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物業(yè)管理制度

時(shí)間:2023-04-29 17:14:25 管理制度 我要投稿

物業(yè)管理制度(精選6篇)

  在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,制度使用的情況越來越多,制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式,規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。那么什么樣的制度才是有效的呢?以下是小編為大家整理的物業(yè)管理制度(精選6篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理制度(精選6篇)

  物業(yè)管理制度1

  一、 目的:

  規(guī)范全體員工行為,加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè),提高員工的基本素質(zhì)。

  二、 適用范圍:

  新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

  三、 職責(zé):

  3.1物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。

  3.2各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。

  四、關(guān)于服裝、裝束

  4.1進(jìn)公司必須穿好工作服;

  4.2工作服要干凈;

  4.3進(jìn)公司須戴工作證;

  4.4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;

  4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng);

  4.6不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;

  4.7公司發(fā)放的`安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;

  4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

  五、關(guān)于上班時(shí)間

  5.1時(shí)間為上午8:30----12:00 下午2:00----18:00

  5.2不得無故遲到、早退、外出;

  5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假(特殊情況例外);

  5.4嚴(yán)禁無故曠工;

  5.5上、下班必須簽到;

  5.6不許代別人簽到;

  5.7不得涂改簽到表。

  六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件

  6.1設(shè)備、備件要小心使用,應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;

  6.2注意整理整頓;

  6.3道路要保持暢通,不許擺放東西;

  6.4嚴(yán)禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼;

  6.5節(jié)約用水,用電,不得浪費(fèi);

  6.6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施,從嚴(yán)處理;

  6.7凡盜竊本公司財(cái)物,從嚴(yán)處理;

  6.8設(shè)備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),不得擅動(dòng)機(jī)器。

  七、其它

  7.1服從上司的命令;

  7.2發(fā)生事情必須立即上報(bào)、聯(lián)絡(luò);

  7.3嚴(yán)禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾;

  7.4嚴(yán)禁在花園內(nèi)吸煙;

  7.5不準(zhǔn)喧嘩、賭博;

  7.6不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西;

  物業(yè)管理制度2

  一、管理制度的缺陷

  盡管物業(yè)管理這一行業(yè)由來已久,但是在我國范圍內(nèi)還屬于新興行業(yè),相關(guān)制度還不完善,這就難免在運(yùn)作過程中出現(xiàn)各種問題。

  1.物業(yè)管理法規(guī)不完善

  物業(yè)管理在我國還處于起步階段,還沒有形成實(shí)際的管理工作經(jīng)驗(yàn),在這種情況下,很難針對居民的具體生活問題進(jìn)行關(guān)注以及管理,這在某種程度上是因?yàn)橛嘘P(guān)主管部門沒有制定出明確的規(guī)定,對很多方面的內(nèi)容沒有明確的法律條文進(jìn)行約束,最終在時(shí)間的推移之下,管理工作日漸松散,致使小區(qū)環(huán)境出現(xiàn)污染和破壞。

  2.缺乏完善的業(yè)主自治制度

  由于國情不同,我國在物業(yè)領(lǐng)域中還沒有形成完善的.主管機(jī)構(gòu),相關(guān)工作的效率也很低,業(yè)主也不能夠通過法律進(jìn)行權(quán)益上的自我維護(hù)。

  二、改善現(xiàn)狀的對策

  總體來講,物業(yè)管理工作在我國還需要進(jìn)行進(jìn)一步完善,很多矛盾性問題難以通過正規(guī)手段進(jìn)行根治,很多時(shí)候出現(xiàn)特殊情況,沒有相關(guān)法律或者規(guī)定進(jìn)行約束,在這種情況下,只有對先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行借鑒,對整個(gè)行業(yè)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃,促進(jìn)行業(yè)的整體規(guī)范,這樣一來,整個(gè)物業(yè)行業(yè)才能夠走向正軌與規(guī)范。

  1.平衡物業(yè)市場的供給雙方

  就目前來講,我國在物業(yè)管理方面所應(yīng)用的模式屬于自建自管型,在這種情況下,管理水平較大程度上需要依賴物業(yè)公司。在這種情況下,就需要通過開發(fā)商進(jìn)行規(guī)范和約束,同時(shí)發(fā)動(dòng)政府進(jìn)行相關(guān)規(guī)定,出臺(tái)相關(guān)政策,不直接對物業(yè)管理進(jìn)行行政化干預(yù),而是通過有效監(jiān)督,促使管理公司進(jìn)行規(guī)范化管理。在這個(gè)過程中,需要建立一個(gè)平等的平臺(tái),使物業(yè)管理的供需雙方,無論是在權(quán)力還是義務(wù)上,都能夠處于平衡狀態(tài),處于平等的位置。同時(shí),還需要對物業(yè)管理的相關(guān)事宜進(jìn)行精細(xì)化規(guī)范,明確工作流程中的每一個(gè)細(xì)節(jié),使得管理能夠擁有一個(gè)量化的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價(jià)。在這種情況下,可以使物業(yè)管理上的糾紛事件有效避免,使物業(yè)公司的工作能夠有所進(jìn)步。

