防損工作計(jì)劃

時(shí)間：2022-11-12 10:40:05 工作計(jì)劃我要投稿

防損工作計(jì)劃

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的防損工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家。

防損工作計(jì)劃

防損工作計(jì)劃1

　　防損員，顧名思義，貌似就是個(gè)打雜的，超市防損員工作計(jì)劃。超市賣場中哪哪都是他們。你逛超市時(shí)，監(jiān)督大家自覺自尊自愛的是他們。大部分超市里裝貨卸貨的也是他們。商品壞了，找他們;商品丟了，找他們;跟顧客起紛爭了，找他們;電、水、火起故障了還是他們的事。你說他們不是打雜的是什么呢?

　　從防損員的招聘要求中就能看出，防損員在超市這個(gè)大結(jié)構(gòu)的“地位”。一般超市、賣嘗商場招聘防損員要求很簡單，男性(也有招女性的，比較少)，年齡不超過35歲(估計(jì)會比較費(fèi)體力)，身高1.70以上(也有比較小的賣場不要求身高的)，高中文化(條件優(yōu)秀者初中亦可)曾任過保安，退伍軍人最佳。一個(gè)要求越低的崗位，說明這個(gè)崗位的事情可能會偏向體力，或者枯燥的方向比較大。這個(gè)崗位有什么前途嗎?好像看不到陽光。

　　是不是就因?yàn)榭床坏阶约郝殬I(yè)的前景，所以很多發(fā)生了很多起超市內(nèi)防損員監(jiān)守自盜以及很多防損員，保安等強(qiáng)行搜顧客身，打顧客，甚至有個(gè)別案例是毆打顧客流產(chǎn)，毆打顧客致死的事件呢？他們是不是因?yàn)榭床蛔约旱穆殬I(yè)前景而暴躁，而不珍惜自己的崗位。是不是因?yàn)檫@個(gè)崗位要求很低，所以他們可以很懶散的工作，大不了在這個(gè)超市干不下去了，我換個(gè)超市干。

　　防損員這個(gè)職位真的是沒發(fā)展前景嗎?他真的就只能是個(gè)打雜的嗎?但是據(jù)我調(diào)查，了解，查閱資料，不是這樣。廣大的顧客朋友，請你們下次再見到防損員的時(shí)候不要在小瞧他們。而所有的防損員朋友們，也希望你們能做好自己的工作，其實(shí)你們的職業(yè)前景是很大的。

　　要說一個(gè)職業(yè)的前景，我們必須先了解這個(gè)崗位的職責(zé)。

　　何謂防損員嗎?防損員是指超場或超市的內(nèi)保，主要職責(zé)：

　　一、保證安全，排出一切安全隱患!

　　二、控制一切損耗！尤其要防止小偷、控制生鮮、食品、非食品等物品被竊。

　　防損員的職位要求他們要如何呢?

　　第一、良好的精神面貌。

　　顧客進(jìn)入超市的第一眼看到的就是門口的.防損員，防損員的儀表和行為代表著超市的經(jīng)營形象，有可能成為顧客再次光顧超市的動力，也可能使顧客產(chǎn)生負(fù)面印象，影響著顧客的再次購買情緒。因此，防損員要富有朝氣，充滿活力;站姿要端正，昂首挺胸;儀容、儀表要整潔大方;思想要集中，注意力不分散，既有親和力又不乏威懾力，這是做一名合格防損員的重要前提。

　　第二、保持清潔。

　　防損員需要保證本崗位范圍內(nèi)推車、提籃、存包柜、安全服務(wù)設(shè)施等方面保持整齊清潔。每天營業(yè)前后適當(dāng)擺放門店的商品廣告牌以及開關(guān)店堂內(nèi)的照明系統(tǒng);還需要保證顧客購物、付款時(shí)通道的暢通;隨時(shí)撿起收銀臺及出入口附近地面的紙屑，如有水漬和污垢應(yīng)及時(shí)通知保潔員清潔;定期對消防和安全防盜器材進(jìn)行保養(yǎng)、清掃;適時(shí)安排、整理顧客車輛停放。

　　第三、安全防損。

　　這是防損員的工作重點(diǎn)，也是超市經(jīng)營管理的難點(diǎn)，主要包括消防安全和防盜防損安全。

　　消防安全主要做到：

　　一、熟悉門店內(nèi)火災(zāi)消防設(shè)備的配置和檢查;

　　二、做好火災(zāi)預(yù)防措施的宣傳和觀念普及;

　　三、參與救災(zāi)工作的演習(xí)和演練;

　　四、堅(jiān)決貫徹消防安全制度的實(shí)施;

　　五、對門店內(nèi)的電器、電路、煤氣管道、機(jī)械設(shè)備定期檢查，預(yù)防隱患。

　　防盜防損安全應(yīng)做到：

　　一、禁止顧客攜帶大型背包和提袋進(jìn)入賣場，應(yīng)規(guī)勸他們將其放在存包處;

　　二、顧客攜帶小型背包和提袋進(jìn)入賣場時(shí)要留意其行為;

　　三、檢查商品上的條形碼，防止其脫落;

　　四、協(xié)助理貨員將一些貴重商品陳列整齊;

　　五、如顧客在賣場內(nèi)邊瀏覽邊吃食品，應(yīng)婉言規(guī)勸，并請他們到收銀臺付款結(jié)算;

　　六、人多時(shí)，應(yīng)提醒顧客勿將付過款的商品再拎入賣場內(nèi);

　　七、要警惕各種混亂情形。職業(yè)偷竊者常結(jié)伙行動，借一人制造混亂之機(jī)，其他人則帶著商品偷偷溜走;

　　八、有條件的門店，防損員可選擇性地對商品出門進(jìn)行驗(yàn)票。

　　實(shí)踐證明，驗(yàn)票能起到一舉三得的作用，既可防止收銀員錯(cuò)收、漏收，又可防止不法分子將未付款的商品趁機(jī)帶出，并且能夠?qū)δ承┐黉N商品的贈品發(fā)放起到宣傳作用;九、應(yīng)意識到偷竊者可能來自內(nèi)部。

　　第四、文明服務(wù)。這是做一名合格防損員的有力保證。防損員必須具備一定的素質(zhì)修養(yǎng)，有一定的商品知識，熟悉門店內(nèi)陳列商品的具體位置，掌握一定的溝通技巧，才能很好地為顧客服務(wù)。當(dāng)顧客進(jìn)入賣場時(shí)，防損員為其準(zhǔn)備一枚一元硬幣或其他開啟存包箱的工具，可以幫助他方便、快捷地存包;說上一句禮貌的噓寒問暖話，使顧客感到親切;面對老人、孩子和殘疾人時(shí)，一句“小心地滑”的提示語，使他們感到備受關(guān)心和尊重。當(dāng)顧客詢問時(shí)，防損員必須精力集中，面帶笑容，目光正視對方，使顧客充分意識到你在認(rèn)真地傾聽他的問題。當(dāng)顧客走出門店時(shí)，防損員主動說上一句“歡迎你再次光臨”、“請慢走”等用語時(shí)，都會使顧客對門店留下很深的印象。這一系列的服務(wù)能夠?qū)︻櫩驮俅喂馀R超市起到事半功倍的效果。

　　如果一個(gè)防損員能做好以上自己職位要求的事，那么可以說他的發(fā)展前景是很大的。上文提到的良好的精神面貌跟舉止文明是每個(gè)成功人士的奮斗生涯中最最基本的，也是最重要的要求。

