關于部門工作計劃匯總十篇
時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候認真思考工作計劃如何寫了。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧，以下是小編為大家整理的部門工作計劃10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
部門工作計劃 篇1
20xx，廣告公司業(yè)務取得了一些成績，但距離公司發(fā)展規(guī)劃還存在一些差距。龍騰盛世，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、運營管理有著至關重要的意義，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調整好工作思路、增強責任意識，充分認識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。通過20xx年各項工作開展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我計劃20xx年做到如下幾點：
一、制定每日、每月、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡努力、限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端客戶數(shù)量有限的情況在爭取的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端客戶數(shù)量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發(fā)新的領域。
二、制訂學習計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的.步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
三、沖刺目標。切實可行的原則，要從實際情況出發(fā)定目標、定任務、定標準，既不要因循守舊，也不要盲目冒進。即使是做規(guī)劃和設想，也應當保證可行，能基本做到，其目標要明確，其措施要可行，其要求也是可以達到的。集思廣益的原則。要深入調查研究，廣泛聽取客戶意見、博采眾長，反對主觀主義。突出重點的原則。要分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛胡子一把抓。防患未然的原則。要預先想到實行中可能發(fā)行的偏差，可能出現(xiàn)的故障，有必要的防范措施或補充辦法。
四、建立狼性團隊。團隊的精髓是溝通、分工、合作、共同進步，以形成一個目標明確，有戰(zhàn)斗力的團隊。廣告公司20xx團隊創(chuàng)建目標是：樹立核心形象與威信、創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境、合理分工各盡其才。考勤制度、會議制度、臺賬制度、激勵制度實施執(zhí)行。
廣告公司20xx懷著“把每件事做的好些、更好些”的熱忱，永不滿足現(xiàn)狀，以前瞻創(chuàng)新的思維創(chuàng)立廣告公司廣告業(yè)新標準!
部門工作計劃 篇2
隨著學生會換屆的完成，我們外聯(lián)部也完成了新老更替的過程，由笑嘻嘻（原外聯(lián)）擔任部長，笑嘻嘻（原文藝）、笑嘻嘻（原外聯(lián)）擔任副部長。相信在我們的幫助和帶領下會把外聯(lián)建設成一個團結、友愛、互助、向上的小家庭，到最后每個人都能“不拋棄，不放棄”、在新的學期中，我們外聯(lián)會在院分團委的指導和主席團的帶領下，全心全意為全校師生服務為目標，，本著“對外聯(lián)系，展示風采，吸取精華，儲備資金”為工作宗旨，以“引進來，走出去”為口號，努力樹立起本部門對內溝通，對外交流的形象、開展一系列高品位、深內涵的特色活動，為豐富校園文化生活和學風建設貢獻力量、在新的`學期中，我們外聯(lián)主要分了三個大塊的工作：開學時的招新、以第一學期為主的贊助、以第二學期為主的交流。
首先介紹下部門三個部長的分工：張靜主要負責贊助方面的事宜，整理一些收集來的資料，分配一些商家廠家的信息；李玲煜主要負責交流方面以及通知干事方面的事宜；金兵兵主要是明確各干事的工作情況，第一學期把重點放在贊助，第二學期放在交流。各部長間的交流尤其重要，有交流，才能有發(fā)展。
按時間安排
九月上旬
1、做好迎接新生的準備
2、做好學生會招新的宣傳工作
3、新一屆招新工作
4、展開贊助指導、著手準備第一次交流活動
九月下旬到十一月
1、以三人小組為單位全面進行贊助、聯(lián)系商家，鍛煉新干事能力，為迎新晚會和其他各活動做好贊助準備
2、開展第一期交流活動
3、配合運動會、大合唱等活動
十二月
1、繼續(xù)以配合學院各活動展開贊助
2、總結并舉辦第二次交流活動
3、總結贊助經驗
備注：具體時間暫未確定，以最新公布時間為準
部門工作計劃 篇3
我也算是咱們xx商場客服部的老員工了，在這里，我見證了咱們商場的開業(yè)和壯大，所以我對咱們商場的感情還是蠻深厚的。眼看著新一年的工作已經開始了，我自然也得規(guī)劃一下客服部的工作目標和工作方向才行，從往年的客服工作經驗來看，我發(fā)覺客服部在許多方面依然有著進步的空間，為了更好地開展好商場客服部的客服工作，我將客服部接下來的工作任務規(guī)劃如下：
首先，我們會加強自己在客服工作這一方面的學習，在平日的工作中，我們要面對的就是廣大的`消費者，為大家提供我們力所能及的幫助，這就要求我們必須對咱們商場的各項業(yè)務都熟悉或者了解，不然一旦別人來詢問一些問題或者出了一些麻煩后，我們要是無法給別人準確的答復的話，那么必然是會影響到自己的工作和商場的形象，所以我門得跟隨著商場的發(fā)展共同進步，主動地去了解更多和商場有詳細的事物，這除了可以通過參加一些培訓來做到之外，也可以在閑暇時多花費一些時間自主的學習，總之，我們應時刻讓自己保持好謙遜學習的態(tài)度，努力地探索經驗教訓。
把客服工作做好不僅要擁有較為豐富的專業(yè)知識，還得對客人們保持好態(tài)度，雖然我們每天要面對數(shù)百上千的客人，但是我們依然得用最好的態(tài)度去面對每一位需要幫助的客人，盡管這個過程可能會比較勞累，但是既然我們選擇了客服這一行，那自然就要背負起服務人民的責任才行，為大家提供更多更好的幫助不就是我們當初工作的初心嘛？在面對客人們的質疑和職責時，我們也要沉住氣，用我們的言行去打動客人才是比較好的方式。在工作的時候，我們也要化被動為主動才行，如果我們只是一味的等待著客人們來主動尋求我們的幫助，那么我們必然就沒法幫助更多的人，所以當我們發(fā)現(xiàn)哪里的需要人手幫助時，我們就應該主動地出擊，提供相應的援助。
客服部現(xiàn)在的人手還是有點不足的，沒法去處理商場內這么多的事情，所以在接下來的工作中，我們會招收更多的員工，并把客服的經驗傳授給這些新員工，讓他們早日能承擔起自己的職責，我們也會多多組織一些培訓會，讓大家更好地了解客服的工作，希望大家能一同出力，為商場的建設貢獻出屬于自己的力量！
