營(yíng)銷(xiāo)管理辦法
營(yíng)銷(xiāo)管理辦法1
二、活動(dòng)報(bào)批，嚴(yán)格遵循“單店促銷(xiāo)（企劃案）操作流程”的時(shí)間規(guī)定；詳情見(jiàn)附件二
三、單店的活動(dòng)方案得到總部企劃部審核同意后，方可執(zhí)行。
四、活動(dòng)結(jié)束后七天，門(mén)店按營(yíng)運(yùn)部企劃提拱的“單店促銷(xiāo)（企劃案）總結(jié)報(bào)告”的范本完成工作，并提交營(yíng)運(yùn)企劃組。范本見(jiàn)附件三
五、活動(dòng)結(jié)束后十天，費(fèi)用處理到位；
六、活動(dòng)相關(guān)資料收檔備案；
各部門(mén)的職責(zé)要求如下：
一、門(mén)店職責(zé)要求：
⒈在大檔活動(dòng)的基礎(chǔ)上，大賣(mài)場(chǎng)每月至少自行策劃一個(gè)活動(dòng)，綜超每二個(gè)月至少一次，標(biāo)超一年次；（活動(dòng)是否執(zhí)行根據(jù)情況，策劃的目的，一方面培養(yǎng)門(mén)店的能力，另一方面可以從門(mén)店中了解到策劃題材，進(jìn)行完善后，能更合適的推行）、
�、裁慷茏龊檬袌�(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋表及門(mén)店的銷(xiāo)售、客單、客流情況（特別是大賣(mài)場(chǎng)），于周四上交；
�、掣鶕�(jù)區(qū)域企劃分管人的意見(jiàn)，做好相應(yīng)工作；
二、區(qū)域企劃分管人的職責(zé)要求
�、弊屑�(xì)評(píng)估門(mén)店所提的方案，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給出建議性的意見(jiàn)；
�、踩娓櫦傲私夥桨笀�(zhí)行前后的各種情況，并在必要時(shí)做好指導(dǎo)工作；
�、硨�(duì)屬管區(qū)域進(jìn)行經(jīng)常保持聯(lián)系（走訪或電話聯(lián)系），隨時(shí)了解各店的.動(dòng)態(tài)情況，便于隨時(shí)做出決策；
聯(lián)系要求：每周至少一次；
內(nèi)容要求：店內(nèi)活動(dòng)執(zhí)行情況、競(jìng)爭(zhēng)店的活動(dòng)情況、所在區(qū)域的社會(huì)活動(dòng)情況等
三、約束條件
�、遍T(mén)店不根據(jù)時(shí)間申報(bào)活動(dòng)，未經(jīng)同意就執(zhí)行活動(dòng)的者，第一次所產(chǎn)生的費(fèi)用自行處理，并在營(yíng)運(yùn)考核中扣分；（應(yīng)及性活動(dòng)要重點(diǎn)與區(qū)域分管人進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)實(shí)際能力再做出對(duì)策）
�、伯�(dāng)門(mén)店第二次違規(guī)操作，就上報(bào)總經(jīng)理室，并通報(bào)批評(píng)；
�、抽T(mén)店未根據(jù)要求完成門(mén)店企劃職責(zé)工作，每次在營(yíng)運(yùn)考核中分；
�、磪^(qū)域分管人，每周末完成對(duì)門(mén)店的了解及資料收集，直接作為年終獎(jiǎng)金的考核依據(jù)；
營(yíng)銷(xiāo)管理辦法2
一、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗位職責(zé)及工作流程
有優(yōu)良的思想品質(zhì)，良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能。忠于職守，尊重上級(jí)，團(tuán)結(jié)同事，有責(zé)任心和上進(jìn)心，以殷勤禮貌，迅速主動(dòng)的工作態(tài)度為顧客服務(wù)。滿(mǎn)足營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)所有客人的服務(wù)要求提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，給酒吧樹(shù)立良好的企業(yè)形象，處理投訴以及老客人的鞏固，新客戶(hù)群體的`開(kāi)拓，場(chǎng)內(nèi)氣氛烘托和強(qiáng)烈的拼臺(tái)促銷(xiāo)意識(shí)。
1、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理上、下班需打卡。上班打卡時(shí)間：19：30以前，下班打卡時(shí)間：01：00以后。
2、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理19：30準(zhǔn)時(shí)開(kāi)班前會(huì)，視情況開(kāi)下班會(huì)，開(kāi)會(huì)統(tǒng)一點(diǎn)名。
3、19：30進(jìn)行班前例會(huì)，會(huì)后跟進(jìn)客人聯(lián)系工作，打電話問(wèn)候或短信祝福。
4、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應(yīng)在營(yíng)業(yè)中鞏固好自己的客戶(hù)的同時(shí)，積極的發(fā)展新客源，認(rèn)真接待場(chǎng)內(nèi)散客。
5、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理不得惡意搶客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)厲處罰。
6、贈(zèng)送不得在非自己訂臺(tái)的臺(tái)位之上重復(fù)贈(zèng)送。
7、中途配合客服經(jīng)理、服務(wù)員對(duì)客人進(jìn)行酒水再次消費(fèi)。
二、行為規(guī)范
1、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理例會(huì)前必須穿著整齊，戴好工號(hào)牌，儀容儀表整潔，保持良好的精神狀態(tài)，如有個(gè)人衛(wèi)生不清潔者，視輕微過(guò)失處罰。
2、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理每月公休二天，請(qǐng)假公休必須提前一天提出申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)總監(jiān)同意方可生效，臨時(shí)請(qǐng)假或電話請(qǐng)假做曠工處理（特殊情況除外）。
3、工作時(shí)間內(nèi)不能離開(kāi)營(yíng)業(yè)區(qū)域，如有特殊情況，必須由部門(mén)總監(jiān)批準(zhǔn)方可離開(kāi)，否則視嚴(yán)重過(guò)失處理，如有超時(shí)未歸者，視遲到處理。如外出一個(gè)小時(shí)以上曠工處理。
4、工作時(shí)間內(nèi)必須服從上級(jí)安排，不得頂撞上級(jí)，更不能怠慢客人，如有違反，視嚴(yán)重過(guò)失處理，情節(jié)嚴(yán)重者直接開(kāi)除。
5、工作時(shí)間內(nèi)接待客人必須有禮貌，熱情大方，不得帶有私人情緒，不得因醉酒影響酒吧形象，破壞酒吧與客人之間的良好關(guān)系，違者視為嚴(yán)重過(guò)失處理。
6、上班時(shí)間內(nèi)不得長(zhǎng)時(shí)間停留在一桌客人處，必須輪流照顧好場(chǎng)內(nèi)需要營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理服務(wù)的每桌客人，促進(jìn)客人消費(fèi)，盡量滿(mǎn)足客人的一切要求。
7、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必須團(tuán)結(jié)一致，互助互愛(ài)，不得因任何原因與同事之間發(fā)生口角，斗毆及在客戶(hù)之間相互詆毀，如有違反，一次警告，二次開(kāi)除處理。
8、工作中必須愛(ài)護(hù)酒吧任何財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁損壞及因個(gè)人原因?qū)е戮瓢衫媸軗p者，處以?xún)r(jià)值兩倍以上罰款。
9、工作中不得接觸黃、賭、毒及其它違紀(jì)違法行為，違者處以開(kāi)除處理，情節(jié)嚴(yán)重者，交公安機(jī)關(guān)處理。
10、工作時(shí)間內(nèi)，不得以任何借口向客人索要小費(fèi)，違者處以?xún)杀兑陨狭P款。
11、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必須熟悉酒吧所有酒水價(jià)格及相關(guān)信息，熟悉酒吧場(chǎng)內(nèi)布局及臺(tái)位分布情況，熟悉酒吧所有優(yōu)惠促銷(xiāo)政策，以便滿(mǎn)足每一位客人的要求，因營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理自身業(yè)務(wù)知識(shí)不合格而導(dǎo)致一切損失由自己承擔(dān)。
12、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在工作時(shí)間內(nèi)因做到多巡臺(tái)，以便適時(shí)認(rèn)識(shí)或發(fā)覺(jué)新客人并代表酒吧與客人保持良好的關(guān)系往來(lái)，代表酒吧在客人心中樹(shù)立酒吧正面形象，因營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理個(gè)人原因?qū)е戮瓢尚蜗笫軗p及客人流失者，以嚴(yán)重過(guò)失處理。
13、積極做好拼臺(tái)工作，以便做好業(yè)績(jī)額。
14、作好老客戶(hù)的鞏固和新客戶(hù)的開(kāi)拓。
15、嚴(yán)禁將酒吧客人資料以及商業(yè)機(jī)密透露給其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，違者以開(kāi)除處理（不退還所有工資及押金）。
三、獎(jiǎng)懲制度
1、拾金不昧，視情節(jié)，物品貴重程度，獎(jiǎng)勵(lì)50—500元。
2、愛(ài)崗敬業(yè)，工作表現(xiàn)突出，多次獲得客人表?yè)P(yáng)者，獎(jiǎng)勵(lì)100—500元。
3、當(dāng)日訂臺(tái)超過(guò)五張，視訂臺(tái)消費(fèi)情況獎(jiǎng)勵(lì)50—200元。
4、提出合理化建議，并被采納者，獎(jiǎng)勵(lì)50—200元。
5、愛(ài)護(hù)酒吧財(cái)務(wù)，見(jiàn)義勇為，為公司做出重大貢獻(xiàn)者獎(jiǎng)勵(lì)200—500元。
6、對(duì)于損害酒吧利益之情況，勇于檢舉揭發(fā)者，獎(jiǎng)勵(lì)100—500元。
7、遲到，早退者罰款30元，事假一天200元，必須由部門(mén)總監(jiān)同意方可，曠工一天300元。每月遲到3次算曠工一天，當(dāng)月曠工3次者視自動(dòng)離職，酒吧不退還所有工資及押金。
8、未經(jīng)允許私自外出酒吧罰款100元。
9、違反儀容儀表規(guī)定者50元/次。
10、未完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排者，50—200元。
11、待人接物不禮貌者，罰款50—200元（導(dǎo)致客人投訴的罰款200）。
12、客戶(hù)維護(hù)不當(dāng)，導(dǎo)致流失客戶(hù)者，罰款100—300元。
13、未及時(shí)滿(mǎn)足客人之服務(wù)需求者，罰款100元（過(guò)分要求除外）。
14、與同事之間吵架者罰款100元，打架者無(wú)薪勸退。
15、不服從上級(jí)安排者罰款50—200元。
16、不得向客人索要小費(fèi)或變相索取小費(fèi)，違者罰款200元。
17、與同事之間發(fā)生戀愛(ài)關(guān)系者公司將勸退一方。
營(yíng)銷(xiāo)管理辦法3
一、員工獎(jiǎng)勵(lì)
1、獎(jiǎng)勵(lì)形式
口頭表?yè)P(yáng)、通報(bào)表?yè)P(yáng)、頒發(fā)獎(jiǎng)品與獎(jiǎng)金、授予優(yōu)秀員工稱(chēng)號(hào)、晉升工資
2、獎(jiǎng)勵(lì)行為
3、拾金不昧，為酒吧贏得聲譽(yù)
4、維護(hù)酒吧正常秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事
5、工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，廉潔奉公
6、積極參加培訓(xùn)并獲得優(yōu)異成績(jī)
7、全月出滿(mǎn)勤，表現(xiàn)積極
8、為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作積極，認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到顧客表?yè)P(yáng)
9、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生
10、嚴(yán)格控制開(kāi)支，節(jié)約費(fèi)用，成績(jī)顯著
11、為酒吧的發(fā)展提出合理化建議，實(shí)施后有顯著成效
11、在其他方面有突出貢獻(xiàn)
二、員工紀(jì)律處分
1、口頭警告
�。�1）上班遲到、早退
�。�2）上班時(shí)儀容儀表不整，如頭發(fā)散亂、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外的.飾物、濃妝艷抹、衣冠不整上班等。
�。�3）與顧客交談?dòng)胁欢Y貌的行為舉止，如在顧客面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口哨、剪指甲等。
�。�4）上班時(shí)打私人電話或私自會(huì)客。
�。�5）上班時(shí)間吃零食、看報(bào)紙、聊天等。
�。�6）在酒吧內(nèi)粗言穢語(yǔ)、高聲喧嘩、爭(zhēng)吵或嬉戲。
（7）工作時(shí)服務(wù)效率差，工作粗心。
（8）在非吸煙區(qū)吸煙。
2、書(shū)面警告
�。�1）一個(gè)月內(nèi)遲到、早退三次
�。�2）工作不認(rèn)真，紀(jì)律松懈，工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情。
�。�3）不服從酒吧管理者的管理。
�。�4）與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或?qū)︻櫩筒欢Y貌。
�。�5）工作疏忽。使酒吧財(cái)產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)受到損失。
�。�6）擅自翻動(dòng)顧客物品。
�。�7）出示假病假條。
�。�8）未經(jīng)同意擅自調(diào)班、調(diào)休。
�。�9）嚴(yán)重違反酒吧管理制度。
（10）擅離崗位。
（11）工作時(shí)間打瞌睡。
�。�12）泄露酒吧商業(yè)秘密。
�。�13）工作時(shí)間喝酒或酒后上班。
�。�14）對(duì)可能發(fā)生的事故不匯報(bào)或隱瞞。
（15）違反衛(wèi)生安全條例與酒吧衛(wèi)生安全管理制度。
�。�16）未經(jīng)批準(zhǔn)在自己的更衣柜內(nèi)存放酒吧、顧客或其他員工財(cái)物。
3、嚴(yán)重警告
�。�1）一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天。
�。�2）未經(jīng)許可擅自將酒吧財(cái)產(chǎn)移到別處。
�。�3）拒不接受調(diào)查。
（4）損壞顧客與酒吧財(cái)產(chǎn)。
（5）設(shè)備管理不善，造成酒吧嚴(yán)重?fù)p失。
�。�6）違反安全防火規(guī)范，造成事故隱患。
�。�7）利用崗位便利謀取私利。
�。�8）向顧客索取財(cái)物、小費(fèi)等。
�。�9）偷盜物品，偽造單據(jù)，與顧客串謀損害酒吧利益。
4、開(kāi)除或辭退
�。�1）服務(wù)態(tài)度惡劣，受到顧客書(shū)面投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。
�。�2）偷竊酒吧、顧客或同事財(cái)物。
（3）涂改、假造單據(jù)。
（4）搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)。
�。�5）故意破壞酒吧設(shè)備設(shè)施。
�。�6）在酒吧內(nèi)銷(xiāo)售私人物品。
�。�7）在酒吧內(nèi)有損害酒吧形象的言行舉止。
