[實用]實用的工作年度計劃

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！來為以后的工作做一份計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的工作年度計劃8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作年度計劃 篇1

　　在已過去的年里，作為一名房產(chǎn)銷售人員，我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務。這一年全球的經(jīng)濟危機蔓延，房地產(chǎn)市場大落大起，整個銷售團隊經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經(jīng)濟復蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰(zhàn)�，F(xiàn)制定年房地產(chǎn)銷售個人工作計劃。

　　一、加強自身業(yè)務能力訓練。在年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓練，為實現(xiàn)年的銷售任務打下堅實的基礎。進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在年的.銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結(jié)積極的工作熱情。

　　二、密切關注國內(nèi)經(jīng)濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應該如何應對以確保實現(xiàn)年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。

　　三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案。我在年的房產(chǎn)銷售工作重點是公寓，我將仔細分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執(zhí)行方案。

　　四、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結(jié)合年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

　　五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結(jié)，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。

　　六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務技能，為完成銷售任務提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進行相關的專業(yè)知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。

工作年度計劃 篇2

　　一、現(xiàn)狀判斷

　　我們學校的語文教學情況，在過去的一年中讓我們感到不十分理想。可以說是學校的語文教學情況比較嚴峻；同時教學過程和教學實績也比較嚴峻。盡管全體語文教師都在盡心盡力，但結(jié)果依然不甚理想。所以，我們每位語文教師應該針對面對的學生實際情況、深刻領會“二期課改”的理念、切實把握課堂教學環(huán)節(jié)，做一個對自己的教學善于思考、善于總結(jié)、善于調(diào)整的'教師。

　　二、工作重點

　　1、統(tǒng)一思想，面對現(xiàn)實，認真分析學生的實際情況；

　　2、關注課堂教學，努力使自己的教學實踐最優(yōu)化；

　　3、強化備課組的集體作用，在以下方面要特別加強：

　　A、備學生：增強語文的人文性和文學性，提高學生的審美情趣，以引導學生學習語文的興趣；分析學生語文學習的缺失點，在教學過程中貫徹落實。

　　B、備教材：，應該根據(jù)課改目標和學生實際對教材進行處理，同時教師在課堂教學中應該更注意演示自己閱讀文本的思路，讓學生能明晰地感知教師在閱讀中的引領作用。

　　C、備作業(yè)：應該針對學生的實際情況設計作業(yè)，作業(yè)可以是口頭和書面的，可以是單項和綜合的。同時應該注意到學生完成練習的興趣和能力；作業(yè)應該有課課練，也應該設計沒周一練，要注意反復和積累。

　　D、備補充：依據(jù)“二期課改”理念和中高考命題思路，我們在教學過程中要注意教學內(nèi)容的補充，補充內(nèi)容應該有基礎落實和能力拓展兩方面。

　　4、強調(diào)教學反思，建議教師常問自己：思考過嗎？嘗試過嗎？調(diào)整過嗎？這三問是一個對自己教學自省和反思的過程。

　　三、活動內(nèi)容

　　本學期教研組活動主要內(nèi)容如下：

　　1、教研課的組織和落實，并將有關話題思考分析到具體。

　　2、研討備課環(huán)節(jié)和內(nèi)容落實。

　　3、落實教學常規(guī)的檢查。

　　4、本學期每位教師必須完成一篇教學思考，4月上旬交，1500字左右。

　　5、繼續(xù)充實各備課組的備課資料共享文檔，以便盡快建立教研組的資源庫。

　　6、配合政教處組織好本學期的高中學生的辯論賽。

　　四、結(jié)語

　　同舟共濟，為提升自己的教學水平而多思，多嘗試。我們每人提升了，那么我們學校的語文教學的現(xiàn)狀也將改觀。

工作年度計劃 篇3

　�、�、與銷售部一起努力，開拓市場份額，建立銷售渠道，努力提高酒店市場占有率。

　�、�、做好客史資料統(tǒng)計，特別是常住客及商務客，擬以“常住客卡片”的形式建立接待處的第一手資料。

　�、�、繼續(xù)實行售房銷售提成獎勵制度，激勵前臺的推銷意識，促進其積極性。接待員應在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日入住情況靈活掌握房價，強調(diào)“只要到前臺的客人，我們都要想辦法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。

