保健食品銷售管理制度

時(shí)間：2021-05-22 09:02:05 管理制度我要投稿

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保健食品銷售管理制度范本

　　在當(dāng)下社會，制度對人們來說越來越重要，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。大家知道制度的格式嗎？以下是小編幫大家整理的保健食品銷售管理制度范本，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

保健食品銷售管理制度范本

　　保健食品銷售管理制度1

　　一、藥店負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

　　1、對藥店保健食品的經(jīng)營負(fù)全面責(zé)任，保證藥店執(zhí)行國家有關(guān)保健食品的法律、法規(guī)和行政規(guī)章。

　　2、負(fù)責(zé)建立、健全藥店質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)經(jīng)營人員的質(zhì)量教育，保證藥店質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標(biāo)的落實(shí)和實(shí)施。

　　3、負(fù)責(zé)簽發(fā)保健食品質(zhì)量管理制度及其他質(zhì)量文件，負(fù)責(zé)處理重大質(zhì)量事故，定期組織對質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行考核。

　　4、負(fù)責(zé)國家和上及主管部門有關(guān)保健食品的法律法規(guī)及各項(xiàng)政策在藥店內(nèi)部的貫徹實(shí)施。

　　6、定期開展質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作，每年銷售人員定期一次全身檢查。

　　二、購銷人員崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)保健食品的法律法規(guī)和各項(xiàng)政策，遵守藥店各項(xiàng)質(zhì)量管理的規(guī)章制度，特別是采購和銷售方面的管理制度。

　　2、采購人員應(yīng)根據(jù)藥店的計(jì)劃按需要進(jìn)貨、擇優(yōu)采購、嚴(yán)禁從證照不全的藥店或廠家進(jìn)貨。

　　3、對購進(jìn)的保健食品應(yīng)按照合同規(guī)定的質(zhì)量條款，認(rèn)真檢查供貨單位的，《衛(wèi)生許可證》或《藥品流通許可證》、《工商執(zhí)照》和保健食品的《批準(zhǔn)證書》、《檢驗(yàn)合格證》，對保健食品逐件驗(yàn)收。

　　4、銷售人員應(yīng)確保所售出的保健食品在保質(zhì)期內(nèi)，并應(yīng)定期檢查在銷售保健食品的包裝情況很保質(zhì)期，發(fā)現(xiàn)問題立即下架，同時(shí)向藥店負(fù)責(zé)人報(bào)告。

　　5、銷售時(shí)應(yīng)正確介紹保健食品的保健作用、適宜人群、使用方法、食用量、儲存方法和注意事項(xiàng)等內(nèi)容，不得夸大宣傳保健作用，，嚴(yán)禁宣傳療效或利用封建迷信進(jìn)行保健食品的宣傳。

　　6、營業(yè)員應(yīng)經(jīng)常注意自己的身體狀況，當(dāng)患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染�。òú≡瓟y帶者），活動性肺結(jié)核，化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，應(yīng)立即停止工作并向主管負(fù)責(zé)人報(bào)告。

　　7、營業(yè)員應(yīng)熱心為顧客服務(wù)，隨時(shí)聽取顧客的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作并向藥店負(fù)責(zé)人反饋信息。

　　保健食品購進(jìn)驗(yàn)收管理制度

　　1、采購保健食品時(shí)必須選擇合格的供貨方，須向供貨商索取加蓋藥店紅色印章的有效的《衛(wèi)生許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、《保健食品批準(zhǔn)證書》和《產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證》，以及保健食品的包裝、標(biāo)簽、說明書和樣品實(shí)樣，并建立合格供貨方檔案。進(jìn)口保健食品必須有對應(yīng)的《進(jìn)口保健食品批準(zhǔn)證書》復(fù)印件及口岸進(jìn)口食品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)合格證明，還應(yīng)包括組織代碼證，進(jìn)出口稅務(wù)登記證等相關(guān)證件。

　　2、采購保健食品應(yīng)簽訂采購合同，并有明確質(zhì)量條款，采購合同如果不是以書面形式確立的，購銷雙方應(yīng)提前簽訂明確質(zhì)量責(zé)任保證協(xié)議。

