個人工作計劃

時間：2021-07-14 14:05:36 工作計劃我要投稿

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【推薦】個人工作計劃集合6篇

　　時間過得可真快，從來都不等人，又迎來了一個全新的起點，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編整理的個人工作計劃6篇，希望能夠幫助到大家。

【推薦】個人工作計劃集合6篇

個人工作計劃篇1

　　一、個人工作定位：

　　作為一個生產主管，要負起應有的責任，在這個崗位上我要不負重任、把好方向、堅定信心、持之以恒、認真學習、研究、實踐、總結。面對當前冷峻的紡織行勢，要懷著一顆感恩的心、邁著堅定的步伐跟緊領導決策、在生產管理這個崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克已奉公，對于領導分配的工作要無條件的完成，只有企業(yè)發(fā)展了才會有個人的發(fā)展。

　　二、發(fā)展計劃：

　　從他人的成功和錯誤中學習，把企業(yè)的發(fā)展和個人的成功聯系起來，使自己工作目標超越財富和地位之上。結和實際工作制定以下20xx年工作計劃：

　�。�1）質量方面：滿足用戶要求，優(yōu)一等品率不低于98%

　�。�2）產量方面：用最少的能耗費用生產出適可銷售行情的量。

　�。�3）安全生產：安全生產是紡織企業(yè)得以生存發(fā)展的先決條件，因此要定期給員工講安全生產應知應會操作要領，安全演習等，警鐘常鳴、防患于未然。

　�。�4）節(jié)能降耗：合理用工、合理配棉、嚴格控制機配件、物料、電耗、跑、冒、滴、漏等。

　　（5）穩(wěn)定員工：管理中制度是必不可少的權威，但制度的力量是有限的，制度只能使部分人怕犯錯誤，要想員工有凝聚力、與企業(yè)同心同德、還要靠情感、用執(zhí)著和人品換取人心。

　�。�6）執(zhí)行力：我做為生產主管要做到嚴格執(zhí)行和組織實施。做到執(zhí)行和決策方案相匹配，帶動員工把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃轉變成效益。

　　三、工作思路：

　　目前紡織疲軟，跟本問題在于大部分企業(yè)難以適應新行勢要求，最大的問題不是勞動力成本上漲，也不是生產經營不力，而是人民幣的加速升值引起的訂單大幅減少、出口困難，使企業(yè)限入“危機”，大浪淘沙勢不可擋。但有一點很堅信，誰掌握了新的技術優(yōu)勢、培育新的利潤來源誰就會贏得更多的發(fā)展空間。如果我們老是停留在低端產品生產節(jié)段，就永遠沒有竟爭力，在市場上就會時時受制于人。那我們今冬明春的技改就很必然了。

　　在公司領導引導我們、“不可閉門造車，要認真分析國內國際行勢，做好行業(yè)調研，掌握行情動態(tài)，對行業(yè)做好預測，為明年做好規(guī)劃”的理念下，我們務必練好內功，等待來年春天的到來。

個人工作計劃篇2

　　亮點工作：

　　1、對于在以“幸福培育，培育幸�！睘檗k學愿景下，學校所開設的活動，如：特色小景觀、景觀走廊，或能體現學校辦學愿景的活動，如組織教師郊游、集體給教師過生日等都及時并優(yōu)質的利用信息窗口向外宣傳。

　　2、剪紙藝術一直是學校的精神動力，特色所在，下學期會搜集教師刻紙以及學生刻紙的信息，爭取發(fā)在區(qū)網，甚至省網上。

　　重點工作：

　　1、為提倡聚焦課堂，幸福教育，會以自己的班級為導火索，多搜集教師對孩子幸福教育的新聞點。

　　2、對于創(chuàng)建六名工程，一我會在自己分管工作上支持學校工作，保證工作到位，宣傳到位；二會加強自己的教學能力，爭取在區(qū)以上課堂評比中獲獎；三如果研究生的報名不受工作年限的限制，我會不遺余力的投入到研究生行列中。

　　職能工作：

　　1、對于自己教授的科目，如參與競賽，確保取得2―3名的好成績，努力取得第一名。

　　2、下學期完成獲獎論文至少一篇，課題立項一個。

　　3、獲征文、科技創(chuàng)新、教具等其中至少一項。

　　4、學校目標里的第13項：提升宣傳層次，加大宣傳力度，確保不出現負面報道，確保完成全年目標任務就是我分管工作信息宣傳里最重要的工作，力爭完成。

　　5、無論是區(qū)內學生還是外來務工子女，凡到我校上學，只要符合條件，確保學籍正常錄入。

　　其他工作：

　　1、檔案管理，在學校準備合適的檔案室的基礎下，確保檔案管理有序、合理。

　　2、獲獎統(tǒng)計，按時間分類不出現登記錯誤、漏登等情況。

　　3、年報，確保下年度數學準確，一次合格。

個人工作計劃篇3

　　自進入我廠參加工作已有半年時間了，在這段時間里，我遵守廠紀廠規(guī)，遵守部門管理制度，在廠、部門領導下工作一直認真主動，能夠按時完成領導交給的任務，注重與同事傘兵的業(yè)務技術交流、合作、以及關系的融洽，不斷積累業(yè)務工作經驗，快步地沿著把理性思維運用到實際中來的路子上邁進。經過這段時間磨練，已取得了一些成績。分以下幾個方面進行總結：

