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導(dǎo)游工作計劃

時間:2023-05-01 15:43:15 工作計劃 我要投稿

導(dǎo)游工作計劃(集合15篇)

  光陰迅速,一眨眼就過去了,我們的工作又將迎來新的進(jìn)步,此時此刻需要制定一個詳細(xì)的計劃了。想學(xué)習(xí)擬定計劃卻不知道該請教誰?下面是小編為大家整理的導(dǎo)游工作計劃,僅供參考,大家一起來看看吧。

導(dǎo)游工作計劃(集合15篇)

導(dǎo)游工作計劃1

  20xx年即將過去,回顧這一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下,順利完成了公司每次分派的帶團任務(wù)。

  通過這一年的工作以及學(xué)習(xí),我個人的工作模式又有了新的突破,工作方式也有了較大的改變,現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)如下:

  1、在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中,不再只是單一的講解景點歷史,而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況,及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客,進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,高速發(fā)展中的天津市。

  2、加深與游客的交流,在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客,盡量滿足游客所提出的要求,虛心聽取游客的建議,以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

  3、在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

  4、在工作過程中,不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),借鑒先進(jìn)的.帶團模式,充實自己文化修養(yǎng),進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

  5、在接到社里分派接團通知的情況下,提前做好行程計劃,與全陪或領(lǐng)隊及時溝通,以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料,從而更好的安排時間與行程,以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生,而導(dǎo)致游客的不滿。

  以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗,同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進(jìn)行,以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù),熱愛本職工作,積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)性;責(zé)任心,努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

  在這一年的工作中我個人也存在一些問題,比如工作還不夠細(xì)致,由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我,指出我的缺點和不足。我會虛心聽取,及時改正。

  在新的一年里,我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平,為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量。

  在新的一年里我將在以下幾點進(jìn)行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù):

  1、加強學(xué)習(xí),拓寬知識面,努力提高自己的文化素養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。

  2、關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,以較強的針對性,針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

  3、及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念,以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。

  4、對內(nèi)完成好每一次接團任務(wù),對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。

  以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo),希望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成,另外在20xx年的工作當(dāng)中,我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度,多方面的搜集,聽取對我社發(fā)展有益的意見。各位同事能夠積極獻(xiàn)策,不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻(xiàn),我社可以采取獎賞制度,凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃,應(yīng)給予一定的表揚物質(zhì)上的獎勵,以調(diào)動每一位員工的工作積極性。

  新年將至,在此我提前祝徐姐楊總?cè)者M(jìn)斗金,生意興隆,祝同事明年店里爆滿(包滿)!新年大吉預(yù)祝明年咱們?nèi)眯猩缭谟⒚魃裎涞男旖銞羁傤I(lǐng)導(dǎo)下和全體同事的共同努力中再一次實現(xiàn)每個景點里都是粉色的旗幟!

導(dǎo)游工作計劃2

  開始步入社會了開始接觸旅游這一行業(yè)了旅游這一行業(yè)對我來說是一項比較有挑戰(zhàn)性的工作,年一眨眼就過去了也已經(jīng)離開了校園。初進(jìn)旅游界的對一切都是很陌生的剛開始工作時我真的不知道從何著手,經(jīng)過了幾個月的實習(xí),讓我學(xué)會了許多,懂得了如何待人處世,雖然在過去的幾個月中曾有過歡笑,曾有過淚水,曾試圖想過放棄,但是又覺得這點挫折我都接受不了未免也太失敗了吧,所以選擇了繼續(xù)。昨天我還是一個在校的學(xué)生,而今天我卻成為了社會的一份子,學(xué)校我總是長不大的孩子,老師的包含和容忍成長,而步入社會以后才體會到社會的殘酷性,再也沒有了老師的包含和容忍,什么道要靠自己,學(xué)校我想法很簡單,可并沒有想過工作以后面對的種種困難應(yīng)如何解決,如何面對。也許現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的來說,有點苦有點累,可是還是很慶幸的得到這份來之不易的工作。也許在家中,每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠,被爸爸媽媽寵著。而在學(xué)校,則又是老師心目中永遠(yuǎn)長不大的孩子。關(guān)心和呵護(hù)下,使我成長著。但一下子讓我自力更生確實很難適應(yīng)。昨天我還是一個在校的學(xué)生,而今天我卻融入了神州這個大家庭中,再次感到很欣慰,導(dǎo)游永遠(yuǎn)是萬人之中笑臉相陪的人也許在曾經(jīng)的帶團過程中,受到客人的挨罵,批評,甚至投訴,會為此感到悲傷,但是悲傷的同時我也應(yīng)該好好的想想為什么會遭到客人的挨罵,批評,甚至投訴呢?這是自身的原因,因為自己可能沒有做好自己的本職工作,所以才會引來客人的批評,應(yīng)該欣然接受,并正視自己的錯誤,加以改正,記得有一句話是這樣子說的微笑是最好的名片”當(dāng)我第一次見到客人的時候,用我最真誠的微笑對待他當(dāng)我和客人告別的時候我還會用微笑對待他當(dāng)客人用他微笑來回應(yīng)我時候,就表示客人對我這一天工作的認(rèn)可。一個服務(wù)行業(yè),服務(wù)行業(yè)是一個比較辛苦的行業(yè),既然我選擇了就要用心做下去。

