健康體檢工作計劃(7篇)

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將迎來新的進步，讓我們一起來學習寫計劃吧。好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家收集的健康體檢工作計劃，希望能夠幫助到大家。

健康體檢工作計劃1

　　為保障我校學生身體健康，根據(jù)縣衛(wèi)生局、教育局、物價局、財政局《中小學生健康體檢實施方案》的有關(guān)精神，結(jié)合我縣實際將20xx年學生健康體檢工作方案制訂如下。

　　一、體檢目的

　　1.全面了解和準確掌握我校學生生長發(fā)育與健康狀況，為研究制訂我學校衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃提供科學依據(jù);

　　2.客觀評價學校衛(wèi)生工作的針對性和有效性，促進學校衛(wèi)生工作持續(xù)改進和整體水平不斷提升;

　　3.學校針對學生整體體檢報告反映出的問題提出具體改進措施，并落實;對問題學生協(xié)助家長進行跟蹤監(jiān)測，有效改善學生的健康狀況，促進廣大學生健康成長。

　　二、體檢對象

　　我校全體學生。

　　三、健康體檢項目

　　(一)必檢項目

　　1.病史詢問

　　2.內(nèi)科常規(guī)檢查：心、肺、肝、脾;

　　3.眼科檢查：視力、沙眼、結(jié)膜炎、色覺(新入學學生);

　　4.口腔科檢查：牙齒、牙周;

　　5.外科檢查：頭部、頸部、胸部、脊柱、四肢、皮膚、淋巴結(jié);

　　6.耳鼻咽喉科檢查：耳、鼻、扁桃體;

　　7.形體指標檢查：身高、體重、胸圍、肺活量檢測;

　　8.生理功能指標檢查：血壓;

　　9.實驗室檢查：結(jié)核菌素試驗(此項為小、初入學新生必檢)

　　(二)必要時檢查項目：(由學校根據(jù)在校學生情況確定)

　　1.肝功能：谷丙轉(zhuǎn)氨酶、膽紅素

　　2.血常規(guī)檢查;

　　3.血型：小學入學新生;

　　四、經(jīng)費來源及收費標準

　　根據(jù)文件規(guī)定，義務教育階段學生體檢費用納入學校公用經(jīng)費開支，不得向?qū)W生收取。

　　五、組織實施

　　體檢流程：

　　1.一年級外，其他年級班主任到保健室

　　領取各班體檢卡

　　2.為了使體檢工作安全有序進行，班主任提前對學生進行文明安全教育。班主任和科任教師到現(xiàn)場維持秩序。(安排兩名護導員維持秩序與通知

　　班級下來體檢)

　　3.學生體檢完畢，班主任收好體檢卡交

　　給學校。

　　4.體檢順序(由班主任組織學生，科任

　　教師協(xié)助，校醫(yī)跟進體檢進展情況)

　　未輪到體檢的班級正常上課，等候校醫(yī)通知。體檢時，當堂的`任課教師要主動積極配合班主任做好學生體檢的組織工作。

健康體檢工作計劃2

　　一、體檢目的：

　　貫徹落實《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、《職業(yè)健康監(jiān)護技術(shù)規(guī)范》等法律規(guī)定，加強職業(yè)病防治工作，有效控制職業(yè)病危害，保護作業(yè)人員的身體健康，同時體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷和重視。

　　二、體檢單位：

　　寶雞市高新醫(yī)院（高新區(qū)高新四路南段）。

　　三、體檢項目：

　　職業(yè)健康體檢的.項目寶雞市高新醫(yī)院嚴格按照《職業(yè)健康監(jiān)護技術(shù)規(guī)范》確定。

　　不能以常規(guī)體檢代替職業(yè)健康體檢。

　　四、體檢對象：

　　公司機關(guān)人員及特種作業(yè)人員。

　　五、體檢時間：

　　公司安排的參檢人員的體檢時間計為工作時間。

　　六、檢前準備：

　　辦公室于實施體檢前15天將擬參加體檢人員的資料（姓名、性別、出生年月、身份證號碼、崗位等）傳送至寶雞市高新醫(yī)院，由寶雞市高新醫(yī)院制定詳細的體檢方案，并針對性地配發(fā)職業(yè)健康檢查表、檢驗/檢查報告單。

