工作年度計劃錦集3篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，立即行動起來寫一份計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的工作年度計劃3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作年度計劃 篇1
商務經(jīng)營活動是一個企業(yè)工作的前提，商務是企業(yè)運營中的關鍵。保證商務經(jīng)營工作的連續(xù)性是企業(yè)生存的根本，20xx年商務經(jīng)營工作將密切關注市場變化，優(yōu)化商務經(jīng)營班子建設，利用經(jīng)營網(wǎng)絡，開拓市場渠道，繼續(xù)“以深入推進查擺糾，全面落實嚴細化管理為基礎，以落實計劃管理為核心，以強化執(zhí)行力為保證，以提高效率，保證效益，大家多掙錢為目的”特指定20xx年工作計劃。
一、管理方針、管理目標
1、指導方針
以適應市場求生存,以創(chuàng)信譽求市場,以開源節(jié)流求效益,以增強實力求發(fā)展。
2、工作目標
瞄準全年經(jīng)營計劃，強化商務班子建設，不斷完善項目承包，研究招標投標程序。
3、工作思路
以研究市場分析市場為基礎，分析客戶定方向,分析對手找方法,分析自己找差距,綜合分析定措施,不斷學習、分析、調(diào)整、適應市場、擴大市場占有率。
二、機構設置：
1、機構設置圖
2、商務部崗位圖
三、各部門管理職能及計劃措施
（一）商務部
1、管理職能
�。�1）加強各單位商務班子建設，提高經(jīng)營能力。
�。�2）開發(fā)新市場、新產(chǎn)品、擴大市場占有率。
�。�3）按“兩加強一理順”完善內(nèi)部承包機制，強化內(nèi)部承包管理。
�。�4）加強對外投標、對內(nèi)招標管理。
（5）加強預結(jié)算管理，提高經(jīng)營利潤。
�。�6）加強成本計劃設計管理工作。
�。�7）商務經(jīng)營活動管理到位，項目論證及時，市場渠道暢通。
（8）擬定公司經(jīng)營工作的中長期規(guī)劃，保證可持續(xù)發(fā)展目標實現(xiàn)。
�。�9）調(diào)整年度經(jīng)營指標，保證單位間的平衡發(fā)展。
�。�10）加強人員培訓，提高商務人員經(jīng)營的基本技能。
�。�11）加強網(wǎng)絡建設，保證信息暢通。
�。�12）深入推行查擺糾，保證部室工作人員工作到位。
2、計劃措施
�。�1）商務班子建設。公司商務部制定關于《商務經(jīng)營管理辦法》，各單位必須建立健全商務班子，做到：人員到位，分工明確，責任到人；行進間加強工作的配合和協(xié)調(diào)，年度計劃分解到月，滾動推進；總公司商務部對各單位的商務活動進行月檢查、季考評，保證各單位年度經(jīng)營計劃的完成。
（2）市場開拓。
①勞務公司。以“十六字”經(jīng)營方針為指導，以集團公司《經(jīng)營管理規(guī)定》及《鼓勵外出施工的有關規(guī)定》為標準，廣泛收集信息，聘請職業(yè)經(jīng)理和中介機構（或中介人），發(fā)揮我公司在資質(zhì)、工期、質(zhì)量及施工技術等方面的優(yōu)勢，站穩(wěn)老市場，開拓新市場，05年開拓新市場2-3處；利用青島公司這個牌子，在東營突破高層工程，填補無高層工程施工的空白，
�、诠I(yè)公司。工業(yè)公司做好產(chǎn)品定位，市場調(diào)整適應迅速，廣告宣傳及時到位，潛心研究產(chǎn)品促銷辦法，保證市場渠道暢通。
�。�3）承包管理。按“兩加強一理順”的管理原則，修訂和制定《項目承包管理規(guī)定》及《項目經(jīng)理在全公司流動管理規(guī)定》，完善內(nèi)部承包機制；按照市場化運作，項目承包率達到100%，轉(zhuǎn)變項目經(jīng)理思想觀念，讓項目經(jīng)理充分認識到：企業(yè)發(fā)展帶動自身發(fā)展；另外，按《資質(zhì)開放經(jīng)營管理規(guī)定》與有獨立承包能力的單位和個人進行全方位多渠道的聯(lián)合，利用資質(zhì)優(yōu)勢，迅速占領市場，體現(xiàn)低價競爭，賺錢就干，實現(xiàn)規(guī)模效益。
�。�4）招標投標管理。修訂《對外投標管理規(guī)定》及《內(nèi)部招投標管理規(guī)定》，完善招投標程序，分工明確，責任到人；凡接手工程必須在公司商務部的監(jiān)督下進行內(nèi)部招投標，達到公開、公平、公正；集團內(nèi)部建設項目，無論工程大小、造價多少必須在商務部監(jiān)督下進行招投標，一次包死；制定《內(nèi)部建設管理制度》，必要的設計變更，無論任何審計部門進行審計，最終結(jié)算值必須報公司商務部審核后方可掛帳付款，否則，按規(guī)定處罰責任人。
