實(shí)用的工作計(jì)劃(精品4篇)
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編幫大家整理的工作計(jì)劃4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作計(jì)劃 篇1
一、基地總目標(biāo)
1、以“立德樹人”為目標(biāo)，在新課程教學(xué)改革背景下，深入研究與探索思想政治課的課程內(nèi)涵，探索學(xué)科教學(xué)融入“兩綱”教育、提升德育功能的有效方法和途徑，打造一批有良好的師德修養(yǎng)與厚實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)，有較強(qiáng)的課程理解力、執(zhí)行力與開發(fā)力，在全市乃至在全國有影響力與有知名度的，具有個(gè)性特色的思想政治課程領(lǐng)銜教師。
2、圍繞著社會主義核心價(jià)值體系教育，認(rèn)真貫徹“兩綱”教育指導(dǎo)綱要，結(jié)合課改核心精神，通過教學(xué)實(shí)踐課題的開發(fā)與研究，使基地老師在新課程價(jià)值的理解，學(xué)科專業(yè)知識架構(gòu)更新，以及學(xué)術(shù)水平、教學(xué)能力、課程評價(jià)能力提升等方面，獲得顯著的提高。
3、探索思想政治課研究實(shí)訓(xùn)基地的長效培訓(xùn)機(jī)制。合理更多的培訓(xùn)資源，使思想政治課的課程育德功能得到有效發(fā)揮與輻射，為推進(jìn)專家型教師的專業(yè)發(fā)展提供基礎(chǔ)的支持平臺。
二、本期基地具體內(nèi)容
1、以“立德樹人”為核心，結(jié)合“兩綱”教育基本要求，從國家意識、文化認(rèn)同、公民人格和生命價(jià)值的視角出發(fā)，實(shí)施思想政治課課程體系中樹立現(xiàn)代公民意識、培養(yǎng)公民責(zé)任感的課題研究；
2、深入學(xué)校教學(xué)第一線，了解基地教師課堂教學(xué)的真實(shí)情況，結(jié)合學(xué)科教學(xué)的德育功能，對思想政治課課堂教學(xué)的有效性作深入的研究與評估。
3、通過實(shí)訓(xùn)基地教師培養(yǎng)實(shí)踐，探索相對完善和有效的政治教師專業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展模式，為形成實(shí)訓(xùn)基地教師培訓(xùn)的長效機(jī)制提供范例。
三、擬建項(xiàng)目
1．基地教師課堂教學(xué)實(shí)踐調(diào)查與研究
任務(wù)：
了解當(dāng)前思想政治課實(shí)施的主要存在問題，包括課程價(jià)值的落實(shí)、課堂教學(xué)的實(shí)效性、教師的課程意識與能力、教學(xué)的針對性與評價(jià)、學(xué)生的課程接受度與自主學(xué)習(xí)能力、學(xué)校的課程資源配置與管理等方面；
形成思想政治課課堂教學(xué)有效性評估方案與指標(biāo)
要求：
每位教師完成二節(jié)展示課，完成3個(gè)新教材的教學(xué)設(shè)計(jì)和相應(yīng)的教學(xué)參考；
完成1個(gè)單元的時(shí)政教育的。體設(shè)計(jì)方案，完成2篇時(shí)政教學(xué)設(shè)計(jì)，其中包括1篇指導(dǎo)學(xué)生研究性學(xué)習(xí)方案與教學(xué)評價(jià)；
完成針對其他學(xué)員的聽課評價(jià)，完成2篇教學(xué)反思。
2．基于兩綱精神的思想政治課公民意識課題研究
任務(wù)：
根據(jù)課改與兩綱要求，突顯思想政治課的課程功能，注重政治課程的教程與學(xué)程開發(fā)。教程突出教師的教學(xué)思想與教學(xué)能力，學(xué)程突出學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力與自我評價(jià)能力。
開展時(shí)政教育的課程與教學(xué)研究。包括時(shí)政教育的課程定位、資源。合、師資培訓(xùn)、教學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)評價(jià)等研究內(nèi)容。
嘗試探索學(xué)生探究型課程的實(shí)施與評價(jià)。重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生的'學(xué)習(xí)能力、人際溝通能力、信息。合能力、分析歸納能力、建構(gòu)與反思能力等等。
建立思想政治課的資源平臺，為教師的研究提供交流與溝通的渠道，平臺為每一個(gè)教師提供上傳與下載資料的通道，實(shí)現(xiàn)資源共享。
要求：
并作為子課題的相關(guān)責(zé)任人，承擔(dān)對應(yīng)課題任務(wù)；
組織課題相關(guān)工作，定期完成開題、中期匯報(bào)和結(jié)題任務(wù)；
做好課題相關(guān)資料匯總工作。
3．思想政治課程的教師學(xué)習(xí)模式研究