　　3、購進(jìn)的保健食品必須有合法真實(shí)的票據(jù)，做到票、帳、貨各項(xiàng)內(nèi)容相符，并按日期順序歸檔存放，票據(jù)至少保存兩年。

　　4、對購進(jìn)保健食品的品名、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)批號（日期）、有效期、生產(chǎn)廠商、包裝、標(biāo)簽、說明書等內(nèi)容進(jìn)行查驗(yàn)，按規(guī)定建立完整的購進(jìn)記錄，購進(jìn)記錄必須注明保健食品品名、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購進(jìn)數(shù)量、購貨日期等，購進(jìn)記錄至少保存一年。

　　5、購入首營品種還應(yīng)向供貨商索取加蓋藥店紅色印章的保健食品批準(zhǔn)文號證明文件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和該批號的保健食品檢驗(yàn)報(bào)告書。

　　6、嚴(yán)禁采購以下保健食品：

　　（1）無《衛(wèi)生許可證》生產(chǎn)單位生產(chǎn)的保健食品。

　　（2）無保鍵食品檢驗(yàn)合格證明的保健食品。

　　（3）有毒、變質(zhì)、被污染或其他感觀性狀異常的保健食品。

　�。�4）超過保質(zhì)期限的保健品。

　�。�5）其他不符合法律法規(guī)規(guī)定的保健食品。

　　7、保健食品驗(yàn)收工作應(yīng)在待驗(yàn)區(qū)內(nèi)進(jìn)行，保健食品質(zhì)量驗(yàn)收包括保健食品外觀質(zhì)量的檢查和保健食品包裝、標(biāo)簽、說明書和標(biāo)識的檢查，以及購進(jìn)保健食品及銷后退回保健食品的工作。

　　8、對包裝、標(biāo)識等不符合要求的或質(zhì)量有疑問的保健食品。應(yīng)保質(zhì)量管理人員進(jìn)行處理、裁決。

　　9、保健食品必須驗(yàn)收合格后才能入庫或上柜臺，如發(fā)現(xiàn)假保健食品就地封存及時(shí)上報(bào)質(zhì)量管理人員。

　　保健食品陳列的管理制度

　　1、陳列保健食品的貨架及柜臺應(yīng)保持清潔和衛(wèi)生，防止人為污染保健食品。

　　2、營業(yè)場所應(yīng)配備監(jiān)測和調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)施、設(shè)備。每日檢查保健食品陳列條件與環(huán)境，每天上、下午定時(shí)對營業(yè)場所的濕溫度進(jìn)行觀察記錄，發(fā)現(xiàn)不符合保健食品正常陳列要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)控。

　　3、不合格保健食品部能陳列在貨架及柜臺。

　　4、拆零保健食品存放于拆零專柜，并保留原包裝的標(biāo)簽。

　　5、陳列保健食品應(yīng)避免陽光直射，對存放條件有特別要求的保健食品（如避光、密閉、陰涼等）應(yīng)放在營業(yè)場所內(nèi)相適應(yīng)的位置。

　　保健食品銷售管理制度

　　1、藥店應(yīng)按照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍經(jīng)營保健食品。

　　2、藥店應(yīng)在營業(yè)場所的顯著位置懸掛《保健食品經(jīng)營藥店衛(wèi)生許可證》、“營業(yè)執(zhí)照”。

　　3、銷售保健食品要嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，正確介紹保健食品的保健作用、適宜人群、使用方法、食用量、儲存方法和注意事項(xiàng)等內(nèi)容，不得夸大宣傳保健作用，嚴(yán)禁宣傳療效或利用封建迷信進(jìn)行保健食品宣傳。

　　4、在營業(yè)場所內(nèi)外進(jìn)行的保健食品營銷宣傳（包括燈箱廣告、各種形式的宣傳資料），要嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)的法律法規(guī)；未取得廣告批文的，不得在營業(yè)場所內(nèi)外發(fā)布廣告；廣告批文超過有效期的，應(yīng)重新辦理審批手續(xù)。

　　5、藥店建立售后服務(wù)制度，負(fù)責(zé)解答和處理顧客對保健食品的保健功能、使用方法、食用量、儲存方法、注意事項(xiàng)以及質(zhì)量問題的咨詢和投訴，建立售后服務(wù)檔案。