（5）預結(jié)算管理。在公司商務部領導下，各單位商務科按公司《預結(jié)算管理規(guī)定》進行工作，加強預結(jié)算人員的素質(zhì)教育和業(yè)務培訓，靈活運用國家、地方的相關法律、法規(guī)。單項工程的結(jié)算值必須達到上限，利用結(jié)算進行開源，保證企業(yè)利潤最大化。
�。�6）項目論證管理。修訂《項目論證申報審批辦法》，凡公司范圍內(nèi)經(jīng)營的工程、房地產(chǎn)開發(fā)項目必須及時寫出可行性報告報公司商務部，由公司商務部參與考察論證，逐級上報決策，否則,出現(xiàn)失誤,按責任承擔損失。
（7）成本計劃管理。成本計劃是生產(chǎn)和材料采購的依據(jù)，修訂完善《成本計劃設計管理規(guī)定》，承接的工程，凡直接控制成本的必須按規(guī)定時間設計出成本計劃。各單位設專職商務人員對設計成本進行審核把關，保證成本計劃的準確性，誰出失誤，誰承擔責任；與我公司合作間接控制成本的工程，成本計劃提供按規(guī)定支付相應費用。
�。�8）做好發(fā)展規(guī)劃。按照公司《五年發(fā)展戰(zhàn)略》對各單位的中長期經(jīng)營計劃進行不間斷的'督促落實，各單位經(jīng)理時刻關注本單位發(fā)展戰(zhàn)略的進展，特別是房開公司，更應做好長、中、短項目的合理搭配。05年開發(fā)1-2處10萬平方米以上的規(guī)模園區(qū)，做出品牌，提高企業(yè)競爭力。
�。�9）年度指標調(diào)整。修訂《經(jīng)營管理規(guī)定》各單位必須緊盯年度經(jīng)營指標，商務部進行月檢查、季考評。確因國家指令性政策原因可能使指標上浮或下浮，商務部可半年做一次微調(diào)，年終一次總調(diào)，保證單位間的平衡發(fā)展。
（10）人員培訓。制定《培訓管理制度》商務部05年利用例會對所屬人員進行制度和業(yè)務培訓，積極參加上級主管部門舉辦的各種專業(yè)性培訓，掌握國家及地方的有關政策、法律法規(guī)，增強業(yè)務能力。
�。�11）信息管理。制定《商務部信息管理規(guī)定》，05年商務部利用各種網(wǎng)絡，對收集的信息每天進行篩選、匯總和發(fā)布，讓各單位每天在第一時間得到所需信息，達到資源共享。
�。�12）深入推行查擺糾。查擺糾是保證我們工作到位的保障，認真執(zhí)行公司《深入推行查擺糾管理制度》。在本系統(tǒng)內(nèi)定期進行查擺糾，小問題即查即糾，大問題召開現(xiàn)場會或利用例會進行查擺糾，時刻對自身存在的問題進行反思，找出根源，徹底解決，提高制度的執(zhí)行力。
（二）市場科
1、指導方針
深入實際，求真務實，數(shù)據(jù)說話，論證及時。
2、工作目標
把握市場動向，尋找潛在機遇，提高論證能力，減少化小風險。
3、工作思路
以總公司20xx年計劃目標為指導，以市場開發(fā)為重點，以全面提升開發(fā)能力，提高市場占有率為目的，保證公司年度目標的全面實現(xiàn)。
4、管理職能
�。�1）負責對開發(fā)投資項目論證管理。
（2）及時傳達國家的有關法律、法規(guī)。
�。�3）廣泛收集信息，掌握開發(fā)新領域。
�。�4）項目論證信息反饋管理。
�。�5）投資項目行進間的追蹤調(diào)查。
5、計劃措施
�。�1）項目開發(fā)論證。修訂《項目論證管理規(guī)定》，項目開發(fā)以各單位為主，首先拿出可行性報告，報公司商務部，商務部根據(jù)可行性報告的真實性和可行性成立論證班子進行實地考察論證，拿出結(jié)論性意見并上報主管領導，由下而上逐級把關，誰出現(xiàn)失誤，誰承擔損失。
�。�2）關注國家政策。時刻掌握和了解國家開發(fā)的有關政策，制定《外聘人員管理規(guī)定》，聘請主管部門的有關領導作為政策顧問，特別是與國家土地和開發(fā)市場相關的政策，應及時掌握，減少化小企業(yè)投資風險。
（3）項目開發(fā)。制定《項目開發(fā)管理規(guī)定》，多方面、多渠道掌握和收集開發(fā)信息。在國家土地政策不斷發(fā)生變化的情況下，對一些中、小城市和原有出讓的土地進行經(jīng)營或收購，保持開發(fā)的可持續(xù)性。
�。�4）論證信息反饋。為了體現(xiàn)我公司誠信經(jīng)營的原則，制定《信息反饋管理制度》，凡進入論證程序的開發(fā)項目，不管成功與否，都應給合作者一個滿意的答復，第一體現(xiàn)我公司的誠信，第二保持雙方的友好關系。
（5）項目行進間追蹤。制定《項目行進間追蹤調(diào)查管理辦法》對投資項目進行行進間跟蹤調(diào)查，查看項目的進展情況是否符合論證報告，若投資效果達不到預期目的，實際與所述內(nèi)容有較大差距時，應及時寫出書面報告交商務部主管領導，逐級反映，以便正確決策。 6、主要管理指標