　　在思想方面，我一直把廠當做我的家，我深知“廠興我榮，廠衰我恥”的道理，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作國求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受廠部的檢驗與考核。

　　在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克已，堅守崗位，一切以工作為主，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務，虛心向同事們學習業(yè)務知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。

　　在自身建設方面，我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠其正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質建設。

　　總的說來，我進廠至今，一直珍視現有的廠部工作環(huán)境，以能為廠部做出應有的貢獻為己任;在工作上，我勤懇努力，服從領導安排，積極主動工作，以任勞任怨、按時按質量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美，在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的業(yè)務水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是業(yè)務工作效率與質量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經驗的精熟是業(yè)務不受損失的唯一法則，在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務水平及綜合素質，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量，為把自己培養(yǎng)成為新時期的合格人才而努力奮斗。

　　在XX年內，努力學習，提高自己的實踐技術能力，并積極全面的配合公司的要求展開工作，與同事做好配合和協(xié)調。在以后的工作中我會更加努力的工作，在工作中如有什么不足的地方，請領導批評指正。

個人工作計劃篇4

　　一、指導思想

　　以全面提高教學質量為中心，以提高課堂教學效率為重點，以提高師資整體素質為核心，以強化教學過程的精細化管理為突破口，促進全校教師專業(yè)化發(fā)展，認真落實教育局規(guī)范辦學行為會議精神，切實做好減負增效工作，關注課堂教學效率，努力促進教學質量的提高;開展扎實有效的校本教研活動，努力創(chuàng)設良好的教育環(huán)境。

　　二、主要任務目標：

　　1、狠抓教學常規(guī)，強化教學過程管理。抓好備課、上課環(huán)節(jié)，提高課堂效率，向四十分鐘要質量;力爭我校教學質量邁上新臺階。

　　2、指導教師積極總結教法，注意捕捉新思想、新觀念，發(fā)現新教法。積極撰寫教學論文。

　　3、狠抓教師自我培訓，加強學習，不斷提高教師的業(yè)務素養(yǎng)和教學能力。

　　4、加大畢業(yè)班教學的管理力度，確保畢業(yè)班各門學科成績的提高。

　　5、結合學校的實際情況，做好新舊教材在教法、學法上的指導工作，盡快轉變觀念，適應新課程改革的需要。

　　三、采取的方法措施：

　　(一)加強學習，增強意識

　　1、組織教師重新學習和鉆研《基礎教育課程綱要》、省“五嚴”、市“六嚴”規(guī)定、各學科課程標準、教材內容、全面理解和準確把握課程的內涵和教材的特點，從理論與實踐的不同層面積極探索，不斷推進，增強課程意識和實施水平。

　　2、組織教師閱讀教育專著、名著，形成熱愛讀書的群體，營造熱愛讀書的氛圍。讓教師通過閱讀，與大師對話，和名師交流，拜專家為師，以學者為友，提升職業(yè)品位，積淀文化素養(yǎng)。

　　(二)落實常規(guī)，促進發(fā)展

　　教學常規(guī)是學科的法規(guī)，教學質量是學校的生命線，抓好教學常規(guī)是提高教學質量，實施素質教育的保證。

　　1、抓好學科常規(guī)工作。全校教師要學好并用好《連云港市中小學教學常規(guī)管理要求》。要在實踐的過程中，不斷總結反思，查找不足，力爭在原有常規(guī)的基礎上有所創(chuàng)新，有所提高。本學期，學校仍堅持月查制度，每月學校將組織教學管理人員及時了解教學的實際情況，總結推廣好的經驗與做法，對教師的備課、上課、作業(yè)批改等情況進行專項檢查，對在執(zhí)行常規(guī)過程中存在的問題及時尋求解決的辦法，以促進全體教師共同進步。

　　2、抓實“備課、上課”環(huán)節(jié)。備好課是上好課的前提。學校要求每位教師認真?zhèn)湔n，加強同伴互助，充分發(fā)揮團隊力量，提高備課質量。課堂教學要真正確立學生的主體地位，面向全體學生，積極創(chuàng)設民主、和諧的教學氛圍，促進學生主動參與、樂于探究。

