信息管理制度

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信息管理制度（精選12篇）

　　在不斷進(jìn)步的時代，制度使用的頻率越來越高，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的信息管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡！

信息管理制度（精選12篇）

　　信息管理制度 1

　　第1章總則

　　第1條為防止客戶信息泄露，確保信息完整和安全，科學(xué)、高效地保管和利用客戶信息，特制定本制度。

　　第2條本制度適用于客戶信息相關(guān)人員的工作。

　　第3條客戶的分類如下。

　　1.一般客戶：與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的經(jīng)銷單位及個人。

　　2.特殊客戶：與企業(yè)有合作關(guān)系的律師、財務(wù)顧問、廣告、公關(guān)、銀行、保險等個人及機構(gòu)。

　　第2章客戶信息歸檔

　　第4條客戶開發(fā)專員每發(fā)展、接觸一個新客戶，均應(yīng)及時在客戶信息專員處建立客戶檔案，客戶檔案應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

　　第5條客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)企業(yè)所有客戶信息、客戶信息報表的匯總、整理。

　　第6條為方便查找，應(yīng)為客戶檔案設(shè)置索引。

　　第7條客戶檔案按客戶服務(wù)部的要求分類擺放，按從左至右、自上而下的順序排列。

　　第8條客戶信息的載體（包括紙張、磁盤等）應(yīng)選用質(zhì)量好、便于長期保管的材料。信息書寫應(yīng)選用耐久性強、不易褪色的材料，如碳素墨水或藍(lán)黑墨水，避免使用圓珠筆、鉛筆等。

　　第3章客戶信息統(tǒng)計報表

　　第9條客戶服務(wù)部信息管理人員對客戶信息進(jìn)行分析、整理，編制客戶信息統(tǒng)計報表。

　　第10條其他部門若因工作需要，要求客戶服務(wù)部提供有關(guān)客戶信息資料的定期統(tǒng)計報表，須經(jīng)客戶服務(wù)部經(jīng)理的審查同意，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　第11條客戶信息統(tǒng)計報表如有個別項需要修改時，應(yīng)報總經(jīng)理批準(zhǔn)，由客戶服務(wù)部備案，不必再辦理審批手續(xù)。

　　第12條客戶服務(wù)部編制的各種客戶信息資料定期統(tǒng)計報表必須根據(jù)實際業(yè)務(wù)工作需要，統(tǒng)一印刷、保管及發(fā)放。

　　第13條為確�？蛻粜畔⒔y(tǒng)計報表中數(shù)據(jù)資料的正確性，客戶信息主管、客戶服務(wù)部經(jīng)理應(yīng)對上報或分發(fā)的報表進(jìn)行認(rèn)真審查，審查后方可報發(fā)。

　　第4章客戶檔案的'檢查

　　第14條每半年對客戶檔案的保管狀況進(jìn)行一次全面檢查，做好檢查記錄。

　　第15條發(fā)現(xiàn)客戶檔案字跡變色或材料破損要及時修復(fù)。

　　第16條定期檢查客戶檔案的保管環(huán)境，防潮、防霉等工作一定要做好。

　　第5章客戶信息的使用

　　第17條建立客戶檔案查閱權(quán)限制度，未經(jīng)許可，任何人不得隨意查閱客戶檔案。

　　第18條查閱客戶檔案的具體規(guī)定如下。

　　1.由申請查閱者提交查閱申請，在申請中寫明查閱的對象、目的、理由、查閱人概況等情況。

　　2.由申請查閱者所在單位（部門）蓋章，負(fù)責(zé)人簽字。

　　3.由客戶服務(wù)部對查閱申請進(jìn)行審核，若理由充分、手續(xù)齊全，則予以批準(zhǔn)。

　　4.非本企業(yè)人員查閱客戶檔案，必須持介紹信或工作證進(jìn)行登記和審核，查閱密級文件須經(jīng)客戶服務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　第19條客戶資料外借的具體規(guī)定如下。

　　1.任何處室和個人不得以任何借口分散保管客戶資料和將客戶資料據(jù)為己有。

　　2.借閱者提交借閱申請，內(nèi)容與查閱申請相似。

　　3.借閱申請由借閱者所在單位（部門）蓋章，負(fù)責(zé)人簽字。

　　4.信息管理專員對借閱申請進(jìn)行審核、批準(zhǔn)。

　　5.借閱者把借閱的資料的名稱、份數(shù)、借閱時間、理由等在客戶資料外借登記冊上填寫清楚，并簽字確認(rèn)，客戶資料借閱時間不得超過三天。

　　第20條借閱者歸還客戶資料時，及時在客戶資料外借登記冊上注銷。

　　第6章客戶信息的保密

　　第21條客戶服務(wù)部各級管理人員和信息管理人員要相互配合，自覺遵守客戶信息保密制度。

　　第22條凡屬“機密”、“絕密”的客戶資料，登記造冊時，必須在檢索工具備注欄寫上“機密”、“絕密”字樣，必須單獨存放、專人管理，其他人員未經(jīng)許可不得查閱。