20xx年市場科主要管理指標
序號 管理內(nèi)容 管理工作指標
1 項目論證管理 深入現(xiàn)場率100%，數(shù)據(jù)分析率100%
2 信息管理 信息收集率100%，篩選、發(fā)布、利用率50%
3 可行性報告 可行性報告制定率100%
4 投資項目審批 工程項目審批率50%，產(chǎn)品開發(fā)、房地產(chǎn)項目審批率100%
5 項目行進間追蹤 投資項目的效果，運行質(zhì)量追蹤率100%
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1、指導方針
加強商務班子建設，完善商務管理機制。
提高實際操作能力，全面實現(xiàn)開源節(jié)流。
2、工作目標
商務職能落實到位， 成本計劃翔實準確。
承包管理制度完善， 各種核算及時認真。
3、工作思路
以深化嚴細化管理查擺糾為主線，以商務經(jīng)營管理，實施名牌、品牌戰(zhàn)略，開拓市場為重點，以降低成本提高經(jīng)濟效益為目的，不斷研究、分析市場，修訂、完善適合于我公司發(fā)展的經(jīng)營政策，管理方法、管理思想，保證年度經(jīng)營指標的完成。
4、管理職能
（1）對客戶的資信調(diào)查及分析。
�。�2）對外招投標管理。
�。�3）按“兩加強一理順”的要求，抓好內(nèi)部承包市場化。
�。�4）經(jīng)營政策的修訂和完善。
�。�5）工業(yè)產(chǎn)品的營銷策劃。
�。�6）承發(fā)包管理制度的修訂與完善。
�。�7）成本計劃設計管理。
�。�8）單項工程的階段核算管理。
�。�9）加強人員培訓，提高業(yè)務能力。
（11）修訂內(nèi)部項目承包合同的各項條款和內(nèi)容。
5、管理措施
（1）客戶資信調(diào)查。商務處協(xié)助各單位，認真執(zhí)行“金建發(fā)（20xx）17號文”，對客戶進行全面的調(diào)查了解，主要以客戶的社會信譽、資金狀況、融資渠道等為調(diào)查項目，防止陷阱工程和騙子工程。
（2）招投標工作。針對目前投標現(xiàn)狀，根據(jù)《對外招投標管理規(guī)定》必須做到一工程一分析、一工程一投標方案，一工程一總結(jié),對招標文件逐條研究、掌握關鍵詞、關鍵條款、實現(xiàn)中標率40%的目標。
�。�3）項目承包市場化。按《內(nèi)部招投標管理規(guī)定》，凡公司范圍內(nèi)的工程，必須進行內(nèi)部招投標，商務科監(jiān)督每項工程是否進行招標，凡沒有進行內(nèi)部招標的工程，按制度對責任人進行處罰，并進行通報。
�。�4）經(jīng)營政策的修訂完善。對于各單位的經(jīng)營政策時刻進行關注，制定《經(jīng)營政策修訂補充管理辦法》，及時進行修訂、補充和完善，每季度進行一次，以同行業(yè)、兄弟單位好的經(jīng)營政策為補充，彌補我們的不足和缺陷。
�。�5）營銷策劃。根據(jù)市場不同階段營銷情況進行策劃，聘請或招收營銷策劃方面的專家和人才，時刻關注市場變化，研究、分析產(chǎn)品定位、廣告宣傳、產(chǎn)品促銷的新辦法，在第一時間拿出好的營銷方案，保證營銷策劃的先進性。
�。�6）承發(fā)包制度的修訂完善。對項目承發(fā)包進行動態(tài)管理，按《項目承包管理規(guī)定》，各項管理制度應隨市場變化而變化，借鑒同行業(yè)大公司和個體企業(yè)承發(fā)包管理辦法，結(jié)合我公司的實際情況，每季度進行一次修訂和完善，達到項目和企業(yè)的“雙利”。
�。�7）預結(jié)算管理。建立預結(jié)算管理競爭機制，根據(jù)《預結(jié)算管理規(guī)定》每項工程預結(jié)算在全公司范圍內(nèi)進行招標競爭，也可以聘請外部預算人員,擇優(yōu)錄用，并按以下原則進行：
①項目和預算人員有雙向選擇的權利。
�、谌窘y(tǒng)一價格，多勞多得，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。
�、垲A算人員的收入由各公司商務科統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核價，報總公司商務部登記。
�。�8）成本計劃設計。各項成本計劃認真測算，逐項分析，嚴格審批程序（規(guī)定范圍內(nèi)的）。修訂《成本計劃設計管理規(guī)定》，所有成本計劃先由職能科室把關，再由項目經(jīng)理審核，最后經(jīng)理簽字執(zhí)行。成本計劃必須實事求是，嚴禁弄虛作假，增加透明度，出現(xiàn)失誤，視情況對責任人處以10%-50%的處罰，并重新修訂。
�。�9）項目核算。分項工程必須按《項目階段核算規(guī)定》進行階段核算，準確率控制在+2%以內(nèi)，會同財務搞好月度項目核算，凡不按規(guī)定進行核算的，每出現(xiàn)一次處以100-500元的處罰，并重新核算。
