社區(qū)年度工作計(jì)劃范文集合4篇
時(shí)間過得可真快，從來都不等人，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？以下是小編整理的社區(qū)年度工作計(jì)劃5篇，歡迎閱讀與收藏。
社區(qū)年度工作計(jì)劃 篇1
在過去一年的工作中，我們牢牢圍繞社區(qū)辦的中心工作，根據(jù)上級的指示精神和布置的各項(xiàng)任務(wù)，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，有序地開展各項(xiàng)工作。社區(qū)生活是最貼近城市居民的，社區(qū)工作是關(guān)系到社會(huì)安定和諧的大事。2xxx年我社區(qū)的工作計(jì)劃有以下內(nèi)容：
一、 加強(qiáng)黨組織建設(shè)。
1、 切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊(duì)伍建設(shè)
建立健全和落實(shí)支部抓社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。一是支部必須加強(qiáng)對社區(qū)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)；二是要明確規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、交流典型，了解、反映和解決社區(qū)工作中存在的突出問題；三是要明確職責(zé)分工，和做好各項(xiàng)工作的相互協(xié)調(diào)，工作人員的相互協(xié)作。通過加強(qiáng)社區(qū)隊(duì)伍的建設(shè)，打造一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神強(qiáng)、有奉獻(xiàn)精神的社區(qū)干部隊(duì)伍。
2、 扎實(shí)有效地抓好社區(qū)黨員的教育管理
嚴(yán)格黨的組織生活制度。認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”、民主評議黨員等制度，定期組織黨員參加學(xué)習(xí)，開展集體活動(dòng)，對黨員進(jìn)行經(jīng)常性的黨員意識和黨的方針政策教育。堅(jiān)持每年對黨員進(jìn)行一次民主評議，組織黨員積極開展批評與自我批評。做好發(fā)展黨員工作，加強(qiáng)對入黨積極分子的培養(yǎng)，做好從居民中發(fā)展黨員的工作。
3、進(jìn)一步建立健全社區(qū)黨建工作機(jī)制
（1）、進(jìn)一步推進(jìn)“五事”民情工作法。社區(qū)共建議事會(huì)每年召開兩次，分析形勢任務(wù)，安排部署工作，協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各種力量和各方面關(guān)系，深入開展黨建工作聯(lián)創(chuàng)、思想工作聯(lián)做、社會(huì)治安聯(lián)防、公益事業(yè)聯(lián)辦、環(huán)境衛(wèi)生聯(lián)搞、文體活動(dòng)聯(lián)誼等共駐共建活動(dòng)。
�。�2）、健全社區(qū)居民自治機(jī)制。建立健全社區(qū)居民代表會(huì)議制度，完善社區(qū)居民自治組織，實(shí)現(xiàn)居民群眾自我管理、自我教育、自我服務(wù)。社區(qū)黨組織要支持和保障居民自治組織依照法律和章程履行職責(zé)，社區(qū)居民自治組織要自覺接受社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)。
二、打造社區(qū)管理服務(wù)品牌
我社區(qū)是個(gè)XX區(qū)，老、舊房屋多，老年人和孤寡老人多，殘疾人多，外來租住人員多，弱勢群體多，根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)，我社區(qū)繼續(xù)打造“親情樂園”品牌，圍繞“五心奉獻(xiàn)（愛心、熱心、耐心、誠心、細(xì)心）、傾情服務(wù)（親情、友情、真情）”這一理念，根據(jù)社區(qū)弱勢群體的家庭狀況、思想動(dòng)態(tài)和身體情況，細(xì)心分析，建立弱勢群體結(jié)對幫扶檔案，確定結(jié)對幫扶對象，依托社區(qū)上級部門、共建單位、社區(qū)志愿者，重點(diǎn)做好“五扶”工作，即：生活上扶貧，使群眾貧有所助；身體上扶康，使群眾病有所醫(yī)；精神上扶志，使群眾心有所暖；智力上扶學(xué)，使群眾學(xué)有所教；就業(yè)上扶技，使群眾業(yè)有所從。積極開展“三愛三送”活動(dòng)，即：關(guān)愛孤寡老人，為他們送溫暖；關(guān)愛殘疾人，為他們送信心；關(guān)愛老年人，為他們送方便。積極收集轄區(qū)單位和居民的建議，多渠道傾聽群眾的意愿和要求，盡社區(qū)的一切力量幫扶社區(qū)瀕臨低保戶家庭，讓他們感覺到黨的溫暖。城鎮(zhèn)低保確定做到動(dòng)態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。社區(qū)通過各種渠道來宣傳城市居民低保政策，建有固定的低保政策宣傳欄，宣傳低保政策，及時(shí)掌握低保對象的信息，堅(jiān)持全程實(shí)行民主評議和“三榜公示”制，做到公平、公正、公開。
