧，營造良好的工作環(huán)境。
4、有領導前來會議，要主動打招呼、倒茶，熱情接待。
5、要熟悉院辦老師及相關領導，見到老師要尊敬稱呼。
6、接聽電話時，主動客氣應接相關工作，面向不同部門、單位、人、事。聯(lián)系相關具體老師，急事馬上匯報，并作好記錄。
7、值班必須簽到，代班的.同學需寫清楚幫誰代班。有特殊情況必須提前請假。
8、下班時要整理好辦公桌。關閉所有電器。
9、如辦公室沒開門則及時與xx聯(lián)系。
10、熟悉本部門工作情況，嚴禁在辦公室做與值班無關的事。
11、培養(yǎng)后備干部：相關工作建檔和部門工作運行情況、開展情況，負責人加強業(yè)務指導。
12、本制度自XX年x月xx日正式執(zhí)行，請各值班人員認真貫徹，嚴格執(zhí)行！
值班管理制度12
值班管理制度
為維護公司正常工作秩序，及時處理和應對各類突發(fā)事件，明確值班職責，嚴肅值班紀律，進一步規(guī)范公司綜合管理工作。根據(jù)有關規(guī)定，結合公司實際，特制定本制度。
第一條適用范圍
本制度適用于公司值班管理工作。
第二條值班類別
本制度對公司辦公樓值班明確規(guī)定，統(tǒng)一由辦公室負責，值班管理明確為日常工作日值日、休息日帶班及節(jié)假日值班三類，由公司人員值班及領導帶班。
第三條值班人員安排
公司帶班領導和人員的日常值班統(tǒng)一由辦公室按照公司人員通訊錄順序輪流進行安排，并于每月1日發(fā)布當月人員日常值班表，并保存排班記錄表。公司節(jié)假日及特殊時期的值班，根據(jù)上級有關文件要求，另做加強值班的通知及值班人員的安排。
第四條值班時間、地點及電話
�。ㄒ唬╊I導帶班按周實行全天帶班制，負責帶班當日所遇的各類重要、突發(fā)、緊急事項的協(xié)調(diào)處理工作。帶班領導須持續(xù)手機24小時暢通，以便聯(lián)系。
（二）公司日常工作日值日時間每周日。
�。ㄈ┕�(jié)假日及特殊時期值班時間按照辦公室下發(fā)的值班安排。
第五條值班職責
（一）日常工作日值日。早上值班簽到，歡迎各員工上班，并監(jiān)督員工考勤，記載管理人員出勤狀況。下午下班檢查各部門的電源開關、門窗、飲水機，做好安全檢查工作。處理協(xié)調(diào)值日期間的.突發(fā)事情，若遇到特殊狀況，不能處理應及時聯(lián)系部門主管。協(xié)助各部門做好值日期間的來訪接待及公務處理，保證正常的經(jīng)營秩序。
�。ǘ┕�(jié)假日及特殊時期值班。
1.來電處理。認真接聽和處理各類公務來電，并做好有關的來電資料、處置措施及處置結果的值班記錄。
2.來訪接待。負責認真接待公務來訪者和群眾信訪者，講究禮貌禮貌，使用禮貌用語，并視狀況按要求用心妥善地處置相關事宜。
3.公務處理。負責值班期間遇到的各類公務和領導交辦事項的處理。
4.衛(wèi)生保潔。負責值班期間值班室衛(wèi)生的清掃。
5.安全巡查。值班人員應經(jīng)常注意巡查公司辦公地點，以確保公司辦公場所安全。節(jié)假日及特殊時期，按相關通知，于每日指定時間向省公司總值班處上報值班狀況，并做好相應記錄。
第六條值班事務處理程序
�。ㄒ唬┚o急事務處理程序
值班人員在接到上級及其它有關部門關于我公司須急待處理的有關事務的通知后，應按下列程序妥善處理：
1.準確、及時記錄電話資料。具體包括：來電時間、來電單位、人員及聯(lián)系電話、來電事由、辦理時限和具體要求等。
2.重大事項須立即報告帶班領導，按帶班領導指示執(zhí)行；涉及部門業(yè)務的須及時通知各部門負責人及相關人員。
