維護(hù)工作計(jì)劃

時(shí)間：2022-12-03 12:50:22 工作計(jì)劃我要投稿

維護(hù)工作計(jì)劃錦集九篇

　　時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃了。相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了？下面是小編收集整理的維護(hù)工作計(jì)劃9篇，歡迎閱讀與收藏。

維護(hù)工作計(jì)劃錦集九篇

維護(hù)工作計(jì)劃篇1

　　根據(jù)社會(huì)治安綜合治理工作管理責(zé)任目標(biāo)，結(jié)合我辦實(shí)際，為確保一方平安，維護(hù)我辦政治穩(wěn)定、社會(huì)治安秩序穩(wěn)定，制定計(jì)劃如下：

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　1、確定綜治第一責(zé)任人，第一責(zé)任人對(duì)綜治工作負(fù)總責(zé)。

　　2、把綜治工作納入重要議事日程，與中心工作同計(jì)劃、

　　同安排、同考核，定期組織自查自改和完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　3、成立綜治組織機(jī)構(gòu)，完善配套的工作制度，明確工作職責(zé)，做到組織、人員、措施、效果四落實(shí)。

　　二、任務(wù)目標(biāo)

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《社會(huì)治安綜合治理工作安排意見(jiàn)》，

　　狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高綜治工作水平。

　　2、做好糾紛的排查調(diào)處工作。對(duì)本單位影響政治穩(wěn)定和工作秩序安定的各項(xiàng)因素，做到底子清、情況明、信息渠道通、控防措施得力。

　　3、經(jīng)常對(duì)全體干部職工進(jìn)行崇尚科學(xué)反對(duì)邪教的教育，站穩(wěn)政治立場(chǎng)，和黨中央保持高度一致，不參加非法宗教、非法氣功等非法組織的'活動(dòng)，倡導(dǎo)健康向上的文化娛樂(lè)活動(dòng)。

　　4、深入開(kāi)展四五普法宣傳教育。制定年度普法教育計(jì)劃，通過(guò)會(huì)議等多種途徑，開(kāi)展法制教育活動(dòng)，完成法制宣傳教育任務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)全體員工的法律意識(shí)，教育面達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)本單位無(wú)黃、賭、毒等社會(huì)丑惡現(xiàn)象發(fā)生、無(wú)人口違法犯罪的目標(biāo)。

　　5、加強(qiáng)重點(diǎn)要害部位管理，強(qiáng)化防范措施，做到專(zhuān)人專(zhuān)管，防盜、防火、和值班制度健全，責(zé)任明確，，并嚴(yán)考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

　　6、建立防火安全制度，落實(shí)消防措施，明確防火要害部位，妥善保管使用消防器材，定期進(jìn)行防火安全檢查，及時(shí)消除隱患，確保全年無(wú)火災(zāi)事故發(fā)生。

　　7、抓好本單位的防火、防盜、防中毒、防治安災(zāi)害事故教育，組織安排好大型集體活動(dòng)和節(jié)慶活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，確保安全無(wú)事故。

維護(hù)工作計(jì)劃篇2

　　為了全面落實(shí)本園的計(jì)劃方案和各項(xiàng)安全防范措施,加強(qiáng)軍事和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)和本園保潔部、工程部的協(xié)調(diào)，推行人性化和制度化管理，確保所轄區(qū)域不發(fā)生重大安全事故，打造一支規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、形象好的保安隊(duì)伍，為本園的持續(xù)健康發(fā)展,提供強(qiáng)有力的安全保障，特對(duì)本園秩序維護(hù)隊(duì)全年工作做以下計(jì)劃：

　　20xx年1月份工作計(jì)劃：

　　1、接近年關(guān)，嚴(yán)格控制秩序維護(hù)隊(duì)離職、入職、請(qǐng)假的審批手續(xù)，保障秩序維護(hù)隊(duì)春節(jié)用工荒期間本項(xiàng)目秩序維護(hù)隊(duì)人手充足，保障隊(duì)伍工作正常輪轉(zhuǎn)；

　　2、年底為不法分子活動(dòng)最為猖獗的時(shí)間，屆時(shí)將根據(jù)本園具體情況對(duì)保安巡邏過(guò)程中可能存在的薄弱環(huán)節(jié)出臺(tái)具體對(duì)策，作相應(yīng)調(diào)整，從而不辱使命是我園能夠安然、順利度過(guò)即將到來(lái)的新春佳節(jié)；

　　3、對(duì)本園所有的門(mén)窗、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的及時(shí)向工程部匯報(bào)及時(shí)處理修復(fù)，特別是門(mén)窗，一定保證能夠鎖閉，確保不給不法之徒造成可乘之機(jī)，避免業(yè)主單位生命財(cái)產(chǎn)遭受損失；

　　4、進(jìn)行消防應(yīng)急演練；

　　5、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

　　20xx年2月份工作計(jì)劃：

　　1、20xx年2月9日為中國(guó)傳統(tǒng)的除夕夜，在萬(wàn)家團(tuán)聚盡享天倫之際，對(duì)當(dāng)值保安進(jìn)行慰問(wèn)，發(fā)放新年禮物，讓堅(jiān)守崗位的隊(duì)員感受到溫暖的氣氛，感受家的溫暖。增進(jìn)員工的歸屬感；

　　2、春節(jié)用工荒之后對(duì)保安隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)整，離職、入職、按正常程序辦理，按照慣例本月新進(jìn)隊(duì)員的培訓(xùn)將作為重中之重開(kāi)展，崗前培訓(xùn)，考核合格后方可正常上崗；

　　3、新年新氣象，春節(jié)之后迅速對(duì)保安隊(duì)員的'心態(tài)進(jìn)行調(diào)整，盡快從節(jié)日的氣氛中走出來(lái)，給開(kāi)始工作的業(yè)主一種精神飽滿(mǎn)、奮發(fā)向上的精神面貌；

　　4、對(duì)文明禮貌對(duì)保安隊(duì)員待人接物、文明禮貌用語(yǔ)、外來(lái)人員、外來(lái)車(chē)輛、外來(lái)施工的處理方法進(jìn)行綜合培訓(xùn)。特別是文明禮貌用語(yǔ)，做到“請(qǐng)”字開(kāi)頭，“謝”字結(jié)尾，語(yǔ)言態(tài)度誠(chéng)懇，細(xì)節(jié)決定成敗。