　　3、優(yōu)化教學管理，規(guī)范教學秩序。嚴格執(zhí)行上級教育主管部門頒布的課程計劃，不隨意增減，保證各門課程開足開全開好。學校堅持每日巡視制度，加大對教師執(zhí)行教學常規(guī)的檢查，嚴格教師的備課、上課、輔導、作業(yè)布置與批改、教學質量檢測和評價等各個教學環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理。

　　4、以學校為單位，開展一次教案、作業(yè)展評，展評時，學校的領導和評委要高度重視，認真評選出好的和差的教案與作業(yè)，并公開指出優(yōu)缺點。以便推動今后工作。

　　(三)抓實教學，提升質量

　　學校和教師要牢固確立教學工作的中心地位，把提高教育教學質量擺在學校整體工作的突出位置。

　　1、優(yōu)化課堂教學設計。要求全體教師杜絕抄襲教案，應針對實際，備教材、備學生、備教法、備作業(yè)等，將小班化的教學理念運用到教學設計當中。課堂上，讓學生能圍繞教學目標進行自學、探究、實踐等學習活動。學校還將組織教師針對如何進行小班化教學進行集體研討。集體研討要在教師個人充分解讀教材的基礎上實施，每次活動有中心發(fā)言，之后大家就目標的制定，流程的設計等方面進行廣泛而深入的研討，這樣，既發(fā)揮了集體的智慧也彰顯了教師的個性，以利于教師施教時科學地把握“預設”與“生成”的辯證關系，為課堂教學師生發(fā)展留有空間。

　　2、進一步抓實課堂教學。

　　(1)課堂教學中要嚴格依據“建構式生態(tài)課堂”要求組織教學，以學促教，以學定教，選擇教學法，體現新理念、新精神，突出重點，突破難點，注重實效，堅決杜絕高耗低效的行為，杜絕課堂講不清，課外加班加點現象的發(fā)生，做到堂堂清、課課清，打造高效課堂。

　　(2)展示“觀摩課”。學校骨干教師要充分發(fā)揮學科教學的引領作用，定期在學校上好觀摩課，供教師學習和借鑒。

　　3、切實減輕課業(yè)負擔。一是嚴格控制學生作業(yè)量，要求課堂作業(yè)一般不留到課外做，應當堂完成。教師要做到“四精”(即：精選、精講、精練、精批)和“四必”(即：有發(fā)必收、有收必批、有批必評、有評必改)。加強學生用書的管理，嚴禁教師濫發(fā)各種復習資料，用好教輔用書，切實減輕學生過重的課業(yè)負擔和經濟負擔。布置作業(yè)適量，及時批改、認真批改、及時讓學生訂正。練習的設計，要注重形式的多樣性，開放性;二是嚴格控制并減少課堂上教師講解的時間，讓學生在自主的學習活動中養(yǎng)成積極思維、獨立作業(yè)、主動探究的好習慣。

　　4、舉辦豐富多彩的教學活動，以活動促成效、以活動提水平。

　　各項教育教學活動是學校教學工作的根本，也是具體體現，根據上級有關部門的要求，結合學校工作安排，切實布置并落實好各項活動。首先狠抓教學主陣地，開展課堂教學質量提高月活動。其次深入落實學科專項教學活動，提升學生素質，如做好語文寫字，數學口算，英語手抄報等活動推動工作。第三推進學校地方課程實施活動。加強課程資源的開發(fā)，對開發(fā)設計的活動方案，要能夠經得起推敲和時間考驗，有精品意識。各班確定主題內容，如剪紙、折紙、豆貼畫、貝殼粘貼、編織、布貼畫等，地方課程指導老師要端正思想，盡自己最大的'努力上好這門課。

　　5、全面推進素質教育。學校以全面推進素質教育為目標，開展書法、舞蹈、布貼畫活動，采取定地點、定計劃、定內容、定人員，定措施，務求實效。任課教師要轉變觀念，加強學習，認真上好每一節(jié)課，認真輔導每一次活動，認真組織好每一項比賽。

　　6、早抓畢業(yè)班的教學工作。我們要認真研究當前畢業(yè)班形勢，正確評價現存的教學狀況，糾正教學工作中的偏差，加大管理力度，提高畢業(yè)班教學質量。

個人工作計劃篇5

　　轉眼間即將迎來九月，作為一名文員，我現將個人九月份工作計劃陳列如下：

　　1、處理來函文件，登記、歸檔、統(tǒng)計資料、打印、復印函件資料。

　　2、編制每月辦公用品，做好領用發(fā)放工作。

　　3、辦理工作餐卡、藥費報銷及其它日用品的發(fā)放工作。

　　4、協(xié)助編制部門工資、獎金發(fā)放表格。協(xié)助做好工程部月材料、資金消耗表，水電、煤月度能耗表。

　　5、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話。

　　6、負責登記員工考勤表。

　　7、協(xié)助工程部對所有圖紙、技術資料、圖書進行分類，編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。