3.在處理相關事務的過程中，遇復雜狀況，或有傳達不到的狀況，須立即報告帶班領導，并按帶班領導的指示執(zhí)行。
4.在自己值班時限內(nèi)須完成的工作，要督促相關部門或人員按時限要求完成。超過自己值班時限的重要事務應向接班人員交待清楚有關要求事項。
5.對有關事項的處理結果，應即時向帶班領導匯報，并做好記錄。
�。ǘ┮话闶聞仗幚沓绦�
1.詢問來電通知或來人反映的事項，做好記錄。
2.能當即解答或解決的事項，當即辦理。
3.不能當即解答或解決的事項，囑其等候回復，做好解釋工作，并立即向有關領導匯報或同有關人員溝通，爭取盡快解決并回復。
4.須待工作日才能處理的事宜，應于上班后及時向有關領導匯報，并協(xié)助相關部門將落實結果予以答復。
第七條調(diào)換班規(guī)定
�。ㄒ唬┤粘９ぷ魅罩等照{(diào)換班。應先行請假或請其他人員代理值班并報總經(jīng)理工作部備案，代理人員應承擔一切職責。
�。ǘ┕�(jié)假日及特殊時期值班。原則上按既定的值班順序值班。但遇下列情形，可按相應規(guī)定調(diào)換班。
1.值班人員因故互相自愿換班的，須提前1日報辦公室備案。備案后，值班職責發(fā)生轉(zhuǎn)移。沒有備案的，視為按原定順序正常值班，值班時間內(nèi)發(fā)生的一切問題由原值班人員承擔職責。
2.值班人員因故不能值班且沒有同其他人員換班的，除緊急病情或事情外，最遲須提前2天報告辦公室，由總經(jīng)部調(diào)整后序值班人員遞補值班。其中，因事假、病假和休假不能值班的，須出示請（休）假條；因出差、培訓等因公事宜不能值班的，須出示領導批準的相關書面文件。特殊狀況下，也可先口頭提出申請，事后及時補辦相關書面文件。
�。ㄈ┯鎏厥鉅顩r時，辦公室有權臨時調(diào)整值班順序、值班人員和值班時間。
第八條其它要求
（一）堅守崗位
1.值班人員務必堅守崗位，履行職責，不準遲到早退，不準擅離崗位，不準私自脫崗。
2.值班期間若遇特殊公務需要臨時外出辦理時，外出時間在半小時以內(nèi)的，務必在報請值班領導同意后方可外出，且應于返崗后及時向值班領導電話銷假；外出時間在半小時以上的，務必在報請值班領導批準并委托公司其他在職人員替代（本部門其他人員為替崗優(yōu)先人選），且替代人員到崗后，方可離崗。離崗期間務必保證個人手機暢通。
3.嚴格禁止由非公司工作人員替代值班。
�。ǘ﹪栏裰蛋嘤涗浖敖话�
1.日常工作日值日人員，就應認真做好日常值日記錄。
2.節(jié)假日及特殊時期值班人員在交班前，應認真清掃值班室衛(wèi)生，收好報紙、文電和有關資料，認真填寫節(jié)假日及特殊時期值班記錄表，做好交班準備工作。做好值班的銜接，下一班人員沒有來接班時，本班值班人員不準離開崗位。交接班時，要當面細告本班的未盡事宜，妥善交接有關材料和物品，如實填寫交接班時間，做好交接班記錄。
�。ㄈ┞�(lián)系暢通
�、敝蛋嗳藛T在值班當日應持續(xù)值班電話暢通，嚴禁因私事而長時間占用值班電話線路。
�、惨蟪掷m(xù)手機24小時聯(lián)系暢通的崗位，相關人員務必保證非工作時間的聯(lián)系暢通。
�。ㄋ模┨岣呔�，注意安全，嚴守秘密。
第九條考核及懲處
依據(jù)《考勤管理辦法》進行考核。
第十條本辦法由辦公室負責解釋。未盡事宜，由辦公室據(jù)實提出解決意見。
第十一條本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。
值班管理制度13
一、做好巡查記錄
