【經(jīng)典】工作年度計劃8篇
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將迎來新的進步，是時候?qū)懸环菰敿毜挠媱澚恕Ｄ闼佑|過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的工作年度計劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作年度計劃 篇1
xx在歡樂中度過，在經(jīng)過了一年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應有的回報�；仡櫼荒暌詠砦覀兊墓ぷ�，可以說，我們一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。xx酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級領(lǐng)導的贊揚！做完xx工作總結(jié)，我們對xx有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進，并在酒店客房部xx工作計劃重點做好以下幾個方面的工作：
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌
隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據(jù)客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質(zhì)量的.提高。
1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務認識和服務質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典范事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典范事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的優(yōu)良氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便�？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換
自xx年月xx月底酒店與xx公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，加上xx今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶�，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，徹底解決這一問題。商務樓層客用品的更換目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務環(huán)節(jié)，提高服務效率
服務效率是服務的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我蠛头⻊斩际窍Ｍ鼙M快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行�？腿巳胱【频暌院螅瑢Ω鞣N服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務贊譽度大打折扣。我部將從減少服務環(huán)節(jié)來提高服務效率。
工作年度計劃 篇2
以貫徹黨的十八屆四中全會精神為指導，全面踐行黨的群眾路線教育實踐活動，把“為民、務實、清廉”作為今年開展工作的宗旨，把服務居民這項工作做實、做好，現(xiàn)就20xx年度工作計劃安排如下：
（一）工作目標
圍繞“和諧社區(qū)建設”的目標，堅持解放思想，實事求是，堅持認真研究和不斷探索社區(qū)在新形勢下面臨的新變化，分析新情況、解決新問題，做到思路新、方法好、效果佳，在以社區(qū)黨建為核心的基礎上，通過加強基礎性管理和對專職工作人員的理論學習，建立健全和完善各項管理制度和服務機制，實現(xiàn)社區(qū)工作的制度化、規(guī)范化、最終促進社區(qū)管理的和諧，社區(qū)人際的和諧、社區(qū)環(huán)境的和諧。
（二）主要任務
1、扎實開展社區(qū)黨建工作，提高黨員的整體素質(zhì)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范和帶頭的`作用；
2、協(xié)調(diào)好三送單位，為下崗失業(yè)人員解決再繳一年城鎮(zhèn)職工大病保險費用問題。
3、嚴格財經(jīng)紀律，加強財務管理，有計劃的使用社區(qū)資金。
4、繼續(xù)加大干部自身和整體綜合素質(zhì)提高力度，提升社區(qū)服務綜合水平，形成具有自己社區(qū)特色的服務體系；
5、積極與上級職能部門聯(lián)系溝通，爭取上級資助項目，對社區(qū)大門路面進行修整，逐步完善社區(qū)基礎設施，
6、繼續(xù)深入群眾，化解群眾各項矛盾，建成和諧、優(yōu)美、有序的新社區(qū)；
7、整合資源，充分利用社區(qū)的現(xiàn)有固定財產(chǎn)資源，提高社區(qū)經(jīng)濟收入；
新的一年里，在鎮(zhèn)黨委、政府的堅強領(lǐng)導下，社區(qū)居委會將和全體居民共同努力，開拓創(chuàng)新、同心同德、銳意進取，認真貫徹執(zhí)行黨的各項方針、政策，努力完成各項工作任務，使社區(qū)各項事業(yè)更進一步，讓社區(qū)居民群眾的生活更和諧，為構(gòu)建宜居宜業(yè)、和諧秀美、富裕幸福的美好社區(qū)而努力奮斗!