三、社會(huì)治安綜合治理
1、積極化解人民內(nèi)部矛盾。認(rèn)真落實(shí)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、超前排摸糾紛等制度，抓好日常和重大活動(dòng)、重要節(jié)日期間*和各類不穩(wěn)定因素化解工作。繼續(xù)加強(qiáng)人民調(diào)解委員會(huì)建設(shè)，努力把矛盾化解在基層。做到不發(fā)生有重大影響的群訪事件和民轉(zhuǎn)刑案件，嚴(yán)格控制進(jìn)京率，降低群訪、個(gè)訪和重復(fù)率。
2、強(qiáng)化流動(dòng)人口管理。堅(jiān)持“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、長效管理”的方針，以暫租房屋綜合管理為突破口，嚴(yán)格證件化和動(dòng)態(tài)化管理，堅(jiān)持教育、服務(wù)相結(jié)合，提高流動(dòng)人口素質(zhì)。
3、加強(qiáng)社區(qū)法制建設(shè)。充分發(fā)揮司法科、法律服務(wù)所、等社區(qū)法制機(jī)構(gòu)作用；進(jìn)一步利用市民學(xué)校等法制宣傳陣地開展法律、道德、治安防范、見義勇為等宣傳教育；發(fā)展培育社區(qū)法律志愿者隊(duì)伍，法律服務(wù)向弱勢群體和家庭擴(kuò)展；認(rèn)真推進(jìn)“六五”普法教育，強(qiáng)化對居民的法律服務(wù)，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。
四、社區(qū)人口計(jì)生工作
以生殖保健服務(wù)為重點(diǎn)推進(jìn)計(jì)劃生育工作。深入開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)和育齡夫婦生殖保健服務(wù)。加強(qiáng)以現(xiàn)居住地計(jì)劃生育的管理（包括外來流動(dòng)人口），積極開展避孕知識的宣傳教育，確保計(jì)劃生育率達(dá)標(biāo)，避孕措施及時(shí)率達(dá)標(biāo)。做好獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)申請審核把關(guān)工作。
五、社區(qū)精神文明建設(shè)
1、建立精神文明創(chuàng)建工作新機(jī)制。在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化社區(qū)精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作，特別要在運(yùn)行機(jī)制上不斷探索和完善。
2、加強(qiáng)居民樓組和家庭建設(shè)。樓組和家庭是社會(huì)的細(xì)胞，是精神文明創(chuàng)建工作重要的著力點(diǎn)。要繼續(xù)加強(qiáng)文明樓組和五好文明家庭的創(chuàng)建工作，開展各類特色樓組的創(chuàng)建活動(dòng)；社區(qū)志愿者活動(dòng)進(jìn)樓組、進(jìn)家庭，廣泛開展樓組內(nèi)、鄰里間互幫互助的志愿者活動(dòng)。
3、以人為本、提高市民的文明素質(zhì)。 采取各種教育方法和活動(dòng)載體，宣傳社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德，培育“四有”新人，樹立正確的`世界觀、人生觀、價(jià)值觀。堅(jiān)持“德治”教育與“法治”建設(shè)相結(jié)合，提高居民的整體素質(zhì)，營造良好的社會(huì)新風(fēng)尚。
六、全面推進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)。
1、對社區(qū)各時(shí)期的中心任務(wù)以及征兵、困難戶、殘疾人管理、社保管理、新農(nóng)保辦理、退休人員管理、退伍軍人管理、青少年教育和工、青、婦等工作齊抓共管。對關(guān)系到民生大事以及困難戶、困難黨員戶、困難職工戶，做好各種補(bǔ)貼發(fā)放和慰問工作。
2、濃厚社區(qū)文化氛圍。利用社區(qū)金秋藝術(shù)團(tuán)帶動(dòng)社區(qū)居民群眾，廣泛開展豐富多彩、健康有益的文化、體育活動(dòng)，大力倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，提高社區(qū)居民群眾的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，增強(qiáng)居民對社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感。