  在年的圣誕節(jié)中,我?guī)F去東部 城時,由于自己準(zhǔn)備的不是很充分,想的不是很周到,加上一些主觀原因和一些客觀原因,導(dǎo)致這次帶團不理想,這也嚴(yán)重的給我?guī)砹舜煺鄹,還給公司制造了不少的麻煩,我真的感到很內(nèi)疚,也很自責(zé),不過也讓我學(xué)到了怎么樣處理問題,面對問題是要臨危不亂,經(jīng)過了這次的事情,我給自己在年制定了一個新的工作計劃:

  1熟悉線路:首先要熟悉公司新的或者主推的線路,出團前一定要做好充分的準(zhǔn)備,不懂得要多像老導(dǎo)游或計調(diào)請教,做事情要有把握,有依據(jù),才能做到萬無一失。

  2服務(wù)工作要細(xì)心,熱心,特別是旺季的時候一定要提醒注意事項,就算是在忙也不能急,還要學(xué)會觀察客人的心理變化,提供個性化服務(wù),細(xì)心做好每一個工作的細(xì)節(jié)。

  3擴充自己的知識面,提高自己的講解能力,完善這個帶團的程序,爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務(wù)。

  4學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。

  5注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機,地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

  6在工作過程中,不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),借鑒先進(jìn)的帶團模式,充實自己文化修養(yǎng),進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

  7關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,以較強的針對性,針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

  8及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念,以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。

  9我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備:豐富的`文化知識,較強的組織應(yīng)變能力,和高度的責(zé)任心。因為旅行社把一個團交給導(dǎo)游就是對他的信任,導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益,也關(guān)系著旅行社的利益和信譽,同時更是直接關(guān)系著旅游者的利益。所以不管團大團小都應(yīng)像第一次帶團時那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎,對待每一個游客都要細(xì)心,都要有耐心,都要用我們最真誠的心。用我的付出換來游客的笑容,這就是最開心的事。今后,我一定會汲取今年的經(jīng)驗和教訓(xùn),努力做好自己的工作,努力的執(zhí)行游客至上的理念,爭取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游

  這些是我今年的工作計劃,我知道我自己本身還有很多不足的地方,在年我會盡自己最大的努力去達(dá)到我的計劃。

導(dǎo)游工作計劃3

  1:書到用時方恨少,導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛,因此要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗。

  2:維護(hù)旅行社的信譽同時也要保護(hù)好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想時,當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時,客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

  3:最后,要及時解決客人遺留的問題,導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的`人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題,不要把問題留到最后。

  時間已消逝,的感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經(jīng)歷了,但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多“壓力多),作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,多一份小心,多一份誠心)

導(dǎo)游工作計劃4

  如果說世間沒有計劃總結(jié),那么人就是一個一個獨立體,沒有任何規(guī)律沒有任何相同及聯(lián)系。也許一個錯誤不會貫穿他的一生,但重復(fù)出現(xiàn)的可能是很大的。

  青春易逝,展望xx,力求改變不足,能有更好的改變!突破自我,不斷進(jìn)步!因此,我為自己制度本年度的工作計劃:

  1、遵守公司的各項規(guī)章制度,力求自身工作的高質(zhì)量、高效率;

  2、將所學(xué)、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗結(jié)合起來,迎接新一年的旅游工作;對于導(dǎo)游工作,加強導(dǎo)游帶團技能,豐富自身帶團經(jīng)驗,以不變應(yīng)萬變;對于計調(diào)工作,熟練計調(diào)操作流程,熟悉線路流程,能以更優(yōu)的'價格和服務(wù)質(zhì)量為公司業(yè)務(wù)員提供后備力量,盡量在最短的時間內(nèi)提供最優(yōu)的報價,注意協(xié)調(diào)工作;對于總部前臺接待,熟悉散客線路、價格,時刻關(guān)注價格變化,及時更新電子屏信息;

  3、書到用時方恨少,加強學(xué)習(xí),拓寬知識面,努力提高自己的文化素養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識提高導(dǎo)游帶團技能、增強業(yè)務(wù)知識;我相信這也是眾多導(dǎo)游所缺乏的;

  4、關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展走向,從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,以較強的針對性,針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。

  5、指定短期目標(biāo),逐步自我進(jìn)步、自我突破;

  6、隨身攜帶一個小筆記本,把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來,保持這個良好的習(xí)慣;這份計劃會為自己提供方便,注意事項可以寫得很條理,只要是自己能看懂就可以;

  7、對內(nèi)完成每一次任務(wù),對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽!

導(dǎo)游工作計劃5

  瞬息間,對于我來說不平凡的上半年即將過去。在過去的半年里,似乎值得自己去回顧的事情并不是很多,生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景,就在我以為大路朝前,日子就這樣平靜下去的時候。我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司,同時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司,這對于我來說是一件值得高興的事情,于是大學(xué)畢業(yè)一年多后的我,有了第一份自己心儀的工作。

  未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇,總覺得所要做的努力,看似容易,做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,有各位同事的協(xié)助,加上我個人的不懈努力,下半年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。

  (一)增強責(zé)任感,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通,提高工作效率。

  要積極主動地把工作做到點上,落到實處,減少工作失誤。時刻堅持不懂就問,不明白就多學(xué)的`態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況,做為一個新人要將自己放的低一點再低一點,懂得團隊的力量和重要。

  (二)勤學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)能力。

  涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí),路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識畢竟十分有限,工作中我遇到了許多接觸少,甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計算”“征地拆遷動員工作”等,面對這些問題,我首先要自己先多了解,做到心中有數(shù),使自己很快能進(jìn)入工作角色。

  (三)勤動手,堅守工作職責(zé)。

  工作無大小,只是分工不同,貢獻(xiàn)無多少,要看用心沒有。

導(dǎo)游工作計劃6

  正如一句格言所講:“成功者找方法,失敗者找借口”。每天向著目標(biāo)前進(jìn),工作會更有充實感。作為社會大家庭的一員,我們每個人都肩負(fù)著神圣而艱巨的使命。我們應(yīng)該重視它。

  1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中,不再只是單一的講解景點歷史,而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況,及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客,進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,高速發(fā)展中的天津市。

  2.加深與游客的交流,在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客,盡量滿足游客所提出的要求,虛心聽取游客的建議,以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

  3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

  4.在工作過程中,不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),借鑒先進(jìn)的帶團模式,充實自己文化修養(yǎng),進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

  5.在接到社里分派接團通知的情況下,提前做好行程計劃,與全陪或領(lǐng)隊及時溝通,以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料,從而更好的安排時間與行程,以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生,而導(dǎo)致游客的不滿。

  以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗,同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進(jìn)行,以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù),熱愛本職工作,積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)性;責(zé)任心,努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

  在這一年的工作中我個人也存在一些問題,比如工作還不夠細(xì)致,由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我,指出我的缺點和不足。我會虛心聽取,及時改正。

  在新的一年里,我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平,為我社經(jīng)濟效益的'發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量,在新的一年里我將在以下幾點進(jìn)行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù):

  1.加強學(xué)習(xí),拓寬知識面,努力提高自己的文化素養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。

  2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,以較強的針對性,針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

