工作年度計(jì)劃【共4篇】
日子如同白駒過(guò)隙,我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中,來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢?以下是小編整理的工作年度計(jì)劃4篇,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
工作年度計(jì)劃 篇1
20xx年,街道的旅游工作在工委、辦事處的高度重視下,嚴(yán)格按照上級(jí)旅游主管部門(mén)的部署,積極開(kāi)展旅游管理工作,充分調(diào)動(dòng)各旅游接待單位積極工作,各方面工作得到了較快進(jìn)展,取得了一定的成績(jī),實(shí)現(xiàn)了“安全、有序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo),F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、旅游工作總結(jié)
。ㄒ唬┳ロ(xiàng)目建設(shè),提升旅游品牌效應(yīng)
為抓好旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,我處由主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭,積極抓好旅游招商的各項(xiàng)工作,今年以來(lái)我街道重點(diǎn)推介天子灣旅游休閑風(fēng)景區(qū),風(fēng)景區(qū)今年投入資金800萬(wàn)元,建設(shè)完善好野外拓展基地的大型戶外活動(dòng)場(chǎng)所,同時(shí)以大自然為舞臺(tái),釋放孩子蓬勃成長(zhǎng),磨礪孩子堅(jiān)強(qiáng)的意志,拓展孩子的思維能力讓孩子領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)的合作精神以及自我激勵(lì)的積極向上意義,已接待學(xué)生及游客8萬(wàn)余人。同時(shí)在天子灣周邊發(fā)展特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)和加強(qiáng)環(huán)境整治,長(zhǎng)瀏高速的通車(chē)和荷中文公路的通車(chē),都為天子灣項(xiàng)目的發(fā)展提供了較好的交通條件。
(二)積極支持市重點(diǎn)項(xiàng)目瀏陽(yáng)河文化旅游產(chǎn)業(yè)帶的建設(shè)。
街道系瀏陽(yáng)河文化旅游產(chǎn)業(yè)帶重點(diǎn)區(qū)域,沿線一帶也打下了較好的基礎(chǔ),今年以來(lái),我街道為配合做好此次重點(diǎn)工作,主要做好了以下幾點(diǎn)工作:1、加強(qiáng)沿河路各門(mén)店環(huán)境整治力度,要求各店面不能亂擺亂放、哄抬物價(jià)、規(guī)范制度;2、清理瀏陽(yáng)河橋底下流浪人員多次,確保了大橋周?chē)h(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔,3、聯(lián)系相關(guān)部門(mén)對(duì)瀏陽(yáng)河沿線一帶的綠化、植樹(shù)工作進(jìn)行加強(qiáng);4、配合市城管局對(duì)步行橋周邊的流動(dòng)攤點(diǎn)進(jìn)行清理;5、加強(qiáng)對(duì)天馬路美食休閑特色街的建設(shè),天馬路是我街道去年重點(diǎn)打造的旅游景點(diǎn),文化墻、蒸籠、雕塑小人等景點(diǎn)吸引了大量游客駐足,同時(shí)加強(qiáng)天馬路車(chē)輛停放的規(guī)范,讓游客的飲食、購(gòu)物更加方便;6、加強(qiáng)天馬山游道環(huán)境衛(wèi)生的整治力度,安排保潔人員每天不定期進(jìn)行垃圾清理,同時(shí)與高峰房產(chǎn)公司協(xié)調(diào),要求加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生力度及同邊綠化工作,讓到天馬山的'游客有一個(gè)舒適的旅游環(huán)境,使整個(gè)天馬山景區(qū)品位得到提升。
。ㄈ┘訌(qiáng)旅游行業(yè)管理,提高旅游服務(wù)質(zhì)量
年初,我街道就對(duì)各項(xiàng)旅游接待工作進(jìn)行了具體部署,成立旅游項(xiàng)目建設(shè)和旅游招商專(zhuān)項(xiàng)檢查組,組織人員深入旅游接待單位細(xì)致檢查,督促企業(yè)將假日旅游安全、質(zhì)量、服務(wù)等各項(xiàng)工作落實(shí)到位,全面提高旅游安全保障能力,確保旅游市場(chǎng)無(wú)事故運(yùn)行。
。ㄋ模┩怀鲋攸c(diǎn),確保旅游安全