　　辦公室提前2天將《職業(yè)健康檢查表》發(fā)送給參檢員工，并告知應知事項（空腹參檢、注意交通安全等）。

　　八、結(jié)果處理：

　　體檢后辦公室派人至體檢單位領取職業(yè)健康檢查結(jié)果報告，并在個工作日內(nèi)將體檢結(jié)果告知全體參體員工，員工簽字確認，也可至辦公室復印體檢結(jié)果留存。

　　發(fā)現(xiàn)職業(yè)禁忌或者有與所從事職業(yè)相關(guān)的健康損害的員工，將及時調(diào)離原工作崗位，并妥善安置。

　　對需要復查和醫(yī)學觀察的員工，公司按照體檢機構(gòu)要求的時間，安排其復查和醫(yī)學觀察。

健康體檢工作計劃3

　　為了進一步落實政府深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革任務，促進城鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務均等化，保障老年人身體健康，讓老年人切實享受到基本醫(yī)療保健服務，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》要求，我院決定開展 20xx 年度 65 歲以上老年人健康體檢工作，具體事宜通知如下:

　　一、 工作目標

　　通過為全鎮(zhèn) 65 歲以上老年人免費進行健康體檢，掌握老年人健康狀況及影響的主要危險因素，實施老年人健康管理，做到無病早預防，有病早發(fā)現(xiàn)、早干預、早治療，提高健康水平，改善生活質(zhì)量。

　　二、主要內(nèi)容

　　(一)體檢對象

　　全鎮(zhèn)65歲以上城鄉(xiāng)常住居民（含在當?shù)鼐幼“肽暌陨险撸�，均可到場免費參加健康檢查。戶口不在本地的常住居民攜帶身份證。

　　(二)體檢內(nèi)容:

　　1、體格檢查。包括體溫、脈搏、呼吸、血壓、身高、體重、腰圍、皮膚、淺表淋巴結(jié)、心臟、肺部、腹部等常規(guī)體格檢查，并對口腔、視力、聽力和運動功能等進行粗測判斷。

　　2、輔助檢查。包括血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功能(血清谷草轉(zhuǎn)氨酶、血清谷丙轉(zhuǎn)氨酶和總膽紅素)、腎功能(血清肌酐和血尿素氮)、空腹血糖、血脂和心電圖檢測。

　　3、健康指導。告知健康體檢結(jié)果并進行相應健康指導。

　　(1)對發(fā)現(xiàn)已確診的原發(fā)性高血壓和 2 型糖尿病等患者納入相應的慢性病患者健康管理。

　　(2)對體檢中發(fā)現(xiàn)有異常的老年人建議定期復查。

　　(3)進行健康生活方式、骨質(zhì)疏松預防、防跌倒措施、意外傷害預防等健康指導。

　　(三)體檢費用

　　體檢費用由國家基本公共衛(wèi)生服務項目專項資金列支，體檢人員個人不承擔規(guī)定體檢項目費用。

　　(四)體檢地點

　　全鎮(zhèn) 65 歲以上老年人免費健康體檢點設在各村衛(wèi)生室或村委會。

　　(五)體檢時間

　　20xx年 6月3日開始，每天上午7：30至11：30。 具體時間見(附表 1)，有變動時提前一天通知。

　　(六)體檢程序

　　各村組織體檢人員帶上戶口簿或身份證，體檢當日早晨空腹（我院準備有早點）到通知體檢地點體檢。生化結(jié)果出來后反饋各村衛(wèi)生室。

　　三、工作要求

　　(一)高度重視，成立體檢小組。

　　組 長： （負責體檢全面工作）

　　副組長： （負責工作安排）

　　成 員：何 贊 （負責醫(yī)療工作）

　�。ㄘ撠熜碾妶D工作）

　�。ㄘ撠熱t(yī)療工作）

　�。ㄘ撠煓z驗工作）

　　護理部 （負責登記工作)

　�。ㄘ撠煿ぷ髑暗�.準備、登記及工作后的整理)

健康體檢工作計劃4

　　一、指導思想：

　　以新體檢中心投入使用為契機，本著“打造精品”的目標，以健康管理為主線，以腫瘤篩查為重點，加強對外交流合作，依托醫(yī)院強勢品牌，完善服務流程，擴大市場營銷，在加強團檢的同時，重點培育高端和普及低端兩極體檢市場，在堅持以社會效益為前提的原則下，共同創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。