部門工作計劃 篇4
一、繼續(xù)推進人才培養(yǎng)模式改革與質量工程，著力培養(yǎng)具備完整知識構、較強工程實踐能力和突出創(chuàng)新意識的優(yōu)秀人才，全面提升人才培養(yǎng)質量
1、按照人才培養(yǎng)質量和特色的要求，高質量完成多樣化人才培養(yǎng)方案修訂工作，并在運行過程中進一步完善；啟動建立精英教育試點班的各項準備工作。
2、加快建設我校8個第一類特色專業(yè)和14個黑龍江省重點專業(yè)，并做好新一輪國家與省級重點專業(yè)的申報工作，同時積極建設和申報戰(zhàn)略性新興產業(yè)相關專業(yè)。
3、跟蹤國家新一輪質量工程項目動向，出臺配套政策，積極申報并開展“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”。加快“面向東北老工業(yè)基地定制式人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)”建設工作。
4、發(fā)揮、省級和校級精品課程的示范作用，實現(xiàn)全校公共基礎課、人文素質課、學科基礎課和專業(yè)平臺課全部納入課程中心建設；繼續(xù)推進高水平規(guī)劃教材建設。
5、推進教學方法的改革，在軟件學院和化工學院試點開展CDIO教學模式。
6、加強實踐基地建設，著力培養(yǎng)學生的工程實踐能力。爭取建成1個校企共建實驗室或實訓中心；新建5個校外實習實踐基地，2個校內實習實踐基地，1個創(chuàng)新性實驗實踐基地；做好校內工程實訓中心的擴建工作。
7、做好20xx年中央支持地方高校建設專項資金的申報與評審工作，合理使用20xx年專項撥款，有效改善相關實驗室條件。
8、做好20xx年申報的30項“國家大學生創(chuàng)新實驗計劃”項目的題驗收工作；做好20xx年申報的40項“國家大學生創(chuàng)新實驗計劃”項目的落實與執(zhí)行工作；組織好20xx年“國家大學生創(chuàng)新實驗計劃”項目的申報工作。
9、繼續(xù)做好全國大學生數(shù)學建模、電子大賽、智能汽車大賽、全國ITAT教育工程就業(yè)技能大賽和全國“21世紀杯”英語演講大賽等學生競賽的組織與管理工作。力爭獲獎25項、省級獎120項。
10、下半年全面啟動運行校內本科教學質量監(jiān)控和評估體系，重點開展院（部、中心）本科教學質量管理工作水平評估和教師課堂教學質量（能力）評價。
11、加大教風、學風建設力度，實施更加有效的措施促使教風與學風好轉。充分發(fā)揮二級督導的作用，加強教學各關鍵環(huán)節(jié)的管理，規(guī)范教師的教學行為，同時嚴把考試關。
12、加強研究生教育的質量管理，重點抓好研究生課堂教學活動的質量監(jiān)控，繼續(xù)推進以課程內容建設、教學隊伍建設和教材建設為主的課程體系建設；以申報全國“優(yōu)博”論文為動力，促進博士學位論文質量提升；加強學位論文評價與評審的過程管理，促進碩士研究生學位論文撰寫能力提高和學位論文質量的改善。
13、推進全日制工程碩士培養(yǎng)模式創(chuàng)新，制訂應用型研究生教育的培養(yǎng)方案，加強實踐培養(yǎng)環(huán)節(jié)，探索學位論文標準，建設校企合作的培養(yǎng)基地，建立校企合作培養(yǎng)研究生的機制。
14、開展全校范圍內不同形式的教學研究和研討活動，發(fā)揮已有教學成果的示范作用；做好各級各類教育教學研究課題立項工作，組織好各級教學成果獎的評審工作。
二、建設高水平科研平臺，推動學術升級，加快科研成果推廣，全面提升科學研究和技術創(chuàng)新水平
1、召開學�？蒲屑皩W科工作會議。調整完善科研政策和管理機制，討論制定學�！皒x”科研規(guī)劃分年度實施計劃和保障措施。
2、提升基礎科學研究水平，廣泛發(fā)動全校教師申報各類計劃項目，力爭20xx年實現(xiàn)計劃項目經費突破3500萬元，國家基金申報項目數(shù)達到200項，獲準項目達到35項。繼續(xù)投資設立校青年科研基金項目，提高青年教師的科研參與度。
3、加強院校合作，擴大“863”、“973”等計劃項目的參與度，主動介入國家知識創(chuàng)新體系的建設和國家重大專項計劃。
4、進一步加強技術創(chuàng)新體系建設，擴大教師參與技術開發(fā)的廣度和深度，提高為地方經濟建設和行業(yè)發(fā)展的貢獻度，力爭實現(xiàn)各類技術開發(fā)項目進款額達到5000萬元。
5、調整完善相關政策，鼓勵教師和研究生及時總科學研究成果，力爭20xx年我校被SCI和EI收錄的論文數(shù)量分別達到130篇和260篇；加強科研項目鑒定和驗收的組織工作，力爭獲省級科學技術獎20項；繼續(xù)引導和規(guī)范專利申報和管理工作，申報專利150項。
6、整頓原有科研機構，重新組建專門研究機構，以機構為依托，加強科研團隊建設和專業(yè)科研隊伍建設。
7、認真做好省部共建“電介質工程”國家重點實驗室培育基地的建設工作；做好“黑龍江省高效切削及xx技術工程實驗室”、“黑龍江省大型電機電氣及傳熱技術工程中心”和教育廳“電機及其控制實驗室”等新增重點實驗室的建設工作；繼續(xù)做好新增�。ú浚┲攸c實驗室和工程中心的組織申報工作。
8、加快校企共建科研平臺的`建設速度，在充分論證，合理配置的基礎上，完成20個校企共建工程研發(fā)中心的組建工作。
9、優(yōu)化國家家大學科技園內外部環(huán)境，吸引更多優(yōu)秀企業(yè)入駐；完善技術轉移中心服務平臺，投資共建工程研發(fā)中心，重點推進技術交易中心建設，開展以成果轉化為核心的咨詢服務；創(chuàng)建科技園人力資源交流中心和科技園人才招聘市場；在繼續(xù)做好現(xiàn)有外延服務基礎上探索新的外延領域。努力實現(xiàn)科技園爭取政府各類項目資助資金600～700萬元；組建經營性公司實現(xiàn)創(chuàng)收300～400萬元；計劃投資項目或企業(yè)3～5個，單個項目或企業(yè)投資額度10～50萬元；推進共建2～3個專業(yè)孵化器計劃。
三、實施學科分層規(guī)劃與建設，優(yōu)化學科布局和構，努力實現(xiàn)學科建設的可持續(xù)發(fā)展
1、充分發(fā)揮院士學術領軍作用和國家重點實驗室培育基地的支撐作用，保障國家重點學科建設經費投資項目的順利實施，切實加強重點學科建設；根據(jù)《關于加強國家重點學科建設的若干意見》，對國家重點學科建設進行校內中期評估。
2、落實高水平大學建設經費，加大四大省級特色優(yōu)勢學科（電氣、機械、材料、管理）建設力度，迎接黑龍江省特色高水平大學建設專項資金績效評價；扎實推進我校特色優(yōu)勢學科建設項目及創(chuàng)新人才培養(yǎng)和隊伍建設項目建設，組織好中期目標檢查。
3、積極組織申報“xx”省級重點學科，以目標為導向開展建設工作，尤其對信息類學科實施重點建設計劃；以學術升級為基礎，在一級學科碩士點單位重點實施學科建設規(guī)劃。