　　5、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

　　20xx年3月份工作計(jì)劃：

　　1、隨著老年大學(xué)和青少年宮逐漸開(kāi)學(xué)，謹(jǐn)防各類(lèi)推銷(xiāo)人員混進(jìn)園區(qū)而引起業(yè)主投訴；

　　2、實(shí)施車(chē)輛刷卡取卡制度，對(duì)外來(lái)車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管控；

　　3、春季風(fēng)雨較多，每日下班之前對(duì)各單位門(mén)窗進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有關(guān)閉的及時(shí)與各單位進(jìn)行溝通；

　　4、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

　　20xx年4月份工作計(jì)劃：

　　1、加強(qiáng)各部門(mén)合作配合能力，各部門(mén)相互配合、互相幫助共同努力，發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備存在問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋匯報(bào)，及時(shí)處理，使我園環(huán)境、秩序、設(shè)施都處于完美狀態(tài)；

　　2、為了應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的汛期，申購(gòu)、制作防汛物資，以備不時(shí)之需；

　　3、對(duì)鑰匙使用嚴(yán)格管理、登記，確保鑰匙不外流、不遺失；

　　4、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

　　20xx年5月份工作計(jì)劃：

　　1、加強(qiáng)隊(duì)員儀容儀表的檢查。保證保安隊(duì)員精神面貌充滿(mǎn)活力，著裝規(guī)范、整潔、合乎規(guī)范要求；

　　2、加強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)員待人接物、文明禮貌用語(yǔ)的培訓(xùn)，制定待人接物的規(guī)范化處理流程與文明語(yǔ)言，并對(duì)所有所有隊(duì)員進(jìn)行培訓(xùn)，務(wù)必使每名保安員都能夠掌握，并應(yīng)運(yùn)到實(shí)際工作中。

　　3、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查

　　4、進(jìn)行消防應(yīng)預(yù)案演練，保證隊(duì)員遇到火災(zāi)時(shí)能夠正確處理。

　　20xx年6月份工作計(jì)劃：

　　1、做防暑安全執(zhí)勤培訓(xùn)；

　　2、做防汛、防水浸事故應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行演練；

　　3、對(duì)5月份保安隊(duì)員待人接物、文明禮貌用語(yǔ)的培訓(xùn)掌握程度進(jìn)行考核，不合格者繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，直至每名隊(duì)員都能夠熟練掌握并應(yīng)用到實(shí)際工作中；

　　4、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

　　20xx年7月份工作計(jì)劃：

　　1、進(jìn)行防汛應(yīng)急預(yù)案演練；

　　2、對(duì)鑰匙使用嚴(yán)格管理、登記，確保鑰匙不外流、不遺失。加強(qiáng)各部門(mén)合作配合能力，各部門(mén)相互配合、互相幫助共同努力，發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備存在問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋匯報(bào)，及時(shí)處理，使我園環(huán)境、秩序、設(shè)施都處于完美狀態(tài)；

　　3、做夏季安全用水用電的安全知識(shí)培訓(xùn)；

　　4、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

　　20xx年8月份工作計(jì)劃：

　　1、對(duì)保安員文明用語(yǔ)、消防、突發(fā)事件處理流程、外來(lái)人員、外來(lái)車(chē)輛、外來(lái)施工的處理流程應(yīng)用情況進(jìn)行考核；

　　2、對(duì)保安員進(jìn)行處起火災(zāi)的處理、安全疏散的方法進(jìn)行培訓(xùn)；

　　3、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

　　20xx年9月份工作計(jì)劃：

　　1、進(jìn)行突發(fā)治安性事件處理程序應(yīng)急預(yù)案演練；

　　進(jìn)行國(guó)慶節(jié)前安全大檢查，涉及門(mén)窗，設(shè)備，安全隱患、保安巡邏有效性等；

　　2、對(duì)保安隊(duì)員待人接物、文明禮貌用語(yǔ)、外來(lái)人員、外來(lái)車(chē)輛的處理方法進(jìn)行綜合培訓(xùn)；

　　3、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

　　20xx年10月份工作計(jì)劃：

　　2、放假期間嚴(yán)格把控外來(lái)人員，做到節(jié)假日無(wú)事故；

　　3、對(duì)近階段保安員綜合執(zhí)勤能力進(jìn)行在崗考核，總結(jié)每名隊(duì)員工作的優(yōu)缺點(diǎn)，針對(duì)隊(duì)員薄弱環(huán)節(jié)出臺(tái)相應(yīng)對(duì)策幫助其提高綜合執(zhí)勤能力，讓我們的團(tuán)隊(duì)成為一支紀(jì)律嚴(yán)明、職業(yè)技能過(guò)硬的優(yōu)秀保安團(tuán)隊(duì)；

　　4、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

　　20xx年11月份工作計(jì)劃：

　　1、在例行培訓(xùn)中邀請(qǐng)工程師傅給講解保安工作中涉及水、電的知識(shí)，在遇到水、電突發(fā)情況的能夠正確處理（遇到此類(lèi)情況時(shí)只需匯報(bào)工程部即可，不必保安動(dòng)手處理，只需懂得基本原理，掌握最基本、為危險(xiǎn)的操作），以便在日常巡邏工作中遇到問(wèn)題能夠正確判斷；

　　2、進(jìn)行突發(fā)治安性事件處理程序應(yīng)急預(yù)案演練；

　　3、冬季是火災(zāi)的高發(fā)季節(jié)，為了保障本園正常運(yùn)作，保障業(yè)主租戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)安全，組織秩序維護(hù)隊(duì)進(jìn)行火災(zāi)演習(xí)（具體方案涉及到滅火器等物資需要向業(yè)主申請(qǐng)審批），使每名保安都能夠熟練掌握滅火器、消防栓等消防設(shè)備的試用方法，使每名隊(duì)員有正確處理初起火災(zāi)的能力；