任務(wù)：
開展多形式的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)模式。主要包括專家報(bào)告、案例學(xué)習(xí)、小組交流、在線學(xué)習(xí)，開展自學(xué)與。中、理論與實(shí)踐結(jié)合的學(xué)習(xí)模式。
重點(diǎn)研究職后教師的新課程設(shè)計(jì)，包括課程設(shè)計(jì)、教材選用、呈現(xiàn)方式。
要求：
完成在基地期間的讀書要求，并完成相應(yīng)的讀書報(bào)告；
完成網(wǎng)上工作室各項(xiàng)任務(wù)。
四、成員管理
1．成員要求：
按照上海市教育委員會的具體要求。成員選拔由市教委德育處總體安排，選拔過程參照名師基地選拔程序。
2．成員考核：
�。�1）學(xué)分考核
總課時(shí)與學(xué)分安排：
第一學(xué)期
第二學(xué)期
第三學(xué)期
總課時(shí)
總學(xué)分
課程
4次，12課時(shí)
4次，12課時(shí)
24
4
論壇
2次，6課時(shí)
2次，6課時(shí)
2次，6課時(shí)
18
3
教學(xué)
8個(gè)半天聽課+評課，36課時(shí)
8個(gè)半天聽課+評課，36課時(shí)
72
12
課題
4次，12課時(shí)
3次，9課時(shí)
3次，9課時(shí)
30
5
讀書
4本，12課時(shí)
2本，6課時(shí)
2本，6課時(shí)
24
4
網(wǎng)絡(luò)
6課時(shí)
9課時(shí)
9課時(shí)
24
4
共計(jì)
84課時(shí)，14分
78課時(shí)，13分
30課時(shí)，5分
192
32
單個(gè)學(xué)期安排：
第一學(xué)期（20xx年6月——20xx年1月）
出勤
作業(yè)
其他
總計(jì)
備注
課程
4次，計(jì)1分，
缺席2次，不計(jì)分
1次，計(jì)1分
2
工作計(jì)劃 篇2
自城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作開展以來，XX區(qū)城鄉(xiāng)建筑工地規(guī)范管理專項(xiàng)指揮部根據(jù)全區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作的統(tǒng)一要求，本著城鄉(xiāng)齊抓共管，多措并舉，標(biāo)本兼顧抓整治的原則，深入開展了建筑施工現(xiàn)場環(huán)境綜合整治活動(dòng)，同時(shí)對今年以來城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、工作開展情況
�。�、截止20xx年6月1日，共出動(dòng)890余人次，對轄區(qū)所有建筑工地進(jìn)行了56次大檢查，共檢查建筑工地140余個(gè)，建筑面積155萬平方米，檢查發(fā)現(xiàn)問題684余個(gè)，共責(zé)成施工企業(yè)清理施工現(xiàn)場垃圾1257噸；規(guī)范施工現(xiàn)場材料堆放379噸；更換、架設(shè)施工現(xiàn)場安全網(wǎng)35850平方米；治理施工現(xiàn)場污染80處；治理拋灑建筑垃圾車輛40次，并對問題突出的35個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了專項(xiàng)督查。全區(qū)建筑施工現(xiàn)場的環(huán)境有了明顯改觀。
�。�、強(qiáng)化措施，對全區(qū)各在建工地的施工現(xiàn)場環(huán)境、農(nóng)民工生活環(huán)境、施工現(xiàn)場噪聲和揚(yáng)塵污染進(jìn)行專項(xiàng)整治，實(shí)現(xiàn)了“現(xiàn)場圍擋美觀規(guī)范、材料堆放整齊有序、運(yùn)輸車輛清潔衛(wèi)生、安全管理措施到位、施工噪聲得到有效控制、垃圾渣土清運(yùn)及時(shí)、污水排放符合要求、施工現(xiàn)場周邊衛(wèi)生狀況良好、工地整治氛圍濃厚”的目標(biāo)要求。
3、對所轄范圍內(nèi)的企業(yè)和在建工程項(xiàng)目進(jìn)行安全大檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患，責(zé)令各參建單位進(jìn)行整改，進(jìn)一步強(qiáng)化對安全生產(chǎn)工作的監(jiān)管力度，促進(jìn)全區(qū)建筑行業(yè)安全生產(chǎn)形勢的'穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。重點(diǎn)抓好施工坍塌、高空墜落、物體打擊和塔吊、物料提升機(jī)、腳手架倒塌事故的防范工作。深化安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作，扎實(shí)開展安全生產(chǎn)檢查和重大事故隱患排查整改工作。