　　8、做好文員工作總結報告，完成部門安排的其他工作任務。

個人工作計劃篇6

　　在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現了更快的效益增長，而且成功地實現公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態(tài)展現在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特制訂xx年工作計劃如下。

　　一、信息網絡管理

　　1、建立直接領導關系

　　市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的領導責任。

　　2、構架新型組織機構

　　3、增加人員配置：

　　(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

　　(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。

　　4、強化人員素質培訓

　　春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數。

　　5、加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

　　6、動態(tài)管理市場網絡

　　市場開發(fā)助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

　　7、加強市場調研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

　　二、品牌推廣

　　1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網絡，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

　　2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

　　3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

　　4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

　　三、客戶接待

　　1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

　　2、在確�？蛻艚哟Ч奶崆跋�，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。

　　3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。

　　4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

　　四、內部管理

　　1、嚴格執(zhí)行c版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

　　2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

　　3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

　　4、一切從公司大局出發(fā)，強調營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調營銷系統(tǒng)各部門之間的聯系與協(xié)調工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成xx年的營銷目標做好最優(yōu)質的服務工作。

　　5、配合營銷副總經理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

　　隨著新一年工作的展開,本人也制定了新年秘書個人工作計劃。新的一年是公司實施趕超對手的第二年,也是出成果的關鍵年,針對公司發(fā)展的目標將把加強和提高自身的綜合素質和能力、不斷求新求變做為服務于公司拓展的宗旨。

　　一、起草公司領導講話、報告,快速而詳細的記錄領導講話,并及時的以書面形式系統(tǒng)而準確的整理出來和以公司名義上報下發(fā)的有關文件、來往函信件等,把工作做的更加系統(tǒng)、全面并對過程給予詳細記載,在方便回查的同時更避免了錯誤的發(fā)生。

　　二、收集、匯總公司綜合性行政工作計劃、總結等材料,并加以集中分類管理。將各種文件材料不僅以書面形式歸整管理,而且同時均以電腦文件的形式全面存儲。在擬定、修改和審核公司性規(guī)章制度方面,也不斷深化了解相關法規(guī)政策,在具體工作時將其用活用好并用更加細致規(guī)范的態(tài)度來加以對待。

　　三、協(xié)助領導做好辦公會議及全公司性行政會議、大型綜合性活動的有關準備工作,加強與各方面的溝通與合作,建立起良好的伙伴關系,進一步提高各類活動給公司帶來的效益,協(xié)助領導謀求與其更加長遠的發(fā)展空間。做好記錄,草擬紀要,檢查、催辦會議決定等事項,制定詳盡的工作計劃表,讓工作開展起來條理清晰、僅僅有條。

　　四、掌握好尺度,運用好政策從嚴謹出發(fā),協(xié)助領導做好公司公文的審核把關工作。

　　五、進一步加強公司公文的簽收、登記、傳送、催辦、歸檔及保密等管理工作。

　　六、針對領導交辦的其他工作,將以精、細、準為原則同時迅速的辦理好。

　　辭舊迎新，工作也將進入新的階段，改善以往工作中的不足，新的一年里肯定要提供更好的服務，那么怎樣提高服務質量呢，這也是我在經常思考的事情，前臺接待是酒店的面子工作，直接可以體現酒店的文化素養(yǎng)。故此，我特制定前臺接待20xx新年工作計劃：

　�、艆f(xié)助經理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

　�、泼刻炷馨磿r做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄;

　�、侵贫ǖ陜裙ぷ鞅�。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度;

　　⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應的營銷方案，同時根據周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施;

　�、勺龊帽静块T的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄;

　�、识綄в头⻊�。貫徹執(zhí)行服務程序，滿足客人的合理要求;

　�、藚⒓忧皬d的接待工作，并把在工作中發(fā)現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;

　�、讨贫ㄅ嘤栍媱�。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發(fā)現的問題進一步的加強，避免以后工作中出現。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

　�、团c前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬;

　　⑽對客人投訴的處理。客人投訴主要分為“當面投訴”、“電話投訴”和“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。

　　如果出現指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實匯報情況，與領導商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

　　1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點

　　(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

　　(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

　　(3)做好低值易耗品的分類整理工作、

　　(4)配合上級領導于各部門做好協(xié)助工作、

　　(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

　　(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，

　　(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

　　(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

　　2、在行政工作中，我將做到以下幾點

　　(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

　　(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

　　(3)協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。

　　3、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點

　　(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。

　　(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

　　(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

　　我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的�，F在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現自我的最高價值。

　　4、其他工作

　　(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作

　　(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

　　總之，在新的一年里，我希望以我微薄的力量和積極的工作，來幫助酒店發(fā)展登上新的臺階。

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