4、根據(jù)新版《授予博士、碩士學位和培養(yǎng)研究生的學科、專業(yè)目錄》及我校學科構調整情況，組織遴選校級學科帶頭人和后備帶頭人。
5、按照國務院學位委員會和教育部有關文件精神，積極進行學科構和人才培養(yǎng)構調整，合理設置我校授予博士、碩士學位和培養(yǎng)研究生的二級學科和碩士專業(yè)學位招生專業(yè)。
6、建立博士后激勵機制，加大招收非定向博士后的工作力度，為選拔優(yōu)秀師資創(chuàng)造條件；加強博士后科研流動站管理工作，提高學術成果的產出率。
7、建設學科經費動態(tài)管理機制，按照學�！吨攸c學科建設及經費管理辦法》，對重點學科建設情況進行考核，以此為依據(jù)調整確定學科年度撥款計劃。
四、分類強化教師學術能力，注重優(yōu)秀青年教師培養(yǎng)，建立多樣化評價體系，建設高水平師資隊伍
1、加強高水平人才隊伍建設，注重學術領軍人物作用的切實發(fā)揮；啟動雙聘院士引進工作和優(yōu)秀學科帶頭人、學院院長等高端人才引進工作；做好龍江學者特聘教授的選拔、培養(yǎng)及續(xù)聘工作；加強優(yōu)秀學科帶頭人的考核管理工作；完成第二批青年拔尖創(chuàng)新人才二次遴選工作。
2、啟動重點優(yōu)秀青年學術骨干目標培養(yǎng)工作，選定目標，特殊培養(yǎng)；分類強化教師學術能力，開展教師（團隊）學術方向評價，推進教師（團隊）學術轉型；啟動教師多樣化培養(yǎng)培訓計劃的制訂工作。
3、制定并實施包括出國進修、引進智力、參加學術會議和學者互訪在內的優(yōu)勢特色學科國際學術交流規(guī)劃；落實好國家資助骨干教師出國（境）進修計劃；大力推進《校派骨干教師出國境研修實施辦法》的實施。
4、有計劃派出教師到國內高水平大學或學科短期進修，提高教師教授學生完整知識構的能力；鼓勵教師到企業(yè)研修，增強教師的工程實踐能力；聘請企業(yè)工程技術人員到學校授課或擔任研究生及青年教師兼職導師，加速建設校企交流平臺。
5、在積極準備全省統(tǒng)一實施的教師崗位聘任的同時，探索實施校內首席教授、責任教授等學術骨干崗位責任制；執(zhí)行并進一步完善新出臺的《專業(yè)技術職務評聘標準》。
6、完善教師評價體系和考核制度，制定多元化評價標準，在繼續(xù)做好骨干教師年度基本工作量考核公示工作的基礎上推動教師全員考核工作的開展。
7、加大補充新教師的力度，在堅持學歷、學緣和學術標準的前提下，兼顧專職科學研究隊伍建設的實際需要，加快師資隊伍建設。
五、以重點科研項目、國際合作項目和大學科技園等平臺為依托，積極推進開放辦學
1、繼續(xù)加強與國外大學及科研機構的交流，辦好中白聯(lián)合研究生學院并向全省及全國輻射教育資源；與加拿大開普雷諾大學在工商管理專業(yè)和動畫專業(yè)繼續(xù)合作，爭取恢復招生；保證我校與俄羅斯新西伯利亞國立技術大學及英國倫敦城市大學合作項目的繼續(xù)實施，嘗試單獨組班出國留學，提升中外合作辦學項目教育質量的新途徑；尋求增加2～3所高水平境外合作院校。
2、建立以學科建設和專業(yè)建設為導向的友好學校交流機制，增加國際交流的針對性和實效性。擬邀請8所大學和科研機構來校交流，派出8個團組出國（境）訪問。
3、加強對外漢語教育，拓寬留學生生源渠道，努力擴大留學生數(shù)量，提升留學生培養(yǎng)層次；積極發(fā)展多種形式的短期語言、文化培訓項目；深入研究境外建立孔子學院的必要性和可行性。
4、注重亞太地區(qū)區(qū)域性合作，向獨聯(lián)體國家尋求關鍵技術，長期友好合作實現(xiàn)共贏；與韓國、日本等鄰近發(fā)達國家工業(yè)界開展基礎工業(yè)技術創(chuàng)新研究合作；面向新興經濟體，探索實現(xiàn)自主創(chuàng)新技術向外轉移的新途徑；努力辦好東北亞工科高校“第六屆國際戰(zhàn)略技術論壇（IFOST）”，以此提高我校在亞太地區(qū)的知名度和影響力。
5、制定榮成學院中長期發(fā)展規(guī)劃，深化辦學模式改革，以提高應用型本科和�？平逃|量、強化學生培養(yǎng)特色和加強師資隊伍建設為重點，穩(wěn)步推進榮成學院的建設與發(fā)展；積極爭取教育部、山東省的多方面支持；全力做好學院第一屆專科學生的就業(yè)工作。
�。�、穩(wěn)定繼續(xù)教育規(guī)模，增加合作辦學單位2～3個，有效利用學校教育資源，借助現(xiàn)代遠程網(wǎng)絡教育等手段，提高繼續(xù)教育的覆蓋面和質量。
六、突出重點，深化改革，規(guī)范管理，全面提高學校內部管理水平
1、積極推進事業(yè)單位人事制度改革，完成崗位設置工作，適時啟動崗位分級和設崗，做好全員聘任前期準備工作；科學定編，合理配置機關工作人員，壓縮學校行政人員編制；繼續(xù)清理在編不在崗和在崗不履行職責人員。
2、推進分配制度改革，制訂實施績效工資方案，優(yōu)化現(xiàn)行的校內津貼分配制度，教師津貼要切實與教學和科研及其獎勵直接掛鉤。
3、加強工勤隊伍、尤其是特殊工種工勤隊伍建設；認真做好工勤人員技術等級（職務）崗位設置以及技術等級（職務）鑒定、聘用和管理工作；繼續(xù)做好年度后勤工勤人員崗位設置、編制核定以及務工人員全年工資經費核算工作。
4、探索與現(xiàn)代大學管理體制相適應的“教授治學”有效途徑，建立健全系一級教授委員會；選擇1～2個學院作為試點，探索建立學院一級董事會。
5、進一步明晰強化節(jié)約辦職能，加大對后勤集團、明德物物業(yè)等服務與保障部門工作的監(jiān)督力度；加強對學校經營性收費的督繳工作；實現(xiàn)大修項目、耗材采購等重點節(jié)約領域管理的規(guī)范化、制度化和科學化；以節(jié)水、節(jié)電、節(jié)煤為節(jié)能重點，杜絕任何形式的跑冒滴漏，盡努力降低辦學成本；做好校內供熱情況普查工作，據(jù)此制定管網(wǎng)改造方案，適時進行改造；加強公務車管理，各單位公務車統(tǒng)一加油設定油量上限，將節(jié)油工作落到實處；利用好國家和地方在節(jié)能減排政策，爭取專項節(jié)約資金，增加技術節(jié)約項目。
6、繼續(xù)推進多元參與的后勤管理服務模式改革，上半年開展校外專業(yè)物業(yè)公司進校服務全方位評價活動，總經驗、完善管理體制和運行機制；后勤集團要繼續(xù)堅持并不斷完善“人員能進能出、職務能上能下、工資能升能降”的后勤人事管理模式，加強隊伍建設，大力開展練兵比武活動，提高后勤的管理水平和服務能力。
7、完善國有資產的分類管理，切實加強公用房及設備管理工作，進一步提高設備的使用效率；整合學校資源，優(yōu)化資源配置；全面完成校園地下管網(wǎng)系統(tǒng)勘測。
8、切實加強教室管理，組織學生認真學習《哈爾濱理工大學教室管理辦法（試行）》，開展“愛我家園愛我理工”系列文明教育活動，加強學生道德教育，成立“學生教室巡查小組”，配合相應管理條例，實現(xiàn)學生學習環(huán)境的徹底改善。
