質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)試題

姓名：__________　 部門：__________　 工號(hào)：__________　 得分：__________

第一題：名詞解釋(每小題2分，共20分)

1.ISO：“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”英文簡(jiǎn)稱。其全稱是International Organization for Standardization .

2.ISO9000:ISO9000是指質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱.

3.審核:為確定質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃安排，以及這些安排是否有效的實(shí)施并達(dá)標(biāo)到預(yù)定目標(biāo)所做的系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查.

4.ISO/TS16949:質(zhì)量管理體系—汽車行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的組織實(shí)施ISO9001：2000的特殊要求.

5.APQP:產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計(jì)劃

6.FMEA:潛在失效模式及后果分析

7.MSA:測(cè)量系統(tǒng)分析

8.SPC：統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制

9.PPAP:生產(chǎn)件的批準(zhǔn)

10.PDCA：PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序

第二題：填空題（每空2分，共20分)

1.TS 16949:2002是由國(guó)際汽車工作小組(IATF)和日本汽車制造協(xié)會(huì)（JAMA）在ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委員會(huì)的支持下共同制定的.

2.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立于1947年2月23日,總部設(shè)于瑞士日內(nèi)瓦推動(dòng)和協(xié)調(diào)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化工作.

　3. PDCA是英語(yǔ)單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序.

4. ISO/TS16949:2002與適當(dāng)?shù)念櫩吞厥庖�求相配合，�?guī)定了簽署本文件的組織的基本質(zhì)量管理體系要求；

第三題：簡(jiǎn)答題（每小題15分，共60分）

1．簡(jiǎn)述企業(yè)推行ISO9000的好處 ？

1.被全世界廣泛接受

2.此系統(tǒng)是預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生,而不是等錯(cuò)誤發(fā)生后再去發(fā)現(xiàn).

3.依賴于系統(tǒng)而不是個(gè)人

4.增強(qiáng)顧客的信心

5.顯示對(duì)質(zhì)量承諾及樹(shù)立良好的形象

6.使運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化及保持水準(zhǔn)

　　 2. 簡(jiǎn)述我司的品質(zhì)方針及目標(biāo)？

　　　　　 　　　品質(zhì)方針：嚴(yán)控品質(zhì)；提高效率；不斷創(chuàng)新；追求卓越

　　　　 　　　　品質(zhì)目標(biāo)：1.損失成本≤2%　　　　　　

2.交貨準(zhǔn)時(shí)率：汽車產(chǎn)品：100%　　　　　　　 非汽車產(chǎn)品：98%

3.客戶退貨率：汽車產(chǎn)品：200PPM　　　　　 非汽車產(chǎn)品：500PPM

4.顧客滿意度≥ 100%

　　 3. 試描述八項(xiàng)管理原則的基本內(nèi)容？

1. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)　　　　 2. 領(lǐng)導(dǎo)作用　　　 3. 全員參與　　　　　 4. 過(guò)程方法

5. 管理的系統(tǒng)方法　　　　　 6.持續(xù)改進(jìn)　　　 7.基于事實(shí)的決策方法　　

8.與供方互利的關(guān)系

4. 每天上崗工作前必須在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有哪些文件以及做到哪些工作？

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