　　第23條各類重要的文件、資料必須采取以下保密措施。

　　1.非經(jīng)總經(jīng)理或客戶信息主管批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄。

　　2.其收發(fā)、傳遞和外出攜帶由指定人員負(fù)責(zé)，并采取必要的安全措施。

　　第24條企業(yè)相關(guān)人員在對外交往與合作中如果需要提供客戶資料時，應(yīng)事先獲得客戶信息主管和客戶服務(wù)部經(jīng)理的批準(zhǔn)。

　　第25條對保管期滿，失去保存價值的客戶資料要按規(guī)定銷毀，不得當(dāng)作廢紙出售。

　　第26條客戶信息管理遵循“三不準(zhǔn)”規(guī)定，其具體內(nèi)容如下。

　　1.不準(zhǔn)在私人交往中泄露客戶信息。

　　2.不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摽蛻粜畔ⅰ?/p>

　　3.不準(zhǔn)在普通電話、明碼電報和私人通信中泄露客戶信息。

　　第27條企業(yè)工作人員發(fā)現(xiàn)客戶信息已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施，并及時報告客戶信息主管及客戶服務(wù)部經(jīng)理。相關(guān)人員接到報告后，應(yīng)立即處理。

　　第7章附則

　　第28條本制度由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)解釋、修訂和補充。

　　第29條本制度呈報總經(jīng)理審批后，自頒布之日起執(zhí)行。

　　信息管理制度 2

　　一、總則

　　為使公司對客戶的管理規(guī)范化、有效化，保證穩(wěn)定開展，特制定本辦法。

　　二、客戶界定

　　公司客戶為與公司有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商和經(jīng)銷商。

　　公司有關(guān)的律師、廣告、公關(guān)、銀行、保險、融資協(xié)助機構(gòu)，可列為特殊的一類客戶。

　　三、客戶信息管理

　　公司營銷部（信息部）負(fù)責(zé)公司所有客戶信息、資料、數(shù)據(jù)的分類、匯總、整理。

　　公司建立客戶檔案，指定專人負(fù)責(zé)，規(guī)定統(tǒng)一格式、內(nèi)容，并編制客戶一覽表供查閱。

　　四、客戶檔案的建立

　　1．每發(fā)展、接觸一個新客戶，均應(yīng)建立客戶檔案戶頭。

　　2．客戶檔案適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，摸清客戶基本信息，如客戶名稱、法定代表人或法人代表、地址、郵編、電話、傳真、經(jīng)營范圍、注冊資本等。

　　3．客戶檔案資料、信息、數(shù)據(jù)要做到定期更新、修改。

　　4．客戶單位的發(fā)生重大變動事項、與本公司的業(yè)務(wù)交往，均須記入客戶檔案。

　　5．積累客戶年度業(yè)績和財務(wù)狀況報告。

　　五、公司各部門與客戶接觸的，均須報告所轄部門（除該業(yè)務(wù)保密外），不得局限在業(yè)務(wù)人員個人范圍內(nèi)。

　　六、員工調(diào)離公司時，不得將客戶資料帶走，其主管部門將其客戶資料接收、整理、歸檔。

　　七、建立客戶信息查閱權(quán)限制，未經(jīng)許可，不得隨意調(diào)閱客戶檔案。

　　八、客戶管理

　　接待客戶，按公司對外接待辦法處理，對重要的`客戶按貴賓級別接待。

　　與客戶的信函、傳真、長話交往，均應(yīng)按公司各項管理辦法記錄在案，并整合在客戶檔案內(nèi)。

　　對一些較重要、未來將發(fā)展的新客戶，公司要有兩個以上的人員與之聯(lián)系，并建立聯(lián)系報告制。

　　負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系的員工調(diào)離公司時，應(yīng)由公司及時通知有關(guān)客戶，并指派其員工頂替調(diào)離員工迅速與客戶建立聯(lián)系。