�。�8）經(jīng)常違反酒吧規(guī)定，屢教不改者。
�。�9）觸犯《治安管理處罰法》及國(guó)家任何法律。
備注：口頭警告一次扣50元，書(shū)面警告一次扣100元，嚴(yán)重警告一次扣200元。
以上羅列種種行為僅為舉例，過(guò)失行為不局限于以上所列條款。
營(yíng)銷(xiāo)管理辦法4
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，保護(hù)投保人和被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展，制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定所稱(chēng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員是指取得中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)保監(jiān)會(huì))頒發(fā)的資格證書(shū)，為保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品及提供相關(guān)服務(wù)，并收取手續(xù)費(fèi)或者傭金的個(gè)人。
第三條 本規(guī)定所稱(chēng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是指保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員經(jīng)保險(xiǎn)公司授權(quán)進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售及相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)。
第四條 本規(guī)定所稱(chēng)保險(xiǎn)公司是指經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)設(shè)立，并依法登記注冊(cè)的商業(yè)保險(xiǎn)公司及其分支機(jī)構(gòu)。
第五條 中國(guó)保監(jiān)會(huì)根據(jù)國(guó)務(wù)院授權(quán)，對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員履行監(jiān)管職責(zé)。
中國(guó)保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)，在中國(guó)保監(jiān)會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)行使職權(quán)。
第二章 資格管理
第六條 從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的人員應(yīng)當(dāng)通過(guò)中國(guó)保監(jiān)會(huì)組織的保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格考試(以下簡(jiǎn)稱(chēng)資格考試)，取得《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《資格證書(shū)》)。
第七條 《資格證書(shū)》是中國(guó)保監(jiān)會(huì)對(duì)個(gè)人具有從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)資格的認(rèn)定。
《資格證書(shū)》由中國(guó)保監(jiān)會(huì)統(tǒng)一印制。
第八條 參加資格考試的人員應(yīng)當(dāng)具有初中以上文化程度。
第九條 報(bào)名參加資格考試的人員，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：
(一)《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格考試報(bào)名表》;
(二)身份證明文件復(fù)印件;
(三)學(xué)歷證明復(fù)印件;
(四)最近3個(gè)月正面免冠小兩寸彩色照片3張;
(五)親筆署名無(wú)本規(guī)定第十一條規(guī)定情形的聲明。
通過(guò)保險(xiǎn)公司集體報(bào)名的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)報(bào)名考生提交的材料進(jìn)行審核。
第十條 資格考試成績(jī)合格，具備下列條件且無(wú)本規(guī)定第十一條規(guī)定情形的人員，自考試成績(jī)公布之日起20日內(nèi)，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)頒發(fā)《資格證書(shū)》：
(一)具有完全民事行為能力;
(二)品行良好。
第十一條 有下列情形之一的人員，不予頒發(fā)《資格證書(shū)》：
(一)因故意犯罪被判處刑罰，執(zhí)行期滿(mǎn)未逾5年的;
(二)因欺詐等不誠(chéng)信行為受行政處罰未逾3年的;
(三)被金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)宣布在一定期限內(nèi)為行業(yè)禁入者，禁入期限仍未屆滿(mǎn)的。
第十二條 《資格證書(shū)》有效期3年，自頒發(fā)之日起計(jì)算。持有人應(yīng)當(dāng)在《資格證書(shū)》有效期屆滿(mǎn)30日前申請(qǐng)換發(fā)。
第十三條 申請(qǐng)換發(fā)《資格證書(shū)》，持有人應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
(一)每年接受后續(xù)教育時(shí)間累計(jì)不少于36小時(shí)，其中接受保險(xiǎn)法律知識(shí)、職業(yè)道德和誠(chéng)信教育時(shí)間累計(jì)不少于12小時(shí);
(二)前3年內(nèi)未因欺詐和嚴(yán)重金融、保險(xiǎn)違法違規(guī)行為受刑事或者行政處罰;
(三)無(wú)故意不履行數(shù)額較大個(gè)人債務(wù)的行為。
第十四條 申請(qǐng)換發(fā)《資格證書(shū)》，持有人應(yīng)當(dāng)交還原《資格證書(shū)》，并提交下列材料：
(一)《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書(shū)換發(fā)申請(qǐng)表》;
(二)前3年內(nèi)每年接受后續(xù)教育情況的有關(guān)證明;
(三)最近3個(gè)月正面免冠小兩寸彩色照片2張;
(四)親筆署名無(wú)第十三條第(二)項(xiàng)和第(三)項(xiàng)規(guī)定情形的個(gè)人聲明。
第十五條 持有人申請(qǐng)換發(fā)《資格證書(shū)》的，中國(guó)保監(jiān)會(huì)應(yīng)當(dāng)自受理?yè)Q發(fā)申請(qǐng)之日起20日內(nèi)，作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定。批準(zhǔn)換發(fā)的，核發(fā)新的《資格證書(shū)》;決定不予換發(fā)的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面說(shuō)明理由。
第十六條 《資格證書(shū)》登記事項(xiàng)發(fā)生變更的，持有人應(yīng)當(dāng)持變更事項(xiàng)的證明材料和《資格證書(shū)》原件，向中國(guó)保監(jiān)會(huì)辦理相關(guān)變更手續(xù)。
《資格證書(shū)》毀損影響使用的，持有人可以向中國(guó)保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)更換。持有人向中國(guó)保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)更換的，應(yīng)當(dāng)提交被毀損的《資格證書(shū)》原件。
《資格證書(shū)》遺失的，持有人應(yīng)當(dāng)在中國(guó)保監(jiān)會(huì)指定的媒體和網(wǎng)站上公告。持有人向中國(guó)保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)的，應(yīng)當(dāng)提交親筆簽名的遺失聲明和刊登遺失公告的證明材料。
中國(guó)保監(jiān)會(huì)應(yīng)當(dāng)自受理上述申請(qǐng)之日起20日內(nèi)，予以變更、更換或者補(bǔ)發(fā)。
第十七條 《資格證書(shū)》由持有人保管，保險(xiǎn)公司及其他組織和個(gè)人不得以任何理由扣留《資格證書(shū)》。
第十八條 《資格證書(shū)》有下列情形之一的，中國(guó)保監(jiān)會(huì)將予以注銷(xiāo)：
(一)依法不予換發(fā);
(二)依法撤銷(xiāo)。
第三章 展業(yè)登記管理
第十九條 《資格證書(shū)》持有人應(yīng)當(dāng)取得所屬保險(xiǎn)公司發(fā)放的《保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員展業(yè)證》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《展業(yè)證》)，方可從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
前款所稱(chēng)所屬保險(xiǎn)公司是指直接與保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員簽訂委托協(xié)議，授權(quán)其代為從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的保險(xiǎn)公司。
第二十條 《展業(yè)證》是保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員接受保險(xiǎn)公司委托代表其從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的證明。
已經(jīng)取得《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書(shū)》、《保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書(shū)》或者《保險(xiǎn)公估從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書(shū)》的人員，不得領(lǐng)取《展業(yè)證》。
第二十一條 《展業(yè)證》由中國(guó)保監(jiān)會(huì)監(jiān)制。
保險(xiǎn)公司向《資格證書(shū)》持有人發(fā)放《展業(yè)證》前，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)辦理該持有人《展業(yè)證》的登記注冊(cè)。
《展業(yè)證》的管理制度和年審制度，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)另行制定。
第二十二條 保險(xiǎn)公司只能向取得《資格證書(shū)》且經(jīng)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)登記注冊(cè)的人員發(fā)放《展業(yè)證》。
第二十三條 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員向所屬保險(xiǎn)公司申請(qǐng)領(lǐng)取《展業(yè)證》，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：
(一)《保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員展業(yè)證申請(qǐng)表》;
(二)身份證明文件復(fù)印件;
(三)《資格證書(shū)》復(fù)印件;
(四)《保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)證書(shū)》復(fù)印件;
(五)最近3個(gè)月正面免冠小兩寸彩色照片1張。
保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員提交的材料進(jìn)行審核。
第二十四條 《展業(yè)證》應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：
(一)姓名、性別、身份證明及號(hào)碼;
(二)《資格證書(shū)》編號(hào);
(三)《展業(yè)證》編號(hào);
(四)業(yè)務(wù)范圍和銷(xiāo)售區(qū)域;
(五)保險(xiǎn)公司名稱(chēng);
(六)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員編號(hào);
(七)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)投訴電話;
(八)發(fā)證日期和有效期。
《展業(yè)證》的業(yè)務(wù)范圍和銷(xiāo)售區(qū)域不得超出所屬保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)許可證上的業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營(yíng)區(qū)域。
第二十五條 《展業(yè)證》的登記事項(xiàng)發(fā)生變更的，所屬保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)辦理登記變更手續(xù)。
第二十六條 《展業(yè)證》遺失或者因毀損影響使用的，由所屬保險(xiǎn)公司補(bǔ)發(fā)或者更換。
第二十七條 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)將《展業(yè)證》交還所屬保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)注銷(xiāo)該保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的《展業(yè)證》登記：
(一)與所屬保險(xiǎn)公司解除委托協(xié)議的;
(二)《展業(yè)證》未通過(guò)年度審核的;
(三)《資格證書(shū)》被注銷(xiāo)的。
第四章 展業(yè)行為管理
第二十八條 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和中國(guó)保監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定。
第二十九條 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)當(dāng)在所屬保險(xiǎn)公司授權(quán)范圍內(nèi)從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，自覺(jué)接受所屬保險(xiǎn)公司的管理，履行委托協(xié)議約定的義務(wù)。
第三十條 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)出示《展業(yè)證》。
第三十一條 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)當(dāng)客觀、全面、準(zhǔn)確地向客戶(hù)披露有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的信息，應(yīng)當(dāng)向客戶(hù)明確說(shuō)明保險(xiǎn)合同中責(zé)任免除、猶豫期、健康保險(xiǎn)產(chǎn)品等待期、退保等重要信息。
第三十二條 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員銷(xiāo)售分紅保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)、萬(wàn)能保險(xiǎn)等保險(xiǎn)新型產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)明確告知客戶(hù)此類(lèi)產(chǎn)品的費(fèi)用扣除情況，并提示購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品的投資風(fēng)險(xiǎn)。