　　6、營業(yè)場所內(nèi)應(yīng)設(shè)立顧客意見本、服務(wù)公約、服務(wù)電話和行業(yè)主管部門投訴電話，便于消費(fèi)者監(jiān)督。

　　衛(wèi)生管理制度

　　1、藥店負(fù)責(zé)人對營業(yè)場所衛(wèi)生和員工個(gè)人衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任，并明確各崗位的衛(wèi)生管理責(zé)任。

　　2、應(yīng)保持營業(yè)場所和倉庫環(huán)境整潔、衛(wèi)生、有序，每天早晚個(gè)做一次清潔，無污染物、污染源。

　　3、貨架及陳列的保健食品應(yīng)保持無灰塵、無污損，柜臺潔凈明亮，保健食品陳列規(guī)范有序。

　　4、營業(yè)場所和倉庫環(huán)境整潔、地面平整，門窗嚴(yán)密牢固，并有防蟲、防鼠設(shè)施，無粉塵、污染物。

　　5、倉庫要定期打掃，做到“四無”，即無積水、無垃圾、無煙頭、無痰跡，保持環(huán)境衛(wèi)生清潔。

　　6、保持店堂和庫房內(nèi)外清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁把生活用品和其他物品帶入庫房，放入貨架。個(gè)人生活用品應(yīng)統(tǒng)一集中存放于專門位置，不得放在保健食品貨架或柜臺中。

　　7、在崗員工應(yīng)著裝整潔，勤洗澡、勤理發(fā)。頭發(fā)、指甲注意修剪整齊。

　　近效期保健食品的管理制度

　　1、為防止保健食品的過期失效，確保藥店所經(jīng)營的保健食品質(zhì)量，制定本制度。

　　2、本制度所指的近效期保健食品為：

　　（1）保健食品有效期在二年以上，距有效期不足一年的。

　�。�2）保健品有效期在二年以下，距有效期不足6個(gè)月的。

　　3、近效期保健食品在貨為上可設(shè)置近效期標(biāo)志。

　　4、對近效期的保健食品應(yīng)按月進(jìn)行催銷。

　　5對近效期保健食品應(yīng)加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理、陳列檢查及銷售控制。 6及時(shí)處理過期失效品種，嚴(yán)格杜絕過期失效保健食品售出。

　　保健食品銷售管理制度2

　　根據(jù)公司加強(qiáng)部門內(nèi)部管理的要求，銷售部的人員除了遵守公司其他各項(xiàng)規(guī)章制度管理外，還應(yīng)遵守和執(zhí)行下列銷售部管理制度。制度的目的是為了提高工作效率，規(guī)范工作流程，使每個(gè)人的才能得到充分的發(fā)揮。本制度為試行草案，在正式制度出臺之前，銷售團(tuán)隊(duì)成員請服從和遵守，如果試行中尚有不盡完善與不盡合理之處，可以提出修改，全體人員一起探討，讓保健品銷售部管理制度盡可能的合理完善。

　　第一條、銷售人員每個(gè)工作日必須遵守公司規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)上班，按時(shí)下班。到達(dá)公司后，填寫當(dāng)日的工作計(jì)劃。外出完成今天工作計(jì)劃，工作結(jié)束后應(yīng)返回公司，處理當(dāng)天工作任務(wù)。如因工作需要出差或加班可以除外，不算遲到早退。在外出銷售工作中遇到特殊情況，不能返回公司按時(shí)下班，必須提前打電話給部門負(fù)責(zé)人說明情況，不能影響正常的工作。經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意認(rèn)可后的外出，才能算銷售工作中的正常安排。如不經(jīng)同意擅自外出或不返回，將按照公司規(guī)章制度算早退。如公司安排培訓(xùn)或者會議，銷售人員要安排協(xié)調(diào)好自己工作，必須準(zhǔn)時(shí)到場。

　　第二條、一個(gè)月一考核，一個(gè)季度一評測，銷售人員必須每個(gè)月完成規(guī)定的銷售任務(wù)，未完成銷售任務(wù)者扣除當(dāng)月考核工資。三個(gè)月將對銷售人員工作進(jìn)行一次評測。如果銷售人員連續(xù)3個(gè)月都沒有完成銷售任務(wù)，季度評測也認(rèn)為該人員離完成銷售任務(wù)還有很大差距，將調(diào)離不能勝任銷售工作的人員離開銷售崗位。