9、完善大型儀器設備使用管理考核辦法，加強對大型儀器設備的考核和管理；做好對已加入省科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)共享服務平臺的大型儀器設備的管理工作，提高我�？茖W儀器服務社會的能力。
10、建立并完善實驗室三級管理體制，在2～3個學院進行實驗室三級管理試點工作；推進實驗室對外開放，增強為教師科學研究和學生創(chuàng)新訓練提供支撐的能力。
11、認真做好財務預、決算工作，本著“保重點、保運轉，重民生”的原則，合理壓縮辦公性經費，確�，F(xiàn)有經費真正發(fā)揮效益；加大財務預、決算制度的執(zhí)行力度，嚴格財務審批手續(xù)，預算外資金和大額資金的支付必須執(zhí)行會議審批、報告制度，預算外資金項目原則上不再支付；大額資金使用情況每半年報告一次，榮成學院資金使用情況每季度報告一次。
12、不斷改進招標工作，修改完善學校政府采購管理辦法；按期完成南區(qū)運動場瀝青鋪設、草坪、塑膠工程的項目招標，4月前完成省部共建高校專項資金1450萬元的采購計劃上報工作；加強招標采購檔案資料保管工作。
13、認真落實教育廳關于高校基本建設工作有關要求，進一步加強在建項目的管理和竣工項目的驗收工作；科學規(guī)劃各校區(qū)基本建設項目，依據(jù)資金情況分步實施。
14、提高學校資源使用效益，開拓思路做好創(chuàng)收工作。拓寬渠道，吸收民間資本參與學校辦學；做好理工大廈、體育館的管理及經營工作；盤活農場資源，改進校醫(yī)院管理模式和運行機制，努力實現(xiàn)創(chuàng)收。
15、樹立精品意識，打造特色品牌，進一步加強編輯出版管理工作。創(chuàng)新工作思路，打造高素質隊伍，全面提升“四刊一報”質量。
部門工作計劃 篇5
通過近段時間同部門接觸與了解，發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業(yè)務操作水平相對溥弱，缺乏個性化服務意識，對客服務語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做，并且計劃在08年的下半年主要做以下幾點工作：
一、加強員工的業(yè)務培訓，提高員工的綜合素質
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。
二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率
酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調員工在接待過程當中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。
三、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理
今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當?shù)匕踩诌M行報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數(shù)據(jù)報表。
四、響應酒店領導提倡“節(jié)能降耗”的口號
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規(guī)劃。
五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內部的質檢工作
計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。
其中：
六月份的工作計劃：
1、完成總機話務部與禮賓部的崗位知識培訓，主要是針對在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進行必要的培訓，方式偏向模擬操作培訓。
2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作。
3、培訓前廳部員工對客服務技巧，提高員工的對客服務意識。
4、協(xié)助營銷部做好6。1兒童節(jié)套票會餐與父親節(jié)相關活動的接待工作。
5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，計劃給員工半個月的時間進行磨合，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌。
6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經，提高員工對工作的積極性。
七月份的工作計劃:
1、準備部門內部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要對象是前廳部各崗位員工，內容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點的培訓對象，同時將成績上報總辦。
2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作。
3、月中旬根據(jù)六月份的筆試，結合日常工作表現(xiàn)及平時對客服務意識，蹤合考慮相關較弱的員工建議崗位變動處理。
4、根據(jù)工作需要，擬定好本月的培訓計劃，根據(jù)培訓的內容主抓業(yè)務、精神狀態(tài)、工作積極性有所放松的員工。
5、月下旬將根據(jù)工作的進度，計劃安排一次英語培訓，主要的`內容偏向酒店崗位專用英語。（如果可以希望酒店在內部找一位英語口語較好的管理層或在外面請一位英語老師專門駐扎在酒店傳授員工英語知識），這樣讓喜愛酒店英語的員工能在下班后可以學習英語，爭長自己的知識面，留住員工的心，減低員工的流失率。
八月份的工作計劃：
1、八月份是步入秋涼季節(jié)的初期，也是旅游季節(jié)的啟動期，因此，為了更好的接待好每個團隊，讓每一位在銀晶國際酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務，本職計劃在月初對全體員工進行一次團隊接待的培訓，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責任心與責任感。讓團隊客人也能感受到酒店員工的努力，真正讓賓客體驗“家外之家”的溫暖。
2、計劃出臺一個“最佳員工”的評比活動，內容由部門管理層商定，根據(jù)商定的內容呈分管部門的領導審閱，審閱通過后再呈總辦審批。關于這一項活動是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過這個活動緩解員工的工作壓力，同時激發(fā)員工對工作保持積極的心態(tài)。
3、計劃給部門員工進行一次前廳各崗位常見案例的分析與講解，為了防止接待過于繁忙員工的責任心有所下降，主要的目的是提高員工的責任心與責任感。
九月份的工作計劃：
1、 協(xié)助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作，完善中間的溝通、協(xié)調工作。