　　20xx年12月份工作計(jì)劃：

　　4、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

　　5、進(jìn)行元旦節(jié)前安全大檢查，涉及門(mén)窗，設(shè)備，安全隱患、保安巡邏有效性等。

　　1、開(kāi)展保安前期工作小結(jié)，賞罰分明，正對(duì)每名保安的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，督促工作存在不足隊(duì)員改正。

　　2、對(duì)保安隊(duì)員待人接物、文明禮貌用語(yǔ)、外來(lái)人員、外來(lái)車(chē)輛處理方法進(jìn)行考核；

　　3、加強(qiáng)各部門(mén)合作配合能力，各部門(mén)相互配合、互相幫助共同努力，發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備存在問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋匯報(bào)，及時(shí)處理，使我園環(huán)境、秩序、設(shè)施都處于完美狀態(tài)

　　4、進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；

　　以上為本園秩序維護(hù)隊(duì)本年度工作計(jì)劃，不足點(diǎn)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以補(bǔ)充完善，定稿之后將嚴(yán)格按此執(zhí)行，使我園區(qū)隊(duì)員成為職業(yè)技能過(guò)硬、精神面貌高漲的合格優(yōu)秀保安團(tuán)隊(duì)，為業(yè)主提供最優(yōu)秀的服務(wù)。

維護(hù)工作計(jì)劃篇3

　　20xx年秩序維護(hù)部作為物業(yè)公司其中的一個(gè)部門(mén)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，部門(mén)全體人員以飽滿(mǎn)的工作熱情和積極的思想勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)地完成本職工作及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　在新的一年里，秩序維護(hù)部將堅(jiān)持把提高全體人員的綜合素質(zhì)做為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)技能，在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)軍事及體能訓(xùn)練，從而達(dá)到提高綜合素質(zhì)的目的。在做好本職工作的同時(shí)，積極配合其他部門(mén)做好各項(xiàng)工作。做到分工不分家，以大局為重，從公司的利益出發(fā)，為更好的體現(xiàn)出我們的服務(wù)形象，提升公司的品牌，20xx年計(jì)劃將圍繞工作有計(jì)劃、計(jì)劃有實(shí)施、實(shí)施有反饋、反饋有檢查、檢查有整改、整改有復(fù)查的思路及以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一、消防安全

　　1、做好日常消防工作，有計(jì)劃、有步驟的對(duì)大廈公共區(qū)域及各業(yè)戶(hù)單位進(jìn)行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對(duì)每天的巡查結(jié)果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，加強(qiáng)對(duì)各重點(diǎn)部位的巡查力度，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入重要部位。

　　2、秩序維護(hù)部所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場(chǎng)逃生的方法；“四會(huì)”：即會(huì)報(bào)火警119，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)，會(huì)組織人員疏散。

　　3、對(duì)公司員工開(kāi)展消防知識(shí)教育培訓(xùn)，提高消防安全防范意識(shí)，

　　每年進(jìn)行不少于兩次的公司員工及業(yè)戶(hù)單位消防應(yīng)急演練，提高所有大廈人員的.應(yīng)急處置能力。

　　4、提高公司員工消防“四個(gè)能力”建設(shè)，即：提高檢查消除火災(zāi)隱患的能力；提高組織撲救初起火災(zāi)的能力；提高組織人員疏散逃生的能力；提高消防宣傳教育培訓(xùn)能力。

　　5、開(kāi)展消防普法教育，提高員工消防法律意識(shí)。

二、治安管理

　　1、貫徹和落實(shí)轄區(qū)派出所關(guān)于治安管理的規(guī)定，實(shí)行群防群治，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的治安管理制度及相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實(shí)。

　　2、加強(qiáng)對(duì)出入口的觀察及公共區(qū)域的巡查力度，防止可疑人員及無(wú)關(guān)人員進(jìn)入管理區(qū)域，進(jìn)行偷竊及破壞活動(dòng)。

　　3、做好大廈的治安保衛(wèi)任務(wù)，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。

　　4、對(duì)外來(lái)施工人員嚴(yán)格的加強(qiáng)管理，外來(lái)施工人員必須到公司做好相關(guān)登記，辦理相關(guān)的手續(xù)，接受秩序維護(hù)部安全教育和落實(shí)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進(jìn)入，并對(duì)違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰。

　　6、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度，監(jiān)督外來(lái)施工人員和外判員工走指定通道，并對(duì)外出物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，并對(duì)摩托車(chē)、自行車(chē)指定其位置的擺放，不得亂停亂放。

　　7、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達(dá)到辦事高效的工作方針。

　　三、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)

　　1、加強(qiáng)和完善秩序維護(hù)部的管理制度及崗位操作流程，對(duì)員工實(shí)行半軍事化的管理，針對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全方面的技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)員工的全面素質(zhì)，每周二進(jìn)行技能培訓(xùn)，并且實(shí)行班前、班后例會(huì)及點(diǎn)名制度，提高秩序維護(hù)部員工的在位率。

　　2、樹(shù)立秩序維護(hù)部員工的整體形象，無(wú)論上、下班都嚴(yán)格規(guī)定，特別是對(duì)客服務(wù)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng)給同事及業(yè)戶(hù)問(wèn)好、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔、語(yǔ)言文明禮貌、盡量盡快地滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)的要求。

四、日常工作

　　1、每日接班前對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，并對(duì)文明用語(yǔ)及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)（限用普通話(huà)）。

　　2、每日進(jìn)行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄，開(kāi)展防火宣傳，制止違反公司消防安全規(guī)定的一切行為。

　　3、增強(qiáng)秩序維護(hù)部員工與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。

　　4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主觀能動(dòng)性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

　　5、做好交接班工作記錄，使每位員工對(duì)上班情況有所了解，秩序維護(hù)部經(jīng)理對(duì)值班記錄進(jìn)行嚴(yán)格的批閱。

五、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生

　　1、保持每天員工寢室干凈整潔、寢室沒(méi)有內(nèi)亂扔亂放物品現(xiàn)象。

　　2、床單、被褥保持整潔，衣服統(tǒng)一掛整齊。

　　3、個(gè)人衛(wèi)生保持干凈整潔，有良好的個(gè)人形象，衣物勤洗勤換、督促員工勤洗澡、身上不能有異味，結(jié)合員工手冊(cè)對(duì)儀容儀表的相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。