4、加強(qiáng)日常對施工現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管，把施工現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生檢查納入日常工程質(zhì)量安全監(jiān)管，在對施工現(xiàn)場進(jìn)行各類大檢查時(shí)，把施工現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生整治內(nèi)容融入其中，整治、管理、質(zhì)量安全監(jiān)督執(zhí)法三者緊密結(jié)合起來，形成齊抓共管、上下連動(dòng)的工作機(jī)制。
二、存在的困難和不足
全區(qū)各級管理部門和廣大建設(shè)單位、工程監(jiān)理、施工企業(yè)緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于全區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的統(tǒng)一要求，本著城鄉(xiāng)齊抓共管，多措并舉，標(biāo)本兼治的原則，深入開展了建筑施工現(xiàn)場環(huán)境綜合治理工作。在上級部門的指導(dǎo)下，通過各參建單位的共同努力，建筑施工現(xiàn)場環(huán)境明顯改善，治理工作取得一定成效。但還存在一定不足，主要表現(xiàn)在四個(gè)“不到位”和一個(gè)“不平衡”：
一是認(rèn)識不到位。仍有少數(shù)建設(shè)（開發(fā)）單位、施工企業(yè)對安全文明施工的認(rèn)識不足，對安全文明施工的重要性、必要性和緊迫性的重視程度不高，只顧片面追求自身的經(jīng)濟(jì)利益，忽視對安全文明施工的投入，缺乏應(yīng)有的社會責(zé)任意識和大局意識。
二是投入不到位。部分建設(shè)單位及施工企業(yè)安全文明施工措施費(fèi)未能及時(shí)足額地?fù)芨逗褪褂�，尤其是建筑工地生活設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)比較低、配套比較差。
三是管理不到位。工程項(xiàng)目各方主體的力量沒有得到很好的整合，責(zé)任不明確，措施不得力，施工單位自身努力不夠，建設(shè)單位配合不夠，監(jiān)理單位責(zé)任不夠，管理部門監(jiān)管也不夠，合力效應(yīng)未能真正凸顯出來。
四是配套設(shè)施不到位。生活區(qū)臨時(shí)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范化程度較低，衛(wèi)生防護(hù)落實(shí)不夠，環(huán)境條件較差，管理措施未細(xì)化，帶泥上路、噪音擾民的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。
五是發(fā)展不平衡。城鄉(xiāng)結(jié)合部背街小巷、鄉(xiāng)鎮(zhèn)建筑工地與中心城區(qū)主要街道重點(diǎn)路段上的建設(shè)工地安全文明施工管理水平差距較大。
上述情況的存在直接影響了我區(qū)建筑施工工地環(huán)境治理工作的效果，問題不容忽視，思想不容懈怠，需要我們切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理，形成長效治理機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)建筑工地環(huán)境綜合整治工作的深入開展。
三、下半年工作打算
�。ㄒ唬┕ぷ髂繕�(biāo)：
20xx年9月底前，全區(qū)建城區(qū)新開工工程90%以上實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理；
20xx年12月底前，全區(qū)建城區(qū)新開工工程100%以上實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。
�。ǘ﹫�(jiān)持以人為本，改善施工條件。嚴(yán)格按照《建筑施工現(xiàn)場環(huán)境及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》及《XX市建筑工地環(huán)境綜合治理標(biāo)準(zhǔn)》，堅(jiān)持以人為本的理念，從建筑工地作業(yè)人員生活條件和工作環(huán)境入手，采取措施，加大投入，配齊相關(guān)設(shè)備設(shè)施，切實(shí)維護(hù)和保障作業(yè)人員的基本權(quán)益，實(shí)行人性化管理，切實(shí)關(guān)愛廣大務(wù)工人員。同時(shí)，建立健全長效管理機(jī)制，促進(jìn)我區(qū)建筑行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