3、以提高居民素質(zhì)為目標(biāo)，推進(jìn)社區(qū)教育。 充分發(fā)揮社區(qū)市民學(xué)校、社區(qū)學(xué)�；氐茸饔�，為社區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、娛樂、休閑的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高社區(qū)居民整體素質(zhì)。深入開展學(xué)校、家庭、社區(qū)三位一體的學(xué)生素質(zhì)教育活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生的思想品德教育和社會(huì)實(shí)踐鍛煉，豐富和完善學(xué)生課余和課外活動(dòng)內(nèi)容、形式和空間。
社區(qū)年度工作計(jì)劃 篇2
鐵路東辦事處轄區(qū)面積大，人口多，城市基礎(chǔ)設(shè)施差，衛(wèi)生綠化進(jìn)社區(qū)任務(wù)繁重�？偨Y(jié)20xx年衛(wèi)生綠化進(jìn)社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合東城建設(shè)的實(shí)際，20xx年衛(wèi)生綠化進(jìn)社區(qū)計(jì)劃如下：
一、規(guī)范和提高辦事處第一、第二社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，金汾、康莊、臨鋼一站、臨鋼二站、新興和冶建衛(wèi)生服務(wù)站，新增三元社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，建立健全城市衛(wèi)生服務(wù)體系。
二、開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，免費(fèi)建立家庭健康檔案，建檔率達(dá)100%，常駐人口的保健服務(wù)率達(dá)99%，建立健全了覆蓋服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；健康檔案以一戶家庭為單位，包括家庭成員、姓名、地址和聯(lián)系電話，詳細(xì)記錄了居民的健康狀況。
三、對社區(qū)現(xiàn)有高血壓、糖尿病、冠心病等中慢性病患者，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站對他們進(jìn)行定期的、免費(fèi)的、反復(fù)的往診和回訪跟蹤服務(wù)，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，使患者身邊有社區(qū)醫(yī)生和社區(qū)護(hù)士。
四、實(shí)施城市醫(yī)保后，為方便居民就近看病，轄區(qū)單位免掛號費(fèi)、診查費(fèi)，減免百分之二十輔助檢查費(fèi)，免費(fèi)接送轄區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便或危重病人。
五、加強(qiáng)健康教育和預(yù)防保健工作，倡導(dǎo)健康生活方式，形成完善的`健康教育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，深入普及基本衛(wèi)生知識，使群眾形成良好生活習(xí)慣，全面實(shí)施控?zé)熜袨�，推行公共場所禁煙�?/p>
六、加強(qiáng)對愛衛(wèi)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)社區(qū)愛衛(wèi)會(huì)機(jī)構(gòu)，確定十個(gè)愛衛(wèi)示范小區(qū)或單位，做到每個(gè)社區(qū)一個(gè)示范小區(qū)或單位，做到每個(gè)小區(qū)有愛衛(wèi)會(huì)，有衛(wèi)生公約，有健康教育版面，有專人負(fù)責(zé)，有監(jiān)督隊(duì)伍。
七、積極開展衛(wèi)生城市、園林城市、環(huán)保城市、和諧文明城市“四成聯(lián)創(chuàng)”，打造“花果飄香、綠色滿城”新東城景觀，市區(qū)綠地覆蓋率達(dá)到40%，提高人民生活品質(zhì)，建設(shè)環(huán)境優(yōu)美、景色秀麗、人文和諧、宜居宜業(yè)的現(xiàn)代新東城。
社區(qū)年度工作計(jì)劃 篇3
為確保社區(qū)矯正工作的順利開展，根據(jù)司法局有關(guān)文件精神，特制定20xx年社區(qū)矯正工作計(jì)劃：
一、依照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度以及上級文件，加強(qiáng)對社區(qū)服刑人員管理和監(jiān)督。
做好對社區(qū)矯正對象的日常監(jiān)督管理，日常報(bào)到、匯報(bào)、請銷假等，進(jìn)一步規(guī)范電話匯報(bào)制度，加強(qiáng)電話聯(lián)系溝通，以便及時(shí)了解矯正對象的最新動(dòng)態(tài)。堅(jiān)持按相關(guān)規(guī)定組織社區(qū)矯正對象參加集中教育活動(dòng)，堅(jiān)持周匯報(bào)、月報(bào)到制度，積極組織其參加公益勞動(dòng)。在堅(jiān)持遵守制度規(guī)定的同時(shí)，根據(jù)矯正對象的不同情況，具體問題具體對待，例如公益勞動(dòng)和每月的交思想?yún)R報(bào)表，如有個(gè)別矯正對象有特殊情況未及時(shí)來，可以根據(jù)具體情況個(gè)別考慮，在給予機(jī)會(huì)的同時(shí)，也能從另一方面強(qiáng)化改造的思想。