　　4、寢室設(shè)宿舍長(zhǎng)一名并實(shí)行輪流值日制，將每天的衛(wèi)生工作落實(shí)到位，宿舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)每天寢室的清潔衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督、檢查，使寢室每天保持干凈整潔，讓員工有一個(gè)舒適的生活環(huán)境。六、新地中心二期工作計(jì)劃、所需資源配合

　　總之，通過(guò)不斷深化治理，激勵(lì)全體秩序維護(hù)員堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，開(kāi)拓新思路，完成好創(chuàng)收任務(wù)的同時(shí)努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的公司安保新形象，為公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

維護(hù)工作計(jì)劃篇4

　　通信行業(yè)的工作就是做好現(xiàn)在，將我們的工作做好，將客戶(hù)的利益放在第一位，將我們每一個(gè)人的能力發(fā)揮好，將我們的工作做到最好！

　　通信行業(yè)最基本的工作就是保證好客戶(hù)通話(huà)時(shí)的方便，在今后的工作中，我們的任務(wù)還要擴(kuò)大我們的業(yè)務(wù)，用最多的客戶(hù)維護(hù)工作來(lái)挽留我們的客戶(hù)。

　　一、加大對(duì)網(wǎng)上老用戶(hù)的維護(hù)考核力度，明確考核指標(biāo)。

　　指標(biāo)一：arpu值大于80元以上用戶(hù)的預(yù)警任務(wù)完成率不得低于35%。

　　指標(biāo)二：arpu值大于80元以上用戶(hù)的動(dòng)態(tài)保有率必須達(dá)到100%

　　指標(biāo)三：全網(wǎng)用戶(hù)離網(wǎng)率不得高于7。5%

　　要保證以上指標(biāo)的.健康發(fā)展，各縣分必須在以上銷(xiāo)售政策維系的同時(shí)，要從加大異網(wǎng)挖轉(zhuǎn)、清理黑話(huà)用戶(hù)、欠費(fèi)大戶(hù)清收及高端0次戶(hù)、租機(jī)損失用戶(hù)激活等多渠道、多手段，提升網(wǎng)上用戶(hù)維系效果。

　　二、以終端的差異化營(yíng)銷(xiāo)作為用戶(hù)維護(hù)的手段，加大中高端用戶(hù)的發(fā)展維護(hù)。

　　緊緊抓住節(jié)假日、營(yíng)銷(xiāo)旺季等有利時(shí)機(jī)，根據(jù)各階段市場(chǎng)情況，選擇重點(diǎn)代表機(jī)型，采取集中熱賣(mài)的方式，從終端的差異化營(yíng)銷(xiāo)需求上打開(kāi)中高端用戶(hù)發(fā)展與集團(tuán)攻堅(jiān)的契機(jī)�？傮w以三星w629、三星w579+等尊貴體驗(yàn)的雙網(wǎng)雙待終端打開(kāi)高端用戶(hù)消費(fèi)市場(chǎng)，以金鵬a5156等價(jià)位在1500元-3000元左右的中檔經(jīng)濟(jì)實(shí)惠終端，重點(diǎn)深入集團(tuán)單位撕口子、以arpu值在80元-200元之間的中端消費(fèi)用戶(hù)群體發(fā)展與維護(hù)為目標(biāo)，擴(kuò)大中端用戶(hù)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)收入的有效增長(zhǎng)。

　　三、加強(qiáng)用戶(hù)維系的過(guò)程化管理，提升維系工作的針對(duì)性，優(yōu)化維系效果。

　　1、采用多種維系手段，提升老用戶(hù)在網(wǎng)貢獻(xiàn)價(jià)值和進(jìn)長(zhǎng)。

　　將增加預(yù)存款作為維系的普遍方法，將二次捆綁作為重點(diǎn)客戶(hù)維系的特定方法。維系是所有c網(wǎng)老用戶(hù)的維系，而不是簡(jiǎn)單的租機(jī)用戶(hù)維系。要結(jié)合用戶(hù)arpu值、預(yù)存金額、在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)關(guān)鍵指標(biāo)分析，針對(duì)“預(yù)存話(huà)費(fèi)即將消費(fèi)完”、“租機(jī)協(xié)議即將到期”和“補(bǔ)貼金額即將到期”用戶(hù)，有效開(kāi)展分類(lèi)維護(hù)，在具體的實(shí)施中，要堅(jiān)決貫徹“手機(jī)成本優(yōu)先用于老用戶(hù)維護(hù)”原則。

　　2、深化“五分”，開(kāi)展有針對(duì)性的維護(hù)工作。通過(guò)對(duì)用戶(hù)的“分級(jí)、分檔、分期、分群、分類(lèi)”的五分體系建立，重點(diǎn)對(duì)arpu值大于80元以上的用戶(hù)進(jìn)行拍照維系，并將這些拍照用戶(hù)分解到各級(jí)維護(hù)單元，明確維系任務(wù)，下達(dá)維系指標(biāo)。

　　3、在確保維系政策覆蓋所有用戶(hù)的同時(shí)，根據(jù)用戶(hù)貢獻(xiàn)的不同，實(shí)行差異化維系措施。

　　共性措施：在各自有渠道，將“老用戶(hù)不換號(hào)享受同等優(yōu)惠”作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，常抓不懈，用戶(hù)同樣享受補(bǔ)貼優(yōu)惠、發(fā)展人同樣享受傭金激勵(lì)。中高端維系措施：繼續(xù)落實(shí)“手機(jī)成本優(yōu)先使用于老用戶(hù)”，并在享受存費(fèi)贈(zèng)費(fèi)優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，實(shí)施差異化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù):欠費(fèi)提醒、終端優(yōu)惠；針對(duì)高預(yù)存款用戶(hù)，重點(diǎn)推薦實(shí)用性增值業(yè)務(wù)，提高客戶(hù)價(jià)值。大眾用戶(hù)維系措施：結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，以確保用戶(hù)入網(wǎng)首次現(xiàn)金流為正，以提高用戶(hù)預(yù)存款為基礎(chǔ)，施行資費(fèi)跟近和話(huà)費(fèi)贈(zèng)送優(yōu)惠，并利用增值業(yè)務(wù)綁定，進(jìn)一步降低話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼額度。

