近期工作總結(jié)：為自己工作

從我開始實習(xí)到現(xiàn)在已經(jīng)有快將近四個月了吧　，　真的不得不摸著良心說，這個時間過得可真快呀，在剛過去的大學(xué)生活里，在學(xué)校各級同學(xué)，老師，朋友的支持關(guān)心和指導(dǎo)下，我開心的　，很有意義的度過的大學(xué)三年�，F(xiàn)在的我作為一個前臺文員工作者我像在學(xué)校當學(xué)生會一員一樣的盡職盡責(zé)的完成在別人看來不怎么大的事情，我主要的工作主要是：：：：具體如下：　一、　上下班時要整理好前臺的物品，查看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方，每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠要及時叫水。前臺所需物品不夠時，要及時申請購買（如：辦公用品、飲料等）。復(fù)印機、打印機如果沒墨要及時加墨等。如公司內(nèi)的物品有所損壞（如：電器、電腦等），應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)人員前來維修，并做好登記。二、　如收到傳真和打印文件，處理完后應(yīng)及時做好備份并送到相關(guān)人員手中，且要對文件內(nèi)容加以保密。三、　接待來訪客人，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率�？吹接衼碓L客人，要立即起身主　　動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，具體有什么事情，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人，其中也要了解是否該把客人留在前臺大廳或會議室，還是引客到負責(zé)人的辦公室或會客室。接待客人時要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人，請稍等。并注意觀察以便隨時給來訪客人添水。四、　轉(zhuǎn)接電話時，要注意禮貌用語，應(yīng)使用公司的標準用語：您好！XXXXX公司！之后說：請問有什么事可以幫到您的？問清楚對方找哪位，貴姓、有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)接給相關(guān)人員。因此應(yīng)該熟悉辦公室內(nèi)部人員的辦公室電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些與公司無關(guān)的來電就要拒絕。領(lǐng)導(dǎo)的電話號碼也要熟記，看到領(lǐng)導(dǎo)來電則可親切問候。五、　收發(fā)快遞，要注意：收到公司的物品，應(yīng)盡快入庫，如有物品要外發(fā)，應(yīng)及時發(fā)出，不能將貨物放置公司拖延發(fā)貨時間。六、　了解領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣，及時做好倒茶訂餐等工作，并完成領(lǐng)導(dǎo)交予的相關(guān)工作�！　　　　� 作為前臺人員，在工作中要不斷提高自身形象，做好工作計劃，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，具體如下：（1）　努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人，盡量讓每一個客戶滿意。（2）　加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識、公共關(guān)系學(xué)等。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配等，以及回答客戶提問的技巧等�！。�3）　加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，儲備這些知識，一方面能及時準確回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話等。如果知道某個部門沒人，應(yīng)提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客人的問題，同時也要抓住機會適當?shù)臑楣�司作宣傳。�?）　努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺�！　　　　　　�。。。。。。。。。。。。。。。，總結(jié)下來，還是學(xué)到了很多為人處世的道理，主要還是有下面幾點：不管做什么工作，都要想我該為自己工作才能有更大的樂趣，為自己工作才能讓工作更順利，為自己工作才能為公司盡職責(zé)。事實上，我們絕大多數(shù)的人，都必須在社會機構(gòu)中度過自己的事業(yè)生涯，只要我還是這個公司中的成員，就應(yīng)該積極地發(fā)揮主人翁的精神，自動自發(fā)地對待工作。因為我和我所隸屬的集體是緊密相聯(lián)的，一榮俱榮，一損俱損　。所以最重要的為自己工作，責(zé)任感來自自己的內(nèi)心，在工作中，不計較眼前的得失利益，堅持多做事少說話，前輩們的經(jīng)驗，多做事情總是不會吃虧的，即使上司不在身邊，也要主動積極的工作，此外還不要怕做額外的不是自己職責(zé)所在的工作，還要勤奮，像老板一樣對待自己的工作，讓自己的執(zhí)行力更自覺。

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