　　二、具體措施：

　　（一）調(diào)整營銷策略，多層次開辟體檢市場。

　　1、加強與體檢單位的聯(lián)系，鞏固和開辟團檢市場。以醫(yī)院為依托，在穩(wěn)定原有客戶的基礎上，開拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群。

　　2、以疾病篩查及預防為重點，全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續(xù)做好團檢和個人健康體檢的基礎上，重點來院病人直系親屬疾病的篩查工作，同時，加強原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理。做好回訪工作。

　　3、建立VIP客戶網(wǎng)絡，開辟高端體檢市場。利用于醫(yī)院客服中心，開展在線咨詢答疑、健康關(guān)懷服務。條件成熟時也可嘗試攜程服務模式，實現(xiàn)包括24小時預約掛號、住院等服務在內(nèi)的多種就醫(yī)需求和全方位的個性化健康管理服務。

　　4、加強市場營銷，建立健康俱樂部，引進健康保健設施，開展集健康體檢、亞健康調(diào)理、康復療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生保健服務，培育健康體檢中心新的`經(jīng)濟增長點。

　�。ǘ�）拓展體檢服務內(nèi)容，樹立獨具特色的體檢品牌。

　　1、優(yōu)化以客為尊的作業(yè)流程，推行感動服務。即：通過感覺（從進入體檢中心，讓體檢者感覺到熱情周到）——感受（通過體檢全程服務確實感受很好）——感情（通過檢后服務，建立朋友關(guān)系）三個層次層層推進，使顧客把醫(yī)院當成生活和情感的一部分，讓顧客感受到回家的感覺，感覺到醫(yī)有所值，營造顧客滿意的境界。

　　2、組建高素質(zhì)的體檢導診隊伍，開展特需服務。擬招聘用1—2名年輕學生進行健康知識、儀表、禮儀等知識培訓，規(guī)范行為舉止，通過良好的品質(zhì)、嫻熟的技術(shù)，親切的態(tài)度和廣博的知識為體檢者提供人性化服務，使每個來中心體檢的客戶都能感受到細心、溫馨和關(guān)愛。增加客戶忠誠度，逐步樹立口碑效應，建立品牌形象。

　　3、建立健全健康管理系統(tǒng)，打造完善的客戶服務平臺。在繼續(xù)做好檢后免費上門答疑及針對性健康講座服務、團隊健康狀況的匯總分析的基礎上，擬利用體檢信息系統(tǒng)，開展系列短信活動（會員咨詢、醫(yī)患互動、預約就醫(yī)、會員關(guān)懷問候等），為體檢者開通更多與醫(yī)院互動的通道，將醫(yī)院對體檢者無微不至的關(guān)懷、醫(yī)務工作者貼心的解答、醫(yī)院的社會公眾形象完全傳遞給社會大眾。同地，開展健康評估、跟蹤服務，為企事業(yè)單位的員工以及家庭提供從生活方式管理、疾病管理和就醫(yī)管理等方面全方位的健康管理服務。

　　4、加強體檢隊伍建設，提高整體素質(zhì)。本著“打造精品”的目標，實現(xiàn)規(guī)范化管理，確保體檢的質(zhì)量。注重科室文化培養(yǎng)，逐步使創(chuàng)新精神、實干精神和精誠團結(jié)同心向上的團隊精神成為科室發(fā)展源動力，以愉快工作實施品質(zhì)服務。

　　5、加強硬件投入，全面提升體檢服務水平。申請改建擴建現(xiàn)有體檢中心規(guī)模，增加體檢設備投入，完善體檢信息系統(tǒng)，以舒適的體檢環(huán)境、精尖的檢測設備、優(yōu)化的體檢流程、一站式的優(yōu)質(zhì)服務滿足不同體檢客戶的需求。從而達到與合作醫(yī)療機構(gòu)客戶服務的無縫對接。

健康體檢工作計劃5

　　一、20xx年工作目標

　　通過實施重點人群健康管理服務項目，對城鄉(xiāng)重點人群（老年人、高血壓、糖尿�。┻M行生活方式健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查，提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救、生活方式、用藥情況等健康指導。

　　二、服務對象

　　轄區(qū)內(nèi)常住重點人群（老年人、高血壓、糖尿病）。

　　三、時間安排

　　20xx年全年，各社區(qū)衛(wèi)生服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院各自行安排時間。