（三）落實(shí)責(zé)任主體，多方齊抓共管。按照“誰建設(shè)、誰負(fù)責(zé)；誰施工、誰負(fù)責(zé)；誰監(jiān)理、誰負(fù)責(zé)”的原則，要求建設(shè)、施工、監(jiān)理單位進(jìn)一步明確各方的主體責(zé)任，即：建設(shè)單位是施工現(xiàn)場的環(huán)境整治責(zé)任單位，按規(guī)定支付相關(guān)費(fèi)用，切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)過程中環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督管理；施工單位應(yīng)按照施工現(xiàn)場環(huán)境與衛(wèi)生管理規(guī)定，對所承擔(dān)項(xiàng)目直接負(fù)責(zé)環(huán)境整治工作的落實(shí)；監(jiān)理單位承擔(dān)文明施工、安全管理的監(jiān)理責(zé)任。同時(shí)，要求各方主體相互支持、相互配合、形成合力，努力營造管理部門、建設(shè)單位、施工企業(yè)、監(jiān)理公司四位一體，齊抓共管的管理格局。要求各參建單位和管理部門要以抓好施工現(xiàn)場管理為落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)抓好各項(xiàng)管理制度、規(guī)定在施工現(xiàn)場的貫徹落實(shí)。
�。ㄋ模┘哟蟊O(jiān)管力度，抓好制度落實(shí)。要求各級、各部門進(jìn)一步明確責(zé)任，加大力度，強(qiáng)化管理，繼續(xù)堅(jiān)持行之有效的管理制度，建立建筑工地安全文明施工長效管理機(jī)制。全區(qū)所有新開工的建設(shè)項(xiàng)目都要按標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制。城區(qū)所有工地必須落實(shí)專人清掃保潔，配備沖洗設(shè)施，運(yùn)輸車輛必須覆蓋，嚴(yán)格控制施工揚(yáng)塵、帶泥上路、噪音擾民等行為，對未達(dá)到要求的建設(shè)項(xiàng)目要及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改；限期整改后仍不達(dá)標(biāo)的要停工進(jìn)行整改，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定給予處罰。
�。ㄎ澹┳龊妹恐苎膊椋瑢z查中發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)令各項(xiàng)目在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改，并對整改情況進(jìn)行復(fù)查。對存在的問題做到早發(fā)現(xiàn)早解決，實(shí)現(xiàn)全區(qū)建筑施工現(xiàn)場 “清潔化、優(yōu)美化、秩序化、制度化”的目標(biāo)。
工作計(jì)劃 篇3
為充分利用災(zāi)后重建重大機(jī)遇，進(jìn)一步調(diào)整我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，拓展農(nóng)民增收渠道，推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)。根據(jù)特色農(nóng)業(yè)優(yōu)質(zhì)高效安全和“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精”的發(fā)展原則，按照市委市政府有關(guān)要求，現(xiàn)制定鎮(zhèn)特色農(nóng)業(yè)發(fā)展計(jì)劃。
一、基本情況
鎮(zhèn)地處成都平原西北部，位于綿竹市東南部，距城東新區(qū)2.3公里，東與什地接壤，西與東北、孝德毗鄰，南至孝德鎮(zhèn)。幅員面積20.2平方公里，耕地39821畝，總?cè)丝?5325人，其中非農(nóng)業(yè)人口558人，農(nóng)業(yè)人口14767人。全鎮(zhèn)現(xiàn)轄5個(gè)行政村，65個(gè)村民小組，1個(gè)社區(qū)。交通便利，三級標(biāo)準(zhǔn)水泥公路（綿齊路、齊孝路）貫穿東南西北，鄰近有成青公路和德阿公路，各村村道、機(jī)耕道直達(dá)農(nóng)家院戶。境內(nèi)地勢平坦，土地肥沃，光照充足，人民渠穿境而過，水源充沛，是典型的農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全鎮(zhèn)國內(nèi)生產(chǎn)總值實(shí)現(xiàn)11669萬元，財(cái)政收入84萬元，農(nóng)民人均收入6466元。
鎮(zhèn)內(nèi)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)較完善，村道網(wǎng)絡(luò)已基本完成，電力、通訊、電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋全鎮(zhèn)。
二、農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