二、采取多種形式，對社區(qū)服刑人員進(jìn)行思想教育、法制教育和道德教育，矯正其不良心理和行為，促使其成為守法公民。
采取培訓(xùn)、講座、參觀、參加社會(huì)活動(dòng)等形式，對社區(qū)服刑人員進(jìn)行認(rèn)罪悔罪教育、形勢政策教育、法制教育、公民道德教育以及其他方面的教育。采取個(gè)別談話的方式，對社區(qū)服刑人員進(jìn)行經(jīng)常性的個(gè)別教育。建立對社區(qū)服刑人員認(rèn)罪悔罪、遵紀(jì)守法、學(xué)習(xí)勞動(dòng)等方面表現(xiàn)情況的考核制度。尤其抓好矯正對象的入矯時(shí)教育，這樣能為以后的矯正打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、繼續(xù)廣泛搜集各方面信息資料，幫助社區(qū)服刑人員解決在就業(yè)、生活和心理等方面遇到的困難和問題。
協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位，為社區(qū)服刑人員提供職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)信息，為符合條件的社區(qū)服刑人員提供最低生活保障，為社區(qū)服刑人員遇到的其他問題提供指導(dǎo)和幫助。目前招聘信息很多，但是沒有工作的矯正對象也很多，平時(shí)繼續(xù)多多觀察留心，有招聘信息的及時(shí)通知沒有工作的矯正對象，即使他們沒有找到工作，也會(huì)心存感激，也會(huì)為以后的矯正工作埋下好的伏筆。
四、繼續(xù)加強(qiáng)對社區(qū)矯正對象檔案資料的管理 。
建立專門的矯正對象檔案資料庫，為每個(gè)矯正對象建立個(gè)人檔案，做到一人一檔。認(rèn)真對矯正對象個(gè)人檔案資料進(jìn)行管理、維護(hù)。根據(jù)區(qū)矯正辦要求，做好社區(qū)矯正信息管理系統(tǒng)的日常錄入、維護(hù)工作。有的矯正對象年限比較長，為了更好的管理，在平時(shí)保存好個(gè)人材料的同時(shí)，每一年結(jié)束時(shí)把當(dāng)年的紙質(zhì)檔案材料做出來，一方面可以及時(shí)有紙質(zhì)材料信息，另一方面也為矯正對象結(jié)束矯正時(shí)不用一下子做那么多的紙質(zhì)材料，這樣不僅及時(shí)掌握情況，也給自己的工作帶來便利。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)與派出所的溝通協(xié)作。
根據(jù)社區(qū)服刑人員的犯罪原因、犯罪類型、危害程度、悔罪表現(xiàn)、家庭及社會(huì)關(guān)系等情況，進(jìn)行綜合分析，針對矯正對象的實(shí)際情況制訂具體的矯正措施，做出等級評定。新的一年有新的計(jì)劃，也有新的工作考核標(biāo)準(zhǔn)，我所將按照新的矯正考核標(biāo)準(zhǔn)做好社區(qū)矯正工作。
為確保社區(qū)民政工作有效地實(shí)施，我社區(qū)按上級要求，根據(jù)社區(qū)開展這項(xiàng)工作的實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：
低保工作：
1、我們在低保工作中，成立了低保評議小組，社區(qū)居委會(huì)有專人分管低保工作，接受居民群眾的低保申請后，通過認(rèn)真調(diào)查摸底、入戶核實(shí)、張榜公示、評議小組的評議、評審委員會(huì)的審議后，方上報(bào)市、區(qū)民政局低保部門。
2、認(rèn)真按照上級民政要求做好社區(qū)低保工作，做到應(yīng)保盡保積極做好對低保對象及社區(qū)居民宣傳低保政策的工作，爭取把工作做到細(xì)致、準(zhǔn)確、周到，間低保對象和居民對社區(qū)低保工作滿意。
3、深入開展走訪慰問工作，對申請低保戶的家庭進(jìn)行了解調(diào)查，確保調(diào)查結(jié)果真正有效，要對他們的資料了如指掌，從而對低保對象的審查、審批工作提供準(zhǔn)確的第一手材料。發(fā)現(xiàn)不屬實(shí)情況積極配合民政部分進(jìn)行清查。對生活困難的家庭，及時(shí)上報(bào)社區(qū)民政辦，確保工作落實(shí)到實(shí)處，使民政工作的扶貧扶困的作用得以充分體現(xiàn)，讓每個(gè)困難家庭都能享受到最低生活保障。
4、定期對已享受低保的進(jìn)行排查，及時(shí)掌握低保對象的.再就業(yè)情況，入戶了解他們的生活變化，把那些生活確實(shí)困難的。我們要及時(shí)上報(bào)民政辦，使社區(qū)的民政工作實(shí)施方案順利落實(shí)，對低保戶超標(biāo)我們要及時(shí)取消，對家庭特別困難的我們經(jīng)研究申請?jiān)黾颖Ｕ辖痤~，認(rèn)真做好動(dòng)態(tài)管理。
