部門(mén)管理制度

時(shí)間：2024-08-28 10:50:04 秀雯管理制度我要投稿

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部門(mén)管理制度（通用10篇）

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的部門(mén)管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

部門(mén)管理制度（通用10篇）

　　部門(mén)管理制度 1

　　為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，樹(shù)立公司的形象，提高市場(chǎng)部的工作效率，加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，配合公司”制度化，規(guī)范化，程序化”的管理秩序，特制訂本制度。所有的市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開(kāi)展工作。

　　一、基本原則

　　1、遵守和維護(hù)國(guó)家各項(xiàng)法律，法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度

　　2、關(guān)心，關(guān)注公司的發(fā)展，對(duì)客戶的態(tài)度和藹可親，不卑不亢。

　　3、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。

　　4、維護(hù)公司利益，建立公司良好公司信譽(yù)，樹(shù)立公司良好形象。

　　5、與同事之間態(tài)度友好，坦誠(chéng)相待，互相尊重，相互協(xié)作。

　　二、管理制度

　　(一)公司禁止下列情形的兼職

　　1、利用公司的工作時(shí)間或者資源從事兼職工作。

　　2、兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　3、所兼職的工作單位對(duì)本公司構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

　　4、所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象。

　　(二)公司禁止下列情形的個(gè)人投資

　　1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理的。

　　2、投資于公司的客戶或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。

　　3、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的。

　　4、以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的。

　　(三)行為規(guī)范

　　1、市場(chǎng)部是公司對(duì)外的窗口，代表公司的形象，對(duì)內(nèi)協(xié)作的主要部門(mén)。工作期間，衣著，發(fā)型。簡(jiǎn)單得體，簡(jiǎn)潔明亮。不留怪異發(fā)型，不濃裝艷抹。

　　2、工作期間，不得從事與本公司無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

　　3、與客戶和公司其他部門(mén)溝通時(shí)，語(yǔ)言文明、用語(yǔ)得體。不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途，不得撥打信息臺(tái)等無(wú)聊電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主。

　　4、凡接觸客戶，在任何情況都需做到耐心，熱心地服務(wù)態(tài)度，盡可能地詳細(xì)登記與記錄。

　　5、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人的辦公資料物品。務(wù)必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件。

　　6、根據(jù)公司需要，積極配合同事開(kāi)展工作。不得推委，拖延。拒絕；對(duì)他人或者同事咨詢不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)客氣地就自己所知告知咨詢對(duì)象，不得置之不理，甚至粗暴無(wú)禮的對(duì)待。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，應(yīng)積極認(rèn)真努力的完成。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排持有不同的意見(jiàn)時(shí)，可以提出，但是在未做決定改變時(shí)，必須嚴(yán)格遵照指令任務(wù)完成。

　　8、在工作時(shí)，遇到特殊情況或者克服不了的困難，應(yīng)及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映。

　　9、市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

　　10、市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　11、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)，市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

　　12、市場(chǎng)部人員每年進(jìn)行一次書(shū)面總結(jié)，將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。

　　13、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。

　　14、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證產(chǎn)品交期。

　　15、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個(gè)月書(shū)面向公司寫(xiě)辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

　　16、市場(chǎng)部相關(guān)人員，不得以私利，越權(quán)，越級(jí)等行為向公司其他部門(mén)下達(dá)指令，必須遵照公司的規(guī)章制度程序進(jìn)行工作。

　　(四)市場(chǎng)部工作內(nèi)容

　　1、根據(jù)公司的中長(zhǎng)期規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況，積極收集市場(chǎng)的信息與動(dòng)向，進(jìn)行全面的綜合分析，由市場(chǎng)部提出年度市場(chǎng)的發(fā)展方案，報(bào)請(qǐng)公司審查決策。經(jīng)過(guò)公司討論通過(guò)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并作為市場(chǎng)部年度發(fā)展目標(biāo)的依據(jù)，制定市場(chǎng)部具體的發(fā)展計(jì)劃與具體的實(shí)施策略。

　　2、根據(jù)市場(chǎng)的變化，根據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，市場(chǎng)的發(fā)展方向，建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶群，并不時(shí)整合客戶資源。了解同行業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)方向與營(yíng)銷措施與動(dòng)態(tài)，研究，尋求，調(diào)整開(kāi)拓市場(chǎng)的'新途徑。

　　3、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶了解與溝通，開(kāi)發(fā)有價(jià)值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶，了解不同的客戶與客戶群對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求，并及時(shí)地反應(yīng)給生產(chǎn)，以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量，制定滿足客戶的要求的可行性。

　　4、積極收集市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息與動(dòng)向，并及時(shí)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　5、積極做好客戶的定單交期，服務(wù)與要求，提高公司的聲譽(yù)，建立良好的公司形象。

　　6、努力開(kāi)發(fā)新客戶，挖掘老客戶的潛力，做好跟蹤，服務(wù)工作。

　　7、積極協(xié)調(diào)配合客戶與公司生產(chǎn)部，按時(shí)按質(zhì)按量完成定單，如遇到異�，F(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)提前與客戶，生產(chǎn)進(jìn)行溝通。

　　8、按照不同客戶的回款時(shí)間，做好回款計(jì)劃，并進(jìn)行跟蹤，準(zhǔn)確及時(shí)地回款。

　　9、定單的統(tǒng)計(jì)，分類，交期的回復(fù)，注意區(qū)分輕，重，緩，急，處理好主次關(guān)系。尤其對(duì)初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產(chǎn)單，應(yīng)在生產(chǎn)單上有所說(shuō)明。以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤。

　　10、建立并保存好客戶檔案，并以文件的形式進(jìn)行存檔。對(duì)于初次合作的客戶，要進(jìn)行定單，回款，風(fēng)險(xiǎn)等綜合評(píng)估，并以對(duì)方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證等有效證件存檔。

　　11、對(duì)新老客戶開(kāi)模樣品，由經(jīng)理簽字，按照：報(bào)價(jià)-價(jià)格確認(rèn)回簽-出圖確認(rèn)-樣品確認(rèn)-存檔程序操作。

　　12、積極完成公司安排的其他工作事項(xiàng)。對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題或者異常，申報(bào)經(jīng)理進(jìn)行處理。