　　我們的工作就是做好現(xiàn)在，為將來(lái)的發(fā)展做出我們應(yīng)該做的事情�，F(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度遠(yuǎn)超過(guò)我們的想象，所以我們一定要意識(shí)到這種危機(jī)，讓我們化危機(jī)為力量，將我們的最大的經(jīng)歷投入到工作中來(lái)，相信我們會(huì)有一個(gè)很美好的未來(lái)的，這就是最基本的！

維護(hù)工作計(jì)劃篇5

　　一、消防安全

　　一、做好日常消防工作，有計(jì)劃、有步驟的對(duì)大廈公共區(qū)域及各業(yè)戶(hù)單位進(jìn)行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對(duì)每天的巡查結(jié)果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，加強(qiáng)對(duì)各重點(diǎn)部位的巡查力度，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入重要部位。

　　二、秩序維護(hù)部所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場(chǎng)逃生的方法；“四會(huì)”：即會(huì)報(bào)火警119，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)，會(huì)組織人員疏散。

　　三、對(duì)公司員工開(kāi)展消防知識(shí)教育培訓(xùn)，提高消防安全防范意識(shí)，

　　每年進(jìn)行不少于兩次的公司員工及業(yè)戶(hù)單位消防應(yīng)急演練，提高所有大廈人員的應(yīng)急處置能力。

　　四、提高公司員工消防“四個(gè)能力”建設(shè)，即：提高檢查消除火災(zāi)隱患的能力；提高組織撲救初起火災(zāi)的能力；提高組織人員疏散逃生的能力；提高消防宣傳教育培訓(xùn)能力。

　　五、開(kāi)展消防普法教育，提高員工消防法律意識(shí)。

　　二、治安管理

　　一、貫徹和落實(shí)轄區(qū)派出所關(guān)于治安管理的規(guī)定，實(shí)行群防群治，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的治安管理制度及相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實(shí)。

　　二、加強(qiáng)對(duì)出入口的觀察及公共區(qū)域的巡查力度，防止可疑人員及無(wú)關(guān)人員進(jìn)入管理區(qū)域，進(jìn)行偷竊及破壞活動(dòng)。

　　三、做好大廈的治安保衛(wèi)任務(wù)，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。

　　四、對(duì)外來(lái)施工人員嚴(yán)格的加強(qiáng)管理，外來(lái)施工人員必須到公司做好相關(guān)登記，辦理相關(guān)的手續(xù)，接受秩序維護(hù)部安全教育和落實(shí)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進(jìn)入，并對(duì)違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰。

　　六、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度，監(jiān)督外來(lái)施工人員和外判員工走指定通道，并對(duì)外出物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，并對(duì)摩托車(chē)、自行車(chē)指定其位置的擺放，不得亂停亂放。

　　七、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達(dá)到辦事高效的工作方針。

　　三、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)

　　一、加強(qiáng)和完善秩序維護(hù)部的管理制度及崗位操作流程，對(duì)員工實(shí)行半軍事化的管理，針對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全方面的技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)員工的全面素質(zhì)，每周二進(jìn)行技能培訓(xùn)，并且實(shí)行班前、班后例會(huì)及點(diǎn)名制度，提高秩序維護(hù)部員工的在位率。

　　二、樹(shù)立秩序維護(hù)部員工的整體形象，無(wú)論上、下班都嚴(yán)格規(guī)定，特別是對(duì)客服務(wù)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng)給同事及業(yè)戶(hù)問(wèn)好、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔、語(yǔ)言文明禮貌、盡量盡快地滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)的`要求。

　　四、日常工作

　　一、每日接班前對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，并對(duì)文明用語(yǔ)及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)（限用普通話(huà)）。

　　二、每日進(jìn)行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄，開(kāi)展防火宣傳，制止違反公司消防安全規(guī)定的一切行為。

　　三、增強(qiáng)秩序維護(hù)部員工與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。

　　四、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主觀能動(dòng)性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

　　五、做好交接班工作記錄，使每位員工對(duì)上班情況有所了解，秩序維護(hù)部經(jīng)理對(duì)值班記錄進(jìn)行嚴(yán)格的批閱。

　　五、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生

　　一、保持每天員工寢室干凈整潔、寢室沒(méi)有內(nèi)亂扔亂放物品現(xiàn)象。

　　二、床單、被褥保持整潔，衣服統(tǒng)一掛整齊。

　　三、個(gè)人衛(wèi)生保持干凈整潔，有良好的個(gè)人形象，衣物勤洗勤換、督促員工勤洗澡、身上不能有異味，結(jié)合員工手冊(cè)對(duì)儀容儀表的相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。

　　四、寢室設(shè)宿舍長(zhǎng)一名并實(shí)行輪流值日制，將每天的衛(wèi)生工作落實(shí)到位，宿舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)每天寢室的清潔衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督、檢查，使寢室每天保持干凈整潔，讓員工有一個(gè)舒適的生活環(huán)境。

　　六、新地中心二期工作計(jì)劃、所需資源配合

維護(hù)工作計(jì)劃篇6

　　根據(jù)貴院對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)的要求，并結(jié)合貴院現(xiàn)有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，我公司現(xiàn)制定如下維護(hù)計(jì)劃：

　　首先，建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和人員設(shè)置。

　　我公司將為貴院的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作成立一個(gè)維護(hù)項(xiàng)目小組，由經(jīng)驗(yàn)豐富的維護(hù)工程師負(fù)責(zé)整體工作，每月對(duì)維護(hù)工作進(jìn)行總結(jié)報(bào)告，并提出合理建議。另設(shè)一名后備維修工程師，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作情況安排現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間。

　　二、設(shè)備及維修工作檔案管理。

　　項(xiàng)目組成立后，將派出現(xiàn)場(chǎng)工作人員到你院對(duì)維修范圍內(nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行全面的設(shè)備歸檔工作，對(duì)你的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行備案和歸檔。文件登記應(yīng)準(zhǔn)確到每個(gè)子設(shè)備的型號(hào)，如顯示卡為FX5200。同時(shí)，根據(jù)設(shè)備統(tǒng)計(jì)，對(duì)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提出了一些優(yōu)化建議。