第三十三條 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)當(dāng)將保險(xiǎn)單據(jù)等重要文件交由投保人或者被保險(xiǎn)人本人簽名確認(rèn)。
第三十四條 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員不得與非法從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)或者個(gè)人發(fā)生保險(xiǎn)業(yè)務(wù)往來(lái)。
第三十五條 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，不得同時(shí)與兩家或者兩家以上保險(xiǎn)公司簽訂委托協(xié)議。
第三十六條 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不得有下列行為：
(一)做虛假或者誤導(dǎo)性說(shuō)明、宣傳;
(二)擅自印制、發(fā)放、傳播保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳材料;
(三)對(duì)不同保險(xiǎn)產(chǎn)品內(nèi)容做不公平或者不完全比較;
(四)隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況;
(五)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的紅利、盈余分配或者未來(lái)不確定收益作出超出合同保證的承諾;
(六)對(duì)保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)狀況和償付能力作出虛假或者誤導(dǎo)性陳述;
(七)利用行政處罰結(jié)果或者捏造、散布虛假事實(shí)，詆毀其他保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)或者個(gè)人的信譽(yù);
(八)利用行政權(quán)力、行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位或者職業(yè)便利以及其他不正當(dāng)手段強(qiáng)迫、引誘或者限制投保人訂立保險(xiǎn)合同;
(九)給予或者承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人保險(xiǎn)合同規(guī)定以外的其他利益;
(十)向投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人收取保險(xiǎn)費(fèi)以外的費(fèi)用;
(十一)阻礙投保人履行如實(shí)告知義務(wù)或者誘導(dǎo)其不履行如實(shí)告知義務(wù);
(十二)未經(jīng)保險(xiǎn)公司同意或者授權(quán)擅自變更保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率;
(十三)未經(jīng)保險(xiǎn)合同當(dāng)事人同意或者授權(quán)擅自填寫(xiě)、更改保險(xiǎn)合同及其文件內(nèi)容;
(十四)未經(jīng)投保人或者被保險(xiǎn)人同意，代替或者唆使他人代替投保人、被保險(xiǎn)人簽署保險(xiǎn)單證及相關(guān)重要文件;
(十五)誘導(dǎo)、唆使投保人終止、放棄有效的保險(xiǎn)合同，購(gòu)買(mǎi)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品，且損害投保人利益;
(十六)泄露投保人、被保險(xiǎn)人、受益人、保險(xiǎn)公司的商業(yè)秘密或者個(gè)人隱私;
(十七)超出《展業(yè)證》載明的業(yè)務(wù)范圍、銷(xiāo)售區(qū)域從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);
(十八)挪用、截留、侵占保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)賠款或者保險(xiǎn)金;
(十九)串通投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人騙取保險(xiǎn)金或者保險(xiǎn)賠款;
(二十)偽造、變?cè)臁⑥D(zhuǎn)讓《資格證書(shū)》或者《展業(yè)證》;
(二十一)私自印制、偽造、變?cè)�、倒買(mǎi)倒賣(mài)、隱匿、銷(xiāo)毀保險(xiǎn)單證;
(二十二)中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他擾亂保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序的行為。
第三十七條 中國(guó)保監(jiān)會(huì)在指定媒體和網(wǎng)站上披露保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員《資格證書(shū)》、《展業(yè)證》信息以及保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的誠(chéng)信記錄。
第五章 崗前培訓(xùn)與后續(xù)教育
第三十八條 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員申請(qǐng)領(lǐng)取《展業(yè)證》、年審《展業(yè)證》和換發(fā)《資格證書(shū)》，應(yīng)當(dāng)符合中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定的有關(guān)崗前培訓(xùn)和后續(xù)教育的條件。
崗前培訓(xùn)是指保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員首次從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前接受的、經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
后續(xù)教育是指保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員在從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中每年接受的、經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
第三十九條 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員首次從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前，應(yīng)當(dāng)接受累計(jì)不少于80小時(shí)的崗前培訓(xùn)，其中接受保險(xiǎn)法律知識(shí)、職業(yè)道德和誠(chéng)信教育時(shí)間累計(jì)不得少于12小時(shí)。
第四十條 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，每年應(yīng)當(dāng)接受累計(jì)不少于36小時(shí)的后續(xù)教育，其中接受保險(xiǎn)法律知識(shí)、職業(yè)道德和誠(chéng)信教育時(shí)間累計(jì)不得少于12小時(shí)。
第四十一條 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在每年1月31日前，向中國(guó)保監(jiān)會(huì)報(bào)送年度培訓(xùn)情況的.報(bào)告。報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括上年度開(kāi)展崗前培訓(xùn)和后續(xù)教育的內(nèi)容、方式和時(shí)間以及本年度的培訓(xùn)計(jì)劃。
第四十二條 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)當(dāng)持有由中國(guó)保監(jiān)會(huì)監(jiān)制的《保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)證書(shū)》。
第六章 保險(xiǎn)公司的管理責(zé)任
第四十三條 保險(xiǎn)公司不得委托未取得《資格證書(shū)》的人員從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員簽訂書(shū)面委托協(xié)議，委托協(xié)議的授權(quán)不得超出保險(xiǎn)公司自身的業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營(yíng)區(qū)域。
第四十四條 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員根據(jù)保險(xiǎn)公司的授權(quán)從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的行為，由保險(xiǎn)公司承擔(dān)責(zé)任。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員在從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中有超越授權(quán)范圍的行為，投保人有理由相信其有代理權(quán)，并已經(jīng)訂立保險(xiǎn)合同的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任;但是保險(xiǎn)公司可以依法追究越權(quán)的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的責(zé)任。
第四十五條 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的培訓(xùn)和管理，提高保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不得唆使、誤導(dǎo)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行違背誠(chéng)信義務(wù)的活動(dòng)。
保險(xiǎn)公司不得發(fā)布宣傳保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員傭金或者手續(xù)費(fèi)的廣告，不得以購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品作為成為保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的條件。
第四十六條 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)組織保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員參加崗前培訓(xùn)和后續(xù)教育培訓(xùn)。
保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員銷(xiāo)售人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。
第四十七條 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)建立健全保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理制度和保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理檔案，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地登記保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人基本資料、培訓(xùn)教育情況、業(yè)務(wù)情況、獎(jiǎng)懲情況等內(nèi)容。
保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)內(nèi)容的合法性和真實(shí)性負(fù)責(zé)。
第四十八條 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員因故意犯罪被判處刑罰的，或者因經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)活動(dòng)受到行政處罰或者行業(yè)自律組織處分的，所屬保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自知悉之日起5日內(nèi)向中國(guó)保監(jiān)會(huì)報(bào)告。
第四十九條 保險(xiǎn)公司對(duì)本公司保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的違法違規(guī)行為給予紀(jì)律處分的，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)向當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告。
第七章 法律責(zé)任
第五十條 申請(qǐng)參加資格考試的人員提供虛假考試報(bào)名材料的，不予受理報(bào)名申請(qǐng)或者宣布考試成績(jī)無(wú)效, 該申請(qǐng)人在1年內(nèi)不得參加資格考試。
第五十一條 參加資格考試的人員有考試作弊、擾亂考場(chǎng)秩序等違反考試紀(jì)律行為的，停止其繼續(xù)參加考試，宣布其考試成績(jī)無(wú)效，該申請(qǐng)人在3年內(nèi)不得參加資格考試;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第五十二條 《資格證書(shū)》持有人代替他人參加資格考試，或者協(xié)助、參與、組織他人在資格考試中作弊的，中國(guó)保監(jiān)會(huì)給予警告，并處1萬(wàn)元以下罰款。
第五十三條 《資格證書(shū)》申請(qǐng)人隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料申領(lǐng)證書(shū)的，中國(guó)保監(jiān)會(huì)不予受理或者不予頒發(fā)《資格證書(shū)》，并給予警告;該申請(qǐng)人在1年內(nèi)不得再次向中國(guó)保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)《資格證書(shū)》。
第五十四條 《資格證書(shū)》持有人以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得《資格證書(shū)》的，中國(guó)保監(jiān)會(huì)依法撤銷(xiāo)并收回其《資格證書(shū)》，給予警告;該證書(shū)持有人3年內(nèi)不得向中國(guó)保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)《資格證書(shū)》。
第五十五條 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員違反本規(guī)定第二十九條至三十六條規(guī)定的，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)給予警告，處以1萬(wàn)元以下罰款。
第五十六條 保險(xiǎn)公司組織、參與、協(xié)助保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員考試作弊的，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)給予警告，并處3萬(wàn)元以下罰款;對(duì)該保險(xiǎn)公司直接負(fù)責(zé)的高級(jí)管理人員和其他責(zé)任人員，責(zé)令撤換，并處以1萬(wàn)元以下罰款。構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第五十七條 保險(xiǎn)公司委托未取得《資格證書(shū)》和《展業(yè)證》的人員從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，支付其手續(xù)費(fèi)或者傭金的，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)責(zé)令改正，給予警告，并處3萬(wàn)元以下的罰款;對(duì)該保險(xiǎn)公司直接負(fù)責(zé)的高級(jí)管理人員和其他責(zé)任人員，給予警告，并處1萬(wàn)元以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)責(zé)令撤換該保險(xiǎn)公司直接負(fù)責(zé)的高級(jí)管理人員和其他責(zé)任人員，并對(duì)其分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立申請(qǐng)，不予許可。