�。�10）人員培訓。按照《培訓管理制度》采取走出去，請進來的辦法，對所有預算人員進行培訓。培訓專業(yè)知識，提高經(jīng)營能力，以實現(xiàn)開源節(jié)流的目標。
（11）修訂內(nèi)部承包合同。協(xié)同法紀部對內(nèi)部承包合同及時進行修訂，按照法紀部《合同管理規(guī)定》，根據(jù)不同類型、不同環(huán)境的工程采取不同的合同，達到一工程一合同。
6、主要管理指標
20xx年商務科主要管理指標
序號 管理工作內(nèi)容 管理工作指標
1 客戶資信調(diào)查 客戶資信調(diào)查率100%，人員到位率100%
2 招投標工作 中標率40%，內(nèi)部招標率80%
3 項目承包 項目承包率100%，項目經(jīng)理內(nèi)部流動率40%
4 經(jīng)營政策修訂 每季度進行一次
5 成本計劃管理 成本計劃設計率100%，準確率98%
6 預結(jié)算管理 準確率100%
7 項目核算 準確率+2%以內(nèi)，階段核算率90%，月度核算率100%
8 內(nèi)部承包合同 內(nèi)部承包合同把關率100%
四、20xx年各項經(jīng)營、管理指標
1、經(jīng)營指標分解（見附表）
2、管理指標分解（見附表）
五、計劃的執(zhí)行管理與考核
�。ㄒ唬﹫�(zhí)行與管理
1、強化例會作用。通過例會的召開，達到提高工作效率、提高系統(tǒng)管理水平、解決實際問題。商務部05年做到會前做好調(diào)查研究、會中解決問題、會后跟蹤檢查問題解決的結(jié)果。每月5日、15日定為商務部管理例會日（商務科長會議于每月5日召開，商務經(jīng)理經(jīng)營工作會議于每月15日召開）。
2、樹立樣板。以樣板推動全年計劃，05年商務部將隨時發(fā)現(xiàn)和選準當月管理樣板，不但要在本系統(tǒng)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)樣板，而且要以兄弟單位、個體戶等同行業(yè)管理優(yōu)秀的為樣板，全面研究、分析并推廣，做到為我所用。
3、交流與學習。認真執(zhí)行“五個結(jié)合”，在本系統(tǒng)內(nèi)定期和不定期的進行交流，學以致用，互相提高。
4、引進創(chuàng)新管理機制。按照總公司提出的“嚴細化管理查擺糾提高執(zhí)行力”的工作要求，圍繞系統(tǒng)目標，創(chuàng)新管理思路、創(chuàng)新管理機制、創(chuàng)新管理辦法、創(chuàng)新管理措施，提高各項制度的執(zhí)行力。
指標分解與監(jiān)督考核
1、經(jīng)濟指標分解。各單位將年度指標層層分解，公司經(jīng)理為第一責任人，把年度指標分解到月，月指標分解到周，并落實到責任人，層層落實，保證全年指標的實現(xiàn)。
2、經(jīng)濟指標考核。公司經(jīng)理對本單位商務科分解的經(jīng)營指標進行全面的監(jiān)督考核，每月一次，總公司商務部按月檢查、按季考核的管理辦法，對各公司的經(jīng)營指標完成情況進行考評，年終匯總，作為對公司經(jīng)理的否決。
3、管理指標考核�？偣旧虅詹恐贫ǖ母黜椆芾碇笜�，由公司經(jīng)理對各單位商務科進行監(jiān)督執(zhí)行，每月一次。公司商務部按一級管理一級的原則，越級檢查，不越級管理，但月檢查考評的結(jié)果作為對公司經(jīng)理的年終否決。
4、輪胎公司考核。對輪胎公司實行監(jiān)督，結(jié)合本單位實際情況，制定考核辦法，做為對輪胎公司經(jīng)理的否決依據(jù)。
5、制度學習�？偣旧虅詹繉Ω鲉挝凰鶎偃藛T利用例會進行制度培訓，使其熟悉和掌握各項制度，并進行考試，每次考試成績進行統(tǒng)計，年底匯總，作為公司經(jīng)理對商務經(jīng)理的否決依據(jù)。
行進間對計劃的補充、修訂和完善
計劃是一年工作的指南，由于市場環(huán)境的不斷變化，所以現(xiàn)實工作中有許多想不到或新的工作成份出現(xiàn)，這就需要在現(xiàn)有計劃的基礎上，隨市場的變化不斷的進行修訂和補充，這樣才能起到指導實際工作的意義。要深入實際調(diào)查研究，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，自動自發(fā)地工作，確保各項制度的執(zhí)行力。
山東金宇集團商務部
20xx年1月9日
序號 管理工作內(nèi)容 管理工作指標
1 商務班子建設 各單位班子設立率100%，人員到位率100%
2 市場開發(fā) 土建公司開發(fā)新市場3-5處，高層工程2-3處，安裝公司500萬元以上工程兩處，房地開發(fā)項目園區(qū)2-3處
