酒店店長助理的工作崗位職責(zé)（通用11篇）

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多場合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編為大家整理的酒店店長助理的工作崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　酒店店長助理的工作崗位職責(zé) 1

　　1、制定酒店的發(fā)展戰(zhàn)略，并制定相應(yīng)的`人力資源策略去支持酒店的發(fā)展。

　　2、為管理層提供人力資源、組織機構(gòu)等方面的解決方案并致力于提高公司綜合管理水平，及有效監(jiān)控人力資源成本。

　　3、建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎懲等各項規(guī)章制度;制定和完善酒店組織架構(gòu)、薪酬體系、績效管理體系。研究、設(shè)計適合公司發(fā)展的人力資源管理模式。

　　4、培育優(yōu)秀的人力資源管理團隊，組織并實施知識管理推動創(chuàng)新能力建設(shè)，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　5、推動酒店企業(yè)文化建設(shè)，建立具有吸引力的工作環(huán)境。

　　酒店店長助理的工作崗位職責(zé) 2

　　- 協(xié)助總經(jīng)理招待來訪酒店或參加酒店活動的當(dāng)?shù)卣�府高級官員/代表/特殊貴賓。

　　- 為總經(jīng)理準(zhǔn)備會議所需的`相關(guān)材料，包括：每日營運會議、管理層會議、部門會議和其他會議。

　　- 維護和更新總經(jīng)理每天的正式活動及會議安排，并對會議和活動持續(xù)追蹤。提醒總經(jīng)理所要參加的所有重要約會/會議或活動。

　　- 打印，做筆錄及會議紀(jì)要，草擬、歸檔、跟進、書寫信件。

　　- 維護部門時間記錄和日程表。

　　- 監(jiān)管并維護辦公室工作區(qū)域的整潔有序。

　　酒店店長助理的工作崗位職責(zé) 3

　　1、每天看各班次收款員送審的賬單、原始單，核查數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確。并核對該班次營業(yè)報表;

　　2、核查各班組送審的轉(zhuǎn)賬單據(jù)所列單位有無串戶，是否按有關(guān)規(guī)定和協(xié)議執(zhí)行;

　　3、審查前臺部輸入電腦的房價是否正確，并做記錄;

　　4、稽查各餐廳收銀收款班，及客房所輸入電腦的掛賬數(shù)據(jù)與賬單是否相符，房號是否有誤，以保證客人結(jié)賬時縮短結(jié)賬時間;

　　5、根據(jù)各部門班組已審核的'營業(yè)日報綜合，做出當(dāng)天全酒店營業(yè)日報表，并于次日送呈財務(wù)總監(jiān);

　　6、對每天稽查出待查事項的未按規(guī)定辦理的內(nèi)容和數(shù)據(jù)，必須做出稽查報告，交財務(wù)總監(jiān);

　　酒店店長助理的工作崗位職責(zé) 4

　　1、按照酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做好當(dāng)班時的賓客接待工作保證崗位服務(wù)質(zhì)量

　　2、保持良好規(guī)范的`崗位形象時刻保持工作環(huán)境的整潔維護酒店環(huán)境的美觀

　　3、執(zhí)行前廳經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理下達(dá)的各項任務(wù)服從上級工作安排

　　4、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班賬戶管理做好班結(jié)賬工作確保當(dāng)班營收無誤收銀準(zhǔn)確

　　5、做好夜審工作處理好夜審房費不足的在住客房間并及時上報給前臺經(jīng)理

　　6、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班房態(tài)控制確保預(yù)定安排準(zhǔn)確無誤排房合理

　　7、做好當(dāng)班會員、小商品等銷售工作，為酒店創(chuàng)造利潤

　　酒店店長助理的工作崗位職責(zé) 5

　　1.為總經(jīng)理室提供有關(guān)資料、案的秘書性服務(wù)。

　　2.負(fù)責(zé)總經(jīng)理室日常各類行政檔案的登記、保管、歸檔和酒店重要檔案的回收和管理。

　　3.起草酒店檔案制度。

　　4.負(fù)責(zé)監(jiān)督使用和保管酒店的介紹信、印章，負(fù)責(zé)與外單位聯(lián)系，辦理各類許可證件和歸柯管理工作。

　　5.年終時向各部門收集各種歸酒店保管的檔案，做好分類存檔與管理工作。

　　6.傳遞各類文件。

　　7.負(fù)責(zé)酒店禮品的.接收、登記、保管。

　　8.負(fù)責(zé)總經(jīng)理室的設(shè)備保管，以保證工作的正常運行。

　　9.負(fù)責(zé)總經(jīng)理室的內(nèi)勤工作。

　　10.完成總經(jīng)理室主任交辦的其他任務(wù)。

　　酒店店長助理的工作崗位職責(zé) 6

　　1.嚴(yán)格檢査收銀員的儀表、紀(jì)律、行為等是否符合標(biāo)準(zhǔn)，按照酒店規(guī)章制度嚴(yán)格要求下屬員工。

　　2.檢查現(xiàn)金收付及試算平衡表是否正確，確保各種數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。

