營銷管理辦法

營銷管理辦法1

　　二、活動報(bào)批，嚴(yán)格遵循“單店促銷（企劃案）操作流程”的時(shí)間規(guī)定；詳情見附件二

　　三、單店的活動方案得到總部企劃部審核同意后，方可執(zhí)行。

　　四、活動結(jié)束后七天，門店按營運(yùn)部企劃提拱的“單店促銷（企劃案）總結(jié)報(bào)告”的范本完成工作，并提交營運(yùn)企劃組。范本見附件三

　　五、活動結(jié)束后十天，費(fèi)用處理到位；

　　六、活動相關(guān)資料收檔備案；

　　各部門的職責(zé)要求如下：

　　一、門店職責(zé)要求：

　�、痹诖髾n活動的基礎(chǔ)上，大賣場每月至少自行策劃一個(gè)活動，綜超每二個(gè)月至少一次，標(biāo)超一年次；（活動是否執(zhí)行根據(jù)情況，策劃的目的，一方面培養(yǎng)門店的能力，另一方面可以從門店中了解到策劃題材，進(jìn)行完善后，能更合適的推行）、

　�、裁慷�周做好市場動態(tài)反饋表及門店的銷售、客單、客流情況（特別是大賣場），于周四上交；

　　⒊根據(jù)區(qū)域企劃分管人的意見，做好相應(yīng)工作；

　　二、區(qū)域企劃分管人的職責(zé)要求

　　⒈仔細(xì)評估門店所提的方案，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給出建議性的意見；

　�、踩�面跟蹤及了解方案執(zhí)行前后的各種情況，并在必要時(shí)做好指導(dǎo)工作；

　　⒊對屬管區(qū)域進(jìn)行經(jīng)常保持聯(lián)系（走訪或電話聯(lián)系），隨時(shí)了解各店的.動態(tài)情況，便于隨時(shí)做出決策；

　　聯(lián)系要求：每周至少一次；

　　內(nèi)容要求：店內(nèi)活動執(zhí)行情況、競爭店的活動情況、所在區(qū)域的社會活動情況等

　　三、約束條件

　�、遍T店不根據(jù)時(shí)間申報(bào)活動，未經(jīng)同意就執(zhí)行活動的者，第一次所產(chǎn)生的費(fèi)用自行處理，并在營運(yùn)考核中扣分；（應(yīng)及性活動要重點(diǎn)與區(qū)域分管人進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)實(shí)際能力再做出對策）

　�、伯�(dāng)門店第二次違規(guī)操作，就上報(bào)總經(jīng)理室，并通報(bào)批評；

　　⒊門店未根據(jù)要求完成門店企劃職責(zé)工作，每次在營運(yùn)考核中分；

　�、磪^(qū)域分管人，每周末完成對門店的了解及資料收集，直接作為年終獎金的考核依據(jù)；

營銷管理辦法2

　　一、營銷經(jīng)理崗位職責(zé)及工作流程

　　有優(yōu)良的思想品質(zhì)，良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能。忠于職守，尊重上級，團(tuán)結(jié)同事，有責(zé)任心和上進(jìn)心，以殷勤禮貌，迅速主動的工作態(tài)度為顧客服務(wù)。滿足營業(yè)時(shí)間內(nèi)所有客人的服務(wù)要求提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，給酒吧樹立良好的企業(yè)形象，處理投訴以及老客人的鞏固，新客戶群體的`開拓，場內(nèi)氣氛烘托和強(qiáng)烈的拼臺促銷意識。

　　1、營銷經(jīng)理上、下班需打卡。上班打卡時(shí)間：19：30以前，下班打卡時(shí)間：01：00以后。

　　2、營銷經(jīng)理19：30準(zhǔn)時(shí)開班前會，視情況開下班會，開會統(tǒng)一點(diǎn)名。

　　3、19：30進(jìn)行班前例會，會后跟進(jìn)客人聯(lián)系工作，打電話問候或短信祝福。

　　4、營銷經(jīng)理應(yīng)在營業(yè)中鞏固好自己的客戶的同時(shí)，積極的發(fā)展新客源，認(rèn)真接待場內(nèi)散客。

　　5、營銷經(jīng)理不得惡意搶客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)厲處罰。

　　6、贈送不得在非自己訂臺的臺位之上重復(fù)贈送。

　　7、中途配合客服經(jīng)理、服務(wù)員對客人進(jìn)行酒水再次消費(fèi)。

　　二、行為規(guī)范

　　1、營銷經(jīng)理例會前必須穿著整齊，戴好工號牌，儀容儀表整潔，保持良好的精神狀態(tài)，如有個(gè)人衛(wèi)生不清潔者，視輕微過失處罰。

　　2、營銷經(jīng)理每月公休二天，請假公休必須提前一天提出申請，經(jīng)部門總監(jiān)同意方可生效，臨時(shí)請假或電話請假做曠工處理（特殊情況除外）。

　　3、工作時(shí)間內(nèi)不能離開營業(yè)區(qū)域，如有特殊情況，必須由部門總監(jiān)批準(zhǔn)方可離開，否則視嚴(yán)重過失處理，如有超時(shí)未歸者，視遲到處理。如外出一個(gè)小時(shí)以上曠工處理。

　　4、工作時(shí)間內(nèi)必須服從上級安排，不得頂撞上級，更不能怠慢客人，如有違反，視嚴(yán)重過失處理，情節(jié)嚴(yán)重者直接開除。

　　5、工作時(shí)間內(nèi)接待客人必須有禮貌，熱情大方，不得帶有私人情緒，不得因醉酒影響酒吧形象，破壞酒吧與客人之間的良好關(guān)系，違者視為嚴(yán)重過失處理。

　　6、上班時(shí)間內(nèi)不得長時(shí)間停留在一桌客人處，必須輪流照顧好場內(nèi)需要營銷經(jīng)理服務(wù)的每桌客人，促進(jìn)客人消費(fèi)，盡量滿足客人的一切要求。

　　7、營銷經(jīng)理必須團(tuán)結(jié)一致，互助互愛，不得因任何原因與同事之間發(fā)生口角，斗毆及在客戶之間相互詆毀，如有違反，一次警告，二次開除處理。

　　8、工作中必須愛護(hù)酒吧任何財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁損壞及因個(gè)人原因?qū)е戮瓢衫�益受損者，處以價(jià)值兩倍以上罰款。

　　9、工作中不得接觸黃、賭、毒及其它違紀(jì)違法行為，違者處以開除處理，情節(jié)嚴(yán)重者，交公安機(jī)關(guān)處理。

　　10、工作時(shí)間內(nèi)，不得以任何借口向客人索要小費(fèi)，違者處以兩倍以上罰款。

　　11、營銷經(jīng)理必須熟悉酒吧所有酒水價(jià)格及相關(guān)信息，熟悉酒吧場內(nèi)布局及臺位分布情況，熟悉酒吧所有優(yōu)惠促銷政策，以便滿足每一位客人的要求，因營銷經(jīng)理自身業(yè)務(wù)知識不合格而導(dǎo)致一切損失由自己承擔(dān)。

　　12、營銷經(jīng)理在工作時(shí)間內(nèi)因做到多巡臺，以便適時(shí)認(rèn)識或發(fā)覺新客人并代表酒吧與客人保持良好的關(guān)系往來，代表酒吧在客人心中樹立酒吧正面形象，因營銷經(jīng)理個(gè)人原因?qū)е戮瓢尚蜗笫軗p及客人流失者，以嚴(yán)重過失處理。

　　13、積極做好拼臺工作，以便做好業(yè)績額。

　　14、作好老客戶的鞏固和新客戶的開拓。

　　15、嚴(yán)禁將酒吧客人資料以及商業(yè)機(jī)密透露給其他競爭對手，違者以開除處理（不退還所有工資及押金）。

　　三、獎懲制度

　　1、拾金不昧，視情節(jié)，物品貴重程度，獎勵50—500元。

　　2、愛崗敬業(yè)，工作表現(xiàn)突出，多次獲得客人表揚(yáng)者，獎勵100—500元。

　　3、當(dāng)日訂臺超過五張，視訂臺消費(fèi)情況獎勵50—200元。

　　4、提出合理化建議，并被采納者，獎勵50—200元。

　　5、愛護(hù)酒吧財(cái)務(wù)，見義勇為，為公司做出重大貢獻(xiàn)者獎勵200—500元。

　　6、對于損害酒吧利益之情況，勇于檢舉揭發(fā)者，獎勵100—500元。

　　7、遲到，早退者罰款30元，事假一天200元，必須由部門總監(jiān)同意方可，曠工一天300元。每月遲到3次算曠工一天，當(dāng)月曠工3次者視自動離職，酒吧不退還所有工資及押金。

　　8、未經(jīng)允許私自外出酒吧罰款100元。

　　9、違反儀容儀表規(guī)定者50元/次。

　　10、未完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排者，50—200元。

　　11、待人接物不禮貌者，罰款50—200元（導(dǎo)致客人投訴的罰款200）。

　　12、客戶維護(hù)不當(dāng)，導(dǎo)致流失客戶者，罰款100—300元。

　　13、未及時(shí)滿足客人之服務(wù)需求者，罰款100元（過分要求除外）。

　　14、與同事之間吵架者罰款100元，打架者無薪勸退。

　　15、不服從上級安排者罰款50—200元。

　　16、不得向客人索要小費(fèi)或變相索取小費(fèi)，違者罰款200元。

　　17、與同事之間發(fā)生戀愛關(guān)系者公司將勸退一方。

營銷管理辦法3

　　一、員工獎勵

　　1、獎勵形式

　　口頭表揚(yáng)、通報(bào)表揚(yáng)、頒發(fā)獎品與獎金、授予優(yōu)秀員工稱號、晉升工資

　　2、獎勵行為

　　3、拾金不昧，為酒吧贏得聲譽(yù)

　　4、維護(hù)酒吧正常秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事

　　5、工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，廉潔奉公

　　6、積極參加培訓(xùn)并獲得優(yōu)異成績

　　7、全月出滿勤，表現(xiàn)積極

　　8、為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作積極，認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到顧客表揚(yáng)

　　9、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生

　　10、嚴(yán)格控制開支，節(jié)約費(fèi)用，成績顯著

　　11、為酒吧的發(fā)展提出合理化建議，實(shí)施后有顯著成效

　　11、在其他方面有突出貢獻(xiàn)

　　二、員工紀(jì)律處分

　　1、口頭警告

　�。�1）上班遲到、早退

　�。�2）上班時(shí)儀容儀表不整，如頭發(fā)散亂、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外的.飾物、濃妝艷抹、衣冠不整上班等。

　　（3）與顧客交談有不禮貌的行為舉止，如在顧客面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口哨、剪指甲等。

　�。�4）上班時(shí)打私人電話或私自會客。

　�。�5）上班時(shí)間吃零食、看報(bào)紙、聊天等。

　�。�6）在酒吧內(nèi)粗言穢語、高聲喧嘩、爭吵或嬉戲。

　�。�7）工作時(shí)服務(wù)效率差，工作粗心。

　�。�8）在非吸煙區(qū)吸煙。

　　2、書面警告

　�。�1）一個(gè)月內(nèi)遲到、早退三次

　�。�2）工作不認(rèn)真，紀(jì)律松懈，工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事情。