　　④、每月對客房出租率、出租額進行報表式分性，共同探討其中的原因，讓員工看到酒店實際情況，“參與”管理，清楚的了解酒店客房出租的實際態(tài)度。

　�、�、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。部門與部門在工作中難免會發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同客房、銷售、餐飲等部門都有著緊密的工作聯(lián)系，如出現(xiàn)問題，要主動和相關部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。

　　2、管理

　�、�、根據(jù)酒店及前廳部管理規(guī)章制度，崗位標準操作程序，嚴格要求員工，對違反制度的員工進行相應的處罰。

　　②、服務質(zhì)量是酒店品牌的本質(zhì)特征，樹立良好的品牌形象，首要的就是抓員工的素質(zhì)，員工的服務質(zhì)量，為更好的加強部門的服務，每天為更好的另強由大堂副理對前廳各部進行衛(wèi)生、服務質(zhì)量的督促、檢查。

　�、�、一如既往的做好部門衛(wèi)生質(zhì)量、儀容儀表、禮貌禮節(jié)的檢查工作，營造酒店高氛圍，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

　�、�、建立“優(yōu)秀員工”評定細則，并由部門崗位推薦候選人，由部門所有員工投票，對員工進行獎勵。

　�、�、要貫穿折總“少用人，用好人”的觀念，做到一人多責，一崗多能�？倷C與前臺進行工作串換，前臺在人員充足的情況下在大門值班。使前廳的每個人都對本部工作熟悉。更好的服務于客人。

　　⑥、我酒店所處的地理位置存在著一定制約性，為了不斷加強酒店的知名度，要求前廳部員工對每一位進入酒店的賓客提供熱情詳細的問訊服務，爭取吸收更多的散客。

　�、�、通過對員工服務質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量的控制，并及時指正，在規(guī)范化的基礎上為客人提供個性化、特色化服務，力爭使每位來過好來登的.客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。

　　⑧、開展標準化、程序化培訓。對前臺員工進行“前臺服務用語”、“技巧銷售客房”、“問訊服務”、“常見問題處理”和“失誤補救技巧”等的專題培訓。

　�、�、定期召開客房部、前廳部每月協(xié)調(diào)例會，每月由部門負責人輪流主持，歡迎員工踴躍參加，不同部門員工之間提出問題，相關部門做好協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)會后，主持部門把協(xié)調(diào)內(nèi)容以備忘錄的形式下發(fā)至相關部門，日后以制度執(zhí)行。

　　培訓計劃

　　前廳部深知，沒有培訓就不可能有長足的進步，為員工組織各種形式的培訓：現(xiàn)場培訓、實踐考核等等。4月份因崗位人員流動較大，老員工的辭職等多種因素對崗位正常工作帶來了較大的影響，及時針對剛?cè)肼毜男聠T工重點進行禮儀、形體、程序、應知應會、消防等方面

　　的培訓，適時灌輸一些服務細節(jié)、理念，讓新員工盡早進入服務工作中。并結(jié)合酒店相關培訓的工作，前廳部崗位進行鞏固加強，以更好的提升服務水平。在5月份里前廳部將繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務質(zhì)量；穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性；

　　1、具體培訓計劃如下：

　�、�、加強預訂技巧的培訓，不斷提高房間的入住率。

　�、�、強化對住店客人進行拜訪，爭取更多的回頭客。

　�、�、開展各崗位的標準化、程序化培訓。

　�、�、部門內(nèi)部進行業(yè)務知識的交叉培訓。

　�、�、每月對各崗位的案例進行總結(jié)、分析、討論。

　�、�、對員工進行“怎樣留住客人”的專題培訓。

　�、�、做好新員工的入職培訓工作。

　�、�、每月5號和20號為經(jīng)理給全體員工的培訓；

　�、�、員工的服務意識、禮節(jié)禮貌、熱情及主動服務的培訓；

　　繼續(xù)跟進好總機特色服務的標準，已制定出前廳部應知應會，內(nèi)容包括湖南各景點、長沙的來歷、酒店周邊的小吃、各類商場等等，要求每位話務員都非常了解并能回答自如；針對話務員接電話語速、音質(zhì)、音色會做一些現(xiàn)場指導，能讓每一位接聽電話的人能從話務員的口中聽得出“微笑”。