　　13、市場(chǎng)部的所有單據(jù)，發(fā)票發(fā)放等，嚴(yán)格保存?zhèn)浒浮?/p>

　　14、以上規(guī)章制度，適用與公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員，跟單員等所有工作人員。

　　部門(mén)管理制度 2

　　一、制定目的：

　　為了更好的配合公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，順利開(kāi)展?fàn)I銷部工作,明確營(yíng)銷部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。

　　二、適用范圍：

　　本制度適合公司的一切營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷人員

　　三、制度總述：

　　本營(yíng)銷制度具體分為

　　1、管理制度細(xì)則；

　　2、營(yíng)銷人員崗位責(zé)任；

　　3、營(yíng)銷人員績(jī)效考核制度；三個(gè)部分。

　　四、制度細(xì)則

　　1、管理制度細(xì)則：

　　1.1積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，本部門(mén)將依照“營(yíng)銷人員考核制度”對(duì)營(yíng)銷部門(mén)的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。

　　1.2營(yíng)銷部門(mén)員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門(mén)的活動(dòng)、工作、會(huì)議，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責(zé)任，重責(zé)開(kāi)除。

　　1.3服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。

　　1.4聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務(wù)不做，使銷售部工作不能正常開(kāi)展的，交行政部處理。

　　1.5銷售過(guò)程中，行為端正，耐心認(rèn)真，不虛張聲勢(shì)，不過(guò)分吹噓，實(shí)事求是，待人禮貌、和藹可親。

　　1.6在銷售過(guò)程中，如未得到經(jīng)理允許，不得私自降低銷售價(jià)格。

　　1.7誠(chéng)實(shí)守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)過(guò)公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問(wèn)題，后果自行承擔(dān)，與公司無(wú)關(guān)。

　　1.8做事謹(jǐn)慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，保守秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開(kāi)除。

　　1.9以部門(mén)的利益為重，積極為公司開(kāi)發(fā)和拓展新的`業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

　　1.10學(xué)會(huì)溝通、善于隨機(jī)應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對(duì)業(yè)績(jī)突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　1.11不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開(kāi)除。

　　1.12區(qū)域經(jīng)理對(duì)所在區(qū)域售后服務(wù)有知情權(quán)，處理建議權(quán)，但無(wú)決定權(quán)(決定權(quán)歸技術(shù)部)，銷內(nèi)勤接到售后服務(wù)報(bào)告后，第一時(shí)間通知區(qū)域經(jīng)理，如果區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場(chǎng)，由經(jīng)銷商拍攝照片發(fā)送到公司，銷售總經(jīng)理簽署意見(jiàn)交技術(shù)部核實(shí)、決定如何進(jìn)行售后服務(wù)，處理完畢后第一時(shí)間向區(qū)域經(jīng)理說(shuō)明。

　　1.13有權(quán)為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商作500元以下的資金擔(dān)保，3個(gè)月內(nèi)經(jīng)銷商未將所欠款項(xiàng)補(bǔ)足戶，區(qū)域經(jīng)理將承擔(dān)責(zé)任，公司財(cái)務(wù)將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除。

　　1.14每周五下午14：00—16：00之間一個(gè)電話，匯報(bào)這周來(lái)的工作內(nèi)容，所在區(qū)域和城市，新經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)情況，老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等；每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個(gè)月來(lái)所發(fā)生的問(wèn)題、所面臨的問(wèn)題、需要解決的問(wèn)題通過(guò)文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱，由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報(bào)；售后服務(wù)、支持政策、促銷活動(dòng)由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況酌情處理，區(qū)域經(jīng)銷商促銷、支持政策等情況，區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報(bào)銷售副總，銷售副總根據(jù)策劃方案進(jìn)行調(diào)整后上報(bào)銷售總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。

　　1.15每次回公司，第一是報(bào)銷差旅費(fèi)用，第二是對(duì)區(qū)域經(jīng)理在市場(chǎng)上所遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)與分析，第三是邀請(qǐng)專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷講師對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)。

　　1.16回公司按公司正常的作業(yè)時(shí)間進(jìn)行，當(dāng)天回到重慶，第二天可以安排休息一天。

　　1.17協(xié)助總經(jīng)理、營(yíng)銷總經(jīng)理制定營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃；協(xié)助營(yíng)銷副總制定市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度。明確銷售工作目標(biāo)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)。

　　2、區(qū)域經(jīng)理崗位責(zé)任：

　　2.1區(qū)域經(jīng)理的崗位責(zé)任和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務(wù)流程圖

　　2.2.區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

　　2.2.1貫徹執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策、法規(guī)，協(xié)助經(jīng)理完成市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作。

　　2.2.2嚴(yán)格按銷售副總制訂的年度銷售計(jì)劃，合理安排季度、月度的銷售計(jì)劃。

　　2.2.3做好周度，月度，季度銷售統(tǒng)計(jì)表，及時(shí)報(bào)告銷售總經(jīng)理，使之隨時(shí)掌握公司的銷售動(dòng)態(tài)。

　　2.2.4對(duì)轄區(qū)經(jīng)銷商、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，使之能熟悉，運(yùn)用。

　　2.2.5合理安排銷售助理的工作，并指導(dǎo)銷售助理按照計(jì)劃出色完成本職工作。

　　2.2.6當(dāng)區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位時(shí)，應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作，避免出現(xiàn)市場(chǎng)管理真空。

　　2.3銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

　　2.3.1做好周，月度客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)上報(bào)銷售總經(jīng)理；

　　2.3.2協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時(shí)完成銷售計(jì)劃，及時(shí)完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作；

　　2.3.3及時(shí)在銷售活動(dòng)中，掌握銷售動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常或新動(dòng)態(tài)應(yīng)及時(shí)向銷售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào)，以便公司及時(shí)調(diào)整策略，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

　　部門(mén)管理制度 3

　　1：工作時(shí)間內(nèi)所有的員工都要倡導(dǎo)普通話，提倡文明禮貌，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)嚴(yán)禁使用侮辱性字眼，不講臟話，嚴(yán)禁有地方觀念或搞老鄉(xiāng)關(guān)系。