　�。�3）不服從酒吧管理者的管理。

　�。�4）與顧客發(fā)生爭執(zhí)或?qū)︻櫩筒欢Y貌。

　�。�5）工作疏忽。使酒吧財(cái)產(chǎn)或經(jīng)營受到損失。

　　（6）擅自翻動顧客物品。

　　（7）出示假病假條。

　�。�8）未經(jīng)同意擅自調(diào)班、調(diào)休。

　�。�9）嚴(yán)重違反酒吧管理制度。

　�。�10）擅離崗位。

　�。�11）工作時(shí)間打瞌睡。

　　（12）泄露酒吧商業(yè)秘密。

　�。�13）工作時(shí)間喝酒或酒后上班。

　�。�14）對可能發(fā)生的事故不匯報(bào)或隱瞞。

　�。�15）違反衛(wèi)生安全條例與酒吧衛(wèi)生安全管理制度。

　�。�16）未經(jīng)批準(zhǔn)在自己的更衣柜內(nèi)存放酒吧、顧客或其他員工財(cái)物。

　　3、嚴(yán)重警告

　�。�1）一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天。

　�。�2）未經(jīng)許可擅自將酒吧財(cái)產(chǎn)移到別處。

　�。�3）拒不接受調(diào)查。

　�。�4）損壞顧客與酒吧財(cái)產(chǎn)。

　�。�5）設(shè)備管理不善，造成酒吧嚴(yán)重?fù)p失。

　　（6）違反安全防火規(guī)范，造成事故隱患。

　�。�7）利用崗位便利謀取私利。

　　（8）向顧客索取財(cái)物、小費(fèi)等。

　�。�9）偷盜物品，偽造單據(jù)，與顧客串謀損害酒吧利益。

　　4、開除或辭退

　�。�1）服務(wù)態(tài)度惡劣，受到顧客書面投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。

　�。�2）偷竊酒吧、顧客或同事財(cái)物。

　�。�3）涂改、假造單據(jù)。

　�。�4）搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)。

　　（5）故意破壞酒吧設(shè)備設(shè)施。

　　（6）在酒吧內(nèi)銷售私人物品。

　　（7）在酒吧內(nèi)有損害酒吧形象的言行舉止。

　�。�8）經(jīng)常違反酒吧規(guī)定，屢教不改者。

　　（9）觸犯《治安管理處罰法》及國家任何法律。

　　備注：口頭警告一次扣50元，書面警告一次扣100元，嚴(yán)重警告一次扣200元。

　　以上羅列種種行為僅為舉例，過失行為不局限于以上所列條款。

營銷管理辦法4

　　第一章 總則

　　第一條 為了規(guī)范保險(xiǎn)營銷員的營銷活動，維護(hù)保險(xiǎn)市場秩序，保護(hù)投保人和被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展，制定本規(guī)定。

　　第二條 本規(guī)定所稱保險(xiǎn)營銷員是指取得中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(以下簡稱中國保監(jiān)會)頒發(fā)的資格證書，為保險(xiǎn)公司銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品及提供相關(guān)服務(wù)，并收取手續(xù)費(fèi)或者傭金的個(gè)人。

　　第三條 本規(guī)定所稱保險(xiǎn)營銷活動是指保險(xiǎn)營銷員經(jīng)保險(xiǎn)公司授權(quán)進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售及相關(guān)服務(wù)的活動。

　　第四條 本規(guī)定所稱保險(xiǎn)公司是指經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)設(shè)立，并依法登記注冊的商業(yè)保險(xiǎn)公司及其分支機(jī)構(gòu)。

　　第五條 中國保監(jiān)會根據(jù)國務(wù)院授權(quán)，對保險(xiǎn)營銷員履行監(jiān)管職責(zé)。

　　中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)，在中國保監(jiān)會授權(quán)范圍內(nèi)行使職權(quán)。

　　第二章 資格管理

　　第六條 從事保險(xiǎn)營銷活動的人員應(yīng)當(dāng)通過中國保監(jiān)會組織的保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格考試(以下簡稱資格考試)，取得《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書》(以下簡稱《資格證書》)。

　　第七條 《資格證書》是中國保監(jiān)會對個(gè)人具有從事保險(xiǎn)營銷活動資格的認(rèn)定。

　　《資格證書》由中國保監(jiān)會統(tǒng)一印制。

　　第八條 參加資格考試的人員應(yīng)當(dāng)具有初中以上文化程度。

　　第九條 報(bào)名參加資格考試的人員，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：

　　(一)《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格考試報(bào)名表》;

　　(二)身份證明文件復(fù)印件;

　　(三)學(xué)歷證明復(fù)印件;

　　(四)最近3個(gè)月正面免冠小兩寸彩色照片3張;

　　(五)親筆署名無本規(guī)定第十一條規(guī)定情形的聲明。

　　通過保險(xiǎn)公司集體報(bào)名的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)對報(bào)名考生提交的材料進(jìn)行審核。

　　第十條 資格考試成績合格，具備下列條件且無本規(guī)定第十一條規(guī)定情形的人員，自考試成績公布之日起20日內(nèi)，由中國保監(jiān)會頒發(fā)《資格證書》：

　　(一)具有完全民事行為能力;

　　(二)品行良好。

　　第十一條 有下列情形之一的人員，不予頒發(fā)《資格證書》：

　　(一)因故意犯罪被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾5年的;

　　(二)因欺詐等不誠信行為受行政處罰未逾3年的;

　　(三)被金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)宣布在一定期限內(nèi)為行業(yè)禁入者，禁入期限仍未屆滿的。

　　第十二條 《資格證書》有效期3年，自頒發(fā)之日起計(jì)算。持有人應(yīng)當(dāng)在《資格證書》有效期屆滿30日前申請換發(fā)。

　　第十三條 申請換發(fā)《資格證書》，持有人應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

　　(一)每年接受后續(xù)教育時(shí)間累計(jì)不少于36小時(shí)，其中接受保險(xiǎn)法律知識、職業(yè)道德和誠信教育時(shí)間累計(jì)不少于12小時(shí);

　　(二)前3年內(nèi)未因欺詐和嚴(yán)重金融、保險(xiǎn)違法違規(guī)行為受刑事或者行政處罰;

　　(三)無故意不履行數(shù)額較大個(gè)人債務(wù)的行為。

　　第十四條 申請換發(fā)《資格證書》，持有人應(yīng)當(dāng)交還原《資格證書》，并提交下列材料：

　　(一)《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書換發(fā)申請表》;

　　(二)前3年內(nèi)每年接受后續(xù)教育情況的有關(guān)證明;

　　(三)最近3個(gè)月正面免冠小兩寸彩色照片2張;

　　(四)親筆署名無第十三條第(二)項(xiàng)和第(三)項(xiàng)規(guī)定情形的個(gè)人聲明。

　　第十五條 持有人申請換發(fā)《資格證書》的，中國保監(jiān)會應(yīng)當(dāng)自受理換發(fā)申請之日起20日內(nèi)，作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定。批準(zhǔn)換發(fā)的，核發(fā)新的《資格證書》;決定不予換發(fā)的，應(yīng)當(dāng)書面說明理由。

　　第十六條 《資格證書》登記事項(xiàng)發(fā)生變更的，持有人應(yīng)當(dāng)持變更事項(xiàng)的證明材料和《資格證書》原件，向中國保監(jiān)會辦理相關(guān)變更手續(xù)。

　　《資格證書》毀損影響使用的，持有人可以向中國保監(jiān)會申請更換。持有人向中國保監(jiān)會申請更換的，應(yīng)當(dāng)提交被毀損的《資格證書》原件。

　　《資格證書》遺失的，持有人應(yīng)當(dāng)在中國保監(jiān)會指定的媒體和網(wǎng)站上公告。持有人向中國保監(jiān)會申請補(bǔ)發(fā)的，應(yīng)當(dāng)提交親筆簽名的遺失聲明和刊登遺失公告的證明材料。

　　中國保監(jiān)會應(yīng)當(dāng)自受理上述申請之日起20日內(nèi)，予以變更、更換或者補(bǔ)發(fā)。

　　第十七條 《資格證書》由持有人保管，保險(xiǎn)公司及其他組織和個(gè)人不得以任何理由扣留《資格證書》。

　　第十八條 《資格證書》有下列情形之一的，中國保監(jiān)會將予以注銷：

　　(一)依法不予換發(fā);

　　(二)依法撤銷。

　　第三章 展業(yè)登記管理

　　第十九條 《資格證書》持有人應(yīng)當(dāng)取得所屬保險(xiǎn)公司發(fā)放的《保險(xiǎn)營銷員展業(yè)證》(以下簡稱《展業(yè)證》)，方可從事保險(xiǎn)營銷活動。

　　前款所稱所屬保險(xiǎn)公司是指直接與保險(xiǎn)營銷員簽訂委托協(xié)議，授權(quán)其代為從事保險(xiǎn)營銷活動的保險(xiǎn)公司。

　　第二十條 《展業(yè)證》是保險(xiǎn)營銷員接受保險(xiǎn)公司委托代表其從事保險(xiǎn)營銷活動的證明。

　　已經(jīng)取得《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書》、《保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書》或者《保險(xiǎn)公估從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書》的人員，不得領(lǐng)取《展業(yè)證》。

　　第二十一條 《展業(yè)證》由中國保監(jiān)會監(jiān)制。

　　保險(xiǎn)公司向《資格證書》持有人發(fā)放《展業(yè)證》前，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會辦理該持有人《展業(yè)證》的登記注冊。

　　《展業(yè)證》的管理制度和年審制度，由中國保監(jiān)會另行制定。

　　第二十二條 保險(xiǎn)公司只能向取得《資格證書》且經(jīng)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會登記注冊的人員發(fā)放《展業(yè)證》。

　　第二十三條 保險(xiǎn)營銷員向所屬保險(xiǎn)公司申請領(lǐng)取《展業(yè)證》，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：

　　(一)《保險(xiǎn)營銷員展業(yè)證申請表》;

　　(二)身份證明文件復(fù)印件;

　　(三)《資格證書》復(fù)印件;

　　(四)《保險(xiǎn)營銷員培訓(xùn)證書》復(fù)印件;

　　(五)最近3個(gè)月正面免冠小兩寸彩色照片1張。

　　保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)對保險(xiǎn)營銷員提交的材料進(jìn)行審核。

　　第二十四條 《展業(yè)證》應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

　　(一)姓名、性別、身份證明及號碼;

　　(二)《資格證書》編號;

　　(三)《展業(yè)證》編號;

　　(四)業(yè)務(wù)范圍和銷售區(qū)域;

　　(五)保險(xiǎn)公司名稱;

　　(六)保險(xiǎn)營銷員編號;

　　(七)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會投訴電話;

　　(八)發(fā)證日期和有效期。

　　《展業(yè)證》的業(yè)務(wù)范圍和銷售區(qū)域不得超出所屬保險(xiǎn)公司經(jīng)營許可證上的業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營區(qū)域。

　　第二十五條 《展業(yè)證》的登記事項(xiàng)發(fā)生變更的，所屬保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會辦理登記變更手續(xù)。

　　第二十六條 《展業(yè)證》遺失或者因毀損影響使用的，由所屬保險(xiǎn)公司補(bǔ)發(fā)或者更換。

　　第二十七條 保險(xiǎn)營銷員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)將《展業(yè)證》交還所屬保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會注銷該保險(xiǎn)營銷員的《展業(yè)證》登記：

　　(一)與所屬保險(xiǎn)公司解除委托協(xié)議的;

　　(二)《展業(yè)證》未通過年度審核的;

　　(三)《資格證書》被注銷的。

　　第四章 展業(yè)行為管理

　　第二十八條 保險(xiǎn)營銷員從事保險(xiǎn)營銷活動應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會的有關(guān)規(guī)定。

　　第二十九條 保險(xiǎn)營銷員應(yīng)當(dāng)在所屬保險(xiǎn)公司授權(quán)范圍內(nèi)從事保險(xiǎn)營銷活動，自覺接受所屬保險(xiǎn)公司的管理，履行委托協(xié)議約定的義務(wù)。

