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最新信用社年度工作計劃

時間:2023-12-30 07:58:34 年度工作計劃 我要投稿
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最新信用社年度工作計劃

  時光在流逝,從不停歇,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們要好好計劃今后的學(xué)習(xí),制定一份計劃了?墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢?以下是小編精心整理的最新信用社年度工作計劃,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

最新信用社年度工作計劃

  xx年,對于我來說即將又是一個不平凡的一年,將近兩年的基層分社的鍛煉,使我無論是在個人能力還是管理能力上,都有了不小的進(jìn)步,也學(xué)到了很多以前沒學(xué)到的東西,這些鍛煉和成長對我而言都是彌足珍貴的,在此,我深深的感謝社領(lǐng)導(dǎo)對我的鍛煉和培養(yǎng)。我給自己初步擬定了今后一段時期的工作規(guī)劃,為自己和同事們制訂了共同的奮斗目標(biāo),期望能和大家一起努力工作,一一實現(xiàn)。

  一、未來一段時期的工作規(guī)劃

  (一)打好五張牌

  1、繼承傳統(tǒng),發(fā)揮優(yōu)勢,打好資源牌

  要想實現(xiàn)快速且穩(wěn)定的發(fā)展,首先還是要充分利用好我們的資源優(yōu)勢,這是工作的基礎(chǔ)。

  自身優(yōu)勢xx營業(yè)室在社領(lǐng)導(dǎo)和營業(yè)室x主任的共同努力下,已經(jīng)發(fā)展成為一個操作比較規(guī)范、業(yè)務(wù)相對成熟的營業(yè)室,這些都是前面的人打好的基礎(chǔ),我將在繼承這些基礎(chǔ)上有所發(fā)展。

  外部優(yōu)勢xx社是多年以來對在xx區(qū)域具有一定的影響力的信用社,在本地區(qū)具有一定的輻射力,有很多散戶(信譽(yù)很好)客戶、大客戶優(yōu)勢(長期關(guān)系良好)。大環(huán)境資源優(yōu)勢我們將搶抓目前大好的大環(huán)境機(jī)遇,立足馬上面臨的機(jī)遇發(fā)展區(qū)位優(yōu)勢,打造信用社區(qū)域核心板塊,加大在管理、服務(wù)、信息等方面的全方位對接,努力實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、帶動開發(fā)、共同發(fā)展,實現(xiàn)輻射x城,統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展,謀求民生福祉,實現(xiàn)我營業(yè)室又好又快發(fā)展。

  2、大力挖潛,圍繞大戶,打好人脈牌

  圍繞大客戶,打好人脈牌是工作的關(guān)鍵。xx營業(yè)室人員較多,有著眾多的能兵強(qiáng)將,每個人都有自己的自身優(yōu)勢,有的工作十幾年了,少的也有幾年工作經(jīng)驗,奠定了一定的人脈基礎(chǔ)。工作固然是為了生計,但比生計更可貴的,就是在工作中充分挖掘出自己的潛能,發(fā)揮自己的才干,得到一種成就感和樂趣,這樣的成就感和樂趣就是體現(xiàn)自己的人生價值的一部分。我認(rèn)為我們現(xiàn)有人員的潛力還沒有被充分發(fā)掘出來,我將通過完善體制、激活機(jī)制、試行責(zé)任制來建立完善的激約體制,將現(xiàn)有人員的潛在力量和工作能力得到程度發(fā)揮。

  營業(yè)室的大客戶具有良好的人脈基礎(chǔ),我們將倍加珍惜這些關(guān)系資源和寶貴財富,講誠信,重友情,打好人脈牌,在建設(shè)和發(fā)展?fàn)I業(yè)室的工作中,多主動上門,請人來訪,征求并聽取客戶的意見,烘托出人氣。

  3、加強(qiáng)培訓(xùn),提高素質(zhì),打好學(xué)習(xí)牌打鐵還需自身硬,提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平是核心。