5、組織低保對象積極參與社區(qū)活動(dòng)，為社區(qū)各項(xiàng)服務(wù)工作做出貢獻(xiàn)。
6、嚴(yán)格低保檔案的建立，資料齊全，認(rèn)真保存，以備上級部門審查。
7、積極開展慈善援助活動(dòng)，努力做好民政各項(xiàng)工作安排和實(shí)施，切實(shí)為轄區(qū)困難家庭、低保戶辦事實(shí)、好事，解決他們的生活困難。
雙擁工作：
1、做好軍屬的優(yōu)撫和慰問工作，經(jīng)常對他們進(jìn)行走訪，了解他們在工作和生活上的情況，及時(shí)幫助他們解決一些實(shí)際困難，給他們更多的關(guān)懷和幫助。
2、在“八一”和“春節(jié)”前夕召開軍民座談會(huì)，拉近軍民關(guān)系，軍民同樂共建社區(qū)。
3、 組織社區(qū)干部，中小學(xué)生對社區(qū)的烈、軍屬進(jìn)行走訪慰問，開展“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)，講文明”活動(dòng)。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及相關(guān)政策，提高自身素質(zhì)，最大限度地為本社區(qū)居民提供服務(wù)，讓上級領(lǐng)導(dǎo)放心，居民滿意。
殘疾人工作：
1、做好元旦、春節(jié)走訪慰問活動(dòng)。
2、做好全國助殘日、助殘宣傳活動(dòng)。
3、認(rèn)真組織指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)廣大殘疾人開展康復(fù)訓(xùn)練工作。
4、搞好殘疾人保障法的宣傳，積極維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益。
總之，我們一定要把民政工作做到實(shí)處、落實(shí)到實(shí)處，使廣大居民家庭切實(shí)真正的享受到國家的優(yōu)惠政策。
社區(qū)年度工作計(jì)劃 篇4
一、抓管理、促服務(wù)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹形象
1.貼近群眾需求，提升窗口服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)。今年以來，中心便民服務(wù)大廳結(jié)合群眾的意見和建議，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)整合服務(wù)窗口，加強(qiáng)法律援助中心窗口職能，強(qiáng)化了醫(yī)保窗口的服務(wù)功能。目前中心服務(wù)大廳入駐有組織、殘聯(lián)、醫(yī)保、司法、民政、衛(wèi)生、計(jì)生等10部門，開設(shè)黨建、醫(yī)療保險(xiǎn)、法律援助、殘聯(lián)、民政、計(jì)生、衛(wèi)生等31個(gè)窗口。截至目前，已累計(jì)受理社區(qū)事務(wù)52萬余件，大廳日均人流量達(dá)到200余人次。真正發(fā)揮“公開式辦公，一站式服務(wù)”的作用，節(jié)省群眾辦事時(shí)間，提高辦事效率，造福群眾。
在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署下，積極籌建區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。目前，配合區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局已將區(qū)政府后樓東邊一、二兩層設(shè)計(jì)裝修工作基本完成；通過考察六安其他縣區(qū)和XX市及XX區(qū)政務(wù)中心，我區(qū)政府服務(wù)中心的窗口進(jìn)駐及運(yùn)行設(shè)計(jì)也基本完成。按照區(qū)政府要求，所有工作將在12月全面完成。
2.規(guī)范管理，強(qiáng)化效能，提升服務(wù)形象。結(jié)合效能建設(shè)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合中心自身實(shí)際，修改完善了《區(qū)社區(qū)服務(wù)中心窗口管理考核辦法》、《請銷假制度》等各項(xiàng)管理制度；落實(shí)了考核獎(jiǎng)懲規(guī)定，明確專人管理大廳，負(fù)責(zé)窗口人員的考勤、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督及突發(fā)事件的處理。窗口人員每天由中心統(tǒng)一簽到，確保人不離崗；實(shí)行月通報(bào)、季考核制度，對窗口人員出勤情況、辦理事務(wù)情況按月報(bào)送入駐窗口單位領(lǐng)導(dǎo)；對違反效能建設(shè)規(guī)定的人員，及時(shí)處理，當(dāng)月通報(bào)；定期清理窗口電腦非辦公軟件，從源頭控制游戲、視頻、網(wǎng)購的程序下載；定期召開窗口負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議，交流、通報(bào)窗口工作情況及制度執(zhí)行情況。確保窗口服務(wù)規(guī)范、高效、便民。