  2.強(qiáng)化業(yè)主的主體性地位

  首先要對相關(guān)規(guī)定進(jìn)行明確了解,使得業(yè)主能夠明確自身權(quán)益,同時(shí)還應(yīng)發(fā)揮政府的力量,明確物業(yè)管理在政府管理系統(tǒng)中的具體位置,一旦出現(xiàn)物業(yè)糾紛,政府能夠及時(shí)出面,對事件發(fā)展的導(dǎo)向進(jìn)行合理控制。同時(shí)還能夠使業(yè)主認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理對于城市建設(shè)的重要作用,緩解業(yè)主與物業(yè)公司之間針鋒相對的狀態(tài),在這種情況下,物業(yè)管理的狀況將能夠得到極大改善。[3]確立反饋機(jī)制,使得業(yè)主能夠擁有對于物業(yè)管理進(jìn)行評價(jià)的權(quán)力,在這種機(jī)制下,能夠?qū)崿F(xiàn)物業(yè)管理的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。其次,物業(yè)公司應(yīng)強(qiáng)化市場意識(shí),推行商品式的服務(wù)理念,促進(jìn)業(yè)主對于合理服務(wù)需求的意識(shí),使得管理結(jié)構(gòu)更加趨于合理,兼顧供需雙方的實(shí)際狀況及意愿。

  三、結(jié)語

  在我國的住宅區(qū)管理中,物業(yè)公司始終處于絕對強(qiáng)勢的地位,在這種情況下,業(yè)主的空間被無限壓縮,物業(yè)公司情緒執(zhí)法,業(yè)主狀告無門。面對這種現(xiàn)狀,就應(yīng)該從制度上進(jìn)行思考,并作出有針對性的改革,使得整個(gè)物業(yè)管理市場能夠逐漸向著國際化標(biāo)準(zhǔn)靠攏。這樣一來,整個(gè)物業(yè)行業(yè)才能夠逐漸步向正規(guī),整個(gè)市場才能夠處于平衡的狀態(tài)。

  物業(yè)管理制度3

  一、電梯的運(yùn)行管理

  為確保小區(qū)電梯安全運(yùn)行,延長電梯使用壽命,保障使用人安全,小區(qū)電梯維保工作由專業(yè)電梯公司負(fù)責(zé),并接受管理服務(wù)中心的`監(jiān)督檢查。

  二、電梯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  1、電梯公司維保人員依據(jù)《電梯維護(hù)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》,對小區(qū)電梯實(shí)施維修保養(yǎng)。

  2、轎廂內(nèi)須張掛“電梯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”、和“乘梯須知”;

  3、執(zhí)行北京市房屋電梯運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn):18小時(shí)運(yùn)行,24小時(shí)有人值守;

  4、司機(jī)須持證上崗,統(tǒng)一工作服,禮貌待客,按時(shí)交接班,認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄;

  5、維修保養(yǎng)及時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行保養(yǎng)規(guī)程,認(rèn)真填寫保養(yǎng)記錄

  6、轎箱環(huán)境整潔明亮,不得有油污,垃圾等。機(jī)房干凈,整潔,各種應(yīng)急設(shè)施,抱閘扳手,盤車輪,滅火器等齊全有效。

  7、按計(jì)劃進(jìn)行大、中修,并提前2天通知管理服務(wù)中心,經(jīng)同意方可實(shí)施。

  三、安全質(zhì)量管理

  1、電梯公司質(zhì)管部門定期對小區(qū)電梯維保工作進(jìn)行安全檢驗(yàn)并填寫《年度電梯安全普查表》,電梯維修質(zhì)量實(shí)行內(nèi)檢,互檢,專職驗(yàn)檢制度,填寫《電梯維修保養(yǎng)檢查驗(yàn)收摘要》確保電梯維修質(zhì)量,電梯運(yùn)行安全可靠。