　　2：所有的員工必須遵守上、下班的作息時(shí)間的規(guī)律，按時(shí)上、下班，不遲到、不早退、不曠工、有事要請(qǐng)假。需要參加早會(huì)（晨操）的員工必須提前5分鐘到達(dá)操場(chǎng)。

　　3：全體員工必須按照公司要求穿著統(tǒng)一廠服，不得穿著拖鞋、涼鞋、短褲來(lái)上班，頭發(fā)不易過(guò)長(zhǎng)，衣服下擺、袖口、胸領(lǐng)要扎好、扣好。

　　4：遵守廠紀(jì)廠規(guī)，服從上級(jí)的指示與命令。上級(jí)安排的工作與任務(wù)必須認(rèn)真、盡快盡力地去完成，嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)玩樂(lè)、玩手機(jī)、游戲機(jī)、睡覺(jué)、打盹、讀書(shū)看報(bào)。禁止在車(chē)間、茶水間吸煙、聊天、嬉戲打鬧、吵嘴打架、私自離崗、脫崗、串崗等行為。

　　5：?jiǎn)T工在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程進(jìn)行操作，不得擅自更改產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或原料的配方。

　　6：?jiǎn)T工有責(zé)任維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地亂扔垃圾，倡導(dǎo)“5s”精神修養(yǎng)，掉在地上的原物料必須要小心撿起來(lái)，嚴(yán)格控制廢品的產(chǎn)生，不得鋪張浪費(fèi)。

　　7：尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重上級(jí)、尊重同事，互尊互愛(ài)。千萬(wàn)別忘記了，在你尊重別人的同時(shí)，也會(huì)贏得別人的尊重。

　　8：在工作過(guò)程中切實(shí)做好巡查機(jī)臺(tái)工作，發(fā)現(xiàn)有異常應(yīng)立即處理或向上級(jí)反映，要愛(ài)護(hù)機(jī)器、愛(ài)惜公共財(cái)物。

　　9：要時(shí)刻注意環(huán)境衛(wèi)生的清掃、清潔，各部位的安全門(mén)、安全蓋在生產(chǎn)中必須要關(guān)閉，不準(zhǔn)違反機(jī)器的正常操作程序，時(shí)刻謹(jǐn)記人身安全、機(jī)臺(tái)安全為第一，對(duì)有粉塵、高燥音的工作區(qū)域應(yīng)佩戴耳塞、口罩。

　　10：團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助，所有的員工都應(yīng)有團(tuán)隊(duì)精神。當(dāng)看見(jiàn)有生產(chǎn)線需要幫忙時(shí)，請(qǐng)伸出援助之手，真正做到“一方有難，八方來(lái)援”的工作精神，共同減輕來(lái)自工作上的壓力，讓我們捆綁成一股團(tuán)結(jié)的.力量。

　　11：交接班時(shí)必須要面對(duì)面交接，交接班的內(nèi)容必須要清楚、明了，對(duì)有隱患的機(jī)臺(tái)、部位未消除完的，生產(chǎn)的品名、規(guī)格、棉花的種類，投棉的方式方法、投棉的比例，工具、環(huán)境衛(wèi)生、需要處理的小支布、廢布以及現(xiàn)行的生產(chǎn)條件和當(dāng)天所需要更換的條件必須交待清楚。每位員工接班前應(yīng)認(rèn)真確認(rèn)現(xiàn)行正在生產(chǎn)中的條件、認(rèn)真確認(rèn)即將上班后要展開(kāi)的一切工作。

　　部門(mén)管理制度 4

　　第一章總則

　　1、為規(guī)范公司日常行政辦公事務(wù)管理，提高公司綜合管理水平和管理效能，特制訂本制度。

　　2、公司日常辦公事務(wù)和行政管理范圍包括：?jiǎn)T工行為規(guī)范、考勤和勞動(dòng)紀(jì)律、公章印鑒管理、辦公用品管理、公司文檔管理、公司車(chē)輛管理、公司招待費(fèi)開(kāi)支管理和公司后勤管理等內(nèi)容。

　　第二章公司員工守則

　　1、遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、程序文件和崗位細(xì)則。

　　2、遵守社會(huì)公德，明理誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，相互尊重，禮貌待人，樹(shù)立公司良好形象。

　　3、熱愛(ài)公司，熱愛(ài)并積極完成本職工作，關(guān)心并積極參與公司各項(xiàng)管理。

　　4、樹(shù)立全局觀念，服從指揮，恪守職責(zé)，不越權(quán)行事，主動(dòng)溝通，積極配合，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推諉，不扯皮。

　　5、堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，不搞形式主義，不營(yíng)私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺(jué)維護(hù)公司穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)局面，努力集聚正能量。

　　6、珍惜客戶，尊重同行，保守公司商業(yè)和技術(shù)機(jī)密，愛(ài)惜公司財(cái)物，自覺(jué)維護(hù)公司利益。

　　7、不任意翻閱本職范圍以外的文件、圖紙、資料，未經(jīng)批準(zhǔn)不復(fù)制秘密級(jí)以上的文檔資料。

　　8、不將公司財(cái)物擅自帶出公司，不將公司資料據(jù)為己有。

　　9、愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，工作時(shí)間精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。

　　10、嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同發(fā)展成長(zhǎng)。

　　第三章考勤和勞動(dòng)紀(jì)律管理（籌建階段）

　　1、公司工作時(shí)間規(guī)定：每周一至周六上班，周日休息，節(jié)假日另行通知；

　　2、作息時(shí)間：8：00—12：00，13：30—17：30。

　　3、公司考勤統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)。每月5日前辦公室將上月的考勤表轉(zhuǎn)報(bào)財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)據(jù)此計(jì)算工資。

　　4、未提前請(qǐng)假，遲到或早退15分鐘以內(nèi)視作遲到一次，超過(guò)15分鐘視作曠工半日。

　　5、上班期間，因私離崗和因公離崗30分鐘以上必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假或請(qǐng)示。

　　6、員工半日以上請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假單報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；請(qǐng)假三天以上必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。休假前應(yīng)將請(qǐng)假單交辦公室考勤。

　　7、員工出差按《出差管理制度》執(zhí)行。

　　8、員工請(qǐng)假或出差必須履行審批手續(xù)，否則按曠工處理。

　　9、曠工累計(jì)三次或一次曠工超過(guò)三天者作辭退處理。

　　10、上班時(shí)間嚴(yán)禁從事與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)禁上網(wǎng)玩游戲、瀏覽或網(wǎng)聊與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