2、根據(jù)員工的興趣愛好，本職計劃在月中旬舉行一個“粵語隨便說”的活動（以茶花會的形式），主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力。
3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在這個月對員工進行全面性的培訓，內容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討（主要是互動式），主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓。
4、如果工作檔期允許，將與保安部經理協(xié)調組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預防為主，防消結合”的思想能真正貫徹到底。
十月份的工作計劃：
1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新和高峰。
2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據(jù)十月份的預訂與當日的售房預測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調價政策。
3、做好客房的預訂工作，屆時將合理安排專人跟進預訂工作，預防出現(xiàn)超額預訂、重復預訂或漏訂等問題。
4、月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業(yè)務骨干要適當調整工作的檔期進行合理化休假。
十一月份的工作計劃：
1、根據(jù)十月份接待的工作進行總結，根據(jù)總結出的優(yōu)點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓計劃，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓。培訓方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務的熟練度。
2、協(xié)助營銷部門做好會議與團隊的接待。
3、計劃在本月下旬對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務與責任”的相關內容培訓，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產生誤會的想法，如果在接待過程當中讓客人產生誤會的想法，素質稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務與責任”的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任。
十二月份的工作計劃：
1、協(xié)助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關活動的各項工作。
2、十二月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職計劃在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應注意散客的接待，因此，本職計劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據(jù)客人的入住時期與退房時期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。盡量減客人與酒店的誤會。
3、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調、燈光的開關時間，將酒店領導響應的號召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內心深處有節(jié)能降耗意識。
4、總結工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業(yè)額、經營的情況進行通報，對表現(xiàn)突出的建議進行表彰，對表現(xiàn)較平庸的進行鼓勵或處罰。
5、根據(jù)今年的工作，擬定好明年的工作計劃呈總辦。
要做好以上各項工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但本職會根據(jù)上級領導指示的方針工作，協(xié)調、處理好每一項工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門的事當成自己的事去完成；視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。
同時本職更是深信酒店在當局領導的帶領下、全體員工的努力下，酒店的生意會越來越紅火，酒店的明天也會更加輝煌！
部門工作計劃 篇6
在新學期開始之際，我們首先要做好的就是盡快熟悉工作，并準備好迎接新生。在學習部現(xiàn)有的基礎之上，從下屆新生中吸收強勢的新鮮血 液組成新的學習部團體，完成自身的換屆更新。繼續(xù)開展以前部內優(yōu)秀的活動項目，策劃新的特色活動。同時，努力做好由學院、主席團下達的各項任務，配合其他部門的工作開展。力爭成為讓學院老師、主席團、同學們滿意的部門。
一、學習部工作總體規(guī)劃
1.繼續(xù)做好本職工作力爭有所突破，努力做好部門統(tǒng)籌工作，積極協(xié)助各部門的各項工作。不斷完善自我，不斷提升自我，努力營造良好的學習氛圍。樹立良好學風，豐富同學學習生活。
2、部門內，追求提升自我，完善自我，提升各方面的素質;放下心態(tài)，抱著一顆真誠的心協(xié)助老師們的工作，為我院同學服務。
3、加強與各年級以及相關社團的直接交流，建立好良好的信任與合作關系，以此加深對各年級的情況了解，集眾人之力量，融集體之智慧，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，有效地開展學習部的工作。
4、積極開展好我校及我院的傳統(tǒng)活動，創(chuàng)新思考，使這些活動更完善，更有效。并做出我們新的風格，獨有的特色。
二、人員組織與管理：
干事是一個部門的本體與活力，也是學生會的后備成員，優(yōu)秀干事的培養(yǎng)是必要的，也是重要的。學習部培養(yǎng)方案如下：
1、 前期工作平均分配，在工作中發(fā)掘有才能的干事
2、 在考勤方面注重態(tài)度和積極性
3、 在活動中注重做事積極、認真、負責、無私、穩(wěn)重等
4、 在聯(lián)系學生會各部門、聯(lián)系老師、其他學長、學姐方面注重禮儀、態(tài)度、言辭
5、 在配合其他部門開展活動時注重與各部長、干事之間的接洽與合作
我部準備下屆新生中選拔新成員6人(爭取每班兩人)組成新的學習部，進行干事培訓，指導部員盡快了解熟悉本部職責，適應新生活并為同學們服務。積極參與學生會各項活動，自覺自主地加強與其他部門的交流;負責學習部活動項目和日常工作。