　　第三十條 保險(xiǎn)營銷員從事保險(xiǎn)營銷活動，應(yīng)當(dāng)出示《展業(yè)證》。

　　第三十一條 保險(xiǎn)營銷員應(yīng)當(dāng)客觀、全面、準(zhǔn)確地向客戶披露有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的信息，應(yīng)當(dāng)向客戶明確說明保險(xiǎn)合同中責(zé)任免除、猶豫期、健康保險(xiǎn)產(chǎn)品等待期、退保等重要信息。

　　第三十二條 保險(xiǎn)營銷員銷售分紅保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)、萬能保險(xiǎn)等保險(xiǎn)新型產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)明確告知客戶此類產(chǎn)品的費(fèi)用扣除情況，并提示購買此類產(chǎn)品的投資風(fēng)險(xiǎn)。

　　第三十三條 保險(xiǎn)營銷員應(yīng)當(dāng)將保險(xiǎn)單據(jù)等重要文件交由投保人或者被保險(xiǎn)人本人簽名確認(rèn)。

　　第三十四條 保險(xiǎn)營銷員不得與非法從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)或者個(gè)人發(fā)生保險(xiǎn)業(yè)務(wù)往來。

　　第三十五條 保險(xiǎn)營銷員代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，不得同時(shí)與兩家或者兩家以上保險(xiǎn)公司簽訂委托協(xié)議。

　　第三十六條 保險(xiǎn)營銷員從事保險(xiǎn)營銷活動，不得有下列行為：

　　(一)做虛假或者誤導(dǎo)性說明、宣傳;

　　(二)擅自印制、發(fā)放、傳播保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳材料;

　　(三)對不同保險(xiǎn)產(chǎn)品內(nèi)容做不公平或者不完全比較;

　　(四)隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況;

　　(五)對保險(xiǎn)產(chǎn)品的紅利、盈余分配或者未來不確定收益作出超出合同保證的承諾;

　　(六)對保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)狀況和償付能力作出虛假或者誤導(dǎo)性陳述;

　　(七)利用行政處罰結(jié)果或者捏造、散布虛假事實(shí)，詆毀其他保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)或者個(gè)人的信譽(yù);

　　(八)利用行政權(quán)力、行業(yè)優(yōu)勢地位或者職業(yè)便利以及其他不正當(dāng)手段強(qiáng)迫、引誘或者限制投保人訂立保險(xiǎn)合同;

　　(九)給予或者承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人保險(xiǎn)合同規(guī)定以外的其他利益;

　　(十)向投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人收取保險(xiǎn)費(fèi)以外的費(fèi)用;

　　(十一)阻礙投保人履行如實(shí)告知義務(wù)或者誘導(dǎo)其不履行如實(shí)告知義務(wù);

　　(十二)未經(jīng)保險(xiǎn)公司同意或者授權(quán)擅自變更保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率;

　　(十三)未經(jīng)保險(xiǎn)合同當(dāng)事人同意或者授權(quán)擅自填寫、更改保險(xiǎn)合同及其文件內(nèi)容;

　　(十四)未經(jīng)投保人或者被保險(xiǎn)人同意，代替或者唆使他人代替投保人、被保險(xiǎn)人簽署保險(xiǎn)單證及相關(guān)重要文件;

　　(十五)誘導(dǎo)、唆使投保人終止、放棄有效的保險(xiǎn)合同，購買新的保險(xiǎn)產(chǎn)品，且損害投保人利益;

　　(十六)泄露投保人、被保險(xiǎn)人、受益人、保險(xiǎn)公司的商業(yè)秘密或者個(gè)人隱私;

　　(十七)超出《展業(yè)證》載明的業(yè)務(wù)范圍、銷售區(qū)域從事保險(xiǎn)營銷活動;

　　(十八)挪用、截留、侵占保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)賠款或者保險(xiǎn)金;

　　(十九)串通投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人騙取保險(xiǎn)金或者保險(xiǎn)賠款;

　　(二十)偽造、變造、轉(zhuǎn)讓《資格證書》或者《展業(yè)證》;

　　(二十一)私自印制、偽造、變造、倒買倒賣、隱匿、銷毀保險(xiǎn)單證;

　　(二十二)中國保監(jiān)會規(guī)定的其他擾亂保險(xiǎn)市場秩序的行為。

　　第三十七條 中國保監(jiān)會在指定媒體和網(wǎng)站上披露保險(xiǎn)營銷員《資格證書》、《展業(yè)證》信息以及保險(xiǎn)營銷員的誠信記錄。

　　第五章 崗前培訓(xùn)與后續(xù)教育

　　第三十八條 保險(xiǎn)營銷員申請領(lǐng)取《展業(yè)證》、年審《展業(yè)證》和換發(fā)《資格證書》，應(yīng)當(dāng)符合中國保監(jiān)會規(guī)定的有關(guān)崗前培訓(xùn)和后續(xù)教育的條件。

　　崗前培訓(xùn)是指保險(xiǎn)營銷員首次從事保險(xiǎn)營銷活動前接受的、經(jīng)中國保監(jiān)會認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的專業(yè)培訓(xùn)。

　　后續(xù)教育是指保險(xiǎn)營銷員在從事保險(xiǎn)營銷活動過程中每年接受的、經(jīng)中國保監(jiān)會認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的專業(yè)培訓(xùn)。

　　第三十九條 保險(xiǎn)營銷員首次從事保險(xiǎn)營銷活動前，應(yīng)當(dāng)接受累計(jì)不少于80小時(shí)的崗前培訓(xùn)，其中接受保險(xiǎn)法律知識、職業(yè)道德和誠信教育時(shí)間累計(jì)不得少于12小時(shí)。

　　第四十條 保險(xiǎn)營銷員從事保險(xiǎn)營銷活動，每年應(yīng)當(dāng)接受累計(jì)不少于36小時(shí)的后續(xù)教育，其中接受保險(xiǎn)法律知識、職業(yè)道德和誠信教育時(shí)間累計(jì)不得少于12小時(shí)。

　　第四十一條 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在每年1月31日前，向中國保監(jiān)會報(bào)送年度培訓(xùn)情況的.報(bào)告。報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括上年度開展崗前培訓(xùn)和后續(xù)教育的內(nèi)容、方式和時(shí)間以及本年度的培訓(xùn)計(jì)劃。

　　第四十二條 保險(xiǎn)營銷員應(yīng)當(dāng)持有由中國保監(jiān)會監(jiān)制的《保險(xiǎn)營銷員培訓(xùn)證書》。

　　第六章 保險(xiǎn)公司的管理責(zé)任

　　第四十三條 保險(xiǎn)公司不得委托未取得《資格證書》的人員從事保險(xiǎn)營銷活動。

　　保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)營銷員從事保險(xiǎn)營銷活動，應(yīng)當(dāng)與保險(xiǎn)營銷員簽訂書面委托協(xié)議，委托協(xié)議的授權(quán)不得超出保險(xiǎn)公司自身的業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營區(qū)域。

　　第四十四條 保險(xiǎn)營銷員根據(jù)保險(xiǎn)公司的授權(quán)從事保險(xiǎn)營銷活動的行為，由保險(xiǎn)公司承擔(dān)責(zé)任。

　　保險(xiǎn)營銷員在從事保險(xiǎn)營銷活動過程中有超越授權(quán)范圍的行為，投保人有理由相信其有代理權(quán)，并已經(jīng)訂立保險(xiǎn)合同的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任;但是保險(xiǎn)公司可以依法追究越權(quán)的保險(xiǎn)營銷員的責(zé)任。

　　第四十五條 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對保險(xiǎn)營銷員的培訓(xùn)和管理，提高保險(xiǎn)營銷員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不得唆使、誤導(dǎo)保險(xiǎn)營銷員進(jìn)行違背誠信義務(wù)的活動。

　　保險(xiǎn)公司不得發(fā)布宣傳保險(xiǎn)營銷員傭金或者手續(xù)費(fèi)的廣告，不得以購買保險(xiǎn)產(chǎn)品作為成為保險(xiǎn)營銷員的條件。

　　第四十六條 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)組織保險(xiǎn)營銷員參加崗前培訓(xùn)和后續(xù)教育培訓(xùn)。

　　保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)營銷員銷售人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)對保險(xiǎn)營銷員進(jìn)行專門培訓(xùn)。

　　第四十七條 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)建立健全保險(xiǎn)營銷員管理制度和保險(xiǎn)營銷員管理檔案，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地登記保險(xiǎn)營銷員個(gè)人基本資料、培訓(xùn)教育情況、業(yè)務(wù)情況、獎懲情況等內(nèi)容。

　　保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)對保險(xiǎn)營銷員培訓(xùn)內(nèi)容的合法性和真實(shí)性負(fù)責(zé)。

　　第四十八條 保險(xiǎn)營銷員因故意犯罪被判處刑罰的，或者因經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)活動受到行政處罰或者行業(yè)自律組織處分的，所屬保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自知悉之日起5日內(nèi)向中國保監(jiān)會報(bào)告。

　　第四十九條 保險(xiǎn)公司對本公司保險(xiǎn)營銷員在保險(xiǎn)營銷活動中的違法違規(guī)行為給予紀(jì)律處分的，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)向當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會報(bào)告。

　　第七章 法律責(zé)任

　　第五十條 申請參加資格考試的人員提供虛假考試報(bào)名材料的，不予受理報(bào)名申請或者宣布考試成績無效, 該申請人在1年內(nèi)不得參加資格考試。

　　第五十一條 參加資格考試的人員有考試作弊、擾亂考場秩序等違反考試紀(jì)律行為的，停止其繼續(xù)參加考試，宣布其考試成績無效，該申請人在3年內(nèi)不得參加資格考試;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第五十二條 《資格證書》持有人代替他人參加資格考試，或者協(xié)助、參與、組織他人在資格考試中作弊的，中國保監(jiān)會給予警告，并處1萬元以下罰款。

　　第五十三條 《資格證書》申請人隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料申領(lǐng)證書的，中國保監(jiān)會不予受理或者不予頒發(fā)《資格證書》，并給予警告;該申請人在1年內(nèi)不得再次向中國保監(jiān)會申請《資格證書》。

　　第五十四條 《資格證書》持有人以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得《資格證書》的，中國保監(jiān)會依法撤銷并收回其《資格證書》，給予警告;該證書持有人3年內(nèi)不得向中國保監(jiān)會申請《資格證書》。

　　第五十五條 保險(xiǎn)營銷員違反本規(guī)定第二十九條至三十六條規(guī)定的，由中國保監(jiān)會給予警告，處以1萬元以下罰款。

　　第五十六條 保險(xiǎn)公司組織、參與、協(xié)助保險(xiǎn)營銷員考試作弊的，由中國保監(jiān)會給予警告，并處3萬元以下罰款;對該保險(xiǎn)公司直接負(fù)責(zé)的高級管理人員和其他責(zé)任人員，責(zé)令撤換，并處以1萬元以下罰款。構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

　　第五十七條 保險(xiǎn)公司委托未取得《資格證書》和《展業(yè)證》的人員從事保險(xiǎn)營銷活動，支付其手續(xù)費(fèi)或者傭金的，由中國保監(jiān)會責(zé)令改正，給予警告，并處3萬元以下的罰款;對該保險(xiǎn)公司直接負(fù)責(zé)的高級管理人員和其他責(zé)任人員，給予警告，并處1萬元以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，由中國保監(jiān)會責(zé)令撤換該保險(xiǎn)公司直接負(fù)責(zé)的高級管理人員和其他責(zé)任人員，并對其分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立申請，不予許可。

　　第五十八條 保險(xiǎn)公司違反本規(guī)定第九條、第十七條、第二十二條、第二十三條、第二十五條、第二十七條、第四十三條、第四十五條至第四十九條規(guī)定的，由中國保監(jiān)會責(zé)令改正，給予警告，并處3萬元以下罰款;對該保險(xiǎn)公司直接負(fù)責(zé)的高級管理人員和其他責(zé)任人員，給予警告，并處1萬元以下罰款。