　　11、上班期間應(yīng)努力完成自身承擔(dān)的各項(xiàng)工作，必要時(shí)應(yīng)自覺(jué)加班，做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢。

　　12、籌建階段員工工資的核定已考慮工作量和加班因素，故原則上不再另行計(jì)算加班，特殊情況一事一議。

　　第四章公司印鑒管理

　　1、因工作需要刻制公司部門(mén)、項(xiàng)目、專業(yè)管理等各類印鑒，使用單位須提出書(shū)面申請(qǐng)，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)，必要時(shí)報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。

　　2、公司公章由辦公室制定專人保管，公司部門(mén)、項(xiàng)目及各類專用章由使用部門(mén)專人保管；公司財(cái)務(wù)專用章和法人代表印鑒章應(yīng)由財(cái)務(wù)分開(kāi)保管。

　　3、公司所有印鑒和印鑒保管人應(yīng)在公司辦公室登記，印鑒的拓印應(yīng)在辦公室建檔備查；印鑒保管人工作變動(dòng)時(shí)，應(yīng)辦理移交登記手續(xù)。

　　4、公司公章的.使用應(yīng)填寫(xiě)公章使用申請(qǐng)表，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；公司各部門(mén)對(duì)外專業(yè)聯(lián)絡(luò)需要使用各類專用章，應(yīng)報(bào)送公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；公司各部門(mén)對(duì)內(nèi)聯(lián)絡(luò)使用部門(mén)印鑒，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　5、需要加蓋公司公章的文件、資料應(yīng)在辦公室備份留檔。

　　6、不得在空白憑證、信簽上加蓋公司印鑒。

　　7、禁止外出私帶印鑒。確因工作需要外帶印鑒時(shí)，必須按上述程序進(jìn)行審批，返回后應(yīng)及時(shí)歸還。

　　8、未經(jīng)股東會(huì)同意，公司印鑒不能用于對(duì)外借款、抵押文書(shū)、對(duì)外投資和為第三方提供擔(dān)保。

　　9、未履行審批程序，嚴(yán)禁私自使用公司印鑒，否則將追究直接責(zé)任者和主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　第五章公司辦公用品管理

　　1、辦公用品包括：辦公用具、辦公設(shè)備、辦公用耗品。

　　2、公司辦公室負(fù)責(zé)辦公用品的日常管理，包括：需求匯總、請(qǐng)購(gòu)、入庫(kù)驗(yàn)收、建賬管理、發(fā)放、調(diào)撥或收回等。

　　3、辦公用具和辦公設(shè)備由使用單位提出需求計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交辦公室匯總；辦公室按先調(diào)劑后購(gòu)買(mǎi)的原則，確實(shí)無(wú)法調(diào)劑時(shí)，按申購(gòu)審批程序向采購(gòu)部請(qǐng)購(gòu)。

　　4、常用辦公用耗品由辦公室測(cè)算大致用量定期請(qǐng)購(gòu)，按實(shí)際需要發(fā)放，平時(shí)保持少量庫(kù)存，以滿足急需。非常用辦公耗品的請(qǐng)購(gòu)仍需由使用單位提出計(jì)劃，并按前一條規(guī)定申購(gòu)。

　　5、辦公用品的采購(gòu)由采購(gòu)部負(fù)責(zé)，按公司《采購(gòu)管理制度》執(zhí)行。

　　6、辦公用品的領(lǐng)用，應(yīng)填寫(xiě)辦公用品領(lǐng)用單；辦公用具和辦公設(shè)備由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批，辦公用耗品由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　7、新員工進(jìn)廠由辦公室按崗位需要、按常規(guī)配置發(fā)放辦公用品，如需特殊配置需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　8、公司辦公室應(yīng)全公司的對(duì)辦公用品實(shí)行分類賬冊(cè)管理，單價(jià)2000元以下的記入普通臺(tái)賬；單價(jià)2000元以上的除計(jì)入普通臺(tái)賬外，還需建立固定資產(chǎn)臺(tái)賬。

　　部門(mén)管理制度 5

　　1、設(shè)備管理

　　1、1根據(jù)公司設(shè)備管理的要求，制定公司的有關(guān)設(shè)備管理制度，推進(jìn)各項(xiàng)設(shè)備管理制度的執(zhí)行，并檢查監(jiān)督考核執(zhí)行情況。

　　1、2負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和設(shè)備故障的管理，進(jìn)行設(shè)備狀態(tài)的跟蹤，負(fù)責(zé)大機(jī)組的定期監(jiān)測(cè)和關(guān)鍵機(jī)組隨時(shí)出現(xiàn)異常問(wèn)題時(shí)的監(jiān)測(cè)，并做出運(yùn)行狀態(tài)分析評(píng)價(jià)，必要時(shí)提出處理措施和建議，上報(bào)到公司主管領(lǐng)導(dǎo)。及時(shí)掌握各機(jī)組設(shè)備事故的發(fā)生時(shí)間、原因，組織事故分析，提出改進(jìn)措施，負(fù)責(zé)做好設(shè)備狀態(tài)的匯總。

　　1、3對(duì)公司固定資產(chǎn)進(jìn)行實(shí)物管理，定期盤(pán)點(diǎn)，保證公司資產(chǎn)的完整安全。

　　1、4負(fù)責(zé)組織三大規(guī)程（設(shè)備使用、維護(hù)、檢修）的制定和審核，做好設(shè)備資料整理工作，并及時(shí)將資料移交公司檔案室管理。

　　1、5編制上報(bào)有關(guān)設(shè)備的各種報(bào)表，做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)分析工作。

　　2、設(shè)備管理實(shí)施

　　2、1負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的檢修維護(hù)工作，保證生產(chǎn)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2、2加強(qiáng)點(diǎn)檢隊(duì)伍的管理，掌握設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，根據(jù)生產(chǎn)需要提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　2、4對(duì)特大、重大設(shè)備事故，及時(shí)組織搶修，并報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、5負(fù)責(zé)機(jī)組拆除備件的去向確認(rèn)工作，做好廢舊備件實(shí)物移交前的保管及臺(tái)帳管理工作。對(duì)設(shè)備備件的質(zhì)量情況及時(shí)反饋給采購(gòu)部，以便改進(jìn)。