　　我看過很多應(yīng)聘心得、面試寶典之類的文章。幾乎所有的文章都強(qiáng)烈建議面試的時(shí)候一定要有很好的精神面貌，舉止要文明。不可過于諂媚，也不過太過老實(shí)。而防損員所處的位置就要求他要有對任何人時(shí)不會畏懼，也不欺侮的心態(tài)。永遠(yuǎn)保持真誠的笑容。這對于防損員以后的個(gè)人職業(yè)發(fā)展是很好的。一個(gè)人一輩子不會只做一種工作，而一旦換工作必然要有面試。人的第一印象是很重要的，面試官對你第一印象很好，你幾乎就成功一半了。這種每天面對形形色色的人的工作不多，而工作特性培養(yǎng)了他們跟這些各式各樣的人都保持友好，熱情的態(tài)度，這對于以后他們進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的人格魅力基矗

　　做好這一部分只是他們成功道路上的“做人”這一關(guān)做好了。而做事呢?如果他們能很好的完成自己該做的事，如上文提到的二、三兩點(diǎn)的話，他們的職業(yè)就可以開始新的規(guī)劃了，他們的人生也進(jìn)入一個(gè)新的階段了，新的奮斗時(shí)期。

　　防損員最基本的發(fā)展就是做好自己該做的事，榮升防損部主管。預(yù)期需要兩年時(shí)間，因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的防損主管需要不僅僅是了解商場的某一個(gè)區(qū)域的防損工作，它需要你了解整個(gè)商場的防損工作，所以要做到防損主管，一個(gè)上進(jìn)的防損員至少要兩年時(shí)間去學(xué)習(xí)。

　　這個(gè)發(fā)展方向是每個(gè)人都能聯(lián)想到的。不過在大型零售企業(yè)有個(gè)資產(chǎn)保護(hù)部門，防損部是應(yīng)該是隸屬于這個(gè)部分的。防損員初期是做整個(gè)商場最基礎(chǔ)的保護(hù)，保護(hù)實(shí)物--每一件商品，設(shè)備之類的。如果能做好防損部主管，可能就能接下來繼續(xù)榮升到資產(chǎn)保護(hù)部門了。不僅僅是保護(hù)小型實(shí)物了，可能會接觸到大型實(shí)物以及錢財(cái)?shù)确矫妗?/p>

　　從防損部主管榮升到資產(chǎn)保護(hù)部主管或者經(jīng)理又需要一到兩年的時(shí)間，不過這個(gè)階段可能會上手比較快點(diǎn)，畢竟做到防損部主管應(yīng)該是對商場的各處的防損都很熟悉了。但是這個(gè)職位職責(zé)和要求就比較高了，要求承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也是很大的了。

防損工作計(jì)劃2

　　第一、先從防損部內(nèi)部做起，嚴(yán)格防損員的自律與責(zé)任，超市的防損員不是簡單的幾個(gè)崗位，我們的工作與店內(nèi)的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責(zé)任就是為店內(nèi)防止一切有形的和無形的損耗，以增加店內(nèi)的效益和財(cái)富為目的，因此每一個(gè)防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感，才能完成好各項(xiàng)防損工作任務(wù)。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢？在任何時(shí)候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對每一個(gè)崗位負(fù)責(zé)、對每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹立良好的工作形象，要用老實(shí)的奉獻(xiàn)精神、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無形的氣力進(jìn)步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗(yàn)他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣才能起到一個(gè)防損員的真正作用。

　　第二、嚴(yán)格防損治理工作的權(quán)利和義務(wù)，防損員的責(zé)任十分重要，防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是團(tuán)體最高領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際治理操縱過程中行使的一種權(quán)利，（用土話說：就是一種工具），也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。我們是店內(nèi)的防損隊(duì)伍，我們的防損隊(duì)伍就是店內(nèi)的一個(gè)重要機(jī)器，我們的權(quán)利是店內(nèi)所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為店內(nèi)服務(wù)，行使防損治理的職責(zé)（權(quán)利）和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個(gè)顧客的行為，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利，不管是誰，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時(shí)地指出和糾正，有權(quán)直接解決和向上級匯報(bào)。這里我講兩個(gè)小的比方：例如在上班期間，某課的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅(jiān)守自已的工作崗位，防損員就應(yīng)該及時(shí)指出和糾正；再例如員工上班時(shí)不戴工號牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補(bǔ)貨物不飽滿、防損員都要及時(shí)指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣；對大的方向題目就更不用說了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見，必要時(shí)，可以當(dāng)場作出處理。還有一種義務(wù)、就是說我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在碰到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，履行自己的職責(zé)，這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)，也是xx年防損部需要加強(qiáng)的重點(diǎn)工作。

　　第三、認(rèn)真學(xué)習(xí)防損治理流程開創(chuàng)防損工作新局面。防損治理工作，它不是一項(xiàng)用口號就能解決的題目，而是一種有方向、有實(shí)事、有流程、有目的地治理模式，是一項(xiàng)扎扎實(shí)實(shí)的工作，要搞好防損治理工作，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)和把握防損治理工作流程，熟悉每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識，各個(gè)崗位分別有不同的任務(wù)和責(zé)任，每個(gè)崗位都有它的重要性和必要性，例如：進(jìn)口崗、出口檢票（員工通道）崗、收銀巡視、便衣崗（這里面的具體內(nèi)容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個(gè)比較細(xì)致的流程，也相當(dāng)規(guī)范）都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個(gè)防損員具備各個(gè)崗位的工作能力，對每一個(gè)崗位的工作流程，都要牢記在心里，運(yùn)用自如；同時(shí)、我們把各個(gè)崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個(gè)崗位聯(lián)合成一個(gè)整體，才能確保防損治理流程的實(shí)施。（例如、就收撿購物車籃來說：看起來是一項(xiàng)最簡單的勞動崗位，實(shí)際上這個(gè)崗位的任務(wù)也有很多，除收撿購物車籃外，還要替換其它崗位的臨時(shí)活動、隨時(shí)監(jiān)視員工的紀(jì)律、觀察賣場的各種現(xiàn)象等等。）其他崗位就更不用說了，要做的事情就更多更細(xì)致。要把防損治理工作開展得有聲有色，創(chuàng)造出防損工作的新局面，我們所需要的不僅僅是抓幾個(gè)小偷、捉幾個(gè)內(nèi)盜為目的，而是要以防御為主，先發(fā)制人為目的，不要讓題目出現(xiàn)了再往處理，讓那些心懷鬼意的人無機(jī)可乘。我們要如何做、才能達(dá)到預(yù)想的效果呢？這就是xx年錦華店防損部需要履行和堅(jiān)持的。

　　第四、在短期內(nèi)對所有的防損隊(duì)員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓(xùn)，培訓(xùn)的方法按以下要求進(jìn)行，

　　1、認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài)；

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度；

　　3、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平；

　　4、防損隊(duì)員要互相學(xué)習(xí)、老隊(duì)員談經(jīng)驗(yàn)、新隊(duì)員談體會、互相取長補(bǔ)短、進(jìn)步整體隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平；

　　5、鞏固學(xué)習(xí)成果、要求每個(gè)隊(duì)員經(jīng)常寫心得體會、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、明確自已的工作方向。

　　為了真正提高防損工作效益，對防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實(shí)實(shí)做好，防損員的自身培訓(xùn)工作要公開進(jìn)行，造出一定的聲勢，讓整個(gè)團(tuán)體的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建設(shè)，是為了更好的監(jiān)視各種無形損耗的發(fā)生，盡量減少無形損耗，使每個(gè)員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然進(jìn)步遵守規(guī)章制度的自覺性，同時(shí)，又要以達(dá)到進(jìn)步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順利進(jìn)行，讓防損治理工作再上一個(gè)新臺階。當(dāng)然防損工作是超市治理當(dāng)中的一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)需要全體員工共同參與的工程，是一個(gè)貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來越重要的位置。

　　首先，從顧客的需要來審閱防損工作。隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進(jìn)步，我們的經(jīng)營宗旨"100%的顧客滿足是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到終極的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購物心情愉快等都需要我們專心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營良性發(fā)展。防損工作從監(jiān)視、檢查、服務(wù)的角度來實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)營宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。