　　四、服務內(nèi)容

　　包括生活方式、健康狀況調(diào)查；健康體檢；健康咨詢指導和干預等。

　　（一）生活方式調(diào)查：①吸煙；②飲酒；③體育鍛煉；④飲食;

　�。ǘ�）健康狀況調(diào)查：①所患疾��；②治病情況；③目前用藥情況；

　�。ㄈ�）進行體格檢查：①詢問慢性疾病常見癥狀；②測身高、體重、血壓、呼吸、脈搏、腰圍、臀圍；③一般體檢檢查包括皮膚、淋巴結(jié)、心臟、肺部、腹部等檢查；④視力、聽力和活動能力的一般檢查；

　�。ㄋ模┹o助檢查：①檢查一次空腹血糖、血常規(guī)、尿常規(guī)、心電圖、B超、胸部X線片、肝功能等，以及認知功能和情感狀態(tài)的初篩檢查；

　�。ㄎ澹└嬷�居民健康體檢結(jié)果并進行相應干預。①對存在危險因素且未納入其他疾病健康管理的'居民建議定期復查②及時告知居民體檢結(jié)果；③告知居民進行下一次健康檢查的時間。

　　五、重點人群（老年人、高血壓、糖尿�。┙】倒芾矸�務要求

　�。ㄒ唬┘訌娕c村（居）委會、派出所、新農(nóng)合等相關(guān)部門聯(lián)系，掌握轄區(qū)內(nèi)重點人群信息變化。

　�。ǘ�）加強宣傳，告知服務流程、服務內(nèi)容，做到人手一份，使更多的重點人群（老年人、高血壓、糖尿病）居民愿意接受服務，有針對性開展健康教育。

　�。ㄈ�）組織相關(guān)醫(yī)務人員，組成2-3個服務團隊，以重點人群（老年人、高血壓、糖尿�。┗顒訛檩d體，進村入戶開展。包括生活方式、健康狀況調(diào)查、健康體檢、健康咨詢指導和干預。

　　（四）完整填寫《健康體檢表》，記錄相關(guān)健康信息、健康狀況的評估與處理：①存在危險因素：有針對性進行健康教育，定期復查，指出干預措施；②無異常發(fā)現(xiàn)告知下一次檢查的時間及地點。

　　（五）告知健康體檢結(jié)果，同時進行針對性健康教育。

　　（六）體檢結(jié)果分類整理歸檔，專人專職管理。定期檢查，及時更新；

　　（七）表格填寫：內(nèi)容真實，填寫完整，記錄規(guī)范；

　�。ò耍┤�科醫(yī)生專（兼）職專項管理人員要做好隨訪，預約門診、家庭入戶訪視、電話追蹤等。

　�。ň牛┓e極應用中醫(yī)藥方法為重點人群（老年人、高血壓、糖尿病）提供養(yǎng)生保健、疾病防治等健康指導。

　�。ㄊ�）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心要根據(jù)《規(guī)范》的要求，制定年度健康管理實施方案，方案內(nèi)容包括：服務對象、服務內(nèi)容、服務流程、服務要求，開展的時間，人員、路線安排，宣傳發(fā)動，組織等工作。此項工作結(jié)束后，必須有工作總結(jié)包括轄區(qū)內(nèi)重點人群（老年人、高血壓、糖尿�。┗�本信息，健康管理宣傳，健康危險因素調(diào)查，健康體檢基本情況，體檢結(jié)果的分類，健康指導干預等。

健康體檢工作計劃6

　　一、加強科室管理，提高檢驗質(zhì)量

　　嚴格按照檢驗科“準確及時，優(yōu)質(zhì)服務，科學管理，持續(xù)改進”的工作質(zhì)量方針，逐步建立或完善全面的質(zhì)量管理體系，規(guī)范枝術(shù)操作規(guī)程，實事求是地認真做好室內(nèi)質(zhì)控和室間質(zhì)控，確保檢驗結(jié)果的準確度和真實性。

　　二、進一步深入開展程序化溫馨服務活動

　　做好窗口服務工作開展科室內(nèi)程序化溫馨服務教育，進一步轉(zhuǎn)變服務理念。貫徹執(zhí)行檢驗科程序化溫馨服務五條公約：第一：禮貌待患，真誠幫助；第二：發(fā)揮作用，服務臨床；第三：窗口整潔，環(huán)境優(yōu)雅；第四：嚴肅認真，確保質(zhì)量；第五：團隊協(xié)作，共同發(fā)展。