我街道對(duì)轄區(qū)內(nèi)旅游安全工作進(jìn)行了全面而具體的安排,要求各旅游單位切實(shí)把安全工作擺在首位,進(jìn)一步健全安全工作責(zé)任制,加強(qiáng)預(yù)警反應(yīng)和應(yīng)急準(zhǔn)備,加強(qiáng)交通重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管,確保全轄區(qū)內(nèi)旅游安全,為游客提供了一個(gè)文明的旅游環(huán)境。今年以來(lái)未發(fā)生一起旅游安全事故。
(五)加強(qiáng)監(jiān)管力度,確保市場(chǎng)平穩(wěn)
我街道統(tǒng)一組織各職能科室加大聯(lián)合執(zhí)法力度,加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)(點(diǎn))、餐飲點(diǎn)及通往景區(qū)道路的環(huán)境衛(wèi)生管理和旅游秩序維護(hù),嚴(yán)厲打擊查處各類(lèi)擾亂市場(chǎng)秩序的行為,進(jìn)一 步落實(shí)值班責(zé)任制度,堅(jiān)持24小時(shí)值班,全天開(kāi)通旅游投訴、。
(六)推進(jìn)休閑觀光項(xiàng)目,促使旅游產(chǎn)業(yè)城鄉(xiāng)一體化
轄區(qū)城區(qū)一塊,憑藉瀏陽(yáng)河、天馬山深厚人文底蘊(yùn),發(fā)展特色街區(qū),形成“賞瀏河美景、購(gòu)瀏陽(yáng)特產(chǎn)”品牌市場(chǎng)、商場(chǎng)。轄區(qū)南部一塊,以天子灣溫泉休閑度假中心為主體,借助“一線三城”機(jī)遇和長(zhǎng)瀏高速優(yōu)勢(shì),發(fā)展特色觀光、水果、油菜基地近萬(wàn)畝,特色農(nóng)家樂(lè)12家。轄區(qū)東部一塊,以旅游局引進(jìn)的市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目“瀏河人家”為主體,利用瀏河村和楊家弄村特有的沿河美景,優(yōu)美環(huán)境建設(shè)特色旅游村、環(huán)境十佳村。
二、商貿(mào)工作總結(jié)
(一)加快農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)工作,確保巴山坳市場(chǎng)的平穩(wěn)過(guò)渡。
今年以來(lái)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的建設(shè)工作一直擺在街道商貿(mào)工作的重點(diǎn)來(lái)抓,通過(guò)前期調(diào)查、資料準(zhǔn)備、項(xiàng)目招投標(biāo),8月份正式開(kāi)工,我公司專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟蹤工程進(jìn)度和項(xiàng)目質(zhì)量,已全部完成鋼架大棚的建設(shè)和結(jié)算工作,11月底簽訂附屬工程建設(shè)協(xié)議后,即組織施工單位迅速開(kāi)工,并加大協(xié)調(diào)管理力度,目前進(jìn)展順利,該項(xiàng)目也于12月份通過(guò)了財(cái)政局和商務(wù)局的項(xiàng)目驗(yàn)收,整個(gè)市場(chǎng)預(yù)計(jì)今年春節(jié)前竣工交付使用。
。ǘ┎扇〈胧┐_保社零指標(biāo)全面完成
為做好此項(xiàng)工作,我街道主要做了以下幾點(diǎn)內(nèi)容。一是提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)協(xié)調(diào)。不定期組織各單位開(kāi)會(huì),形成工作合力,努力推進(jìn)任務(wù)完成;二是堅(jiān)定信心,扎實(shí)工作。進(jìn)一步堅(jiān)定信心,加強(qiáng)市場(chǎng)信息研判和共享,及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài);三是做好著力提高限上企業(yè)數(shù)量。四是要做好集中收銀和財(cái)務(wù)的統(tǒng)計(jì)工作,五是大力開(kāi)展消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng),進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí),積極創(chuàng)造條件,引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng),確保全市社零指標(biāo)順利完成,至今年12月份,我街道限上社會(huì)零售品銷(xiāo)售總額較去年增長(zhǎng)28%,在全市排名前列。
。ㄈ┘訌(qiáng)水果市場(chǎng)和湘東建材市場(chǎng)的監(jiān)督整治,市場(chǎng)環(huán)境得以較大改變。