　　2、6基礎(chǔ)管理

　　2、6、1負(fù)責(zé)本部門(mén)學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)確保質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)有直接責(zé)任。

　　2、6、2負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)、外審中不符合項(xiàng)的整改，分析原因，落實(shí)糾正和預(yù)防措施。

　　2、6、3建立健全各類內(nèi)部規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范，并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　2、6、4按標(biāo)準(zhǔn)建立健全各類原始記錄、臺(tái)帳，做好質(zhì)量記錄的控制管理工作，按時(shí)正確編制有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、6、5做好維修費(fèi)用、工序成本費(fèi)用的'核算，并分解責(zé)任，降低各類消耗指標(biāo)，落實(shí)考核。

　　3、備件管理

　　3、1負(fù)責(zé)設(shè)備及備品備件采購(gòu)計(jì)劃的編制、制定設(shè)備及備件規(guī)格型號(hào)、技術(shù)性能要求，并按規(guī)定程序提交物資部門(mén)實(shí)施采購(gòu)（其中非標(biāo)件及外協(xié)加工件由設(shè)備部負(fù)責(zé)相關(guān)圖紙資料的審核、技術(shù)要求的確定），對(duì)備件的計(jì)劃、合同、在途、入庫(kù)、支出、修復(fù)、報(bào)廢等過(guò)程進(jìn)行跟蹤。

　　3、2負(fù)責(zé)制定備件庫(kù)房管理制度，做好備件的供應(yīng)工作；編制備件修復(fù)計(jì)劃、加工制作計(jì)劃并組織實(shí)施，對(duì)報(bào)廢備件進(jìn)行技術(shù)認(rèn)定并協(xié)助相關(guān)部門(mén)予以處理。

　　3、3負(fù)責(zé)建立工具管理制度，按配置標(biāo)準(zhǔn)要求制定采購(gòu)計(jì)劃。

　　外委管理設(shè)備部是公司設(shè)備外委檢修，備件外委加工，項(xiàng)目外委施工的技術(shù)主管部門(mén)，負(fù)責(zé)協(xié)助采購(gòu)部門(mén)對(duì)外協(xié)單位進(jìn)行資質(zhì)評(píng)估和考核，辦理相關(guān)外委手續(xù)。

　　部門(mén)管理制度 6

　　1、項(xiàng)目經(jīng)理

　�、彭�(xiàng)目經(jīng)理是本工程第一安全責(zé)任人，對(duì)本工程安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，直接領(lǐng)導(dǎo)安全管理部工作。

　�、普J(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策法令和公司分公司安全文件指示精神，領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)各職能部門(mén)對(duì)安全施工的管理。

　�、菍彾ū竟こ痰陌踩┕つ繕�(biāo)計(jì)劃，總結(jié)推廣安全施工經(jīng)驗(yàn)，組織并參加本工程的安全施工檢查，組織實(shí)施整改措施，及時(shí)消除事故隱患。

　�、冉M織每周一次的安全學(xué)習(xí)和安全大檢查工作。

　�、山M織并主持事故調(diào)查處理工作。

　　2、項(xiàng)目副經(jīng)理

　　協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理，完善項(xiàng)目安全管理工作，并在項(xiàng)目經(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，代理項(xiàng)目經(jīng)理安全職責(zé)。

　　3、項(xiàng)目總工程師

　　項(xiàng)目總工程師對(duì)本工程的安全技術(shù)工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任負(fù)責(zé)組織安全技術(shù)教育和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作。負(fù)責(zé)組織編制和審批重大施工項(xiàng)目的安全施工措施，審批重大施工項(xiàng)目安全施工作業(yè)票。參加安全施工大檢查，負(fù)責(zé)解決存在的安全技術(shù)問(wèn)題。負(fù)責(zé)組織安全設(shè)施的研制及推廣工作。參加事故的調(diào)查處理工作，提出技術(shù)性防范措施。

　　4、工程質(zhì)量部

　　1、負(fù)責(zé)本工程的安全技術(shù)工作。

　　2、負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計(jì)中安全施工文明施工和重要工程項(xiàng)目的職業(yè)健康安全施工措施，辦理重要工程項(xiàng)目安全施工作業(yè)票的報(bào)審并進(jìn)行交底。

　　3、負(fù)責(zé)編制安全施工技術(shù)措施和交底工作，督促檢查各隊(duì)技術(shù)員按規(guī)定填寫(xiě)安全施工作業(yè)票。

　　4、從技術(shù)方面指導(dǎo)和支持安監(jiān)部門(mén)的工作，參加本工地安全施工檢查，解決存在的安全技術(shù)問(wèn)題。

　　5、安全環(huán)保部

　　1、在項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目副經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本工程安全施工管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本工地施工場(chǎng)所的安全施工情況，對(duì)查出的事故隱患應(yīng)立即督促有關(guān)部門(mén)整改。

　　3、有權(quán)制止違章作業(yè)和違章指揮，有權(quán)對(duì)違章者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。對(duì)嚴(yán)重危及人身安全的.施工，有權(quán)下令立即停工，并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)研究處理。

　　4、負(fù)責(zé)普通項(xiàng)目安全施工作業(yè)票的填寫(xiě)和每周一安全學(xué)習(xí)和檢查工作的實(shí)施。

　　5、參加本工程重要施工項(xiàng)目和危險(xiǎn)作業(yè)項(xiàng)目開(kāi)工前的安全措施交底，并監(jiān)督措施的執(zhí)行。

　　6、專責(zé)安全員

　　項(xiàng)目工程安全負(fù)責(zé)人，督促各級(jí)安全人員安全責(zé)任制的落實(shí)及各項(xiàng)安全規(guī)章制度指令的貫徹執(zhí)行。深入施工現(xiàn)場(chǎng)，掌握安全施工動(dòng)態(tài)，協(xié)助解決問(wèn)題，對(duì)施工生產(chǎn)中的人員和安全狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督，參加安全大檢查，提出改進(jìn)措施。

　　7、其它管理部門(mén)