工作年度計劃 篇3
指導思想：
全面貫徹中央、市、區(qū)若干意見精神，落實區(qū)教委中、職教科20xx年下半年德育工作思路、工作計劃；落實李淑芬校長《求真務實》20xx——20xx學年度第一學期工作設想中對德育工作的八項要求，將我校的德育工作做好。
一、重點工作的思路和安排
1、深入學習貫徹落實《中共中央國務院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設若干意見》精神及市區(qū)實施意見精神。通過報告、講座、座談等形式把握實施意見思想內(nèi)涵，求真務實，在轉(zhuǎn)變觀念、解決問題上下功夫；在落實重點工作上下功夫；切實把未成年人思想道德建設工作落到實處。
2、深入貫徹兩委關(guān)于《若干意見》的實施意見精神，學校制定相應實施意見。要求德育工作者（年級主任、班主任、教導員、團隊干部）學習與實踐相結(jié)合，在開學初制訂計劃時，提出一個研究課題，要有針對性、要具體、題目要小，第一學期末拿出實施過程、體會及進一步完善的措施，學年末完成論文或總結(jié)。
3、深入學習《宣武區(qū)進一步加強和改進中小學班主任工作的意見》精神，切實做好我校班主任培訓工作。
培訓分兩個層面：校級和年級。
培訓內(nèi)容：
a、新形勢下班主任應具備的素質(zhì)和能力；工作重點的轉(zhuǎn)移。
b、學習相關(guān)的法律、法規(guī)。
c、主題班會的組織、實施。
d、特殊群體的`工作：、學習障礙、不完整家庭。
培訓方式：印發(fā)學習資料、專題講座、交流研討。
4、繼續(xù)開展以弘揚民族精神為重點內(nèi)容的主題教育活動，弘揚主旋律，培養(yǎng)學生的社會責任感和奉獻精神。
a、9月弘揚民族精神教育月，開展唱響國歌主題系列教育活動。
b、10月開展有益于青少年健康成長的社會實踐活動和愛科學月活動。
c、11月結(jié)合期中考試總結(jié)，交流學習方法，開展互幫互學，發(fā)揮團隊作用，建立學習型班級體。
d、12月開展迎新年，中外文化交流活動；接受督導。
5、進一步加強學生的養(yǎng)成教育，規(guī)范學生在校一日學習、生活要求。內(nèi)容另附
6、發(fā)揮五項評比的激勵功能，在不斷完善的基礎上，搞好月評、初評工作，頒發(fā)流動紅旗，使其發(fā)揮正導向作用。
7、貫徹一規(guī)、一則結(jié)合外語學校的特點，在行為習慣養(yǎng)成，交際往來，涉外禮儀有所側(cè)重，安排講座、觀看影像資料。
8、做好體育、衛(wèi)生工作，健促校工作。各項常規(guī)性工作。
9、配合其他部門，完成相應工作。
二、各月的主要工作
八月：
1、初一年級銜接教育。
2、初二年級軍訓、參加宣武區(qū)少年軍校匯報表演。
3、開學各項準備工作。
九月：
1、落實《中學生守則》《中學生日常行為規(guī)范》，開展各項評比活動。
2、弘揚主旋律，結(jié)合奧運會，開展教育活動唱響國歌。
3、召開主題班會。三個年級各有一個主題。
十月：
1、科學月活動——小發(fā)明、小制作、小論文、科技講座等。
2、初一、初二年級外出社會實踐活動。
3、參加宣武區(qū)瞭望杯中學生時事競賽。
十一月：期中總結(jié)，交流學習經(jīng)驗、體會，互幫互學，學習型班集體。
十二月：
1、迎接督導，（校風、校容、校紀、主題班會等）
2、迎新年、中外文化交流活動。（圣誕節(jié)）
元月：
1、期末總結(jié)、各項評比的初評。
2、假前教育：法制、安全等，假期工作安排。
九月份：
1、召開班主任會，下發(fā)本學期德育工作計劃（9月6日）。
2、年級主任、班主任根據(jù)學校計劃，結(jié)合自己的實際，制定年級、班級工作計劃，要求：要結(jié)合實際，要具體，實效性強，操作性強。（9月13日上交）
3、認真準備第一次主題班會，重在過程和效果。
4、唱響國歌各個班加強練習。
5、強化力度貫徹落實守則和行為規(guī)范，修改、完善評比制度。
工作年度計劃 篇4
一、強化安全意識，確保實驗室安全
確保實驗室安全，明確實驗室職責，定期檢查滅火器材及其他設備，建立管理責任人自查，實驗室組織抽查的安全檢查制度。強化安全意識。
以實驗室安全責任人為主、實驗指導教師配合、系領(lǐng)導關(guān)心支持、學生配合，確保實驗室全年不出現(xiàn)各種安全事故。