  一要加強(qiáng)員工培訓(xùn),規(guī)范業(yè)務(wù)操作規(guī)程。為塑造高素質(zhì)的員工隊伍,確保我們好的政策、好的業(yè)務(wù)品種由高素質(zhì)的員工來執(zhí)行、去推廣,取得好的效益,必須有針對性的開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和授課,學(xué)習(xí)的重點是:制度章程、造作流程、上級講話分社領(lǐng)導(dǎo)精神。通過集體學(xué)習(xí),理順了業(yè)務(wù)操作流程,提高了業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量,特別是在辦事效率等方面較以前必須有所提高。

  二是苦練技能提高效率,在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點的一線員工,沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,就干不好本職工作.所以,注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高,只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,才能在工作中得心應(yīng)手,才能提高工作效率,贏得客戶的信賴。要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、練兵提高素質(zhì)和服務(wù)水平,強(qiáng)化學(xué)習(xí)觀念,建設(shè)一個學(xué)習(xí)型的組織,堅持以科學(xué)的發(fā)展觀實現(xiàn)營業(yè)室可持續(xù)性的長久發(fā)展。

  4、抓住中心,重點突破,打好儲蓄牌

  營業(yè)室目前面臨的主要問題是儲蓄額度上不去,因此提高儲蓄量就是我的工作中心。在業(yè)務(wù)上要三抓:

  (1)、抓服務(wù)。服務(wù)是立社之本,我們要以全新的服務(wù)理念、完善的服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、最快的服務(wù)速度來為我們的工作奠定提高的基礎(chǔ),沒有服務(wù)就沒有一切,我們的服務(wù)目標(biāo)就是:更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

  (2)、抓客戶回訪,以心換心,以情感人,牢固建立起忠誠度、貢獻(xiàn)度雙高客戶群。為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量,搶占高端客戶市場,我準(zhǔn)備擬定開展客戶回訪服務(wù)月活動,由班子成員、部門經(jīng)理及各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、員工組成走訪團(tuán),有重點、分層次的定期深入企事業(yè)單位、社區(qū)、工業(yè)園區(qū),及時把握重點客戶的需求狀況、經(jīng)營情況,經(jīng)常設(shè)身處地的為客戶解決困難、提供支持,上門宣傳和營銷我社業(yè)務(wù)品種及有關(guān)信息,爭取客戶真誠的支持。通過深入開展客戶回訪,發(fā)展和鞏固黃金客戶群體,建立起較為穩(wěn)定的客戶群,做到全面覆蓋,實現(xiàn)存款穩(wěn)步發(fā)展。

  (3)、抓開戶率。我們要從提高各單位對開立企業(yè)存款帳戶的認(rèn)識入手,制定了《開立帳戶、辦理信通卡及POS機(jī)安裝考核管理辦法》,把開戶率納入全年考核目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上,實行存款歸社率與貸款利率相結(jié)合的政策,對資金歸社率高、貢獻(xiàn)率高的企業(yè)給予優(yōu)惠的貸款利率。

  5、打造精兵,塑造品牌,打好文化牌

  企業(yè)文化是我們發(fā)展的靈魂和動力。要大力推進(jìn)進(jìn)行隊伍建設(shè),強(qiáng)化管理與考核,目的是要鍛煉出一只精兵隊伍,以服務(wù)創(chuàng)品牌,創(chuàng)立營業(yè)室自己的企業(yè)文化和服務(wù)理念。我們要以上級領(lǐng)導(dǎo)組織開展的文明規(guī)范服務(wù)競賽活動為總抓手,堅持以客戶為中心,切實提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)效率,增強(qiáng)社會公信力,打造高品質(zhì)的文明服務(wù)平臺和行業(yè)服務(wù)品牌。

  一是利用我們營業(yè)室裝修后整潔明亮的環(huán)境,提升自己的形象;

  二是優(yōu)化服務(wù)軟環(huán)境。通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、文明禮儀培訓(xùn)提高員工隊伍素質(zhì),在業(yè)務(wù)受理過程中,不但做到高效快捷、耐心細(xì)致,更做到來有迎聲、去有送聲、全程微笑服務(wù),以優(yōu)質(zhì)、高效、文明、規(guī)范的服務(wù)贏得客戶的贊譽(yù)、支持和存款。