3.通過黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，提升服務(wù)水平。在狠抓效能建設(shè)的同時(shí)，通過黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織，提升服務(wù)理念，要求各窗口切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，狠抓反腐倡廉工作，進(jìn)一步樹立服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，大力優(yōu)化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦事時(shí)限，提升服務(wù)效率。
4.積極開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育。在“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)中，全體黨員緊緊圍繞“民生為本，服務(wù)為上”，凝心聚力，以高度的責(zé)任感、自覺性，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹‘三嚴(yán)三實(shí)’要求；以嚴(yán)的作風(fēng)、實(shí)的態(tài)度，自覺踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，著力提高便民服務(wù)質(zhì)量。
5.創(chuàng)新服務(wù)方式，提升工作質(zhì)量。結(jié)合群眾來中心辦事實(shí)際，今年繼續(xù)把百姓關(guān)心的民生方面內(nèi)容，在辦事大廳內(nèi)外安裝的led電子顯示屏上滾動(dòng)播放；為方便辦事群眾，在一樓辦事大廳設(shè)立導(dǎo)引咨詢臺(tái)，每天安排專人值班，負(fù)責(zé)接待前來咨詢的群眾，耐心解答各類問詢。這一系列關(guān)注民生、服務(wù)百姓的新舉措受到了群眾的歡迎和好評。
6. 積極開展文明創(chuàng)建系列活動(dòng)。今年以來，社區(qū)服務(wù)中心以創(chuàng)建市級文明單位為契機(jī)，進(jìn)一步加大了文明創(chuàng)建工作力度，形成“人人抓創(chuàng)建，事事為創(chuàng)建”的濃厚氛圍，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的開展服務(wù)群眾的各項(xiàng)工作。中心人員自覺增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和服務(wù)意識，積極開展志愿活動(dòng)，展現(xiàn)了中心人員的良好素質(zhì)，樹立了服務(wù)中心文明形象，通過一系列文明創(chuàng)建活動(dòng)的開展，各項(xiàng)工作取得了豐碩成果。
二、抓創(chuàng)新、促提升，打造綜合服務(wù)大平臺(tái)
1. 打造“生活110”，實(shí)現(xiàn)“半小時(shí)服務(wù)圈”。為滿足群眾的多樣化需求，社區(qū)服務(wù)中心貼近群眾需求，不斷拓展服務(wù)范圍，熱線的服務(wù)項(xiàng)目在增加，服務(wù)功能也在拓展。目前，“12349”熱線的家政基本服務(wù)項(xiàng)目由9項(xiàng)拓展到16項(xiàng)；熱線的服務(wù)范圍進(jìn)一步覆蓋六安整個(gè)城區(qū)，并逐步延伸到城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn);熱線加盟服務(wù)商由最初400人，增加到1500多人�！�12349”熱線平臺(tái)積極吸納下崗工人、“4050”人員成為熱線加盟商，并對他們進(jìn)行培訓(xùn)和扶植，使其成為服務(wù)六安城區(qū)居民居家生活的骨干力量，吸納加入后，及時(shí)開展培訓(xùn)和扶植，如今，服務(wù)商月收入增加到20xx元以上，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾與人員就業(yè)雙贏。
2、拓展服務(wù)新領(lǐng)域，適應(yīng)居民新需求。“12349”熱線現(xiàn)在為市民提供必需的生活服務(wù)項(xiàng)目外，還承載著區(qū)政風(fēng)行風(fēng)熱線、計(jì)生志愿者服務(wù)熱線、“12371”社區(qū)黨員服務(wù)熱線、“12348”法律援助服務(wù)熱線、區(qū)食品安全投訴舉報(bào)和民生工程政策解答的功能�！�12349”打造全方位、立體式便民服務(wù)熱線平臺(tái)。“12349”熱線已成為名副其實(shí)的服務(wù)居民、疏通群眾投訴渠道、開展公益志愿服務(wù)、政策咨詢解答和日常生活信息服務(wù)查詢的多功能綜合服務(wù)熱線。截至目前，熱線已累計(jì)為居民排憂解難17.7萬余件，其中，受理政風(fēng)行風(fēng)投訴247件，受理群眾政策咨詢解答5.8萬余件，黨員事務(wù)受理909件，經(jīng)100%電話回訪，群眾滿意率99.8%，服務(wù)熱線真正成為居家生活的“貼心保姆”。