  2、電梯公司定期對電梯進(jìn)行檢查填寫《電梯運(yùn)行維修(周)檢查表》。

  3、維修、保養(yǎng)電梯時(shí)應(yīng)在電梯基站張貼或掛立告示牌,并做好安全防護(hù)措施。

  4、電梯設(shè)備出現(xiàn)停電、故障、火災(zāi)、浸水等緊急情況時(shí),啟用《電梯故障應(yīng)急方案》。

  四、電梯設(shè)備檔案管理

  1、電梯運(yùn)行及保養(yǎng)、修理過程的記錄表應(yīng)建檔,保存期為兩年。

  2、建立電梯設(shè)備臺(tái)帳及設(shè)備清單,妥善保管電梯安裝,調(diào)試等原始資料。

  五、質(zhì)量監(jiān)督檢查

  1、管理中心事務(wù)員每日對小區(qū)電梯運(yùn)行情況進(jìn)行抽查,填寫《電梯運(yùn)行抽查記錄》。

  2、每月3號(hào)前事務(wù)員將上月《電梯運(yùn)行抽查、考核記錄》,交中心主任審核后,上報(bào)公司財(cái)務(wù)部,公司財(cái)務(wù)按照維保合同中相關(guān)約定,按電梯維保工作考核實(shí)際得分情況支付維保費(fèi)用,電梯維保費(fèi)用計(jì)算公式:月承包費(fèi)×乙方實(shí)得分?jǐn)?shù)%.

  3、在維保合同到期前一個(gè)月,物業(yè)管理部根據(jù)服務(wù)中心每月的《電梯維修保養(yǎng)考核表》,對電梯公司進(jìn)行評定,以此決定是否續(xù)簽合同。

  物業(yè)管理制度4

  1、負(fù)責(zé)所管轄設(shè)備的檢修、維護(hù)保養(yǎng)、消除缺陷和事故處理。制止亂扯線路及浪費(fèi)電能現(xiàn)象。

  2、了解電氣設(shè)備使用情況及存在的缺陷。負(fù)責(zé)提出電氣設(shè)備的檢修計(jì)劃和技改方案。

  3、負(fù)責(zé)外包工程電氣部分的施工管理和質(zhì)量檢查工作。

  4、牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),不斷提高服務(wù)水平。制止違反“安規(guī)”或危及人身和設(shè)備安全的施工、作業(yè)。杜絕違章指揮和違章作業(yè)。嚴(yán)格執(zhí)行“安全規(guī)程”,遵守各種規(guī)章制度。負(fù)責(zé)電源設(shè)備的安全可靠供電。

  5、經(jīng)常向有關(guān)人員了解設(shè)備運(yùn)行情況和供電線路的`使用情況。根據(jù)實(shí)際提出對線路及設(shè)備的改造建議。及時(shí)維修保養(yǎng)電器設(shè)備和線路,提高設(shè)備使用完好率。發(fā)現(xiàn)設(shè)備重大缺陷和事故時(shí)要及時(shí)處理并向上級如實(shí)匯報(bào)。

  6、做好工具、儀器儀表、備品備件和圖紙資料的使用和管理。

  7、搞好協(xié)作,積極配合各工種完成維修任務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù)。

  物業(yè)管理制度5

  1 、遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,物業(yè)管理科必須 24 小時(shí)有人在崗值班。

  2 、值班員工要全面了解和掌握學(xué)校各處水、電、暖等設(shè)施具體情況。

  3 、值班員工要認(rèn)真遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,值班期間不能做與工作無關(guān)的事情,嚴(yán)禁喝酒,不得擅離工作崗位,對待報(bào)修項(xiàng)目要及時(shí)處理,按要求認(rèn)真填寫值班記錄。

  5 、維修值班的電話是保持與學(xué)校各部門聯(lián)系的'重要通訊工具,不得私用 , 保持線路暢通。

  6 、值班員工要有高度的責(zé)任心,嚴(yán)格執(zhí)行值班制度、安全操作規(guī)程等。

  7 、值班員工要做到文明、主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的為師生服務(wù)。

  物業(yè)管理制度6

  1、維修熱線值班是物業(yè)維修服務(wù)的窗口,工作人員必須熱愛本職工作,有較強(qiáng)的工作責(zé)任感。

  2、每天24 小時(shí)接聽報(bào)修電話,將報(bào)修內(nèi)容及時(shí)通知到維修人員,并隨時(shí)做好記錄。

  3、接聽電話要使用文明標(biāo)準(zhǔn)用語,服務(wù)熱情不講粗話。

  4、對維修服務(wù)范圍以外的報(bào)修,工作量小、便于處理的,通知維修工盡快解決。對于工作量大、用工用料多的不要擅自處理,可以向用戶做合理解釋,或者讓用戶直接和工程部經(jīng)理聯(lián)系。

  5、負(fù)責(zé)做好維修材料的'驗(yàn)收、保管和發(fā)料工作,負(fù)責(zé)在每月初將上一個(gè)月材料的進(jìn)、出、存情況統(tǒng)計(jì)后,分門別類報(bào)綜合管理員。

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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