物業(yè)經(jīng)理助理工作職責(zé)

職責(zé)一：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成管理處的各項工作。

2.認真完成所分管的各項工作。

3.當經(jīng)理部在時，大力經(jīng)理進行工作。

4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對下屬人員進行獎懲。

5.遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。

6.有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

7.有權(quán)處理客戶對其分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。

職責(zé)二：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

一、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理。

二、督促各物業(yè)公司工作計劃實施。

三、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。

四、參與新開發(fā)項目的前期物業(yè)管理的投標書、委托合同的編制定工作。

五、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。

六、參與新開發(fā)項目前期物業(yè)管理的各項籌備工作。

七、了解各區(qū)域當?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場動態(tài)和資料收集。

八、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的臨時性工作任務(wù)。

職責(zé)三：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

一、協(xié)助項目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理的工作開展和日常事務(wù)處理，當好參謀和助手。

二、兼管本項目區(qū)域辦公室職責(zé)范圍的工作。

三、督促檢查各部門執(zhí)行公司的各項決策和指令。

四、受項目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理委托，代理行使常務(wù)經(jīng)理職權(quán)。

五、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。

職責(zé)四：物業(yè)助理崗位職責(zé)

1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

2、按公司制定的物業(yè)驗收標準，配合做好物業(yè)驗收接管工作。

3、在物業(yè)驗收過程中，負責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對、調(diào)試、編號、分類、存放、借還、登記等細節(jié)工作，并建立好相應(yīng)的管理臺帳。

4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程，做好物業(yè)移交業(yè)主的工作，并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理，包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。

5、負責(zé)跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴。

6、每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時制止、糾正并及時向上級匯報。

7、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)備設(shè)施維護等工作。

8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表，跟進處理各種存在問題。

9、根據(jù)各種會議紀要下達的工作任務(wù)，分別跟進各項工作完成情況。

10、每月對各區(qū)域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象。

11、負責(zé)對各種有償服務(wù)跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動態(tài)。

12、每月配合財務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收。

13、配合公司舉辦各種活動，完成上司下達的工作任務(wù)。

職責(zé)五：物業(yè)助理崗位職責(zé)

1、受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答;

2、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)，處理不了及時報告物業(yè)主任，并跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理;

3、負責(zé)受理商戶室內(nèi)裝飾報修申請，待主任審批后辦理裝修手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)理糾正違規(guī)行為;

4、協(xié)助管理部處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條;

5、及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作;

6、負責(zé)各小商鋪大門和信箱鑰匙的保管工作;

7、負責(zé)校對租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責(zé)保管租戶資料;

8、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系;

9、在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下每日對中心進行安全、綠化、衛(wèi)生巡查;

10、檢查、監(jiān)督外判清潔、綠化公司的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時通知承包公司處理;

11、各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;

12、負責(zé)各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行;

13、在出納不在場的情況下，代收物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理費等各項費用，開具相關(guān)發(fā)票和收據(jù)，并妥善保管;第一時間將收到之現(xiàn)金轉(zhuǎn)交出納;

14、完成物業(yè)主任及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

職責(zé)六：物業(yè)助理崗位職責(zé)

1.貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成主任下達的'各項工作指令;

2.協(xié)助主任制定和完善管理處的各項規(guī)章制度，負責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實;

3.負責(zé)管理處員工的考勤，勞動紀律、儀容儀表檢查等事宜;

4.具體分配各班組的工作任務(wù)并負責(zé)檢查完成情況，協(xié)調(diào)各班組之間的關(guān)系;

5.協(xié)助管理處主任處理住戶的重大投訴并負責(zé)跟蹤回訪;定期開展業(yè)主意見調(diào)查;

6.負責(zé)管理處對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)事宜的具體落實;

7.按計劃組織開展管理處員工的培訓(xùn)、考試及屋村的社區(qū)文化活動;

8.監(jiān)督巡查管理處員工的工作狀態(tài)，及時糾正不合格，對違規(guī)或不稱職的員工進行批評并向管理處主任提出處理意見;

9.定期巡視小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，組織處理各類故障及突發(fā)事件;

10.結(jié)合屋村實際情況，積極向管理處提出改善管理工作的意見和建議;

11.管理處主任不在時替代其行使職權(quán);

12.對分管的工作負責(zé)，并完成主任交辦的其他工作;

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