  (二)實現(xiàn)五個創(chuàng)新

  海爾的張瑞敏最近多次說:海爾精神就是創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新精神。通過這次代理保險特訓(xùn)營的網(wǎng)點實戰(zhàn)訓(xùn)練,讓我學(xué)到了很多。創(chuàng)業(yè)精神就是每天從零開始,創(chuàng)新精神就是每天比前一天有所提高,在特訓(xùn)期間,這一點我做到了。不論是創(chuàng)業(yè)還是創(chuàng)新,難就難在不斷挑戰(zhàn)自己的成功。

  1、工作方式創(chuàng)新:細(xì)節(jié)決定成敗。我們信用社在網(wǎng)點覆蓋上與國有銀行相比有巨大的優(yōu)勢,把金融服務(wù)延伸到居民的家門口,把貼切的服務(wù)和居民要求一致,順應(yīng)客戶的要求,就要從一切細(xì)節(jié)做起。有時候,細(xì)節(jié)就決定了一切。優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是做為他們所有員工最基本的要求,而不是最終的要求。我們要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為服務(wù)的底線,要求每一個員工,在對待每一件事情上,都要將服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)。這就是注重的細(xì)節(jié),是服務(wù)到家,而不是服務(wù)到位。

  2、服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新:在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的工作基礎(chǔ)上,要求全所員工始終堅持想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂的服務(wù)理念,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù).在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任.我們要推出延時營業(yè)、上門服務(wù)、延伸服務(wù)、保姆式服務(wù)等一系列服務(wù)舉措.實際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),使得服務(wù)手段的延伸。

  3、工作理念創(chuàng)新:用心工作,快樂生活。有一本書叫《你在為誰工作》,書中約翰洛克菲勒說了這樣一段話:工作是一個施展自己才能的舞臺。如果一個人把工作看成是一種樂趣,那這個人一定很快樂!衡量一天工作的質(zhì)量,不是看你有多疲倦,而是看你有多不疲倦。如果我們把工作當(dāng)做一種謀生的手段,當(dāng)做混碗飯吃的一件差事,我們肯定不去重視、喜歡它。如果我們將之視作深化、拓寬我們自身閱歷的一種途徑,工作在我們眼中就會成為最愉快的事情。今天,我們?nèi)舨徽{(diào)整好自己的心態(tài),如果沒有為他人、為事業(yè)徹底付出的心態(tài),如果不想讓別人得到好結(jié)果,那么,我們自己也不會得到任何好結(jié)果的。用心工作,快樂生活將是我們每一位員工的理念。

  4、精神面貌創(chuàng)新:煥然一新。我們將牢記我們的服務(wù)理念和服務(wù)口號,統(tǒng)一著裝、標(biāo)識標(biāo)牌,放置意見卡和服務(wù)箱,從硬件和軟件上全面改變我們的精神面貌,讓客戶來了有回家的感覺、一種春天般的享受,從精神面貌上煥然一新。

  5、業(yè)績創(chuàng)新:再創(chuàng)輝煌。所有的管理和服務(wù)都只是手段,我們最終的目的就是業(yè)績和數(shù)據(jù),完成信用社下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。

  二、寄語

  身處xx營業(yè)室,我們激情滿懷,開始了緊鑼密鼓的研究和學(xué)習(xí);面對勤奮可靠的員工,我們斗志昂揚(yáng),看到了無窮的發(fā)展空間;回首過去,歷屆領(lǐng)導(dǎo)和在這里工作過的同事為xx社營業(yè)室的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ);今天的xx社營業(yè)室厚積薄發(fā),加速發(fā)展,正當(dāng)其時。我們將百倍珍惜過去打下的堅實基礎(chǔ),堅持一張藍(lán)圖畫到底,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,全心全意抓服務(wù),努力工作創(chuàng)佳績!

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