運維工作報告

時間：2022-11-30 01:55:28 工作報告我要投稿

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運維工作報告（通用6篇）

　　我們眼下的社會，報告十分的重要，其在寫作上有一定的技巧。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的運維工作報告，希望能夠幫助到大家。

運維工作報告（通用6篇）

　　運維工作報告篇1

　　至20xx年10月底，xxx有限公司在xxx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數(shù)量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。

　　一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：

　　嚴把質量。服務至上。嚴格要求。技術領先。

　　1、承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。

　　2、對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。

　　3、對于提高服務業(yè)務技術水平上，按照信息技術部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率。通過制定有效的安全

　　機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制。通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防范意識。通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。

　　二、吸收先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務：

　　運維期內主機、服務器、網絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量：

　　1、運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。

　　2、經過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用WEB2、0技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費用投入。

　　3、在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。

　　三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：

　　1、在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。

　　2、在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設備的各項實施工作，獲得了信息技術部的肯定。在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過程中提供全程保障。對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經過信息技術部的批準嚴格按照方案實施。

　　3、在配合一些公司的重大活動、事件時，為應對信息技術部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況。

　　4、對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。

　　5、配合行政部門做好資產管理工作，對于資產管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議。對于辦公室提出的節(jié)能減排的.倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費。多次配合辦公室進行資產統(tǒng)計、巡檢、登記工作。

　　四、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作：

　　1、《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。

　　2、日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

　　3、工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告。

　　4、圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網絡拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

　　5、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。

　　通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協(xié)助。仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢。得益于雙方長期形成的信任與默契。

　　一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質量完成各項運維任務。希望在新的運維期內能夠更好的配合信息技術部的工作完成xxxx的各項要求和任務。

　　運維工作報告篇2

　　為滿足公司的快速發(fā)展，提升業(yè)務部門網絡辦公效率，提升it服務意識，it運維工程師按照sla協(xié)議承諾受理公司用戶提交的it服務請求，包括用戶使用網絡、服務器、電腦終端及周邊設備等設施過程中軟硬件維護、事件處理、操作指導、資訊指導等，提供規(guī)范、穩(wěn)定、持續(xù)、高質量的it可用資源和服務。

　　一、分擔部門kpi指標,實現(xiàn)部門sla承諾

　　1、事件管理

　　a.通過主動積極服務或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務請求;

　　b.及時記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達標;

　　c.在sla承諾的時間內響應用戶的事件，響應及時率達標;

　　d 對用戶事件進行規(guī)范的分類、分級，并按事件級別不同要求進行響應和處理;

　　e.在承諾的時間內處理用戶事件，或按規(guī)范傳遞給高一級技術支持，保證事件處理及時率達標;

　　f.合運用服務規(guī)范、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶事件，并記錄處理過程及方案，保證事件處理平均時間達標;

　　g.規(guī)范跟蹤用戶事件的處理進展，最終關閉事件或提交bug立項，保證事件解決率達標;

　　h.定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見，進行自我批判和持續(xù)改善用戶滿意度，保證用戶滿意度達標，用戶投訴率在承諾范圍以內;

　　i.承諾日平均事件處理數(shù)量，主動接管處理事件，高峰期需要靈活調整事件平均處理時長;

　　j.維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)事件以及通報相關人員，保證跟蹤正確率達標;

　　k.對本崗負責的事件跟蹤處理，根據(jù)事件處理經驗，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控范圍內;

　　l.養(yǎng)成良好工作習慣，做到事前有計劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄;

　　2、配置管理

　　a.it資產配置管理：對it資產生命周期進行管理，包括分類統(tǒng)計、預購、選購審核、轉移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達標;

　　b.建設案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經驗制作成案例，并持續(xù)豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率;

　　c.it系統(tǒng)配置信息管理：定期更新網絡及應用系統(tǒng)描述信息及技術支持信息配置，保證最新;

　　3、問題管理

　　a.對事件進行統(tǒng)計分析，找出疑難、重復發(fā)生的事件，納入問題管理流程，分析問題產生的根本原因，確定可能解決的`方案，需要修改網絡或應用系統(tǒng)配置時提交變更申請觸發(fā)變更管理流程。

　　4、發(fā)布管理

　　a.運維值班人員按規(guī)范統(tǒng)一發(fā)布信息部網絡及應用系統(tǒng)正式公告、變更公告、特殊公告等，正確率達標;

