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綜合管理人員培訓(xùn)
第一章 高層管理工科員培訓(xùn)
第一條 凡本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開拓的思想觀念,為此應(yīng)做到以下兩點(diǎn):
1. 從舊觀念的羈絆中解脫出來(lái),勇于創(chuàng)新;
2. 解險(xiǎn)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的束縛,接受新思想、新觀念,創(chuàng)造性地開展工作。
第二條 凡高層管理人員應(yīng)具有下列意識(shí):
1. 引進(jìn)新是品或改良原有產(chǎn)品;
2. 掌握新的生產(chǎn)方法,了解公司經(jīng)營(yíng)的新技術(shù);
3. 努力開拓新市場(chǎng)、新領(lǐng)域。
第三條 每位高層管理人員必須隨時(shí)培養(yǎng)自身素質(zhì),其重點(diǎn)是:
1. 身為高層管理者的責(zé)任心、使命感;
2. 獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的態(tài)度;
3. 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度;
4. 誠(chéng)實(shí)、守信的經(jīng)營(yíng)方針;
5. 熱忱服務(wù)社會(huì)的高尚品質(zhì)。
第四條 凡本公司高層管理人員須以企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提高為目的,培養(yǎng)創(chuàng)造利潤(rùn)的思想觀念。
第五條 高層管理人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究營(yíng)銷方案,以推進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng),促進(jìn)效益的提高。
第六條 營(yíng)銷研究的基本步驟是:
1. 確定研究主題,決定研究的目標(biāo);
2. 決定所需要資料及資料來(lái)源;
3. 選擇調(diào)查樣本;
4. 實(shí)地搜集資料;
5. 整理、分析所收集的資料;
6. 進(jìn)行總結(jié)并寫出報(bào)告。
第二章 中層管理人員培訓(xùn)
第七條 對(duì)中層管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是:
1. 明確公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針;
2. 培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能;
3. 使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。
第八條 凡本公司中層管理人應(yīng)堅(jiān)持以下標(biāo)準(zhǔn):
1. 是否為下屬的工作、晉升提供了足夠的支持和機(jī)會(huì);
2. 是否適當(dāng)?shù)胤峙闪斯ぷ,使下屬有公平感?/p>
3. 所訂的計(jì)劃,是否得到了下屬的理解和衷心的支持;
4. 是否信守向下屬許下的諾言;
5. 是否在發(fā)布命令、進(jìn)行指導(dǎo)時(shí),做了妥善的考慮;
第九條 中層管理人員應(yīng)具備以下的條件:
1. 具有相關(guān)工作的知識(shí);
2. 掌握本公司的管理方法;
3. 熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù);
4. 努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。
第十條 中層管理人員應(yīng)具備以下能力:
1. 計(jì)劃能力:
(1)明確工作的目的和方針;
(2)掌握有關(guān)事實(shí);
(3)以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查;
(4)擬定實(shí)施方案。
2. 組織能力:
(1)分析具體的工作目標(biāo)和方針;
(2)分析并決定職務(wù)內(nèi)容;
(3)設(shè)置機(jī)構(gòu),制訂組織圖表;
(4)選任下屬人員。
3. 控制能力:
(1)制訂執(zhí)行的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;
(2)嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)性向上級(jí)反饋。
第十一條 中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法:
1. 口頭指示:
(1)條理清楚,切合主題;
(2)明確指明實(shí)行的時(shí)間、期限、場(chǎng)所等;
(3)保證對(duì)下屬傳達(dá)的明確性;
(4)指出實(shí)行時(shí)應(yīng)注意之處,并指明困難所在;
(5)耐心回答下屬的提問(wèn)。
2. 書面指示:
(1)明確標(biāo)明目標(biāo),逐條列舉要點(diǎn);
(2)提前指示應(yīng)注意的問(wèn)題;
(3)必要時(shí),以口頭命令補(bǔ)充;
(4)核查命令是否已被下屬接受。
第十二條 中層管理人員貫徹指示的要求:
1. 整理指示內(nèi)容;
2. 嚴(yán)格遵循貫徹程序;
3. 確認(rèn)下屬已徹底理解指示;
4. 使下屬樂(lè)于接受指示,并改進(jìn)他們的工作態(tài)度,提高工作積極性。
第十三條 中層管理人員人際關(guān)系的處理要求:
1. 善于同其他管理人員合作,彼此協(xié)助;
2. 樂(lè)于接受批評(píng)建議;
3. 彼此交換信息、情報(bào)、不越權(quán)行事;
4. 對(duì)上級(jí)與下屬的關(guān)系處理,應(yīng)以工作效果為原則,不得將個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)。
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