意義:巡查記錄是衡量保安工作的重要依據(jù)。巡查記錄體現(xiàn)著保安客服單位真實的安全狀態(tài)。目的'是把客服單位的安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
執(zhí)行:對于服務范圍內(nèi)的不安全隱患及時向保安客服單位提出整改意見,除值班保安員在巡查記錄上寫詳細情況外,要讓客服單位分管領導簽字。如在夜間分管領導不能趕到現(xiàn)場簽字,要用電話告之,并做好相應筆錄,待次日再簽,遇交接班要銜接好。
責任:對值班保安提出的安全隱患,客服單位在簽字后不整改,所造成的經(jīng)濟損失由客服單位承擔。反之,則由值班保安賠償。
二、完善交接班記錄
交接班記錄在駐服務單位保安員工作狀態(tài)的真實反映,如遇安全事故發(fā)生,具有可追溯性。
注意;一定要當日值班人員親自簽字。
三、請假制度
保安人員外出超過半個小時必須寫請假條,并按要求注明:外出期間發(fā)生任何事故與保安無關,后果自負。
班長批準請假保安員的權限不能超過八個小時,八小時以上必須向大隊長請示。
本規(guī)定自即日起實施。
值班管理制度14
1.0目的
協(xié)調(diào)、組織、跟進值班經(jīng)理熱線電話來電所反映的問題，做好值班經(jīng)理熱線電話來電咨詢解答工作，指導和組織員工來電所匯報的問題，暢通客戶反映問題或?qū)で髱椭�，使客戶和員工所提問題能得到及時、有效的解決，促使做好項目客服和管理工作。
2.0適用范圍
xx陽光花園、xx御景苑、xx銀灣及公司確定需新增的項目。
3.0職責
3.1項目物業(yè)負責人負責組織執(zhí)行《物業(yè)值班經(jīng)理管理制度》，并對制度執(zhí)行情況負責。
3.2值班經(jīng)理由項目部門主管級以上人員當任，當任期間嚴格履行值班經(jīng)理應履行職責。
3.3當任值班經(jīng)理期間必須保證值班經(jīng)理熱線電話24小時開機和通暢，及時接聽業(yè)主、住宅、員工的來電咨詢、求助、投訴和匯報等電話，并負責突發(fā)事件的協(xié)助處理。
3.4將來電內(nèi)容及跟進處理情況及時在值班經(jīng)理工作日志上做好記錄。
3.5值班經(jīng)理作為受理來電內(nèi)容的首問責任人，必須對來電內(nèi)容的'跟進處理情況、結果和回復全程負責，直至來電所提問題得到解決。
3.6項目物業(yè)負責人負責擬定《值班經(jīng)理輪值表》，10天為一個輪值周期。
3.7每月25日，由當值值班經(jīng)理負責擬定上月25日至本月24日的值班經(jīng)理工作報告，總結并分析值班期間的問題，為提升工作和服務質(zhì)量出謀劃策。
3.8項目物業(yè)負責人每日審閱《值班經(jīng)理工作日志》，及時掌握值班經(jīng)理熱線電話來電和首問責任人跟進處理情況，并根據(jù)相關內(nèi)容給予批示。
4.0概念
4.1值班經(jīng)理是指負責接聽值班經(jīng)理熱線電話，并對來電內(nèi)容進行跟進處理的工作人員。
5.0操作規(guī)程
5.1設置值班經(jīng)理熱線電話的項目要通過通告、設置提醒牌等形式告知廣大業(yè)戶和員工電話號碼。
5.2項目物業(yè)負責人擬定《值班經(jīng)理輪值表》報公司總經(jīng)理審閱。
5.3值班經(jīng)理嚴格遵守《員工禮儀禮節(jié)規(guī)范》，禮貌接聽來電。
5.4當值期間，對于來電內(nèi)容無法有效解決的事宜要及時向主管上級匯報尋求支持。如聯(lián)系不上主管上級，值班經(jīng)理有權越級請示。
5.5對值班經(jīng)理熱線來電內(nèi)容，值班經(jīng)理有權安排、詢問、督促、檢查責任部門跟進完成，責任部門對完成情況要及時向值班經(jīng)理反饋。