　　九、附則

　　本辦法由營銷部（信息部）解釋、補充，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。

　　信息管理制度 3

　　一、總體要求

　　局辦公室負(fù)責(zé)局門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作(主要是政府信息公開)的總體規(guī)劃、協(xié)調(diào)指導(dǎo)和檢查督促。局辦公室按照市人民政府辦公室要求，負(fù)責(zé)做好信息收集、整理、報審、網(wǎng)上發(fā)布以及信息員隊伍建設(shè)、考核獎懲等工作。

　　二、信息發(fā)布范圍和對象

　　(一)靜態(tài)信息發(fā)布范圍

　　1.機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)設(shè)機構(gòu)、部門職責(zé)及聯(lián)系方式

　　2.網(wǎng)上辦事流程、表格下載和相關(guān)政策解答;

　　3.行政許可項目的依據(jù)、條件、程序、期限、結(jié)果;

　　4.其它面向公眾、可公開的服務(wù)類信息。

　　(二)動態(tài)信息發(fā)布范圍

　　1.市委、市人民政府的重大決策、重要工作部署在本單位的貫徹落實情況;

　　2.本單位加快發(fā)展的工作措施、作法與經(jīng)驗;

　　3.本單位在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展上取得的重大成就;

　　4.涉及全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾普遍關(guān)心的重大問題;

　　5.取得的重大科研成果;

　　6.獲得的'各種榮譽(被廣泛報道的);

　　7.市級以上領(lǐng)導(dǎo)視察本單位時的情況、言論;

　　8.市委、市人民政府交辦的重點工作進(jìn)展情況;

　　9.各種突發(fā)性事件的基本情況、原因分析、處置結(jié)果等;

　　10.市委、市人民政府要求報送的其它信息。

　　(三)信息發(fā)布對象

　　局各科室站

　　三、信息發(fā)布要求

　　(一)隊伍建設(shè)。各科室站應(yīng)指定一名信息員具體負(fù)責(zé)本科室站信息的采集、整理、報送、更新等工作，并配合局辦公室做好有關(guān)欄目建設(shè)工作。信息員如發(fā)生變動，應(yīng)及時報局辦公室備案。

　　(二)時間要求。突發(fā)事件信息及時報送，會議情況、新聞類信息于次日報送，文件、報告類信息于3個工作日內(nèi)報送，其他信息最遲應(yīng)在5個工作日內(nèi)報送。

　　(三)內(nèi)容要求。各科室站報送信息要及時、準(zhǔn)確、符合實際，文字表述要準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、恰當(dāng)。

　　(四)信息發(fā)布審核。各科室站應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)計算機網(wǎng)絡(luò)運行安全、保密的規(guī)定，嚴(yán)禁涉密信息、有害信息上網(wǎng)，按照“先審查，后發(fā)布;誰發(fā)布，誰負(fù)責(zé)”的原則，確保網(wǎng)上發(fā)布的信息真實、完整、合法，如有違反，依法追究科室站負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人的責(zé)任。

　　四、信息發(fā)布方法和渠道

　　通過貴港政府門戶網(wǎng)站后臺管理發(fā)布，文字信息采用doc格式，圖片采用jpg格式。

　　信息管理制度 4

　　1、目的

　　對客戶資料進(jìn)行有效管理，及時對顧客需求與信息進(jìn)行溝通，確保顧客滿意。

　　2、范圍

　　適用于顧客的信息管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。

　　3、職責(zé)

　　3.1營銷總公司負(fù)責(zé)客戶檔案管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴處理、顧客滿意度調(diào)查等組織工作；

　　3.2各部門、各礦負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部完成各項顧客相關(guān)的工作。

　　4、客戶檔案的管理

　　4.1.1客戶信息資料的.收集整理

　　銷售部通過市場信息的收集、顧客拜訪銷售人員統(tǒng)計，過程中收集客戶的資料，并匯總

　　4.1.2客戶檔案的建立與管理

　　a)銷售部、人事部聯(lián)營辦負(fù)責(zé)建立各自客戶檔案，客戶檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：

　　1.客戶聯(lián)系方式，包括電話、聯(lián)系人、網(wǎng)址等；

　　2.客戶信用狀況描述；

　　3.客戶以往交易記錄等。

　　b)客戶檔案設(shè)專人管理，并根據(jù)客戶的交易情況對檔案內(nèi)容進(jìn)行及時更新；

　　c)客戶檔案由銷售總監(jiān)進(jìn)行審批確認(rèn)。

　　5.1.3客戶檔案的使用與保密

　　a)客戶檔案是公司市場管理重要參考內(nèi)容，尤其是在與顧客簽定合作關(guān)系是，相關(guān)人員應(yīng)查閱客戶的檔案資料；

　　b)客戶檔案資料公司的重要保密資料，未經(jīng)公司總經(jīng)理授權(quán)，任何人不得查閱及外傳，否則公司按《保密管理制度》進(jìn)行責(zé)任追究。

