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裝修公司現(xiàn)場(chǎng)管理制度

時(shí)間:2022-11-27 10:57:14 管理制度 我要投稿

裝修公司現(xiàn)場(chǎng)管理制度

  在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中,接觸到制度的地方越來越多,制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰?以下是小編收集整理的裝修公司現(xiàn)場(chǎng)管理制度,僅供參考,大家一起來看看吧。

裝修公司現(xiàn)場(chǎng)管理制度

  裝修公司現(xiàn)場(chǎng)管理制度1

  第一級(jí)、客戶登記

  設(shè)計(jì)師對(duì)來訪客戶做詳細(xì)詢問,填寫規(guī)范客戶登記表,確保與客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的采集完整、準(zhǔn)確。

  第二級(jí)、設(shè)計(jì)審核

  每一套設(shè)計(jì)圖紙,均須有審核及客戶認(rèn)可簽字,確保設(shè)計(jì)合理,圖紙準(zhǔn)確。

  第三級(jí)、設(shè)計(jì)師進(jìn)行全程服務(wù)

  設(shè)計(jì)師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設(shè)計(jì)服務(wù),而且在開工后施行全程跟蹤服務(wù),即每個(gè)工地至少去三次。

  第四級(jí)、工長(zhǎng)與客戶一道實(shí)施逐步質(zhì)量認(rèn)定制度

  工程進(jìn)展中的每一步,工長(zhǎng)應(yīng)與客戶做逐步質(zhì)量認(rèn)定,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)改正。

  第五級(jí)、工程巡檢逐家巡回檢查

  工程巡檢對(duì)每一個(gè)工地的施工情況做巡回檢查,對(duì)所存在問題及時(shí)解決,確保施工按期、按質(zhì)進(jìn)行。

  第六級(jí)、工程部經(jīng)理抽查

  工程部經(jīng)理對(duì)在施工程做一定比例抽檢,防止遺留問題發(fā)生。

  第七級(jí)、監(jiān)察部電話回訪員對(duì)在施工程客戶訪問,監(jiān)察部經(jīng)理、監(jiān)察員定期對(duì)在施工地監(jiān)察

  公司投訴接待員對(duì)在施工程做逐家電話回訪,征詢客戶意見,對(duì)客戶提出的'問題迅速報(bào)告工程部和監(jiān)察部經(jīng)理給予及時(shí)解決。監(jiān)察員每周工地巡查不少于2次,監(jiān)察部經(jīng)理每周查工地不少于1次。

  第八級(jí)、監(jiān)察部電話回訪員電話回訪

  在質(zhì)量保修期中,公司電話回訪員將定期對(duì)客戶做電話抽查回訪,對(duì)客戶提出的問題給予及時(shí)解決。

  裝修公司現(xiàn)場(chǎng)管理制度2

  一、團(tuán)隊(duì)成員必須服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和安排。

  二、團(tuán)隊(duì)成員必須遵守公司管理規(guī)章制度和服務(wù)行為規(guī)范,認(rèn)真履行工作職責(zé)。

  三、團(tuán)隊(duì)成員不得擅自泄露客戶和公司的一切商業(yè)性秘密,違者按公司或法律有關(guān)規(guī)定處理。

  四、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)每天定時(shí)召開溝通協(xié)調(diào)會(huì)議,及時(shí)交流工作體會(huì),傳達(dá)工作信息,保持團(tuán)隊(duì)成員的密切合作、思想統(tǒng)一,團(tuán)隊(duì)所有成員必須參加。

  五、團(tuán)隊(duì)成員必須互相配合,互相支持,出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)檢討和分析,不得相互猜疑、指責(zé),影響團(tuán)隊(duì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

  六、對(duì)客戶投訴和發(fā)生重大事件應(yīng)及時(shí)作出反應(yīng),積極研究對(duì)策作出處理,并總結(jié)如實(shí)上報(bào),不得欺上瞞下,給公司造成不必要的`影響和損失。

  七、經(jīng)常與其他部門進(jìn)行溝通,保持良好的協(xié)作關(guān)系。

  裝修公司現(xiàn)場(chǎng)管理制度3

  1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)考勤制度,不準(zhǔn)遲到、早退。衣著整潔,儀表端正;

  2.對(duì)客戶文明、禮貌,不講臟話;

  3.人員電腦應(yīng)專人專用,如人為損壞,由當(dāng)事人賠償。上班期間不允許利用電腦玩電子游戲看視頻等與工作無關(guān)事宜,影響本公司形象者;罰款最低500元;