　　二、其他運維工作

　　a.承擔新員工導師工作，輔導新員工快速熟悉公司文化、環(huán)境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過試用期提供保障;

　　b.持續(xù)反省自身的工作、總結工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門運作提出改善建議;

　　c.積極參加公司重點應用項目的培訓并按事件管理規(guī)范提供支持，如sap、oa系統(tǒng)等;

　　d.應部門發(fā)展需要在不影響現(xiàn)有工作的基礎上主動承擔其他項目支持，如網絡、服務器，程控交換機等;

　　e.共享個人的技術經驗，主持運維內部講座;

　　f.積極參加信息部各類培訓，有計劃地進行自我學習，不斷提升自身專業(yè)技能;

　　g.對重點維護設備進行定期巡檢并記錄，巡檢及時率和正確率達標;

　　三、其他工作

　　a.擔任it講師，應其他部門邀請?zhí)峁﹊t技能培訓，提高其他部門辦公人員的it操作水平;

　　b.貫徹執(zhí)行公司理念，積極完成上級分配的臨時任務;

　　運維工作報告篇3

　　xx年已過去，在過去的一年里，在公司及運維檢修部的正確領導下，在全站職工的共同努力下，已全部完成我站按照年初制定的目標計劃，現(xiàn)將我站xx年的工作總結如下。

　　一、安全方面

　　1、全年共組織12次安全培訓，安全學習56次，學習安全簡報15次，組織安規(guī)考試4次，合格率100%。及時傳達事故通報，安全簡報和上級有關的'文件、精神、要求，利用安全日活動，結合本站情況認真分析討論，制訂安全措施和明確注意事項。提升職工的安全意識和自我防范意識，做到警鐘長嗚。

　　2、堅持執(zhí)行兩票制度，杜絕無票工作，嚴格執(zhí)行現(xiàn)場勘察制度和班前班后會制度，全年共使用工作票124 張，操作票44 張，并全部合格。

　　3、在現(xiàn)場作業(yè)中，嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)指導卡和現(xiàn)場作業(yè)風險預控卡，實現(xiàn)了對作業(yè)前、作業(yè)中、作業(yè)后全過程管，并深入現(xiàn)場進行安全督查，全年共進行安全督查次，共查處違章12次，共處罰金額1200元。

　　4、加強安全工器管理，配備了保證作業(yè)人員安全作業(yè)的各種工器具，制定了安全工器具的管理制度，建立了相應的臺帳，并由專人進行管理及檢查，全年共檢查安全工器具12 次，

　　報廢不合格工具12件。

　　二、供電可靠性方面

　　三、線路運行維護方面

　　1、全年共對10kV線路定期巡視144次，夜間巡視36次，特殊區(qū)段巡視72次。

　　2、利用紅外成像儀對線路及設備進行測溫148 次（通過監(jiān)測，處理缺陷45起），利用終端系統(tǒng)對變壓器進行負荷監(jiān)測144次，通過監(jiān)測增容變壓器3臺，有效地保障了設備的可靠運行。

　　3、消缺安全隱患，其中更換隔離開關組，更換跌落熔斷器組，校正電桿基，更換電桿基。

　　4、保質保量完成運維檢修部下達的xx低壓線路大修、10kVxx線卡脖子線路改造及電纜大修工程。

　　5、進行線路通道清理，共排除障礙物8000余根，修剪工農路行道樹200余棵。

　　6、全年完成避雷器校驗200余只，變壓器油樣采集200余臺。

　　四、低電壓治理方面

　　我站年初低電壓存量x 起，新增低電壓量x起，通過單相改三相x處，新增變壓器x臺等方式，已全部消除我站所存低電壓。

　　五、設備新投及異動方面

　　我站全年共新投變壓器臺，總容量 kvA，異動處，并已全部進行線路圖紙的修改及上報。

　　六、重大節(jié)日保電方面

　　制定詳細的保電計劃，提前進行線路及設備巡視檢查，全年共完成春節(jié)、牡丹節(jié)、高考等十幾樣重要保電工作。

　　七、應急搶修方面

　　建立應急搶修制度，各施其職，全年供完成應急搶修搶險455次，均獲得用戶一致好評。

　　八、職工隊伍穩(wěn)定方面

　　為確保職工隊伍穩(wěn)定，我站嚴格按照公司改制要求，組織召開專題會議，聽取職工想法，了解思想動態(tài)，及時進行疏導，將存在的矛盾消滅在萌牙狀態(tài)，未發(fā)生一起職工思想不穩(wěn)定問題。