3 項目承包 項目承包率100%，項目經(jīng)理內(nèi)部流動率40%
4 招投標工作 中標率40%，內(nèi)部招標率80%
5 成本計劃管理 成本計劃設計率100%
6 工程、項目論證 工程承攬論證率50%，項目論證率100%
7 信息管理 對信息進行篩選、分析、整理、發(fā)布和利用率40%
8 工程合同管理 工程合同把關率100%
9 投資項目管理 工程承攬、項目開發(fā)審批率100%
10 公關方案管理 方案制定率100%，利用率100%
工作年度計劃 篇2
在20xx年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂20xx年護理工作目標：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)
1.強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W習促進，并作記錄。
2.重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識，50項護理操作及�？萍寄苡柧殲橹鳎筛吣曩Y的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)。
3.做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識和能力。
4.隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈
1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。
4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務質(zhì)量
1. 培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2. 注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的'主動服務。把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。
3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進行兩次護理大查對。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。.
4.深化親情服務，提高服務質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。()
四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面
我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務。
五、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結(jié)和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權益。
六 加強院感知識培訓，嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染制度，預防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生
加強醫(yī)院感染的只是培訓，學習醫(yī)院感染管理辦法，采取行之有效的措施，防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢，開展醫(yī)院感染的監(jiān)測工作醫(yī)院感染監(jiān)測的目的是通過監(jiān)測取得第一手資料，分析醫(yī)院感染的原因，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，為采取有效措施提供依據(jù)并通過監(jiān)測來評價各種措施的效果。醫(yī)護人員和清潔員做好自身防護，防止xx和其他利器損傷。
工作年度計劃 篇3
我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況。
一、環(huán)境綠化
植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏;
對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪。
二、環(huán)境保潔
做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門。
三、安全