　　做好職業(yè)安全管理方針目標(biāo)的宣傳，根據(jù)公司《職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》及相關(guān)程序文件要求，對(duì)歸口管理工作范圍內(nèi)的危險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別評(píng)價(jià)和控制，做好防火防盜防爆防治安災(zāi)害事故發(fā)生的控制工作。

　　8、各施工班

　　各施工班是施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和安全保證措施的具體實(shí)施者，對(duì)所承擔(dān)的施工任務(wù)安全負(fù)直接責(zé)任。各施工班設(shè)專（兼）職安全員，協(xié)助班長(zhǎng)抓好本隊(duì)的各項(xiàng)安全工作。

　　部門(mén)管理制度 7

　　1、辦公區(qū)內(nèi)的辦公用紙只限于辦公。打印材料需認(rèn)真校對(duì)，減少重復(fù)用紙。實(shí)行雙面打印、復(fù)印，提高紙張利用率。能夠電話或者晨會(huì)上通知的事宜，不再給各部門(mén)打印發(fā)文。

　　2、盡量使用電子郵件代替紙類辦公。

　　3、各部門(mén)將檔案袋、信封可重復(fù)使用的回收再利用。筆記本要正反面使用。

　　4、使用賓館統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)的圓珠筆或水筆，筆芯以舊換新。

　　5、根據(jù)辦公情況，盡量減少開(kāi)啟和使用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備；對(duì)停用1小時(shí)以上的'辦公設(shè)備，要及時(shí)關(guān)閉設(shè)備電源。辦公區(qū)域內(nèi)做到人走燈熄、人走電停。

　　6、辦公室開(kāi)空調(diào)時(shí)，下班前20分鐘關(guān)閉，因?yàn)闇囟仍诳照{(diào)關(guān)閉后將持續(xù)一段時(shí)間。這樣既不會(huì)影響室內(nèi)人員工作，又可節(jié)約大量的電能。開(kāi)空調(diào)時(shí)不允許敞開(kāi)門(mén)和窗。

　　7、飲水機(jī)桶內(nèi)的水要完全用盡后才能更換。

　　8、開(kāi)灤賓館將由質(zhì)檢部門(mén)動(dòng)態(tài)進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定的每次每項(xiàng)罰款50元。

　　部門(mén)管理制度 8

　　1、成本管理的基本任務(wù)：

　　通過(guò)以部門(mén)為成本中心的計(jì)劃預(yù)算、檢查控制、歸集核算和分析考核，達(dá)到反映經(jīng)營(yíng)管理成果，探索降低成本費(fèi)用途徑，提高經(jīng)濟(jì)效益之目的，成本是指酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的各項(xiàng)成本和費(fèi)用，成本管理的具體任務(wù)是：

　�。�1）認(rèn)真進(jìn)行成本預(yù)算，緊密結(jié)合營(yíng)收增減情況編制各部門(mén)與全酒店的成本費(fèi)用計(jì)劃，據(jù)此作為成本管理的依據(jù)。

　�。�2）檢查成本費(fèi)用執(zhí)行情況，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用在計(jì)劃范圍內(nèi)的正常開(kāi)支。

　�。�3）正確、完整、及時(shí)地歸集成本費(fèi)用，按成本開(kāi)支范圍和核算規(guī)范，運(yùn)用規(guī)定的成本計(jì)算方法核算成本。

　�。�4）開(kāi)展成本費(fèi)用分析，積極尋找降低成本費(fèi)用途徑，不斷提高員工的成本核算意識(shí)。

　�。�5）進(jìn)行成本考核，調(diào)動(dòng)員工參與成本管理的積極性。

　　2、成本管理的組織體系：

　�。�1）實(shí)行成本費(fèi)用管理責(zé)任制。各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的成本費(fèi)用負(fù)責(zé)，總經(jīng)理對(duì)酒店的經(jīng)濟(jì)效益負(fù)責(zé)。

　�。�2）成本財(cái)產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)各項(xiàng)成本控制管理的具體工作，各部門(mén)成本費(fèi)用管理工作受成本財(cái)產(chǎn)管理部監(jiān)督指導(dǎo)，負(fù)責(zé)在授權(quán)范圍內(nèi)行使成本費(fèi)用否決權(quán)。

　�。�3）各部門(mén)應(yīng)根據(jù)成本管理的要求，設(shè)置專職或兼職核算員。

　　3、成本管理的基礎(chǔ)工作

　�。�1）建立和健全原始記錄。完整、真實(shí)的原始記錄是進(jìn)行成本費(fèi)用管理的必備條件。各種食品原料、物料用品、五金材料、低值易耗品的領(lǐng)用、退料、工資、費(fèi)用等經(jīng)營(yíng)服務(wù)開(kāi)支都必須有詳細(xì)完整的原始記錄。原始記錄的填制和傳遞應(yīng)按規(guī)定的程序，明確職責(zé)，加強(qiáng)管理。

　�。�2）制定各類消耗定額。經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中所耗用的料、工、費(fèi)都應(yīng)制定先進(jìn)、合理、切實(shí)可行的定額，定額一般每年修訂一次。

　�。�3）嚴(yán)格計(jì)量驗(yàn)收工作。做好各種食品原料、物料用品、五金材料和低值易耗品的收發(fā)、領(lǐng)用、轉(zhuǎn)移和報(bào)廢等環(huán)節(jié)上的計(jì)量驗(yàn)收工作；做好經(jīng)營(yíng)和管理中能源消耗的計(jì)量工作。

　　4、成本核算的基本原則：

　　（1）按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則計(jì)算成本，本期的營(yíng)業(yè)收入和本期為取得這些營(yíng)收而支付的費(fèi)用相對(duì)應(yīng)。各項(xiàng)有關(guān)費(fèi)用不得提前或延期列支。

　�。�2）必須劃清應(yīng)計(jì)入成本的經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用與基本建設(shè)，專項(xiàng)工程支出及其他非經(jīng)營(yíng)成本費(fèi)用的界限。

　　（3）必須根據(jù)酒店行業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)特點(diǎn)，以及加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算的要求，制定切實(shí)可行的成本計(jì)算方法，以利于正確、真實(shí)地反映成本水平，提供決策依據(jù)。