　　此外，將根據(jù)維護(hù)要求建立設(shè)備維護(hù)檔案，并記錄設(shè)備檢查和維護(hù)記錄。定期總結(jié)維修記錄，分析設(shè)備老化和故障。

　　第三，系統(tǒng)重新優(yōu)化和備份。

　　設(shè)備注冊(cè)后，我公司工程師和貴院相關(guān)人員共同制定軟件安裝清單。根據(jù)軟件安裝清單的要求，對(duì)所有計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整。卸載不必要的軟件，統(tǒng)一殺毒軟件的'版本，保證殺毒軟件能夠正常升級(jí)。重新安裝操作系統(tǒng)有更多問(wèn)題的計(jì)算機(jī)。在進(jìn)行統(tǒng)一的系統(tǒng)優(yōu)化和安裝工作的同時(shí)，使用工具軟件對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定的計(jì)算機(jī)進(jìn)行一鍵備份。

　　第四，人才培養(yǎng)。

　　維護(hù)工程師進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)后，將根據(jù)人員情況對(duì)設(shè)備用戶(hù)進(jìn)行操作培訓(xùn)。培訓(xùn)涉及計(jì)算機(jī)操作，如啟動(dòng)步驟、郵件處理、打印、安全、病毒防護(hù)和備份。從而有效減少因運(yùn)行原因?qū)е碌脑O(shè)備故障。

　　動(dòng)詞（verb的縮寫(xiě)）系統(tǒng)檢查。

　　我公司會(huì)根據(jù)貴院電腦設(shè)備的使用情況，制定詳細(xì)的檢查計(jì)劃，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，主要包括操作系統(tǒng)補(bǔ)丁的安裝和殺毒軟件的升級(jí)，防止系統(tǒng)被燒毀。

　　不及物動(dòng)詞現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)記錄和確認(rèn)。

　　我公司現(xiàn)場(chǎng)維修工程師在接到你院相關(guān)人員的維修報(bào)告后，會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)維修工作流程分析故障現(xiàn)象，及時(shí)處理。維護(hù)工作完成后，將詳細(xì)記錄到達(dá)時(shí)間、故障原因、解決方案等相關(guān)維護(hù)信息，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工作確認(rèn)維護(hù)工作。確保及時(shí)的維修工作以及后續(xù)的評(píng)估和維修工作分析。

　　七、信息反饋與評(píng)估。

　　每月初，我公司項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)維修工程師前一個(gè)月的維修記錄，制作上月貴院計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維修工作月報(bào)，并針對(duì)相應(yīng)故障制定有針對(duì)性的維修計(jì)劃。同時(shí)，我們將會(huì)同貴院相關(guān)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作進(jìn)行評(píng)估，有針對(duì)性地改進(jìn)下個(gè)月的維護(hù)工作。

　　八、網(wǎng)絡(luò)管理軟件的安裝和監(jiān)控。

　　根據(jù)您所在醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)使用情況，建議您安裝網(wǎng)管設(shè)備，可以同時(shí)對(duì)局域網(wǎng)內(nèi)的電腦進(jìn)行有效的管理和監(jiān)控。詳細(xì)功能

　　見(jiàn)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備的說(shuō)明。這樣可以在使用環(huán)節(jié)上有效的對(duì)非工作必須的使用進(jìn)行管理與控制，增加工作效率同時(shí)降低設(shè)備故障率。

維護(hù)工作計(jì)劃篇7

　　石家莊市十分重視未成年人心理健康教育工作，從XX年開(kāi)始，就在全市城鄉(xiāng)學(xué)校開(kāi)展心理健康教育。中央8號(hào)文件下發(fā)后，我市將心理健康教育作為加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)工作的一件大事來(lái)抓。自XX年開(kāi)始，石家莊市委宣傳部、文明辦、教育局按照由易到難、由點(diǎn)到面的推進(jìn)思路，建設(shè)了由市未成年人心理維護(hù)中心和26個(gè)分中心、245個(gè)站點(diǎn)組成的未成年人心理維護(hù)三級(jí)體系。三年多來(lái)，共培養(yǎng)1276名具備國(guó)家職業(yè)資格的心理教師，為未成年人義務(wù)咨詢(xún)6萬(wàn)余人次。出版發(fā)行了《未成年人心理維護(hù)手冊(cè)》、《來(lái)自心里話(huà)熱線(xiàn)的報(bào)告》等叢書(shū)20余萬(wàn)冊(cè)，《心理教育》雜志255期15萬(wàn)份，免費(fèi)贈(zèng)送到全市 3000多所中小學(xué)校。今年，經(jīng)市政府批準(zhǔn)，將每年5月10日定為“全市中小學(xué)生心理健康日”，并開(kāi)展大規(guī)模心理維護(hù)宣傳和咨詢(xún)活動(dòng)。心理健康教育工作促進(jìn)了未成年人心理素質(zhì)的提高，從對(duì)28.8萬(wàn)中小學(xué)師生進(jìn)行的心理調(diào)查結(jié)果來(lái)看，石家莊中小學(xué)生在各維度有心理問(wèn)題的'比率明顯低于全國(guó)中小學(xué)生心理障礙比例，比我市XX年調(diào)查結(jié)果顯示的比例降低了8個(gè)百分點(diǎn)。

　　抓好未成年人心理健康教育工作，是落實(shí)中央8號(hào)文件的具體舉措，是各級(jí)文明辦的職責(zé)所在。這次參加全國(guó)未成年人心理健康輔導(dǎo)工作集中調(diào)研活動(dòng)，學(xué)習(xí)考察南京市“陶老師”工作站的成功經(jīng)驗(yàn)，使我們進(jìn)一步理清了思路，找到了差距。我們一定認(rèn)真落實(shí)此次會(huì)議精神，學(xué)習(xí)借鑒南京經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際，采取有效措施，扎實(shí)推進(jìn)我市未成年人心理維護(hù)三級(jí)體系建設(shè)工作。