　　其次，從供給商的利益來開展防損工作。俗話說："顧客是上帝，供給商是伙伴，"此話充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過合作，共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)系。促銷活動、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點(diǎn)，而供給商的支持力與超市的信譽(yù)度、超市職員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系。競爭越來越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的治理隊(duì)伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時(shí)也為供給商展設(shè)了一條反映、建議、投訴的渠道。

　　再次，通過卓有成效的`防損工作來提高超市的經(jīng)濟(jì)效益。業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤僅僅只有銷售收進(jìn)的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤除了增加銷售收進(jìn)、降低本錢用度以外，更應(yīng)注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤的。流失，所以防損工作意義重大。從另一個(gè)角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分。

　　總之，防損工作任重道遠(yuǎn)，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又必不可少，正如有識之士所說"防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競爭力"，每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個(gè)個(gè)新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。

　　1、對目前的漏洞提前改進(jìn)方案及完成時(shí)間；

　　2、

　　1)打算為超市挽為多少損失；

　　2)抓住多少小偷（外盜），減少多少件商品的損失，

　　3)檢查出內(nèi)部員工的不良行為，包括偷吃偷喝，夾帶出門，4)檢查收貨過程中的不良現(xiàn)象，檢查生鮮商品是否有大批量報(bào)損，食品有無人為導(dǎo)致過期或變質(zhì)等。4)對現(xiàn)有防損員的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)知識的提升。

　　4、如何配合好一線銷售，為一線更好服務(wù)，出謀劃策等。

　　通過文化的力量來使員工將防損工作變得自覺、自愿和日常工作的一部分。那些在防損方面做得比較成功的是那些技術(shù)和指導(dǎo)文化兩手都硬的超市。

　　下面這七步正是從這兩方面著手來解決超市的防損問題：

　　1、從小事做起、做好事前防范工作對于零售運(yùn)營管理而言，我們通常集中于像清潔、衛(wèi)生、陳列，或者高質(zhì)量的顧客服務(wù)這樣一些工作，而這些工作是每一個(gè)超市都知道且必須做的，這些都是一些看得見的工作，但是當(dāng)我們將思想轉(zhuǎn)向那些看不見的工作，如防損時(shí)，我們不防先問一下自已，我們有正式的、日常的預(yù)防損耗的措施嗎？我們設(shè)定了減少損耗的目標(biāo)嗎？我們的員工都接受了培訓(xùn)。既承認(rèn)合理損耗，又理解不僅要控制損耗。還要明白為什么了嗎？通過對所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，并讓他們都參與到損耗控制過程中來，這樣就可調(diào)動每個(gè)員工的積極性，增加超市的利潤。完成這個(gè)目標(biāo)的一些簡單方法是：⑴每年固定召開幾次共同參與團(tuán)隊(duì)會議。⑵在店內(nèi)張貼標(biāo)志。時(shí)刻提醒員工和顧客，我們已下定決心阻止你們帶來的損失。⑶對防損計(jì)劃進(jìn)行每周審計(jì)。使員工明白遵守紀(jì)律的重要性。⑷每周召開管理人員會議。進(jìn)行防損工作的討論，并公布上周防損取得的成績，使他們能清楚地看到每周取得的成效。⑸確定一年一度的防損會議的時(shí)間。把防損作為一件大事來抓。既要主大家看到上年取得的成績。并鼓舞大家的士氣。又要設(shè)定來年的防損目標(biāo)。⑹建立員工完成目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。鼓勵(lì)員工積極參與。

　　2、引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)。使防損工作更快、更精確在防損方面。已出現(xiàn)了很多強(qiáng)有力的。能更迅速、更精確、更聰明的解決防損的技術(shù)�？捎糜诔袚p耗的控制問題。我們不能因?yàn)橥度刖蛯︖@些先進(jìn)的技術(shù)視而不見！要知道小小的投入能產(chǎn)生大的投資回報(bào)率和獲得更多的信息的。這個(gè)已被一些技術(shù)的應(yīng)用所證明。如自動dsd(data-scannerdistributor)技術(shù)。自動收銀員績效考評系統(tǒng)等。但是。技術(shù)只有在我們正確使用它的時(shí)候才是強(qiáng)有力的。當(dāng)先進(jìn)的技術(shù)為超市地提供了有價(jià)值的信息時(shí)。需要有一批受過良好訓(xùn)練和激勵(lì)的員工來負(fù)責(zé)利用這些信息來改進(jìn)我們當(dāng)前的工作。下面是一些如何利用技術(shù)來解決防損問題的方法：⑴告訴員工如何能在使用技術(shù)和不使用技術(shù)的情況下減少損耗。⑵定期審核技術(shù)的使用情況。⑶設(shè)定目標(biāo)。并目標(biāo)的進(jìn)展進(jìn)行跟蹤。⑷培訓(xùn)和訓(xùn)練員工。使他們盡可能地使用技術(shù)。⑸經(jīng)常測量防損的投資回報(bào)率。使我們能確卻得知道防損投入的真實(shí)價(jià)值。

　　3、確�，F(xiàn)有防損控制程序的嚴(yán)肅性事實(shí)證明。嚴(yán)格執(zhí)行組織的規(guī)章制度提高了組織內(nèi)部的一致性、一貫性和理解力。它可歸結(jié)為承諾和紀(jì)律。通常那些花時(shí)間寫出防損控制程序的超市比起那些沒有防損控制程序的超市在防損方面做得更好。對超市的員工來說。一個(gè)起作用的書面控制程序?qū)⑻岣咚麄兊墓ぷ骺冃�。對于超市的管理者而言。證明你的規(guī)章制度的嚴(yán)肅性尊重。并將它轉(zhuǎn)化為適當(dāng)?shù)男袆右彩欠浅Ｖ匾摹?/p>

　　4、不要因?yàn)榉罁p而減少對顧客的服務(wù)毫無疑問。良好的員工是我們最大的自然資源。特別是那些一線員工。他們直接和顧客接觸。代表了你的顧客服務(wù)水平。讓員工成為防損計(jì)劃的焦點(diǎn)。將會帶來很大的投資回報(bào)率。雖然由員工導(dǎo)致的損耗可能是一個(gè)主要問題。但經(jīng)過恰當(dāng)培訓(xùn)和激勵(lì)的員工也是解決損耗問題的最好鑰匙。因此我們要重視每一個(gè)員工。讓每個(gè)誠實(shí)的員工都成為預(yù)損計(jì)劃的一種張力。注意。我們切不可以因?yàn)榉罁p而忽略了我們的顧客。因?yàn)轭櫩筒攀浅械牧⒆阒�。沒有顧客我們什么都沒有了。以下是在防損中強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)的一些措施：⑴培訓(xùn)員工。讓他們以熱情的、友好的微笑和問候迎接每一位顧客。⑵讓他們在為每一位顧客提供服務(wù)的時(shí)候。直視他們的眼睛。⑶在任何情況下。都要為每位顧客提供最及時(shí)的幫助。⑷保持員工整天都能隨叫隨到。

　　5、時(shí)刻保持高度的敏感成效是所有價(jià)值的東西。沒有成效的努力是對價(jià)值資源的一種浪費(fèi)。要想取得好的防損業(yè)績。我們就必須時(shí)刻保持高度的敏感。否則就只能取得普普通通的成效。因此。我們要時(shí)刻保持對購務(wù)指標(biāo)的敏感。通過對數(shù)據(jù)的分析我們會得出一些新的信息和結(jié)果。下面是一些有關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)的措施：⑴定期研究庫存數(shù)據(jù)。⑵建立程序。監(jiān)督特定收銀員異常表現(xiàn)。⑶定期對邊際毛利進(jìn)行分析⑷定期研究平均損耗水平。