　　九、xx年工作計劃

　　1、以摸清基礎資料為主，建立完善我站線路設備、配電室、電纜的臺帳。

　　2、做好應急搶修搶險工作。

　　3、利用公司兩票提升機遇，加強兩票填寫培訓工作。

　　4、按計劃進行線路的巡視及線路通道的清理工作。

　　5、繼續(xù)開展現(xiàn)場安全質量督查工作。

　　6、做好線路及設備的維護消缺工作。

　　7、加大對城區(qū)老舊線路的改造工作。

　　以上是我站全年的工作開展的基本情況及明年工作的初步打算，在公司及運維檢修部的正確領導下，通過全站職工的共同努力，我站明年的工作將會取得進一步的提升。

　　運維工作報告篇4

　　運維工程師對一個公司來說是非常重要的崗位，它本身所覆蓋的運維職責就很重要，所以，運維對其它關聯(lián)工種必須非常了解熟悉：網絡、系統(tǒng)、系統(tǒng)開發(fā)、存儲，安全,DB等。作為一個運維工程師我認為是集合網絡、系統(tǒng)、開發(fā)工作于一身的“復合型人才”，就如有些公司把一些合同采購都納入了運維職責范圍，還有如IDC網絡規(guī)劃也納入運維職責。

　　一.運維工程師崗位職責

　　1、參與設計、審核、優(yōu)化公司IT系統(tǒng)以及各應用系統(tǒng)的體系架構;

　　2、全面負責公司運維項目的系統(tǒng)升級、擴容需求與資源落實，配合開發(fā)需求，測試、調整運維平臺;

　　3、負責網絡以及服務器的網絡設置、維護和優(yōu)化、網絡的安全監(jiān)控、系統(tǒng)性能管理和優(yōu)化、網絡性能管理和優(yōu)化;

　　4、建立面向開發(fā)部門，業(yè)務部門的服務流程和服務標準;

　　5、負責IT運維相關流程的規(guī)劃、設計、推行、實施和持續(xù)改進;

　　6、響應及解決客戶的技術要求、疑問以及系統(tǒng)使用過程中遇到的各種問題;

　　7、負責日常網絡及各子系統(tǒng)管理維護。

　　8、負責設計并部署相關應用平臺，并提出平臺的實施、運行報告。

　　9、負責配合開發(fā)搭建測試平臺，協(xié)助開發(fā)設計、推行、實施和持續(xù)改進。

　　10、負責相關故障、疑難問題排查處理，編制匯總故障、問題，定期提交匯總報告。

　　11、負責網絡監(jiān)控和應急反應，以確保網絡系統(tǒng)有7x24小時的持續(xù)運作能力。

　　12、負責日常系統(tǒng)維護，及監(jiān)控，提供IT軟硬件方面的服務和支持，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。

　　13、負責服務過程中問題現(xiàn)象和處理方案的收集撰寫，形成知識庫，并對知識庫進行維護更新;

　　14、及時反饋技術處理過程中的異常情況，及時向部門負責人、服務開發(fā)PM、客戶經理等相關人員報警;同時，主動協(xié)調資源推動問題解決;

　　15、定期對所有服務問題進行分析，并對服務效率有影響的問題提供反饋意見，提升服務支持團隊專業(yè)度;

　　二. 怎樣才算是一個合格的運維工程師

　　1、保證服務達到要求的線上標準，如99.9%;保證線上穩(wěn)定，這是運維工程師的基本責職所在。

　　2、不斷的提升應用的可靠性與健壯性、性能優(yōu)化、安全提升;這方面非�？简炛鲃有院蛣�(chuàng)新思維。

　　3、網站各層面監(jiān)控、統(tǒng)計的覆蓋度，軟件、硬件、運行狀態(tài)，能監(jiān)控的都需要監(jiān)控統(tǒng)計，避免監(jiān)控死角、并能實時了解應用的運轉情況。

　　4、通過創(chuàng)新思維解決運維效率問題;目前各公司大部份運維主要工作還是依賴人工操作干預，需要盡可能的解放雙手。

　　5、運維知識的積累與沉淀、文檔的完備性，運維是一個經驗性非常強的崗位，好的經驗與陷阱都需積累下來，避免重復性范錯。

　　6、計劃性和執(zhí)行力;工作有計劃，計劃后想法設法達到目標，不找借口。

　　7、自動化運維;能對日常機械化工作進行提煉、設計并開發(fā)成工具、系統(tǒng)，能讓系統(tǒng)自動完成的盡量依靠系統(tǒng);讓大家更多的時間用于思考、創(chuàng)新思維、做自已喜歡的事情。以上只是技術上的一些層面，當然個人意識也是很重要的。