第五十八條 保險(xiǎn)公司違反本規(guī)定第九條、第十七條、第二十二條、第二十三條、第二十五條、第二十七條、第四十三條、第四十五條至第四十九條規(guī)定的，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)責(zé)令改正，給予警告，并處3萬(wàn)元以下罰款;對(duì)該保險(xiǎn)公司直接負(fù)責(zé)的高級(jí)管理人員和其他責(zé)任人員，給予警告，并處1萬(wàn)元以下罰款。
第八章 附則
第五十九條 中國(guó)保監(jiān)會(huì)對(duì)農(nóng)村地區(qū)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員《資格證書(shū)》和《展業(yè)證》另有規(guī)定的，適用其規(guī)定。
中國(guó)保監(jiān)會(huì)對(duì)直接授予《資格證書(shū)》另有規(guī)定的，適用其規(guī)定。
第六十條 關(guān)于崗前培訓(xùn)和后續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理規(guī)定參照《保險(xiǎn)中介從業(yè)人員繼續(xù)教育暫行辦法》執(zhí)行。
第六十一條 本規(guī)定要求提交的材料，以中文文本為準(zhǔn)。
第六十二條 本規(guī)定由中國(guó)保監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)解釋和修改。
第六十三條 本規(guī)定中的有關(guān)期限，除以年、月表示的以外，均以工作日計(jì)算，不含法定節(jié)假日。
第六十四條 本規(guī)定自20xx年7月1日起施行。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員從業(yè)資格認(rèn)定
20xx年8月18日起，保監(jiān)會(huì)下發(fā)的《關(guān)于保險(xiǎn)中介從業(yè)人員管理有關(guān)問(wèn)題的通知》要求，以后龐大的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員不再以代理人資格證書(shū)作為上崗的前提，“以后代理人資格證書(shū)將不作為執(zhí)業(yè)登記管理的必要條件”。
今后將只登記不考試
《關(guān)于保險(xiǎn)中介從業(yè)人員管理有關(guān)問(wèn)題的通知》指出，保監(jiān)會(huì)決定廢止《關(guān)于保險(xiǎn)公估從業(yè)人員資格考試有關(guān)工作的通知》，不再委托中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織保險(xiǎn)公估從業(yè)人員資格考試。保險(xiǎn)中介從業(yè)人員執(zhí)業(yè)前，所屬公司應(yīng)當(dāng)為其在保監(jiān)會(huì)保險(xiǎn)中介監(jiān)管信息系統(tǒng)進(jìn)行執(zhí)業(yè)登記，資格證書(shū)不作為執(zhí)業(yè)登記管理的必要條件。
簽訂《代理合同書(shū)》
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員取得《代理資格證》后，需與保險(xiǎn)公司簽訂《個(gè)人代理人保險(xiǎn)代理合同書(shū)》(簡(jiǎn)稱(chēng)代理合同書(shū))。
取得《展業(yè)證》
根據(jù)《保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理規(guī)定》第十九條規(guī)定：《代理資格證》持有人應(yīng)當(dāng)取得所屬保險(xiǎn)公司發(fā)放的《保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員展業(yè)證》(簡(jiǎn)稱(chēng)《 展業(yè)證》)，方可從事 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
《展業(yè)證》是保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員接受保險(xiǎn)公司委托代表其從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的證明，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)監(jiān)制。 保險(xiǎn)公司向《代理資格證》持有人發(fā)放《展業(yè)證》前，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)辦理該持有人《展業(yè)證》的登記注冊(cè)。
營(yíng)銷(xiāo)管理辦法5
客戶(hù)作為商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，沒(méi)有客戶(hù)，商業(yè)銀行所有業(yè)務(wù)均無(wú)法開(kāi)展，銀行管理客戶(hù)的數(shù)量和客戶(hù)的資質(zhì)是決定商業(yè)銀行生存和發(fā)展前景的基礎(chǔ)，客戶(hù)關(guān)系管理的研究對(duì)商業(yè)銀行的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)而長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。
一、商業(yè)銀行客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)涵
客戶(hù)關(guān)系管理是“以客戶(hù)為中心”的理念與現(xiàn)代管理科學(xué)、先進(jìn)的信息技術(shù)等綜合形成的一種管理創(chuàng)新。商業(yè)銀行客戶(hù)關(guān)系管理要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程、提高客戶(hù)服務(wù)能力，提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度、貢獻(xiàn)度等目標(biāo)，具體表現(xiàn)為以科技信息技術(shù)為基礎(chǔ)，建立有效的客戶(hù)信息管理系統(tǒng)，體現(xiàn)出商業(yè)銀行先進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理理念。客戶(hù)關(guān)系管理是商業(yè)銀行在信息化、流程化和系統(tǒng)支撐下以數(shù)據(jù)分析為主，向客戶(hù)提供全面、綜合一體化的服務(wù)。
二、客戶(hù)關(guān)系管理方法
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)人員提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)和服務(wù)辦理。前臺(tái)客戶(hù)服務(wù)和個(gè)人客戶(hù)關(guān)系管理主要從以下幾方面來(lái)進(jìn)行：一是，通過(guò)大堂經(jīng)理的有效引導(dǎo)和分流，既能滿(mǎn)足客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)也提高了個(gè)人客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。二是，通過(guò)柜員簡(jiǎn)單的“一句話”營(yíng)銷(xiāo)�？蛻�(hù)在窗口辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，柜員首先要高效的辦理客戶(hù)業(yè)務(wù)，同時(shí)，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，柜員通過(guò)系統(tǒng)查看客戶(hù)個(gè)人基本信息或者在與客戶(hù)簡(jiǎn)單的交流過(guò)程中，從中挖掘潛在的'營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，并及時(shí)的進(jìn)行“一句話”營(yíng)銷(xiāo)和轉(zhuǎn)介紹，一方面緩解客戶(hù)在等候辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中的煩躁情緒，另一方面，提高個(gè)人客戶(hù)產(chǎn)品交叉持有率，既滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的金融需求，同時(shí)減少客戶(hù)流失率，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)后臺(tái)人員對(duì)客戶(hù)有效的服務(wù)和管理。一是，通過(guò)理財(cái)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)服務(wù)來(lái)吸引和留住客戶(hù)。理財(cái)經(jīng)理利用其業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，根據(jù)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)偏好和客戶(hù)資產(chǎn)負(fù)債等基本信息，為客戶(hù)進(jìn)行有效的資產(chǎn)配置、理財(cái)規(guī)劃等服務(wù)，從而提供一攬子個(gè)人金融產(chǎn)品服務(wù)。二是，后臺(tái)人員定期建立個(gè)人客戶(hù)關(guān)系臺(tái)賬，具體包括客戶(hù)個(gè)人基本信息（年齡、生日、愛(ài)好、收入、投資經(jīng)驗(yàn)等）、家庭信息、職業(yè)信息等，定期或不定期與客戶(hù)取得聯(lián)系，不限于電話或上門(mén)拜訪等形式，掌握客戶(hù)最新基本信息，并不斷完善客戶(hù)個(gè)人關(guān)系臺(tái)賬，根據(jù)客戶(hù)信息特征，組織理財(cái)沙龍、投資交流會(huì)等舉辦專(zhuān)場(chǎng)銷(xiāo)售，加強(qiáng)與客戶(hù)交流，加深客戶(hù)之間的關(guān)系。
�。ㄈ├肅RM系統(tǒng)（Customer Relationship Management）進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理。以科技技術(shù)為基礎(chǔ)，完善客戶(hù)關(guān)系管理CRM系統(tǒng)，整合個(gè)人客戶(hù)相關(guān)信息平臺(tái)，并與前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理人員業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)相連接，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息資源共享。柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，根據(jù)CRM系統(tǒng)提示的客戶(hù)基本信息，知曉客戶(hù)是否開(kāi)通或者購(gòu)買(mǎi)了某項(xiàng)個(gè)人銀行相關(guān)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品，適時(shí)向客戶(hù)推薦未開(kāi)通或未購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。其次，根據(jù)CRM系統(tǒng)提示的個(gè)人客戶(hù)提醒信息如：生日提醒、客戶(hù)預(yù)約提醒等及時(shí)的為客戶(hù)送上生日祝福和聯(lián)系，讓客戶(hù)感受銀行對(duì)其關(guān)心和關(guān)懷，提高客戶(hù)對(duì)銀行的認(rèn)可度和滿(mǎn)意度。
個(gè)人客戶(hù)的有效管理得益于商業(yè)銀行前臺(tái)和后臺(tái)人員以及技術(shù)的支撐配合，商業(yè)銀行應(yīng)不斷創(chuàng)新個(gè)人產(chǎn)品以滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化需求、建立統(tǒng)一共享的信息資源平臺(tái)，對(duì)個(gè)人客戶(hù)的信息進(jìn)行智能化的數(shù)據(jù)分析和整合。一是，根據(jù)前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)人員的信息反饋，整合、整理和創(chuàng)新金融產(chǎn)品，滿(mǎn)足各層級(jí)客戶(hù)的需要，以客戶(hù)為中心，創(chuàng)新服務(wù)體系，做大做強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)從單一的“推銷(xiāo)產(chǎn)品”向“提供全方位金融服務(wù)”轉(zhuǎn)變。二是，以科技技術(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建各部門(mén)統(tǒng)一的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)平臺(tái)，在前臺(tái)、后臺(tái)直接形成營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)，充分利用科技信息技術(shù)平臺(tái)，將前、后臺(tái)人員進(jìn)行有效的鏈接，并實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息共享，為商業(yè)銀行實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理打好信息技術(shù)基礎(chǔ)。
客戶(hù)是銀行開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，商業(yè)銀行應(yīng)夯實(shí)客戶(hù)基礎(chǔ)，加大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，積累有效客戶(hù)，擴(kuò)大客戶(hù)基礎(chǔ)群體，在基礎(chǔ)群體的基礎(chǔ)上進(jìn)行客戶(hù)分級(jí)篩選，并根據(jù)客戶(hù)特征進(jìn)行區(qū)別服務(wù)，達(dá)到各層級(jí)客戶(hù)均滿(mǎn)意。優(yōu)化前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)人員、后臺(tái)服務(wù)人員的銜接流程，鼓勵(lì)交叉銷(xiāo)售，在全行營(yíng)造轉(zhuǎn)介紹氛圍，提高客戶(hù)服務(wù)能力，加深與客戶(hù)之間的緊密度，加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)系，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，減少客戶(hù)流失率，提高客戶(hù)貢獻(xiàn)率，從而最終提升商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的盈利能力，提高商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。（作者單位：西華大學(xué)管理學(xué)院）
營(yíng)銷(xiāo)管理辦法6
第一章總則
第一條目的。為了規(guī)范本公司生產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)行與管理工作，確保生產(chǎn)計(jì)劃目標(biāo)的達(dá)成，特制定本制度。
第二條適用范圍。本制度適用于本公司產(chǎn)品的生產(chǎn)安排。
第三條管理職責(zé)。
1、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的編制與實(shí)施。
2、銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售合同信息的提供。