　　6、讓員工做你想讓他們做的事情一個(gè)很重要的過程就是讓超市內(nèi)不同層級的不同人員都使用審核表來審計(jì)店內(nèi)每周、每月、每季度的工作過程。雖然它有點(diǎn)太刻板了。但它確實(shí)培養(yǎng)了紀(jì)律。提高了成效。通常人們是你檢查什么他就做什么。而不是你想讓他做什么他就做什么。例如。人們經(jīng)常在沒有攝像頭的路口違規(guī)。因?yàn)闆]人管他；而很少在有攝像頭的路口違規(guī)。因?yàn)橛腥吮O(jiān)視著他。所以我們必須檢查或?qū)徍宋覀兊姆罁p計(jì)劃的執(zhí)行情況。主要有以下三個(gè)方面：⑴確保每個(gè)員工都受到應(yīng)有的培訓(xùn)。⑵確保所有的培訓(xùn)文件都發(fā)到每個(gè)人手中。⑶確保公司的防損計(jì)劃在被始終如一地執(zhí)行。7、不要虎頭蛇尾在防損的過程中很可能會出現(xiàn)產(chǎn)出與投入不成比例的情形。因此我們必須首先接受這個(gè)事實(shí)。就是對目前預(yù)防損耗和控制努力的成效不滿意。注意防損管理不是一個(gè)部門、一個(gè)人、一個(gè)職位的問題。相反。它需要成為組織一種內(nèi)在特征。時(shí)刻體現(xiàn)在超市的日常運(yùn)營管理過程中。正因?yàn)槿绱�。它是整個(gè)組織中每個(gè)人的責(zé)任。因此不要在一件事情不起作用的時(shí)候反復(fù)糾纏。防損是一個(gè)不斷的改進(jìn)過程。開始的時(shí)候效果會很明顯。這時(shí)很多超市會大張旗鼓的支持；越到后面防損的效果越不明顯，這時(shí)很多超市就不把防損當(dāng)回事了。此時(shí)防損程序更多的時(shí)候只是一個(gè)擺設(shè)。記住防損是無止境的。切不可虎頭蛇尾。總結(jié)：俗話說：魔高一尺，道高一丈，無論我們怎么防，損耗這個(gè)“魔”總是會存在的，只是各家超市的大小不同而已，對于防損我們要用長遠(yuǎn)的眼光來看它，必須樹立長期的思想，正所謂“掙錢不容易，只能控制損耗，掙錢不可以控制，但損耗是可以控制的”，最成功的超市是那些既承認(rèn)他們的損耗，并采取有效措施來解決這個(gè)問題的超市，當(dāng)超市的邊際收益很難再提高時(shí)，在預(yù)防損耗上采取正確的措施，能幫助你取得快速的回報(bào)。

防損工作計(jì)劃3

　　超市防損是確保超市商品、設(shè)施不受損壞的重要工作，超市防損工作是超市經(jīng)營體系當(dāng)中不可或缺的一部分。我從20xx年進(jìn)入超市工作，從一名普通的防損一線員工，一步步努力工作晉升到如今的超市防損主管。

　　一路走來，我深刻的`意識到要做好超市防損工作，單靠動動嘴皮子、簡單地超市訓(xùn)練是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。超市防損也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要精心計(jì)劃，合理安排才能夠做好。

　　為此，我現(xiàn)在制定20xx年超市防損年度工作計(jì)劃：

　　第一，提高員工的素質(zhì)：

　　要在公司人事制度的基礎(chǔ)上建立一套的獎(jiǎng)勵(lì)制度，表揚(yáng)工作優(yōu)秀突出分子。對于嚴(yán)重影響部門聲譽(yù)的工作人員堅(jiān)決予以懲罰，讓制度不斷完善，使正義、公正沁入員工心中。

　　第二，加強(qiáng)防損團(tuán)隊(duì)的凝聚力：

　　加強(qiáng)防損團(tuán)隊(duì)工作人員聯(lián)系，合理分工，互相配合，以加強(qiáng)對于超市各區(qū)的管理。在這方面，我要傾力親為，在防損團(tuán)隊(duì)當(dāng)中樹立威信。此外，我還會關(guān)心防損團(tuán)隊(duì)員工的生活，解決隊(duì)員實(shí)際困難。

　　第三，提升部門服務(wù)意識：

　　超市防損的工作雖然重要，但是也不能改太過分于追求每一個(gè)細(xì)節(jié)。我們在加強(qiáng)超市監(jiān)管和巡邏的時(shí)候，也應(yīng)該讓顧客處于一個(gè)購物的舒適環(huán)境當(dāng)中，不能影響正常顧客的購物體驗(yàn)，提升部門服務(wù)意識。

　　20xx年超市防損年度工作計(jì)劃大致上如此，希望大家齊心協(xié)力，做好我們超市的防損工作。

防損工作計(jì)劃4

　　我防損部在店長和防損部經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，時(shí)刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營運(yùn)保駕護(hù)航，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和店長的指示精神，切實(shí)加強(qiáng)賣場的安全工作力度、改善優(yōu)化購物環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、端正工作態(tài)度、改進(jìn)工作作風(fēng)、嚴(yán)控?fù)p耗，防損部全體員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、求實(shí)”的企業(yè)精神；為超市的正常營運(yùn)中各項(xiàng)工作目標(biāo)做出了積極的努力。

　　現(xiàn)由以下幾個(gè)方面概括20xx年的整體工作：

　　一、顧客至上、服務(wù)第一

　　現(xiàn)代的商業(yè)競爭中，服務(wù)是非常重要的，超市也不例外。防損部在店長的.指導(dǎo)下、部門經(jīng)理的管理及防損員工的配合下，在做好本質(zhì)工作的同時(shí)，實(shí)行了講服務(wù)用語，文明執(zhí)勤；做到及時(shí)、熱心、快捷、主動的為顧客解決問題，及時(shí)準(zhǔn)確的將顧客的投訴上報(bào)給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo)，以十分的服務(wù)換取顧客的滿意。防損部全體防損員堅(jiān)持不懈；為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)服務(wù)意識、力爭顧客滿意度百分百，同時(shí)也給公司的品牌形象增添光彩，擴(kuò)大公司的知名度。

　　二、監(jiān)督作業(yè)流程，強(qiáng)化內(nèi)部管理

　　1、制訂了倉庫、收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規(guī)范，確保人、商品、物品的安全，合理安排作業(yè)時(shí)間，節(jié)約人力。

　　2、強(qiáng)化內(nèi)部管理，防損部參與到實(shí)際營運(yùn)工作中，嚴(yán)格按照公司的要求執(zhí)行，使防損工作細(xì)化到每一個(gè)環(huán)節(jié)，做到全過程防損，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞，減少公司損失。

　　3、注重培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，提高業(yè)務(wù)技能，20xx年防損部加強(qiáng)對部門員

　　工的培訓(xùn)工作，主要的崗位操作防盜技能，消防知識和實(shí)操能力，并對賣場員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，把培訓(xùn)納入實(shí)際崗位操作，做到學(xué)到、用到，不斷提高員工、干部的專業(yè)知識和管理能力。

　　三、推進(jìn)防損建設(shè)，樹立公司形象

　　開展有益活動，增強(qiáng)部門的凝聚力，激勵(lì)員工。20xx年全年部門堅(jiān)持崗位服務(wù)用語，

　　四、必須始終樹立三個(gè)“一”思想。

　　1、堅(jiān)持一個(gè)中心，一切防損工作以安全為主，確保超市日常營運(yùn)為中心而展開。

　　2、打造一支團(tuán)隊(duì)，努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧，有責(zé)任感的防損隊(duì)伍。

　　3、努力營造一種購物環(huán)境，為顧客營造一個(gè)安心、安全、舒適的商場、員工放心工作的環(huán)境。

　　五、加強(qiáng)部門管理，創(chuàng)新求變、真正提高防損部的工作能力。

　　1、制定防損工作目標(biāo)，加大培訓(xùn)力度、實(shí)實(shí)在在提高部門整體工作質(zhì)量。

　　2、實(shí)行“一幫一”的風(fēng)格，對防損崗位技能操作進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)。