導(dǎo)游工作計劃7

  青春易逝,展望xx,力求改變不足,能有更好的改變!突破自我,不斷進(jìn)步!因此,我為自己制度本年度的工作計劃:

  1、 遵守公司的各項規(guī)章制度,力求自身工作的高質(zhì)量、高效率; 將所學(xué)、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗結(jié)合起來,迎接新一年的旅游工作;對于導(dǎo)游工作,加強導(dǎo)游帶團技能,豐富自身帶團經(jīng)驗,以不變應(yīng)萬變;對于計調(diào)工作,熟練計調(diào)操作流程,熟悉線路流程,能以更優(yōu)的價格和服務(wù)質(zhì)量為公司業(yè)務(wù)員提供后備力量,盡量在最短的'時間內(nèi)提供最優(yōu)的報價,注意協(xié)調(diào)工作;對于總部前臺接待,熟悉散客線路、價格,時刻關(guān)注價格變化,及時更新電子屏信息;

  2、 書到用時方恨少,加強學(xué)習(xí),拓寬知識面,努力提高自己的文化素養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識提高導(dǎo)游帶團技能、增強業(yè)務(wù)知識;我相信這也是眾多導(dǎo)游所缺乏的;

  3、 關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展走向,從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,以較指定短期目標(biāo),逐步自我進(jìn)步、自我突破; 隨身攜帶一個小筆記本,把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下強的針對性,針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)

  4、 對內(nèi)完成每一次任務(wù),對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽!

導(dǎo)游工作計劃8

  青春易逝,展望xx,力求,能有的!自我,進(jìn)步!,我為制度本年度的工作計劃:

  規(guī)章制度,力求自身工作的高質(zhì)量、高;

  起來,迎接新一年的旅游工作;導(dǎo)游工作,導(dǎo)游帶團技能,自身帶團經(jīng)驗,以不變應(yīng)萬變;計調(diào)工作,熟練計調(diào)操作流程,熟悉線路流程,能以更優(yōu)的價格和服務(wù)質(zhì)量為公司員后備力量,盡量在最短的內(nèi)最優(yōu)的報價,注意工作;總部前臺接待,熟悉散客線路、價格,時刻關(guān)注價格,更新電子屏信息;

  學(xué)習(xí),拓寬知識面,努力的文化素養(yǎng),學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識常識導(dǎo)游帶團技能、知識;我相信這眾多導(dǎo)游所的;

  ,以較強的性,針同群體的'游客不同模式不同主題的服務(wù)。

  ,自我進(jìn)步、自我;

  小筆記本,把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來,的習(xí)慣;這份計劃會為,注意可以寫得很條理,只要是能看懂就可以;

  每一次任務(wù),對外盡的努力桑悅思國旅的聲譽!

導(dǎo)游工作計劃9

  人往高處走,水往低處流。一個人不管在什么環(huán)境中都需要謀發(fā)展,而計劃是發(fā)展的導(dǎo)航儀,制定良好的工作計劃,能讓你的能力得到發(fā)揮,能讓你如愿實現(xiàn)你的價值。:

  1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中,不再只是單一的講解景點歷史,而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況,及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客,進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,高速發(fā)展中的天津市。

  2.加深與游客的交流,在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客,盡量滿足游客所提出的要求,虛心聽取游客的建議,以最好的'服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

  3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

  4.在工作過程中,不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),借鑒先進(jìn)的帶團模式,充實自己文化修養(yǎng),進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

  5.在接到社里分派接團通知的情況下,提前做好行程計劃,與全陪或領(lǐng)隊及時溝通,以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料,從而更好的安排時間與行程,以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生,而導(dǎo)致游客的不滿。

導(dǎo)游工作計劃10

  1、加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加大對鄉(xiāng)村旅游及農(nóng)宿文化點基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。在實施農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)建設(shè)、鄉(xiāng)村改造、環(huán)境綜合整治等項目時,盡量向鄉(xiāng)村旅游及農(nóng)宿文化點傾斜。想方設(shè)法,爭取項目,爭取資金,加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提升旅游承載功能,讓游客玩得開心、住得舒心,吃得放心。