3.加強(qiáng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升服務(wù)平臺(tái)。今年以來，社區(qū)服務(wù)中心繼續(xù)加強(qiáng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平，打造方便群眾的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和生活信息中心，暢通了群眾行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的渠道。
通過便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，網(wǎng)民只要登錄“12349”社區(qū)服務(wù)中心網(wǎng)站，即可了解到相關(guān)家政服務(wù)信息，并可以進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目預(yù)約，同時(shí)，網(wǎng)站也薈萃了許多居民生活信息，提供諸如招聘信息、天氣預(yù)報(bào)、列車時(shí)刻等17類信息。另外，網(wǎng)站上發(fā)布了關(guān)于社區(qū)服務(wù)的許多方針政策和居民辦理事務(wù)的辦理流程。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的進(jìn)一步完善和發(fā)展，能夠使部分居民足不出戶就能享受到“12349”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供的便捷服務(wù)。
截至目前，“12349”網(wǎng)站已處理政風(fēng)行風(fēng)的投訴79件、解答居民各類生活信息的咨詢294件，切實(shí)解決了部分居民實(shí)際困難。
4.開展多方位宣傳，樹立公益服務(wù)平臺(tái)新形象。今年以來，社區(qū)服務(wù)中心進(jìn)一步加大“12349”服務(wù)熱線的宣傳，繼續(xù)在《皖西日報(bào)》社會(huì)周刊開辟專欄進(jìn)行宣傳，目前，在省、市、區(qū)網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙等媒體累計(jì)發(fā)表宣傳報(bào)道300多篇，接受市電視臺(tái)主題采訪報(bào)道5次，使廣大市民在日常生活中進(jìn)一步了解并熟悉“12349”。中心工作人員還走進(jìn)居民生活小區(qū)，散發(fā)宣傳單，接受咨詢，與居民面對面交流，推介“12349”熱線。
為進(jìn)一步提高12349的知曉率，讓廣大市民得實(shí)惠，熱線在小區(qū)醒目處釘掛便民宣傳牌的基礎(chǔ)上，今年又印制心形宣傳貼紙5萬份，已發(fā)放到居民家中。
5.打造一流服務(wù)商隊(duì)伍，提升服務(wù)居民滿意度。為保證服務(wù)質(zhì)量，中心根據(jù)制定的服務(wù)規(guī)范與加盟服務(wù)商簽訂了服務(wù)協(xié)議，要求服務(wù)商遵守服務(wù)承諾。同時(shí)，進(jìn)一步明確和規(guī)范服務(wù)流程，全程了解服務(wù)商服務(wù)態(tài)度、價(jià)格、及時(shí)上門等情況，通過回訪對服務(wù)商進(jìn)行綜合評價(jià)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，打造一支思想好、作風(fēng)硬、善于為群眾服務(wù)的服務(wù)商隊(duì)伍。今年，共新增服務(wù)商150余人，更換服務(wù)商30余人。
三、積極承辦政府交付的.各項(xiàng)工作
1、積極推進(jìn)政務(wù)公開工作，把政務(wù)公開工作納入重要議事日程，繼續(xù)充分利用各種服務(wù)信息載體，加強(qiáng)與民互動(dòng)，充分利用網(wǎng)站和公開欄向社會(huì)公開辦事程序，接受群眾監(jiān)督；
2、將招商引資工作放在重要位置，把引進(jìn)項(xiàng)目作為重要工作來做，中心上下對招商引資工作認(rèn)識到位，責(zé)任到人，措施得力，工作扎實(shí)，已完成了區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的任務(wù)；
3、積極參與“六五”普法系列活動(dòng)，全面推進(jìn)依法行政，中心在活動(dòng)中，充分發(fā)揮職能作用，結(jié)合本單位工作實(shí)際開展了豐富多彩法制宣傳活動(dòng)，取得了好的效果；
