旅行社崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-05-01 11:47:19 管理制度我要投稿

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旅行社崗位職責(zé)

旅行社財(cái)務(wù)崗位職責(zé)

旅行社崗位職責(zé)

1、會(huì)計(jì)是總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策的主要助手，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)也對(duì)國(guó)家的財(cái)物質(zhì)的負(fù)責(zé)。

2、會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)的直接管理，對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著至關(guān)重要的作用，會(huì)計(jì)對(duì)資金的供應(yīng)、回收、監(jiān)督和調(diào)節(jié)負(fù)主要責(zé)任。

3、會(huì)計(jì)應(yīng)做好財(cái)務(wù)監(jiān)督，經(jīng)濟(jì)核算，對(duì)團(tuán)隊(duì)接待個(gè)環(huán)節(jié)的自己使用實(shí)施監(jiān)督，把好報(bào)賬結(jié)算關(guān)。

4、會(huì)計(jì)應(yīng)建立商業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，特別隊(duì)伍危險(xiǎn)財(cái)務(wù)提高警惕，應(yīng)采取預(yù)防措施，處理好欠款、壞賬、呆賬。

5、會(huì)計(jì)應(yīng)協(xié)助總經(jīng)理做好成本管理，監(jiān)督。督促外聯(lián)部及計(jì)調(diào)部對(duì)成本進(jìn)行多層次控制，尤其對(duì)間接成本要做到心中有數(shù)。、

6、會(huì)計(jì)應(yīng)與銀行、稅務(wù)、工商、物價(jià)等管理部門建立健康和-諧的關(guān)系。及時(shí)交納稅金、報(bào)表或提供所需數(shù)據(jù)，理順債務(wù)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。

7、會(huì)計(jì)應(yīng)按財(cái)務(wù)管理制度管帳，作到日清月結(jié)，帳目清除，合理準(zhǔn)確。

會(huì)計(jì)應(yīng)熟悉財(cái)務(wù)管理，甚至旅游市場(chǎng)管理的不要常識(shí)，以逐步適應(yīng)旅游市場(chǎng)對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求。

旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé)

一、具有較強(qiáng)的責(zé)任心。一名好的計(jì)調(diào)會(huì)讓導(dǎo)游和旅行社省心;

二、工作有計(jì)劃性。清楚自己每天的工作;

三、掌握與客戶、合作地接社和導(dǎo)游的談判技巧;

四、有風(fēng)險(xiǎn)和法律意識(shí)，對(duì)旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌;

五、市場(chǎng)意識(shí)及分析能力。計(jì)調(diào)人員應(yīng)隨時(shí)做到：廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)行情。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出的各種產(chǎn)品進(jìn)行全方位分析，找出對(duì)手弱點(diǎn)，完善本公司產(chǎn)品，針對(duì)對(duì)手弱點(diǎn)力推本公司特色線路及旅游方案;

六、在不同的時(shí)間，有針對(duì)性的修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時(shí)制定出符合實(shí)時(shí)旅游市場(chǎng)需求的旅游線路及報(bào)價(jià);

七、定期做好客戶維護(hù)工作，應(yīng)隨時(shí)做到開(kāi)發(fā)新客戶維護(hù)老客戶;

八、定期組織部門進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通及培訓(xùn);

九、具有較強(qiáng)的執(zhí)行力度。堅(jiān)決執(zhí)行并按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度及完成情況;

十、團(tuán)款收齲團(tuán)隊(duì)出票前必須確保已收到組團(tuán)社機(jī)票全款和80%地接款、對(duì)于百事通門市必須確保出票前將團(tuán)款(散客全款，團(tuán)隊(duì)80%團(tuán)款)匯入集團(tuán)，團(tuán)隊(duì)返回三日內(nèi)必須及時(shí)回訪并催收尾款(特批情況除外)，與財(cái)務(wù)部仔細(xì)核對(duì)賬目，確保公司資金安全。

十一、按規(guī)定定期整理公司團(tuán)隊(duì)資料檔案。

十二、嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間使用QQ操作團(tuán)隊(duì);

十三、禁止在辦公室打游戲、登陸私人QQ及瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，禁止私自攜帶U盤及可移動(dòng)硬盤;

十四、嚴(yán)禁使用公司辦公電話撥打私人電話，上班時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間接聽(tīng)私人電話，自覺(jué)節(jié)省辦公易耗用品;

十五、不得打聽(tīng)其他部門機(jī)密信息，不得詢問(wèn)、竊取及泄漏公司機(jī)密信息、技術(shù)及文件。不得出賣本公司利益;

十六、常規(guī)業(yè)務(wù)操作為輪流制，交接工作必須以書(shū)面形式，一旦業(yè)務(wù)接手則需盡心盡職完成;

十七、熟練掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)操作流程;工作仔細(xì)、認(rèn)真;對(duì)客戶態(tài)度友善、具有親和力、任何時(shí)候不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵;對(duì)公司正常辦公用品、軟件、公司網(wǎng)站前后臺(tái)能熟練使用。

十八、計(jì)調(diào)崗位執(zhí)行長(zhǎng)期考核制度。由于操作失誤而造成客戶有效投訴年累計(jì)三次(含三次)以上者，公司將不再繼續(xù)錄用;團(tuán)隊(duì)操作上由于操作失誤造成的損失由當(dāng)事人自行承擔(dān)。

綜上所述，計(jì)調(diào)部和計(jì)調(diào)人員的工作好壞，直接影響和決定著公司的正常工作。所以應(yīng)該提高工作效率和工作效益，本著 "當(dāng)好管家，搞好管理，努力服務(wù)，不斷學(xué)習(xí)"的態(tài)度，做公司的基礎(chǔ)和后臺(tái)，做總經(jīng)理的好幫手。

旅行社票務(wù)客服崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

崗位指責(zé)：

1. 通過(guò)電話與網(wǎng)絡(luò)等途徑，向客戶推廣及介紹公司的各類航空票務(wù)產(chǎn)品，并爭(zhēng)取和客戶簽署合同;

2. 擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)溝通和客戶談判，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)推廣能力和服務(wù)意識(shí);

3. 維護(hù)和鞏固已有客戶的關(guān)系，搜集客戶反饋，發(fā)展?jié)撛诳蛻�，提高市�?chǎng)覆蓋面;

4. 有效完成公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷售指標(biāo);

5. 能吃苦耐勞，富有責(zé)任心，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì);

6. 有較強(qiáng)的計(jì)劃執(zhí)行和推進(jìn)能力具有團(tuán)隊(duì)合作精神，勇于接受挑戰(zhàn)。

崗位要求：

1、所有崗位應(yīng)聘者須品貌端正;大專以上學(xué)歷;

2、有獨(dú)立銷售出境線路經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

3、良好的溝通技能及團(tuán)隊(duì)合作精神，誠(chéng)實(shí)守信