  2、加強旅游參觀學(xué)習(xí)力度。結(jié)合旅游農(nóng)宿文化建設(shè),加強旅游從業(yè)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),舉辦旅游從員人員培訓(xùn)班,并組織相關(guān)人員外出參觀學(xué)習(xí),借鑒先進(jìn)經(jīng)驗,逐漸提升我鄉(xiāng)旅游業(yè)發(fā)展的整體水平。

  3、加大旅游宣傳推介力度。利用各種媒體,加大對旅游項目的`宣傳、推介、包裝力度,擴大影響力,增強吸引力。大力營造適合農(nóng)宿文化鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的社會環(huán)境,培育品牌、樹立典型、加大宣傳、引導(dǎo)帶動鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展,促進(jìn)農(nóng)民增收。

導(dǎo)游工作計劃11

  為服務(wù)北京奧運,緩解我省外語導(dǎo)游人員短缺現(xiàn)狀,根據(jù)國家旅游局關(guān)于加快培養(yǎng)和儲備外語導(dǎo)游人員的要求,河北省旅游局?jǐn)M于20xx年春季組織外語導(dǎo)游人員資格考試。

  一、報名條件

  河北省20xx年春季外語導(dǎo)游人員資格考試面向全社會招考。凡具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué);蛘咭陨蠈W(xué)歷,身體健康,無違法和不良行為記錄,有適應(yīng)外語導(dǎo)游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名。

  二、報名時間及方式

  本次導(dǎo)游人員資格考試實行計算機信息系統(tǒng)管理,即報名、交費、上傳照片、打印準(zhǔn)考證、安排考場等工作實行計算機管理并網(wǎng)上進(jìn)行。網(wǎng)上報名時間為20xx年2月20日至3月10日。網(wǎng)上交費等事宜將在該網(wǎng)站陸續(xù)發(fā)布,請隨時關(guān)注。

  三、考試科目、內(nèi)容和分值

 。ㄒ唬┕P試

  1、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識:包括全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、河北省導(dǎo)游基礎(chǔ)知識。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社20xx年5月出版的《導(dǎo)游基礎(chǔ)》。

  該科目分值150分。其中客觀題(標(biāo)準(zhǔn)化試題)100分,主觀題50分。

  2、導(dǎo)游綜合知識:包括旅游政策法規(guī)、旅游職業(yè)道德、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、短句短文翻譯。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社20xx年5月出版的'《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》和中國旅游出版社20xx年1月出版的《河北經(jīng)典旅游景點英語導(dǎo)游詞》。

  該科目分值150分。其中客觀題(標(biāo)準(zhǔn)化試題)100分;筆譯題50分,即用所報考語種進(jìn)行短句、短文筆譯。

 。ǘ┟嬖

  筆試結(jié)束后次日即進(jìn)行面試。

  面試內(nèi)容為導(dǎo)游模擬講解、導(dǎo)游應(yīng)變能力知識問答等。分值為100分。

  考生須用所報考的語種進(jìn)行面試。

 。ㄈ┘釉

  已取得《導(dǎo)游人員資格證》申請加考其他語種的考生,須與初考人員同時網(wǎng)上報名?荚嚂r只參加筆譯和面試。

  四、考試時間、地點

  (一)考試時間:20xx年3月22日至23日。

  具體安排如下:

  項目

  日期

  時間

  科目

  筆試

  3月22日(周六)

  上午9:00—11:30

  導(dǎo)游基礎(chǔ)知識

  下午14:00—16:30

  導(dǎo)游綜合知識

  (加試考生筆譯)

  面試

  3月23日(周日)

  上午8:30—12:00

  下午2:00—17:30

 。ǘ┛荚嚨攸c:石家莊市(具體地點以準(zhǔn)考證所注明地點為準(zhǔn))。

  五、收費標(biāo)準(zhǔn)

  根據(jù)河北省財政廳、河北省物價局批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn),考試收費為300元/人。加試考生收費210元/人。

