崗位說明描述五大誤區(qū)

      一、兩頁的崗位說明書，也會讓員工產(chǎn)生誤解，甚至讓ＨＲ部門誤解？有可能，而且絕對有可能。解決問題永遠(yuǎn)與發(fā)現(xiàn)問題同時存在的，早點發(fā)現(xiàn)更容易解決。

　　什么是崗位說明書？它實際上就是整理崗位分析結(jié)果的工作描述的書面文件，包括：工作基本信息、崗位設(shè)置目的、主要職責(zé)、工作環(huán)境等，以及任職資格要求（如技能、學(xué)歷、訓(xùn)練、經(jīng)驗、體能等）�？偟恼f來，崗位說明書涉及到兩個方面的工作。一是崗位本身的研究，即研究每個工作崗位的目的，該崗位所承擔(dān)的工作職責(zé)與工作任務(wù)，以及它與其它崗位之間的關(guān)系等。

      二是上崗資格的研究，即研究能勝任該崗位工作并完成目標(biāo)的任職者必須具備的條件與資格，比如工作經(jīng)驗、學(xué)歷、能力特征等。因此崗位說明書的規(guī)范化編寫在企業(yè)里發(fā)展著重要的作用，但是HR部門在編制或描述崗位說明書時常常存在以下的誤區(qū)：

　　誤區(qū)1、崗位說明書只是為崗位評估服務(wù)的。

　　崗位說明書是崗位評估的重要根據(jù)，但它同時為其他的HR管理做鋪墊，實際上企業(yè)招聘（如在人才網(wǎng)看到的企業(yè)招聘崗位信息），晉升（崗位的要求及上崗的標(biāo)準(zhǔn)），培訓(xùn)（崗位的技能針對崗位員工是否欠缺——等等各個環(huán)節(jié)都建立在完整的崗位信息基礎(chǔ)之上。

　　誤區(qū)2、崗位說明書描述的是“現(xiàn)在做的”，不是“應(yīng)該做的”。

　　在編制說明書的時候，HR人員或崗位編寫者往往參照自己或崗位人員目前做的工作進行編寫，很容易犯下編寫“現(xiàn)在做的”，而不是“應(yīng)該做的”。崗位說明書的編寫往往要“對事不對人”。

　　誤區(qū)3、崗位說明書的描述應(yīng)以“優(yōu)秀員工的崗位工作職責(zé)與工作任務(wù)”為基準(zhǔn)。

　　在企業(yè)里，有優(yōu)秀／合格／不合格的員工。崗位說明書不能以“優(yōu)秀員工的崗位工作職責(zé)與工作任務(wù)”為基準(zhǔn)，應(yīng)力求客觀，在確保上崗資格都能勝任的情況下，進行崗位分析。有個典型的例子，某公司發(fā)現(xiàn)某一個部門經(jīng)理A升遷了以后，其部門經(jīng)理的職位始終招聘不到合適的人選，雖然后來有招聘一個部門經(jīng)理B，但后來B主動提出調(diào)離崗位，說壓力太大。有人說B領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不能勝任；又有人說B領(lǐng)導(dǎo)管理水平太差；又有人說B領(lǐng)導(dǎo)溝通水平欠缺，其實最根本的原因是當(dāng)時A升遷后，有參與部門經(jīng)理的崗位說明書的描述，由于個人能力完全勝任本崗位，因此A在描述其崗位時，由于A的工作經(jīng)歷過生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、內(nèi)控管理等方面的培訓(xùn)或歷練，崗位標(biāo)準(zhǔn)按照最優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)進行編寫，導(dǎo)致崗位說明書的上崗資格要求過高。在這家公司里，實際上都沒有人能生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、內(nèi)控管理等方面都得到培訓(xùn)，因此崗位標(biāo)準(zhǔn)成了空中樓閣，大部分人都無法勝任。

　　誤區(qū)4、有了崗位說明書，就能按照崗位要求順利工作了。

　　崗位說明書只是提供了員工的一個工作范圍或工作任務(wù)，對于一些規(guī)范的企業(yè)來說，有了崗位說明書并不能保證新接手的員工順利工作。崗位說明書中的很多職責(zé)、工作任務(wù)，只是一個籠統(tǒng)的說法，它只告訴了我們一個W（WHAT，做什么），至于具體怎么操作（HOW），什么時候做（WHEN），在哪里做（WHERE），誰做（WHO），并沒有通過崗位說明書進行明確。因此，作為員工，要履行崗位說明書的職責(zé)，首先要了解該崗位在企業(yè)中的地位，其次了解崗位的管理制度、崗位在企業(yè)中的流程節(jié)點，以及本崗位的作業(yè)指導(dǎo)書。最后，要認(rèn)真履行這些制度、流程、規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書，并在實際工作中，不斷完善。

　　誤區(qū)5、崗位說明書的編寫應(yīng)該由上一級主管填寫。

　　在一個公司為建立崗位分析及評估系統(tǒng)而收集崗位信息時，一般都是從員工那里獲取最原始資料，之后由上一級主管審核。在這樣的過程中，上下級之間可以檢討是否在崗位職責(zé)方面有任何誤解，人力資源總監(jiān)http://cho.icxo.com主管對員工的要求是否得到員工清晰的領(lǐng)會。同時這樣的作法也避免了有很多下屬的主管花費太多時間來填寫描述書。在崗位管理體系建立起來之后，修正描述書或撰寫新崗位的描述書的工作通常由上一級主管及人力資源部共同負(fù)責(zé)。

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