二、完成實驗教學任務
實驗室工作人員積極配合指導教師，精心準備實驗，保證教學任務順利完成，教學效果良好。更新思想觀念，拓寬專業(yè)口徑，改革內(nèi)容方法，加強素質(zhì)教育，提高教育質(zhì)量。按照學院“做大，做實，做強”的發(fā)展步驟，深化改革，扎實工作，為培養(yǎng)德、智、體、美等方面全面發(fā)展的基礎知識和基本技能扎實、具有創(chuàng)新精神實踐能力和創(chuàng)業(yè)理念的應用型高級專門人才服務。
三、實驗室日常工作的'完成
加強對儀器設備的管理、維護，做好對低值易耗品的管理。健全報損制度、藥品儀器領(lǐng)用制度。實現(xiàn)計算機管理。
四、儀器設備購置
落實上年儀器設備購置計劃，完成實驗室的更新提高，加強實驗室的儀器設備的完好率。
做好本年度儀器設備購置，充分考慮學院和學科發(fā)展趨勢，堅持結(jié)合實際，適當超前，防止低水平重復和積壓浪費發(fā)生。
五、實驗室隊伍建設
通過多渠道提高實驗室隊伍建設，加強業(yè)務水平和工作能力，改進工作態(tài)度，實現(xiàn)了較好的效果。
六、做好實驗室工作文件建立管理工作
為實驗室的評估合格，做好實驗室的教學計劃、日常管理、安全工作、工作日志等各種工作文件的歸類、歸檔、整理工作。
工作年度計劃 篇5
XX年我們按照市農(nóng)業(yè)局*農(nóng)經(jīng)[XX]3號文件要求和縣農(nóng)業(yè)局工作安排，圍繞以維護農(nóng)民權(quán)益和促進農(nóng)民增收為核心，將建立完善農(nóng)村土地承包糾紛調(diào)解仲裁機制和推進較大規(guī)模土地流轉(zhuǎn)，加強農(nóng)村集體資產(chǎn)及財務管理和幫助農(nóng)民專業(yè)合作社健康發(fā)展作為工作重點，認真履行職責，努力完成工作任務。現(xiàn)將XX年
工作開展情況及XX年工作計劃匯報如下：
一、XX年工作回顧
�。ㄒ唬┙⑼晟妻r(nóng)村土地承包糾紛調(diào)解仲裁機制，切實維護農(nóng)民土地承包合法權(quán)益
1、開展《農(nóng)村土地承包糾紛調(diào)解仲裁法》的學習宣傳。訂購了15本《農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛調(diào)解仲裁理論與工作實務》，組織大家自學，深刻領(lǐng)會法律基本精神，營造依法調(diào)解仲裁農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛、加強農(nóng)村土地承包管理工作的良好社會氛圍。
2、擬在年底前成立縣級農(nóng)村土地承包仲裁委員會，現(xiàn)正在開展制訂仲裁委員會和仲裁員管理制度、仲裁規(guī)程等配套制度及相關(guān)法律文書，落實仲裁員等相關(guān)準備工作。
3、全面啟動我縣“三項試點”工作。除繼續(xù)搞好在新盛鎮(zhèn)天鵝村8社、9社開展土地經(jīng)營“小集中”試點外，對擬在區(qū)域重點鎮(zhèn)（金山鎮(zhèn)）開展土地經(jīng)營“小集中”試點進行了前期準備工作。新盛鎮(zhèn)天鵝村8社、9社已按現(xiàn)有的田地按人平均重新落實了承包田地；目前，這兩個社的農(nóng)戶，已按重新落實的承包田地種植了小春作物，正在進行機耕道及溝渠整治；這兩個社土地經(jīng)營“小集中”前有田399塊、地360塊；“小集中”后有田140塊、地91塊；鎮(zhèn)、村、社干部及農(nóng)戶十分支持土地經(jīng)營“小集中”試點工作。
4、土地股份合作社試點工作。對擬在略坪鎮(zhèn)、白馬關(guān)鎮(zhèn)組建土地股份合作社開展了前期準備工作。目前在御營鎮(zhèn)響石村3組已組建了**縣御西土地合作社，該社以御營鎮(zhèn)響石村3組79戶社員408畝土地19年的經(jīng)營權(quán)為基礎招股，按1畝折算1股入社；實行按戶投票，按股分紅。
5、對擬在金山鎮(zhèn)、蟠龍鎮(zhèn)和新盛鎮(zhèn)建立土地流轉(zhuǎn)服務中心開展了前期準備工作。