  4.不允許無故到其它公司亂竄,泄露公司內(nèi)部事項(xiàng);違者罰款10000元;

  5.遵守與客戶約定的時(shí)間,按時(shí)洽談,出方案;

  6.按時(shí)參加公司的'例會(huì)及各類活動(dòng),不允許遲到或無故不到;簽到簿作為唯一遲到早退記載,遲到一次50元。月遲到超過3次者底薪、提成減半。設(shè)計(jì)師需互相監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)存在包庇行為,重罰;

  7.未經(jīng)公司允許,以低于公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)簽約者,由于設(shè)計(jì)造成失誤者,設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任;并承擔(dān)連帶罰金

  8.私下不允許收取客戶設(shè)計(jì)費(fèi)或訂金,不允許設(shè)計(jì)師以公司名義接私單; 不允許設(shè)計(jì)師代買主材,如被客戶投訴屬實(shí)者,承擔(dān)處罰;如被公司發(fā) 現(xiàn)的,直接辭退,當(dāng)月工資底薪清零;不許從事第二職業(yè),不得擅用公司之名來謀取私利。

  9.上班無故遲到、曠工者,按公司考勤管理辦法嚴(yán)格執(zhí)行;嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間,曠工早退者,同第七條;

  10.每月休息3天,為串休工作日,上班請(qǐng)假須提前3天找公司經(jīng)理批準(zhǔn)后生效;并簽寫請(qǐng)假條上交,凡口頭請(qǐng)假均視為無效;

  11.每天定時(shí)收拾各自辦公區(qū)域,做到整潔明亮。如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者,罰款20元;如有異議,到會(huì)計(jì)部索要本月工資,自行離開;

  12.嚴(yán)守公司秘密,嚴(yán)禁私自將公司的文件、技術(shù)資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款,違反者嚴(yán)肅處罰;

  13.設(shè)計(jì)師有責(zé)任對(duì)所設(shè)計(jì)的工程協(xié)助辦理中期增減項(xiàng)并簽字,如因設(shè)計(jì)師未簽字的增項(xiàng)款,不計(jì)入提成范圍;如因設(shè)計(jì)師原因,增項(xiàng)款未被收回或未達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)師承擔(dān)處罰,提成減半;

  14.拖延不能辦理中期增減項(xiàng)所造成的損失,設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任;

  15.不論任何原因、任何情況,在公司與客戶與員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),承擔(dān)處罰;

  16.以上日常工作行為規(guī)范,請(qǐng)各設(shè)計(jì)師嚴(yán)格遵守,違反規(guī)定者,根據(jù)情節(jié)輕重處以50-500元的罰款和警告;

  裝修公司現(xiàn)場(chǎng)管理制度4

  一、 公司全體員工必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定:

  1、 公司員工遲到在5分鐘以內(nèi),一分鐘罰一元錢,5分鐘至 10分鐘,罰款10元;10分鐘以后罰款30元。如果因?yàn)檫t到而不來上班者,按曠工三天處罰。

  2、 病假:?jiǎn)T工必須提前一天以書面形式通知行政部,并寫請(qǐng)假條,病假結(jié)束后需到行政部進(jìn)行銷假,銷假時(shí)必須出具醫(yī)院證明、就醫(yī)記錄和買藥發(fā)票,否則按曠工三天處罰。

  3、 公司員工只要在上班期間早退,或者是做些與上班無關(guān)的事情,如:逛街、打牌等等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從當(dāng)月工資上扣除200元。

  4、 當(dāng)月病假,事假累計(jì)不超過三天,病假,事假無薪水。

  5、 公司員工必須根據(jù)《清潔值日輪流表》值日人員必須按照要求打掃辦公室清潔衛(wèi)生。

  6、 公司紙杯是為客戶提供的,故公司員工不得使用公司紙杯,飲水者自帶紙杯。

  7、 上班時(shí)間盡量不接打私人電話,緊急或特殊情況,通話時(shí)間不易過長(zhǎng)。

  8、 公司員工不利用公司電腦上網(wǎng)聊天,打游戲,做與公司無關(guān)的事。

  9、 公司的辦公桌除電腦、打印機(jī)、鼠標(biāo)、口杯、電話、文具必備資料紙張外,不允許放其他物品。

  10、公司的靠背、座椅一律不能放其他物品,人離開時(shí)椅子調(diào)整。

  11、吸煙請(qǐng)?jiān)谖鼰焻^(qū),公司員工不得在辦公室區(qū)域內(nèi)吸煙,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

  12、公司員工只要一進(jìn)辦公室,沒有佩戴胸卡的,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元,交給財(cái)務(wù)。