原門崗24小時服務電話：“2621909”從20xx年3月1日起變更為“2611833”;
住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助;
管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務必找物業(yè)，必將令你滿意!電話：3058970(小莫);
嚴格進出管理，請住戶在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品;
大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件;
燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響;
小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。
四、公共秩序
代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。
門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢;
對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的`節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。
避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。
夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。
五、維修
我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓，20xx年將更好、更快的為住戶服務。
六、文化宣傳
我們以后將在物業(yè)費通知單背面上,將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出;
開放百合園qq群：&&&&、 msn群：&&&&@bbqun.com，開通物業(yè)blog(qq群內(nèi)有地址)，發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶，增設服務質(zhì)量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動，請加群住戶設置“佳佳物業(yè)”上線提示，方便我們及時溝通 ;
與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動票;
建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重;
發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚;
對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業(yè)務住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務;
增設兩個公益宣傳欄(別墅區(qū))，通過每日不斷更新天氣預報，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學依據(jù);
調(diào)整小區(qū)草地上提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語，與時俱進，創(chuàng)造文明環(huán)境;
為住戶提供物品交換專欄，把你閑置物品拿到這里來這里發(fā)布,體驗分享快樂,通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友;
節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。
七、其它
管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求;
代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓;
計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務。
我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋)基礎上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關心的問題。
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