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美容顧問(wèn)必須熟記的話(huà)術(shù)
一、預(yù)約方法：
1、熟人預(yù)約：我最近在學(xué)美容，我的老師讓我每周必須給10個(gè)人做面對(duì)面的美容指導(dǎo)，讓我了解皮膚類(lèi)型，你這周什么時(shí)間有空，平時(shí)還是周日？……我只有工作量而沒(méi)有銷(xiāo)售量。
2、延伸預(yù)約：我今天給***約好要來(lái)學(xué)美容，你是否有空可以一起來(lái)，我教1個(gè)人和教2個(gè)人是一樣的，你要是有空就一起來(lái)學(xué)學(xué)，可以把你家里的護(hù)膚品拿來(lái)，我教你怎么用最好。我已經(jīng)了解你的皮膚狀況，你身邊是否有朋友也需要面對(duì)面的美容指導(dǎo)，我可以給你一個(gè)名額，你會(huì)帶水來(lái)呢？好，5分鐘后我再打電話(huà)給你，你告訴我她的名字和想要解決的皮膚問(wèn)題。
3、美容課上的延伸預(yù)約：
*做面膜時(shí)：通常每周我會(huì)給10位女性做面對(duì)面的美容指導(dǎo)，就像今天一樣，如果你身邊有對(duì)皮膚保養(yǎng)有困惑的朋友，有長(zhǎng)痘的，有斑的或最近經(jīng)常抱怨皮膚不好的人，你可以把她們的名字寫(xiě)下來(lái)，看看我們誰(shuí)身邊這樣的人最多？你可以課后幫你的朋友預(yù)約來(lái)學(xué)習(xí)美容護(hù)膚的時(shí)間，她一定會(huì)感謝你！
*延伸彩妝課：你在彩妝課上可以帶你的朋友來(lái)做參謀，她也可以有機(jī)會(huì)嘗試到你今天使用的護(hù)膚品。
4、讓朋友或女主人幫忙做皮膚分析卡
1、 我的老師讓我每天做50張皮膚分析卡，了解這個(gè)季節(jié)不同年齡女性的皮膚狀況，你身邊的熟人多，能否幫我完成10張，順便問(wèn)問(wèn)她們這個(gè)季節(jié)最需要什么保養(yǎng)，有機(jī)會(huì)我可以免費(fèi)給她們做護(hù)理。
2、 我們最近在做市場(chǎng)調(diào)查，了解這個(gè)季節(jié)不同年齡女性的皮膚狀況，你身邊的熟人多，能否幫我完成10張，告訴她們一定要寫(xiě)好個(gè)人資料，我們會(huì)有幸運(yùn)抽獎(jiǎng)。
5、你知道怎樣教朋友幫你做預(yù)約嗎？
我的老師給我留作業(yè)，讓我每周至少給十個(gè)人做面對(duì)面的美容指導(dǎo)，你是我最好的朋友，一定要幫我呀，你就和身邊的人說(shuō)：我***時(shí)間去到我的朋友那里學(xué)美容護(hù)膚的方法，你和我一起去吧。
6、隨機(jī)預(yù)約：?jiǎn)柡虿①澝缹?duì)方——從皮膚狀況或彩妝開(kāi)始聊——當(dāng)對(duì)方感興趣時(shí)再約美容課——確定時(shí)間——留電話(huà)遞名片。
二、美容課結(jié)束時(shí)銷(xiāo)售、延伸、開(kāi)發(fā)的技巧：
一、銷(xiāo)售五問(wèn)：
1、 您現(xiàn)在臉上感覺(jué)怎么樣？是不是很輕松？很柔軟又很干凈?
2、 您喜歡這樣的美容課嗎？能學(xué)到一些東西嗎？學(xué)到了些什么（確定她的收獲）
3、 還有什么皮膚上面的問(wèn)題需要問(wèn)我？（體現(xiàn)你的專(zhuān)業(yè)性，再次確定她的需求）
4、 對(duì)剛才試用過(guò)程中的哪一步印象最深？（當(dāng)她回答后接著向她說(shuō)明規(guī)律的使用玫琳凱產(chǎn)品之后，我們的產(chǎn)品會(huì)給她帶來(lái)更大的變化，加強(qiáng)她對(duì)產(chǎn)品的需求）
5、 我建議您今晚就開(kāi)始您的皮膚保養(yǎng)計(jì)劃！您看您是從整個(gè)系列開(kāi)始？還是有什么特別的要求聽(tīng)聽(tīng)我的建議？
二、延伸：
1、延伸彩妝課：大家都知道，除了今天的護(hù)膚課，還有一次彩妝課的機(jī)會(huì)，相信大家都很期待，讓我們現(xiàn)在就約好時(shí)間吧！你看你的彩妝課安排在什么時(shí)間？是周一到周五？還是周六或周日？（請(qǐng)顧客確認(rèn)時(shí)間）你一定有很多女性朋友吧，下次彩妝課你可以帶她來(lái)也有機(jī)會(huì)試用你今天所有的產(chǎn)品，相信她一定會(huì)喜歡的�，F(xiàn)在，我們?cè)谄つw分析卡的反面寫(xiě)下她們的名字好嗎？寫(xiě)得最多的可以得到一份小禮物哦！
2、延伸活動(dòng)：最后我還想了解一下，你觀察了我的工作，你喜歡從事這樣既快樂(lè)，又漂亮的工作嗎？我們的工作室在周末舉辦活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)一些優(yōu)秀美容顧問(wèn)，我也有份，你來(lái)參加好嗎？（請(qǐng)顧客確定）今天你將這些資料帶回去看看，我明天打電話(huà)給你（提供喝彩、玫琳凱的書(shū)籍、VCD等資料），這些資料是我個(gè)人的珍藏，請(qǐng)你仔細(xì)閱讀，來(lái)參加活動(dòng)的時(shí)候帶給我好嗎？（與來(lái)賓保持聯(lián)系）
三、開(kāi)始服務(wù)：
大家都有我的名片，在皮膚護(hù)理方面有任何問(wèn)題，都可以隨時(shí)聯(lián)系我，記住我就是你們的私人美容顧問(wèn)哦！今天晚上，我會(huì)打電話(huà)給大家，確認(rèn)大家已經(jīng)開(kāi)始使用產(chǎn)品了。***你看幾點(diǎn)給你打電話(huà)比較方便？是打家里電話(huà)還是手機(jī)方便？（逐一和顧客確定打電話(huà)的時(shí)間和方式）
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