3、質(zhì)量管理部、采購(gòu)部、倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)配合生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施。
第二章生產(chǎn)計(jì)劃編制規(guī)定
第四條年度生產(chǎn)計(jì)劃的編制。
1、市場(chǎng)部提供市場(chǎng)預(yù)測(cè)情況和年度銷(xiāo)售計(jì)劃及銷(xiāo)售價(jià)格預(yù)測(cè)；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)提供資金、費(fèi)用、成本和有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效果預(yù)測(cè)；采購(gòu)部提供原輔材料價(jià)格及市場(chǎng)預(yù)測(cè)；技術(shù)研發(fā)部提供技術(shù)改造計(jì)劃、科研計(jì)劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃；生產(chǎn)部提供設(shè)備能力、各類(lèi)產(chǎn)品定額消耗、安全措施、環(huán)保及綠化規(guī)劃、各類(lèi)產(chǎn)品產(chǎn)量計(jì)劃等。
2、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)所提供的資料進(jìn)行整理，編制年度計(jì)劃草案。
3、由生產(chǎn)總監(jiān)召集有關(guān)人員，對(duì)年計(jì)劃草案進(jìn)行充分討論后，報(bào)總經(jīng)理審核通過(guò)，確定年度計(jì)劃。
4、生產(chǎn)部對(duì)所確定的年度計(jì)劃進(jìn)一步進(jìn)行整理，形成文件經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，按《文件控制程序》發(fā)放到有關(guān)部門(mén)。
第五條月度生產(chǎn)計(jì)劃的編制。
1、市場(chǎng)部提供合同情況及市場(chǎng)預(yù)測(cè)，采購(gòu)部提供原輔材料供應(yīng)情況。
2、生產(chǎn)部根據(jù)合同情況、設(shè)備能力、原輔材料的供應(yīng)情況、年度計(jì)劃及產(chǎn)品庫(kù)存情況編制月度生產(chǎn)計(jì)劃。
3、月度計(jì)劃經(jīng)生產(chǎn)總監(jiān)審批后按《文件控制程序》發(fā)放到有關(guān)部門(mén)。
第六條臨時(shí)計(jì)劃。
1、市場(chǎng)部根據(jù)銷(xiāo)售合同情況，下達(dá)《排產(chǎn)通知單》。
2、生產(chǎn)部根據(jù)《排產(chǎn)通知單》制訂臨時(shí)計(jì)劃，并以《生產(chǎn)通知單》形式發(fā)放到有關(guān)部門(mén)。
3、臨時(shí)計(jì)劃的內(nèi)容包括品名、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量要求、包裝要求、交貨期限等。
第三章生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行規(guī)定
第七條生產(chǎn)部組織各車(chē)間按生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)。
第八條生產(chǎn)部做好全公司的生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)、調(diào)度等工作，合理安排生產(chǎn)，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查與督促。各部門(mén)應(yīng)配合生產(chǎn)部的生產(chǎn)協(xié)調(diào)和調(diào)度工作。
第九條為滿(mǎn)足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，生產(chǎn)部有權(quán)對(duì)公司的設(shè)備及物料進(jìn)行調(diào)度。
第十條中間物料轉(zhuǎn)移必須標(biāo)明公司生產(chǎn)調(diào)度通知單序號(hào)。
第十一條各部門(mén)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃要求開(kāi)展工作，每月月底召開(kāi)生產(chǎn)會(huì)議，總結(jié)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況及布置下月生產(chǎn)計(jì)劃，做好記錄，記錄本月生產(chǎn)完成情況和分析，提出的改進(jìn)措施及下一月的生產(chǎn)安排。
第四章生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整規(guī)定
第十二條年度生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整。年度計(jì)劃的.調(diào)整由生產(chǎn)部提出修訂意見(jiàn)，經(jīng)生產(chǎn)總監(jiān)、總經(jīng)理審批，報(bào)董事會(huì)通過(guò)后，發(fā)放到原部門(mén)。
第十三條月度生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整。月度生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整由生產(chǎn)部提出調(diào)整意見(jiàn)，經(jīng)生產(chǎn)總監(jiān)審批后，發(fā)放到原部門(mén)。
第十四條臨時(shí)計(jì)劃的調(diào)整。沒(méi)能完成臨時(shí)計(jì)劃的車(chē)間，須及時(shí)通知生產(chǎn)部，生產(chǎn)部通知市場(chǎng)部，市場(chǎng)部與客戶(hù)取得聯(lián)系后，對(duì)合同進(jìn)行修改。
第十五條生產(chǎn)過(guò)程中，如果客戶(hù)要求更改合同，由市場(chǎng)部以書(shū)面形式及時(shí)通知生產(chǎn)部，由生產(chǎn)部臨時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，調(diào)整后經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，再通知有關(guān)部門(mén)和生產(chǎn)車(chē)間及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)。
第十六條
如因市場(chǎng)變化對(duì)銷(xiāo)售的品種、數(shù)量調(diào)整和時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，則要提前三日通知生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整。
營(yíng)銷(xiāo)管理辦法7
為能提高門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)自主能力，從而強(qiáng)化各門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)能力。在這統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)向差異營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，總部企劃組需做好指導(dǎo)及監(jiān)督的工作，特制定單店?duì)I銷(xiāo)管理辦法及單店企劃案申報(bào)流程。希望通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行，來(lái)合理控制費(fèi)用，推進(jìn)活動(dòng)的可行性，強(qiáng)化門(mén)店對(duì)投入與產(chǎn)出比的概念性認(rèn)識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的到位。
管理辦法如下：
一、活動(dòng)方案嚴(yán)格按照“規(guī)范的方案范本”書(shū)寫(xiě)；(范本見(jiàn)附件一)
二、活動(dòng)報(bào)批，嚴(yán)格遵循“單店促銷(xiāo)（企劃案）操作流程”的時(shí)間規(guī)定；(詳情見(jiàn)附件二)
三、單店的活動(dòng)方案得到總部企劃部審核同意后,方可執(zhí)行。
四、活動(dòng)結(jié)束后七天，門(mén)店按營(yíng)運(yùn)部企劃提拱的“單店促銷(xiāo)（企劃案）總結(jié)報(bào)告”的范本完成工作，并提交營(yíng)運(yùn)企劃組。(范本見(jiàn)附件三)
五、活動(dòng)結(jié)束后十天，費(fèi)用處理到位；
六、活動(dòng)相關(guān)資料收檔備案；
各部門(mén)的職責(zé)要求如下：
一、門(mén)店職責(zé)要求：
1、在大檔活動(dòng)的基礎(chǔ)上，大賣(mài)場(chǎng)每月至少自行策劃一個(gè)活動(dòng)，綜超每二個(gè)月至少一次，標(biāo)超一年2-3次；（活動(dòng)是否執(zhí)行根據(jù)情況，策劃的目的，一方面培養(yǎng)門(mén)店的能力，另一方面可以從門(mén)店中了解到策劃題材，進(jìn)行完善后，能更合適的推行）、
2、每二周做好市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋表及門(mén)店的銷(xiāo)售、客單、客流情況（特別是大賣(mài)場(chǎng)），于周四上交；
3、根據(jù)區(qū)域企劃分管人的意見(jiàn)，做好相應(yīng)工作；
二、區(qū)域企劃分管人的職責(zé)要求
1、仔細(xì)評(píng)估門(mén)店所提的方案，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給出建議性的意見(jiàn)；
2、全面跟蹤及了解方案執(zhí)行前后的'各種情況，并在必要時(shí)做好指導(dǎo)工作；
3、對(duì)屬管區(qū)域進(jìn)行經(jīng)常保持聯(lián)系（走訪或電話聯(lián)系），隨時(shí)了解各店的動(dòng)態(tài)情況，便于隨時(shí)做出決策；
聯(lián)系要求：每周至少一次；
內(nèi)容要求：店內(nèi)活動(dòng)執(zhí)行情況、競(jìng)爭(zhēng)店的活動(dòng)情況、所在區(qū)域的社會(huì)活動(dòng)情況等
三、約束條件
1、門(mén)店不根據(jù)時(shí)間申報(bào)活動(dòng)，未經(jīng)同意就執(zhí)行活動(dòng)的者，第一次所產(chǎn)生的費(fèi)用自行處理，并在營(yíng)運(yùn)考核中扣2-3分；（應(yīng)及性活動(dòng)要重點(diǎn)與區(qū)域分管人進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)實(shí)際能力再做出對(duì)策）
2、當(dāng)門(mén)店第二次違規(guī)操作，就上報(bào)總經(jīng)理室，并通報(bào)批評(píng)；
3、門(mén)店未根據(jù)要求完成門(mén)店企劃職責(zé)工作，每次在營(yíng)運(yùn)考核中1-2分；
4、區(qū)域分管人，每周末完成對(duì)門(mén)店的了解及資料收集，直接作為年終獎(jiǎng)金的考核依據(jù)；
5、每一季度對(duì)門(mén)店及區(qū)域分管人進(jìn)行考評(píng)前三位者給予一定的加獎(jiǎng)；
以上條款有待完善，定稿后報(bào)辦公室并嚴(yán)格推行！
營(yíng)銷(xiāo)管理辦法8
各銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)各自的工作特點(diǎn)制定作息時(shí)間并報(bào)公司人事部門(mén)備案。
（一）遲到、早退、曠工的具體規(guī)定如下：
遲到：?jiǎn)T工遲到5分鐘以?xún)?nèi)的，罰款20元；
遲到5分鐘以上的，10分鐘以下的，罰款50元；
遲到10分鐘以上的，30分鐘以下的，罰款100元；
無(wú)特殊原因，超過(guò)30分鐘的按曠工處理。
（二）早退
未到下班時(shí)間擅自離開(kāi)開(kāi)作崗位的，為早退；
早退的處罰同遲到為同一標(biāo)準(zhǔn)。
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有下列情況之一的均為曠工：
未請(qǐng)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)擅自離崗的；
無(wú)故不上班，或不服從分配的。
曠工一次將按曠工天數(shù)的2倍扣發(fā)工資，（曠工時(shí)間超過(guò)30分鐘均按1天計(jì)）
業(yè)務(wù)人員遲到、早退、曠工影響公司業(yè)務(wù)，并造成損失的，應(yīng)根據(jù)懲誡制度，追加處罰。
職工請(qǐng)事假需提前填寫(xiě)請(qǐng)假單，請(qǐng)假兩天以?xún)?nèi)（含兩天）由部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，并報(bào)人事部門(mén)備案。請(qǐng)事假兩天以上（不含兩天）由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字，需報(bào)總經(jīng)理審批。如遇特殊情況，可委托他人或電話請(qǐng)假，但事后需立即補(bǔ)辦手續(xù)。事假期間不享受工資待遇。
員工請(qǐng)病假需提前填寫(xiě)請(qǐng)假單或于當(dāng)日上班時(shí)季托他人或電話請(qǐng)假，但事后需立即補(bǔ)辦手續(xù)。
職工病休累計(jì)五日以?xún)?nèi)者，病休期間按工資的'50%計(jì)發(fā)（需提供正規(guī)醫(yī)院出具的證明書(shū)），超過(guò)五日者扣發(fā)日工資，特殊情況上報(bào)總經(jīng)理，遵照公司規(guī)定執(zhí)行。
職工領(lǐng)結(jié)婚證，享受公假半天。
符合國(guó)家法定結(jié)婚年齡的，職工本人結(jié)婚，在本企業(yè)工齡不滿(mǎn)一年的婚假為七天，在本企業(yè)工齡滿(mǎn)一年不足兩年的婚假為十五天，在本企業(yè)工齡兩年以上的婚假三十天，婚假期間只享受基本工資。
員工直系親屬死亡給喪假三天，職工在外地的直系親屬死亡，可根據(jù)路途遠(yuǎn)近，另給路途假，與喪假一并使用。
確因工作需要，節(jié)假日加班者，公司視實(shí)際情況予以安排輪休或給予補(bǔ)貼。
信息管理
信息管理指對(duì)儲(chǔ)存在微機(jī)中的關(guān)于公司的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資料和客戶(hù)資料的歸檔管理。
公司的信息管理由信息處理員統(tǒng)一管理。
信息處理員根據(jù)信息種類(lèi)實(shí)施分類(lèi)管理，并建立較完善的信息管理系統(tǒng)。
信息處理員應(yīng)該具有極強(qiáng)的保密意識(shí)，未經(jīng)總經(jīng)理許可，任何人不能完整地查閱該系統(tǒng)。
信息處理員應(yīng)拒絕無(wú)關(guān)人員查閱該系統(tǒng)。
電話管理
除需業(yè)務(wù)需求外，公司將對(duì)電話長(zhǎng)途功能關(guān)閉。
為保證公司業(yè)務(wù)的正常聯(lián)絡(luò)，嚴(yán)格禁止在工作時(shí)間打私人電話。
員工應(yīng)在通話前，做好事先準(zhǔn)備，精煉語(yǔ)言、長(zhǎng)話短說(shuō)，避免浪費(fèi)。
營(yíng)銷(xiāo)管理辦法9
為健全國(guó)債一級(jí)自營(yíng)商制度，完善我國(guó)國(guó)債發(fā)行與流通的市場(chǎng)機(jī)制，推動(dòng)國(guó)債市場(chǎng)發(fā)展，財(cái)政部、中國(guó)人民銀行、中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)聯(lián)合制定了《中華人民共和國(guó)國(guó)債一級(jí)自營(yíng)商管理辦法》和《國(guó)債一級(jí)自營(yíng)商資格審查與確認(rèn)實(shí)施辦法》，現(xiàn)發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