　　三、檢驗科定期到臨床聽取臨床意見和建議

　　回來制定整改措施發(fā)布給臨床，解決工作中不協(xié)調(diào)的問題。臨床檢驗作為窗口科室，每天接觸大量患者，窗口標本采集，患者排隊等候，環(huán)境有些混亂。要求全科同事積極維護良好的窗口形象。爭取在檢驗窗口建立導醫(yī)服務系統(tǒng)，爭取建立標本采集叫號系統(tǒng)，以及建立報告單發(fā)放自助打印系統(tǒng)。

　　四、促進醫(yī)患和諧、完善科室管理

　　1、完善科室內(nèi)部細節(jié)化管理，使科室的每一項規(guī)章制度均能落實到實處，貫穿到科室工作的每一個環(huán)節(jié)。

　　2、優(yōu)化門診患者取報告單流程，使患者花最少的時間，跑最少的路，拿到最及時的檢驗報告。

　　3、實行各窗口微笑服務，使就診患者從精神上感受到溫暖，減輕心理壓力。

　　五、加強實驗室質(zhì)量管理

　　實驗室質(zhì)量控制是檢驗重要工作，為提高檢驗質(zhì)量，計劃選派人員參加衛(wèi)生部實驗室質(zhì)量控制培訓班。在作好室內(nèi)質(zhì)量控制的基礎上，繼續(xù)參加省、衛(wèi)生部兩級質(zhì)量評價活動，確保成績合格，所有的參評項目還要保持多年的“一單通”資格，全面提高檢驗質(zhì)量。加強檢驗危急值報告制度的落實執(zhí)行。檢驗發(fā)現(xiàn)危急值立即報告臨床并詳細登記記錄，提高檢驗質(zhì)量并減低臨床醫(yī)療風險。檢驗科每月進行工作質(zhì)量檢查和工作總結(jié)分析，在科室內(nèi)通報，分析當月的質(zhì)量狀況、技術(shù)狀況和安全狀況，對存在的問題進行整改。

　　六、加強實驗室安全和生物安全管理

　　繼續(xù)嚴格執(zhí)行實驗室內(nèi)部安全檢查制度，每天有專人安全檢查、簽字登記，保障實驗室人員和物資設備安全運行。嚴格執(zhí)行實驗室生物安全管理制度，專人負責實驗室生物安全以及院內(nèi)感染控制的管理。

　　七、加強輸血檢驗的管理

　　血庫是檢驗科下屬的二級學科實驗室，血庫負責人是檢驗科任命的實驗室負責人，專門負責輸血管理，減少參與輸血檢驗操作的工作人員，血庫工作人員經(jīng)過技術(shù)培訓和安全教育。輸血作為一個獨立學科，具有很強的專業(yè)性，也是需要在醫(yī)院輸血管理委員會的領導下，臨床和醫(yī)技齊抓共建的一個學科。建立和完善獨立的`輸血科，加強輸血管理，是重點工作。通過輸血科加強臨床輸血工作的培訓，配合醫(yī)務科加強臨床輸血適應癥、輸血前評估、輸血后療效評價的管理。

　　八、實驗室管理軟件LIS系統(tǒng)的完善

　　完善LIS系統(tǒng)與HIS的接口，逐步實現(xiàn)檢驗報告通過網(wǎng)絡傳遞到臨床醫(yī)生工作站。完成檢驗報告召回的工作流程。完成檢驗危急值在HIS系統(tǒng)中的提示功能。完成新增設備的LIS系統(tǒng)與HIS的接口。

　　九、檢驗設備更新維護

　　控制各類耗材的支出，降低檢驗成本努力加強儀器設備的維護保養(yǎng)，降低設備維修成本，努力提高儀器設備使用壽命和效率�？刂聘黝惡牟牡闹С觯�節(jié)能降耗，減低成本。隨著醫(yī)院的快速發(fā)展，檢驗工作量大幅增長。