  六、考試組織、資訊發(fā)布及咨詢、監(jiān)督

  河北省20xx年春季外語導(dǎo)游資格考試由河北省旅游局統(tǒng)一組織。

  聯(lián) 系 人: 楊瑞杰龍媛媛

  監(jiān)督機構(gòu):河北省旅游局監(jiān)察室

  監(jiān)督投訴:0311—85895664

  河北省旅游局

  20xx年一月十日

導(dǎo)游工作計劃12

  為更好地適應(yīng)全市旅游文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展要求,充分滿足廣大游客市場需求,為XX山、XX山成功創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)打好導(dǎo)游服務(wù)基礎(chǔ),按照局黨組有關(guān)工作指示精神,導(dǎo)游管理處及早準(zhǔn)備、盡早布署,以成功實現(xiàn)“一個目標(biāo),兩個提升,三項規(guī)范,四個統(tǒng)一,五個確!睘樽谥,全面開展導(dǎo)游工作,爭做全市旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象窗口。

  一個目標(biāo):培養(yǎng)一支素質(zhì)高、知識廣、形象好的導(dǎo)游隊伍,打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地。

  兩個提升:提升導(dǎo)游講解服務(wù)水平,提高導(dǎo)游綜合素質(zhì)形象。

  三項規(guī)范:規(guī)范導(dǎo)游講解線路、規(guī)范講解內(nèi)容、規(guī)范講解時間。

  四個統(tǒng)一:統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一普通話、統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一規(guī)范講解。

  五個確保:確保經(jīng)濟增收、確保講解質(zhì)量、確保導(dǎo)游形象、確保精細(xì)管理、確保安全秩序。

  一、導(dǎo)游近期工作

  導(dǎo)游近期工作重點:經(jīng)濟增收,導(dǎo)游培訓(xùn),安全秩序。

  1、緊抓經(jīng)濟工作不放松。任務(wù)到人,獎懲分明,目標(biāo)分解到每一人每一天,深挖游客市場潛力,推薦精品線路,全員努力,想方設(shè)法抓收入。

  2、集中精力強化培訓(xùn)。

  (1)旺季抓經(jīng)濟,淡期抓培訓(xùn),針對秋冬市場情況,開展系列培訓(xùn)活動。

 。2)進(jìn)行了培訓(xùn)前的'導(dǎo)游講解情況考察與分析。

 。3)結(jié)合導(dǎo)游講解實情,制定了詳細(xì)的導(dǎo)游培訓(xùn)方案。

 。4)培訓(xùn)方向明確,主題精練,重點突破,梯次推進(jìn)。

  (5)培養(yǎng)2—4名專職政務(wù)導(dǎo)游,固定6個重要免費團體導(dǎo)游。

 。6)近期培訓(xùn)以集中組織培訓(xùn)為主,為期兩個月,注重實效。(附:導(dǎo)游近期培訓(xùn)方案)

  3、安全秩序常抓不懈。

 。1)要求導(dǎo)游帶團中注意提醒游客團隊注意安全。

 。2)確保導(dǎo)游自身工作注意安全防范。

 。3)加強安全值班,嚴(yán)格執(zhí)行安全值班記錄。

  二、導(dǎo)游明年重點工作計劃

  將認(rèn)真貫徹落實局黨組相關(guān)指示精神,嚴(yán)格按照“一個目標(biāo),兩個提升,三項規(guī)范,四個統(tǒng)一,五個確保”強力開展導(dǎo)游全面工作。重點工作為:經(jīng)濟增收,精細(xì)管理,學(xué)習(xí)培訓(xùn),安全秩序。

  1、強抓經(jīng)濟,拓展思路,全員努力,確保增收。

 。1)增設(shè)導(dǎo)游服務(wù)點,緊盯市場,挖掘游客市場潛力。云夢山設(shè)立3處服務(wù)點,分別為總部服務(wù)點、軍壇服務(wù)點,草原南天門服務(wù)點。古靈山設(shè)置3處服務(wù)點,分別為游客服務(wù)中心、山門服務(wù)點、女媧宮服務(wù)點。