附件一：中華人民共和國(guó)國(guó)債一級(jí)自營(yíng)商管理辦法（試行）
第一章總則
第一條為建立健全中華人民共和國(guó)國(guó)債一級(jí)自營(yíng)商（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)債一級(jí)自營(yíng)商”）制度，完善我國(guó)國(guó)債發(fā)行與流通的市場(chǎng)機(jī)制，推動(dòng)國(guó)債市場(chǎng)的發(fā)展，特制定本辦法。
第二條本辦法所稱(chēng)國(guó)債一級(jí)自營(yíng)商，是指具備一定資格條件并經(jīng)財(cái)政部、中國(guó)人民銀行和中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)共同審核確認(rèn)的銀行、證券公司和其它非銀行金融機(jī)構(gòu)。國(guó)債一級(jí)自營(yíng)商可直接向財(cái)政部承銷(xiāo)和投標(biāo)國(guó)債，并通過(guò)開(kāi)展分銷(xiāo)、零售業(yè)務(wù)，促進(jìn)國(guó)債發(fā)行，維護(hù)國(guó)債市場(chǎng)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。
第三條本辦法所稱(chēng)“國(guó)債”，是指由財(cái)政部代表中央政府發(fā)行的國(guó)內(nèi)公債。
第二章國(guó)債一級(jí)自營(yíng)商的資格條件
第四條中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的下列金融機(jī)構(gòu)，可以申請(qǐng)成為國(guó)債一級(jí)自營(yíng)商：
1.除政策性銀行以外的各類(lèi)銀行。
2.各證券公司、可以從事有價(jià)證券經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的各信托投資公司。
3.前列1、2項(xiàng)之外的可以從事國(guó)債承銷(xiāo)、交易、自營(yíng)業(yè)務(wù)的其它金融機(jī)構(gòu)。
第五條申請(qǐng)成為國(guó)債一級(jí)自營(yíng)商的金融機(jī)構(gòu)需符合的條件：
1.具有法定最低限額以上的實(shí)收貨幣資本。
2.有能力且自愿履行本辦法第四章規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)。
3.在中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)依法開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，在前二年中無(wú)違法和違章經(jīng)營(yíng)的記錄，具有良好的信譽(yù)。
4.在申請(qǐng)成為國(guó)債一級(jí)自營(yíng)商之前，有參與國(guó)債一級(jí)市場(chǎng)和二級(jí)市場(chǎng)業(yè)務(wù)一年以上的良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
第三章國(guó)債一級(jí)自營(yíng)商享有的權(quán)利
第六條直接參加每期由財(cái)政部組織的全國(guó)性國(guó)債承購(gòu)包銷(xiāo)團(tuán)。
第七條享有每期承銷(xiāo)合同規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利。
第八條享有在每期國(guó)債發(fā)行前通過(guò)正常程序同財(cái)政部商議發(fā)行條件的`權(quán)利。
第九條企業(yè)發(fā)行股票一次超過(guò)8000萬(wàn)股的，在同等條件下，優(yōu)先由取得國(guó)債一級(jí)自營(yíng)商資格的證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)擔(dān)任主承銷(xiāo)商。
前款所稱(chēng)的證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，不包括各專(zhuān)業(yè)銀行及其它無(wú)權(quán)經(jīng)營(yíng)股票業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。
第十條優(yōu)先取得直接與中國(guó)人民銀行進(jìn)行國(guó)債公開(kāi)市場(chǎng)操作的資格。
第十一條自動(dòng)取得同中國(guó)人民銀行進(jìn)行國(guó)債回購(gòu)交易等業(yè)務(wù)的資格。
第十二條優(yōu)先取得從事國(guó)債投資基金業(yè)務(wù)資格。
第四章國(guó)債一級(jí)自營(yíng)商須履行的義務(wù)
第十三條必須連續(xù)參加每期國(guó)債發(fā)行承購(gòu)包銷(xiāo)團(tuán)，且每期承銷(xiāo)量不得低于該期承銷(xiāo)團(tuán)總承銷(xiāo)量的1％。
第十四條嚴(yán)格履行每期承購(gòu)包銷(xiāo)合同和分銷(xiāo)合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)。
第十五條承購(gòu)包銷(xiāo)國(guó)債后，通過(guò)各自的市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，積極開(kāi)展國(guó)債的分銷(xiāo)和零售業(yè)務(wù)。
第十六條維護(hù)國(guó)債二級(jí)市場(chǎng)的流通性，積極開(kāi)展國(guó)債交易的和自營(yíng)業(yè)務(wù)。
第十七條國(guó)債一級(jí)自營(yíng)商在開(kāi)展國(guó)債的分銷(xiāo)、零售和進(jìn)行二級(jí)市場(chǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，要自覺(jué)維護(hù)國(guó)債的聲譽(yù)，不得利用代保管憑證超售國(guó)債券而為本單位籌集資金。
第十八條國(guó)債一級(jí)自營(yíng)商有義務(wù)定期向財(cái)政部、中國(guó)人民銀行、中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)提交有關(guān)國(guó)債承銷(xiāo)、分銷(xiāo)、零售以及二級(jí)市場(chǎng)上國(guó)債交易業(yè)務(wù)的報(bào)表、資料。
第十九條已獲得國(guó)債一級(jí)自營(yíng)商資格的金融機(jī)構(gòu)參加某期國(guó)債承銷(xiāo)后被取消一級(jí)自營(yíng)商資格的，仍須履行該期承銷(xiāo)合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)。
第二十條國(guó)債一級(jí)自營(yíng)商有辦理到期國(guó)債券本息兌付業(yè)務(wù)的義務(wù)。
第五章申請(qǐng)、審查和確認(rèn)
第二十一條凡具備本辦法第二章所列資格條件的金融機(jī)構(gòu)均可向財(cái)政部提出成為國(guó)債一級(jí)自營(yíng)商的書(shū)面申請(qǐng)，并提交有關(guān)報(bào)表資料。
第二十二條財(cái)政部會(huì)同中國(guó)人民銀行和中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)共同負(fù)責(zé)國(guó)債一級(jí)自營(yíng)商資格審查確認(rèn)事宜。凡經(jīng)審查批準(zhǔn)成為國(guó)債一級(jí)自營(yíng)商的，由財(cái)政部、中國(guó)人民銀行和中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)聯(lián)合頒發(fā)《中華人民共和國(guó)國(guó)債一級(jí)自營(yíng)資格證書(shū)》，并通過(guò)大眾傳播媒介公布其名單。
第二十三條財(cái)政部會(huì)同中國(guó)人民銀行和中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)每年對(duì)國(guó)債一級(jí)自營(yíng)商的資格進(jìn)行一次復(fù)審。
第六章罰則
第二十四條國(guó)債一級(jí)自營(yíng)商因未履行承購(gòu)包銷(xiāo)合同的，按每期承購(gòu)包銷(xiāo)合同規(guī)定的處罰辦法執(zhí)行。
第二十五條對(duì)利用國(guó)債代保管憑證等手段，超售國(guó)債為本單位籌資的，沒(méi)收其全部超售金額，并處以超售額30？100％的罰款。
第二十六條國(guó)債一級(jí)自營(yíng)商違背本辦法有關(guān)規(guī)定或未履行規(guī)定義務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重者，經(jīng)財(cái)政部、中國(guó)人民銀行和中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)三方共同裁定，有權(quán)在一定時(shí)間內(nèi)停止或永久性地取消其國(guó)債一級(jí)自營(yíng)商資格及與其相關(guān)聯(lián)的權(quán)利，并通過(guò)新聞媒介予以公布。
第七章附則
第二十七條本辦法頒布后，有關(guān)國(guó)債一級(jí)自營(yíng)商資格標(biāo)準(zhǔn)及確認(rèn)等的一切管理事項(xiàng)，皆以本辦法為準(zhǔn)。
第二十八條本辦法適用于申請(qǐng)成為國(guó)債一級(jí)自營(yíng)商的國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)。外資或中外合資的金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)成為國(guó)債一級(jí)自營(yíng)商的辦法另行制定。
第二十九條本辦法由財(cái)政部、中國(guó)人民銀行和中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)共同負(fù)責(zé)制定實(shí)施細(xì)則。
營(yíng)銷(xiāo)管理辦法10
為了有效維護(hù)空中電波秩序，近幾年來(lái)無(wú)線電管理機(jī)構(gòu)采取不同形式，對(duì)無(wú)線電發(fā)射設(shè)備銷(xiāo)售市場(chǎng)和設(shè)備使用進(jìn)行過(guò)多次專(zhuān)項(xiàng)整頓。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整頓工作，有力地打擊了各種違規(guī)銷(xiāo)售和擅自使用無(wú)線電發(fā)射設(shè)備的行為，減少了無(wú)線電干擾，收到了較好的效果，但無(wú)線電發(fā)射設(shè)備銷(xiāo)售市場(chǎng)的管理還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，也應(yīng)當(dāng)引起我們的認(rèn)真思考。
一、無(wú)線電發(fā)射設(shè)備銷(xiāo)售市場(chǎng)概況
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，無(wú)線電發(fā)射設(shè)備的銷(xiāo)售市場(chǎng)在全國(guó)各地逐步放開(kāi)經(jīng)營(yíng)。自從取消了行政審批制度后，企事業(yè)單位、私營(yíng)者到工商部門(mén)注冊(cè)登記后，就可以經(jīng)營(yíng)無(wú)線電發(fā)射設(shè)備，并且只要有需求就可以與客戶(hù)建立買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。無(wú)線電發(fā)射設(shè)備的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)由工商行政管理部門(mén)依法監(jiān)管，設(shè)備是否符合國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，則由質(zhì)量與技術(shù)監(jiān)督部門(mén)把關(guān)。無(wú)線電管理部門(mén)只是要求所銷(xiāo)售的無(wú)線電發(fā)射設(shè)備具有國(guó)家核發(fā)的“無(wú)線電發(fā)射設(shè)備型號(hào)核準(zhǔn)證”及“型號(hào)核準(zhǔn)代碼”。
二、當(dāng)前無(wú)線電發(fā)射設(shè)備銷(xiāo)售市場(chǎng)存在的問(wèn)題
1.監(jiān)管市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的法律依據(jù)不夠完善
無(wú)線電發(fā)射設(shè)備銷(xiāo)售市場(chǎng)放開(kāi)以后，相關(guān)的法律、法規(guī)主要對(duì)設(shè)備明確了一些規(guī)定和要求，而對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為還沒(méi)有可操作的法律依據(jù)。例如，在《中華人民共和國(guó)無(wú)線電管理?xiàng)l例》第30條規(guī)定“企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售的無(wú)線電發(fā)射設(shè)備，必須符合國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)規(guī)定”，這僅僅在設(shè)備方面作出了規(guī)定，而經(jīng)銷(xiāo)商在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中的行為應(yīng)該遵守哪些規(guī)定，如何規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，經(jīng)營(yíng)行為的獎(jiǎng)懲等法律、法規(guī)還是空白的。
在監(jiān)督檢查中，一些違規(guī)設(shè)臺(tái)、擅自使用頻率的設(shè)臺(tái)單位或個(gè)人認(rèn)為經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該有責(zé)任向他們說(shuō)明使用無(wú)線電設(shè)備需要辦理的手續(xù)，而經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有說(shuō)明所要辦理的手續(xù)，所以應(yīng)當(dāng)追究經(jīng)銷(xiāo)商的責(zé)任，但目前我國(guó)還沒(méi)有可供操作的法律依據(jù)。有些經(jīng)銷(xiāo)商見(jiàn)有利可圖，有時(shí)極力向購(gòu)買(mǎi)者推銷(xiāo)沒(méi)有“無(wú)線電發(fā)射設(shè)備型號(hào)核準(zhǔn)證”或是國(guó)家有規(guī)定限制使用該頻段的設(shè)備，購(gòu)買(mǎi)者卻因?yàn)槭褂眠@些設(shè)備而被無(wú)線電管理機(jī)構(gòu)不允許設(shè)臺(tái)或者受到處罰，原因就是由于監(jiān)管銷(xiāo)售行為的法律、法規(guī)依據(jù)不足所產(chǎn)生的。
2．經(jīng)銷(xiāo)商隨意或變相指配無(wú)線電頻率
經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售無(wú)線電發(fā)射設(shè)備時(shí)，普遍認(rèn)為使用者是否擅自設(shè)置與他們沒(méi)有關(guān)系，法律法規(guī)沒(méi)有規(guī)定要求經(jīng)銷(xiāo)商履行什么義務(wù)，只要求產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。因此，經(jīng)銷(xiāo)商不管頻段、信道，隨意寫(xiě)頻率，甚至有的經(jīng)銷(xiāo)商用自己掌握的合法設(shè)置的無(wú)線電臺(tái)（站）的頻率信息，擅自給一些客戶(hù)寫(xiě)頻率，以擴(kuò)大銷(xiāo)售數(shù)量；有的經(jīng)銷(xiāo)商還將設(shè)備出廠的原始頻率原封不動(dòng)交給客戶(hù)使用，這些不規(guī)范的做法直接導(dǎo)致了無(wú)線電通信秩序的混亂，容易造成無(wú)線電臺(tái)站之間的相互干擾。
3．經(jīng)銷(xiāo)商為客戶(hù)違規(guī)提供技術(shù)服務(wù)