4、成立綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把綜治、普法、平安創(chuàng)建等工作列入重要議事日程，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)平安創(chuàng)建，不斷加大對公共安全、社會(huì)保障等方面的宣傳，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)防范措施，及時(shí)化解各種矛盾和安全隱患，積極預(yù)防各類案件和安全事故的發(fā)生，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、積極參與市區(qū)兩級社會(huì)信息化服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)，并與12349服務(wù)熱線有機(jī)融合，按市區(qū)要求，社管平臺(tái)建成后總臺(tái)將在新的政務(wù)服務(wù)中心（即社區(qū)服務(wù)中心）運(yùn)行。目前中心已完成辦公人員、運(yùn)行操作方面與12349的融合，既節(jié)約了運(yùn)行成本和行政資源，又能提升中心工作人員的服務(wù)效率。
6、配合區(qū)電子政務(wù)辦公室培訓(xùn)工作人員，將區(qū)權(quán)力清單和責(zé)任清單目錄錄入“兩單平臺(tái)系統(tǒng)”，下一步將進(jìn)行宣傳及登錄，進(jìn)行網(wǎng)上為民辦事。
7、高度重視雙擁、計(jì)劃生育等工作，積極完成上級交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、存在的問題和20xx年工作謀劃
在工作中，我們雖然取得了一定的成績，但與群眾的需求和期盼還存在一定的距離，主要表現(xiàn)在：
1、熱線平臺(tái)升級資金缺口較大；2、居民事務(wù)受理大廳窗口功能整合與居民需求的對接問題；3、“12349”熱線平臺(tái)功能拓展與社區(qū)服務(wù)的發(fā)展相適應(yīng)問題；4、進(jìn)一步加強(qiáng)管理提升服務(wù)水平和加強(qiáng)外宣提升服務(wù)形象問題。
針對以上問題，今后工作中正視社區(qū)服務(wù)工作與新形勢、新要求的差距，剖析原因，尋找解決辦法：
1、積極爭取項(xiàng)目資金，實(shí)現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)升級；2、貼近群眾需求，以居民事務(wù)受理中心為平臺(tái)，借助窗口服務(wù)的優(yōu)勢，整合社會(huì)各類資源，為居民提供方便、快捷、高層次的服務(wù)；3、加大社區(qū)服務(wù)發(fā)展的調(diào)研，科學(xué)研判社區(qū)服務(wù)發(fā)展趨勢，不斷創(chuàng)新，滿足群眾日益增長的生活公共服務(wù)需求，完善便民服務(wù)體系；4、進(jìn)一步外樹形象，內(nèi)強(qiáng)管理，提升政府公益服務(wù)平臺(tái)的公信力，打造群眾可信賴的公益服務(wù)平臺(tái)。
在20xx年的工作中，社區(qū)服務(wù)中心將繼續(xù)充實(shí)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、不斷革新服務(wù)方式、不斷擴(kuò)大受益人群，努力做到最大限度地滿足居民的公共服務(wù)需求，繼續(xù)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，建設(shè)強(qiáng)有力的政府信用服務(wù)平臺(tái)，提高為民服務(wù)質(zhì)量和效率，以便民、利民的實(shí)際行動(dòng)譜寫為民服務(wù)新篇章！
20xx年在區(qū)、街道關(guān)工委高度重視和各有關(guān)部門的大力支持下,特別是在社區(qū)關(guān)心下一代協(xié)會(huì)全體人員和廣大"五老"的不懈努力下,針對青少年成長中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,做了大量艱苦細(xì)致的工作,取得了一定成績。
關(guān)心下一代工作的活動(dòng)面不斷擴(kuò)大,工作氛圍更加濃厚,載體也不斷豐富,使青少年的思想道德建設(shè)水平又上了一個(gè)新臺(tái)階。
活動(dòng)內(nèi)容更加豐富多彩，工作扎實(shí)有效。開展愛國主義教育、法制宣傳、幫教和維權(quán)等活動(dòng),吸引了大量青少年積極參與,使關(guān)心下一代工作在社區(qū)和諧發(fā)展中發(fā)揮了更加重要的作用。從事關(guān)心下一代工作的老同志為了青少年的健康成長操心出力,奔波忙碌,充分體現(xiàn)了老同志的崇高境界,彰顯了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
進(jìn)一步加強(qiáng)對關(guān)心下一代工作的領(lǐng)導(dǎo),社區(qū)兩委班子要把關(guān)心下一代工作作為構(gòu)建和諧社區(qū)的重要內(nèi)容,擺上重要議事日程,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),大力支持關(guān)工委開展活動(dòng),共同為下一代的健康成長做好工作,為社區(qū)關(guān)心下一代工作再上新臺(tái)階做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).
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