公司工作計劃的制定原則

一、制定工作計劃的準備 1.如何認識工作計劃的重要性 公司沒有戰(zhàn)略規(guī)劃，就沒有公司內(nèi)部的計劃，戰(zhàn)略分為：遠期的（5年），中期的（3年），近期的（1年）。沒有戰(zhàn)略規(guī)劃，會導(dǎo)致公司的方向不明，決策層的看法會時常的改變，讓下面的員無所適從。 企業(yè)的計劃的重要性可以從下面幾個方面理解： [1]指明方向，協(xié)調(diào)行動； [2]預(yù)測變化，減少沖擊； [3]減少浪費，避免損失； [4]使企業(yè)運營處于受控狀態(tài)； 企業(yè)的計劃是可以調(diào)整的，也是需要有實際的操作性的，盲目和隨意拍腦袋做出的計劃是靠不住的。高層的計劃也是有可操作性的，年終制定第二年的計劃。 所以說，公司制定可行的計劃，弗洛斯特法則：在筑墻之前，應(yīng)該知道把什么圈出去，把什么圈進來。 2.如何掌握工作計劃的內(nèi)容和類型 針對工作計劃的內(nèi)容，可以用5W1H來概括： [1]做什么？ （what to do？） [2]為什么做？(why to do it?) [3]何時做？  (When to do it?) [4]何地做? （where to do it?） [5]誰去做?  （Who to do it?) [6]如何做?  （How to do it?) 另外再包括控制標準和考核內(nèi)容，講的時間、地點、人物、發(fā)生了什么事情，如果能按照這個標準去套用到每個計劃的內(nèi)容上，那就會讓所有的人有一個清晰的輪廓，對計劃有一個明確的認識。 計劃的分類依據(jù)有： A.按計劃內(nèi)容分：綜合計劃和專業(yè)計劃； B.按計劃的重要性分：戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃；（戰(zhàn)略計劃的一個重要任務(wù)是設(shè)立目標，而戰(zhàn)術(shù)計劃則是假設(shè)目標已經(jīng)存在，而提供一種可按照一定程序來實現(xiàn)目標的方案。） C.按組織智能分：內(nèi)部培訓(xùn)計劃，營銷計劃，人力資源計劃等； D.按計劃的明確程度分：指導(dǎo)計劃和具體計劃； E.按計劃的期限分：長期計劃、中期計劃和短期計劃； 做為經(jīng)理人，要清楚計劃的內(nèi)容和類型，這樣才能做到制定計劃的目的。如果沒有企業(yè)的戰(zhàn)略計劃，沒有長遠規(guī)劃，這樣年度工作計劃或者說短期計劃就如同無本之木、無源之水，即使是勉強制定出來了，也沒有生命力可言。 做為公司決策層，如果不去考慮戰(zhàn)略計劃，是沒有人去幫你考慮的。當(dāng)然是大家集體的智慧，從上到下，精誠合作的成果。 3.如何設(shè)定工作計劃指標 這個屬于控制層面的內(nèi)容，但是，一般都是在計劃階段就制定好的內(nèi)容，在執(zhí)行階段進行修復(fù)的。是用來標稱和監(jiān)督計劃執(zhí)行情況的。在設(shè)計指標的過程中，應(yīng)盡量做到下面幾點： [1]指標要能夠考核和控制。量化而明確，不能含糊其辭，“差不多”、“基本”等等都應(yīng)該是盡量避免出現(xiàn)的。 [2]指標要相對穩(wěn)定。可以修正，但是不能太頻繁，盡量避免“革命性”的變動。 [3]指標的數(shù)量既要全面又要適度。 [4]指標之間要形成一個有機的整體。 企業(yè)常用的工作指標有： 利潤指標：營業(yè)收入、營業(yè)利潤、利潤分配等 費用指標：宣傳費、差旅費、辦公費、招待費等 投資指標：投資項目、期限、投資額、資金來源欲比重等 市場指標：市場占有率、市場覆蓋率、客戶滿意度、客戶忠誠度等 人事指標：員工數(shù)量、人員結(jié)構(gòu)、薪酬水平、員工穩(wěn)定指數(shù)等 財物指標：資產(chǎn)總額、資產(chǎn)負債率、凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報酬率、資金周轉(zhuǎn)率、成本費用率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等。 