　　5、客戶關(guān)系維護(hù)管理

　　5.1.1公司辦公室負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)管理；

　　5.1.2客戶關(guān)系維護(hù)管理的方式包括：

　　a)定期（節(jié)日或其他重要活動）與不定期（日常）的客戶拜訪與溝通；

　　b)客戶產(chǎn)品使用情況的意見與建議調(diào)查；

　　c)顧客滿意度調(diào)查等。

　　5.1.3相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)的具體管理實施；

　　5.1.4客戶關(guān)系維護(hù)管理應(yīng)形成記錄，并作為客戶檔案內(nèi)容進(jìn)行保管。

　　6、售后服務(wù)管理

　　a)營銷總公司每年至少進(jìn)行一次全面的顧客滿意度調(diào)查；

　　b)公司辦公室向顧客發(fā)放〈顧客滿意度調(diào)查表〉，滿意度調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)包括、服務(wù)質(zhì)量、套餐價格價格、公司評價等；

　　c)公司對反饋回來的調(diào)查表進(jìn)行匯總、分類，并進(jìn)行統(tǒng)計分析，編制“顧客滿意度調(diào)查分析報告”，經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)放到相關(guān)部門；

　　d)當(dāng)顧客滿意度未能達(dá)到公司規(guī)定要求時，由辦公室組織，針對顧客滿意度較低方面提出糾正預(yù)防措施進(jìn)行改進(jìn)。

　　7、客戶投訴管理

　　7.1相關(guān)業(yè)務(wù)部門是客戶投訴的接收部門；

　　7.2客戶對服務(wù)質(zhì)量的不達(dá)標(biāo)投訴，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門組織，報請公司生產(chǎn)處協(xié)同處理，處理結(jié)果公司總經(jīng)理審批后，由辦公室反饋到客戶；

　　7.3客戶對服務(wù)過程中的不滿意投訴，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織處理，處理結(jié)果經(jīng)公司總經(jīng)理審批后，由辦公室反饋到客戶；

　　8、相關(guān)/支持性文件

　　8.1《市場信息管理制度》；

　　8.2《保密管理制度》。

　　信息管理制度 5

　　第一章總則

　　第一條為作好信息管理，加快我校信息化建設(shè)步伐，提高信息資源的運作成效，結(jié)合具體情況，制定本制度。

　　第二條本管理制度中關(guān)于信息的定義：

　　1、行政信息：在我校內(nèi)部目的為行政傳達(dá)的一切文字資料、電子郵件、文件、傳真。具體信息管理表現(xiàn)為上傳下達(dá)、平級傳送的行文管理、資料管理、檔案管理。歸屬于日常行政管理，各別屬于機密的信息則不允許非核心人員私自傳送和帶走。

　　2、市場信息：對于學(xué)員文件、來往傳真、電話、檔案；應(yīng)用的電話記錄、報價、合同、方案設(shè)計、等原始資料、電子資料、文件、報告等。具體信息管理表現(xiàn)為學(xué)員信息、文字記錄、資料收集分析、業(yè)務(wù)文件編寫等。歸屬于業(yè)務(wù)經(jīng)營管理。

　　第三條信息管理工作必須在加強宏觀控制和微觀執(zhí)行的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律，以提高我校效益和管理效率，服務(wù)于全�？傮w的經(jīng)營管理為宗旨。

　　第四條信息管理工作要貫徹“提高效率就是增加企業(yè)效益”的方針，細(xì)致到位，準(zhǔn)確快速，在學(xué)校經(jīng)營管理中降低信息傳達(dá)的失誤失真延遲，有力輔助行政管理和經(jīng)營決策的執(zhí)行。

　　第五條總校及下屬各工作點、機構(gòu)的信息工作，都必須執(zhí)行本制度。

　　第二節(jié)信息管理機構(gòu)與相關(guān)人員

　　第六條學(xué)校信息室，以及各信息機構(gòu)配備專職或兼職信息人員。

　　第七條各科部依據(jù)《行政管理條例》負(fù)責(zé)相關(guān)行政信息的日常管理。信息管理根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要，配備必要的電腦技術(shù)人員、文員。

　　第八條學(xué)校信息室負(fù)責(zé)我校整個系統(tǒng)的信息管理工作，負(fù)責(zé)所有信息的匯總和檔案管理。對全系統(tǒng)的信息管理工作負(fù)責(zé)。