三、20xx學年第一學期工作與活動安排
(一)學習部日常工作
1、 每周定時開一次內部會議，會議上主要匯報本周工作，交流思想并對完成的工作進行總結，對未來的工作進行安排，如平時有重要的事情則及時召開臨時會議。
2、 召開學習委員會議(每月一次)，通知相關信息，安排學委工作。
3、認真負責秘書室值班工作諸事宜，積極主動，更好的為老師服務。
(二)本學期活動安排
1、 9月初：20xx年“外研社”大學生英語演講比賽教師教育學院選拔賽。
開展大學生英語演講比賽，在開學伊始，調動起同學們的學習積極性，豐富學校學習生活，為同學們營造良好的學習氛圍，同時為學院選拔出優(yōu)秀的英語演講比賽種子，參加校級大賽，為學院爭光添彩。
2、 9月底：學生會納新動員大會
伴隨學生會納新，為學習部吸收新血液，并進行部內干事培訓，提升部員的工作能力。
在納新完成后，會安排時間進行成員內部交流活動，具體形式征求成員意見。
3、 10月初：舉行班委經驗交流會
屆時將邀請大二優(yōu)秀班委和大一新任班委對一些班級管理的經驗進行交流和指導，引導新同學規(guī)劃好自己的大學生涯，讓班委更快的適應新角色，了解相關工作，更好的管理班級，為班級建設作出貢獻。
4、10月下旬：辯論賽
為進一步增進大家的相互了解，豐富課余學習生活，提升同學們思維的縝密性，鍛煉大家口才和反應速度，我部將舉辦一次辯論賽。(時間、地點、參加者、辯論主題、基本程序、獎項：均詳見活動策劃書)相信這次活動一定會對大家的口才、思維、機智等能力有所提升。
5、11月下旬：未來教師素質大賽
今年山西師范大學教師教育團委學生會學習部將繼續(xù)承辦未來教師素質大賽，挖掘學生的潛能和創(chuàng)新意識，提升同學們的專業(yè)技能。
(具體內容我們到時候具體出計劃書) 以上是我部新學期的工作計劃，雖然都依據(jù)以往工作而定，但是要真正實施落實并非易事，這就需要各委員的協(xié)調配合，學生會學習部將會在新學期中，做的更加完善。但這些都是我們針對本系本學期的工作計劃，如有其他活動及上級緊急文件，必定遵循院里上級安排，我們一定積極配合與支持。
在發(fā)掘和培養(yǎng)人才方面，干事是整個部門以及學生會的血液，所以，招納一批有才能的干事是我們的首項重要工作。所以，我會同副部在招新這方面做更多的'努力。隨后是對他們的培養(yǎng)和鍛煉，為學生會孕育人才。這方面我們則會在活動和工作中多加努力。正如我在學習部之優(yōu)秀干事培養(yǎng)計劃中所寫到的參考和培養(yǎng)的方面。
在團結其他部門方面，共同建設好學生會，為整個學院做貢獻是我們的職責。目前，各個部門還是相對獨立的關系，所以在部門與部門之間應該建立一些更微妙的關系。比如各部門干事之間應該加強交流，對于他們以后的幫助是非常大的，而且，對于部門活動也是相當大的支持。協(xié)調干事之間的工作，加強部門之間的合作也是作為未來一年里的重要任務之一。
在傳統(tǒng)活動方面，則會繼續(xù)延續(xù)往年舉辦下去。當然，經過前幾屆的舉辦，活動也在日趨完善，我們要做的就是進一步完善各個活動，做到每一個活動都能有聲有色，減少意外情況的出現(xiàn)，以及出現(xiàn)意外情況時能夠應對自如。還有一點，對于傳統(tǒng)的活動，能加入新元素更好。所以，把傳統(tǒng)活動搞好的同時，我們也會盡量拿出新穎的東西。一方面順應潮流的趨勢，時代的發(fā)展需求;另一方面為同學們增加更多更具參與性、學習性、娛樂性的選擇，為整個學生會未來發(fā)展推波助瀾。
在辦好學習部基本工作以及傳統(tǒng)活動的同時，我們將積極創(chuàng)新，爭取策劃一些創(chuàng)新型的活動，豐富同學們的校園生活，同時為本部發(fā)展奠定基礎，積累經驗，更重要的是，在舉辦活動的過程中努力工作，鍛煉自己，提升自身素質和團隊協(xié)調能力，為同學們營造更好的學習生活氛圍，為團委學生會的發(fā)展貢獻自己的力量。
部門工作計劃 篇7
20xx年是“十二五”規(guī)劃的第一年，也是開展質量年活動的第二年，還是“上臺階工程”的第三年。全年工作的主題是提高質量，豐富內涵，彰顯特色。繼續(xù)以提高教育質量為中心，強化素質意識，強化晉位意識，強化團隊意識；以提升管理檔次為核心，強化文化建設，強化內涵建設，強化裝備建設；以提速教師成長為重心，強化課堂把握，強化教材把握，強化理論把握。加快向全市領先、全省一流、全國知名的教育強縣目標邁進。
一、教育質量實現(xiàn)明顯提升
質量是最大的內涵，是最大的回報。不提高是退、小提高也是退。繼續(xù)施行并修訂“三杯競賽”方案，體現(xiàn)不同學段特點，突出評價畢業(yè)年級。完善考核機制，加大獎勵力度。實行局長、股室、教研員承包學校制度，實行優(yōu)勢學校幫扶薄弱學校制度，實行責任目標及風險抵押制度。
高中教育抓升學。抓高中必須抓高考，看高考主要看一中。一是突出教學中心。加強過程督導，抓實教學常規(guī)，推進教學改革。落實校長聽課制度，突出理念引導，突出方法指導。利益向一線傾斜，精力向一線側重。建立有利于發(fā)揮團隊優(yōu)勢和以成績論成敗的`津貼發(fā)放機制。二是加強高考研究。加強高考內容研究，梳理考點；加強復習策略研究，歸納方法；加強高考方向研究，總結規(guī)律。積極引進與消化高考信息，豐富備考資源。三是推廣責任承包。落實優(yōu)生、近線生承包機制；實現(xiàn)把關制與導師制雙落實；推行同年級同學科教師捆綁考核；落實學情會診、分層推進措施，實行學科學困生專門輔導制度；實行班主任、學科教師捆綁評價；實行中考優(yōu)秀學生高中學業(yè)追蹤制度。
列支專項資金，重獎高考貢獻突出學校，實現(xiàn)教師優(yōu)績厚獎。創(chuàng)造條件幫助縣一中化解債務負擔。探索嘗試六溝高中、上板城高中多元辦學途徑。嚴控普通高中招生數(shù)量，嚴把普通高中招生底線。
義務教育抓素質。第一，抓素質必須抓全面發(fā)展。抓實習慣養(yǎng)成，重點培養(yǎng)學習習慣、生活習慣和行為習慣。培養(yǎng)積極的情感、健康的心態(tài)、正確的價值觀。建立課外組織，培養(yǎng)個性特長。重視音體美教學，重視理化生實驗教學。普遍開設綜合實踐活動課。選擇6所學校，落實“陽光體育”行動。第二，抓素質必須抓面向全體。落實因材施教，分層輔導。實施激勵引導、多元評價。關注留守兒童，關心單親子女，關愛“問題學生”。有計劃地開展青春期教育。實行嚴格的學籍管理制度。年輟學率嚴格控制在3%。第三，抓素質必須抓基礎知識。突出基本概念、基本原理、基本常識教學，突出基礎知識的演繹、衍生和延伸。通過把結果變成過程，實現(xiàn)把知識變成智慧。用知識觸動知識、觸動思想、觸動情感，使學習從迷蒙走向覺醒，從低效走向高效，從負擔走向快樂。