依托優(yōu)越的地理及環(huán)境優(yōu)勢，憑借良好的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和種養(yǎng)殖業(yè)傳統(tǒng)，在上級黨委政府及部門的幫助下，經(jīng)過多年的發(fā)展，初步形成稻谷、蘑菇、蔬菜水果種植及生豬、仔豬繁育的特色農(nóng)業(yè)。
1、種植業(yè)
大春水稻15137畝，年產(chǎn)量7463噸；小春小麥6882畝，年產(chǎn)量2615噸；油菜4323畝，年產(chǎn)量705噸，100余畝的蘑菇種植基地、100畝的大棚蔬菜基地、200畝的花卉草皮基地。
2、養(yǎng)殖業(yè)
我鎮(zhèn)生豬養(yǎng)殖現(xiàn)已具一定規(guī)模，出欄百頭以上的養(yǎng)殖戶20余戶，全鎮(zhèn)生豬年出欄40086頭，能繁母豬6364頭，年產(chǎn)仔豬9萬余頭，外銷6萬余頭，成立了“鎮(zhèn)仔豬協(xié)會”，拓展了銷售渠道，增強(qiáng)了農(nóng)戶抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力。
3、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展
在規(guī)模種養(yǎng)殖的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)形成了五大基地：
（1）仔豬基地年產(chǎn)仔豬9萬頭，外銷6萬頭；
�。�2）水稻制種基地1000畝
�。�3）糯稻基地5500畝
�。�4）蘑菇種植基地850畝
�。�5）蔬菜水果基地：雙坪村、圣壽村的花卉蔬菜、浦柳村的蔬菜、西瓜。
以農(nóng)字號企業(yè)為主的有6家，其中規(guī)模企業(yè)4家。四川綿竹市恒豐糧油有限責(zé)任公司、四川賴湯圓食品有限責(zé)任公司、四川省綿竹市正興酒業(yè)有限公司、四川金鵬食品有限公司（以上4家為規(guī)模企業(yè)）、綿竹市龍脈酒業(yè)有限責(zé)任公司、綿竹市升旺畜牧有限責(zé)任公司。
三、發(fā)展計(jì)劃
我鎮(zhèn)將緊緊圍繞國內(nèi)外市場需求和消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化趨勢，立足充分發(fā)揮我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)傳統(tǒng)、資源和區(qū)位優(yōu)勢，以擴(kuò)張生產(chǎn)基地規(guī)模為基礎(chǔ)，以科技為動(dòng)力，以“特色＋規(guī)模”為載體，以龍頭企業(yè)帶動(dòng)完善利益聯(lián)接機(jī)制為紐帶，突破土地流轉(zhuǎn)瓶頸，盡快做大做強(qiáng)特色農(nóng)業(yè)，推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)。
1、生豬養(yǎng)殖和仔豬外銷
進(jìn)一步擴(kuò)大生豬養(yǎng)殖規(guī)模，抓好對規(guī)模養(yǎng)殖戶獎(jiǎng)勵(lì)政策的落實(shí)，加大對養(yǎng)殖戶的技術(shù)指導(dǎo)力度，計(jì)劃新增年出欄300頭以上生豬養(yǎng)殖戶15戶，全鎮(zhèn)年出欄生豬實(shí)現(xiàn)50000頭。
以鎮(zhèn)仔豬外銷協(xié)會為龍頭，抓好我鎮(zhèn)仔豬生產(chǎn)。實(shí)現(xiàn)存欄能繁母豬8000頭，產(chǎn)仔豬12萬頭，實(shí)現(xiàn)外銷仔豬8萬頭，建設(shè)生豬（仔豬）市場一處，為生豬、仔豬銷售、生產(chǎn)提供一個(gè)良好的'基礎(chǔ)。
2、擴(kuò)大西瓜種植面積
計(jì)劃西瓜種植面積將達(dá)600畝，形成西瓜產(chǎn)業(yè)基地，引導(dǎo)、組織我鎮(zhèn)西瓜種植戶在依法、自愿、互利的前提下組織專業(yè)合作社，提高西瓜種植技術(shù)，提升西瓜品質(zhì)，做好西瓜的初加工和包裝，在目前立足大市場批發(fā)銷售渠道的基礎(chǔ)上，開拓更高端的市場。
3、在認(rèn)真做好以上2個(gè)項(xiàng)目的同時(shí)，我鎮(zhèn)將在圣壽村、興民村實(shí)施土地流轉(zhuǎn)，進(jìn)行現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范，以鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心為依托，組建或引進(jìn)農(nóng)業(yè)企業(yè)，采用“基地+農(nóng)戶+公司”的模式發(fā)展園林、蔬菜種植，力爭在6月前啟動(dòng)，年底面積達(dá)到800畝。
工作計(jì)劃 篇4
一、本職，愛崗敬業(yè)
