策劃營銷部年度職能工作計(jì)劃1

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策劃營銷部年度職能工作計(jì)劃1

2009 年度職能工作計(jì)劃

策劃營銷部年度職能工作計(jì)劃1

編制審核批準(zhǔn)

日期日期日期

2009 年度工作計(jì)劃

編號：版號：A 頁碼：第 2 頁共 6 頁

為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及 2009 年度公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化公司和各部門戰(zhàn)略及計(jì)劃執(zhí)行能力，

明確年度重點(diǎn)工作方向，并據(jù)此形成年度績效考核的相關(guān)內(nèi)容，特編制此文件。一、公司 2009-2011 年發(fā)展戰(zhàn)略暨 2009 年戰(zhàn)略主題和實(shí)施策略

1. —

? 2009-2010 年采取穩(wěn)健的戰(zhàn)略態(tài)度，專注長春市場的開發(fā)，同時(shí)開展異地市場前期調(diào)研準(zhǔn)備工

作，2011 年在異地三線城市獲取項(xiàng)目，2012 年進(jìn)行異地開發(fā)。 ? 強(qiáng)化開發(fā)價(jià)值鏈的能力建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)住宅開發(fā)環(huán)節(jié)的客戶研究、產(chǎn)品研發(fā)和品質(zhì)把控、營銷

管理、成本管理等能力，在此基礎(chǔ)上構(gòu)筑標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營體系。 ? 開展客戶關(guān)系管理，提倡客服理念，樹立全員為外部客戶服務(wù)的意識，在內(nèi)部營造全員間互相

服務(wù)的氛圍，將客戶服務(wù)能力打造為公司的核心競爭力。 2. 2009 年公司戰(zhàn)略主題和實(shí)施策略：（1）年度戰(zhàn)略主題：

在穩(wěn)健的戰(zhàn)略態(tài)度指導(dǎo)下，以銷定產(chǎn)，保證公司現(xiàn)金流安全。2009 年度工作重點(diǎn)為客戶滿意度和公司內(nèi)部能力的提升，樹立公司內(nèi)部和外部共同發(fā)展的全面大客服意識，著重打造公司運(yùn)營管理能力、產(chǎn)品研發(fā)能力和成本優(yōu)化能力。同時(shí)，為確保公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司人力資源管理體系、營銷管理體系和資本運(yùn)作資源積累在 2009 年度仍須進(jìn)行不懈地建設(shè) 與豐富提高。

（2）實(shí)施策略以及與本部門的相關(guān)度：

（注：相關(guān)度表示，3-主要責(zé)任、2-強(qiáng)相關(guān)、1-弱相關(guān)。原則上，各部門應(yīng)對“主要責(zé)任”和“強(qiáng)相關(guān)”

2009 年度工作計(jì)劃

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二、部門使命

是公司的營銷策劃、銷售管理與會員管理中心，通過制訂公司的市場、營銷戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)及會員管理，促進(jìn)公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為公司發(fā)展創(chuàng)造持續(xù)競爭力。

三、部門年度工作計(jì)劃

2009 年度工作計(jì)劃

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2009 年度工作計(jì)劃

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6 部門結(jié)構(gòu) 梳理與體系建設(shè) 程接觸點(diǎn)進(jìn)行有

效管理和信息收集，能為客戶研究提供直接信息，有職能部門負(fù)責(zé)客戶活動的策劃及實(shí)施，能有效提高客戶滿意度和忠誠度活動，為項(xiàng)目銷售服務(wù)

與公司戰(zhàn)略、部門定位和現(xiàn)狀平衡匹配，部門內(nèi)組織結(jié)構(gòu)層級合理性，職能完善程度高，授權(quán)清晰且合理，能與各項(xiàng)目的營

5.2 實(shí)施會員服務(wù)方案，建立以 XX 會為組織中心的客戶服務(wù)體系和以會員關(guān)懷為工作重心的客戶服務(wù)機(jī)制

6.1 分項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)的建立，保證項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制體系的全面落實(shí)：在 2 月底之前明確新架構(gòu)下的崗位職責(zé)和權(quán)責(zé) 關(guān)系，各項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)和分工清晰，3 月底各關(guān)鍵崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)明確

6.2 強(qiáng)化分項(xiàng)目管理的工作成效控制：全年啟用階段工作推進(jìn)表的跟蹤管理模式，啟動重點(diǎn)環(huán)節(jié) Q 表提示與檢查的管理模式，并將項(xiàng)目指標(biāo)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)工作成效與績效考核有效掛鉤 6.3 1 月底前建立自銷體系，明確自銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部崗位職責(zé)、

新營銷架構(gòu)初步成型，有效支持銷售目標(biāo)和其它工作業(yè)績的達(dá)成（模式的沉淀和人才的沉淀）

銷業(yè)務(wù)相匹配

授權(quán)、配合關(guān)系，以及和營銷其他環(huán)節(jié)的配合關(guān)系自銷體系的組織管理

6.4 2 月底自銷體系現(xiàn)場管理制度成型，以及薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度的完善并作為后續(xù)同類

體系管理的依據(jù)

7.1 每季度一期的部門專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，形式以文本資料、

規(guī)范或相關(guān)工作指引

探討交流專題會等不定培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率 7.2 組織部門成員外部參觀考察樓盤，每季度一次 7.3 加強(qiáng)方案類匯編、整理、提報(bào)、判斷的能力提升

7.4 每月（季度）及時(shí)完成當(dāng)月（季）度的工作總結(jié)和下月（季）度計(jì)劃的編制提報(bào)工作。

7.5 及時(shí)對本部門組織召開的跨部門會議決議進(jìn)行跟蹤和

月（季）度計(jì)劃總結(jié) 編制提報(bào)的及時(shí)率

其他綜合 —— 性工作