　　三.運維管理注意事項

　　1、配置管理

　　(1)it資產配置管理：對it資產生命周期進行管理，包括分類統(tǒng)計、預購、選購審核、轉移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達標;

　　(2)建設案例庫：累積和提煉工程師的.事件處理經驗制作成案例，并持續(xù)豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率;

　　(3)it系統(tǒng)配置信息管理：定期更新網絡及應用系統(tǒng)描述信息及技術支持信息配置，保證最新;將配置文檔上傳至服務器端，方便團隊其他運維人員進行查看和操作。

　　2、監(jiān)控

　　主要包括故障監(jiān)控和性能、流量、負載等狀態(tài)監(jiān)控，這些監(jiān)控關系到集群的健康運行，及潛在問題的及時發(fā)現(xiàn)與干預;

　　(1)、服務故障、狀態(tài)監(jiān)控：主要是對服務器自身、上層應用、關聯(lián)服務數(shù)據(jù)交互監(jiān)控;例如針對前端web server，我們就可以有很多種類型的監(jiān)控，像zabbix，nagios，cacti等監(jiān)控程序。

　　(2)、其它就是集群狀態(tài)類的監(jiān)控或統(tǒng)計，為我們合理管理調優(yōu)集群提供數(shù)據(jù)參考、包括服務瓶頸、性能問題、異常流量、攻擊等問題。

　　3、故障管理

　　(1)、硬件故障問題;對于成百上千或上萬機器的N多集群，服務器死機、硬件故障概率是非常大的，幾乎每時每刻都有服務硬件問題，死機、硬盤損壞、電源、內存、交換機。針對這種情況，我們在設計網站架構時需要充分考慮到這些問題，并將其視為常態(tài);更多的依靠應用的冗余機制來規(guī)避這種風險，給系統(tǒng)工程師足夠寬裕的處理時間。(如google不是號稱同時死800臺機器，服務不會受到任何影響嗎);這就是考驗運維工程師及網站架構師功能的地方了，好的設計能達到google所描述自恢復能力，如gfs，糟糕的設計那就是一臺服務器的死機可能會造成大面積服務的連鎖故障反映，直接對用戶拒絕響應。

　　(2)、應用故障問題;可能是某一bug被觸發(fā)、或某一性能閥值被超越、攻擊等情況不一而定，但重要的一點，是要有對這些問題的預防性措施，不能想當然，它不會出問題，如真出問題了，如何應對?這需要運維工程師平時做足功夫，包括應急響應速度、故障處理的科學性、備用方案的有效等。

　　4、問題管理

　　對事件進行統(tǒng)計分析，找出疑難、重復發(fā)生的事件，納入問題管理流程，分析問題產生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網絡或應用系統(tǒng)配置時提交變更申請觸發(fā)變更管理流程。

　　5、安全管理

　　(1)、操作人員隨時監(jiān)控中心設備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應立即按照應急預案規(guī)程進行操作，并及時上報和詳細記錄。

　　(2)、未經批準，不得在機房設備上隨意編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設備參數(shù)配置;

　　(3)、服務器系統(tǒng)的維護、增刪、配置的更改，必須按規(guī)定詳細記入相關記錄，并對各類記錄和檔案整理存檔。

　　(4)、機房工作人員應恪守保密制度，不得擅自泄露信息資料與數(shù)據(jù)。

　　(5)、嚴禁在機房計算機設備上做與工作無關的事情(如聊天、玩游戲)，對外來存儲設備(如U盤、移動硬盤等)，做到先殺病毒后使用。

　　(6)、機房嚴禁亂拉接電源，應不定期對機房內設置的消防器材、煙霧報警、恒溫設備進行檢查，保障機房安全。

　　6、自動化運維

　　自動化：簡而言之，就是將我們日常手動進行的一些工作通過工具，系統(tǒng)自動來完成，解放我們的雙手及枯燥的重復性勞動，例如：沒有工具前，我們安裝系統(tǒng)需要一臺一臺裸機安裝，如2000臺，可能需要10人/10天，搞爛N張光盤，人力成本更大，而現(xiàn)在通過自動化工具，只需幾個簡單命令就能搞定、還有如機器人類程序，自動完成以往每天人工干預的工作，使其自動完成、匯報結果，并具備一定的專家系統(tǒng)能力，能做一些簡單的是/非判斷、優(yōu)化選擇等，這些好處非常明顯不再多說，