　　第九條各科部負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)行政信息的管理。

　　第十條學(xué)校信息室信息專員，主要負(fù)責(zé)市場信息的系統(tǒng)化、專業(yè)化管理。企業(yè)信息專員分為行政信息和市場信息兩個崗位。

　　企業(yè)信息專員主要職責(zé)如下：

　　1、執(zhí)行總經(jīng)理辦公會議的決議，參與編制總經(jīng)理辦公室主持的信息管理制度。（行政信息專員）

　　2、在業(yè)務(wù)中心總監(jiān)指揮下，負(fù)責(zé)市場經(jīng)營中各類信息的采集、處理、傳達(dá)，執(zhí)行中存在的問題提出改進(jìn)措施。（市場信息專員）

　　3、與行政部聯(lián)合處理日常工作中關(guān)聯(lián)到業(yè)務(wù)機構(gòu)的行政工作。（行政信息專員）

　　4、輔助指導(dǎo)我校其他各部門業(yè)務(wù)的信息統(tǒng)籌處理。（行政信息專員、市場信息專員）

　　5、對集團(tuán)總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報告工作。

　　6、學(xué)校信息室日常負(fù)責(zé)監(jiān)察我校全系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息管理和活動；負(fù)責(zé)搞好全系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員關(guān)于市場經(jīng)營信息的培訓(xùn)工作，不斷提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；

　　第十一條各級領(lǐng)導(dǎo)必須切實保障信息中心人員依照本辦法行使職權(quán)和履行職責(zé)。

　　第十二條信息管理人員在工作中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反保密制度和其他行政制度的事項，要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，接受指示后執(zhí)行具體處理。

　　第十三條集團(tuán)公司支持信息管理人員堅持原則，按信息制度辦事。嚴(yán)禁任何人對敢于堅持原則的信息管理人員進(jìn)行打擊報復(fù)。學(xué)校對敢于堅持原則的信息管理人員予以表揚或獎勵。

　　第十四條信息管理人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動。信息管理人員調(diào)動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的`，不得離職，亦不得中斷有關(guān)工作。被撤銷、合并單位的信息管理人員，必須會同有關(guān)人員編制信息文件資料移交清單和造冊，辦理交接手續(xù)。

　　第三節(jié)行政信息管理

　　第十五條按照行政信息的定義，行政信息主要產(chǎn)生、傳遞、應(yīng)用于學(xué)校行政活動中。

　　第十六條行政信息管理主要依據(jù)學(xué)校相關(guān)文件中的下列規(guī)定進(jìn)行：

　　1、文件收發(fā)規(guī)定；

　　2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定；

　　3、信息管理中心管理規(guī)定；

　　4、學(xué)校印章、介紹信管理規(guī)定；

　　5、學(xué)校值班管理制度；

　　6、保密制度。

　　第四節(jié)市場信息管理

　　第十七條依照市場信息的定義，市場信息主要產(chǎn)生、傳達(dá)、應(yīng)用在市場業(yè)務(wù)經(jīng)營管理中。

　　第十八條市場信息來源分類：業(yè)務(wù)（客戶）信息、非業(yè)務(wù)市場信息。

　　第十九條信息中心市場信息專員直接在業(yè)務(wù)中心總監(jiān)的指揮下，主要負(fù)責(zé)以下業(yè)務(wù)信息工作：

　　1、負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)、更新和對外信息發(fā)布，并開展網(wǎng)絡(luò)商務(wù)系列工作。

　　2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)（客戶）信息的接受、整理、初步分析和傳呈業(yè)務(wù)中心總監(jiān)，建立、保管客戶檔案并不斷維護(hù)；

　　3、在業(yè)務(wù)中心總監(jiān)的指揮下，負(fù)責(zé)與客戶的電話、電子郵件的信息交流，負(fù)責(zé)與客戶文件資料函件的撰寫、整理、內(nèi)部報批、外部發(fā)送；

　　4、指導(dǎo)、協(xié)助各市場機構(gòu)對業(yè)務(wù)信息的收集，督促各市場機構(gòu)將業(yè)務(wù)信息及時、準(zhǔn)確呈報到學(xué)校，整理、分析各市場機構(gòu)業(yè)務(wù)信息形成客戶分類檔案，并及時將重要的信息報告給業(yè)務(wù)中心總監(jiān)；

