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中層管理者，到底該管理什么？
伴隨著職位的晉升，很多人已經(jīng)走上了管理崗位，無(wú)論是公司中層，還是部門經(jīng)理，一旦進(jìn)入管理崗位，工作內(nèi)容和性質(zhì)都會(huì)發(fā)生本質(zhì)變化。從大的方面講，管理的內(nèi)容分為人和事，而事在人為。所以，管理歸根結(jié)底就是管理好人。
管好自己
中層管理者首先要管理好自己，再管理下屬。管理自己，我認(rèn)為有幾個(gè)方面需要注意。
自我崗位職責(zé)的分析。首先應(yīng)該分析自己的崗位職責(zé)、公司對(duì)自己的職位期望和定位、職位的發(fā)展空間及享有資源，把這些理清楚了才能有的放矢。比如營(yíng)銷總監(jiān)職位，要明白公司對(duì)品牌發(fā)展、銷售管理、客服管理等方面的要求、現(xiàn)狀和資源配置。
梳理清楚每一項(xiàng)具體任務(wù)目標(biāo)和資源，才能切實(shí)地將任務(wù)分解、細(xì)化、制定出具備可實(shí)施操作的工作計(jì)劃，否則方向性思路不清楚，顧此失彼，遺漏重點(diǎn)。
自我能力優(yōu)劣勢(shì)分析。認(rèn)清楚自己，是為了更好地管理自己。經(jīng)常性分析總結(jié)自己的優(yōu)勢(shì)、擅長(zhǎng)領(lǐng)域，才能摸索總結(jié)出適合自己的管理方式和行為方式。
每個(gè)人的特點(diǎn)不同，做事方式不同，形成的管理方式也不同。比如有的人，做事提綱挈領(lǐng)，雷厲風(fēng)行，這樣的中層就需要詳細(xì)的計(jì)劃來(lái)約束和支撐自己，以免跑的太快，如脫韁之馬，產(chǎn)生脫節(jié);有的人，思維縝密，處事謹(jǐn)慎，這樣的中層需要多向市場(chǎng)前端和產(chǎn)品一線推進(jìn)，增加做事張力，提升辦事魄力和實(shí)踐能力。
同為中層管理者，有的人喜歡聽(tīng)，有的人喜歡說(shuō)。喜歡聽(tīng)的，管理下屬時(shí)多采用書面匯報(bào)，以免自己沒(méi)想清楚給下屬帶來(lái)不必要的誤判;喜歡說(shuō)的，管理下屬時(shí)多采用口頭匯報(bào)，及時(shí)反饋和表述自己的思路與想法。每個(gè)人性格和喜好不同，管理方式也不盡相同，應(yīng)根據(jù)自身情況，選擇適合自己的管理方式。
要是你說(shuō)自己不知道自己的優(yōu)勢(shì)，你可以向周圍的人尋求反饋并加以分析，周圍五六個(gè)很了解你的人談到的共同點(diǎn)，就是你的優(yōu)劣勢(shì)。發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，加以利用和發(fā)揮，總結(jié)自己的劣勢(shì)，及時(shí)改善和提升。彌補(bǔ)短板，發(fā)揮長(zhǎng)板，人盡其才，物盡其用。
自我時(shí)間管理分析。對(duì)于每個(gè)管理者而言，時(shí)間都是有限的，除了例行工作之外，每天臨時(shí)性的工作也會(huì)接踵而來(lái)(公司會(huì)議、客戶拜訪、媒體約見(jiàn)、臨時(shí)事務(wù)等)，要是沒(méi)有時(shí)間管理和規(guī)劃，很容易疲于應(yīng)付，顧此失彼，撿了芝麻丟了西瓜，讓自己一頭漿糊而且疲憊不堪。
這個(gè)時(shí)候，應(yīng)用工作計(jì)劃表和工作分類法相結(jié)合，有了新的臨時(shí)工作內(nèi)容，添加到自己的工作計(jì)劃表中，按照工作分類法的不同等級(jí)進(jìn)行優(yōu)化處理。晚上休息前只要將當(dāng)天的工作計(jì)劃中，該處理的事務(wù)都處理完成，下一步工作計(jì)劃的微調(diào)也都添加到工作計(jì)劃表中，就可以安然入睡了。天天如此，讓每個(gè)在進(jìn)程中的工作，都按照慣有的節(jié)奏前進(jìn)，不會(huì)因?yàn)榕R時(shí)事務(wù)而受到影響，處理起來(lái)，你就會(huì)游刃有余。
管好下屬
下屬是支撐自己業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素，管理上需要多費(fèi)心，多重視，否則部門業(yè)績(jī)不好自己會(huì)連帶受損。管理下屬，我認(rèn)為有幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)需要把握。
職位職責(zé)管理。做好職位職責(zé)書，讓每個(gè)人清楚知道自己的工作職責(zé)，避免關(guān)鍵時(shí)候出現(xiàn)問(wèn)題互相扯皮，把一些偷懶的想法消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，下屬清楚地了解了自己工作范圍后，一旦受益于其他同事幫助，容易有顆感恩的心，利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
清晰的職位職責(zé)，不但可以指導(dǎo)下屬日常工作，也是管理者考核下屬的重要依據(jù)。讓每個(gè)下屬清楚知道自己的工作職責(zé)，并據(jù)此制定出自己的工作計(jì)劃書，讓下屬按照計(jì)劃書去執(zhí)行并考核。
這一點(diǎn)做不好的話，執(zhí)行時(shí)會(huì)出現(xiàn)職位職責(zé)書形同虛設(shè)問(wèn)題，其中原因有兩個(gè)：
一是職位職責(zé)書內(nèi)容不明確。制定時(shí)千萬(wàn)不是抄襲其他企業(yè)相應(yīng)崗位的內(nèi)容來(lái)應(yīng)付，一定要根據(jù)自己企業(yè)對(duì)這一崗位的要求和期望來(lái)制定，內(nèi)容上力求做到言簡(jiǎn)意賅無(wú)廢話，具體明細(xì)無(wú)套話。切忌洋洋灑灑一大篇，這樣下屬也容易領(lǐng)會(huì)和執(zhí)行。
二是管理者并不是按職位職責(zé)書來(lái)考核員工，而是經(jīng)常以自己判斷員工是否“忙”來(lái)確定獎(jiǎng)勵(lì)。
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