如何成為一名優(yōu)秀的部門主管1

第一部分 管理基本認(rèn)識 一、管理的角色認(rèn)知與定位 1.從專業(yè)走向管理的常見困惑 2.管理者的角色定位 3.管理者的任務(wù) 4.管理者應(yīng)具備什么樣的心智模式？ 5.管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì) 6.角色模擬：你期望的上司和你期望的下屬 二、對組織管理應(yīng)有的認(rèn)識 1.組織的使命與目標(biāo) 2.組織結(jié)構(gòu)與部門職能 3.職能分解與目標(biāo)體系 4.崗位職責(zé)描述法 5.組織管理的基本原則 參考模板：崗位說明 第二部分 管理基本功 一、管理基本功--計劃與執(zhí)行 1.認(rèn)識制定計劃的重要性 2.應(yīng)用目標(biāo)SMART原則 3.制定計劃的步驟與方法 4.對下屬安排工作時應(yīng)考慮的原則 二、管理基本功--命令與授權(quán) 1.工作分配時的人事結(jié)合 2.工作分配的考量原則 3.自我授權(quán)能力檢討 4.四種授權(quán)風(fēng)格 5.授權(quán)前的四個基本問題 6.授權(quán)對象的四種分類 7.風(fēng)格-分類匹配策略 8.授權(quán)控制技巧 9.規(guī)避授權(quán)陷阱 三、管理基本功--控制與問題解決 1.控制的意義和目的 2.問題的把握 3.發(fā)現(xiàn)問題的方法 工具介紹：分析問題的工具和方法 4.解決問題的步驟方法 第三部分 掌握高效工作方法 1.自我診斷：我的時間分析 2.經(jīng)理的日常管理事項 3.80/20原則—識別輕重緩急 4.如何掌握你的PDCA時間分配 5.讓ABC工作法成為習(xí)慣 6.如何化繁為簡--WBS分解法 7.備忘錄法的三大功用 8.常用高效工作習(xí)慣與原則 9.工作環(huán)境系統(tǒng)化的三大措施 10.工作授權(quán)控制技巧 工具介紹：分析問題的基本工具 第四部分 管理技能提升 一、掌握管理溝通的技巧 1.如何認(rèn)識管理溝通的重要意義？ 2.管理者可使用的溝通方式有哪些？ 3.各種管理溝通方式的選擇 4.面談溝通的障礙有哪些？ 5.基本的溝通技巧—傾聽，反饋，贊美 6.識別不同的溝通風(fēng)格 7.分析型人的特征與溝通技巧 8.支配型人的特征與溝通技巧 9.表達(dá)型人的特征與溝通技巧 10.溫和型人的特征與溝通技巧 11.如何與上司進(jìn)行有效的溝通？ 12.如何取得上司的肯定與信任？ 13.如何與下屬進(jìn)行有效的溝通？ 14.如何與同級部門進(jìn)行有效溝通與協(xié)調(diào)？ 案例討論：發(fā)現(xiàn)上級命令錯誤怎么辦？ 案例討論：如何處理下級故意越級上報？ 二、如何管理和激勵下屬 1.掌握人格類型特點的識別方法 工具：人格類型測試工具 2.對不同人格特點下屬的管理和溝通方式 3.認(rèn)識四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 4.員工成長的四個階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配 案例分析：阿土出國旅游 5.80后員工培育與管理 　　　　　 為什么要重視80后員工管理？ 　　　　　 80后員工的特點分析 　　　　　 對待80后員工應(yīng)有的態(tài)度 　　　　　 如何做80后員工認(rèn)可的上司 　　　　　 80后員工的領(lǐng)導(dǎo)對策 　　　　　 討論:如何對待技能突出但不服從管理員工 　　　　　 識別人的行為模式

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