　　5、負(fù)責(zé)定期撰寫學(xué)校業(yè)務(wù)市場分析報告，協(xié)助學(xué)校業(yè)務(wù)決策；

　　6、監(jiān)察、收集、整理競爭對手情報資料；收集、整理、分析行業(yè)性文章、資料；

　　7、負(fù)責(zé)直接業(yè)務(wù)情報、業(yè)務(wù)信息的整理。

　　8、上級安排的其他工作。

　　第二十一條行政信息專員在各級行政負(fù)責(zé)人的指揮下，主要負(fù)責(zé)以下非業(yè)務(wù)信息工作：

　　1、負(fù)責(zé)日常打印、復(fù)印等文字文件電腦處理工作和負(fù)責(zé)電腦、傳真機、復(fù)印機等設(shè)備的使用、管理和維護(hù)；

　　2、負(fù)責(zé)學(xué)校非市場事務(wù)的洽談和管理、日常信息交流；

　　3、接收、整理、呈報、發(fā)送非直接業(yè)務(wù)單位（如媒體機構(gòu)）的信息文件資料；

　　4、學(xué)校內(nèi)部一般性業(yè)務(wù)管理文件的擬稿；

　　5、各種與行政管理有關(guān)的信息資料工作；

　　6、上級交辦的其他工作。

　　第二十二條信息人員必須嚴(yán)格遵守學(xué)校制度中下列具體規(guī)定：

　　1、文件收發(fā)規(guī)定；

　　2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定；

　　3、信息中心管理規(guī)定；

　　4、安全保密制度。

　　第五節(jié)其它

　　第二十三條信息管理人員必須認(rèn)識到，沒有脫離具體行政活動、業(yè)務(wù)活動而獨立的信息工作，所以信息管理的最終目的，檢驗信息管理工作的成效標(biāo)準(zhǔn)，是業(yè)務(wù)工作、行政工作的效果和執(zhí)行效率。

　　信息管理制度 6

　　質(zhì)量是企業(yè)生命，質(zhì)量信息則是維持企業(yè)生命的血液，質(zhì)量信息工作是全面質(zhì)量管理的重要組成部分。為保證我廠質(zhì)量信息暢通和信息資源的有效利用，特制定本制度。

　　一、信息的管理機構(gòu)

　　1、供銷科為企業(yè)質(zhì)量信息的管理部門，負(fù)責(zé)全廠各種質(zhì)量信息的收集，分析、反饋和處理工作。

　　2、各車間、科室的質(zhì)量信息工作由各單位指定專人負(fù)責(zé)，從而組成我廠質(zhì)量信息的管理網(wǎng)絡(luò)，保證我廠質(zhì)量信息的暢通。

　　二、質(zhì)量信息管理

　�。ㄒ唬┵|(zhì)量信息管理的主要任務(wù)

　　1、全面、及時、準(zhǔn)確地收集各種質(zhì)量信息。

　　2、對質(zhì)量信息進(jìn)行比較，分析、加工、整理后按規(guī)定程序進(jìn)行傳遞的反饋。

　　3、利用各種質(zhì)量信息，準(zhǔn)確地反映和預(yù)測影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素，供領(lǐng)導(dǎo)決策。

　　4、掌握用戶使用產(chǎn)品的'情況，收集國內(nèi)外同類產(chǎn)品的質(zhì)量水平和發(fā)展動態(tài)。

　�。ǘ┵|(zhì)量信息的處理

　　1、供銷科按照質(zhì)量信息管理規(guī)定填寫質(zhì)量信息反饋單，匯總到質(zhì)檢科，對反饋來的信息進(jìn)行調(diào)查，核實，剔除不真實部分，以保證質(zhì)量信息的準(zhǔn)確性。為做好這項工作各科室要設(shè)專職或兼職質(zhì)量信息員并建立質(zhì)量信息臺帳。

　　2、質(zhì)檢科經(jīng)過對質(zhì)量信息分析后，確定由責(zé)任部門進(jìn)廠處理，責(zé)任部門要填寫信息記錄單，并將處理情況反饋給質(zhì)檢科并結(jié)案歸檔。

　　3、為了促進(jìn)質(zhì)量信息的正常運運行和有效利用，對開展質(zhì)量信息處理不當(dāng)，耽誤信息傳遞的給予批評和處罰。

　　信息管理制度 7

　　第一章基本條例

　　第一條為了加強對象山春暉幼兒園(以下稱本園)計算機網(wǎng)絡(luò)的安全保護(hù)，維護(hù)計算機網(wǎng)絡(luò)的正常運作，根據(jù)有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，制定本制度。

