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培訓客房部員工計劃

時間:2023-04-27 14:32:02 工作計劃 我要投稿

培訓客房部員工計劃

2、新員工對工作崗位的了解。

培訓客房部員工計劃

2)崗位職責;

3)基本工作流程;

4)樓層服務項目;

5)應知應會及注意事項。

3、樓層客房的分析,種類、數(shù)量及大小;

4、做床的規(guī)范要求和注意事項;

5、房間客用品的配備及擺放標準;

6、棉織品的配備及擺放標準;

7、磁卡鎖的使用

8、客房保險箱的使用

9、控制板的使用

10、電視的使用與調臺;

11、空調的使用;

12、衛(wèi)生間設備的使用;

13、房間的報修范圍及報修程序。

第二周

1、學習ISO文件內容。

2、樓層做房分三種:空房、走客、住客房,如何去做;

3、設備問題何時自檢;

4、衛(wèi)生間的清掃及衛(wèi)生標準;

5、做房后合格的客房標準

6、客房內電器的安全使用及保養(yǎng);

7、客房內家具物品的擺放及保養(yǎng);

8、計劃衛(wèi)生的重要性及注意事項;

9、計劃衛(wèi)生的時間(根據我店團隊住店的規(guī)律,淡季時間段進行);

10、計劃衛(wèi)生怎樣達到考核標

11、衛(wèi)生、漏項如何檢查。

12、案例培訓。

七周三周至 新員工進行實踐操作。

第八周 進行培訓考核。

 

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