6、全縣統(tǒng)一印制和使用了規(guī)范的土地流轉(zhuǎn)合同文本。
7、參與了我縣土地利用開發(fā)調(diào)查，并撰寫了調(diào)查報告。
�。ǘ┘訌娹r(nóng)民負擔監(jiān)督管理，確保減輕農(nóng)民負擔和強農(nóng)惠農(nóng)政策落到實處
1、健全完善了糾正損害農(nóng)民利益突出問題工作聯(lián)席會議制度，強化和落實黨政領(lǐng)導責任制和專項治理部門責任制。狠抓了任務的落實，認真履行職責，做好專項任務的牽頭和協(xié)辦相關(guān)工作。
2、農(nóng)民權(quán)益義務監(jiān)督卡在5月底以前發(fā)到社100%到戶95%以上。全縣按市上統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一格式，統(tǒng)一印制監(jiān)督卡70543份，并由各鎮(zhèn)政府監(jiān)章后，按要求發(fā)到農(nóng)戶。
3、堅持和完善農(nóng)民負擔預決算制度。對全縣109個村農(nóng)民權(quán)益義務預算方案進行了嚴格審核、審批，并對XX年農(nóng)民負擔開展了決算工作。對2個鎮(zhèn)（涉及6個村17個社）村內(nèi)“一事一議”籌資13.13萬元進行了嚴格審核審批。
4、認真做好涉農(nóng)收費審查備案和涉農(nóng)收費公示�？h農(nóng)民負擔監(jiān)管辦會同縣財政局、縣物價局和縣監(jiān)察局對全縣涉及農(nóng)民負擔的.項目依據(jù)中央、省、市已出臺的法律、法規(guī)和政策規(guī)定進行了嚴格審查，共審查涉農(nóng)收費項目34項，備案保留34項，并及時上報了審查備案情況。
5、開展農(nóng)民負擔檢查，及時糾正查處違反農(nóng)民負擔政策和惠農(nóng)政策的行為。開展了農(nóng)民權(quán)益義務監(jiān)督卡發(fā)放、強農(nóng)惠農(nóng)政策落實等方面情況的監(jiān)督檢查，及時糾正違反農(nóng)民負擔和惠農(nóng)政策的行為。
6、認真做好了糧食直補、農(nóng)資增支綜合補貼和油菜、小麥、玉米、水稻良種補貼面積核實工作。并與有關(guān)部門一道對略坪鎮(zhèn)聯(lián)豐村從糧食直補款中抵扣水費等費用一事進行了調(diào)查處理，并對群眾反映的問題進行了糾正。
7、繼續(xù)開展了農(nóng)民負擔動態(tài)監(jiān)測工作。在**、白馬關(guān)、御營、新盛4個鎮(zhèn)確定20個調(diào)查村20戶調(diào)查農(nóng)戶，開展了農(nóng)民繳納稅費動態(tài)監(jiān)測工作，并按要求及時上報了監(jiān)測資料。
4、繼續(xù)在4個鎮(zhèn)20個村20戶開展農(nóng)民負擔動態(tài)監(jiān)測。
（三）農(nóng)民專業(yè)合作組織建設
1、對確定的5家專合社作為示范社，建立長久聯(lián)系，保持經(jīng)常聯(lián)絡，為其提供幫助指導服務；及時掌握農(nóng)民專合組織發(fā)展動態(tài)。
（四）農(nóng)村“三資”管理
1、加強村組民主理財小組建設，提高他們參與民主管理和民主理財?shù)乃胶湍芰Α?/p>
2、繼續(xù)推行“會計委托代理制”和財會電算化。
3、做好以財務公開為主要內(nèi)容的村務公開工作；繼續(xù)開展對三分之一以上村社財務審計；市、縣鎮(zhèn)聯(lián)審1個村。
4、建立健全村組債務債權(quán)臺賬，及時掌握村組債務動態(tài)。
5、繼續(xù)貫徹實施《**縣村社集體財務管理實施細則》等規(guī)定，抓好各項財務管理制度建設。
（五）認真開展農(nóng)村經(jīng)濟統(tǒng)計、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)統(tǒng)計及統(tǒng)計調(diào)查和統(tǒng)計分析，及時上報材料
�。├^續(xù)搞好農(nóng)民群眾來信來訪工作；開展農(nóng)經(jīng)調(diào)研，為黨委政府決策提供參考
工作年度計劃 篇6