  13、公司員工一個(gè)星期休息一天,周末不能休息。(否則按曠工處理)

  14、公司員工加班,財(cái)務(wù)會(huì)負(fù)責(zé)給員工算加班工資。

  15、節(jié)約用水、用電,最后一個(gè)離開者檢查水、電、飲水機(jī)是否關(guān)閉。

  16、市場(chǎng)部的員工必須把每天做的.事情全都記錄在筆記本上,每周星期天交給邵衍,邵衍在交由楊總查看。

  17、公司員工不能再公司大聲喧嘩、嬉笑、打鬧。

  二、 語言規(guī)范:

  1、 交往語言:您好、早上好、再見、請(qǐng)問、請(qǐng)您、勞駕您、關(guān)照、謝謝、周末愉快、拜拜。

  2、 電話語言:電話鈴響三聲內(nèi)接起,先報(bào)“您好!華朗裝飾設(shè)計(jì)。”請(qǐng)問,謝謝,再見。

  3、 接待語言:你好,請(qǐng)稍等,我?guī)湍阏覀(gè)設(shè)計(jì)師,請(qǐng)坐,對(duì)不起,請(qǐng)登記,打擾您,好的,行。

  三、 公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”的思想。

  禁止任何部門個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

  設(shè)計(jì)師職責(zé)范圍:

  1、 本公司以輕裝修重裝飾的理念來達(dá)到裝修效果。

  2、 設(shè)計(jì)師要主動(dòng)與業(yè)主和施工隊(duì)長(zhǎng)溝通。

  3、 設(shè)計(jì)師必須認(rèn)真詳盡的向施工隊(duì)長(zhǎng)做好設(shè)計(jì)交代、勤到現(xiàn)場(chǎng)查看指導(dǎo)。

  4、 建議業(yè)主不妨主動(dòng)提出要求,在合同上增加相關(guān)批注,讓公司利益得到更實(shí)質(zhì)性的保障。

  銷售部職責(zé)范圍:

  1、 根據(jù)公司的管理要求,上班必須穿戴公司規(guī)定的服裝,工作證整齊的掛在胸前,認(rèn)真的完成公司下達(dá)的目標(biāo)及任務(wù)。

  2、 服從公司的安排和合理的調(diào)動(dòng)。

  3、 在與客戶交談時(shí)應(yīng)以公司的利益和形象為先,主動(dòng)和客戶交流和溝通,讓客戶能感覺到公司的熱忱服務(wù)和真誠的合作。

  總監(jiān)職責(zé)范圍:

  1、 每個(gè)工地開工進(jìn)場(chǎng),應(yīng)按公司要求做好成品保護(hù),公司廣告標(biāo)語應(yīng)掛在顯人耳目的地方。

  2、 以安全為天,生產(chǎn)為本的原則,按施工需求進(jìn)行工人的`調(diào)動(dòng)和安排。

  3、 材料與垃圾應(yīng)按規(guī)定分開,分類;整齊的排放在施工現(xiàn)場(chǎng)。

  4、 工地衛(wèi)生是衡量整個(gè)公司的唯一標(biāo)準(zhǔn),所以總監(jiān)應(yīng)必須落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生管理工作。

  5、 必須每天到施工現(xiàn)場(chǎng)做質(zhì)量檢驗(yàn)登記,及時(shí)改進(jìn)不合格產(chǎn)品,以減少公司不必要的損失。

  財(cái)務(wù)部門職責(zé)范圍:

  1、 認(rèn)真貫徹、執(zhí)行管家有關(guān)財(cái)務(wù)管理的法律法規(guī),確保財(cái)務(wù)工作的合法性,合理性。

  2、 建立健全公司各種財(cái)務(wù)管理制度。嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)工作程序執(zhí)行。

  3、 編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算,財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,確保資金有效供應(yīng)。

  4、 進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)收,核算、考核和控制、督促有關(guān)部門降低消耗,節(jié)約費(fèi)用,提高經(jīng)濟(jì)效益。

  5、 建立健全各種財(cái)務(wù)賬目,編制財(cái)務(wù)報(bào)表,并利用財(cái)務(wù)資料進(jìn)行各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效依據(jù)。

  6、 負(fù)責(zé)公司材料,辦公用品的管理。

  7、 參與項(xiàng)目與施工對(duì)結(jié)算,參與采購部門與材料供應(yīng)商結(jié)算。

  8、 參與公司承包合同和采購合同的評(píng)審工作。

  9、 按照工程預(yù)付款進(jìn)行工程成本的控制。

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