5.6對于'咨詢類'來電，不能及時給予正確解答的要查明后再回電解答，避免誤導或錯誤解答，并將咨詢內(nèi)容和解答情況在《值班經(jīng)理日志》上做好記錄。
5.7對于'投訴類'來電，按《客戶投訴處理作業(yè)規(guī)程》處理，處理結束后由首問責任人負責回訪。
5.8對于客戶'尋求幫助類'來電，值班經(jīng)理要根據(jù)尋求幫助內(nèi)容確定是否在我司所提供服務范疇，對于超出我司范疇的內(nèi)容，要主動指引客戶尋找?guī)椭馈?/p>
5.9對于員工'工作匯報/請示類'來電，立即給予正確的指引或聯(lián)系相關責任人跟進處理，并跟進處理情況和結果。
5.10當值經(jīng)理每日早上將《值班經(jīng)理工作日志》遞主管上級審閱。
5.11輪值最后一日下班前與下一任輪值經(jīng)理辦理交接手續(xù)，并在《值班經(jīng)理工作日志》上注明交接事宜和注意事項，如因交接不清而導致下一任值班經(jīng)理在當值期間出現(xiàn)錯誤的，要承擔相應的責任。
5.12未辦理好交接手續(xù)前，當值負責人要繼續(xù)當值，直至與下一任輪值經(jīng)理辦理好交接手續(xù)。
6.0相關支持文件
6.1《首問責任制》
6.2《員工禮儀禮節(jié)規(guī)范》
7.0相關質(zhì)量記錄
7.1值班經(jīng)理輪值表wy/qr-wy-002
7.2值班經(jīng)理工作日志wy/qr-wy-003
7.3值班經(jīng)理工作報告wy/qr-wy-004
值班管理制度15
目的
為規(guī)范監(jiān)控人員交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確,特制定本規(guī)程。
適用范圍
適用于公司各個服務中心監(jiān)控室每天每次的交接工作。
職責
1、保安部部長及隊長負責交接工作的檢查。
2、當值監(jiān)控人員負責具體的工作交接。
操作程序
1、接班的值班員須提前10分鐘上崗接班,并在交接班情況記錄本上簽字;
2、接班時,接班人員須對報警中心的電話機、對講機、充電器、電板、監(jiān)控電腦、火災報警控制器等設施設備、器材進行檢查,經(jīng)確認(使用)運行正常無故障后才能簽名;
3、接班時,接班人員須認真查閱上一班的值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應記錄,以便跟進;
4、交班時,交班人員應在交班前15分鐘把監(jiān)控中心的設施設備、桌椅、地面的'衛(wèi)生清理干凈。特別是在擦拭監(jiān)視器等儀器設備時,應使用干布或毛刷進行,嚴禁沾水擦拭;
5、交班時,交班人員應認真做好值班記錄,收集整理好相關工作證據(jù);向接班人員如實交待清楚尚未完成的工作,并在交接班情況記錄表上簽名;
6、接班人員未到崗時,交班人不準下崗;
7、接班人員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題,由交班人員承擔責任;接班人員簽字后發(fā)生的問題,由當班人員承擔責任;
8、交接班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄本用完后即收回進行統(tǒng)一保管,保存期1年以上;
9、相關表格《監(jiān)控中心交接班記錄》
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