自今年市商務(wù)局將湘東建材市場(chǎng)和水果大市場(chǎng)下放給辦事處管理以來(lái),辦事處即以開(kāi)發(fā)公司牽頭,相關(guān)部門(mén)參與成立了管理辦公室, 8月份以來(lái),主管領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研,召集相關(guān)部門(mén)研討決定,整合力量,集中人力、物力、時(shí)間,由開(kāi)發(fā)公司牽頭,整治辦、城管隊(duì)合力,工商、商務(wù)、食安、城建等部門(mén)參與,對(duì)兩市場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治,重點(diǎn)治理店外經(jīng)營(yíng)、亂搭亂建、毀綠種菜、亂扔垃圾等影響環(huán)境的各類(lèi)現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的治理,目前市場(chǎng)秩序明顯改觀,市場(chǎng)環(huán)境的改變也得到了經(jīng)營(yíng)戶和周邊住戶的一致好評(píng)。
三、工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)旅游項(xiàng)目的招商引進(jìn),將旅游產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng),利用的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和交通優(yōu)勢(shì),力爭(zhēng)全年引進(jìn)旅游項(xiàng)目1-2家;
2、配合天子灣做好旅游產(chǎn)業(yè)的推廣宣傳工作,提升天子灣的品牌效應(yīng);
3、加大瀏陽(yáng)河文化旅游產(chǎn)業(yè)帶項(xiàng)目的投入力度,將該區(qū)域做成瀏陽(yáng)河旅游的一個(gè)亮點(diǎn);
4、發(fā)展農(nóng)業(yè)休閑觀光旅游產(chǎn)業(yè),利用特色農(nóng)業(yè)吸引游客。
5、做好商貿(mào)相關(guān)工作,限上社會(huì)零售品銷(xiāo)售總額較去年增長(zhǎng)20%,力爭(zhēng)完成市商務(wù)局對(duì)我街道下達(dá)的考核指標(biāo)。
總之,我街道已立足良好的區(qū)位發(fā)展條件、交通優(yōu)勢(shì),文化品牌在年內(nèi)做好了商貿(mào)特色、旅游文章。今后,將按照科學(xué)發(fā)展觀要求,以兩型產(chǎn)業(yè)為示范,全力加快特色街區(qū)的分類(lèi)、引導(dǎo)、規(guī)范工作,使第三產(chǎn)業(yè)比重更大,商貿(mào)旅游產(chǎn)業(yè)更具活力,為經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的協(xié)調(diào)健康發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)!
工作年度計(jì)劃 篇2
一、環(huán)繞基地效勞大局,引導(dǎo)員工在建功立業(yè)中表現(xiàn)活躍效果
1、深化展開(kāi)員工建功立業(yè)活動(dòng)。環(huán)繞推動(dòng)“兩化互動(dòng)”,實(shí)現(xiàn)“三個(gè)首先”,以“攻堅(jiān)克難顯身手、助推展開(kāi)立新功”為主題,持續(xù)以創(chuàng)造“洪城杯”員工勞作技能交鋒活動(dòng)品牌為載體,掀起勞作比賽新熱潮。要杰出抓好基本醫(yī)療效勞、九大公共清潔效勞、科學(xué)技能創(chuàng)新等方面的嚴(yán)重項(xiàng)目、主要窗口的勞作技能比賽活動(dòng);以展開(kāi)爭(zhēng)創(chuàng)“五化五強(qiáng)”科室活動(dòng)(即:力求科室建造做到準(zhǔn)則規(guī)范化,執(zhí)行力強(qiáng);比賽指標(biāo)化,戰(zhàn)斗力強(qiáng);技能復(fù)合化,創(chuàng)新力強(qiáng);辦理精細(xì)化,競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng);作風(fēng)民主化,凝聚力強(qiáng))為載體,進(jìn)一步深化“工人前鋒號(hào)”創(chuàng)立活動(dòng),力爭(zhēng)全年創(chuàng)立市級(jí)“優(yōu)秀工人前鋒號(hào)”1個(gè),培養(yǎng)縣級(jí)“工人前鋒隊(duì)號(hào)”2個(gè)。