客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做；當(dāng)同事遇到需要替班時(shí)，能毫無怨言地放下休息，工作計(jì)劃，堅(jiān)決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。電信基層客服人員，我體會到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是職責(zé)，更是境界。一年來我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論，用實(shí)踐來鍛煉。
1、注重理論。在工作中用理論來解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的潛力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按計(jì)劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí)；是按的學(xué)習(xí)計(jì)劃，個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會發(fā)揚(yáng)我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。
工作，干一行愛一行，我的工作十分的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力！
（一）、選好、選對作好活動(dòng)的代理
4、強(qiáng)化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的`使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場，全力完成銷售任務(wù)。
�。ǘR心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著**經(jīng)營部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一向把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對重點(diǎn)客戶做到每周回訪，然后五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月持續(xù)電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際狀況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。透過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改善我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：
1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。
2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際狀況對用戶進(jìn)行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率；
1、普通用戶維：
1）定期對用戶電話回訪或信息拜訪；
2）節(jié)日祝福（信息）；
2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)透過平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)
1）做到每月電話回訪或信息拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有資料，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。
2）話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。
3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對不一樣用戶，要有實(shí)用的東西）。
4）挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。
5）親情服務(wù)。然后（根據(jù)不一樣用戶的需求，為用戶帶給幫忙）
6）定期的上門走訪。
四、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)信息告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。
【工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
工作計(jì)劃范文年工作計(jì)劃12-10
經(jīng)典工作計(jì)劃01-16
工作計(jì)劃【經(jīng)典】09-03
工作計(jì)劃03-25
[經(jīng)典]工作計(jì)劃08-07
IT工作計(jì)劃08-19