　　第三條、銷售人員如需要對特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售，必須事先提前填寫“優(yōu)惠銷售申請表”，報(bào)送部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人呈報(bào)董事長批準(zhǔn)。經(jīng)董事長認(rèn)可簽字后，方能進(jìn)行優(yōu)惠銷售。禁止不經(jīng)批準(zhǔn)，就進(jìn)行優(yōu)惠銷售。

　　第四條、銷售人員必須嚴(yán)格遵守公司制定的`銷售模式和銷售范圍，未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意或批準(zhǔn)，銷售人員不得以任何借口或方法進(jìn)行違規(guī)銷售。否則造成的一切后果，由違規(guī)銷售人員自行承但一切后果，公司概不負(fù)責(zé)，還將依法追究其違規(guī)操作給公司造成的損失。

　　第五條、人員健康管理制度

　　1、從事經(jīng)營活動的每一位員工每年必須在區(qū)以上醫(yī)院體檢一次，體檢除常規(guī)項(xiàng)目外，應(yīng)加做腸道致病菌，胸透以及轉(zhuǎn)氨酶，取得健康證明后方可參加工作。

　　2、凡患有痢疾，傷寒，病毒性肝炎等消化道傳染�。òú≡瓟y帶者），活動性肺結(jié)核，化膿性或滲出性皮膚病，精神病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，不得參與直接接觸保健食品的工作。

　　3、員工患上述疾病的，應(yīng)立即調(diào)離原崗位、病愈要求上崗，必須在指定的醫(yī)院體檢，合格后才可重新上崗。

　　4、公司發(fā)現(xiàn)有患傳染病的職工后，相關(guān)接觸人員必須立即進(jìn)行體檢，確認(rèn)未受傳染的、方可繼續(xù)留崗工作。

　　5、每位員工均有義務(wù)向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告自己及家人身體情況，特別是本制度中不允許有的疾病發(fā)生時(shí)，必須立即報(bào)告、以確保保健食品不受污染。

　　6、在崗員工應(yīng)著裝整潔，佩戴工號牌，勤洗澡，勤理發(fā)，注意個(gè)人衛(wèi)生。

　　7、應(yīng)建立員工健康檔案，檔案至少保存三年。

　　第六條、在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：

　�。ㄒ唬┳⒁鈨x態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；

　　（二）嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密；

　　（三）不得接受客戶禮品和招待；

　　（四）人員間要創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助的氛圍；

　�。ㄎ澹┎荒苷T勸客戶透支消費(fèi)或以不正當(dāng)渠道支付貨款。

　　第七條、各銷售崗位職責(zé)

　　直銷部門崗位職責(zé)：

　　直銷部門根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略制訂年度、季度、月度銷售方案、推廣方案、執(zhí)行計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施，高效的完成各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)。及時(shí)掌握市場動態(tài)，做好市場預(yù)測，不斷開發(fā)新客戶，建立銷售信息庫，根據(jù)公司整體發(fā)展規(guī)劃和市場情況制定季度、年度等銷售計(jì)劃，銷售工作的組織、管理工作，公司銷售人員的培訓(xùn)、選拔和推薦工作，銷售過程的監(jiān)控及業(yè)績評估工作，搜集房地產(chǎn)市場信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門。按日、周和月向領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)銷售情況統(tǒng)計(jì)表并做好保密工作。做好客戶信息來源的收集整理工作，并及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。建立客戶檔案，經(jīng)常走訪客戶尤其是新客戶和潛在客戶，反饋客戶對產(chǎn)品的意見。做好售后服務(wù)工作，樹立良好的職業(yè)形象和產(chǎn)品形象，提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度。配合公司做好產(chǎn)品的廣告宣傳工作，并通過電話營銷，電話接聽或現(xiàn)場接待將媒體宣傳效果反饋給公司。協(xié)同相關(guān)部門進(jìn)行銷售資料的準(zhǔn)備。銷售過程信息及時(shí)反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便及時(shí)讓相關(guān)人員對策劃方案進(jìn)行修正。加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。承辦領(lǐng)導(dǎo)交與的其它工作。