工作年度計劃 篇4

　　一、指導思想：

　　以教育部頒布的《中小學圖書館（室）規(guī)程（修訂）》為指導，堅持“為師生提供優(yōu)質(zhì)服務”的辦館宗旨，以人為本，科學管理圖書館資源，為師生創(chuàng)設探究性學習和專業(yè)發(fā)展的信息平臺，努力把圖書館建成“書香校園”的窗口。

　　二、工作目標：

　　強化內(nèi)涵建設，加強常規(guī)管理。用足用好圖書館資源，充分發(fā)揮圖書館服務育人功能，把圖書館構(gòu)建成德育教育的前沿陣地，延伸為智育教育的'第二課堂，搭建成教育科研和學術交流的重要平臺。

　　三、工作計劃：

　　1、總結(jié)上學期工作，制定本學期工作計劃。

　　2、與年級組長聯(lián)系，制定本學期學生閱讀課安排表。

　　3、舉行圖書知識講座，對學生進行閱讀輔導。

　　4、定期檢查，做好圖書的修補與剔舊工作。

　　5、配合學校師生讀書節(jié)活動推薦館藏教育名著和紅色經(jīng)典圖書。

　　6、做好新購圖書的分類、編目、上架工作，并發(fā)放新書介紹。

　　7、參加市教育局組織的學校圖書館管理人員業(yè)務培訓。

工作年度計劃 篇5

　　一、圍繞中心服務大局，引導職工在建功立業(yè)中發(fā)揮積極作用

　　1、深入開展職工建功立業(yè)活動。圍繞推進“兩化互動”，實現(xiàn)“三個率先”，以“攻堅克難顯身手、助推發(fā)展立新功”為主題，繼續(xù)以打造“洪城杯”職工勞動 技能比武活動品牌 為載體，掀起勞動競賽新熱潮。要突出抓好基本醫(yī)療服務、九大公共衛(wèi)生 服務、科學技術創(chuàng)新等方面的重大項目、重要窗口的勞動技能競賽活動;以開展爭創(chuàng)“五化五強”科室活動(即：力求科室建設做到制度規(guī)范化，執(zhí)行力強;競賽指標化，戰(zhàn)斗力強;技能復合化，創(chuàng)新力強;管理 精細化，競爭力強;作風民主 化，凝聚力強)為載體，進一步深化“工人先鋒號”創(chuàng)建活動，力爭全年創(chuàng)建市級“優(yōu)秀工人先鋒號”1個，培育縣級“工人先鋒隊號”2個。

　　2、深化職工經(jīng)濟 技術創(chuàng)新工程。深入實施《省職工素質(zhì)工程五年規(guī)劃》，以推動創(chuàng)新型人才、創(chuàng)新型科室、創(chuàng)新型醫(yī)院建設為目標，大力組織技術骨干和專家參加技術攻關、技術革新、技術協(xié)作和科技成果轉(zhuǎn)化活動;繼續(xù)開展職工優(yōu)秀技術創(chuàng)新成果和我為醫(yī)院獻一策“金點子”征集、評選活動;繼續(xù)深化“我為節(jié)能 減排做貢獻”系列活動，引導職工積極投身到自主創(chuàng)新的實踐中去。開展群眾性經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動面要達到80%以上。

　　3、深化創(chuàng)先爭優(yōu)，選樹模范活動。各單位工會要圍繞“當好主力軍”，建功十二五”為目標，繼續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，廣泛開展“學勞模、當先進、樹典型、比奉獻”活動。認真做好20xx年全市第四屆勞模、工人先鋒號、首席職工、優(yōu)秀員工的選樹、推薦、評選工作，用勞模、先進人物的典型事跡和工人階段的偉大品格感召職工群眾，引領社會風尚。