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。
年已經(jīng)來了，作為公司銷售助理的我，有很多的工作需要我去做。在總結(jié)了自己在年的工作后，我發(fā)現(xiàn)了自己不足之處，我想我在年的工作中會努力的改正的，不過現(xiàn)在的情況是這樣的，即使不能夠全部改正，努力去改就好了。在新的一年，我會繼續(xù)不斷的努力工作，相信我在年會做的更好!
產(chǎn)品的`擺放，接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫整潔規(guī)范。這個問題解決之后。對于庫存方面會更好�？梢苑奖闱宄闹滥男⿴齑娌蛔�，哪些產(chǎn)品積壓庫存。對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的，我會及時每月請點一遍，如有積壓庫存產(chǎn)品，我會及時與總公司有關(guān)部門協(xié)商，或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商，想辦法清理掉這些產(chǎn)品。
產(chǎn)品價格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題，我會多跟總公司有關(guān)部門溝通，公司產(chǎn)品價格的升降能夠爭取在第一時間知道，將最新的信息傳達給北京部的銷售員，使得公司產(chǎn)品的銷量更好!
對于自己能力的問題。我會虛心討教，自己在業(yè)余時間報讀一些培訓班。加強鍛煉，讓自己自身的能力得到提高。素質(zhì)也能夠進一步提高!
我的計劃主要分為兩大部分：
1)財務方面。
1、繼續(xù)做好我天天的日常工作，手工帳跟電腦帳，
2、年年的應收賬款把握的不是很好。這一年我會把嚴，盡量的避免風險。
3、及時準確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)。
4、做好辦事處職工的工資、補助的統(tǒng)計匯總，做好工資、補助的發(fā)放工作。
另外。我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來了。我在打算報讀一些培訓班。加強一下，到時假如條件不答應的話，我也會買一些書來自己自習!
2)倉庫的治理。
剛接手的時候是有點茫然。有了幾個月的鍛煉，雖然有了好轉(zhuǎn)。但是現(xiàn)在還是不完善，下一年：
1、我將做到及時填寫建立產(chǎn)品分類帳，核準產(chǎn)品等，做到帳目清楚，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。達到了帳物一致。
2、庫存方面。盡量做到不積壓太多的庫存!因為經(jīng)常有客戶反映我們總是缺貨，所以這一年，我會跟總公司那邊協(xié)商，避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生!
3、認真登記出庫入庫產(chǎn)品數(shù)量，避免庫存數(shù)量發(fā)生混亂!凱哥也有兩年多的倉庫治理經(jīng)驗。不懂的我會多向他討教，爭取把北京倉治理好，同樣也希望各位銷售員能夠配合我。共同把北京辦事處做好!我主要的計劃就這些。另外我還會協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。
回顧年還存在的問題，有以下5點:
1、與總公司洽談還不到位。包裝跟一些產(chǎn)品價格還沒洽談好。
2、自己的能力跟素質(zhì)不夠高。
3、倉庫產(chǎn)品的實際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒能夠完全準確的對上數(shù)。
4、返修貨的處理還不得當，經(jīng)常拖欠客戶的，導致給客戶留下售后服務不到位的印象。
5、產(chǎn)品的擺放比較混亂。積壓庫存的產(chǎn)品，
對于這5點存在問題，將會在下一年計劃盡快解決，對于實際庫存與erp賬面庫存的問題，我會采用”一帳一人一事”的方法解決這個問題，返修貨問題，我會與總公司有關(guān)部門協(xié)商。洽談，盡快將這個問題落實解決!