　　一、完善服務(wù)功能，全面提升未成年人心理維護(hù)三級(jí)體系的整體水平

　　一是加強(qiáng)龍頭建設(shè)。將市未成年人心理維護(hù)中心進(jìn)行升級(jí)改造，擴(kuò)大服務(wù)面積，完成“心網(wǎng)”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)中心與全市心理維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)“一點(diǎn)通”，使其在推進(jìn)全市未成年人心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮帶頭作用。二是提高城鄉(xiāng)站點(diǎn)服務(wù)水平。按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、均衡發(fā)展的思路，實(shí)施一區(qū)帶四縣“城鄉(xiāng)手拉手” 協(xié)作計(jì)劃，從市內(nèi)五區(qū)分中心抽調(diào)優(yōu)秀心理教師定期到農(nóng)村學(xué)校進(jìn)行幫扶，以城帶鄉(xiāng)，互相借鑒，共同提高未成年人心理健康維護(hù)水平。三是擴(kuò)大三級(jí)站點(diǎn)數(shù)量。推進(jìn)第四批100個(gè)學(xué)校三級(jí)站點(diǎn)建設(shè)，同時(shí)將心理維護(hù)工作由學(xué)校向社區(qū)延伸，分步建設(shè)社區(qū)心理維護(hù)示范點(diǎn)，就近為未成年人提供心理輔導(dǎo)，為家長(zhǎng)解疑釋惑。四是加強(qiáng)社會(huì)宣傳力度。與省、市媒體合作，開(kāi)辦“心家庭”、“心理名師面對(duì)面”等心理健康教育節(jié)目和“心靈成長(zhǎng)”專(zhuān)欄，進(jìn)一步深化“5·10全市中小學(xué)生心理健康日”活動(dòng)，努力擴(kuò)大心理健康教育的社會(huì)影響力。

　　二、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高心理教師的能力和素質(zhì)

　　一是充分發(fā)揮高校專(zhuān)業(yè)教師作用。繼續(xù)發(fā)揮從清華、北大、北師大等多所知名院校聘請(qǐng)的43位教育、心理和醫(yī)學(xué)專(zhuān)家的作用，定期對(duì)全市心理教師進(jìn)行培訓(xùn)。二是加強(qiáng)心理教師隊(duì)伍建設(shè)。制定《石家莊市中小學(xué)教師心理健康教育培訓(xùn)規(guī)劃》，啟動(dòng)“雙百心理名師工程”，開(kāi)展心理健康教育培訓(xùn)，年底前實(shí)現(xiàn)三級(jí)站點(diǎn)校的心理教師與學(xué)生之比達(dá)到1：500，力爭(zhēng)到XX年全市城鄉(xiāng)所有非站點(diǎn)中小學(xué)至少配備一名心理教師。三是積極運(yùn)用志愿者力量。更好地發(fā)揮我市現(xiàn)有160余名具有專(zhuān)業(yè)資格的心理咨詢(xún)志愿者的作用，加強(qiáng)志愿者形象與能力建設(shè)，培養(yǎng)選拔“明星志愿者”，擴(kuò)大公益影響力。同時(shí)，開(kāi)辦家長(zhǎng)課堂，讓心理志愿服務(wù)進(jìn)家庭、進(jìn)社區(qū)。

　　三、深化教育內(nèi)容，逐步加強(qiáng)傳統(tǒng)文化在心理健康教育中的滲透力

　　一是加強(qiáng)傳統(tǒng)文化滲透。積極探索將中華傳統(tǒng)文化精華滲透到心理維護(hù)工作中去的新途徑。通過(guò)舉辦“傳統(tǒng)文化與心理維護(hù)高層論壇”，開(kāi)辦“心理·國(guó)學(xué)培訓(xùn)班”等，強(qiáng)化傳統(tǒng)文化教育與心理健康教育的創(chuàng)新與結(jié)合，增強(qiáng)心理維護(hù)師資隊(duì)伍的傳統(tǒng)文化素養(yǎng)。二是廣泛開(kāi)展傳統(tǒng)文化主題活動(dòng)。在中小學(xué)生中廣泛開(kāi)展“我們的節(jié)日”、“經(jīng)典誦讀”和“做一個(gè)有道德的人”主題活動(dòng)，引導(dǎo)廣大未成年人懂禮儀、講道德，培養(yǎng)健全人格、陽(yáng)光心態(tài)和健康追求。三是增強(qiáng)心理健康教育的針對(duì)性。根據(jù)全市中小學(xué)生心理健康調(diào)查結(jié)果，從家長(zhǎng)、學(xué)校、學(xué)生三個(gè)角度編寫(xiě)心理維護(hù)讀本，盡可能減少家源性和師源性心理問(wèn)題的發(fā)生。

　　四、抓好工作保障，進(jìn)一步創(chuàng)造有利于心理健康教育工作的環(huán)境和條件

　　一是落實(shí)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在繼續(xù)堅(jiān)持“黨委政府支持、宣傳部文明辦牽頭、教育部門(mén)管理、非營(yíng)利性民營(yíng)機(jī)構(gòu)承辦、分中心和站點(diǎn)具體落實(shí)”的工作模式基礎(chǔ)上，完善由文明辦牽頭、有關(guān)部門(mén)參加的聯(lián)席會(huì)議制度，切實(shí)發(fā)揮團(tuán)委“陽(yáng)光網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃”、婦聯(lián)“家長(zhǎng)學(xué)校”、關(guān)工委“五老隊(duì)伍”等在未成年人心理健康教育中的作用，形成強(qiáng)大工作合力。二是落實(shí)投入保障機(jī)制。繼續(xù)把未成年人心理維護(hù)三級(jí)體系建設(shè)經(jīng)費(fèi)納入市、縣兩級(jí)財(cái)政預(yù)算。今明兩年將再投入 150萬(wàn)元，用于市心理維護(hù)中心升級(jí)改造和第四批心理維護(hù)站點(diǎn)建設(shè)。按照“個(gè)人出一點(diǎn)、學(xué)�；I一點(diǎn)、財(cái)政補(bǔ)一點(diǎn)”的辦法，市教育局和學(xué)校每年列專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi) 60萬(wàn)元，用于心理教師培訓(xùn)。三是落實(shí)考核激勵(lì)機(jī)制。繼續(xù)完善《石家莊市未成年人心理維護(hù)三級(jí)體系建設(shè)與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)站點(diǎn)軟硬件建設(shè)與考核工作進(jìn)行規(guī)范。強(qiáng)化心理咨詢(xún)師專(zhuān)業(yè)能力的自我提高，對(duì)心理教師的入編、職稱(chēng)評(píng)定問(wèn)題給予政策傾斜。同時(shí)，將開(kāi)展未成年人心理健康教育工作成效與文明單位評(píng)選和教育系統(tǒng)班子實(shí)績(jī)考核掛鉤，對(duì)表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行宣傳表彰，在全社會(huì)營(yíng)造關(guān)心未成年人心理維護(hù)工作的良好氛圍。