　　二、深化和諧勞動關系，充分發(fā)揮工會組織在社會管理中的積極作用

　　1、深化和諧勞動關系創(chuàng)建活動。繼續(xù)以打造“同舟杯”和諧勞動關系品牌為抓手，發(fā)揮勞動關系三方協(xié)調(diào)機制作用，及時研究和協(xié)調(diào)解決影響勞動關系和諧穩(wěn)定的突出問題。民營醫(yī)療機構(gòu)要將工資集體協(xié)商，事務公開，民主管理，集體合同制度和勞動合同的.簽訂率和履約率，勞模和先進的評選等工作納入創(chuàng)建內(nèi)容，確保創(chuàng)建工作上下聯(lián)動，有序動作。

　　2、進一步加強勞動爭議調(diào)解組織建設。衛(wèi)生工會聯(lián)合會和縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位及各中心衛(wèi)生院工會，要主動適應勞動關系新變化，進一步暢通職工利益訴求渠道，建立和完善勞動爭議調(diào)處和勞動法律 監(jiān)督組織，20xx年，縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位，各中心衛(wèi)生院和民營醫(yī)療機構(gòu)要建立完善勞動爭議調(diào)解委員會。

　　3、完善民主管理制度。推進院(事)務公開民主管理制度化、規(guī)范化建設，維護 好職工的合法權(quán)益。全面落實單位民主管理，深化以職代會為基本形式的院(事)務公開和民主管理制度，著力加強單位職代會建設，加大單位在醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務中的重大問題、重大決策和涉及職工切身利益政策規(guī)章制定的參與力度和公開力度，不斷擴大職工的知情權(quán)、參與權(quán)、管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

工作年度計劃 篇6

　　指導思想

　　堅持以新課程改革為中心，著力提高教師的綜合素質(zhì)。加強研究力度，引導力度，使“課程改革”的理念深入教師的思想意識，進而深入淺出的顯露在教學實踐中，用教師教學行為的轉(zhuǎn)化帶動學生學習方式的轉(zhuǎn)變，在夯實基礎、繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上，凸現(xiàn)“課程改革”的真正優(yōu)勢。

　　具體目標

　　以師為本，塑造工作室教師團隊的優(yōu)秀教風，努力提升教師個體在教育細

　　節(jié)上的品位，推出在全區(qū)以至全市具有較大影響力的教師；在關注學生需求的基礎上，深入進行課堂有效教學方式的探索；轉(zhuǎn)變教師的教育理念和教學方式，提升教師的教育研究意識。通過教師間互助合作，增強教師的理論水平和課堂教學操作能力。

　　實施方案

　　1、開展開放課堂活動

　　本學期大部分工作室教師均為各級骨干教師，在年組內(nèi)應承擔起教學的引領指導作用，因此把每周二的第二節(jié)課設為開放課，供其他教師聽課學習。

　　2、定期開展專題研究課活動

　　研究課是教師發(fā)展的有效切入點，立足于課堂教學研究，可以讓教師體驗到專業(yè)生活的趣味，形成積極的專業(yè)工作態(tài)度。因此工作室教師每月圍繞自己的`研究主題至少上兩節(jié)研究課，年組教師參與聽課評課。

