德魯克“八項基本管理技能”培訓心得

時間：2023-04-27 14:31:40 工作計劃我要投稿

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德魯克“八項基本管理技能”培訓心得

德魯克“八項基本管理技能”培

在兩天的培訓中，對八項管理技能，計劃、行動和檢查、授權(quán)、指導(dǎo)、制定績效期望、傳達績效期望、有效溝通、培訓員工，有了更深刻的認識。結(jié)合目前的工作實踐，有以***會。

第一項技能：制定計劃

制定計劃的好處是協(xié)調(diào)團隊、更充分利用資源、增強團隊效力、加強操作控制。

濰坊分公司營銷部，目前剛完成初步組建，因此，所涉及的計劃類工作較多，我們對于計劃的重視程度很高，我們制定計劃的主要控制點是時間、人員、程序與目的，通過學習，計劃制訂有七個因素，即目的、時間、地點、人選、程序、評估和傳達。我們目前對于評估與傳達還做得不夠。事實上，在工作中，確實有因傳達不夠而導(dǎo)致計劃變形、延遲的情況發(fā)生，而評估則是因為量化指標不夠。未來的工作中，還需要更加注重這兩方面的加強。另外，營銷部門一份完整的計劃，不能是單一部門、單一人員的獨立制定，所有涉及到其中的相關(guān)部門人員均要提前了解并對任務(wù)、時間等有明確的意見參與。

第三項技能：授權(quán)

關(guān)于授權(quán)的理解，是本次培訓最大的收獲之一，一段時間以來，受困于對新進同事兩方面的考慮，其一是對工作能力尚不十分了解，其二，新進同事對于集團工作模式亦不了解。所以在工作中，做不到放心授權(quán)，本次培訓中以下幾點是值得參考學習的。

1. 首先授權(quán)員工易于上手的和領(lǐng)導(dǎo)者熟悉的那部分工作或業(yè)務(wù)。

2. 充分授權(quán)并非不聞不問：授權(quán)不授責。

3. 信任是合理授權(quán)的前提，只有充分信任你的下屬，才能得到好人才。

4. 授權(quán)的流程：決定授權(quán)項目、選擇合適人員、解釋授權(quán)項目、被授權(quán)人列計劃、討論監(jiān)控方法和關(guān)鍵點、授權(quán)監(jiān)控。

第四項技能：指導(dǎo)

在培訓中，關(guān)于指導(dǎo)的主要借鑒點在于：指導(dǎo)要合乎員工的需要才有價值。我們對員工進行指導(dǎo)的時候，往往忽視的就是員工的需要，按照自己的臆斷進行指導(dǎo)，從而變?yōu)橐环N指示。因此，先聽取員工的需求、聽取員工的個人方式后，充分結(jié)合員工的個人條件、個人方式進行有針對性的指導(dǎo)，以更高效的完成工作為目的，而避免機械的按照固有模式進行指導(dǎo)。當然，這是針對地產(chǎn)行業(yè)的工作具有較多人為因素、不僵化的前提。

第七項技能：有效溝通

溝通是工作中非常重要的環(huán)節(jié)，無數(shù)的錯誤不在于執(zhí)行力不足，而僅僅因為溝通不暢而產(chǎn)生。我們常常認為只要對上級/員工/合作伙伴交代過的事情，對方應(yīng)該就能理解，而事實是對方可能因為某些原因而忘記或錯誤理解了。因此，以下幾點培訓內(nèi)容是很值得學習并執(zhí)行的。

1. 有效溝通的基本要素：雙向/多向溝通、保證理解、彼此尊重、彼此信任。

2. 加強有效溝通的技巧：重復(fù)、闡明、反復(fù)詢問、總結(jié)。

3. 溝通過程的目的在于創(chuàng)造一種共識。

4. 必須言行一致，創(chuàng)造相互信任的環(huán)境。

5. 信息溝通是傾聽的藝術(shù)。

6. 反饋是溝通的一部分。其技巧為：集中注意力、加強反饋目的性和針對性、仔細傾聽、細心詢問、轉(zhuǎn)述、達成共識。

第八項技能：培訓員工

盡管目前涉及到這方面的事務(wù)較少，但我們也意識到，作為一個新的團隊，必須通過學習、培訓來保持團隊的戰(zhàn)斗力與對未來的期望。同樣，以下幾點值得在實踐中牢記。

1. 領(lǐng)導(dǎo)者必須認識到其職責是：幫助人發(fā)展。

2. 通過培訓建立一個高效的團隊。

3. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當作一個教學型、創(chuàng)新型組織成員的榜樣。

4. 在實際工作中一定要做到用人之長。