《標識管理辦法范文》

　　1.目的

　　規(guī)范各服務區(qū)域內(nèi)標識的管理，為客戶的工作和生活提供方便和安全保障；規(guī)避經(jīng)營風險，提升公司形象；保持唯一性標識。

　　2.范圍

　　適用于各項目在服務過程中的各類標識。

　　3.職責3.1各項目

　　1）負責根據(jù)本部門工作需要提出標識的制作數(shù)量；

　　2）負責標識標牌的安裝。

　　3）負責標識的使用及日常維護工作。

　　3.2品質(zhì)管理部

　　1）負責公司各類標識的設(shè)計與制作。

　　2）負責對公司整體標識執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。

　　4.標識的種類

　　標識包括小區(qū)（辦公樓）綠化提示牌、交通導向標志、方向指示標志、警示標志、公告欄、監(jiān)控標志等。

　　5.標識的使用規(guī)定

　　5.1各類設(shè)備、設(shè)施、場所應張貼相應標識。

　　1）各類設(shè)備房（配電室、水泵房、消防中控室、監(jiān)控室、停車庫）均用標識牌清晰標識出名稱并制作“管理制度”、“崗位職責”、“操作證”（產(chǎn)品說明書、合格證、操作人員工作證）、“保養(yǎng)規(guī)程”

　　2）小區(qū)內(nèi)道路交通標識須完整，在小區(qū)入口處須有禁鳴、限速標識，在主要路口等公共地方須有引路標識，監(jiān)控攝像有正在監(jiān)控中標識。

　　3）地下車庫入口顯眼部位要有對車輛限高、限速、禁止鳴笛的標識，有請走樓梯、載客電梯、安全出口等提示。

　　4）高層樓宇應在每層電梯廳顯眼部位掛貼有物業(yè)標識的“消防示意圖”、“如遇火警，請勿使用升降機”的標識，大廳有相關(guān)客服管家及保潔人員照片及電話告知牌。

　　5）小區(qū)顯著位置須有報警電話及物業(yè)服務電話標識。

　　6）變壓器和環(huán)網(wǎng)柜上掛“高壓危險，請勿靠近”的告示牌。

　　9）所有機房出入口應懸掛“機房重地、非請勿進”的字牌。

　　10）水景附近須有“請勿戲水”標識，欄桿上須有“請勿翻越”或“禁止攀爬”標識。

　　11）對綠化名稱、生長習性和科別以及產(chǎn)地進行標識。主要部位設(shè)置有與植物相符的綠化標識牌，并安裝位置妥當、醒目，標識清晰、完整、干凈。

　　12）管理處外墻有服務時間提示，管理處門上有山東瀚嘉物業(yè)管理有限公司裙帶。

　　13）管理處室內(nèi)有收費標準、服務方案、客服接待流程、維修接待流程、客服主管職責、保潔主管職責、維修主管職責等。

　　14）管理處室內(nèi)制作管理看板，各類信息用磁鐵固定在看板上。

　　13）項目經(jīng)理辦公室有項目介紹、項目經(jīng)理職責、企業(yè)使命、核心價值觀，走廊內(nèi)有各種精神提升內(nèi)容及企業(yè)文化內(nèi)容。

　　13）小區(qū)樓道內(nèi)通知面板有固定內(nèi)容（如禁止高空拋物、文明養(yǎng)犬等），防止出現(xiàn)通知面板內(nèi)容空缺情況。

　　13）小區(qū)門崗有物業(yè)名稱、值班人員相片、物業(yè)服務電話報警電話及登記提示語等，小區(qū)大門有謝絕外來人員進入及開門方式提示牌。

　　14）各種存在安全隱患位置有安全提示標志（注意臺階、小心踏步、小心碰頭、注意撞傷等），防澇物資有統(tǒng)一告知牌。

　　15）消防箱上張貼滅火器材使用流程圖。

　　16）制作業(yè)主公約板放置在小區(qū)明顯位置。

　　5.2在服務過程中，應根據(jù)服務的內(nèi)容、性質(zhì)在顯眼位置設(shè)立提示標識，服務完成后，撤除提示標識。

　　1）電梯例行檢修保養(yǎng)時，在電梯井門口掛放“保養(yǎng)中”告示牌并安裝圍欄。

　　2）高空作業(yè)時，在危險區(qū)周邊用警戒帶圈出警戒區(qū)域，對于區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)要做好防護措施，并放置“危險勿近”告示牌。

　　3）配電設(shè)備維修時，在開關(guān)上掛“有人工作，禁止合閘”告示牌。

　　4）清潔大堂、潮濕下雨天氣時，應在顯眼部位放置“小心地滑”告示牌。

　　5）在公共場所刷油漆時，如果油膝未干而現(xiàn)場又無工作人員時，應在顯眼部位放置“油漆未干，請勿觸摸”的告示牌。

　　6）公共娛樂設(shè)施暫停開放期間，在顯眼部位掛放“暫停使用”告示牌，清潔時，須有“清潔中”內(nèi)容的標識。

　　7）維修公共衛(wèi)生間設(shè)施時，放置“停用”告示牌。

　　8）小區(qū)公共設(shè)施施工、維修時須有“正在施工，請勿靠近”、“工作進行中”、“維修中”標識。

　　9）樓內(nèi)保潔員在進行樓道、樓層保潔工作時，應在單元防盜門處或樓層顯著位置放置“清潔中”的標識。

　　10）綠化消殺時，應在消殺現(xiàn)場顯眼位置放置“消殺進行中”或“此區(qū)域消殺中，請勿靠近”標識。

　　11）路面搶修時，應在路面維修處用警戒帶圈出警戒區(qū)域，放置“請繞行”標識。

　　12）停車場車位已滿后，應在車場入口處放置“車位已滿”標識。

　　6.標識的管理

　　6.1安裝和制作好的標識由使用人員或片區(qū)保潔員負責日常清潔保養(yǎng)工作。

　　6.2如發(fā)現(xiàn)標識已經(jīng)被污染、涂抹、撕毀、破損或已失去標識意義，應及時申請更換、替補或直接撤銷。

　　6.3當所設(shè)置的固定標識需要更改部位或予以撤消時，須經(jīng)部門負責同意后方能執(zhí)行。改動影響較大時須經(jīng)所屬公司綜合管理部門審核后方可執(zhí)行。

　　6.4各項目應不定期對各類標識的使用情況進行檢查，對不符合公司規(guī)范要求的限期整改。

　　統(tǒng)一即是美。統(tǒng)一的標識標牌有利于美化小區(qū)，提高了美觀性；統(tǒng)一的風格能強化企業(yè)形象，使信息傳播更為迅速有效，易于記憶，增加了宣傳性。

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