　　3、開展聽評課活動

　　工作室教師每周至少聽其他教師1節(jié)課，并與授課教師交換意見。

　　4、開展校際間交流活動

　　本學期工作室與立山光明小學進行教學交流活動�；ハ鄬W習，互相借鑒，共同提高。

　　5、圍繞研究主題進行專題研修講座。

　　工作室每月進行一次以“教學研究主題”為中心的專題研修講座。

　　三月：趙婷婷、張晉 四月：朱未華、曾亞娟

　　五月：赫冬梅、吳磊 六月：李春瑩、趙靜波

　　6、建立工作室教師博客

　　建立教師博客目的在于促進工作室教師能夠記錄自己的教育教學歷程和體會，使學習更為自覺有效，引導教師使寫作真正成為樂趣。

　　7、開展指導展示課活動。指導同年組教師上課，并做評課。

　　8、本學期至少看兩節(jié)精品課例，并做好評課記錄。

　　9、完成一篇讀書心得。

　　10、學期末召開“工作室教師教育教學論壇”。

　　主題性教研活動具體安排：

　　年級主 題 內(nèi) 容研 究 教 師一年數(shù)學：創(chuàng)設有效數(shù)學情境，培養(yǎng)學生學習興趣徐巖

　　語文：作文，從說開始

　　趙婷婷二年

　　數(shù)學：培養(yǎng)學生自主探究能力

　　慕振華

　　語文：寫話能力的培養(yǎng)

　　張晉、楊柳三年

　　數(shù)學：數(shù)學教學中體驗學習的研究

　　朱衛(wèi)華、王睿

　　語文：觀察與想象的片段訓練

　　游佳、李春瑩、劉洋四年

　　語文：應用文初探

　　讓細節(jié)描寫走進學生的作文

　　赫冬梅、黃小群五年

　　數(shù)學：應用題教學中培養(yǎng)學生思維能力

　　曾雅娟

　　語文：引導學生積累素材，培養(yǎng)學生寫真情實感

　　閱讀教學中培養(yǎng)學生批注習慣

　　吳磊、趙靜波

　　工作室教師成員：

　　一年組：趙婷婷、徐妍 二年組：張晉、慕振華 、楊柳

　　三年組：朱未華、李春瑩、游佳、王睿、劉洋 四年組、赫冬梅、黃曉群

　　五年組：吳磊、曾亞娟、趙靜波

　　附：工作室材料：

　　教研互動聽評課記錄（25份） 經(jīng)典教學設計及反思（5份）

　　優(yōu)秀課例聽評錄（2份） 讀書交流（1份） 教研體會（1份）

工作年度計劃 篇7

　　20xx年我司將在市委、市政府和集團公司的正確領導下，堅持發(fā)展不動搖、堅持發(fā)展才是硬道理，內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，努力改善公交硬件不硬、軟件不軟的狀況，實實在在地把各項工作落到實處，爭取完成集團公司下達的任務指標，為全市人民提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的運輸服務。

　　一、堅持發(fā)展才是硬道理，一手抓安全生產(chǎn)，一手抓經(jīng)濟效益，重視安全生產(chǎn)，提高經(jīng)濟效益，穩(wěn)定職工隊伍，提高職工工資和福利待遇。

　　二、安全、高效、周密地組織生產(chǎn)，爭取20xx年營運收入再上新臺階。重點搞好春運、節(jié)假日和大型活動的運輸組織工作，為全市人民提供安全、快捷、舒適、方便的乘車條件。

　　三、調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)：逐步收回私人承包線路的經(jīng)營權(quán)，避免承包線路各自組織運營調(diào)度，不利于公交系統(tǒng)整體效能的發(fā)揮，達到公交運營組織與調(diào)度一體化的目的.。對包車合同到期的逐步取消包車業(yè)務。規(guī)范、科學的安排車輛運行，確保線路運營秩序，杜絕線路缺趟，統(tǒng)籌兼顧社會效益和經(jīng)濟效益。

　　四、調(diào)整車型結(jié)構(gòu)。第一季度計劃增購25部排放達歐Ⅲ的客車投入營運市場，滿足乘客需求，提高經(jīng)濟效益。

　　五、對各科室、條線路進行規(guī)范管理，以提高服務質(zhì)量為中心，抓好業(yè)調(diào)、機務、稽查、安全等部門的規(guī)范管理和人員素質(zhì)的提高：

　　業(yè)調(diào)主要抓好三個方面：

　　1、運行服務質(zhì)量的提高;

　　2、車廂服務質(zhì)量的提高;

　　3、人員服務質(zhì)量的提高;

　　機務方面：加強維修和材料的管理工作，節(jié)約成本，做好車輛技術狀況普查工作及車輛的報廢更新計劃;

　　安全方面：

　　1、抓好駕駛員的安全教育和事故預防工作;

