11月8日-12日工作總結(jié)及11月15日-19日工作計(jì)劃

11月8日-12日工作總結(jié)：   11月8日工作： 1、正常參加部門早操及酒店大例會(huì)：    內(nèi)容：①囑咐所有人員接待好高爾夫賽事宜所有人員要做到服務(wù)熱情耐心、周到細(xì)心；          ②加大會(huì)議信息收集，本周執(zhí)行大客戶拜訪工作；          ③圣誕節(jié)活動(dòng)方案的確定，盤點(diǎn)庫(kù)存圣誕物料并做好購(gòu)買工作；          ④各部門需要做好培訓(xùn)計(jì)劃并上報(bào)行政人事部；          ⑤冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)的方案； 2、組織接待人員參加部門會(huì)議：①會(huì)前檢查儀容儀表，辦公室不準(zhǔn)穿大衣；                              ②每天將會(huì)檢查博客，提醒各位注重此工作；                              ③暫定的是本周五進(jìn)行一次培訓(xùn)； 3、帶領(lǐng)新來(lái)的員工熟悉環(huán)境，并且辦理入職手續(xù)，首先去前廳部實(shí)習(xí)； 4、下午已經(jīng)確定港中旅旅行社將“付款證明”單子郵寄過來(lái)，收到之后交于財(cái)務(wù)申請(qǐng)大額發(fā)票； 5、接待人員工作安排事宜：王亮、李東方到市區(qū)簽商務(wù)協(xié)議，                          馮延沖在店值班（做一些日常工作）；                          李瑩在店接待“第三屆“思念杯”陜、豫、皖三省高爾夫邀請(qǐng)賽” 6、做好鄭州常林貿(mào)易對(duì)賬事宜，并且確定在12號(hào)之前結(jié)賬； 7、下午帶領(lǐng)新員工到人事部面試并且填表。   11月9日工作 1、部門例會(huì)內(nèi)容：①安排接待與銷售經(jīng)理到國(guó)際企業(yè)中心、省會(huì)中心進(jìn)行掃樓；                  ②統(tǒng)計(jì)近期會(huì)議信息； 2、接待人員安排：馮延沖、李東方、李瑩到市區(qū)簽協(xié)議，                  王亮在店值班接待“中鐵大橋局集團(tuán)第一工程有限公司”會(huì)議，90人； 3、收回昨天外出接待人員簽的協(xié)議，李東方簽了三家單位； 4、在店整理接待人員簽的協(xié)議，并以電話回訪登記郵箱號(hào)，一共電話回訪17家單位，有8家單位是正規(guī)并且是正確的（已留下郵箱），其中有1家單位是重復(fù)的，剩余8家單位不合格。   11月10日工作 1、部門會(huì)議內(nèi)容：①會(huì)前整理儀容儀表； ②統(tǒng)計(jì)昨天出去人員所拜訪客戶及簽回協(xié)議單位名稱； ③部門安排人員到市區(qū)繼續(xù)拜訪：國(guó)貿(mào)中心、曼哈頓廣場(chǎng)；  2、接待人員工作安排：李瑩在店接待參加高爾夫賽會(huì)議，                      李東方在店接待“中鐵大橋局集團(tuán)第一工程有限公司”會(huì)議； 3、到IT室領(lǐng)用新的電腦并進(jìn)行辦公室的電腦拆換工作； 4、將近期會(huì)議信息的圖片做一整理并播放； 5、檢查接待人員博客，問題發(fā)現(xiàn)：一位接待人員未寫昨天工作總結(jié)及今天工作計(jì)劃； 6、接待人員昨天簽協(xié)議工6家，登記并檢查協(xié)議的合格性。   11月11日工作 1、部門會(huì)議：①統(tǒng)計(jì)昨天簽訂的商務(wù)協(xié)議共7份；②增加了4個(gè)會(huì)議信息(已經(jīng)確定的）； 2、檢查博客發(fā)現(xiàn)有的寫的比較簡(jiǎn)單，已經(jīng)做了評(píng)論； 3、統(tǒng)計(jì)接待人員協(xié)議； 4、帶“鄭州開林家具有限公司”人參觀客房及會(huì)議室； 5、港中旅郵寄過來(lái)的文件不合格，我已經(jīng)聯(lián)系港中旅人員從新郵寄文件；   11月12日工作 1、部門會(huì)議結(jié)束后，我們部門10:00準(zhǔn)時(shí)在辦公室培訓(xùn)，有我們部門銷售經(jīng)理講的“如何做一名優(yōu)秀的員工”； 3、與港中旅聯(lián)系確認(rèn)郵件是否已經(jīng)郵寄過來(lái)；     上周主要工作：確認(rèn)港中旅郵件是否到位；部門新入住一名接待人員，現(xiàn)在已經(jīng)在前廳部實(shí)習(xí)一周時(shí)間；組織接待人員聽部門培訓(xùn)事宜。     11月15日-19日工作計(jì)劃： 1、將港中旅旅行社發(fā)票開取，并郵寄過去； 2、關(guān)注好新入住員工； 3、參加酒店大例會(huì)并做好記錄，做好傳達(dá)會(huì)議精神； 4、做好接待人員工作事宜，并做好本周協(xié)議統(tǒng)計(jì)工作； 5、關(guān)注好“省公安廳”會(huì)議事宜，并做好接待工作； 6、做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排工作事宜。

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