　�。�4）成本計(jì)算方法一經(jīng)確定，不得隨意變動(dòng)。

　　5、成本開(kāi)支范圍和成本費(fèi)用項(xiàng)目：

　　列入成本的費(fèi)用，必須嚴(yán)格按照國(guó)家財(cái)政部和旅游主管部門(mén)有關(guān)成本開(kāi)支范圍的條例執(zhí)行，不得擅自擴(kuò)大。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，確定成本費(fèi)用項(xiàng)目和相應(yīng)的成本開(kāi)支范圍。

　�。�1）營(yíng)業(yè)成本：指酒店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)成本，包括為提供餐飲服務(wù)而發(fā)生的各種原料，輔料和調(diào)料的成本和商品進(jìn)價(jià)成本。

　　（2）營(yíng)業(yè)費(fèi)用：指各經(jīng)營(yíng)部門(mén)發(fā)生的各種費(fèi)用，包括營(yíng)業(yè)部門(mén)人員的工資、福利費(fèi)、工作餐費(fèi)、工作服費(fèi)、洗滌費(fèi)、儀容儀表費(fèi)、燃料費(fèi)、物料消耗、低值易耗品攤銷運(yùn)輸裝卸費(fèi)、包裝費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、差旅費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)及其他營(yíng)業(yè)費(fèi)用。

　�。�3）管理費(fèi)用：指管理部門(mén)為組織和管理酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而發(fā)生的.各種費(fèi)用，包括行政管理部門(mén)人員的工資、福利費(fèi)、工作餐費(fèi)、工作服費(fèi)、洗滌費(fèi)、儀容儀表費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、物料消耗、低值易耗品攤銷、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)、待業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)、裝飾布置費(fèi)、郵電費(fèi)、能源費(fèi)、維修費(fèi)、排污費(fèi)、運(yùn)輸裝卸費(fèi)、清潔衛(wèi)生費(fèi)、車(chē)船使用費(fèi)、交際應(yīng)酬費(fèi)、開(kāi)辦費(fèi)攤銷、無(wú)形資產(chǎn)攤銷和其他管理費(fèi)用。

　�。�4）財(cái)務(wù)費(fèi)用：指為籌集經(jīng)營(yíng)所需資金等而發(fā)生的費(fèi)用，包括利息凈支出，金融和機(jī)構(gòu)手續(xù)費(fèi)等。

　　6、成本、費(fèi)用的匯集和分配：

　�。�1）按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則：酒店當(dāng)月發(fā)生的全部成本、費(fèi)用均應(yīng)在一級(jí)賬戶營(yíng)業(yè)成本、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用等科目上，月末無(wú)余額。

　�。�2）低值易耗品的攤銷方法，采用一次推銷法，即領(lǐng)用時(shí)一次計(jì)入費(fèi)用，但領(lǐng)用部門(mén)或班組建立相應(yīng)賬冊(cè)，控制費(fèi)用，嚴(yán)格管理。

　　（3）對(duì)于應(yīng)由本期成本員擔(dān)而尚未發(fā)生支付的費(fèi)用，應(yīng)通過(guò)預(yù)擔(dān)費(fèi)用科目分期計(jì)入成本，當(dāng)費(fèi)用發(fā)生時(shí)，如實(shí)際支付數(shù)同預(yù)擔(dān)數(shù)有差額時(shí)，應(yīng)在費(fèi)用實(shí)際支付月份予以補(bǔ)擔(dān)或沖銷。預(yù)擔(dān)費(fèi)用科目年終一般應(yīng)不留余額，如必須留有余額的，應(yīng)請(qǐng)示主管部門(mén)。

　�。�4）對(duì)于本期支付而應(yīng)由以后月份分?jǐn)偟馁M(fèi)用，應(yīng)通過(guò)待攤費(fèi)用科目分期記入成本，當(dāng)費(fèi)用發(fā)生時(shí)，按實(shí)際支付金額計(jì)入待攤費(fèi)用科目借方；當(dāng)結(jié)轉(zhuǎn)本期成本應(yīng)負(fù)擔(dān)的費(fèi)用時(shí)，從待攤費(fèi)用科目的貸方結(jié)轉(zhuǎn)至有關(guān)費(fèi)用科目的借方，待攤費(fèi)用的分?jǐn)偲谝话銥橐荒�，超過(guò)一年以上的，應(yīng)通過(guò)資產(chǎn)科目的核算。

　　7、成本計(jì)劃的編制和控制：

　　（1）成本費(fèi)用計(jì)劃的內(nèi)容：

　　a、食品原料成本計(jì)劃，食品原料是指主料、輔料和調(diào)料，成本計(jì)劃依據(jù)食品原料定額編制。

　　b、物料用品計(jì)劃：物料用品是指客房、餐廳、康樂(lè)等部門(mén)為經(jīng)營(yíng)服務(wù)而消耗的用品，物料用品成本依據(jù)營(yíng)業(yè)狀況和消耗定額編制。

　　c、勞動(dòng)工資計(jì)劃。依據(jù)酒店經(jīng)濟(jì)效益的增減幅度與人員定額及工資總額編制。

　　d、固定資產(chǎn)修理計(jì)劃。固定資產(chǎn)修理是指運(yùn)營(yíng)的房屋、設(shè)備和運(yùn)輸工具等固定資產(chǎn)的修理，計(jì)劃依據(jù)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)完好率等技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)編制。

　　e、費(fèi)用計(jì)劃。費(fèi)用是指酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中除直接成本外的各項(xiàng)費(fèi)用，主要分為營(yíng)業(yè)費(fèi)用，管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用。各費(fèi)用發(fā)生部門(mén)應(yīng)根據(jù)費(fèi)用定額和營(yíng)業(yè)狀況編制。

　　f、能源耗用計(jì)劃。酒店的能源耗用是指水、電、液化氣、燃料等的消耗，計(jì)劃應(yīng)按消耗定額和營(yíng)業(yè)收入計(jì)劃編制。

　�。�2）成本費(fèi)用計(jì)劃的編制步驟：

　　a、收集、整理和分析有關(guān)主要基礎(chǔ)資料：

　　a、有關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)計(jì)劃。如營(yíng)收計(jì)劃、物貨供應(yīng)計(jì)劃、勞動(dòng)工資計(jì)劃、固定資產(chǎn)維修計(jì)劃、能耗和節(jié)能計(jì)劃等。