　　2、做好臺風等自然災害的防范工作，和應急預案的準備;

　　3、開展安康杯競賽活動，強化全員安全意識、提高安保技能;

　　4、及時排查事故隱患，安全員不定期下各線點和承包線路安全檢查，加強安檢、監(jiān)控力度;

　　5、抓好社會治安的綜合治理;做好事故理賠和結(jié)案工作;

　　稽查方面：加強監(jiān)控和路面稽查相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。認真受理乘客投訴，答復率做到100%;

　　六、宣傳方面：利用新聞媒體大力宣揚公交優(yōu)先、公交優(yōu)秀的理念，讓政府部門和社會各階層都來關注公交、理解公交;

　　七、繼續(xù)抓好民主行風評議工作，提高服務質(zhì)量;

　　八、做好黨建工作和職工之家的建設。

工作年度計劃 篇8

　　為了進一步規(guī)范完善公司的全面管理工作，也為了各項規(guī)章制度更好的落實，便于更好的配合并完成各駐勤點物業(yè)交付的各項工作任務，公司制定如下工作目標及工作重點：

　　一、管理工作：

　　保安公司下屬各駐勤點分隊長負責各自轄區(qū)內(nèi)的所有管理工作，各分隊長必須認真貫徹執(zhí)行駐勤點物業(yè)與公司交付的各項工作任務，依照公司的`各項規(guī)章制度進行全面管理工作，要求隊員以公司配發(fā)的《保安服務標準工作手冊》為工作標準，盡全力的服務駐勤點物業(yè)和業(yè)主。

　　二、形象工作：

　　公司下屬各駐勤點所有隊員，班、隊長必須著裝統(tǒng)一，衣帽干凈整潔，除請假外出外，嚴禁著便裝，隊員不準留長發(fā)，染發(fā)，佩帶奇異裝飾，班、隊長嚴格要求隊員：服務熱情、工作認真、文明禮貌用語，日常培訓隊員崗容崗姿、標準敬禮、禮貌、熱情、周到的服務態(tài)度，以的形象去服務于物業(yè)和業(yè)主。

　　三、衛(wèi)生管理工作：

　　各駐勤點班、隊長嚴格管理隊員個人、生活環(huán)境、崗亭內(nèi)外衛(wèi)生工作，要求隊員講衛(wèi)生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，多曬晾被褥，物品擺放整齊，宿舍內(nèi)衛(wèi)生安排隊員按照值日表進行清理，注意飲食衛(wèi)生，以免因生活環(huán)境臟、差而引發(fā)傳染病的發(fā)生。

　　四、安全、突發(fā)時間處理工作：

　　各駐勤班、隊長對隊員安全負責任，嚴格依照外出請假，批假制度執(zhí)行，嚴禁隊員私自外出，以免出現(xiàn)不必要的安全事故。班、隊長工作中如遇突發(fā)事件，應及時上報物業(yè)與公司，班、隊長應在第一時間趕赴事發(fā)現(xiàn)場，及時控制事態(tài)發(fā)展，嚴禁事件擴大化，嚴禁打架、斗毆，并積極協(xié)助物業(yè)和公司處理事件。

　　五、公共物品的管理工作：

　　各駐勤點班、隊長本著對物業(yè)和公司負責的態(tài)度，要求隊員愛護、保護公司和物業(yè)的公共物品，班、隊長對公共物品不定期進行檢查、盤點，對公共物品要登記備案，如出現(xiàn)人為故意破壞公共物品，當事人應照價賠償。

　　六、提高服務標準，做好日常培訓工作：

　　各駐勤點隊長加大日常培訓工作力度，提高崗容、崗姿，日常服務標準，培訓隊員工作中運用文明禮貌用語，熱情周到服務，力爭各駐勤點培訓出高水平、高標準的隊伍。

　　14.每半年進行一次突發(fā)事件、防火救災安防工作的實戰(zhàn)模擬演練工作，不斷提高隊員的安全防范意識與處突能力。

　　15.年終做好本部門各項工作的總結(jié)和各項安全工作的部署。

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