　　六、全面加強(qiáng)服務(wù)、防盜、處突培訓(xùn)。

　　20xx年部門將全面加強(qiáng)服務(wù)、防盜技能、處突能力幾方面，加大培訓(xùn)，并結(jié)合實(shí)際，落實(shí)好此項(xiàng)工作。

　　七、做好消防安全工作，確保超市消防安全，人身財(cái)產(chǎn)安全。在20xx年要不斷的給員工，商戶培訓(xùn)防損安全知識，增強(qiáng)安全意識，嚴(yán)格落實(shí)防損防火檢查制度和責(zé)任制。

　　八、加大專業(yè)內(nèi)巡隊(duì)伍、稽核小組建設(shè)，做好損耗控制，打擊盜竊工作。

　　九、抓細(xì)節(jié)、做服務(wù)、樹形象，大力推進(jìn)企業(yè)文化。

　　十、做好后備管理人員的培養(yǎng)，儲備優(yōu)秀管理人才。

　　十一、完成公司安排的各項(xiàng)工作。

　　以上是我本人20xx年年計(jì)劃，我將嚴(yán)格落實(shí)，不斷完善，把防損隊(duì)伍建成一支有禮節(jié)、執(zhí)行力強(qiáng)，專業(yè)的防損隊(duì)伍，同時(shí)我堅(jiān)信華冠天地的明天更輝煌。

防損工作計(jì)劃5

　　20xx年我們將一如既往的在門店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”和“全員防損”的工作方針，把堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線作為指導(dǎo)思路，全面推行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好門店商品的安全防范工作，維護(hù)門店的正常的營運(yùn)秩序，力爭達(dá)到“讓顧客高興而來，滿意而歸”的服務(wù)目標(biāo)，為門店創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境，具體工作計(jì)劃如下：

　　一、防損部工作重點(diǎn)

　　1、防損員工作重點(diǎn)在“防”字，防范于未然，控制損耗在發(fā)生之間才是成功的防損，事后的防損主要在于盡量的彌補(bǔ)損失，其目的.是防范和避免類似損耗。努力提高防損綜合素質(zhì)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效的解決干與不干，干好和干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的作用，制定日常的工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到員工身上，使人人有目標(biāo)，有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力，有動力；

　　2、認(rèn)真貫穿“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作指導(dǎo)思路，各部門相互協(xié)作、互助及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況消除隱患，堅(jiān)持以“以防為主，防打結(jié)和”的工作方針，積極調(diào)動員工群眾力量，發(fā)揮群策群力各部門相互協(xié)作、互助及時(shí)、及早發(fā)現(xiàn)內(nèi)、外盜現(xiàn)象，早發(fā)現(xiàn)早消除少損失。增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支作風(fēng)頑強(qiáng)的防損隊(duì)伍。首先，做好思想工作，加強(qiáng)防損技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)，班組骨干力量要融入員工中，和員工一起實(shí)踐，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，有針對性的解決問題；其次，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力，在工作中要尊重顧客，主動讓禮，再忙也不能怠慢顧客、忽視顧客，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。

　　二、防損部消防管理制度

　　1、消防實(shí)行預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，與實(shí)行誰主管、誰負(fù)責(zé)原則，抓好防火教育工作，提高員工防火自覺性，形成人人重視群管群防局面。熟悉賣場地形環(huán)境，消防設(shè)施分布、滅火器材的擺放點(diǎn)，防盜報(bào)警裝置位置，閉路電視鏡頭位置，各消防通道位置。定期檢查消防器材以及進(jìn)行進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)，加大力度執(zhí)行每日防火防盜檢查和消防安全大檢查，定期組織消防演習(xí)，培訓(xùn)員工緊急事件處理的能力和現(xiàn)場了解并掌握消防設(shè)備操作使用。落實(shí)消防“四個(gè)能力”建設(shè)，普及消防知識，提高消防意識，強(qiáng)化消防觀念，掌握消防技能。做到人人懂消防人人會消防。

　　三、防損員的管理培訓(xùn)

　　1、能力：具有處理日常工作或處理反復(fù)出現(xiàn)防損問題基本常識能力。面對突發(fā)事件做出及時(shí)合理有效的應(yīng)對能力。

　　2、態(tài)度：對工作必須抱著積極態(tài)度，對于有損公司的事毫不猶豫，堅(jiān)持制止。在賣場內(nèi)代表防損部在外就代表我們賣場形象，必須要有文明禮貌。上下班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)，不遲到、不早退、不脫崗，及時(shí)完成上級布置的工作。

　　3、要求：學(xué)習(xí)營運(yùn)規(guī)范熟記規(guī)章制度，了解防損工作重要性和必要性。工作中理解顧客、尊重顧客，對待顧客的無理要求或無端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和顧客發(fā)生正面沖突，做到“打不還手，罵不還口”的制度。

　　四、商品損耗控管、開源節(jié)流

　　首先對內(nèi)部員工、促銷進(jìn)行素質(zhì)、防損、規(guī)章制度的培訓(xùn)，明確規(guī)章制度是高壓線，任何人不得違規(guī)去碰，同時(shí)增強(qiáng)防損意識，協(xié)助防損部做好商品防范，以此來降低商品損耗的風(fēng)險(xiǎn)；其次借助內(nèi)保、前臺、門崗三道防線，從根本上去控制商品的流失，從而遏制外盜的成功率，然后督促收貨員對各個(gè)供應(yīng)商所進(jìn)的貨進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收把關(guān)，杜絕短少、以次充好、缺斤少兩、偷梁換柱的欺詐行為。開源節(jié)流方面將重點(diǎn)檢查水電使用情況、制定節(jié)水節(jié)電計(jì)劃、節(jié)約物料成本，并積極調(diào)動發(fā)揮個(gè)人的能動性，利用現(xiàn)有條件對一些基礎(chǔ)設(shè)施的維修和維護(hù)，做到不等不靠，自我動手制作維護(hù)，不僅能及時(shí)的處理了故障，維持了經(jīng)營的正常運(yùn)轉(zhuǎn)也為公司門店節(jié)約了經(jīng)濟(jì)開支。

　　總之，在門店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，通過不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵(lì)防損員工繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓，奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、同心協(xié)力，轉(zhuǎn)變舊的觀念，外塑形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、時(shí)時(shí)牢記“思想變則意識變，意識變則行為變，行為變則命運(yùn)變”，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)得的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的防損新形象，開拓新思路，大膽改革創(chuàng)新，培養(yǎng)一支作風(fēng)正派、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、敢打硬仗、紀(jì)律嚴(yán)明的防損隊(duì)伍，為門店的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

防損工作計(jì)劃6

　　一、工作重點(diǎn)

　　防損部工作重點(diǎn)防損員工作重點(diǎn)在“防”字，防范于未然，控制損耗在發(fā)生之間才是成功的防損，事后的防損主要在于盡量的彌補(bǔ)損失，其目的是防范和避免類似損耗。

　　二、工作職責(zé)

　　防損員的.工作職責(zé)誠實(shí)維護(hù)、損耗控制，遵守并維護(hù)賣場的各項(xiàng)規(guī)章制度維護(hù)大賣場的正常秩序，保證賣場人員及財(cái)產(chǎn)安全。做好防火、防盜、防自然災(zāi)害的三防工作。

　　三、防損部消防管理制度

　　1、消防實(shí)行預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，與實(shí)行誰主管、誰負(fù)責(zé)原則，抓好防火教育工作，提高員工防火自覺性，形成人人重視群管群防局面。

　　2、熟悉賣場地形環(huán)境，消防設(shè)施分布、滅火器材的擺放點(diǎn)，防盜報(bào)警裝置位置，閉路電視鏡頭位置，各消防通道位置。

　　3、定期檢查消防器材以及進(jìn)行進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)，現(xiàn)場了解并掌握消防設(shè)備操作使用。