　　第二條任何使用本園計算機網(wǎng)絡(luò)的人員必須遵循此制度。

　　第三條本園計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　第二章網(wǎng)站及BBS管理

　　第四條任何人員不得利用本園網(wǎng)站及BBS危害國家安全,泄露國家秘密，不得侵犯國家、社會、集體利益和其他公民的合法權(quán)，不得利用本園網(wǎng)站及BBS制作，復(fù)制和傳播下列信息：

　　1、煽動抗拒，破壞憲法和法律，行政法規(guī)實施的；

　　2、煽動顛覆國家政權(quán)，推翻社會主義制度的；

　　3、煽動分裂國家，破壞國家統(tǒng)一的；

　　4、煽動民族仇恨，民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；

　　5、捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；

　　6、宣揚封建迷信，淫穢，色情，賭博，暴力，兇殺，恐怖，教唆犯罪的；

　　7、公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的，或者進(jìn)行其他惡意攻擊的；

　　8、損害國家機關(guān)信譽的；

　　9、其他違反憲法和法律行政法規(guī)的；

　　10、進(jìn)行商業(yè)廣告行為的'。

　　第五條只有遵循本制度第四條的人員才可以注冊登記為本園網(wǎng)站及BBS的用戶。

　　第六條網(wǎng)絡(luò)管理員必須檢查鏈接網(wǎng)站，個人主頁的信息內(nèi)容，若發(fā)現(xiàn)其包含有害信息的應(yīng)及時取消其鏈接。

　　第七條網(wǎng)絡(luò)管理員必須定期檢查網(wǎng)站內(nèi)容及BBS論壇發(fā)表內(nèi)容，若發(fā)現(xiàn)其包含有害信息的必須及時刪除和取消其用戶資格，有違反法律法規(guī)的應(yīng)及時交予公安部門查處。

　　信息管理制度 8

　　1．在分管副院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院的`信息搜集、整理、加工、分析研究和綜合利用等工作。

　　2．主持制定各種信息管理的規(guī)章制度，并按有關(guān)規(guī)定組織實施、督促、檢查和落實。

　　3．運用醫(yī)療和保健業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，對婦幼院的醫(yī)療保健、教學(xué)科研和管理等各項活動進(jìn)行監(jiān)控。

　　4．對各科室的信息工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，充分發(fā)揮信息的咨詢、監(jiān)督功能。

　　5．協(xié)同醫(yī)療業(yè)務(wù)部門做好病案管理，加強病案歸檔工作。

　　6．做好婦幼院各項統(tǒng)計工作，及時為各科室提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息。

　　7．做好國內(nèi)外書刊資料信息收集與發(fā)布工作。

　　8．完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它信息管理工作。

　　9．按照國家有關(guān)規(guī)定，做好信息的保密工作。

　　信息管理制度 9

　　為發(fā)揮員工安全管理中的作用，傾聽員工對安全管理的建議和要求，形成群策群力的安全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步加強現(xiàn)場安全管理，及時整改生產(chǎn)過程中的各類隱患，超前預(yù)防重大事故。根據(jù)安全生產(chǎn)的實際，特制定本制度。

　　一、調(diào)度室是信息收集、整理、傳遞和報送的中心，是礦信息管理部門和信息報送單位。

　　二、調(diào)度室主任分管信息工作，生產(chǎn)一線隊、組負(fù)責(zé)人和工人兼信息員，工作面配備電話設(shè)備，每班填寫信息報表，加強信息的上報工作。

　　三、健全安全信息反饋體系，拓寬安全信息反饋渠道和增加安全信息源，及時、準(zhǔn)確地掌握生產(chǎn)一線作業(yè)現(xiàn)場的安全狀況，為安全工作決策提供可靠的依據(jù)。

　　四、建立安全信息通道，使員工代表有渠道快捷地向領(lǐng)導(dǎo)放映對安全工作的合理化建議和要求，迅速有效地解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的安全生產(chǎn)問題。

　　五、形成安全管理的互補、激勵和約束機制，促進(jìn)安全管理制度的不斷完善和有效實施。

　　六、安全信息員的條件及范圍

　�。�1）“安全第一”思想牢固，熱愛煤礦安全事業(yè)，對煤礦安全生產(chǎn)有較高認(rèn)識，能夠積極參與各項安全活動。

　�。�2）具備一定的安全、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，現(xiàn)場經(jīng)驗豐富，在群眾中有較高威信的生產(chǎn)一線員工。

　�。�3）以一定語言或書面表達(dá)能力，不怕得罪人，敢說真話不徇私情，不畏各種壓力，勇于為生產(chǎn)工作奉獻(xiàn)。

　　七、安全信息員的義務(wù)與職責(zé)