x年其實并不好過，公司的發(fā)展受到了很大的限制，公司的業(yè)務也不是很好了，這些都是存在的現(xiàn)實問題。在今年的工作中，我會努力配合好與上面的領(lǐng)導之間的工作關(guān)系，一定要做的更好，這些都是作為助理的我應該做到了，我相信年我會工作的更好!
工作年度計劃 篇7
為確保我酒店可持續(xù)性發(fā)展，做好人力資源的服務及日常管理工作，除繼續(xù)完善現(xiàn)有工作的基礎上，現(xiàn)將我部20xx年的重點工作計劃如下：
一、在保證服務品質(zhì)的前提下嚴格控制人事費用
一般情況下，酒店人事費用約占經(jīng)營收入的23%，占整體費用約50%。人事費用是除了能源費用之外的一項重要開支。而且近年來，由于整個行業(yè)的“用工荒”，使人員工資成本形成了逐年上升的趨勢。由此，我部將繼續(xù)秉承精簡高效的用人宗旨，進一步核算崗位定編人數(shù)，按淡、旺季合理調(diào)整用工人數(shù)及方式，嚴格把控錄用時間、加班及日�？记诤瞬�，及時掌握固定人力與彈性人力的預算變數(shù)，對人力預算也會做出相應的調(diào)整。
目前已完成20xx年的人員編制，我部將根據(jù)酒店實際情況和運營狀況合理的調(diào)整人員編制，使人力成本和酒店收益更加合理；進一步調(diào)整現(xiàn)有的工資架構(gòu)，使之能夠更多的提高員工工作積極性和工作效率。
此外，在遵守國家政策的同時，兼顧企業(yè)和員工意愿，適時適度地調(diào)整員工社會保險繳納辦法。20xx年和20xx年相比，酒店參保人數(shù)已減少百人之多，一方面為企業(yè)節(jié)省了大量的資金，但也給部門做社保年審時帶來了一定的困繞。但我們力爭以最小的代價換取企業(yè)更多的利益。
二、人員招聘
1、根據(jù)20xx年人員編制和酒店經(jīng)營狀況，合理保持酒店人員數(shù)量，嚴格把關(guān)，招聘到高素質(zhì)和穩(wěn)定的員工。
2、保持和鞏固現(xiàn)有招聘渠道的同時，進一步開拓其他招聘渠道，及時保證部門用人。
3、積極聯(lián)系各大學和學院，在酒店旺季到來之前為一線部門招聘實習生，保證旺季服務人員充足，同時補充素質(zhì)較高員工，逐步提升酒店員工的整體素質(zhì)。目前已和西安外事學院聯(lián)系建立“校企合作”的用工實習模式。
4、開拓更加靈活高效的用工形式，采取除正式工外，嘗試聘用實習生、周末幫工、臨時幫工等多種形式在旺季時緩解酒店人員壓力的同時降低費用。
5、與周邊社區(qū)、街辦和勞動局就業(yè)中心等政府部門進一步建立用工信息渠道，為酒店提供穩(wěn)定的人力資源；同時與各大人才市場和人才網(wǎng)站保持信息渠道的暢通，適時參加招聘會補充人員。
6、重視酒店內(nèi)部招聘的方式，使酒店人員進行內(nèi)部的合理流動，給員工更多提高自身能力的機會，促成人才的良性循環(huán)。
三、員工福利待遇
企業(yè)發(fā)展壯大的同時，也要讓員工共享勞動成果。為進一步體現(xiàn)“讓員工有尊嚴地工作”，提升各項福利待遇已成為員工最關(guān)心、企業(yè)最重視的主導方向。
1、通過對現(xiàn)行工資架構(gòu)的調(diào)整，使酒店在保證員工最大利益和合理收入的同時增強工資福利對工作積極性和工作效率的影響力度。
2、計劃在20xx年工資福利中增長員工店齡工資標準，增加生日及勞保的`標準。此外，將視同行業(yè)來年的工資調(diào)查水平及個別崗位的用工情況調(diào)整員工的工資待遇。使我酒店工資水平與同星級和周邊酒店具有同等的競爭優(yōu)勢。