　　3.協(xié)助主管培訓(xùn)下屬員工，使員工的工作水平不斷提高。

　　4.檢查酒店銷匙箱控制手續(xù)是否齊全，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　5.積極提出改進工作的設(shè)想，協(xié)助主管做好前廳收款工作。

　　6.妥善地處理問題，保證各部門關(guān)系的'和諧。

　　7.服從分配,按時完成上級指派的其他工作。

　　酒店店長助理的工作崗位職責(zé) 7

　　1.負(fù)責(zé)管理前廳運營，控制成本以及提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證顧客滿意度，有效的`管理前臺、禮賓、客戶服務(wù);

　　2.負(fù)責(zé)激勵和監(jiān)督員工的培訓(xùn)，控制服務(wù)質(zhì)量，確保顧客滿意度。

　　3.關(guān)注房間預(yù)訂情況，及時更新系統(tǒng)相關(guān)信息，準(zhǔn)備財務(wù)報表。

　　4.與客人和員工有效的溝通，提供明確指示，主持會議并傳達(dá)相關(guān)信息。

　　5.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，回訪客人，確�？腿藢�解決方法滿意。

　　6.維護顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。

　　酒店店長助理的工作崗位職責(zé) 8

　　l協(xié)助經(jīng)理，負(fù)責(zé)酒店前臺的日常工作和管理工作，前臺人員的培訓(xùn)、操作標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、酒店日常運營的.管理和細(xì)化、環(huán)境內(nèi)管理和客服工作。

　　l受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;

　　l處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;

　　l及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進行預(yù)定變更,取消等數(shù)據(jù)處理;

　　l檢查、核實當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;

　　l為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;

　　l受理客戶意見和需求處理

　　酒店店長助理的工作崗位職責(zé) 9

　　1、負(fù)責(zé)制定清潔、消殺服務(wù)的月工作計劃和日常工作流程的執(zhí)行。

　　2、負(fù)責(zé)制定清潔服務(wù)的月培訓(xùn)計劃并對培訓(xùn)進行督導(dǎo)并保持一定頻次地抽查，且每周對員工進行必要的.、相關(guān)的培訓(xùn)。

　　3、抽查監(jiān)督操作，嚴(yán)把工作紀(jì)律;對清潔高空操作、農(nóng)藥的管理和使用、清潔器械的安全操作(用電安全)等安全管理和安全操作進行嚴(yán)格監(jiān)管。

　　4、處理客戶關(guān)于清潔、消殺、垃圾清運、綠化養(yǎng)護服務(wù)的投訴。

　　5、負(fù)責(zé)做好清潔方面的應(yīng)急方案、應(yīng)急。

　　6、完成服務(wù)中心交辦的其他工作。

　　酒店店長助理的工作崗位職責(zé) 10

　　1、具有酒店客房經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、負(fù)責(zé)酒店客房的接待和管理工作,熟知客房服務(wù)設(shè)施的功能,并保證其處于完好狀態(tài);

　　3、負(fù)責(zé)客房人員及保潔人員的及時培訓(xùn),保證酒店的客房標(biāo)準(zhǔn);

　　4、了解客房的實時房態(tài)并協(xié)調(diào)客房人員及保潔人員的工作安排;

　　5、協(xié)助其他部門處理突發(fā)事件;

　　6、熟悉酒店客房的經(jīng)營管理工作,具有較強的`工作責(zé)任感和敬業(yè)精神;

　　7、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃;

　　8、有較強的協(xié)調(diào)管理能力。

　　酒店店長助理的工作崗位職責(zé) 11

　　1、擔(dān)任事業(yè)部財務(wù)部負(fù)責(zé)人，對酒店管理公司進行財務(wù)管理，預(yù)算管理，收入(區(qū)分收入來源)成本分析，費用審核等總體把握

　　2、主持公司財務(wù)報表的編制工作，運用財務(wù)數(shù)據(jù)，信息進行財務(wù)分析，考核經(jīng)營成果，及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題，并且為CEO的決策提供合理的建議

　　3、有效地監(jiān)督，檢查財務(wù)制度的.執(zhí)行情況，做好日常門店財務(wù)問題咨詢管理

　　4、負(fù)責(zé)合同簽章，財務(wù)審核等相關(guān)工作。

　　5、做好財務(wù)部的人員管理工作。

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