無(wú)線電發(fā)射設(shè)備放開(kāi)經(jīng)營(yíng)以后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，有些經(jīng)銷(xiāo)商為了吸引客戶(hù)，名義上提供技術(shù)服務(wù)，實(shí)際上采取一種不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)方式。例如有的經(jīng)銷(xiāo)商私自替客戶(hù)增設(shè)中轉(zhuǎn)臺(tái)、增高發(fā)射天線、加大發(fā)射功率。當(dāng)無(wú)線電管理部門(mén)查處這些違規(guī)設(shè)置使用的無(wú)線電發(fā)射設(shè)備時(shí)，設(shè)臺(tái)單位卻往往都推說(shuō)不知詳情。有的設(shè)臺(tái)單位則認(rèn)為他們?cè)O(shè)臺(tái)是經(jīng)無(wú)線電管理部門(mén)批準(zhǔn)的，個(gè)別地方由于無(wú)線電波覆蓋不到，無(wú)線電設(shè)備使用效果不好，由經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)解決問(wèn)題是很正常的事情。
三、對(duì)無(wú)線電發(fā)射設(shè)備銷(xiāo)售市場(chǎng)管理的設(shè)想
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，無(wú)線電發(fā)射設(shè)備銷(xiāo)售市場(chǎng)管理要以法律手段為主，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)無(wú)線電波的正常秩序。
1．建立和完善無(wú)線電發(fā)射設(shè)備銷(xiāo)售市場(chǎng)管理的法律法規(guī)
無(wú)線電發(fā)射設(shè)備銷(xiāo)售市場(chǎng)的.管理主要包括:經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品是否符合國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)營(yíng)范圍是否符合工商部門(mén)的注冊(cè)登記要求；經(jīng)營(yíng)行為是否符合無(wú)線電管理部門(mén)的規(guī)定。無(wú)線電發(fā)射設(shè)備的經(jīng)營(yíng)涉及工商、質(zhì)量與技術(shù)監(jiān)督、無(wú)線電管理三個(gè)部門(mén)，特別是經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管，工商部門(mén)只對(duì)其產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)是否涉及假冒偽劣、欺詐，經(jīng)營(yíng)資格和范圍等行為進(jìn)行監(jiān)管；而無(wú)線電管理則針對(duì)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)中是否遵守?zé)o線電管理部門(mén)的規(guī)定的頻率，設(shè)備是否經(jīng)過(guò)型號(hào)核準(zhǔn)等方面進(jìn)行檢查。
取消行政審批以后，無(wú)線電發(fā)射設(shè)備銷(xiāo)售就沒(méi)有具體的法律、法規(guī)進(jìn)行規(guī)范。所以，國(guó)家有關(guān)部門(mén)應(yīng)盡快建立和完善無(wú)線電發(fā)射設(shè)備銷(xiāo)售市場(chǎng)管理的法律法規(guī)和配套的實(shí)施細(xì)則。明確質(zhì)量與技術(shù)監(jiān)督、工商管理和無(wú)線電管理不同部門(mén)之間的協(xié)調(diào)、移交和實(shí)施處罰的辦法，對(duì)涉及無(wú)線電管理規(guī)定的經(jīng)營(yíng)行為要進(jìn)行監(jiān)管，制定可操作的具體實(shí)施細(xì)則。對(duì)隨意指配或變相指配無(wú)線電頻率，隨意替設(shè)臺(tái)單位增設(shè)中轉(zhuǎn)臺(tái)、增高天線、加大發(fā)射功率等行為要有具體的處罰規(guī)定。對(duì)沒(méi)有型號(hào)核準(zhǔn)代碼、國(guó)家有規(guī)定不準(zhǔn)使用的設(shè)備除追究經(jīng)銷(xiāo)商的責(zé)任外，應(yīng)允許設(shè)臺(tái)單位退貨。
2．加大銷(xiāo)售市場(chǎng)的日常監(jiān)管力度
無(wú)線電發(fā)射設(shè)備銷(xiāo)售市場(chǎng)在取消行政審批后，新的法規(guī)沒(méi)有及時(shí)出臺(tái)，無(wú)線電發(fā)射設(shè)備銷(xiāo)售市場(chǎng)的管理被邊緣化了，導(dǎo)致違規(guī)設(shè)置使用無(wú)線電發(fā)射設(shè)備行為增多。如果把監(jiān)管力量放到查處違規(guī)設(shè)置使用的環(huán)節(jié)，解決不了根本問(wèn)題。今后在建筑、物業(yè)管理、娛樂(lè)餐飲等行業(yè)違規(guī)設(shè)臺(tái)現(xiàn)象將會(huì)相當(dāng)突出，加上絕大多數(shù)的經(jīng)銷(xiāo)商不會(huì)提醒設(shè)臺(tái)單位或個(gè)人去當(dāng)?shù)責(zé)o線電管理機(jī)構(gòu)辦理使用手續(xù)，相反還為客戶(hù)教會(huì)調(diào)頻方法。因此，要加大銷(xiāo)售市場(chǎng)的監(jiān)管力度，從而促進(jìn)無(wú)線電通信秩序走向規(guī)范化。
3．追究經(jīng)銷(xiāo)商違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的責(zé)任
針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商擅自替客戶(hù)寫(xiě)頻率或直接將廠家初始頻率的設(shè)備買(mǎi)給客戶(hù)，將合法設(shè)置的無(wú)線電臺(tái)（站）信息泄露給客戶(hù)使其使用的，私自替客戶(hù)增設(shè)中轉(zhuǎn)臺(tái)、增高發(fā)射天線、加大發(fā)射功率的，銷(xiāo)售不規(guī)范設(shè)備、不符合國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)家明確規(guī)定不能作為該項(xiàng)業(yè)務(wù)使用的經(jīng)營(yíng)行為等要追究責(zé)任。沒(méi)有型號(hào)核準(zhǔn)代碼或國(guó)家規(guī)定不能組網(wǎng)使用的設(shè)備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除追究經(jīng)銷(xiāo)售商的責(zé)任外，應(yīng)允許客戶(hù)無(wú)條件退貨。通過(guò)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)行為責(zé)任的追究，形成有責(zé)任感的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，既能促進(jìn)市場(chǎng)的發(fā)展，又能規(guī)范無(wú)線電臺(tái)（站）的設(shè)置使用。
4．建立長(zhǎng)期的部門(mén)聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制
營(yíng)銷(xiāo)管理辦法11
“xx”產(chǎn)品在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)行“統(tǒng)一出廠價(jià)、統(tǒng)一市場(chǎng)零售價(jià)”的價(jià)格政策和“城市經(jīng)銷(xiāo)制”的區(qū)域保護(hù)政策，為了有效落實(shí)既定營(yíng)銷(xiāo)政策、維護(hù)市場(chǎng)秩序，最大限度地保護(hù)和維護(hù)各經(jīng)銷(xiāo)商以及總公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，特制定本管理制度，以規(guī)范xxx市xx教學(xué)儀器有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)總公司)各經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)行為。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度的適用范圍
本規(guī)定適用于全國(guó)各經(jīng)銷(xiāo)商。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度的執(zhí)行原則
本規(guī)定執(zhí)行原則為有章可循，違章必究、執(zhí)章必嚴(yán)。
第一部份價(jià)格政策
第一條：總公司執(zhí)行全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格政策，一級(jí)價(jià)均為不含稅價(jià);
第二條：總公司就xx制定全國(guó)統(tǒng)一的出廠價(jià)和市場(chǎng)零售價(jià);
xx系列產(chǎn)品價(jià)格體系如下：
型號(hào)規(guī)格統(tǒng)一出廠價(jià)統(tǒng)一市場(chǎng)零售價(jià)零售價(jià)浮動(dòng)范圍
V99128M630元/臺(tái)1180元/臺(tái)980～1280元/臺(tái)
V109256M750元/臺(tái)1480元/臺(tái)1350～1650元/臺(tái)
V129128M780元/臺(tái)1480元/臺(tái)1350～1650元/臺(tái)
256M850元/臺(tái)1680元/臺(tái)1550～1850元/臺(tái)
白金組合V129-256M790元/臺(tái)1690元/臺(tái)無(wú)
黃金組合V129-128M720元/臺(tái)1490元/臺(tái)無(wú)
經(jīng)典組合新V999-128M580元/臺(tái)1190元/臺(tái)無(wú)
以上出廠價(jià)格均為不含稅價(jià)
第三條：總公司要求各經(jīng)銷(xiāo)商必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的市場(chǎng)零售價(jià)策略(原則上價(jià)格浮動(dòng)幅度不應(yīng)超過(guò) 10);
第四條：各經(jīng)銷(xiāo)商若因節(jié)假日等促銷(xiāo)活動(dòng)需要變動(dòng)價(jià)格的，須事先報(bào)總公司營(yíng)銷(xiāo)中心同意并備案，否則以違反本管理規(guī)定論處。
第五條：各經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)遵循公平、誠(chéng)實(shí)、守信的原則，執(zhí)行總公司價(jià)格政策，并接受總公司對(duì)價(jià)格的指導(dǎo)和監(jiān)督。
第五條：關(guān)于違反價(jià)格政策的處理規(guī)定：
第1款：未按總公司價(jià)格規(guī)定進(jìn)行銷(xiāo)售的，但未造成本條第2～5款所描述的負(fù)面影響的，經(jīng)銷(xiāo)商在接到總公司《違反價(jià)格政策處理通知》的七天內(nèi)必需將價(jià)格調(diào)整至規(guī)定范圍，總公司將視其態(tài)度等情況決定是否進(jìn)行處罰。逾期未按規(guī)定價(jià)格進(jìn)行調(diào)整的將按第二款所規(guī)定的處罰金進(jìn)行處理，處罰金歸屬總公司所有;
違反本款的處罰金=差價(jià)×該型號(hào)在30天內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量(如有多型號(hào)可并處)
第2款：因未按總公司的價(jià)格政策進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，已影響到本區(qū)域內(nèi)的銷(xiāo)售量但未影響到其它區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售的，總公司除強(qiáng)令其在七天內(nèi)調(diào)整價(jià)格至規(guī)定的范圍內(nèi)外，并處罰金，該罰金歸屬于總公司所有;
違反本款的處罰金=差價(jià)×該型號(hào)在60天內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量(如有多型號(hào)并處)
逾期未按規(guī)定進(jìn)行價(jià)格調(diào)整或逾期未交納處罰金的將按第三款進(jìn)行處罰;
第3款：因未按總公司的價(jià)格政策進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，而影響到學(xué)之友品牌在該區(qū)域內(nèi)形象和市場(chǎng)推廣的，總公司除強(qiáng)令其在七天內(nèi)調(diào)整價(jià)格至規(guī)定的范圍內(nèi)外，并處罰金，該罰金歸屬于總公司所有：
違反本款的處罰金=差價(jià)×該型號(hào)在90天內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量×3(如有多型號(hào)并處)
逾期未按規(guī)定進(jìn)行價(jià)格調(diào)整或逾期未交納處罰金的將按第四款進(jìn)行處罰;
第4款：因未按總公司的價(jià)格政策進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，導(dǎo)致其它市場(chǎng)受到影響的，總公司除強(qiáng)令其在七天內(nèi)調(diào)整價(jià)格至規(guī)定的范圍內(nèi)外，并處罰金，該罰金歸屬于受影響區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)商所有：
逾期未按規(guī)定進(jìn)行價(jià)格調(diào)整或逾期未交納處罰金的將按第五款進(jìn)行處罰;
違反本款的處罰金=差價(jià)×該型號(hào)在180天內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量×3(如有多型號(hào)并處)
第5款：因未按總公司價(jià)格政策進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，而嚴(yán)重影響到學(xué)之友品牌在該區(qū)域內(nèi)形象和市場(chǎng)推廣或嚴(yán)重影響到其它區(qū)域銷(xiāo)售的，總公司除強(qiáng)令其在七天內(nèi)調(diào)整價(jià)格至規(guī)定的范圍內(nèi)外，并處罰金，該罰金歸屬于總公司所有和受影響地區(qū)的共同所有(各50);
違反本款規(guī)定的處罰金=差價(jià)×180天內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量×10倍(如有多型號(hào)并處)
第6款：對(duì)于拒不接受總公司處罰的，總公司將沒(méi)收其市場(chǎng)保證金外，并取消其經(jīng)銷(xiāo)商資格。
第7款：以上處罰金將直接從貨款或市場(chǎng)保證金中扣除，貨款不足或者市場(chǎng)保證金不足者不予以供貨。
第六條：本規(guī)定從20xx年五月一日起執(zhí)行
第二部份關(guān)于竄貨的管理規(guī)定
一、竄貨的`定義及原則
1、竄貨的概念：
竄貨是指未經(jīng)過(guò)總公司許可，經(jīng)銷(xiāo)商將xx系列產(chǎn)品銷(xiāo)往非所屬區(qū)域的違約經(jīng)銷(xiāo)行為。
2、竄貨證據(jù)的定義：
是指能證明經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行竄貨的一切有效依據(jù)，譬如:竄貨機(jī)器編號(hào)及其他標(biāo)識(shí)、發(fā)貨證據(jù)、談話錄音、照片等證明材料。
3、竄貨的分類(lèi)：
根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商主觀意識(shí)可將竄貨分為無(wú)意竄貨和惡意竄貨。
4、無(wú)意竄貨：
是指消費(fèi)者因在外出差順便產(chǎn)生的一種購(gòu)買(mǎi)行為，通常數(shù)量在1～3臺(tái)內(nèi)，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)消費(fèi)者的這種非區(qū)域購(gòu)買(mǎi)行為并不知情。對(duì)于無(wú)意竄貨行為，總公司將根據(jù)