職業(yè)教育抓就業(yè)。職業(yè)教育是就業(yè)教育，職業(yè)教育又是技能教育。以出口暢，帶動入口旺。一是明確辦學方向。積極探索技能型人才培養(yǎng)新途徑，面向市場，培養(yǎng)適用性人才；面向“三農”，培養(yǎng)農村科技能手。建立緊跟市場、貼近行業(yè)、依托企業(yè)的職業(yè)教育機制。二是加強就業(yè)指導。加強就業(yè)市場調查，加強就業(yè)市場監(jiān)測。引導學生調整就業(yè)心態(tài)，合理降低就業(yè)預期。樹立“先就業(yè)、后興業(yè)、再創(chuàng)業(yè)”的就業(yè)觀，鼓勵學生自主謀業(yè)。三是落實就業(yè)跟蹤。關注學生就業(yè)滿意率、就業(yè)鞏固率，關注職技晉升，關注工資增長。
繼續(xù)擴大與縣外中等職業(yè)學校的聯(lián)合與合作。
德育是質量的決定因素。只有成人，才能成才。愛心、責任與正義是人類道德的基點。突出三項教育，實現(xiàn)多渠道、多形式，經�；�、系列化。一是感恩教育。感恩父母、感恩師生、感恩同學，感恩學校、感恩社會、感恩自然。學前抓啟蒙，重感知；小學抓誘導，重行為；初中抓養(yǎng)成，重體驗；高中抓自醒，重內斂。二是生命教育。生命只有一次。尊重他人生命，尊重自己生命。對己嚴格，對物憐惜，對人感激。體驗予人玫瑰、手留余香的快樂，體驗善待摩擦、握手言歡的愉悅。把挫折視為財富，讓優(yōu)秀成為習慣，使禮讓積為品質。三是法制教育。堅持依法治校，堅持以法立校。落實警校共建制度，落實法制教育課程，落實德育教育機構。不準學生吸煙飲酒，不準學生進入網(wǎng)吧。不準走讀學生攜手機進教室，不準住宿學生攜手機進宿舍。
學習推廣趙存志既身入課堂又心入課堂、陳書田既懂教改又抓教改、張海軍既是專家又是實干家和李詠梅既能高水平研究又能高效率組織的杰出典型。研究推廣綜合水平上檔次的上板城初中經驗、教學教研上層次的卸甲營現(xiàn)象、教學質量迅速崛起的六溝初中業(yè)績和教學水平持續(xù)攀升的逸夫學校足跡。
努力使全縣高考成績高出全市平均水平，中考成績處于全市領先水平。小學和職教抓出“一招鮮”。
二、縣本教研形成獨有特色
以4+4n課堂教學模式為中心，以圓桌式排座和導學稿為兩翼，以三項研討為載體，推進并深化“一模兩翼三研”的教研機制。強化教材把握、改進課堂教學，提升教師素質。追求實際、實用、實效，形成縣本獨有特色。
“一�！弊ド睢栏褡裱葘W后教，以學定教，不學不教的原則。嚴格知識教學4個環(huán)節(jié)。追求自學有實度，交流有效度，質疑有深度，訓練有梯度。堅持低起點、小步伐、慢節(jié)奏。堅決落實“堂堂清”。努力培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、提出問題的能力。盡量“展示錯誤”，不該“沒有錯誤”。差異是一種教育資源。教過不等于學過，學過不等于學會，學會不等于會學，自讀文本不等于自讀課本。嚴格遵循學科規(guī)律，凸顯學科本質特征，遵循學科教學的一般流程，體現(xiàn)學生學習的基本規(guī)程。以“學生是否學，是否學的積極，是否學會”評價課堂是否有效。依據(jù)4+4n課堂教學評價標準，分學段、分學科舉辦教師課堂教學大比武。
部門工作計劃 篇8
×年，公司財務科在**供電公司財務部、**公司黨政班子的正確領導和全體財務人員的共同努力下，認真貫徹執(zhí)行公司財務預算，緊緊圍繞公司“四型一流”發(fā)展規(guī)劃，以加強財務核算、提高會計素質為主要工作內容，以精細化核算、數(shù)量化考核為工作方法，以利潤最大化為目標，以資產經營責任為主線，全面推行制度化、標準化、程序化、信息化的財務管理模式，加強成本核算，實行全員、全過程的財務管理策略，為完成×年各項經營工作目標作出了應有的貢獻。在新的一年里，財務科將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經營思路，從嚴管理，積極為公司領導經營決策當好參謀，具體有以下工作安排和計劃。
一、顧全大局，服從領導，堅定目標不動搖。
年初財務預算，是通過公司職代會集體意見表決制訂的，它反映了公司新的一年總體經營目標和任務。財務科全體人員要端正態(tài)度，積極發(fā)揮主觀能動性，時刻堅持以公司大局為重，不折不扣的完成公司安排的各項工作任務。
1、按財務預算科學合理安排調度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。平時要積極提供全面、準確的經濟分析和建議，為公司領導決策當好參謀。
2、積極爭取政策。積極利用行業(yè)政策，動腦筋、想辦法、爭取銀行等相關部門優(yōu)惠政策，為公司謀取最大經濟利益。
3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，全體財務人員應加強稅收政策法規(guī)的研究和學習，加強與稅務部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調，通過合理避稅為公司增加效益。
4、搞好電費清收核算，合理調度資金完成年度預算。近年來電費回收程序逐步規(guī)范，高耗能企業(yè)市場回暖，電費回收成績顯著，給企業(yè)現(xiàn)金流量帶來積極有利影響，同時也給財務流動資金管理提出了更高要求�！痢聊辏覀儜m應新形勢，進一步加強流動資金分析和管理，為公司謀求最大利益。
5、搞好固定資產管理。凡是資產都應該為企業(yè)帶來效益�！痢聊�，我們應加強閑置資產、報廢資產處置工作，努力提高資產利潤率。
二、加強管理，挖潛增效，為生產經營目標的實現(xiàn)和效益的增長服務。
管理是生產力，是企業(yè)正常運行的保證，管理是提高企業(yè)核心競爭力的關鍵環(huán)節(jié)，建立創(chuàng)新的機制，必須靠管理來保證，管理對企業(yè)來說是永恒的。為此，財務科將加強內部管理列入工作重點，即進一步加強財務管理，降低財務費用，控制生產成本，實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產、開支有預算，有計劃，使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益。同時對于機關科室和各站所的費用，實行科學預算，包干使用，并納入年底對各單位的考核，有效控制各項費用的不合理開支。
1、業(yè)務招待費管理。20××年我們對業(yè)務招待費的管理辦法依然采取行政負責、工會參與、紀委監(jiān)督、包干使用、超支不補、節(jié)約歸公的原則管好用好業(yè)務招待費。嚴格執(zhí)行“就餐代金券制”。
2、差旅費管理。嚴格規(guī)范差旅費報銷程序和職工借款的.還款時限，堅持按照公司《關于加強差旅費和職工借款管理的通知》制度執(zhí)行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生。
3、電話費管理。嚴格預算控制，電話費預算按科室為單位包干到位，努力降低話費開支。
4、辦公費管理。辦公費管理要按照年初各科室列出計劃，經領導審批后，公司統(tǒng)一采購、保管，各單位按計劃領用的原則執(zhí)行。
5、車輛費用管理。嚴格執(zhí)行公司制訂的相關車輛費用管理辦法，從嚴從細加強管理。車輛維修必須先有計劃，經分管領導審核批準后進行維修；車輛用油由財務科負責采購、結算，車輛服務中心負責保管、登記、領用，杜絕亂購、無計劃領用。