　　4、嚴(yán)禁賣場內(nèi)吸煙，亂拉亂接電線，超負(fù)荷使用電器設(shè)備。

　　5、任何人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意挪動使用消防滅火器材，發(fā)生突發(fā)事件除外。

　　6、巡查施工現(xiàn)場的消防安全，做好每日巡檢記錄。

　　四、防損員的管理培訓(xùn)

　　1、能力：具有處理日常工作或處理反復(fù)出現(xiàn)防損問題基本常識能力。

　　2、態(tài)度：對工作必須抱著積極態(tài)度，對于有損公司的事毫不猶豫，堅(jiān)持制止。

　　3、禮貌：在賣場內(nèi)代表防損部在外就代表我們賣場形象，必須要有文明禮貌。

　　4、要求：了解防損工作重要性，了解損耗控制與自己工作息息相關(guān)。

　　5、準(zhǔn)時(shí)：上下班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)，不遲到、不早退、不脫崗，及時(shí)完成上級布置的工作。

　　五、防損部工作流程

　　時(shí)間7:50~8:00 8:40~9:00 9:00 9:00~12:00工早班防損員提前到崗接班；

　　早班防損員開班前會與夜班交接好工作，布置早班工作；

　　監(jiān)控室人員交接班，夜班有問題須向主管匯報(bào)方可下班。早班人員檢查各自崗位情況，準(zhǔn)備開門迎接顧客。

　　通過廣播提前打開顧客出入口大門鎖，做好顧客進(jìn)入前準(zhǔn)備。防損員各崗位正常工作，防損主管、消防巡查定時(shí)巡查賣場檢查工作。

　　12:00~13:30防損員各崗位輪流吃飯，各崗位需有人頂換，不得空崗。

　　13:30~15:50防損員各崗位正常工作，防損主管、消防巡查定時(shí)巡查賣場檢查工作

　　15;50~16:00中班防損員提前接班，逐崗交換工作，早班開班后會下班。

　　16:00~20:40防損員各崗位正常工作，防損主管、消防巡查定時(shí)巡查賣場檢查工作。阻止場外顧客進(jìn)場，此時(shí)間必須與賣場營業(yè)時(shí)間結(jié)束時(shí)間一致，

　　20:50~21:00工作清場時(shí)注意發(fā)現(xiàn)有無滯留人員，是否有火險(xiǎn)隱患，有無可疑物品，重點(diǎn)部位要重點(diǎn)檢查，對檢查出隱患及不安全因素，要認(rèn)真記錄，及時(shí)上報(bào)。

　　21:00~23:50定時(shí)去賣場內(nèi)巡查，保持一小時(shí)內(nèi)三次巡查次數(shù)。

　　23:50~00:00夜班防損員提前接班，與中班人員交接好工作。

　　00:00~8:00定時(shí)去賣場內(nèi)巡查，保持一小時(shí)內(nèi)三次巡查次數(shù)。

　　六、防損部工作原則

　　防損部工作原則預(yù)防為主，打防結(jié)合，深挖內(nèi)盜，嚴(yán)打外盜，檢查到位，監(jiān)督到位，培訓(xùn)到位，全方防損。

防損工作計(jì)劃7

　　負(fù)責(zé)人在工作的地位和作用是被肯定的，他可以稱為整個(gè)部門的領(lǐng)頭羊。那么要做好一個(gè)負(fù)責(zé)人，必須有能力帶領(lǐng)部門的人走向成功。優(yōu)秀的負(fù)責(zé)人工作計(jì)劃書如下：

　　超市防損是確保超市商品、設(shè)施不受損壞的重要工作，超市防損工作是超市經(jīng)營體系當(dāng)中不可或缺的一部分。我從20xx年進(jìn)入超市工作，從一名普通的防損一線員工，一步步努力工作晉升到如今的超市防損主管。為此，我現(xiàn)在制定20xx年世紀(jì)聯(lián)華超市防損工作計(jì)劃：

　　第一，提高員工的素質(zhì)：

　　要在公司人事制度的基礎(chǔ)上建立一套的獎(jiǎng)勵(lì)制度，表揚(yáng)工作優(yōu)秀突出分子。對于嚴(yán)重影響部門聲譽(yù)的`工作人員堅(jiān)決予以懲罰，讓制度不斷完善，使正義、公正沁入員工心中。

　　第二，加強(qiáng)防損團(tuán)隊(duì)的凝聚力：

　　第三，提升部門服務(wù)意識：

防損工作計(jì)劃8

　　一、防損部工作重點(diǎn) 防損員工作重點(diǎn)在“防”字，防范于未然，控制損耗在發(fā)生之間才是成功的防損，事后的防損主要在于盡量的彌補(bǔ)損失，其目的是防范和避免類似損耗。

　　二、防損員的工作職責(zé) 誠實(shí)維護(hù)、損耗控制，遵守并維護(hù)賣場的各項(xiàng)規(guī)章制度維護(hù)大賣場的正常秩序，保證賣場人員及財(cái)產(chǎn)安全。做好防火、防盜、防自然災(zāi)害的`三防工作。

　　三、防損部消防管理制度 1、消防實(shí)行預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，與實(shí)行誰主管、誰負(fù)責(zé)原則，抓好防火教育工作，提高員工防火自覺性，形成人人重視群管群防局面。 2、熟悉賣場地形環(huán)境，消防設(shè)施分布、滅火器材的擺放點(diǎn)，防盜報(bào)警裝置位置，閉路電視鏡頭位置，各消防通道位置。 3、定期檢查消防器材以及進(jìn)行進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)，現(xiàn)場了解并掌握消防設(shè)備操作使用。 4、嚴(yán)禁賣場內(nèi)吸煙，亂拉亂接電線，超負(fù)荷使用電器設(shè)備。 5、任何人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意挪動使用消防滅火器材，發(fā)生突發(fā)事件除外。 6、巡查施工現(xiàn)場的消防安全，做好每日巡檢記錄。四、防損員的管理培訓(xùn) 1、能力：具有處理日常工作或處理反復(fù)出現(xiàn)防損問題基本常識能力。 2、態(tài)度：對工作必須抱著積極態(tài)度，對于有損公司的事毫不1猶豫，堅(jiān)持制止。 3、禮貌：在賣場內(nèi)代表防損部在外就代表我們賣場形象，必須要有文明禮貌。 4、要求：了解防損工作重要性，了解損耗控制與自己工作息息相關(guān)。 5、準(zhǔn)時(shí)：上下班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)，不遲到、不早退、不脫崗，及時(shí) 完成上級布置的工作。

　　五、防損部工作流程時(shí)間 7:50-8:00 8:40-9:00 9:00 9:00-XX:00 工早班防損員提前到崗接班；早班防損員開班前會與夜班交接好工作，布置早班工作；監(jiān)控室人員交接班，夜班有問題須向主管匯報(bào)方可下班。早班人員檢查各自崗位情況，準(zhǔn)備開門迎接顧客。通過廣播提前打開顧客出入口大門鎖，做好顧客進(jìn)入前準(zhǔn)備。防損員各崗位正常工作，防損主管、消防巡查定時(shí)巡查賣場檢查工作。作內(nèi) 容XX:00-XX:30 防損員各崗位輪流吃飯，各崗位需有人頂換，不得空崗。 XX:30-XX:50 防損員各崗位正常工作，防損主管、消防巡查定時(shí)巡查賣場檢查工作 XX;50-16:00 中班防損員提前接班，逐崗交換工作，早班開班后會下班。 16:00-20:40 防損員各崗位正常工作，防損主管、消防巡查定時(shí)巡查賣場檢查工作。阻止場外顧客進(jìn)場，此時(shí)間必須與賣場營業(yè)時(shí)間結(jié)束時(shí)間一致，檢查 20:50-21:00 工作清場時(shí)注意發(fā)現(xiàn)有無滯留人員，是否有火險(xiǎn)隱患，有無可疑物品，重點(diǎn)部位要重點(diǎn)檢查，對檢查出隱患及不安全因素，要認(rèn)真記錄，及時(shí)上報(bào)。 21:00-23:50 定時(shí)去賣場內(nèi)巡查，保持一小時(shí)內(nèi)三次巡查次數(shù)。 23:50-00:00 夜班防損員提前接班，與中班人員交接好工作。 00:00-8:00 定時(shí)去賣場內(nèi)巡查，保持一小時(shí)內(nèi)三次巡查次數(shù)。