 。2)靈活執(zhí)行“順序團+額外團+派送團”帶團模式,把游客市場爭取至最大化。

 。3)完善目標(biāo)任務(wù)獎懲辦法,凝聚合力,再創(chuàng)佳績。

  2、精細(xì)管理,完善機制,重點突破,規(guī)范服務(wù)。

 。1)完善制度,導(dǎo)游日常工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

 。2)制定導(dǎo)游服務(wù)工作流程,環(huán)節(jié)銜接緊密,服務(wù)體系規(guī)范順暢。

 。3)結(jié)合景區(qū)文化,為各景區(qū)量身定做游覽線路,設(shè)置長中短和精品推薦線路,切實滿足不同的游客市場需求。

  (4)導(dǎo)游日常工作全面推進(jìn),重點突破,風(fēng)格活潑,特點鮮亮。

  (5)加強導(dǎo)游全員政治思想和職業(yè)道德素養(yǎng)教育,團結(jié)高效,追求卓越。

  3、集中學(xué)習(xí),強化培訓(xùn),梯次推進(jìn),完美提升。

 。1)鞏固前期培訓(xùn)成果,長期堅持,逐步深化。

 。2)知識儲備立足全市旅游資源,要求全面、精要。

 。3)設(shè)立導(dǎo)游大課堂,建立導(dǎo)游內(nèi)部集中培訓(xùn)+形象禮儀專家培訓(xùn)+文化專家深度培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式。

 。4)定期組織導(dǎo)游交流會,促進(jìn)導(dǎo)游與導(dǎo)游之間,導(dǎo)游與景區(qū)之間,導(dǎo)游與游客之間的交流學(xué)習(xí)。

 。5)有效提升導(dǎo)游講解水平和服務(wù)質(zhì)量,塑造素質(zhì)強水平高的良好導(dǎo)游隊伍形象。

  (6)明確目標(biāo),扎實練好導(dǎo)游內(nèi)功,努力打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地。

  4、監(jiān)管有力,防范得當(dāng),責(zé)任到位,安全有序。

 。1)牢固樹立安全責(zé)任意識,加強安全防范措施。

 。2)認(rèn)真履行導(dǎo)游服務(wù)職責(zé),帶團中時常提醒游客注意安全。

 。3)帶團過程中,避開危險地段,確保導(dǎo)游自身和游客團隊安全。

  (4)踏實做好值班工作,嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游值班安全記錄。

 。5)加強導(dǎo)游對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,確保導(dǎo)游工作安全有序。

  導(dǎo)游管理處

  二0xx年X月XX日

導(dǎo)游工作計劃13

  時光匆匆,不知不覺已在導(dǎo)游行業(yè)干了兩年多,但是仍然存在很多問題,就自己不足特做以下計劃:

  新的一年即將到來,做導(dǎo)游已經(jīng)有2余年了,很多辛酸苦辣在其中,有的時候也想過要放棄導(dǎo)游這份工作,但是人不能遇見困難就逃避,我要學(xué)會挑戰(zhàn)困難。

  接下來xx年五月的時候帶了一次青島團,由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感,不過,也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題,面臨問題時要臨危不亂,以下是我?guī)F來的大致小結(jié):

  1:熟悉線路:團前準(zhǔn)備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬無一失。

  2:服務(wù)工作要熱心,細(xì)心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項,方可做到防患于未然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時等等,主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊,效果就會好很多。

  3:注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機,地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

  4:導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。

  5:書到用時方恨少,導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛,因此要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗。

  6:維護(hù)旅行社的信譽同時也要保護(hù)好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想時,當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時,客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

  7:最后,要及時解決客人遺留的問題,導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的.心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題,不要把問題留到最后。

  時間已消逝,這次的感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經(jīng)歷了,但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多),作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,多一份小心,多一份誠心)

  細(xì)心:旅游景點環(huán)境雜,作為導(dǎo)游比平常要一份細(xì)心眼觀六路,耳聽八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),隨時提醒客人歸隊。

  耐心:在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線,集合時間地點再三強調(diào),以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”,這時需要一直強調(diào)。

導(dǎo)游工作計劃14

  一、業(yè)務(wù)技能一馬當(dāng)先

  優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平,尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時,導(dǎo)游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量,在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識也十分重要。因此,明年爭取做到以下三點:

  1、景點實地帶團不少于40個(至少8次為政務(wù)團隊);

  2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);

  3、爭取年內(nèi)被評為“四星級導(dǎo)游員”,向中級導(dǎo)游邁進(jìn);

  二、工作態(tài)度一絲不茍

  “細(xì)節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平,亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度。同時在工作上,也要樹立“召之即來,來之能戰(zhàn)”的大局意識,以此提升自我。因此,明年必須做到以下三點:

  1、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%;

  2、導(dǎo)游工作“0”投訴;

  3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;

  三、解放思想一往無前

  導(dǎo)游要解放思想,敢于創(chuàng)新,否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型,也要升級,細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè),因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備,借鑒先進(jìn)的帶團模式,主動出擊,以防備迎接萬變。因此,明年要做到以下三點:

  1、爭先創(chuàng)優(yōu),向組織靠攏,不斷提升個人的政治素養(yǎng);

  2、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游,做到“兩手抓,兩手都要硬”;

  3、寫出天池.花山、啟園、紫金庵和太湖公園實用導(dǎo)游詞并匯編成冊,寫出以上景點面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上;

  四、知識儲備一如既往

  肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游,不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游。除了多學(xué)、多聽、多看、多寫、多講外,導(dǎo)游也要活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,儲備知識,也要善于運用知識,成為“雜家”后的導(dǎo)游將會是最受歡迎的導(dǎo)游。因此,明年要做到以下三點:

  1、每個月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本);

  2、外省旅游至少1次,蘇州城內(nèi)的景點至少留下20處足跡;

  3、做好“專升本”前的準(zhǔn)備工作,確保一切順利;

  五、善于練就一技之長

  導(dǎo)游也要有一技之長,有能駕馭環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的能力。做到能唱、能跳,能說、會道,只有不斷累積,不斷學(xué)習(xí),這樣的導(dǎo)游才會吃香。明年,我將爭取做到以下三點:

  1、鞏固提升已有的才藝的同時,再自學(xué)一門(評書或評彈);

  2、年內(nèi)考出駕照;

  3、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;

  以上,是我個人的工作計劃,我將付諸全部努力,做好經(jīng)常性工作的同時,確;就瓿蓚人的“現(xiàn)代化建設(shè)”,讓自己到達(dá)一個嶄新的高度,做出一份新成績!

  最后,懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督!

  1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中,不再只是單一的講解景點歷史,而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況,及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客,進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,高速發(fā)展中的天津市。

  2.加深與游客的交流,在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客,盡量滿足游客所提出的要求,虛心聽取游客的建議,以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

  3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

  4.在工作過程中,不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),借鑒先進(jìn)的帶團模式,充實自己文化修養(yǎng),進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

  5.在接到社里分派接團通知的情況下,提前做好行程計劃,與全陪或領(lǐng)隊及時溝通,以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料,從而更好的安排時間與行程,以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生,而導(dǎo)致游客的不滿。

  以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗,同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進(jìn)行,以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的'工作任務(wù),熱愛本職工作,積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)性;責(zé)任心,努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

  在這一年的工作中我個人也存在一些問題,比如工作還不夠細(xì)致,由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我,指出我的缺點和不足。我會虛心聽取,及時改正。

  在新的一年里,我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平,為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量,在新的一年里我將在以下幾點進(jìn)行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù):

  1.加強學(xué)習(xí),拓寬知識面,努力提高自己的文化素養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。

  2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,以較強的針對性,針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

導(dǎo)游工作計劃15

  1。在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中,不再只是單一的講解景點歷史,而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況,及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客,進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,高速發(fā)展中的天津市。

  2。加深與游客的交流,在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客,盡量滿足游客所提出的要求,虛心聽取游客的建議,以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

  3。在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

  4。在工作過程中,不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),借鑒先進(jìn)的帶團模式,充實自己文化修養(yǎng),進(jìn)而提高自己的'業(yè)務(wù)能力。

  5。在接到社里分派接團通知的情況下,提前做好行程計劃,與全陪或領(lǐng)隊及時溝通,以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料,從而更好的安排時間與行程,以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生,而導(dǎo)致游客的不滿。

  以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗,同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進(jìn)行,以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù),熱愛本職工作,積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)性;責(zé)任心,努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

  在這一年的工作中我個人也存在一些問題,比如工作還不夠細(xì)致,由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我,指出我的缺點和不足。我會虛心聽取,及時改正。

  在新的一年里,我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平,為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量,在新的一年里我將在以下幾點進(jìn)行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù):

  1。加強學(xué)習(xí),拓寬知識面,努力提高自己的文化素養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。

  2。關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,以較強的針對性,針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

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