實(shí)際情況和雙方經(jīng)銷(xiāo)商的協(xié)商情況進(jìn)行和解處理。
5、惡意竄貨：
是指經(jīng)銷(xiāo)商從主觀上故意將產(chǎn)品銷(xiāo)售到所轄區(qū)域以外的消費(fèi)者或地區(qū)進(jìn)行銷(xiāo)售的一種行為，通常此類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)量較大。對(duì)于惡意竄貨行為，總公司將嚴(yán)格按照本節(jié)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
6、處理原則：
總公司營(yíng)銷(xiāo)中心在收到竄貨投訴后,24小時(shí)內(nèi)回復(fù)對(duì)方，并協(xié)助收集證據(jù),及時(shí)作出處理決定。
二、關(guān)于竄貨的判定標(biāo)準(zhǔn)及處罰規(guī)定
1、收貨原則：
必須經(jīng)總公司營(yíng)銷(xiāo)中心同意并派人協(xié)助總經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行收集證據(jù),或營(yíng)銷(xiāo)中心發(fā)書(shū)面通知授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商自行收集證據(jù)，根據(jù)收集證據(jù)的具體情況進(jìn)行分析處理。
2、對(duì)無(wú)意竄貨的處罰規(guī)定
對(duì)于無(wú)意竄貨行為的，總公司將以“協(xié)調(diào)為主、處罰為輔”的處罰政策對(duì)雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)與和解，必要時(shí)可以處以一定金額的罰金;
違反本款的處罰金=(該產(chǎn)品規(guī)定市場(chǎng)零售價(jià)-該產(chǎn)品出廠價(jià))×竄貨數(shù)量×2;
本款處罰金由總公司向竄貨方收取，扣除總公司處理費(fèi)用外全歸屬被竄貨方擁有。
3、對(duì)惡意竄貨的處罰規(guī)定
對(duì)于惡意竄貨行為的，總公司將以“處罰為主、教育為輔”的政策對(duì)竄貨方進(jìn)行處罰和教育;
違反本款的處罰金=(該型號(hào)規(guī)定市場(chǎng)零售價(jià)-該型號(hào)出廠價(jià))×該型號(hào)在60天內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量(如有多型號(hào)并處);
本款處罰金由總公司向竄貨方收取，扣除總公司處理費(fèi)用外全歸屬被竄貨方擁有。
4、竄貨罰款的收取辦法
以上處罰金將直接從貨款或市場(chǎng)保證金中扣除，貨款不足或者市場(chǎng)保證金不足者不予以供貨。
5、竄貨證據(jù)機(jī)的處理
為收集證據(jù)而收購(gòu)的機(jī)器，由竄貨方按收購(gòu)價(jià)格收回，在公司規(guī)定期限內(nèi)完成與被竄貨方的貨款來(lái)往，并承擔(dān)因此而發(fā)生的一切費(fèi)用。
6、對(duì)被竄貨方的補(bǔ)償
總公司在罰取竄貨方的違約金額度內(nèi)，扣除因處理竄貨產(chǎn)生的費(fèi)用(差旅費(fèi)、相關(guān)取證費(fèi)用等)，以現(xiàn)金或沖減應(yīng)收贓款的形式補(bǔ)償被竄貨方的市場(chǎng)損失，在當(dāng)月業(yè)務(wù)賬中反映。
三、本規(guī)定從20xx年五月一日起正式執(zhí)行
營(yíng)銷(xiāo)管理辦法12
第一章總則
第一條為對(duì)農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部進(jìn)行統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)的管理，特制定本辦法。
第二條本辦法中所稱(chēng)“農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部”指xx保險(xiǎn)代理藍(lán)山營(yíng)業(yè)部壽險(xiǎn)部根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部管理辦法設(shè)在農(nóng)村的機(jī)構(gòu)。
第三條農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部從事的一切活動(dòng)必須遵守國(guó)家的法律、法規(guī)、規(guī)章和xx保險(xiǎn)代理藍(lán)山營(yíng)業(yè)部的.相關(guān)規(guī)定。
第二章組織管理
第四條（如：湖南省xx保險(xiǎn)代理公司壽險(xiǎn)部）人事部門(mén)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)、負(fù)責(zé)人審批，個(gè)人業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)發(fā)展規(guī)劃制訂、市場(chǎng)開(kāi)拓與銷(xiāo)售隊(duì)伍管理。
第五條（如：市xx保險(xiǎn)代理藍(lán)山營(yíng)業(yè)部壽險(xiǎn)部個(gè)人業(yè)務(wù)管理部負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ姆治�、區(qū)域布局、本地發(fā)展規(guī)劃制訂，并設(shè)置專(zhuān)崗由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。
第六條縣xx保險(xiǎn)代理藍(lán)山營(yíng)業(yè)部壽險(xiǎn)部負(fù)責(zé)農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的日常管理，由一名經(jīng)理親自負(fù)責(zé)，并配備相稱(chēng)的組訓(xùn)人員。
第七條等級(jí)，如：分三個(gè)等級(jí)：部、分部、處。對(duì)外標(biāo)準(zhǔn)稱(chēng)謂。
內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)主要遵循血緣關(guān)系，以銷(xiāo)售分散性業(yè)務(wù)為主。
主管職責(zé)
第三章設(shè)立
設(shè)立原則在具備一定人口、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，按照經(jīng)濟(jì)區(qū)劃具有一定輻射效應(yīng)，成熟一個(gè)設(shè)立一個(gè)原則設(shè)立。
申請(qǐng)?jiān)O(shè)立資格：專(zhuān)職銷(xiāo)售人員達(dá)到20人，年度新單期交保費(fèi)達(dá)到100萬(wàn)元。
農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部負(fù)責(zé)人資格：從業(yè)三年以上，無(wú)任何不良記錄，具有一定經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，與xx保險(xiǎn)代理藍(lán)山營(yíng)業(yè)部壽險(xiǎn)部簽定勞動(dòng)合同
設(shè)立程序：
第四章xx保險(xiǎn)代理藍(lán)山營(yíng)業(yè)部壽險(xiǎn)部管理
人員管理（包括負(fù)責(zé)人管理）
例會(huì)制度（部分晨會(huì)、可能部分周會(huì)）
財(cái)務(wù)管理
業(yè)務(wù)管理
風(fēng)險(xiǎn)管控
硬件配置（具體內(nèi)容可做附件）
第五章待遇與考核
分服務(wù)部費(fèi)用與負(fù)責(zé)人待遇。
服務(wù)部費(fèi)用可分開(kāi)辦與正常經(jīng)營(yíng)費(fèi)用（與業(yè)績(jī)、等級(jí)掛鉤最高比例）
負(fù)責(zé)人待遇（可與業(yè)績(jī)、等級(jí)掛鉤最高比例）
考核：分對(duì)服務(wù)部考核與對(duì)個(gè)人考核
服務(wù)部考核
個(gè)人考核：如：延長(zhǎng)考核期、降低q值等
第六章撤并
第七章附則
以下內(nèi)容可充實(shí)上述內(nèi)容。
營(yíng)銷(xiāo)管理辦法13
第一條為適應(yīng)深化電力體制改革要求和電力市場(chǎng)供大于求的嚴(yán)峻形勢(shì)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化電量、電價(jià)、電費(fèi)等營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)管控，確保公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收益，結(jié)合新疆區(qū)域電力市場(chǎng)實(shí)際情況，制定本辦法。
第二條本管理辦法按照集團(tuán)、公司有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作相關(guān)管理規(guī)定，以推動(dòng)公司部門(mén)進(jìn)一步明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的責(zé)任、理順關(guān)系、規(guī)范管理、加強(qiáng)關(guān)鍵指標(biāo)的過(guò)程管控，確保年度指標(biāo)的順利完成。
第三條本規(guī)定適用于公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。
第二章管理職責(zé)
第四條公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是電量、電價(jià)、電費(fèi)等指標(biāo)的職能管理部門(mén)。主要職責(zé):
�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)收集自治區(qū)范圍內(nèi)電力市場(chǎng)信息，掌握國(guó)家及自治區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的動(dòng)態(tài)，分析研判電力供需形勢(shì)變化，為公司營(yíng)銷(xiāo)管理決策提供信息支持。
（二）深度了解電力交易、調(diào)度規(guī)則，加強(qiáng)與生產(chǎn)管理的協(xié)同，指導(dǎo)和監(jiān)督場(chǎng)站合理利用規(guī)則爭(zhēng)搶電量。
�。ㄈ┭芯看龠M(jìn)新能源消納的.各類(lèi)政策，積極拓展市場(chǎng)，爭(zhēng)取差異化的電力交易，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);根據(jù)電改工作推進(jìn)情況，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念，適時(shí)開(kāi)展用電市場(chǎng)分析和大用戶(hù)的發(fā)掘和爭(zhēng)取，為電力市場(chǎng)放開(kāi)后的市場(chǎng)開(kāi)拓做好準(zhǔn)備。
�。ㄋ模┌凑照嚓P(guān)文件要求簽訂年度《購(gòu)售電合同》,負(fù)責(zé)年度發(fā)電量的預(yù)測(cè)，編制年度電量計(jì)劃，根據(jù)上級(jí)下達(dá)的年度電量目標(biāo)，分解制定月度電量計(jì)劃。
�。ㄎ澹┳龊酶黝�(lèi)電力交易的量?jī)r(jià)測(cè)算，以收入最大化原則參與市場(chǎng)交易，爭(zhēng)量爭(zhēng)價(jià)；負(fù)責(zé)月度售電量、電費(fèi)結(jié)算確認(rèn)，協(xié)助做好電費(fèi)回收工作。
�。┘皶r(shí)申請(qǐng)辦理新建項(xiàng)目發(fā)電業(yè)務(wù)許可證，定期辦理年審業(yè)務(wù)；
第五條落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)策略、積極爭(zhēng)搶電量，主要職責(zé)：
（一）全面了解掌握所在區(qū)域電網(wǎng)架構(gòu)、裝機(jī)情況、電力負(fù)荷特性及電力送出的影響因素等區(qū)域電力市場(chǎng)信息。
�。ǘ┴�(fù)責(zé)了解掌握當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)檢修計(jì)劃，配合公司運(yùn)行部調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，減少受累損失電量。
（三）在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的指導(dǎo)下，做好電力現(xiàn)貨交易的量?jī)r(jià)申報(bào)工作。
�。ㄋ模┲鲃�(dòng)采取有效措施爭(zhēng)搶電量，加強(qiáng)與省調(diào)、地調(diào)的溝通聯(lián)系，積極爭(zhēng)取負(fù)荷。
第三章管理內(nèi)容和工作要求
第七條關(guān)注國(guó)家電改政策以及電改先行省份的政策動(dòng)態(tài)，注重信息收集和積累。
第八條每月不定期聯(lián)系自治區(qū)發(fā)改委、能源局、經(jīng)信委等政府部門(mén)，了解電力發(fā)展規(guī)劃、電改工作進(jìn)展、新能源消納等方面的政策動(dòng)態(tài)，研判區(qū)域宏觀經(jīng)濟(jì)及電力體制改革的動(dòng)向。
第九條密切與省調(diào)、電力交易中心的溝通聯(lián)系，了解每日全網(wǎng)發(fā)用電負(fù)荷情況及各類(lèi)電源出力情況，按月收集全網(wǎng)發(fā)電裝機(jī)、發(fā)電量計(jì)劃、電力交易計(jì)劃及完成情況等信息，及時(shí)掌握區(qū)域電力市場(chǎng)變化。
第十條細(xì)致了解電力調(diào)度、交易結(jié)算的規(guī)則和管理流程，從中尋找協(xié)調(diào)型營(yíng)銷(xiāo)的切入點(diǎn)，制定營(yíng)銷(xiāo)策略和方法，指導(dǎo)和督促場(chǎng)站落實(shí)和執(zhí)行；協(xié)調(diào)配合發(fā)電部好“兩個(gè)細(xì)則”考核減免事宜及場(chǎng)站在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中與省調(diào)之間出現(xiàn)的問(wèn)題。
第十一條按照綜合計(jì)劃、預(yù)算管理的要求，做好電量、電價(jià)的分析預(yù)測(cè)。將上級(jí)下達(dá)的年度電量計(jì)劃進(jìn)行分解，形成公司月度電量計(jì)劃，每月20日前完成當(dāng)月電量預(yù)測(cè)，制定次月電量計(jì)劃，跟蹤電量計(jì)劃完成進(jìn)度。
第十二條組織開(kāi)展好對(duì)標(biāo)工作。以發(fā)電量、利用小時(shí)為關(guān)鍵對(duì)標(biāo)指標(biāo)，選定區(qū)域內(nèi)同類(lèi)型火電機(jī)組開(kāi)展月度、年度對(duì)標(biāo)。定期通報(bào)對(duì)標(biāo)結(jié)果，定期組織召開(kāi)對(duì)標(biāo)分析會(huì)，查清對(duì)標(biāo)落后的主客觀原因，協(xié)同安全生產(chǎn)部制定可行的應(yīng)對(duì)措施加以改善。
第十三條每月對(duì)發(fā)電量、售電量、售電均價(jià)、補(bǔ)貼電費(fèi)等指標(biāo)進(jìn)行分類(lèi)匯總，建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，并按照上級(jí)部門(mén)規(guī)定的時(shí)限完成營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、資料的報(bào)送。
第十四條每月定期分析電力交易情況，結(jié)合機(jī)組發(fā)電能力的預(yù)測(cè)，重點(diǎn)分析各類(lèi)交易電量占比對(duì)售電均價(jià)、基數(shù)電量的影響，努力做到爭(zhēng)量保價(jià)，以收入最大化為原則參與電力交易。
第十五條每年6月30日前完成公司的發(fā)電業(yè)務(wù)許可證年審工作，及時(shí)做好發(fā)電業(yè)務(wù)許可證注冊(cè)登記信息變更。
第四章其他
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