　　六、防損部工作原則預(yù)防為主，打防結(jié)合，深挖內(nèi)盜，嚴(yán)打外盜，檢查到位，監(jiān)督到位，培訓(xùn) 到位，全方防損。

防損工作計(jì)劃9

　　第一部分：20xx年全年工作計(jì)劃

　　一、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)安排對全體防損員及員工進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)和滅火演練，加強(qiáng)防損員消防知識掌握和消防應(yīng)急能力；

　　二、配合上級做好各項(xiàng)工作檔案，制定和修改各種應(yīng)急方案；

　　三、做好20xx年各項(xiàng)節(jié)日活動的消現(xiàn)場全工作及消防安全培訓(xùn)與滅火疏散演練工作。

　　四、做好防損員的訓(xùn)練工作

　　第二部分重點(diǎn)工作計(jì)劃分解/月

　　20xx年重點(diǎn)工作，主要是賣場消防安全以及賣場內(nèi)的其他安全工作為主，其次是對防損員和公司員工的消防培訓(xùn)演練工作，具體計(jì)劃如下：

　　20xx年全年工作：

　　一月份：針對元旦節(jié)做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作，堅(jiān)持每天巡查制度，做好記錄，對內(nèi)部安全設(shè)施進(jìn)行一次全面細(xì)致的檢查保養(yǎng)，為春節(jié)安防保衛(wèi)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；

　　1、1月1日---1月10日：做好元旦期間各項(xiàng)活動的.安全工作，做好日常巡查；

　　2、1月XX日---1月31日：做好每日正常巡查工作，并做好記錄；

　　3、1月20日---1月31日：制作并完善春節(jié)期間各項(xiàng)安全工作方案。利用每天巡查時(shí)間，仔細(xì)檢查保養(yǎng)安防設(shè)施，為春節(jié)消防安全工作打下堅(jiān)實(shí)工作；

　　4、1月29日：配合上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一次春節(jié)前安全大檢查。二月份：做好春節(jié)消防保衛(wèi)工作，堅(jiān)持每日巡查，在節(jié)前組織一次大規(guī)模巡檢，邀請本單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加，針對存在問題進(jìn)行處理，并以書面形式上報(bào)，做好兩節(jié)期間的各項(xiàng)安全防控工作；

　　1、2月1日---2月10日：全力以赴做好春節(jié)安全工作方案，加強(qiáng)夜間巡查；

　　2、2月XX日---2月20日：堅(jiān)持每日巡查制度，做好記錄，做好元宵佳節(jié)期間活動的各項(xiàng)消防安全工作；

　　3、2月21日---2月28日：做好每日巡查工作。

　　三月份：做好日常巡查工作，做好記錄，適時(shí)開展消防培訓(xùn)和演練工作，對本單位人員進(jìn)行春季防火安全教育；

　　1、3月1日---3月31日：做好每日巡查工作；

　　2、3月1日---3月10日：開展防火安全教育，提高防火安全意識。

　　四月份：堅(jiān)持日常巡查，做好記錄，做到心中有數(shù)，為五一節(jié)日的消防工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，確�；顒悠陂g不出現(xiàn)任何消防安全隱患；

　　1、4月1日---4月30日：堅(jiān)持每日巡查，做好值班記錄；

　　2、4月20日---4月30日：制作五一節(jié)日期間的安全工作方案，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行安全檢查并做好記錄，對出現(xiàn)問題及時(shí)解決。

　　五月份：做好五一節(jié)日期間的巡查工作，重點(diǎn)是夜間巡查，開展隊(duì)列訓(xùn)練，加強(qiáng)本組人員的組織紀(jì)律性，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員的工作紀(jì)律；

　　1、5月1日---5月3日：做好節(jié)日活動期間的消防安全工作；

　　2、5月3日---5月10日：組織學(xué)習(xí)規(guī)章制度，強(qiáng)化工作紀(jì)律，增強(qiáng)遵章守紀(jì)意識；

　　3、5月1日---5月31日：做好每日巡查制度。

　　六月份：組織一次總結(jié)會，總結(jié)20xx年1月到20xx年6月的工作，總結(jié)不足，失敗之處，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并對下半年工作進(jìn)行部署，堅(jiān)持每日巡檢。

　　1、6月1日---6月2日：進(jìn)行半年總結(jié)會，總結(jié)一年以來的工作情況，查找不足，吸取經(jīng)驗(yàn)，形成文字材料。部署下年工作；

　　2、6月3日---6月30日：做好每日巡查工作。

　　六月份：全體防損人員對賣場熟悉掌握并做好記錄，時(shí)刻做到心中有數(shù)，掌握疏散通道、安全門、消火栓數(shù)量與具體位置；

　　6月1日---6月30日：堅(jiān)持每日巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

　　七月份：對防損員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，加強(qiáng)對賣場熟悉，檢查各類設(shè)備或物品的擺放不對消防設(shè)施的使用產(chǎn)生阻礙，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并上報(bào)；

　　7月1日---7月31日：堅(jiān)持每日巡查，作好記錄。

　　7月25日---7月31日：對防損員進(jìn)行賣場熟悉情況進(jìn)行考核；

　　八月份：每天定時(shí)巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并及時(shí)上報(bào)；

　　8月1日---8月10日：每天利用半小時(shí)對防損員進(jìn)行現(xiàn)場巡查注意事項(xiàng)及安全制度進(jìn)行教育；

　　8月1日---8月31日：堅(jiān)持每日巡查，作好記錄。

　　九月份：制定修改各類安全管理制度，做好各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備檢測，并做好記錄。完善好各項(xiàng)安全應(yīng)急方案，全力備戰(zhàn)十一黃金周的節(jié)日活動，確保安全，并做到萬無一失。

　　9月1日---9月10日：制定修改安全管理的各項(xiàng)制度；

　　9月XX日---9月20日：對全場安防設(shè)施設(shè)備的基本情況進(jìn)行全面檢測，為十一黃金周的各項(xiàng)活動做好保障；

　　9月21日---9月27日：邀請各部門主管領(lǐng)導(dǎo)參加節(jié)前安全檢查。

防損工作計(jì)劃10

　　1、從小事做起、做好事前防范工作

　　對于零售運(yùn)營管理而言，我們通常集中于像清潔、衛(wèi)生、陳列，或者高質(zhì)量的顧客服務(wù)這樣一些工作，而這些工作是每一個(gè)超市都知道且必須做的，這些都是一些看得見的工作，但是當(dāng)我們將思想轉(zhuǎn)向那些看不見的工作，如防損時(shí)，我們不防先問一下自已，我們有正式的、日常的預(yù)防損耗的措施嗎？我們設(shè)定了減少損耗的目標(biāo)嗎？我們的員工都接受了培訓(xùn)。既承認(rèn)合理損耗，又理解不僅要控制損耗。還要明白為什么了嗎？通過對所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，并讓他們都參與到損耗控制過程中來，這樣就可調(diào)動每個(gè)員工的積極性，增加超市的利潤。完成這個(gè)目標(biāo)的一些簡單方法是：

