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《公司值班管理制度》

時間:2023-05-01 23:36:30 管理制度 我要投稿

《公司值班管理制度》

  在我們平凡的日常里,需要使用制度的場合越來越多,制度具有使我們知道,應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么,懲惡揚善、維護公平的作用。擬定制度需要注意哪些問題呢?以下是小編精心整理的《公司值班管理制度》,僅供參考,歡迎大家閱讀。

《公司值班管理制度》

  值班制度

  一.總則

  為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全,特制定本制度。

  二.管理體制

  門衛(wèi)值班。公司依據(jù)自身情況,設(shè)立門衛(wèi)值班制度,24小時值班。

  項目部值班。公司依據(jù)自身情況,設(shè)項目部制度。

  信息組值班。公司依據(jù)自身情況,設(shè)信息組制度。

  領(lǐng)導(dǎo)值班。公司依據(jù)自身情況,設(shè)立公司領(lǐng)導(dǎo)值班制度。

  三.管理要點和內(nèi)容

  (一).門衛(wèi)值班。

  目的:維護公司工作秩序,防止公司財產(chǎn)遭受損失。實行分班制,保證24小時有人當班。

  值班要點:

  1).保證通訊系統(tǒng)暢通;

  2).防止公司財物失竊;

  3).及時排除公司火災(zāi)、漏水事故;

  4).監(jiān)查下班后公司人員進出情況;

  5).接待來賓,保存郵件。

  (二).項目部值班。

  1).目的:維護項目部日常工作秩序,及時聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)。

  2).

  一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間。。

  3).值班要點:

  巡察項目部管轄路段情況;

  電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送;

  領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。

  (三).信息組值班。

  1).目的:確保公司信息傳送,對內(nèi)對外及時聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)。

  2).

  一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間。

  3).值班要點:

  接待下班后來客;

  處理非工作時間工作區(qū)事物;

  接打值班電話,應(yīng)記錄來電時間、單位、授話人、主要內(nèi)容,并及時向當天值班人員反饋。

  按規(guī)定準確填寫值班日志。

  (三).公司值班

  目的:以公司業(yè)務(wù)工作為主。

  一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間。

  值班要點:

  1).處理未完成工作;

  2).處置下班后的突發(fā)、緊急事件,屬于職權(quán)范圍的應(yīng)及時處理,非職權(quán)所及應(yīng)根據(jù)事件情況立即向所屬部室以及公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。

  3).對公司所轄項目部以及信息組電話確認值班情況,應(yīng)記錄去電時間、授話人、主要內(nèi)容。

  4).值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內(nèi)容。

  5).值班人員要按規(guī)定準確填寫值班日志。

  四.值班規(guī)定

  1、遵守值班紀律,按時交接班,有事須先請假,以便安排臨時代替人員。無關(guān)人員不得地值班室留宿。

  2、值班時堅守崗位,不得聚眾打牌、看電視、嗑睡,不給壞人可乘之機。

  3、在規(guī)定的時間內(nèi)加強巡視,做好防盜、防火、防災(zāi)工作,尤其加強對重點部位的監(jiān)管。

  4、值班人員須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、船、飛機、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處,以備應(yīng)急需要。

  6、遇到緊急事件,首先要冷靜,敢于負責(zé),一方面大膽采取應(yīng)急措施,以免貽誤;另一方面及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)。

  五.接聽值班電話應(yīng)注意:

  1、禮貌相待。不論打進、接入,應(yīng)主動通報公司名稱、職務(wù)、姓名,如對方未通報,應(yīng)客氣詢問清楚。

  2、使用語言文明,切忌粗聲粗氣。

  3、對重要或較長的電話內(nèi)容,可請對方復(fù)述一遍。

  4、對要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話,首先部清對方的單位名稱、職務(wù)、姓名,然后婉轉(zhuǎn)回答“請您稍等,我給您找一下”之類的話再處置。

  5、除緊爭情況隨時報告外,一般將若干電話內(nèi)容集中到一起,有條理地寫入值班記錄。

  6.加大節(jié)假日值班力量,由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班,征求下屬中同意后排定值班表,印發(fā)各有關(guān)部門和人員。

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