三、明確責任，從嚴要求，積極抓好會計從業(yè)人員職業(yè)道德素質培訓，提高服務水平。
財務科作為公司的一個對外窗口科室，我們將認真落實國網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”，提高服務水平，讓“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針在財務科得到充分體現(xiàn)，做到內讓公司全體干群稱心，外讓社會各相關人員及部門滿意。財務科倡導“會計為生產經營一線服務、上一流程為下一流程服務、全員為客戶服務，每個崗位相互服務”的意識，切實抓好財務行風建設醫(yī)院財務部門工作計劃怎么寫。
部門工作計劃 篇9
根據(jù)公司20xx年的工作，客服部將在20xx年作出如下計劃：
一、建立客戶服務中心網(wǎng)上溝通渠道
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。
二、建立客服平臺
1、成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
2、建立質量檢查制度。改變物業(yè)內部質量內審為各個中心交叉內審（這項工作也可以有人力資源部行使）。.
3、搞好客服前臺服務。
�。�1）客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調處理。
�。�2）服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的`有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。
�。�3）相關后勤服務的跟蹤和回訪。
�。�4）24小時服務電話。
4、協(xié)調處理顧客投訴。
5、搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
6、建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
7、搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續(xù)做好服務
物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務
四、機構建設
1、成立后勤總公司客戶服務中心。目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調服務。
2、人員編制至少二人。要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經費預算
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節(jié)約的原則，編造經費預算500元∕月全年公務經費6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付�？头行钠涔ぷ鲀群赡芘c總公司辦公室和人力資源（質量管理）部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后xx物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“xx小區(qū)”的模式。
以上工作計劃僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的標準，客戶服務工作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。
部門工作計劃 篇10
新學期伊始，我們生活部又面臨著新的任務和挑戰(zhàn)，我們將迎來新的衛(wèi)檢查工作以及信息工程學院第四屆寢室文化節(jié)等活動。我們將本著“一切為了學生，為了一切的學生，為了學生的一切”的“三個一切”的宗旨，服務于本系的各年級同學，真正發(fā)揮生活部的特色。以豐富同學的課余生活為目的，以鍛煉同學們自我創(chuàng)新為目標，以增強同學們宿舍內團體與協(xié)作意識為目的，開展一系列為同學們喜聞樂見的活動。為了積極配合學生會組織的各項活動，有效地開展宿管會各部門的工作，特制定以下計劃：
一、積極配合學校和系里的各項社會實踐活動，加強各部門的交流與合作，調動部門成員的工作積極性和主動性。
二、內部建設：
現(xiàn)任的生活部干事，要在這一學期著重培養(yǎng)他們的`工作能力，讓他們在組織中得到鍛煉。具體措施如下：
�。�1）更加完善下達例會制度，著重培養(yǎng)干事在這一學期的工作態(tài)度和工作激情。
�。�2）通過上學期的經驗和不足加強本部門內部建設，讓干事們之間加強溝通與了解，學習別人的長處，以達到互相促進、共同提高的目的，著重培養(yǎng)他們團結協(xié)助的工作精神。
�。�3）每次活動的策劃書讓部員積極參與編寫并采納他們提出的新穎和創(chuàng)新的觀點使組織活動更有力。
�。�4）在各種活動中，讓本部門的委員共同參與和組織，著重培養(yǎng)和加強他們的合作意識。
三、衛(wèi)生檢查：
（1）在衛(wèi)檢工作中盡量做到與校學生會保持一致；在衛(wèi)檢的人員安排上靈活調整。
（2）在檢查工作中要嚴格遵守檢查制度，要求部員不偏私，公正的給宿舍打分，在督促與鼓勵中創(chuàng)建文明宿舍、衛(wèi)生標兵。
（3）在工作方法上要注意要求部員講求效率，分工明確、職責明確、細心到位，以培養(yǎng)下一屆的生活部的接班人。
四、活動方面：
（1）作好學校運動會等活動的后勤保障工作，要求部員以十足的熱情投入其中，成為活動的組織者與參與者之一。這才能談的上真正的戰(zhàn)斗力與凝聚力。
（2）在信息工程學院第四屆寢室文化節(jié)中我們準備策劃一個名為“心在一起”的大型愛心活動，并且在活動中穿插一些具有生活部特色的比賽。
五、再注新活力。
再過三個多月即將面臨學院換屆的活動，從現(xiàn)在開始給每位干事竟可能多的機會，讓他們來表現(xiàn)自己，加強部內人員對本部工作的熟悉，培養(yǎng)部內沒有“閑人”，人人積極上進的優(yōu)良風氣，以方便在換屆時有很好工作能力和工作態(tài)度的干事補充到我們xxxx學院團總支這樣優(yōu)秀的隊伍中。
六、不斷尋求創(chuàng)新，爭取把生活部的活動做到其他學院。
以上是我生活部的工作計劃，若無太大變動將嚴格按計劃實行。同時，我生活部在做好自己的工作時，積極配合學院和學校的各項工作，積極協(xié)助學生會和團總支各部門的各項工作，力爭把我院和我部的工作推上一個更大的臺階。我們將以理解與信任為地基，熱情與才華做房柱，勤奮與勇敢做屋頂，在團隊協(xié)作的力量下，將生活部工作開展的有聲有色，能夠真正起到活躍校園文化的作用，為同學們撐起一片快樂的藍天，共同訂做屬于我們的天空。我們生活部的全體部長以及干事相信在我們這個大家庭所有成員的共同努力下，等待我們的將是一片燦爛的明天！
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