　　第八章 附則

　　第五十九條 中國保監(jiān)會對農(nóng)村地區(qū)保險(xiǎn)營銷員《資格證書》和《展業(yè)證》另有規(guī)定的，適用其規(guī)定。

　　中國保監(jiān)會對直接授予《資格證書》另有規(guī)定的，適用其規(guī)定。

　　第六十條 關(guān)于崗前培訓(xùn)和后續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理規(guī)定參照《保險(xiǎn)中介從業(yè)人員繼續(xù)教育暫行辦法》執(zhí)行。

　　第六十一條 本規(guī)定要求提交的材料，以中文文本為準(zhǔn)。

　　第六十二條 本規(guī)定由中國保監(jiān)會負(fù)責(zé)解釋和修改。

　　第六十三條 本規(guī)定中的有關(guān)期限，除以年、月表示的以外，均以工作日計(jì)算，不含法定節(jié)假日。

　　第六十四條 本規(guī)定自20xx年7月1日起施行。

保險(xiǎn)營銷員從業(yè)資格認(rèn)定

　　20xx年8月18日起，保監(jiān)會下發(fā)的《關(guān)于保險(xiǎn)中介從業(yè)人員管理有關(guān)問題的通知》要求，以后龐大的保險(xiǎn)營銷員不再以代理人資格證書作為上崗的前提，“以后代理人資格證書將不作為執(zhí)業(yè)登記管理的必要條件”。

　　今后將只登記不考試

　　《關(guān)于保險(xiǎn)中介從業(yè)人員管理有關(guān)問題的通知》指出，保監(jiān)會決定廢止《關(guān)于保險(xiǎn)公估從業(yè)人員資格考試有關(guān)工作的通知》，不再委托中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會組織保險(xiǎn)公估從業(yè)人員資格考試。保險(xiǎn)中介從業(yè)人員執(zhí)業(yè)前，所屬公司應(yīng)當(dāng)為其在保監(jiān)會保險(xiǎn)中介監(jiān)管信息系統(tǒng)進(jìn)行執(zhí)業(yè)登記，資格證書不作為執(zhí)業(yè)登記管理的必要條件。

　　簽訂《代理合同書》

　　保險(xiǎn)營銷員取得《代理資格證》后，需與保險(xiǎn)公司簽訂《個(gè)人代理人保險(xiǎn)代理合同書》(簡稱代理合同書)。

　　取得《展業(yè)證》

　　根據(jù)《保險(xiǎn)營銷員管理規(guī)定》第十九條規(guī)定：《代理資格證》持有人應(yīng)當(dāng)取得所屬保險(xiǎn)公司發(fā)放的《保險(xiǎn)營銷員展業(yè)證》(簡稱《 展業(yè)證》)，方可從事 保險(xiǎn)營銷活動。

　　《展業(yè)證》是保險(xiǎn)營銷員接受保險(xiǎn)公司委托代表其從事保險(xiǎn)營銷活動的證明，由中國保監(jiān)會監(jiān)制。 保險(xiǎn)公司向《代理資格證》持有人發(fā)放《展業(yè)證》前，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會辦理該持有人《展業(yè)證》的登記注冊。

營銷管理辦法5

　　客戶作為商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，沒有客戶，商業(yè)銀行所有業(yè)務(wù)均無法開展，銀行管理客戶的數(shù)量和客戶的資質(zhì)是決定商業(yè)銀行生存和發(fā)展前景的基礎(chǔ)，客戶關(guān)系管理的研究對商業(yè)銀行的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)而長遠(yuǎn)的意義。

　　一、商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵

　　客戶關(guān)系管理是“以客戶為中心”的理念與現(xiàn)代管理科學(xué)、先進(jìn)的信息技術(shù)等綜合形成的一種管理創(chuàng)新。商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)化客戶服務(wù)流程、提高客戶服務(wù)能力，提升客戶服務(wù)滿意度、忠誠度、貢獻(xiàn)度等目標(biāo)，具體表現(xiàn)為以科技信息技術(shù)為基礎(chǔ)，建立有效的客戶信息管理系統(tǒng)，體現(xiàn)出商業(yè)銀行先進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理理念�？蛻絷P(guān)系管理是商業(yè)銀行在信息化、流程化和系統(tǒng)支撐下以數(shù)據(jù)分析為主，向客戶提供全面、綜合一體化的服務(wù)。

　　二、客戶關(guān)系管理方法

　�。ㄒ唬┩ㄟ^前臺營銷人員提供業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)辦理。前臺客戶服務(wù)和個(gè)人客戶關(guān)系管理主要從以下幾方面來進(jìn)行：一是，通過大堂經(jīng)理的有效引導(dǎo)和分流，既能滿足客戶的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)也提高了個(gè)人客戶服務(wù)滿意度。二是，通過柜員簡單的“一句話”營銷�？蛻粼诖翱谵k理業(yè)務(wù)過程中，柜員首先要高效的辦理客戶業(yè)務(wù)，同時(shí)，在業(yè)務(wù)辦理過程中，柜員通過系統(tǒng)查看客戶個(gè)人基本信息或者在與客戶簡單的交流過程中，從中挖掘潛在的'營銷機(jī)會，并及時(shí)的進(jìn)行“一句話”營銷和轉(zhuǎn)介紹，一方面緩解客戶在等候辦理業(yè)務(wù)過程中的煩躁情緒，另一方面，提高個(gè)人客戶產(chǎn)品交叉持有率，既滿足客戶多樣化的金融需求，同時(shí)減少客戶流失率，提高客戶忠誠度。

　　（二）通過后臺人員對客戶有效的服務(wù)和管理。一是，通過理財(cái)經(jīng)理的專業(yè)服務(wù)來吸引和留住客戶。理財(cái)經(jīng)理利用其業(yè)務(wù)專業(yè)知識，根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好和客戶資產(chǎn)負(fù)債等基本信息，為客戶進(jìn)行有效的資產(chǎn)配置、理財(cái)規(guī)劃等服務(wù)，從而提供一攬子個(gè)人金融產(chǎn)品服務(wù)。二是，后臺人員定期建立個(gè)人客戶關(guān)系臺賬，具體包括客戶個(gè)人基本信息（年齡、生日、愛好、收入、投資經(jīng)驗(yàn)等）、家庭信息、職業(yè)信息等，定期或不定期與客戶取得聯(lián)系，不限于電話或上門拜訪等形式，掌握客戶最新基本信息，并不斷完善客戶個(gè)人關(guān)系臺賬，根據(jù)客戶信息特征，組織理財(cái)沙龍、投資交流會等舉辦專場銷售，加強(qiáng)與客戶交流，加深客戶之間的關(guān)系。

　�。ㄈ�）利用CRM系統(tǒng)（Customer Relationship Management）進(jìn)行客戶關(guān)系管理。以科技技術(shù)為基礎(chǔ)，完善客戶關(guān)系管理CRM系統(tǒng)，整合個(gè)人客戶相關(guān)信息平臺，并與前臺業(yè)務(wù)辦理人員業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)相連接，實(shí)現(xiàn)客戶信息資源共享。柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中，根據(jù)CRM系統(tǒng)提示的客戶基本信息，知曉客戶是否開通或者購買了某項(xiàng)個(gè)人銀行相關(guān)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品，適時(shí)向客戶推薦未開通或未購買業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。其次，根據(jù)CRM系統(tǒng)提示的個(gè)人客戶提醒信息如：生日提醒、客戶預(yù)約提醒等及時(shí)的為客戶送上生日祝福和聯(lián)系，讓客戶感受銀行對其關(guān)心和關(guān)懷，提高客戶對銀行的認(rèn)可度和滿意度。

　　個(gè)人客戶的有效管理得益于商業(yè)銀行前臺和后臺人員以及技術(shù)的支撐配合，商業(yè)銀行應(yīng)不斷創(chuàng)新個(gè)人產(chǎn)品以滿足客戶多樣化需求、建立統(tǒng)一共享的信息資源平臺，對個(gè)人客戶的信息進(jìn)行智能化的數(shù)據(jù)分析和整合。一是，根據(jù)前臺營銷人員的信息反饋，整合、整理和創(chuàng)新金融產(chǎn)品，滿足各層級客戶的需要，以客戶為中心，創(chuàng)新服務(wù)體系，做大做強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)從單一的“推銷產(chǎn)品”向“提供全方位金融服務(wù)”轉(zhuǎn)變。二是，以科技技術(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建各部門統(tǒng)一的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)平臺，在前臺、后臺直接形成營銷話術(shù)，充分利用科技信息技術(shù)平臺，將前、后臺人員進(jìn)行有效的鏈接，并實(shí)現(xiàn)客戶信息共享，為商業(yè)銀行實(shí)施客戶關(guān)系管理打好信息技術(shù)基礎(chǔ)。

　　客戶是銀行開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，商業(yè)銀行應(yīng)夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，加大客戶營銷活動，積累有效客戶，擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)群體，在基礎(chǔ)群體的基礎(chǔ)上進(jìn)行客戶分級篩選，并根據(jù)客戶特征進(jìn)行區(qū)別服務(wù)，達(dá)到各層級客戶均滿意。優(yōu)化前臺營銷人員、后臺服務(wù)人員的銜接流程，鼓勵交叉銷售，在全行營造轉(zhuǎn)介紹氛圍，提高客戶服務(wù)能力，加深與客戶之間的緊密度，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，提高客戶忠誠度，減少客戶流失率，提高客戶貢獻(xiàn)率，從而最終提升商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的盈利能力，提高商業(yè)銀行的競爭力。（作者單位：西華大學(xué)管理學(xué)院）

營銷管理辦法6

　　第一章總則

　　第一條目的。為了規(guī)范本公司生產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)行與管理工作，確保生產(chǎn)計(jì)劃目標(biāo)的達(dá)成，特制定本制度。

　　第二條適用范圍。本制度適用于本公司產(chǎn)品的生產(chǎn)安排。

　　第三條管理職責(zé)。

　　1、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的編制與實(shí)施。

　　2、銷售部負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃、銷售合同信息的提供。

　　3、質(zhì)量管理部、采購部、倉儲部負(fù)責(zé)配合生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施。

　　第二章生產(chǎn)計(jì)劃編制規(guī)定

　　第四條年度生產(chǎn)計(jì)劃的編制。

　　1、市場部提供市場預(yù)測情況和年度銷售計(jì)劃及銷售價(jià)格預(yù)測；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)提供資金、費(fèi)用、成本和有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營效果預(yù)測；采購部提供原輔材料價(jià)格及市場預(yù)測；技術(shù)研發(fā)部提供技術(shù)改造計(jì)劃、科研計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃；生產(chǎn)部提供設(shè)備能力、各類產(chǎn)品定額消耗、安全措施、環(huán)保及綠化規(guī)劃、各類產(chǎn)品產(chǎn)量計(jì)劃等。

　　2、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對各部門所提供的資料進(jìn)行整理，編制年度計(jì)劃草案。

　　3、由生產(chǎn)總監(jiān)召集有關(guān)人員，對年計(jì)劃草案進(jìn)行充分討論后，報(bào)總經(jīng)理審核通過，確定年度計(jì)劃。

　　4、生產(chǎn)部對所確定的年度計(jì)劃進(jìn)一步進(jìn)行整理，形成文件經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，按《文件控制程序》發(fā)放到有關(guān)部門。

　　第五條月度生產(chǎn)計(jì)劃的編制。

　　1、市場部提供合同情況及市場預(yù)測，采購部提供原輔材料供應(yīng)情況。

　　2、生產(chǎn)部根據(jù)合同情況、設(shè)備能力、原輔材料的供應(yīng)情況、年度計(jì)劃及產(chǎn)品庫存情況編制月度生產(chǎn)計(jì)劃。