　　十、管理團隊和人員結(jié)構(gòu)調(diào)整

　　繼續(xù)完善管理團隊，完善專業(yè)分組建設：臨床基礎檢驗、生化、免疫、微生物、急診檢驗和血庫，培養(yǎng)學術(shù)水平高、責任心強的專業(yè)組長。同時，加強實驗室三大類總體負責人的管理工作，包括：實驗室總體的質(zhì)量負責人，全面負責室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價，以及月度質(zhì)量檢查和月度總結(jié)整改；實驗室總體的技術(shù)負責人，全面負責儀器設備的正常運行和維護保養(yǎng)、LIS系統(tǒng)維護和新項目的開展；實驗室總體的生產(chǎn)安全和生物安全負責人，全面負責實驗室生物安全和院內(nèi)感染控制以及傳染病的預防控制，以及實驗室生產(chǎn)和醫(yī)療安全。在技術(shù)方面，著重培養(yǎng)細胞形態(tài)學檢驗人才和微生物學檢驗人才。

健康體檢工作計劃7

　　一、體檢中心業(yè)務規(guī)劃

　　設立體檢中心主要是對個體進行健康檢查和健康管理。定期的體檢可以對個人健康問題提出預警，阻止疾病發(fā)生或延緩；也可以早期發(fā)現(xiàn)身體異常，早期治療。這不但可以提高人民群眾的生活質(zhì)量，而且可以節(jié)省醫(yī)療資源，具有明顯的社會效應。根據(jù)我院的現(xiàn)有資源和實際情況，在原有的常規(guī)體檢和健康管理基礎上，積極開展特色服務項目。

　　1、傳統(tǒng)健康體檢（針對疾病的、傳統(tǒng)的檢查項目）

　　1）、門診個體體檢。采取不同年齡、性別、職別和價格有針對性和個體化體檢方案；

　　2）、團體體檢（工礦、企業(yè)公司、事業(yè)機關(guān)單位等）。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐（具體哪幾種），由各單位或個人自由選擇；

　　3）、行業(yè)體檢（食品、藥業(yè)、勞動、學校和參加工作等；

　　4）、特種體檢（招兵、招生、入學等）。

　　2、特色健康風險評估

　　建立個人健康檔案，形成專業(yè)體檢匯總報告及健康測評，出具專家健康意見和保健建議，設立健康咨詢熱線。做到體檢有結(jié)果，測評有結(jié)論，評估有報告，咨詢有解答，就醫(yī)有指南。

　　3、專業(yè)功能檢測

　　1）、視力、聽力檢測和體能檢測；

　　2）、心功能檢測、肺功能檢測；

　　3）、內(nèi)分泌功能檢測；

　　4）、兒童生長、發(fā)育檢測。

　　4、特殊醫(yī)學問題檢測

　　1）、肝炎病毒感染；

　　2）、HIV病毒感染初篩

　　3）、支原體與衣原體感染；

　　4）、腫瘤標志物篩查；

　　5）、慢性病與職業(yè)病篩查；

　　6）、高血壓、高血脂病監(jiān)測；

　　7）、血糖與糖尿病監(jiān)測。

　　二、體檢中心崗位設置

　　1、體檢中心主任1人，總檢醫(yī)生1人，護士組長1人，專職體檢護士4人，文員1人。

　　三、工作管理與績效考核

　　建立以工作崗位性質(zhì)、技術(shù)含量和風險程度、服務數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù)，以服務效率、服務質(zhì)量、群眾滿意度為主要內(nèi)容的綜合目標管理責任制考核體系，通過進一步完善績效工資考核辦法，提高體檢服務質(zhì)量和效率，提高醫(yī)院的社會效益；通過成本核算與控制，優(yōu)化資源配置，促進增收節(jié)支，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益。逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑姆峙錂C制，充分調(diào)動各級各類人員的工作積極性和勞動創(chuàng)造性。依照《體檢中心目標責任制實施辦法》，對參加體檢的科室與醫(yī)護人員進行考核，適當提高工作獎勵標準，促進體檢人員的工作積極性。

　　五、存在問題與解決思路

　　1、存在問題和實際困難：

　　1）、目前體檢中心無主檢醫(yī)生和固定體檢醫(yī)技人員，臨時抽調(diào)存在難召集、難管理、時間難掌控的問題，經(jīng)常有遲到早退現(xiàn)象。體檢醫(yī)技人員更換頻繁，無歸屬感，責任感不強，難以為體檢者提供滿意服務。

　　2）、參加體檢的醫(yī)護人員和導醫(yī)資質(zhì)淺，臨床經(jīng)驗有限，缺乏與體檢者更好地交流溝通，難以發(fā)揮高端體檢的全方位服務。

　　3）、合作科室參與意識不強，零散體檢不夠便捷。特別是小�？齐y以做到體檢和門診分開，如眼科、五官科等不能派人常駐體檢中心，導致零散體檢對象有抱怨不滿現(xiàn)象。