其他指標：專利數(shù)量、合格率、設(shè)備完好率、能耗定額、事故次數(shù)等。 工作計劃指標不能訂得太高、也不能太低。太高了就會使計劃不能完成，成為一紙空文；太低了則不能調(diào)動員工的積極性，從而降低企業(yè)的效率。 4.如何設(shè)計工作計劃表格 可以采用甘特圖、任務(wù)對照圖等方式，同樣也可以采用Excel表或者直接的Word文檔，設(shè)計合理。美觀大方的工作計劃表格不僅便于使用者閱讀和獲取信息，也能從側(cè)面體現(xiàn)一個企業(yè)的整體形象。在設(shè)計企業(yè)的工作計劃表格時，盡量做到下面幾點： [1]要符合一定的格式要求。 表格一般要有名稱、編號、編制日期、編制部門或者編制人、審核人、批準人等內(nèi)容。字體、線條以及版式可以根據(jù)企業(yè)要求進行規(guī)定。 [2]要與企業(yè)的其他表格協(xié)調(diào)一致。 [3]設(shè)計要科學(xué)，內(nèi)容要完整。5W1H [4]要內(nèi)容扼要，用詞概括明了。 避免用詞太過隨便或者含糊其辭、出現(xiàn)歧義或者前后不一致的情況。 [5]要便于數(shù)據(jù)和信息的傳輸與共享。 5.如何做好計劃制定前的組織工作 [1]搭建一個健全的工作計劃組織體系 工作計劃的制定由哪個部門主導(dǎo)，需要哪個層次，哪些部門的哪些人員參與以及他們各自應(yīng)該承擔(dān)的任務(wù)和職責(zé)等等都需要認定。 [2]對工作計劃的參與制定部門機型合理分工。 分工原則： A.要堅持目標統(tǒng)一原則； B.要堅持歸口管理原則； C.要堅持團隊合作的原則； D.要堅持效率原則。 [3]制定計劃制定和調(diào)整程序 這個應(yīng)該算是配置管理的范疇：記錄屬性、記錄修改更新已經(jīng)修改流程。 二、制定工作計劃的常用方法 1.如何運用目標管理法制定工作計劃 目標管理,實行目標管理的關(guān)鍵是公司高層的支持。 ＃＃1目標 目標管理的核心就是目標，目標是計劃的起點，也是計劃的終點，是目的或宗旨的具體化，是企業(yè)努力爭取希望達到的未來的狀況，具體講，是根據(jù)企業(yè)宗旨而提出的企業(yè)在一定時期內(nèi)要達到的預(yù)期效果。 企業(yè)為什么要設(shè)定目標？首先，目標可以是我們產(chǎn)生達到最終效果的積極性；其次，它可以讓我們看清楚自己所承擔(dān)的使命；再次，目標有助于我們安排事情的輕重緩急；最后，目標是我們有能力把握現(xiàn)在。 {1}企業(yè)目標的特征： （1）層級性。企業(yè)目標可以劃分為不同的等級，一般可以劃分為：企業(yè)級、部門級和個人級。 (2)相關(guān)性。企業(yè)內(nèi)的各種目標應(yīng)該是相互關(guān)聯(lián)、相互支持的。出現(xiàn)沖突時，應(yīng)該按照局部服從整體、下級服從上級的原則去解決，同級別部門出現(xiàn)目標沖突時，應(yīng)該及時加以協(xié)調(diào)解決。 （3）多樣性。企業(yè)目標很多，對于職業(yè)經(jīng)理人來說，一定要學(xué)會劃分優(yōu)先級，并在工作中進行有效的授權(quán)和控制。 {2}目標設(shè)立原則。遵循SMART原則： S －－ Specific：  目標要明確具體； M －－ Measurable：目標要可衡量； A －－ Attainable：目標要具有挑戰(zhàn)性但通過努力可以獲得成功； R －－ Realistic:  目標要符合實際情況； T －－ Time-based：目標要有時間限制。 ＃＃2目標管理 目標管理是根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的綜合平衡，確定企業(yè)在一定時期內(nèi)預(yù)期達到的成果，制定出目標，并為實現(xiàn)該目標而進行的組織、激勵、控制和檢查工作的管理制度。 {1}目標管理的特點 （1）目標管理具有目標體系，是一種總體管理。目標管理能夠充分調(diào)動企業(yè)各部門和全體員工的積極性，是一種全方位的管理，它取得的效果也是全面的。 （2）目標管理是參與式管理。在目標管理實施過程中很重要的一條就是讓全體員工都參與管理，參與目標的設(shè)立，實行企業(yè)管理的民主化。 （3）目標管理實行自我控制，是一種自覺管理。目標管理是一種“自主”的管理方式，它要求員工以積極的行動待他空洞的言論，以自我要求代替被動從屬，以自我控制代替被別人監(jiān)督和把持。 (4)目標管理注重實效，是一種成果管理。目標管理強調(diào)成果，重視目標的實現(xiàn)。 ＃＃2目標管理的流程 {1}目標的制定與展開。 在制定工作目標時，一般要遵循一下6個步驟，從上而下，層層分解： 》設(shè)定企業(yè)目標； 》制定完成企業(yè)目標的具體措施； 》各部門根據(jù)企業(yè)目標和措施設(shè)立部門目標； 》各部門制定完成部門目標的措施； 》企業(yè)員工根據(jù)本部門目標和措施設(shè)立個人目標； 》員工制定完成個人目標的措施。 在分解目標的過程中，上級的基本態(tài)度不應(yīng)該是強迫下級，而應(yīng)促使下級做到自愿和自覺。目標分解可采用下列方法： 》》上級向下級說明團體和自身的目標； 》》下級草擬自己的工作目標； 》》上下級一起討論工作目標； 》》確定工作目標協(xié)議； 》》確定目標考核標準。 不同層次的工作目標，一定要結(jié)合其自身的特點設(shè)立，因而對目標的設(shè)立者有比較高的要求。針對不同層次的目標設(shè)立要求列成下表： 不同類型的目標要求 企業(yè)目標 1.企業(yè)目標通常以公司的市場定位、獲利能力、融資能力、物質(zhì)資源、人力資源以及對外關(guān)系等做為對象； 2.企業(yè)目標是企業(yè)在某一時期的發(fā)展方向，同時也是制定各項計劃及制定層次較低的各項特定目標的依據(jù)； 3.實踐中，大目標都是以這些指標在某一特定時期內(nèi)所期望的成果來表示。 部門目標 1.部門目標通常以一年為期，根據(jù)公司目標為部門設(shè)定在此時期內(nèi)應(yīng)實現(xiàn)的成果；2.部門目標在期望績效方面、重要成果以及時間方面，通常均需要有明確的設(shè)定；3.部門目標不但必須闡明“應(yīng)該做什么”，還必須闡明未來成果“應(yīng)如何衡量”。 個人目標 1.應(yīng)根據(jù)公司目標及部門目標來設(shè)定，以期可以促進整個組織的團隊作業(yè)；2.闡明應(yīng)該完成什么工作，應(yīng)于何時進行。 工作目標協(xié)議書 部門： 任職人：職位名稱： 直接主管： 目標期限： 年 月 日到 年 月日 編號： 工作項目 工作目標及指標 比重(%) 實施計劃/措施 任職人簽字 年 月 日 直接主管簽字： 年 月 日 {2}工作目標的實施。在實施階段要著重抓好兩個方面的工作：一是要做好權(quán)力下放和自我控制；二是要進行檢查和控制。 {3}目標成果的評價。目標管理的最后階段，進行目標成果綜合評價，以確認成果和考核業(yè)績，并將企業(yè)利益和個人利益結(jié)合起來。 ＃＃3目標管理的局限性 >>目標難以設(shè)立； >>更趨于關(guān)注短期和眼前利益； >>過度強調(diào)數(shù)量指標； >>績效難以衡量。 2. 如何運用專家會議法制定工作計劃 專家會議法又稱經(jīng)驗判斷法。就是組織有關(guān)方面的專家，通過會議的方式，對于所要解決的問題進行分析，然后在專家判斷的基礎(chǔ)上，綜合專家的意見，得出問題的解決方案。 專家“背靠背”和頭腦風(fēng)暴。根據(jù)問題的描述得出他認為的解決方法或者他的建議列表，綜合每個專家的列表，把內(nèi)容進行再此分類和細化，把綜合出來的內(nèi)容讓專家們再次進行分析，直到最后綜合出一個比較有建設(shè)性的解決問題的方案。頭腦風(fēng)暴則是讓所有可能的人一起探討，不分析，不追究，然后把所有的解決方案都列出來，然后再分析共性，達到解決問題的目的。 {1}把握專家會議的步驟 [1]準備工作。要明確企業(yè)的現(xiàn)轉(zhuǎn)、面臨的問題以及制定工作計劃要完成的任務(wù)等內(nèi)容。 [2]組建專家小組。專家應(yīng)具有不同的背景、崗位和智能結(jié)構(gòu)；應(yīng)該

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