　　3、月度計(jì)劃經(jīng)生產(chǎn)總監(jiān)審批后按《文件控制程序》發(fā)放到有關(guān)部門。

　　第六條臨時(shí)計(jì)劃。

　　1、市場部根據(jù)銷售合同情況，下達(dá)《排產(chǎn)通知單》。

　　2、生產(chǎn)部根據(jù)《排產(chǎn)通知單》制訂臨時(shí)計(jì)劃，并以《生產(chǎn)通知單》形式發(fā)放到有關(guān)部門。

　　3、臨時(shí)計(jì)劃的內(nèi)容包括品名、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量要求、包裝要求、交貨期限等。

　　第三章生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行規(guī)定

　　第七條生產(chǎn)部組織各車間按生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)。

　　第八條生產(chǎn)部做好全公司的生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)、調(diào)度等工作，合理安排生產(chǎn)，對生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查與督促。各部門應(yīng)配合生產(chǎn)部的生產(chǎn)協(xié)調(diào)和調(diào)度工作。

　　第九條為滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要，生產(chǎn)部有權(quán)對公司的設(shè)備及物料進(jìn)行調(diào)度。

　　第十條中間物料轉(zhuǎn)移必須標(biāo)明公司生產(chǎn)調(diào)度通知單序號。

　　第十一條各部門根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃要求開展工作，每月月底召開生產(chǎn)會議，總結(jié)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況及布置下月生產(chǎn)計(jì)劃，做好記錄，記錄本月生產(chǎn)完成情況和分析，提出的改進(jìn)措施及下一月的生產(chǎn)安排。

　　第四章生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整規(guī)定

　　第十二條年度生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整。年度計(jì)劃的.調(diào)整由生產(chǎn)部提出修訂意見，經(jīng)生產(chǎn)總監(jiān)、總經(jīng)理審批，報(bào)董事會通過后，發(fā)放到原部門。

　　第十三條月度生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整。月度生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整由生產(chǎn)部提出調(diào)整意見，經(jīng)生產(chǎn)總監(jiān)審批后，發(fā)放到原部門。

　　第十四條臨時(shí)計(jì)劃的調(diào)整。沒能完成臨時(shí)計(jì)劃的車間，須及時(shí)通知生產(chǎn)部，生產(chǎn)部通知市場部，市場部與客戶取得聯(lián)系后，對合同進(jìn)行修改。

　　第十五條生產(chǎn)過程中，如果客戶要求更改合同，由市場部以書面形式及時(shí)通知生產(chǎn)部，由生產(chǎn)部臨時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，調(diào)整后經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，再通知有關(guān)部門和生產(chǎn)車間及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)。

　　第十六條

　　如因市場變化對銷售的品種、數(shù)量調(diào)整和時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，則要提前三日通知生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整。

營銷管理辦法7

　　為能提高門店的營銷自主能力，從而強(qiáng)化各門店的競爭能力。在這統(tǒng)一營銷向差異營銷轉(zhuǎn)型的過程中，總部企劃組需做好指導(dǎo)及監(jiān)督的工作，特制定單店?duì)I銷管理辦法及單店企劃案申報(bào)流程。希望通過嚴(yán)格執(zhí)行，來合理控制費(fèi)用，推進(jìn)活動的可行性，強(qiáng)化門店對投入與產(chǎn)出比的概念性認(rèn)識，真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的到位。

　　管理辦法如下：

　　一、活動方案嚴(yán)格按照“規(guī)范的方案范本”書寫；(范本見附件一)

　　二、活動報(bào)批，嚴(yán)格遵循“單店促銷（企劃案）操作流程”的時(shí)間規(guī)定；(詳情見附件二)

　　三、單店的活動方案得到總部企劃部審核同意后,方可執(zhí)行。

　　四、活動結(jié)束后七天，門店按營運(yùn)部企劃提拱的“單店促銷（企劃案）總結(jié)報(bào)告”的范本完成工作，并提交營運(yùn)企劃組。(范本見附件三)

　　五、活動結(jié)束后十天，費(fèi)用處理到位；

　　六、活動相關(guān)資料收檔備案；

　　各部門的職責(zé)要求如下：

　　一、門店職責(zé)要求：

　　1、在大檔活動的基礎(chǔ)上，大賣場每月至少自行策劃一個(gè)活動，綜超每二個(gè)月至少一次，標(biāo)超一年2-3次；（活動是否執(zhí)行根據(jù)情況，策劃的目的，一方面培養(yǎng)門店的能力，另一方面可以從門店中了解到策劃題材，進(jìn)行完善后，能更合適的推行）、

　　2、每二周做好市場動態(tài)反饋表及門店的銷售、客單、客流情況（特別是大賣場），于周四上交；

　　3、根據(jù)區(qū)域企劃分管人的意見，做好相應(yīng)工作；

　　二、區(qū)域企劃分管人的職責(zé)要求

　　1、仔細(xì)評估門店所提的方案，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給出建議性的意見；

　　2、全面跟蹤及了解方案執(zhí)行前后的'各種情況，并在必要時(shí)做好指導(dǎo)工作；

　　3、對屬管區(qū)域進(jìn)行經(jīng)常保持聯(lián)系（走訪或電話聯(lián)系），隨時(shí)了解各店的動態(tài)情況，便于隨時(shí)做出決策；

　　聯(lián)系要求：每周至少一次；

　　內(nèi)容要求：店內(nèi)活動執(zhí)行情況、競爭店的活動情況、所在區(qū)域的社會活動情況等

　　三、約束條件

　　1、門店不根據(jù)時(shí)間申報(bào)活動，未經(jīng)同意就執(zhí)行活動的者，第一次所產(chǎn)生的費(fèi)用自行處理，并在營運(yùn)考核中扣2-3分；（應(yīng)及性活動要重點(diǎn)與區(qū)域分管人進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)實(shí)際能力再做出對策）

　　2、當(dāng)門店第二次違規(guī)操作，就上報(bào)總經(jīng)理室，并通報(bào)批評；

　　3、門店未根據(jù)要求完成門店企劃職責(zé)工作，每次在營運(yùn)考核中1-2分；

　　4、區(qū)域分管人，每周末完成對門店的了解及資料收集，直接作為年終獎金的考核依據(jù)；

　　5、每一季度對門店及區(qū)域分管人進(jìn)行考評前三位者給予一定的加獎；

　　以上條款有待完善，定稿后報(bào)辦公室并嚴(yán)格推行！

營銷管理辦法8

　　各銷售部門根據(jù)各自的工作特點(diǎn)制定作息時(shí)間并報(bào)公司人事部門備案。

　　（一）遲到、早退、曠工的具體規(guī)定如下：

　　遲到：員工遲到5分鐘以內(nèi)的，罰款20元；

　　遲到5分鐘以上的，10分鐘以下的，罰款50元；

　　遲到10分鐘以上的，30分鐘以下的，罰款100元；

　　無特殊原因，超過30分鐘的按曠工處理。

　�。ǘ�）早退

　　未到下班時(shí)間擅自離開開作崗位的，為早退；

　　早退的處罰同遲到為同一標(biāo)準(zhǔn)。

　�。ㄈ�）曠工

　　有下列情況之一的均為曠工：

　　未請假或請假未準(zhǔn)擅自離崗的；

　　無故不上班，或不服從分配的。

　　曠工一次將按曠工天數(shù)的2倍扣發(fā)工資，（曠工時(shí)間超過30分鐘均按1天計(jì)）

　　業(yè)務(wù)人員遲到、早退、曠工影響公司業(yè)務(wù)，并造成損失的，應(yīng)根據(jù)懲誡制度，追加處罰。

　　職工請事假需提前填寫請假單，請假兩天以內(nèi)（含兩天）由部門負(fù)責(zé)人審批，并報(bào)人事部門備案。請事假兩天以上（不含兩天）由部門負(fù)責(zé)人簽字，需報(bào)總經(jīng)理審批。如遇特殊情況，可委托他人或電話請假，但事后需立即補(bǔ)辦手續(xù)。事假期間不享受工資待遇。

　　員工請病假需提前填寫請假單或于當(dāng)日上班時(shí)季托他人或電話請假，但事后需立即補(bǔ)辦手續(xù)。

　　職工病休累計(jì)五日以內(nèi)者，病休期間按工資的'50%計(jì)發(fā)（需提供正規(guī)醫(yī)院出具的證明書），超過五日者扣發(fā)日工資，特殊情況上報(bào)總經(jīng)理，遵照公司規(guī)定執(zhí)行。

　　職工領(lǐng)結(jié)婚證，享受公假半天。

　　符合國家法定結(jié)婚年齡的，職工本人結(jié)婚，在本企業(yè)工齡不滿一年的婚假為七天，在本企業(yè)工齡滿一年不足兩年的婚假為十五天，在本企業(yè)工齡兩年以上的婚假三十天，婚假期間只享受基本工資。

　　員工直系親屬死亡給喪假三天，職工在外地的直系親屬死亡，可根據(jù)路途遠(yuǎn)近，另給路途假，與喪假一并使用。

　　確因工作需要，節(jié)假日加班者，公司視實(shí)際情況予以安排輪休或給予補(bǔ)貼。

　　信息管理

　　信息管理指對儲存在微機(jī)中的關(guān)于公司的各類營銷資料和客戶資料的歸檔管理。

　　公司的信息管理由信息處理員統(tǒng)一管理。

　　信息處理員根據(jù)信息種類實(shí)施分類管理，并建立較完善的信息管理系統(tǒng)。

　　信息處理員應(yīng)該具有極強(qiáng)的保密意識，未經(jīng)總經(jīng)理許可，任何人不能完整地查閱該系統(tǒng)。

　　信息處理員應(yīng)拒絕無關(guān)人員查閱該系統(tǒng)。

　　電話管理

　　除需業(yè)務(wù)需求外，公司將對電話長途功能關(guān)閉。

　　為保證公司業(yè)務(wù)的正常聯(lián)絡(luò)，嚴(yán)格禁止在工作時(shí)間打私人電話。

　　員工應(yīng)在通話前，做好事先準(zhǔn)備，精煉語言、長話短說，避免浪費(fèi)。

營銷管理辦法9

　　為健全國債一級自營商制度，完善我國國債發(fā)行與流通的市場機(jī)制，推動國債市場發(fā)展，財(cái)政部、中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會聯(lián)合制定了《中華人民共和國國債一級自營商管理辦法》和《國債一級自營商資格審查與確認(rèn)實(shí)施辦法》，現(xiàn)發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。

　　附件一：中華人民共和國國債一級自營商管理辦法（試行）

　　第一章總則

　　第一條為建立健全中華人民共和國國債一級自營商（以下簡稱“國債一級自營商”）制度，完善我國國債發(fā)行與流通的市場機(jī)制，推動國債市場的發(fā)展，特制定本辦法。

　　第二條本辦法所稱國債一級自營商，是指具備一定資格條件并經(jīng)財(cái)政部、中國人民銀行和中國證券監(jiān)督管理委員會共同審核確認(rèn)的銀行、證券公司和其它非銀行金融機(jī)構(gòu)。國債一級自營商可直接向財(cái)政部承銷和投標(biāo)國債，并通過開展分銷、零售業(yè)務(wù)，促進(jìn)國債發(fā)行，維護(hù)國債市場順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　第三條本辦法所稱“國債”，是指由財(cái)政部代表中央政府發(fā)行的國內(nèi)公債。

　　第二章國債一級自營商的資格條件

　　第四條中國人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的下列金融機(jī)構(gòu)，可以申請成為國債一級自營商：