3、希望通過以上對員工福利的豐富和提高，建立具有五星級標準的福利待遇，吸引到較高素質(zhì)的員工加入，從而提升我酒店的競爭力和企業(yè)形象。
四、精細管理、質(zhì)檢工作更加專業(yè)、細致
繼承“品質(zhì)升級年”的經(jīng)營理念，深入實行精細化管理模式，不斷推敲管理的措施和方法。從最基礎的員工儀容儀表抓起，嚴格按照行業(yè)規(guī)范進行管理，樹立天朗人作為五星級的職業(yè)形象。在以往成功經(jīng)驗的基礎上，對已有制度專項、逐一進行梳理，重新建立并完善各項管理制度，制定各崗位人員的考核體系，嚴格按照新的制度進行管理，真正做到管理的細致化、嚴格化和專業(yè)化。同時，嚴格控制我部各項花費，重點是在員工餐廳的成本控制上，在花色品種上下功夫，在保證員工伙食的基礎上，努力控制好各項費用支出。例如：做好和采購部的日常配合，員餐日常開銷較大的食用油，擬計劃從麥德友進貨，做到質(zhì)同價更優(yōu)。再如，員工勞保之一的衛(wèi)生紙，也準備換用質(zhì)優(yōu)價廉的替代品。
五、著力提升管理人員綜合素質(zhì)
目前酒店的員工培訓大都集中在基層員工的培訓上，但作為管理階級中重要的一部分，中層管理人員卻少于培訓。因此，秉承“請進來，走出去”的模式，不定期安排企業(yè)中層管理人員的內(nèi)訓、外聘專業(yè)人事前來進行講授，或者安排骨干中層管理人員赴其他先進酒店觀模學習也將是未來三年的計劃之一。
六、培訓工作
1、新員工入職培訓
培訓內(nèi)容：酒店產(chǎn)品知識、酒店儀容儀表規(guī)定、人事政策與程序、安全消防知識、旅游知識、服務意識
2、酒店英語培訓
培訓時間：全年按周進行
培訓對象：在職員工
培訓者：人力資源部
培訓內(nèi)容：酒店專業(yè)英語
分部門專業(yè)英語培訓主題：
前廳部：酒店禮貌英語、前廳服務相關(guān)詞匯、接待用英語、預定用英語、收銀用英語、商務用英語、旅游用英語、
客房部：酒店禮貌英語、客房服務相關(guān)詞匯、樓層服務用英語、房務中心用英語、旅游英語
中餐：酒店禮貌英語、中餐服務相關(guān)詞匯、中餐菜單、侍餐服務英語、旅游英語
西餐：酒店禮貌英語、西餐服務相關(guān)詞匯、西餐菜單、侍餐服務英語、旅游英語
銷售：酒店禮貌英語、銷售用英語
安全：酒店禮貌英語
3、公共課程培訓
1）員工級公共課程：
培訓時間：全年按月分批次進行
培訓對象：在職員工
培訓者：人力資源部、安全部、外請（免費講座培訓）
培訓內(nèi)容：酒店儀容儀表規(guī)定、行為規(guī)范、禮貌禮節(jié)、服務意識、服務細節(jié)、衛(wèi)生知識、溝通技巧、員工素質(zhì)、員工工作態(tài)度、工作安全、節(jié)能意識、快樂工作信念、服務的價值、認識客人的類型特點、電話禮儀、表達技巧、服務態(tài)度與技巧、處理賓客投訴的要點及原則、酒店優(yōu)質(zhì)服務、服務理念、酒店意識、團隊意識、員工忠誠度、西安旅游知識、；文員辦公自動化培訓及考勤培訓；團隊意識拓展訓練；崗位交叉培訓；安全消防知識培訓、消防演習；化妝技巧、健康知識、急救知識培訓
2）督導層公共課程：
培訓時間：全年按季分批次進行
培訓對象：在職督導層員工
培訓者：人力資源部
培訓內(nèi)容：督導人員素質(zhì)訓練：督導人員訓練、領(lǐng)導藝術(shù)、創(chuàng)造力培養(yǎng)、激勵培訓、領(lǐng)班訓練、主管訓練、領(lǐng)導方式、領(lǐng)導職能、如何管理員工、時間管理培訓、性格與溝通、贏在執(zhí)行、自信講話訓練、講師素講師素質(zhì)培訓、講師技能培訓。
工作年度計劃 篇8
20xxx年工作計劃
