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小區(qū)管理處工作職責
小區(qū)物業(yè)的管理職責有：
一、住宅樓低壓供電設施管理職責
使用架空線路供電的，高層樓以樓內配電箱為界，多層樓以樓外墻為界。界限以內(不包括配電箱和計費電度表)至用戶的供電線路及設備，由物業(yè)管理企業(yè)負責維修、管理。
使用地下埋設線路供電的，以電纜進線兀接箱為界。界限以內(不包括兀接箱和計費電度表)至用戶的供電線路及設備，由物業(yè)管理企業(yè)負責維護、管理。
二、供水設施管理職責
高層樓以樓內供水泵總計費水表為界，多層以樓外自來水表為界。界限以外(含計費水表)的供水管線及設備，由供水部門負責維護、管理;界限以內(含水表井)至用戶的供水管線及設備由物業(yè)管理企業(yè)負責維護、管理。
三、小區(qū)內道路和市政排水設施的管理職責
以3.5米路寬為界。凡道路寬度在3.5米(含3.5米)以上的，其道路和埋設在道路下的市政排水設施，由市政工程管理部門負責維護、管理;道路寬度在3.5米以下的，由物業(yè)管理企業(yè)負責維護、管理。
居住小區(qū)內各種地下設施檢查井井蓋的維護、管理，由地下設施檢查井的產(chǎn)權單位負責。有關產(chǎn)權單位也可以委托物業(yè)管理企業(yè)維護、管理。
四、小區(qū)內的供熱設施管理職責采用鍋爐供熱的，其供熱設備、設施及供熱管線均由物業(yè)管理企業(yè)負責維護、管理。
采用集中供熱的，其供熱設備、設施及供熱管線，均由集中供熱部門負責維護、管理。集中供熱部門可將居住區(qū)內供熱交換站及二次供熱管線、用戶室內散熱設備等，委托物業(yè)管理企業(yè)維護管理。
五、小區(qū)內其他設施管理職責
居住小區(qū)內供氣(包括煤氣、天然氣)、電話、路燈及相關設備、設施、管線等，均分別由供氣企業(yè)、電信和路燈管理部門各自負責維護、管理。
六、小區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生管理職責
1.清掃保潔。通行公共汽車的道路，由所在地環(huán)衛(wèi)部門負責。其他道路、住宅樓房周圍及綠地內、樓內公共部位等，由物業(yè)管理企業(yè)負責。
2.垃圾清運。將垃圾由垃圾樓(站)運至垃圾轉運站或垃圾消納場，由所在地環(huán)衛(wèi)部門負責;將垃圾由住宅樓運至垃圾樓(站)，由物業(yè)管理企業(yè)負責。
3.公共廁所的清掃和維護。公共廁所的產(chǎn)權屬于環(huán)衛(wèi)部門，由環(huán)衛(wèi)部門負責;未辦理產(chǎn)權移交的，由物業(yè)管理企業(yè)負責，或由其委托環(huán)衛(wèi)部門負責。
七、小區(qū)內綠化管理職責
居住小區(qū)內綠化的規(guī)劃設計、建設施工、施工質量監(jiān)督和竣工驗收，由園林綠化部門負責;樹木、花草、綠地等的日常養(yǎng)護和管理，可由園林綠化部門委托物業(yè)管理企業(yè)負責，物業(yè)管理企業(yè)接受委托的，應當接受園林綠化部門的業(yè)務指導。
八、小區(qū)內的交通安全管理職責
居住小區(qū)規(guī)劃紅線內的機動車停車場(庫)、非機動車存車處等交通設施，均由物業(yè)管理企業(yè)負責維護、管理;發(fā)生交通事故或發(fā)現(xiàn)交通違章，報請公安交通管理部門處理;設立收費停車場，由公安交通管理部門審核批準。
九、小區(qū)內消防安全管理職責
供水管網(wǎng)及管網(wǎng)上設置的地下式消防井、消火栓等消防設施，由供水部門負責維護、管理，公安消防部門負責監(jiān)督檢查。
高、低壓消防供水系統(tǒng)，包括泵房、管道、室內消防栓以及防火門、輕便滅火器材、消防通道等，由物業(yè)管理企業(yè)負責維修、管理，并接受公安消防部門的監(jiān)督檢查。
總的來說，物業(yè)公司的管理分為常規(guī)性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約服務三大類。
(一)常規(guī)性的公共服務，主要有以下幾項：
①房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督;
②房屋設備、設施的管理;
③環(huán)境衛(wèi)生的管理;
④綠化管理;
⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內公共秩序維護和安全防范工作;
⑥車輛道路管理;
⑦公眾代辦性質的服務;
(二)針對性的專項服務：
①日常生活類;
②商業(yè)服務類;
③文化、教育、衛(wèi)生、體育類;
④金融服務類;
⑤經(jīng)紀代理中介服務;
⑥社會福利類;
(三)委托性的特約服務：
物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)管理時，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務項目與內容，采取靈活多樣的經(jīng)營機制和服務方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項管理與服務工作，并不斷拓展其廣度和深度。
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