　　1.除政策性銀行以外的各類銀行。

　　2.各證券公司、可以從事有價(jià)證券經(jīng)營業(yè)務(wù)的各信托投資公司。

　　3.前列1、2項(xiàng)之外的可以從事國債承銷、交易、自營業(yè)務(wù)的其它金融機(jī)構(gòu)。

　　第五條申請成為國債一級自營商的金融機(jī)構(gòu)需符合的條件：

　　1.具有法定最低限額以上的實(shí)收貨幣資本。

　　2.有能力且自愿履行本辦法第四章規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)。

　　3.在中國人民銀行批準(zhǔn)的經(jīng)營范圍內(nèi)依法開展業(yè)務(wù)活動，在前二年中無違法和違章經(jīng)營的記錄，具有良好的信譽(yù)。

　　4.在申請成為國債一級自營商之前，有參與國債一級市場和二級市場業(yè)務(wù)一年以上的良好經(jīng)營業(yè)績。

　　第三章國債一級自營商享有的權(quán)利

　　第六條直接參加每期由財(cái)政部組織的全國性國債承購包銷團(tuán)。

　　第七條享有每期承銷合同規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利。

　　第八條享有在每期國債發(fā)行前通過正常程序同財(cái)政部商議發(fā)行條件的`權(quán)利。

　　第九條企業(yè)發(fā)行股票一次超過8000萬股的，在同等條件下，優(yōu)先由取得國債一級自營商資格的證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)擔(dān)任主承銷商。

　　前款所稱的證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)，不包括各專業(yè)銀行及其它無權(quán)經(jīng)營股票業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。

　　第十條優(yōu)先取得直接與中國人民銀行進(jìn)行國債公開市場操作的資格。

　　第十一條自動取得同中國人民銀行進(jìn)行國債回購交易等業(yè)務(wù)的資格。

　　第十二條優(yōu)先取得從事國債投資基金業(yè)務(wù)資格。

　　第四章國債一級自營商須履行的義務(wù)

　　第十三條必須連續(xù)參加每期國債發(fā)行承購包銷團(tuán)，且每期承銷量不得低于該期承銷團(tuán)總承銷量的1％。

　　第十四條嚴(yán)格履行每期承購包銷合同和分銷合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)。

　　第十五條承購包銷國債后，通過各自的市場銷售網(wǎng)絡(luò)，積極開展國債的分銷和零售業(yè)務(wù)。

　　第十六條維護(hù)國債二級市場的流通性，積極開展國債交易的和自營業(yè)務(wù)。

　　第十七條國債一級自營商在開展國債的分銷、零售和進(jìn)行二級市場業(yè)務(wù)時(shí)，要自覺維護(hù)國債的聲譽(yù)，不得利用代保管憑證超售國債券而為本單位籌集資金。

　　第十八條國債一級自營商有義務(wù)定期向財(cái)政部、中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會提交有關(guān)國債承銷、分銷、零售以及二級市場上國債交易業(yè)務(wù)的報(bào)表、資料。

　　第十九條已獲得國債一級自營商資格的金融機(jī)構(gòu)參加某期國債承銷后被取消一級自營商資格的，仍須履行該期承銷合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)。

　　第二十條國債一級自營商有辦理到期國債券本息兌付業(yè)務(wù)的義務(wù)。

　　第五章申請、審查和確認(rèn)

　　第二十一條凡具備本辦法第二章所列資格條件的金融機(jī)構(gòu)均可向財(cái)政部提出成為國債一級自營商的書面申請，并提交有關(guān)報(bào)表資料。

　　第二十二條財(cái)政部會同中國人民銀行和中國證券監(jiān)督管理委員會共同負(fù)責(zé)國債一級自營商資格審查確認(rèn)事宜。凡經(jīng)審查批準(zhǔn)成為國債一級自營商的，由財(cái)政部、中國人民銀行和中國證券監(jiān)督管理委員會聯(lián)合頒發(fā)《中華人民共和國國債一級自營資格證書》，并通過大眾傳播媒介公布其名單。

　　第二十三條財(cái)政部會同中國人民銀行和中國證券監(jiān)督管理委員會每年對國債一級自營商的資格進(jìn)行一次復(fù)審。

　　第六章罰則

　　第二十四條國債一級自營商因未履行承購包銷合同的，按每期承購包銷合同規(guī)定的處罰辦法執(zhí)行。

　　第二十五條對利用國債代保管憑證等手段，超售國債為本單位籌資的，沒收其全部超售金額，并處以超售額30？100％的罰款。

　　第二十六條國債一級自營商違背本辦法有關(guān)規(guī)定或未履行規(guī)定義務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重者，經(jīng)財(cái)政部、中國人民銀行和中國證券監(jiān)督管理委員會三方共同裁定，有權(quán)在一定時(shí)間內(nèi)停止或永久性地取消其國債一級自營商資格及與其相關(guān)聯(lián)的權(quán)利，并通過新聞媒介予以公布。

　　第七章附則

　　第二十七條本辦法頒布后，有關(guān)國債一級自營商資格標(biāo)準(zhǔn)及確認(rèn)等的一切管理事項(xiàng)，皆以本辦法為準(zhǔn)。

　　第二十八條本辦法適用于申請成為國債一級自營商的國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)。外資或中外合資的金融機(jī)構(gòu)申請成為國債一級自營商的辦法另行制定。

　　第二十九條本辦法由財(cái)政部、中國人民銀行和中國證券監(jiān)督管理委員會共同負(fù)責(zé)制定實(shí)施細(xì)則。

營銷管理辦法10

　　為了有效維護(hù)空中電波秩序，近幾年來無線電管理機(jī)構(gòu)采取不同形式，對無線電發(fā)射設(shè)備銷售市場和設(shè)備使用進(jìn)行過多次專項(xiàng)整頓。通過專項(xiàng)整頓工作，有力地打擊了各種違規(guī)銷售和擅自使用無線電發(fā)射設(shè)備的行為，減少了無線電干擾，收到了較好的效果，但無線電發(fā)射設(shè)備銷售市場的管理還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，也應(yīng)當(dāng)引起我們的認(rèn)真思考。

　　一、無線電發(fā)射設(shè)備銷售市場概況

　　隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，無線電發(fā)射設(shè)備的銷售市場在全國各地逐步放開經(jīng)營。自從取消了行政審批制度后，企事業(yè)單位、私營者到工商部門注冊登記后，就可以經(jīng)營無線電發(fā)射設(shè)備，并且只要有需求就可以與客戶建立買賣關(guān)系。無線電發(fā)射設(shè)備的銷售環(huán)節(jié)由工商行政管理部門依法監(jiān)管，設(shè)備是否符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，則由質(zhì)量與技術(shù)監(jiān)督部門把關(guān)。無線電管理部門只是要求所銷售的無線電發(fā)射設(shè)備具有國家核發(fā)的“無線電發(fā)射設(shè)備型號核準(zhǔn)證”及“型號核準(zhǔn)代碼”。

　　二、當(dāng)前無線電發(fā)射設(shè)備銷售市場存在的問題

　　1.監(jiān)管市場經(jīng)營行為的法律依據(jù)不夠完善

　　無線電發(fā)射設(shè)備銷售市場放開以后，相關(guān)的法律、法規(guī)主要對設(shè)備明確了一些規(guī)定和要求，而對經(jīng)銷商的市場經(jīng)營行為還沒有可操作的法律依據(jù)。例如，在《中華人民共和國無線電管理?xiàng)l例》第30條規(guī)定“企業(yè)生產(chǎn)、銷售的無線電發(fā)射設(shè)備，必須符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)規(guī)定”，這僅僅在設(shè)備方面作出了規(guī)定，而經(jīng)銷商在市場經(jīng)營中的行為應(yīng)該遵守哪些規(guī)定，如何規(guī)范經(jīng)營行為，經(jīng)營行為的獎懲等法律、法規(guī)還是空白的。

　　在監(jiān)督檢查中，一些違規(guī)設(shè)臺、擅自使用頻率的設(shè)臺單位或個(gè)人認(rèn)為經(jīng)銷商應(yīng)該有責(zé)任向他們說明使用無線電設(shè)備需要辦理的手續(xù)，而經(jīng)銷商沒有說明所要辦理的手續(xù)，所以應(yīng)當(dāng)追究經(jīng)銷商的責(zé)任，但目前我國還沒有可供操作的法律依據(jù)。有些經(jīng)銷商見有利可圖，有時(shí)極力向購買者推銷沒有“無線電發(fā)射設(shè)備型號核準(zhǔn)證”或是國家有規(guī)定限制使用該頻段的設(shè)備，購買者卻因?yàn)槭褂眠@些設(shè)備而被無線電管理機(jī)構(gòu)不允許設(shè)臺或者受到處罰，原因就是由于監(jiān)管銷售行為的法律、法規(guī)依據(jù)不足所產(chǎn)生的。

　　2．經(jīng)銷商隨意或變相指配無線電頻率

　　經(jīng)銷商在銷售無線電發(fā)射設(shè)備時(shí)，普遍認(rèn)為使用者是否擅自設(shè)置與他們沒有關(guān)系，法律法規(guī)沒有規(guī)定要求經(jīng)銷商履行什么義務(wù)，只要求產(chǎn)品質(zhì)量符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。因此，經(jīng)銷商不管頻段、信道，隨意寫頻率，甚至有的經(jīng)銷商用自己掌握的合法設(shè)置的無線電臺（站）的頻率信息，擅自給一些客戶寫頻率，以擴(kuò)大銷售數(shù)量；有的經(jīng)銷商還將設(shè)備出廠的原始頻率原封不動交給客戶使用，這些不規(guī)范的做法直接導(dǎo)致了無線電通信秩序的混亂，容易造成無線電臺站之間的相互干擾。

　　3．經(jīng)銷商為客戶違規(guī)提供技術(shù)服務(wù)

　　無線電發(fā)射設(shè)備放開經(jīng)營以后市場競爭激烈，有些經(jīng)銷商為了吸引客戶，名義上提供技術(shù)服務(wù)，實(shí)際上采取一種不正當(dāng)?shù)母偁幏绞健＠�如有的�?jīng)銷商私自替客戶增設(shè)中轉(zhuǎn)臺、增高發(fā)射天線、加大發(fā)射功率。當(dāng)無線電管理部門查處這些違規(guī)設(shè)置使用的無線電發(fā)射設(shè)備時(shí)，設(shè)臺單位卻往往都推說不知詳情。有的設(shè)臺單位則認(rèn)為他們設(shè)臺是經(jīng)無線電管理部門批準(zhǔn)的，個(gè)別地方由于無線電波覆蓋不到，無線電設(shè)備使用效果不好，由經(jīng)銷商來解決問題是很正常的事情。

　　三、對無線電發(fā)射設(shè)備銷售市場管理的設(shè)想

　　在市場經(jīng)濟(jì)條件下，無線電發(fā)射設(shè)備銷售市場管理要以法律手段為主，進(jìn)一步規(guī)范市場經(jīng)營行為，維護(hù)無線電波的正常秩序。

　　1．建立和完善無線電發(fā)射設(shè)備銷售市場管理的法律法規(guī)

　　無線電發(fā)射設(shè)備銷售市場的.管理主要包括:經(jīng)營產(chǎn)品是否符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)營范圍是否符合工商部門的注冊登記要求；經(jīng)營行為是否符合無線電管理部門的規(guī)定。無線電發(fā)射設(shè)備的經(jīng)營涉及工商、質(zhì)量與技術(shù)監(jiān)督、無線電管理三個(gè)部門，特別是經(jīng)銷商的市場經(jīng)營行為的監(jiān)管，工商部門只對其產(chǎn)品經(jīng)營是否涉及假冒偽劣、欺詐，經(jīng)營資格和范圍等行為進(jìn)行監(jiān)管；而無線電管理則針對產(chǎn)品經(jīng)營中是否遵守?zé)o線電管理部門的規(guī)定的頻率，設(shè)備是否經(jīng)過型號核準(zhǔn)等方面進(jìn)行檢查。