20xx年，我辦將繼續(xù)認真貫徹執(zhí)行中央、省委和XX市農(nóng)村工作會議精神，立足連州實際，加強綜合協(xié)調(diào)，調(diào)動各部門的工作積極性，合力推進新農(nóng)村建設，努力提高“三農(nóng)”發(fā)展的整體水平，按照XX市委葛長偉書記提出的.“完善基層治理體系，激活農(nóng)村發(fā)展活力，改善農(nóng)村人居環(huán)境，促進農(nóng)民致富奔康”四句話具體要求，認真抓好以下幾項工作：
一是繼續(xù)完善和加強農(nóng)村基層組織建設，進一步提升農(nóng)村組織化水平。
堅持以“能人+好人”思路選好選準農(nóng)村帶頭人、選優(yōu)配強村級組織班子，進一步完善村級組織建設，確保村級黨組織發(fā)揮核心引領(lǐng)和戰(zhàn)斗堡壘作用，經(jīng)濟組織、自治組織發(fā)揮積極促進作用。
二是繼續(xù)加大推進“三個整合”工作力度，為農(nóng)業(yè)增效農(nóng)民增收農(nóng)村發(fā)展打下堅實基礎。
加快推進農(nóng)村土地資源整合，為發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)機械化耕作、農(nóng)業(yè)適度規(guī)模經(jīng)營夯實基礎。盡快完善綜合服務社、信用合作部、“三資”管理交易等涉農(nóng)服務平臺建設，打通服務群眾“最后一公里”。圍繞農(nóng)民收入倍增計劃，抓緊出臺長效激勵機制和相關(guān)配套政策，大力培育農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場和農(nóng)家樂等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體。
三是繼續(xù)以農(nóng)村綜合改革統(tǒng)攬農(nóng)村工作全局，進一步提升服務農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展的能力和水平。
繼續(xù)深入研究上級改革精神，提高政策水平和落實工作能力，切實尊重群眾意愿，防止和糾正工作簡單化傾向。進一步增強改革探索創(chuàng)新意識，不斷探索新思路、新方法；繼續(xù)加大宣傳力度，樹先進、立典型，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，帶動全市農(nóng)村綜合改革繼續(xù)推向深入。
四是加強農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治。
繼續(xù)大力推進美麗鄉(xiāng)村示范建設，推行農(nóng)村生活垃圾分類收集處理，力推鄉(xiāng)村面貌改變，大力改善農(nóng)村人居環(huán)境。
五是抓好省級新農(nóng)村連片示范工程項目。
繼續(xù)抓緊推進東陂、豐陽、西岸三鎮(zhèn)省級新農(nóng)村連片示范工程項目，力爭早日見成效。
六是抓好宣傳推廣。
根據(jù)深化農(nóng)村綜合改革的總體部署，堅持改革未動，宣傳先行，爭取社會各方面，尤其是農(nóng)村群眾的理解和支持。多角度多層次報道農(nóng)村綜合改革的政策措施和改革實踐中涌現(xiàn)的先進典型，繼續(xù)發(fā)掘、培育、打造一批示范點，以榜樣力量示范引領(lǐng)，引導各鎮(zhèn)、村結(jié)合實際借鑒有益經(jīng)驗，以點帶面推動全市改革的進一步深化。
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