　　b、有關(guān)技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額。如食品原料消耗定額、物料用品消耗定額、費(fèi)用營(yíng)收定額、崗位定員定額等。

　　c、上年度實(shí)際成本費(fèi)用和經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成實(shí)績(jī)及歷史最好水平等資料。

　　d、上年度總經(jīng)理下達(dá)的經(jīng)濟(jì)效益和成本費(fèi)用指標(biāo)，完成情況及行業(yè)先進(jìn)水平等資料。

　　e、總經(jīng)理下達(dá)的降低成本的目標(biāo)指標(biāo)等資料。

　　f、搞好試算平衡。

　　試算平衡是成本預(yù)測(cè)內(nèi)容之一，應(yīng)根據(jù)影響計(jì)劃期成本升降的各項(xiàng)主要因素，充分估計(jì)有利條件和不利條件，千方百計(jì)尋求節(jié)支途徑，提出節(jié)支措施，測(cè)算成本可能達(dá)到的水平，分析成本降低的可行性和目標(biāo)成本實(shí)現(xiàn)的保證程度，以確保成本降低指標(biāo)和目標(biāo)成本的完成。

　　部門(mén)管理制度 9

　　一、總則：

　　權(quán)益部是為廣大同學(xué)排憂解難，熱情服務(wù)的后勤部門(mén)。關(guān)注生活中的每件小事，深入同學(xué)，反映同學(xué)心聲，積極主動(dòng)地為同學(xué)排憂解難是我們的職責(zé)。我們遵循學(xué)生會(huì)“從同學(xué)中來(lái)，到同學(xué)中去“的工作路線，努力架接學(xué)院與學(xué)生間的橋梁，維護(hù)廣大學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益，帶領(lǐng)同學(xué)們共創(chuàng)校園文明。為進(jìn)一步完善生活權(quán)益部的各項(xiàng)工作，塑造學(xué)院的良好形象，為廣大師生提供周到的服務(wù)，結(jié)合本部實(shí)際，特制定此制度。

　　二、部門(mén)精神

　　認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，耐心堅(jiān)忍，相互信任，獨(dú)立自主，遵守紀(jì)律，具有服務(wù)意識(shí)、維權(quán)意識(shí)。

　　三、部門(mén)文化

　　1、具有服務(wù)精神，端正態(tài)度。在維護(hù)權(quán)利時(shí)，要有服務(wù)意識(shí)，以及端正的態(tài)度，用奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識(shí)將工作做到最好。用嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的`態(tài)度對(duì)待每個(gè)任務(wù)。

　　2、成員之間相互團(tuán)結(jié)，相互激勵(lì)，加強(qiáng)溝通，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)。成員之間要相互激勵(lì)和相互溝通推動(dòng)工作的進(jìn)一步完成，深化成員友誼，協(xié)調(diào)工作促進(jìn)工作的有效開(kāi)展。

　　3、制定明確的部門(mén)內(nèi)部行為規(guī)范，用規(guī)范要求部委以及部長(zhǎng)，建立一支整齊的隊(duì)伍。鼓勵(lì)創(chuàng)新與自由發(fā)揮，展現(xiàn)自己的才能。

　　四、工作簡(jiǎn)介

　　權(quán)益部是從考慮學(xué)生與學(xué)校溝通的這么一架橋梁，學(xué)生會(huì)總體來(lái)說(shuō)是為全校學(xué)生服務(wù)，而權(quán)益部更應(yīng)該是為學(xué)生謀求更多利益的窗口，解決學(xué)生與學(xué)校沖突的緩和區(qū)。

　　日常工作以協(xié)調(diào)學(xué)生與學(xué)校關(guān)系為主，適當(dāng)?shù)尼槍?duì)學(xué)校的政策，學(xué)生的利益給予宣傳及引導(dǎo)。幫助大家維護(hù)好自身的利益。

　　五、工作規(guī)定

　　1、在工作的時(shí)候，不得打鬧，不得玩手機(jī)，要精神飽滿，態(tài)度嚴(yán)肅，有禮貌。

　　2、工作的時(shí)候務(wù)必佩戴工作證。

　　3、每周例會(huì)必須按時(shí)參加，不得遲到。

　　4、部長(zhǎng)委托的事情要按時(shí)完成，如有特殊原因務(wù)必提前請(qǐng)假。

　　5、例會(huì)時(shí)，手機(jī)要靜音，帶筆本，認(rèn)真記錄例會(huì)內(nèi)容。

　　六、懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、懲罰

　　（1）拒不服從上級(jí)安排

　�。�2）泄露學(xué)生會(huì)內(nèi)部文件或活動(dòng)的相關(guān)機(jī)密

　�。�3）弄虛作假、徇私舞弊、以公徇私

　�。�4）無(wú)故不參加值班、例會(huì)及相關(guān)活動(dòng)

　�。�5）重大失職，對(duì)部門(mén)，學(xué)生會(huì)聲譽(yù)造成影響

　�。�6）無(wú)故拒絕配合其他部門(mén)工作

　�。�7）挑撥部門(mén)之間的關(guān)系，散布謠言，影響部門(mén)，學(xué)生會(huì)聲譽(yù)

　　（8）以部門(mén)名義，開(kāi)展?jié)M足私人利益的活動(dòng)

　　出現(xiàn)以上任何一情形，第一次給予口頭警告；第二次應(yīng)寫(xiě)書(shū)面檢討，經(jīng)部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)討論后可給予不同程度的處分—警告處分、停職處分，在犯者給予退出部門(mén)處理。若成員日常行為給生活部形象受損，經(jīng)部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)、組長(zhǎng)討論后給與不同程度的處分。

　　2、獎(jiǎng)勵(lì)：

　�。�1）工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)者

　�。�2）一學(xué)期都有參加部門(mén)組織的集體活動(dòng)者

　�。�3）對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、責(zé)任心強(qiáng)，并有一定突出成績(jī)者

　�。�4）為部門(mén)制訂計(jì)劃或獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策者

　�。�5）一學(xué)期例會(huì)全勤者

　�。�6）在工作中有突出表現(xiàn)者

　　出現(xiàn)以上任何一情形，由部長(zhǎng)開(kāi)會(huì)研究決定給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)以資鼓勵(lì)。