　　取消行政審批以后，無線電發(fā)射設(shè)備銷售就沒有具體的法律、法規(guī)進(jìn)行規(guī)范。所以，國家有關(guān)部門應(yīng)盡快建立和完善無線電發(fā)射設(shè)備銷售市場管理的法律法規(guī)和配套的實(shí)施細(xì)則。明確質(zhì)量與技術(shù)監(jiān)督、工商管理和無線電管理不同部門之間的協(xié)調(diào)、移交和實(shí)施處罰的辦法，對涉及無線電管理規(guī)定的經(jīng)營行為要進(jìn)行監(jiān)管，制定可操作的具體實(shí)施細(xì)則。對隨意指配或變相指配無線電頻率，隨意替設(shè)臺單位增設(shè)中轉(zhuǎn)臺、增高天線、加大發(fā)射功率等行為要有具體的處罰規(guī)定。對沒有型號核準(zhǔn)代碼、國家有規(guī)定不準(zhǔn)使用的設(shè)備除追究經(jīng)銷商的責(zé)任外，應(yīng)允許設(shè)臺單位退貨。

　　2．加大銷售市場的日常監(jiān)管力度

　　無線電發(fā)射設(shè)備銷售市場在取消行政審批后，新的法規(guī)沒有及時(shí)出臺，無線電發(fā)射設(shè)備銷售市場的管理被邊緣化了，導(dǎo)致違規(guī)設(shè)置使用無線電發(fā)射設(shè)備行為增多。如果把監(jiān)管力量放到查處違規(guī)設(shè)置使用的環(huán)節(jié)，解決不了根本問題。今后在建筑、物業(yè)管理、娛樂餐飲等行業(yè)違規(guī)設(shè)臺現(xiàn)象將會相當(dāng)突出，加上絕大多數(shù)的經(jīng)銷商不會提醒設(shè)臺單位或個(gè)人去當(dāng)?shù)責(zé)o線電管理機(jī)構(gòu)辦理使用手續(xù)，相反還為客戶教會調(diào)頻方法。因此，要加大銷售市場的監(jiān)管力度，從而促進(jìn)無線電通信秩序走向規(guī)范化。

　　3．追究經(jīng)銷商違規(guī)經(jīng)營行為的責(zé)任

　　針對經(jīng)銷商擅自替客戶寫頻率或直接將廠家初始頻率的設(shè)備買給客戶，將合法設(shè)置的無線電臺（站）信息泄露給客戶使其使用的，私自替客戶增設(shè)中轉(zhuǎn)臺、增高發(fā)射天線、加大發(fā)射功率的，銷售不規(guī)范設(shè)備、不符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或國家明確規(guī)定不能作為該項(xiàng)業(yè)務(wù)使用的經(jīng)營行為等要追究責(zé)任。沒有型號核準(zhǔn)代碼或國家規(guī)定不能組網(wǎng)使用的設(shè)備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除追究經(jīng)銷售商的責(zé)任外，應(yīng)允許客戶無條件退貨。通過對經(jīng)銷商經(jīng)營行為責(zé)任的追究，形成有責(zé)任感的買賣關(guān)系，既能促進(jìn)市場的發(fā)展，又能規(guī)范無線電臺（站）的設(shè)置使用。

　　4．建立長期的部門聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制

營銷管理辦法11

　　“xx”產(chǎn)品在全國范圍內(nèi)實(shí)行“統(tǒng)一出廠價(jià)、統(tǒng)一市場零售價(jià)”的價(jià)格政策和“城市經(jīng)銷制”的區(qū)域保護(hù)政策，為了有效落實(shí)既定營銷政策、維護(hù)市場秩序，最大限度地保護(hù)和維護(hù)各經(jīng)銷商以及總公司的長遠(yuǎn)利益，特制定本管理制度，以規(guī)范xxx市xx教學(xué)儀器有限公司(以下簡稱總公司)各經(jīng)銷商的經(jīng)營行為。

　　市場營銷管理制度的適用范圍

　　本規(guī)定適用于全國各經(jīng)銷商。

　　市場營銷管理制度的執(zhí)行原則

　　本規(guī)定執(zhí)行原則為有章可循，違章必究、執(zhí)章必嚴(yán)。

　　第一部份價(jià)格政策

　　第一條：總公司執(zhí)行全國統(tǒng)一價(jià)格政策，一級價(jià)均為不含稅價(jià);

　　第二條：總公司就xx制定全國統(tǒng)一的出廠價(jià)和市場零售價(jià);

　　xx系列產(chǎn)品價(jià)格體系如下：

　　型號規(guī)格統(tǒng)一出廠價(jià)統(tǒng)一市場零售價(jià)零售價(jià)浮動范圍

　　V99128M630元/臺1180元/臺980～1280元/臺

　　V109256M750元/臺1480元/臺1350～1650元/臺

　　V129128M780元/臺1480元/臺1350～1650元/臺

　　256M850元/臺1680元/臺1550～1850元/臺

　　白金組合V129-256M790元/臺1690元/臺無

　　黃金組合V129-128M720元/臺1490元/臺無

　　經(jīng)典組合新V999-128M580元/臺1190元/臺無

　　以上出廠價(jià)格均為不含稅價(jià)

　　第三條：總公司要求各經(jīng)銷商必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的市場零售價(jià)策略(原則上價(jià)格浮動幅度不應(yīng)超過 10);

　　第四條：各經(jīng)銷商若因節(jié)假日等促銷活動需要變動價(jià)格的，須事先報(bào)總公司營銷中心同意并備案，否則以違反本管理規(guī)定論處。

　　第五條：各經(jīng)銷商應(yīng)遵循公平、誠實(shí)、守信的原則，執(zhí)行總公司價(jià)格政策，并接受總公司對價(jià)格的指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　第五條：關(guān)于違反價(jià)格政策的處理規(guī)定：

　　第1款：未按總公司價(jià)格規(guī)定進(jìn)行銷售的，但未造成本條第2～5款所描述的負(fù)面影響的，經(jīng)銷商在接到總公司《違反價(jià)格政策處理通知》的七天內(nèi)必需將價(jià)格調(diào)整至規(guī)定范圍，總公司將視其態(tài)度等情況決定是否進(jìn)行處罰。逾期未按規(guī)定價(jià)格進(jìn)行調(diào)整的將按第二款所規(guī)定的處罰金進(jìn)行處理，處罰金歸屬總公司所有;

　　違反本款的處罰金=差價(jià)×該型號在30天內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量(如有多型號可并處)

　　第2款：因未按總公司的價(jià)格政策進(jìn)行產(chǎn)品銷售，已影響到本區(qū)域內(nèi)的銷售量但未影響到其它區(qū)域市場銷售的，總公司除強(qiáng)令其在七天內(nèi)調(diào)整價(jià)格至規(guī)定的范圍內(nèi)外，并處罰金，該罰金歸屬于總公司所有;

　　違反本款的處罰金=差價(jià)×該型號在60天內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量(如有多型號并處)

　　逾期未按規(guī)定進(jìn)行價(jià)格調(diào)整或逾期未交納處罰金的將按第三款進(jìn)行處罰;

　　第3款：因未按總公司的價(jià)格政策進(jìn)行產(chǎn)品銷售，而影響到學(xué)之友品牌在該區(qū)域內(nèi)形象和市場推廣的，總公司除強(qiáng)令其在七天內(nèi)調(diào)整價(jià)格至規(guī)定的范圍內(nèi)外，并處罰金，該罰金歸屬于總公司所有：

　　違反本款的處罰金=差價(jià)×該型號在90天內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量×3(如有多型號并處)

　　逾期未按規(guī)定進(jìn)行價(jià)格調(diào)整或逾期未交納處罰金的將按第四款進(jìn)行處罰;

　　第4款：因未按總公司的價(jià)格政策進(jìn)行產(chǎn)品銷售，導(dǎo)致其它市場受到影響的，總公司除強(qiáng)令其在七天內(nèi)調(diào)整價(jià)格至規(guī)定的范圍內(nèi)外，并處罰金，該罰金歸屬于受影響區(qū)域的經(jīng)銷商所有：

　　逾期未按規(guī)定進(jìn)行價(jià)格調(diào)整或逾期未交納處罰金的將按第五款進(jìn)行處罰;

　　違反本款的處罰金=差價(jià)×該型號在180天內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量×3(如有多型號并處)

　　第5款：因未按總公司價(jià)格政策進(jìn)行產(chǎn)品銷售，而嚴(yán)重影響到學(xué)之友品牌在該區(qū)域內(nèi)形象和市場推廣或嚴(yán)重影響到其它區(qū)域銷售的，總公司除強(qiáng)令其在七天內(nèi)調(diào)整價(jià)格至規(guī)定的范圍內(nèi)外，并處罰金，該罰金歸屬于總公司所有和受影響地區(qū)的共同所有(各50);

　　違反本款規(guī)定的處罰金=差價(jià)×180天內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量×10倍(如有多型號并處)

　　第6款：對于拒不接受總公司處罰的，總公司將沒收其市場保證金外，并取消其經(jīng)銷商資格。

　　第7款：以上處罰金將直接從貨款或市場保證金中扣除，貨款不足或者市場保證金不足者不予以供貨。

　　第六條：本規(guī)定從20xx年五月一日起執(zhí)行

　　第二部份關(guān)于竄貨的管理規(guī)定

　　一、竄貨的`定義及原則

　　1、竄貨的概念：

　　竄貨是指未經(jīng)過總公司許可，經(jīng)銷商將xx系列產(chǎn)品銷往非所屬區(qū)域的違約經(jīng)銷行為。

　　2、竄貨證據(jù)的定義：

　　是指能證明經(jīng)銷商進(jìn)行竄貨的一切有效依據(jù)，譬如:竄貨機(jī)器編號及其他標(biāo)識、發(fā)貨證據(jù)、談話錄音、照片等證明材料。

　　3、竄貨的分類：

　　根據(jù)經(jīng)銷商主觀意識可將竄貨分為無意竄貨和惡意竄貨。

　　4、無意竄貨：

　　是指消費(fèi)者因在外出差順便產(chǎn)生的一種購買行為，通常數(shù)量在1～3臺內(nèi)，經(jīng)銷商對消費(fèi)者的這種非區(qū)域購買行為并不知情。對于無意竄貨行為，總公司將根據(jù)

　　實(shí)際情況和雙方經(jīng)銷商的協(xié)商情況進(jìn)行和解處理。

　　5、惡意竄貨：

　　是指經(jīng)銷商從主觀上故意將產(chǎn)品銷售到所轄區(qū)域以外的消費(fèi)者或地區(qū)進(jìn)行銷售的一種行為，通常此類銷售數(shù)量較大。對于惡意竄貨行為，總公司將嚴(yán)格按照本節(jié)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

　　6、處理原則：

　　總公司營銷中心在收到竄貨投訴后,24小時(shí)內(nèi)回復(fù)對方，并協(xié)助收集證據(jù),及時(shí)作出處理決定。

　　二、關(guān)于竄貨的判定標(biāo)準(zhǔn)及處罰規(guī)定

　　1、收貨原則：

　　必須經(jīng)總公司營銷中心同意并派人協(xié)助總經(jīng)銷商進(jìn)行收集證據(jù),或營銷中心發(fā)書面通知授權(quán)經(jīng)銷商自行收集證據(jù)，根據(jù)收集證據(jù)的具體情況進(jìn)行分析處理。

　　2、對無意竄貨的處罰規(guī)定

　　對于無意竄貨行為的，總公司將以“協(xié)調(diào)為主、處罰為輔”的處罰政策對雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)與和解，必要時(shí)可以處以一定金額的罰金;