　　⑴每年固定召開幾次共同參與團(tuán)隊(duì)會議。

　�、圃诘陜�(nèi)張貼標(biāo)志。時(shí)刻提醒員工和顧客，我們已下定決心阻止你們帶來的損失。

　　⑶對防損計(jì)劃進(jìn)行每周審計(jì)。使員工明白遵守紀(jì)律的重要性。

　�、让恐苷匍_管理人員會議。進(jìn)行防損工作的討論，并公布上周防損取得的成績，使他們能清楚地看到每周取得的成效。

　�、纱_定一年一度的防損會議的時(shí)間。把防損作為一件大事來抓。既要主大家看到上年取得的成績。并鼓舞大家的士氣。又要設(shè)定來年的防損目標(biāo)。

　�、式T工完成目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。鼓勵(lì)員工積極參與。

　　2、引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)。使防損工作更快、更精確

　　在防損方面。已出現(xiàn)了很多強(qiáng)有力的。能更迅速、更精確、更聰明的解決防損的技術(shù)。可用于超市損耗的控制問題。我們不能因?yàn)橥度刖蛯︖@些先進(jìn)的技術(shù)視而不見！要知道小小的投入能產(chǎn)生大的投資回報(bào)率和獲得更多的信息的。這個(gè)已被一些技術(shù)的應(yīng)用所證明。如自動技術(shù)。自動收銀員績效考評系統(tǒng)等。但是。

　　技術(shù)只有在我們正確使用它的時(shí)候才是強(qiáng)有力的。當(dāng)先進(jìn)的技術(shù)為超市地提供了有價(jià)值的信息時(shí)。需要有一批受過良好訓(xùn)練和激勵(lì)的員工來負(fù)責(zé)利用這些信息來改進(jìn)我們當(dāng)前的.工作。下面是一些如何利用技術(shù)來解決防損問題的方法：⑴告訴員工如何能在使用技術(shù)和不使用技術(shù)的情況下減少損耗。

　　⑵定期審核技術(shù)的使用情況。

　�、窃O(shè)定目標(biāo)。并目標(biāo)的進(jìn)展進(jìn)行跟蹤。

　�、扰嘤�(xùn)和訓(xùn)練員工。使他們盡可能地使用技術(shù)。

　�、山�(jīng)常測量防損的投資回報(bào)率。使我們能確卻得知道防損投入的真實(shí)價(jià)值。

　　3、確�，F(xiàn)有防損控制程序的嚴(yán)肅性

　　事實(shí)證明。嚴(yán)格執(zhí)行組織的規(guī)章制度提高了組織內(nèi)部的一致性、一貫性和理解力。它可歸結(jié)為承諾和紀(jì)律。通常那些花時(shí)間寫出防損控制程序的超市比起那些沒有防損控制程序的超市在防損方面做得更好。對超市的員工來說。一個(gè)起作用的書面控制程序?qū)⑻岣咚麄兊墓ぷ骺冃Аτ诔械墓芾碚叨�。證明你的規(guī)章制度的嚴(yán)肅性尊重。并將它轉(zhuǎn)化為適當(dāng)?shù)男袆右彩欠浅Ｖ匾摹?/p>

　　4、不要因?yàn)榉罁p而減少對顧客的服務(wù)

　　毫無疑問。良好的員工是我們最大的自然資源。特別是那些一線員工。他們直接和顧客接觸。代表了你的顧客服務(wù)水平。讓員工成為防損計(jì)劃的焦點(diǎn)。將會帶來很大的投資回報(bào)率。雖然由員工導(dǎo)致的損耗可能是一個(gè)主要問題。但經(jīng)過恰當(dāng)培訓(xùn)和激勵(lì)的員工也是解決損耗問題的最好鑰匙。因此我們要重視每一個(gè)員工。讓每個(gè)誠實(shí)的員工都成為預(yù)損計(jì)劃的一種張力。注意。我們切不可以因?yàn)榉罁p而忽略了我們的顧客。因?yàn)轭櫩筒攀浅械牧⒆阒�。沒有顧客我們什么都沒有了。以下是在防損中強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)的一些措施：

　　⑴培訓(xùn)員工。讓他們以熱情的、友好的微笑和問候迎接每一位顧客。

　�、谱屗麄冊跒槊恳晃活櫩吞峁┓⻊�(wù)的時(shí)候。直視他們的眼睛。

　�、窃谌魏吻闆r下。都要為每位顧客提供最及時(shí)的幫助。

　　⑷保持員工整天都能隨叫隨到。

　　5、時(shí)刻保持高度的敏感

　　成效是所有價(jià)值的東西。沒有成效的努力是對價(jià)值資源的一種浪費(fèi)。要想取得好的防損業(yè)績。我們就必須時(shí)刻保持高度的敏感。否則就只能取得普普通通的成效。因此。我們要時(shí)刻保持對購務(wù)指標(biāo)的敏感。通過對數(shù)據(jù)的分析我們會得出一些新的信息和結(jié)果。下面是一些有關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)的措施：

　�、哦ㄆ谘芯繋齑鏀�(shù)據(jù)。

　�、平⒊绦�。監(jiān)督特定收銀員異常表現(xiàn)。

　�、嵌ㄆ趯︖呺H毛利進(jìn)行分析

　�、榷ㄆ谘芯科骄鶕p耗水平。

　　6、讓員工做你想讓他們做的事情

　　一個(gè)很重要的過程就是讓超市內(nèi)不同層級的不同人員都使用審核表來審計(jì)店內(nèi)每周、每月、每季度的工作過程。雖然它有點(diǎn)太刻板了。但它確實(shí)培養(yǎng)了紀(jì)律。提高了成效。通常人們是你檢查什么他就做什么。而不是你想讓他做什么他就做什么。例如。人們經(jīng)常在沒有攝像頭的路口違規(guī)。因?yàn)闆]人管他；而很少在有攝像頭的路口違規(guī)。因?yàn)橛腥吮O(jiān)視著他。所以我們必須檢查或?qū)徍宋覀兊姆罁p計(jì)劃的執(zhí)行情況。主要有以下三個(gè)方面：

　�、糯_保每個(gè)員工都受到應(yīng)有的培訓(xùn)。

　　⑵確保所有的培訓(xùn)文件都發(fā)到每個(gè)人手中。

　�、谴_保公司的防損計(jì)劃在被始終如一地執(zhí)行。

　　7、不要虎頭蛇尾

　　在防損的過程中很可能會出現(xiàn)產(chǎn)出與投入不成比例的情形。因此我們必須首先接受這個(gè)事實(shí)。就是對目前預(yù)防損耗和控制努力的成效不滿意。注意防損管理不是一個(gè)部門、一個(gè)人、一個(gè)職位的問題。相反。它需要成為組織一種內(nèi)在特征。時(shí)刻體現(xiàn)在超市的日常運(yùn)營管理過程中。正因?yàn)槿绱�。它是整個(gè)組織中每個(gè)人的責(zé)任。因此不要在一件事情不起作用的時(shí)候反復(fù)糾纏。防損是一個(gè)不斷的改進(jìn)過程。開始的時(shí)候效果會很明顯。這時(shí)很多超市會大張旗鼓的支持；越到后面防損的效果越不明顯，這時(shí)很多超市就不把防損當(dāng)回事了。此時(shí)防損程序更多的時(shí)候只是一個(gè)擺設(shè)。記住防損是無止境的。切不可虎頭蛇尾。

　　總結(jié)：俗話說：魔高一尺，道高一丈，無論我們怎么防，損耗這個(gè)“魔”總是會存在的，只是各家超市的大小不同而已，對于防損我們要用長遠(yuǎn)的眼光來看它，必須樹立長期的思想，正所謂“掙錢不容易，只能控制損耗，掙錢不可以控制，但損耗是可以控制的”，最成功的超市是那些既承認(rèn)他們的損耗，并采取有效措施來解決這個(gè)問題的超市，當(dāng)超市的邊際收益很難再提高時(shí)，在預(yù)防損耗上采取正確的措施，能幫助你取得快速的回報(bào)。