　　（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)安全技術(shù)業(yè)務(wù)知識，了解和掌握國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)及企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

　�。�2）積極參與本單位的各項安全活動，宣傳上級和本單位的安全生產(chǎn)指示、指令和安全生產(chǎn)各項規(guī)定，應(yīng)邀列席相關(guān)安全工作會議。每季參加一次集團(tuán)公司組織的“信息反饋”、“安全座談”或現(xiàn)場安全監(jiān)察活動。

　　（3）收集和反映一線員工對安全管理的建議和要求。

　�。�4）對各自的工作崗位和涉及到得所有施工現(xiàn)場、各級干部安全責(zé)任制的落實，實施安全監(jiān)督，隨時向礦安監(jiān)部門、礦長回報發(fā)現(xiàn)的情況。

　�。�5）及時發(fā)現(xiàn)和真實地放映生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場安全上存在的不安全隱患、質(zhì)量、管理問題和有一定價值的建議，隨時發(fā)現(xiàn)隨時反映，每月不少于兩條。

　　八、安全信息員的權(quán)利

　�。�1）有權(quán)制止任何人違章作業(yè)；有權(quán)拒絕任何人的違章指揮。

　�。�2）對于單位或領(lǐng)導(dǎo)忽視職工安全健康的.錯誤決定和錯誤行為，有權(quán)提出批評或越級控告。

　�。�3）發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)存在“三違”或威脅安全生產(chǎn)的隱患和問題，有權(quán)直接向本單位主要領(lǐng)導(dǎo)報告或直接向礦安全科匯報，有權(quán)提出處理意見。

　�。�4）兼職安全信息員在行使職權(quán)中，礦各單位和各級領(lǐng)導(dǎo)要給與大力的支持和幫助，給與一定的活動時間；任何單位和個人不允許干涉和阻止，更不允許對其進(jìn)行任何形式的打擊報復(fù)。否則，將嚴(yán)肅追究單位和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，維護(hù)安全信息員的正當(dāng)權(quán)益。

　　九、安全信息的傳遞

　　為保證安全信息及時快捷的傳遞，可用以下三種方式由辦公室領(lǐng)導(dǎo)層傳遞信息：

　�。�1）正常安全信息傳遞：由安全信息員填制《安全信息反饋單》，根據(jù)所在單位安全信息數(shù)量和保密程度，每半月或每旬，以加封或不加封的方式，直接送礦安全科或由辦公室代轉(zhuǎn)。

　�。�2）加急安全信息傳遞：有安全信息員填制《安全信息反饋單》，向調(diào)度室傳輸。

　�。�3）特急安全信息傳遞：由安全信息員直接用傳真電話向礦調(diào)度室傳遞，無法傳真的過后再補填，調(diào)度室根據(jù)安全信息的輕重緩急，核實整理后報領(lǐng)導(dǎo)層。

　　信息管理制度 10

　　1、預(yù)算員必須負(fù)責(zé)對各類工程合同、預(yù)結(jié)算書、計算式及施工圖紙等資料的最后歸檔工作。

　　2、招投標(biāo)文件等資料必須建立檔案，資料要完備，歸檔要及時。

　　3、預(yù)算員要對接收和發(fā)出的資料做好收發(fā)文記錄。

　　4、工程預(yù)結(jié)算及分包核算等資料必須在經(jīng)營部留一份存檔，并附相關(guān)結(jié)算依據(jù)和資料說明。

　　5、經(jīng)營部負(fù)責(zé)專業(yè)分包單位、勞務(wù)分包單位、材料供應(yīng)單位、招投標(biāo)等有關(guān)信息的收集工作。

　　6、收集信息主要渠道有：建筑市場發(fā)布的信息、各種傳媒刊登的項目信息、個人渠道收集的.信息等。對好的工程項目信息應(yīng)立即跟蹤，及時反饋相關(guān)情況，將工程情況、具體要求、資金情況、承包條件及競爭對手情況等，整理形成書面文件，及時上報給公司經(jīng)理進(jìn)行決策。

　　7、經(jīng)營部應(yīng)掌握同行業(yè)中常見結(jié)構(gòu)形式工程的常規(guī)承包方式、造價指標(biāo)。

　　8、經(jīng)營部應(yīng)定期對建筑材料的價格狀況進(jìn)行調(diào)研，收集工程上常用的建筑材料價格信息等，為工程結(jié)算和材料的對比使用提供依據(jù)。

　　9、對專業(yè)分包單位、勞務(wù)分包單位的有關(guān)資料及時進(jìn)行收集整理。