　　4）、體檢中心彩超機、心電圖儀等設備目前尚未配齊。

　　5）、市場營銷問題。隨著我們體檢業(yè)務的開展和擴大，對技術(shù)、管理和營銷的高級人才將會有持續(xù)的需求，目前我們尚未配備專門的市場營銷人員，捕捉市場信息、開拓市場方面有待進一步提高，健康體檢宣傳力度需要加強。

　　今年體檢中心的任務目標是在去年的.基礎上翻一番，任務艱巨。在加強體檢中心內(nèi)部管理的同時，需要外聯(lián)部充分發(fā)揮作用，必要的市場營銷不可或缺。隨著新體檢中心的投用，我們有了專門的場地和工作環(huán)境，體檢醫(yī)護人員的工作考勤和集中管理得到進一步加強。

　　2、解決思路和具體措施：

　　1）、加強與體檢單位的聯(lián)系，鞏固，著重開辟團檢市場。以醫(yī)院為依托，在穩(wěn)定原有客戶的基礎上，努力開拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群。

　　2）、以疾病篩查及預防為重點，全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續(xù)做好團檢和個人健康體檢的基礎上，著重來院病人直系親屬疾病的篩查工作。同時，加強原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理。做好回訪工作。

　　3）、建立VIP客戶網(wǎng)絡，開辟高端體檢市場。重點做好團建單位高層領導和有高端體檢需求人員的服務，分級分層次分重點，對VIP人員就要有特殊待遇，實現(xiàn)包括24小時預約掛號、住院等服務在內(nèi)的多種就醫(yī)需求和全方位的個性化健康管理服務。

　　4）、加強市場營銷，打造精品服務。引進健康保健設施，開展集健康體檢、亞健康調(diào)理、康復療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生保健服務，培育健康體檢中心新的經(jīng)濟增長點。

　　5）、加強體檢隊伍建設，提高整體素質(zhì)。本著“打造精品”的目標，實現(xiàn)規(guī)范化管理，確保體檢的質(zhì)量。注重科室文化培養(yǎng)，逐步使創(chuàng)新精神、實干精神和精誠團結(jié)同心向上的團隊精神成為科室發(fā)展源動力，以愉快工作實施品質(zhì)服務。

　　6）、組建高素質(zhì)的體檢導診隊伍，開展特需服務。擬招聘用1—2名年輕學生進行健康知識、儀表、禮儀等知識培訓，規(guī)范行為舉止，通過良好的品質(zhì)、嫻熟的技術(shù)，親切的態(tài)度和廣博的知識為體檢者提供人性化服務，使每個來中心體檢的客戶都能感受到細心、溫馨和關(guān)愛。增加客戶忠誠度，逐步樹立口碑效應，建立品牌形象。

　　7）、建立健全健康管理系統(tǒng)，打造完善的客戶服務平臺。在繼續(xù)做好檢后免費上門答疑及針對性健康講座服務、團隊健康狀況的匯總分析的基礎上，擬利用體檢信息系統(tǒng)，開展系列短信活動（會員咨詢、醫(yī)患互動、預約就醫(yī)、會員關(guān)懷問候等），為體檢者開通更多與醫(yī)院互動的通道，將醫(yī)院對體檢者無微不至的關(guān)懷、醫(yī)務工作者貼心的解答、醫(yī)院的社會公眾形象完全傳遞給社會大眾。

　　8）、加強硬件投入，全面提升體檢服務水平。增加體檢設備投入，完善體檢信息系統(tǒng)，以舒適的體檢環(huán)境、精尖的檢測設備、優(yōu)化的體檢流程、一站式的優(yōu)質(zhì)服務滿足不同體檢客戶的需求。從而達到與合作醫(yī)療機構(gòu)客戶服務的無縫對接。

　　在院黨委和各級領導的正確領導下，在各科室同事的大力協(xié)助和支持下，以上這些問題都將在我們今后的工作中逐步解決與完善提高。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點，改進方法，掌握實情，加強管理，提高服務。健全完善體檢工作規(guī)范、制度和服務流程，統(tǒng)籌調(diào)配好人員、設備等有效資源，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使各項工作再上一個新臺階，為我院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。

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