部門工作計劃

時間：2021-06-02 18:20:10 工作計劃我要投稿

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關于部門工作計劃四篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。估計許多人是想得很多，但不會寫，下面是小編整理的部門工作計劃4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

關于部門工作計劃四篇

部門工作計劃篇1

　　XX年是酒店爭創(chuàng)預備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在XX年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好XX年的全員培訓工作。

　　一、指導思想

　　以飯店經濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。

　　二、酒店的現(xiàn)狀

　　當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業(yè)務不熟等方面。

　　三、當前的目標和任務

　　XX年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

　　四、培訓方法和內容落實

　　以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

　　1.專業(yè)技能培訓

　　管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關于提高管理技能培訓課程。

　　總臺、房務中心等作為飯店優(yōu)質服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃如下：

　　①時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓課（共計24課時）。

　�、谀繕耍禾岣邌T工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

　�、蹖ο螅呵皬d部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

　�、芸己耍号嘤柶陂g人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

　　⑤激勵與處罰機制：a、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，b、設定一定的英語津貼，c、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

　　員工業(yè)務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負責跟蹤監(jiān)督，并對培訓提出合理建議。

　　2、員工入店培訓

　　員工辦理入職手續(xù)

　　培訓內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規(guī)范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。

　　員工轉正培訓

　　員工晉升培訓

　　員工轉正考核

　　員工晉升考核

　　新進員工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。

　　培訓內容：崗位職責、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構、需要聯(lián)絡的部門及聯(lián)系電話、部門服務意識及服務標準、業(yè)務知識與技能、部門的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標準、同事的介紹、操作程序等

　　新員工入店培訓：人事部

　　新員工入職培訓每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數而定），時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。

　　培訓后人事部將進行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。

　　3、一專多能培訓

　　培養(yǎng)“一專多能”型人才是XX年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。

部門工作計劃篇2

　　根據公司的管理需求，公司各部門及各級員工應對每月、周、日的工作計劃及其完成情況進行自報、自查，以進一步提高工作效率，確保公司整體工作計劃的完成，考量部門和員工個人的工作績效。具體要求如下：

　　一、工作計劃的編制與內容

　�。ㄒ唬⒕幹�

　　1、個人的工作計劃。由個人編制，直接上級進行審定。

　�。�1）一般員工由所在部門的負責人審定；

　　（2）各部門負責人計劃并報總經理審定�？偨浝砜梢暻闆r批示（未接到批示意見前按原審定意見辦）；總經辦負責匯總和公示；

　　2、各部門工作計劃。由本部負責人組織編制，報總經理審定、批準，總經辦負責匯總、公示；

　　3、特殊情況的處理。因責任人不能及時履行本人職責時，由其直接上級安排人員代理。

　�。ǘ�、內容

　　1、考慮到工作計劃的客觀彈性，操作方式為：

　　本周的工作計劃原則上是必須完成的內容，上周及以前未完成的計劃必須在本周計劃中體現(xiàn)。

　　2、部門月、周的每項計劃要求明確經辦人，以減少計劃的重復羅列和便于兌現(xiàn)獎懲。

　　3、每項計劃要求有可行的措施和目標進度（根據計劃項目另分解成進度表）。

　　4、要求明確工作成果（交付件）的形式。如文案、報表、活動、信息等。

　　二、工作計劃完成情況的考核

　　總經辦將組織對全體人員的各項計劃進行重點檢查，檢查結果作為與個人每月績效工資掛鉤的依據之一（參照團隊工作考核評比方案、人個工作考核方案執(zhí)行）。

　　三、時間要求

　�。ㄒ唬€人工作計劃與考核

　　1、月計劃，每月倒數第三個工作日下班前將下月的工作計劃表和本月工作計劃完成情況表呈報給直接上級；對擔任部門負責人以上職務者的工作計劃完成情況考核，在每月的月底前完成，轉人事部門備案后，總經辦于當月第三個工作日前發(fā)布考核結果。一般員工的.考核由部門負責人在每月的第二個工作日前完成，并轉人事部審核后由總經辦于當月第三個工作日前發(fā)布考核結果。

　　2、周計劃，部門負責人及以上職務人員于每周六上午下班前將下周的工作計劃表和本周工作計劃完成情況表呈報給直接上級，審定后于周末下午下班前報總經辦備案，總經辦周一上午下班前匯總公布。（保密事項除外）

　　3、日計劃。每天上午上班后10分鐘內將個人日計劃報直接主管，經審核確定后，在上班30分鐘內報總經辦備案，作為月、周工作計劃考核的依據。

　�。ǘ⒉块T工作計劃

　　1、月計劃。各部門應于每月倒數第三個工作日向總經辦提交月度計劃，總經辦在月度計劃提交當日組織月度計劃評審會議，對各部計劃進行調整、修訂，完成后進行考核公示。

　　2、周計劃。每周末上午下班前將下周的工作計劃表和本周工作計劃完成情況表呈報給直接上級，審定后于周末下午下班前報總經辦備案，總經辦周一上午下班前匯總公布（保密事項除外）。其中考核意見有重大修改時延時至次日發(fā)布。

　　四、其它

　　1、所呈報資料使用統(tǒng)一的電子表格（沒有電腦的提交書面文件），部門的月工作計劃和月工作計劃完成考核表可使用打印文本。

　　2、總經辦負責部門月、周工作計劃的跟蹤、落實與督促。

　　3、本辦法自下文之日起試行。

　　4、本辦法由總經辦負責解釋計劃的編制事宜。

部門工作計劃篇3

　　公司各部門：

　　為進一步提升各部門管理水平，提升工作質量和執(zhí)行力水平，為更好地規(guī)劃下一步，明確工作目標，公司對完善各部門工作總結及計劃制度進行了再強調和要求。

　　各部門應對當月工作及時進行總結檢查，并對下月工作進行規(guī)劃，并將其作為一項制度來執(zhí)行，進一步完善工作計劃內容、完成時間、執(zhí)行時間、責任人。各部門負責人要將本部門的工作總結及計劃于每月28日及時上交行政部（Word電子版和Word打印版各一份），由行政部及時上報總經理，公司總經理辦公室將會對各部門的月工作計劃進行通報，并對上月的工作完成情況進行檢查并通報，對未完成的工作任務分析原因，提出最后完成期限。

　　各部門負責人要做好本部門員工工作計劃及總結編寫的組織及督促工作，要求工作任務分解到人，明確量化。部門員工的月工作計劃、總結由部門負責人審核，并于每月月底報行政部備存，以備檢查執(zhí)行情況。

　　備注：1.A4紙打印，標題字體為小二號黑體。

　　2.頁邊距上下左右為：2.5厘米、2.5厘米、2.5厘米、2厘米。首行縮2字符，間距1.5倍行距，如遇最后一頁無正文，可適當調節(jié)行距。 4.正文字體為“宋體”，字號為“小四號”，頁碼居下居中。 5.時間用漢字書寫的，將年、月、日標全，零寫為“O”。

　　附件一：《XXX部月工作總結及工作計劃模版》

　　東港凱達置業(yè)有限公司

　　行政部

　　20xx年4月2日

　　附件一

　　XXX部月工作總結及工作計劃模版

　　進一步提升各部門管理水平，提升工作質量和執(zhí)行力水平，為更好地規(guī)劃下一步，明確工作目標，公司對完善各部門工作總結及計劃制度進行了再強調和要求。

　　XX月工作回顧

　　XX月工作中存在問題及如何處理