　　違反本款的處罰金=(該產(chǎn)品規(guī)定市場零售價(jià)-該產(chǎn)品出廠價(jià))×竄貨數(shù)量×2;

　　本款處罰金由總公司向竄貨方收取，扣除總公司處理費(fèi)用外全歸屬被竄貨方擁有。

　　3、對惡意竄貨的處罰規(guī)定

　　對于惡意竄貨行為的，總公司將以“處罰為主、教育為輔”的政策對竄貨方進(jìn)行處罰和教育;

　　違反本款的處罰金=(該型號規(guī)定市場零售價(jià)-該型號出廠價(jià))×該型號在60天內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量(如有多型號并處);

　　本款處罰金由總公司向竄貨方收取，扣除總公司處理費(fèi)用外全歸屬被竄貨方擁有。

　　4、竄貨罰款的收取辦法

　　以上處罰金將直接從貨款或市場保證金中扣除，貨款不足或者市場保證金不足者不予以供貨。

　　5、竄貨證據(jù)機(jī)的處理

　　為收集證據(jù)而收購的機(jī)器，由竄貨方按收購價(jià)格收回，在公司規(guī)定期限內(nèi)完成與被竄貨方的貨款來往，并承擔(dān)因此而發(fā)生的一切費(fèi)用。

　　6、對被竄貨方的補(bǔ)償

　　總公司在罰取竄貨方的違約金額度內(nèi)，扣除因處理竄貨產(chǎn)生的費(fèi)用(差旅費(fèi)、相關(guān)取證費(fèi)用等)，以現(xiàn)金或沖減應(yīng)收贓款的形式補(bǔ)償被竄貨方的市場損失，在當(dāng)月業(yè)務(wù)賬中反映。

　　三、本規(guī)定從20xx年五月一日起正式執(zhí)行

營銷管理辦法12

　　第一章總則

　　第一條為對農(nóng)村營銷服務(wù)部進(jìn)行統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)的管理，特制定本辦法。

　　第二條本辦法中所稱“農(nóng)村營銷服務(wù)部”指xx保險(xiǎn)代理藍(lán)山營業(yè)部壽險(xiǎn)部根據(jù)營銷服務(wù)部管理辦法設(shè)在農(nóng)村的機(jī)構(gòu)。

　　第三條農(nóng)村營銷服務(wù)部從事的一切活動必須遵守國家的法律、法規(guī)、規(guī)章和xx保險(xiǎn)代理藍(lán)山營業(yè)部的.相關(guān)規(guī)定。

　　第二章組織管理

　　第四條（如：湖南省xx保險(xiǎn)代理公司壽險(xiǎn)部）人事部門負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)、負(fù)責(zé)人審批，個(gè)人業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)發(fā)展規(guī)劃制訂、市場開拓與銷售隊(duì)伍管理。

　　第五條（如：市xx保險(xiǎn)代理藍(lán)山營業(yè)部壽險(xiǎn)部個(gè)人業(yè)務(wù)管理部負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ姆治�、區(qū)域布局、本地發(fā)展規(guī)劃制訂，并設(shè)置專崗由專人負(fù)責(zé)管理。

　　第六條縣xx保險(xiǎn)代理藍(lán)山營業(yè)部壽險(xiǎn)部負(fù)責(zé)農(nóng)村營銷服務(wù)部的日常管理，由一名經(jīng)理親自負(fù)責(zé)，并配備相稱的組訓(xùn)人員。

　　第七條等級，如：分三個(gè)等級：部、分部、處。對外標(biāo)準(zhǔn)稱謂。

　　內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)主要遵循血緣關(guān)系，以銷售分散性業(yè)務(wù)為主。

　　主管職責(zé)

　　第三章設(shè)立

　　設(shè)立原則在具備一定人口、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，按照經(jīng)濟(jì)區(qū)劃具有一定輻射效應(yīng)，成熟一個(gè)設(shè)立一個(gè)原則設(shè)立。

　　申請?jiān)O(shè)立資格：專職銷售人員達(dá)到20人，年度新單期交保費(fèi)達(dá)到100萬元。

　　農(nóng)村營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人資格：從業(yè)三年以上，無任何不良記錄，具有一定經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，與xx保險(xiǎn)代理藍(lán)山營業(yè)部壽險(xiǎn)部簽定勞動合同

　　設(shè)立程序：

　　第四章xx保險(xiǎn)代理藍(lán)山營業(yè)部壽險(xiǎn)部管理

　　人員管理（包括負(fù)責(zé)人管理）

　　例會制度（部分晨會、可能部分周會）

　　財(cái)務(wù)管理

　　業(yè)務(wù)管理

　　風(fēng)險(xiǎn)管控

　　硬件配置（具體內(nèi)容可做附件）

　　第五章待遇與考核

　　分服務(wù)部費(fèi)用與負(fù)責(zé)人待遇。

　　服務(wù)部費(fèi)用可分開辦與正常經(jīng)營費(fèi)用（與業(yè)績、等級掛鉤最高比例）

　　負(fù)責(zé)人待遇（可與業(yè)績、等級掛鉤最高比例）

　　考核：分對服務(wù)部考核與對個(gè)人考核

　　服務(wù)部考核

　　個(gè)人考核：如：延長考核期、降低q值等

　　第六章撤并

　　第七章附則

　　以下內(nèi)容可充實(shí)上述內(nèi)容。

營銷管理辦法13

　　第一條為適應(yīng)深化電力體制改革要求和電力市場供大于求的嚴(yán)峻形勢，加強(qiáng)市場營銷機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化電量、電價(jià)、電費(fèi)等營銷指標(biāo)管控，確保公司主營業(yè)務(wù)收益，結(jié)合新疆區(qū)域電力市場實(shí)際情況，制定本辦法。

　　第二條本管理辦法按照集團(tuán)、公司有關(guān)市場營銷工作相關(guān)管理規(guī)定，以推動公司部門進(jìn)一步明確市場營銷的責(zé)任、理順關(guān)系、規(guī)范管理、加強(qiáng)關(guān)鍵指標(biāo)的過程管控，確保年度指標(biāo)的順利完成。

　　第三條本規(guī)定適用于公司市場營銷部門。

　　第二章管理職責(zé)

　　第四條公司市場營銷部是電量、電價(jià)、電費(fèi)等指標(biāo)的職能管理部門。主要職責(zé):

　　（一）負(fù)責(zé)收集自治區(qū)范圍內(nèi)電力市場信息，掌握國家及自治區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的動態(tài)，分析研判電力供需形勢變化，為公司營銷管理決策提供信息支持。

　�。ǘ�）深度了解電力交易、調(diào)度規(guī)則，加強(qiáng)與生產(chǎn)管理的協(xié)同，指導(dǎo)和監(jiān)督場站合理利用規(guī)則爭搶電量。

　　（三）研究促進(jìn)新能源消納的.各類政策，積極拓展市場，爭取差異化的電力交易，提升競爭優(yōu)勢;根據(jù)電改工作推進(jìn)情況，轉(zhuǎn)變營銷理念，適時(shí)開展用電市場分析和大用戶的發(fā)掘和爭取，為電力市場放開后的市場開拓做好準(zhǔn)備。

　　（四）按照政府相關(guān)文件要求簽訂年度《購售電合同》,負(fù)責(zé)年度發(fā)電量的預(yù)測，編制年度電量計(jì)劃，根據(jù)上級下達(dá)的年度電量目標(biāo)，分解制定月度電量計(jì)劃。

　�。ㄎ澹┳龊酶黝愲娏�交易的量價(jià)測算，以收入最大化原則參與市場交易，爭量爭價(jià)；負(fù)責(zé)月度售電量、電費(fèi)結(jié)算確認(rèn)，協(xié)助做好電費(fèi)回收工作。

　�。�六）及時(shí)申請辦理新建項(xiàng)目發(fā)電業(yè)務(wù)許可證，定期辦理年審業(yè)務(wù)；

　　第五條落實(shí)營銷策略、積極爭搶電量，主要職責(zé)：

　　（一）全面了解掌握所在區(qū)域電網(wǎng)架構(gòu)、裝機(jī)情況、電力負(fù)荷特性及電力送出的影響因素等區(qū)域電力市場信息。

　　（二）負(fù)責(zé)了解掌握當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)檢修計(jì)劃，配合公司運(yùn)行部調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，減少受累損失電量。

　　（三）在市場營銷部的指導(dǎo)下，做好電力現(xiàn)貨交易的量價(jià)申報(bào)工作。

　�。ㄋ模┲鲃硬扇∮行Т胧�爭搶電量，加強(qiáng)與省調(diào)、地調(diào)的溝通聯(lián)系，積極爭取負(fù)荷。

　　第三章管理內(nèi)容和工作要求

　　第七條關(guān)注國家電改政策以及電改先行省份的政策動態(tài)，注重信息收集和積累。

　　第八條每月不定期聯(lián)系自治區(qū)發(fā)改委、能源局、經(jīng)信委等政府部門，了解電力發(fā)展規(guī)劃、電改工作進(jìn)展、新能源消納等方面的政策動態(tài)，研判區(qū)域宏觀經(jīng)濟(jì)及電力體制改革的動向。

　　第九條密切與省調(diào)、電力交易中心的溝通聯(lián)系，了解每日全網(wǎng)發(fā)用電負(fù)荷情況及各類電源出力情況，按月收集全網(wǎng)發(fā)電裝機(jī)、發(fā)電量計(jì)劃、電力交易計(jì)劃及完成情況等信息，及時(shí)掌握區(qū)域電力市場變化。

　　第十條細(xì)致了解電力調(diào)度、交易結(jié)算的規(guī)則和管理流程，從中尋找協(xié)調(diào)型營銷的切入點(diǎn)，制定營銷策略和方法，指導(dǎo)和督促場站落實(shí)和執(zhí)行；協(xié)調(diào)配合發(fā)電部好“兩個(gè)細(xì)則”考核減免事宜及場站在運(yùn)營過程中與省調(diào)之間出現(xiàn)的問題。

　　第十一條按照綜合計(jì)劃、預(yù)算管理的要求，做好電量、電價(jià)的分析預(yù)測。將上級下達(dá)的年度電量計(jì)劃進(jìn)行分解，形成公司月度電量計(jì)劃，每月20日前完成當(dāng)月電量預(yù)測，制定次月電量計(jì)劃，跟蹤電量計(jì)劃完成進(jìn)度。

　　第十二條組織開展好對標(biāo)工作。以發(fā)電量、利用小時(shí)為關(guān)鍵對標(biāo)指標(biāo)，選定區(qū)域內(nèi)同類型火電機(jī)組開展月度、年度對標(biāo)。定期通報(bào)對標(biāo)結(jié)果，定期組織召開對標(biāo)分析會，查清對標(biāo)落后的主客觀原因，協(xié)同安全生產(chǎn)部制定可行的應(yīng)對措施加以改善。

　　第十三條每月對發(fā)電量、售電量、售電均價(jià)、補(bǔ)貼電費(fèi)等指標(biāo)進(jìn)行分類匯總，建立統(tǒng)計(jì)臺賬，并按照上級部門規(guī)定的時(shí)限完成營銷統(tǒng)計(jì)報(bào)表、資料的報(bào)送。

　　第十四條每月定期分析電力交易情況，結(jié)合機(jī)組發(fā)電能力的預(yù)測，重點(diǎn)分析各類交易電量占比對售電均價(jià)、基數(shù)電量的影響，努力做到爭量保價(jià)，以收入最大化為原則參與電力交易。

　　第十五條每年6月30日前完成公司的發(fā)電業(yè)務(wù)許可證年審工作，及時(shí)做好發(fā)電業(yè)務(wù)許可證注冊登記信息變更。

　　第四章其他

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