　　直銷部經(jīng)理崗位職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)直銷部日常運(yùn)營，以及從銷售角度向公司提供整體發(fā)展建議，根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略制訂年度、季度、月度銷售方案、推廣方案、執(zhí)行計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施，高效的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)。制定相關(guān)項(xiàng)目專業(yè)科目，為業(yè)務(wù)員提供專業(yè)培訓(xùn)，并為隊(duì)員提供相關(guān)資源，比如電話資源，以及人脈資源，市場資源，后勤保障資源，，深入一線考察并研究地區(qū)實(shí)行業(yè)務(wù)的可行性，潛在客戶的比例與群體，配合公司整體發(fā)展制定、規(guī)劃部門用人計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)計(jì)劃并付諸實(shí)施；組織開展工作過程檢查、監(jiān)督、考核及管理；做好各項(xiàng)銜接工作。

　　直銷部主管崗位職責(zé)

　　高效的完成自己個(gè)人業(yè)績指標(biāo)，并督促自己小組業(yè)務(wù)人員達(dá)到相關(guān)業(yè)務(wù)拜訪量，以及業(yè)績，及時(shí)向客戶經(jīng)理反饋一線業(yè)務(wù)執(zhí)行實(shí)時(shí)情況，整理并統(tǒng)計(jì)好數(shù)據(jù)庫，當(dāng)天交與部門經(jīng)理，并為隊(duì)員提供相關(guān)資源，比如電話資源，以及人脈資源，市場資源，后勤保障資源，協(xié)助業(yè)務(wù)員與客戶溝通洽談，協(xié)助、監(jiān)督所屬團(tuán)隊(duì)管理，業(yè)績管理等工作，并制訂年度、季度、月度銷售方案、及時(shí)與部門經(jīng)理溝通，反饋本所屬團(tuán)隊(duì)業(yè)績近況與業(yè)務(wù)量，高效的完成相關(guān)的業(yè)績指標(biāo)。直銷業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：

　　高效的完成部門經(jīng)理安排的日常工作，積極完成當(dāng)日客戶拜訪量，電話量，帶看量，有效的挖掘開拓潛在客戶，分析接待整個(gè)過程中的可取點(diǎn)與不足，做好新老客戶的維護(hù)工作。團(tuán)結(jié)協(xié)作達(dá)成目標(biāo)做好當(dāng)日數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)交與所屬主管，積極維護(hù)好自己所屬客戶。

　　第八條、新員工的培訓(xùn)

　　1、企業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)，為新員工介紹我司所處之保健飲品營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀；我司目前的市場地位及發(fā)展歷程；我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu)；我司主營業(yè)務(wù)介紹；我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。

　　2、我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)，我司銷售團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、個(gè)職位的只能與職責(zé)；公司其他相關(guān)部門簡介；業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；日常工作內(nèi)容介紹；公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)；工作方法培訓(xùn)。

　　3、經(jīng)驗(yàn)傳授與案列分析，資深銷售傳授各方面工作技巧心態(tài)把控；方案制作技巧培訓(xùn)；我司經(jīng)典案例額解析；直銷話術(shù)演練；

　　4、幫帶制度，每位新員工必須制定以為資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成報(bào)告，反饋給公司管理層并留檔，綁帶老師的績效獎于新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤。

　　第九條：銷售人員的薪資分析

　　讓每位新員工都知道自己的薪資構(gòu)成，每月的收入標(biāo)準(zhǔn)和考核，解析公司的各項(xiàng)政策，灌輸多勞多得；舉列說明并介紹優(yōu)秀員工分享經(jīng)驗(yàn)。

　　第十條公司口號

　　口號相當(dāng)于公司的司訓(xùn)，有激—情，有意義，有活力。

　　第十一條早會制度

　　早會紀(jì)律與要求

　　1、作為公司文化建設(shè)的基礎(chǔ)部份，全體員工必須嚴(yán)肅認(rèn)一絲不茍，不能走過場；

　　2、對遲到、無故缺席早會者，罰款每次10元；對早會組織者不認(rèn)真組織、走過場、圖形式或不做早會記錄的，處罰主持人每次20元。

　　3、主持人有事請假，可由其上級領(lǐng)導(dǎo)指定人員主持早會。

　　4、早會情況的考核納入工資績效考核范圍，每月兌現(xiàn)獎懲