　　資料共享平臺

　　應該說，自動化運維是運維工程師職業(yè)化的一個追求，利已利公，雖然這是一個異常艱巨的任務：不斷變更的業(yè)務、不規(guī)范化的應用設計、開發(fā)模式、網絡架構變更、IDC變更、規(guī)范變動等因素，都可能會對現(xiàn)有自動化系統(tǒng)產生影響，所以需要模塊化、接口化、變因參數(shù)化等因此，自動化相關工作，是運維工程師的核心重點工作之一，也是價值的體現(xiàn)。

　　四、總結

　　綜上所述，做一個好的運維工程師，除了具備良好的綜合技能水平，還要有一個負責任的工作態(tài)度，這也是優(yōu)秀運維工程師具備的素質。因為對于運維工程師而言，每一次故障的發(fā)生都不是小事，很可能會影響公司線上業(yè)務的穩(wěn)定性，甚至直接導致公司的經濟損失，所以我認為對待工作中發(fā)生的故障以及事件要秉著一個“小事件，大處理”的原則，將發(fā)生的故障扼殺到搖籃里，慢慢地積累故障處理經驗，這樣當真正的大事件來臨時，我們可以采取有效的措施及時應對。除了處理好發(fā)生的故障事件，我覺得運維工程師還應具備可預見性，故障隨時可能發(fā)生，如何防患于未然，這將是對我們做好運維工作的一個考驗。古人云：“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江�！边\維之路就是由一次次故障事件中拼接出來的，作為其中的一份子，任重而道遠!

　　運維工作報告篇5

　　歲月不居!轉眼間我來到運維部寬帶班工作已經三個月的時間，運維工作個人工作總結。在這三個月的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將工作情況總結如下：

　　一、工作匯報

　　自20xx年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。

　　緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。

　　當鄭州分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網絡交由咱們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。

　　在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術�？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收�。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

　　此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。

　　二、工作感想

　　踏入新的工作崗位后，經過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的'認識，個人總結《運維工作個人工作總結》。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

　　首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

　　其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。

　　三、工作目標

　　在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

　　在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

　　隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料咱們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。

　　今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

　　運維工作報告篇6

　　作為整個企業(yè)的IT“管家”，首先應該對管理的資產情況了然于胸。比如說：

　　現(xiàn)在的IT規(guī)模是怎樣的?網絡鏈路總長是多少?網絡設備和服務器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務器上運行的數(shù)據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應該一個不漏、有條理地梳理清楚。

　　搞清楚“有什么”的問題以后，還應該做個比較，目前的資產情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來，一張清晰的“資產圖”便被輕松地“繪制”出來了

　　一、業(yè)務構成及分析

　　一個企業(yè)里，最重要的應該就是業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和增效。所以IT運維管理員的總結里，必然不能缺少對業(yè)務系統(tǒng)保障情況的描述。

　　首先也應該勾勒出“業(yè)務”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務?這些業(yè)務又運行在哪些服務器上，它們的運行狀態(tài)如何…?這樣我們先直觀地把“業(yè)務系統(tǒng)”介紹給大家。

　　接下來我們可以深入地去剖析一下這些業(yè)務的運行狀況，比如：我們的業(yè)務系統(tǒng)一年中平均每月主干鏈路的總流量達到了多少?將這些業(yè)務流量排名，前幾位的是哪些?這些高流量的'業(yè)務有多少人次在訪問?這些業(yè)務的平均無故障運行時間是多少?根據(jù)其設計，這些業(yè)務的可用性指標達到多少?是遠未達到使用預設，差一些到滿負荷，還是已經超負荷…等等。還有“變化”的視角是應該一直具備的，還需要與往年比，哪些業(yè)務是新增的，這些新增業(yè)務的使用情況如何，是用得較多還是較少?

　　二、事件處理情況

　　對一年中所做的事件處理情況進行匯總。你是否能說清楚IT部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個IT系統(tǒng)的影響是什么?是否針對此進行過全面的分析，并給到過改進的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務的SLA?這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運維工作進行了解。

　　三、未來工作開展建議

　　一份年終總結，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒，還應該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù)。并且作為一個合格的IT運維管理員，眼界應該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應該不斷地關注業(yè)界的新技術、新趨勢，并去分析這些新技術對本企業(yè)的IT規(guī)劃是否會產生影響，可能產生的影響又是什么?結合之前對業(yè)務使用情況的統(tǒng)計和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的IT業(yè)務能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機，哪些IT系統(tǒng)需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等。

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