維護(hù)工作計(jì)劃篇8

　　一、以終端的差異化營(yíng)銷(xiāo)作為用戶(hù)維護(hù)的手段，加大中高端用戶(hù)的發(fā)展維護(hù)，手機(jī)通信行業(yè)抓客戶(hù)維護(hù)的工作計(jì)劃。

　　緊緊抓住節(jié)假日、營(yíng)銷(xiāo)旺季等有利時(shí)機(jī)，根據(jù)各階段市場(chǎng)情況，選擇重點(diǎn)代表機(jī)型，采取集中熱賣(mài)的方式，從終端的差異化營(yíng)銷(xiāo)需求上打開(kāi)中高端用戶(hù)發(fā)展與集團(tuán)攻堅(jiān)的契機(jī)�？傮w以三星W629、三星W579+等尊貴體驗(yàn)的雙網(wǎng)雙待終端打開(kāi)高端用戶(hù)消費(fèi)市場(chǎng)，以金鵬A5156等價(jià)位在1500元-3000元左右的中檔經(jīng)濟(jì)實(shí)惠終端，重點(diǎn)深入集團(tuán)單位撕口子、以ARPU值在80元-200元之間的中端消費(fèi)用戶(hù)群體發(fā)展與維護(hù)為目標(biāo)，擴(kuò)大中端用戶(hù)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)收入的有效增長(zhǎng)。

　　二、加強(qiáng)用戶(hù)維系的過(guò)程化管理，提升維系工作的針對(duì)性，優(yōu)化維系效果。

　　1、深化“五分”，開(kāi)展有針對(duì)性的維護(hù)工作。通過(guò)對(duì)用戶(hù)的“分級(jí)、分檔、分期、分群、分類(lèi)”的五分體系建立，重點(diǎn)對(duì)ARPU值大于80元以上的用戶(hù)進(jìn)行拍照維系，并將這些拍照用戶(hù)分解到各級(jí)維護(hù)單元，明確維系任務(wù)，下達(dá)維系指標(biāo)。

　　2、在確保維系政策覆蓋所有用戶(hù)的同時(shí)，根據(jù)用戶(hù)貢獻(xiàn)的不同，實(shí)行差異化維系措施。

　　共性措施：在各自有渠道，將“老用戶(hù)不換號(hào)享受同等優(yōu)惠”作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，常抓不懈，用戶(hù)同樣享受補(bǔ)貼優(yōu)惠、發(fā)展人同樣享受傭金激勵(lì)。

　　中高端維系措施：繼續(xù)落實(shí)“手機(jī)成本優(yōu)先使用于老用戶(hù)”，并在享受存費(fèi)贈(zèng)費(fèi)優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，實(shí)施差異化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù):欠費(fèi)提醒、終端優(yōu)惠；針對(duì)高預(yù)存款用戶(hù)，重點(diǎn)推薦實(shí)用性增值業(yè)務(wù)，提高客戶(hù)價(jià)值，工作計(jì)劃《手機(jī)通信行業(yè)抓客戶(hù)維護(hù)的`工作計(jì)劃》。

　　大眾用戶(hù)維系措施：結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，以確保用戶(hù)入網(wǎng)首次現(xiàn)金流為正，以提高用戶(hù)預(yù)存款為基礎(chǔ)，施行資費(fèi)跟近和話(huà)費(fèi)贈(zèng)送優(yōu)惠，并利用增值業(yè)務(wù)綁定，進(jìn)一步降低話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼額度。

　　3、采用多種維系手段，提升老用戶(hù)在網(wǎng)貢獻(xiàn)價(jià)值和進(jìn)長(zhǎng)。

　　將增加預(yù)存款作為維系的普遍方法，將二次捆綁作為重點(diǎn)客戶(hù)維系的特定方法。維系是所有C網(wǎng)老用戶(hù)的維系，而不是簡(jiǎn)單的租機(jī)用戶(hù)維系。要結(jié)合用戶(hù)ARPU值、預(yù)存金額、在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)關(guān)鍵指標(biāo)分析，針對(duì)“預(yù)存話(huà)費(fèi)即將消費(fèi)完”、“租機(jī)協(xié)議即將到期”和“補(bǔ)貼金額即將到期”用戶(hù)，有效開(kāi)展分類(lèi)維護(hù)，在具體的實(shí)施中，要堅(jiān)決貫徹“手機(jī)成本優(yōu)先用于老用戶(hù)維護(hù)”原則。

　　三、加大對(duì)網(wǎng)上老用戶(hù)的維護(hù)考核力度，明確考核指標(biāo)。

　　指標(biāo)一：ARPU值大于80元以上用戶(hù)的預(yù)警任務(wù)完成率不得低于35%。

　　指標(biāo)二：ARPU值大于80元以上用戶(hù)的動(dòng)態(tài)保有率必須達(dá)到100%

　　指標(biāo)三：全網(wǎng)用戶(hù)離網(wǎng)率不得高于7.5%

　　要保證以上指標(biāo)的健康發(fā)展,各縣分必須在以上銷(xiāo)售政策維系的同時(shí)，要從加大異網(wǎng)挖轉(zhuǎn)、清理黑話(huà)用戶(hù)、欠費(fèi)大戶(hù)清收及高端0次戶(hù)、租機(jī)損失用戶(hù)激活等多渠道、多手段，提升網(wǎng)上用戶(hù)維系效果。