2、深化員工經(jīng)濟(jì)技能創(chuàng)新工程。深化施行《省員工本質(zhì)工程五年計(jì)劃》,以推動(dòng)創(chuàng)新式人才、創(chuàng)新式科室、創(chuàng)新式醫(yī)院建造為方針,大力安排技能骨干和專(zhuān)家參加技能攻關(guān)、技能革新、技能協(xié)作和科技效果轉(zhuǎn)化活動(dòng);持續(xù)展開(kāi)員工優(yōu)秀技能創(chuàng)新效果和我為醫(yī)院獻(xiàn)一策“金點(diǎn)子”搜集、評(píng)選活動(dòng);持續(xù)深化“我為節(jié)能減排做貢獻(xiàn)”系列活動(dòng),引導(dǎo)員工活躍投身到自主創(chuàng)新的實(shí)習(xí)中去。展開(kāi)群眾性經(jīng)濟(jì)技能創(chuàng)新活動(dòng)面要到達(dá)80%以上。
3、深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),選樹(shù)榜樣活動(dòng)。各單位工會(huì)要環(huán)繞“當(dāng)好主力軍”,建功十二五”為方針,持續(xù)深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),廣泛展開(kāi)“學(xué)勞模、當(dāng)領(lǐng)先、樹(shù)典型、比貢獻(xiàn)”活動(dòng)。仔細(xì)做好20xx年全市第四屆勞模、工人前鋒號(hào)、首席員工、優(yōu)秀員工的選樹(shù)、推薦、評(píng)選作業(yè),用勞模、領(lǐng)先人物的'典型業(yè)績(jī)和工人期間的巨大品格感召員工群眾,引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚。
二、深化調(diào)和勞作聯(lián)系,充分表現(xiàn)工會(huì)安排在社會(huì)辦理中的活躍效果
1、深化調(diào)和勞作聯(lián)系創(chuàng)立活動(dòng)。持續(xù)以創(chuàng)造“同舟杯”調(diào)和勞作聯(lián)系品牌為抓手,表現(xiàn)勞作聯(lián)系三方調(diào)和機(jī)制效果,及時(shí)研討和調(diào)和處理影響勞作聯(lián)系調(diào)和安穩(wěn)的杰出問(wèn)題。民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要將工資集體洽談,事務(wù)揭露,民主辦理,集體合同準(zhǔn)則和勞作合同的簽定率和履約率,勞模和領(lǐng)先的評(píng)選等作業(yè)歸入創(chuàng)立內(nèi)容,確保創(chuàng)立作業(yè)上下聯(lián)動(dòng),有序動(dòng)作。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)勞作爭(zhēng)議調(diào)停安排建造。清潔工會(huì)聯(lián)合會(huì)和縣直醫(yī)療清潔單位及各基地清潔院工會(huì),要自動(dòng)習(xí)慣勞作聯(lián)系新變化,進(jìn)一步暢通員工利益訴求途徑,樹(shù)立和完善勞作爭(zhēng)議調(diào)處和勞作法令監(jiān)督安排,20xx年,縣直醫(yī)療清潔單位,各基地清潔院和民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要樹(shù)立完善勞作爭(zhēng)議調(diào)停委員會(huì)。
3、完善民主辦理準(zhǔn)則。推動(dòng)院(事)務(wù)揭露民主辦理準(zhǔn)則化、規(guī)范化建造,保護(hù)好員工的合法權(quán)益。全面落實(shí)單位民主辦理,深化以職代會(huì)為基本形式的院(事)務(wù)揭露和民主辦理準(zhǔn)則,著力加強(qiáng)單位職代會(huì)建造,加大單位在醫(yī)療清潔事務(wù)中的嚴(yán)重問(wèn)題、嚴(yán)重決議計(jì)劃和觸及員工切身利益方針規(guī)章擬定的參加力度和揭露力度,不斷擴(kuò)大員工的知情權(quán)、參加權(quán)、辦理權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
工作年度計(jì)劃 篇3
20xx年,秘書(shū)科決心緊緊圍繞市政府及辦公室中心工作,認(rèn)真履行參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的職能,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),完善工作制度,規(guī)范工作流程,全力做好市政府及辦公室安排的各項(xiàng)工作。
一是加強(qiáng)自身建設(shè),提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。始終把學(xué)習(xí)擺在突出位置,積極參加辦公室組織的集中學(xué)習(xí),堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合,要求科室人員閱讀報(bào)刊雜志,記寫(xiě)讀書(shū)筆記,不斷提高科室全體人員的整體戰(zhàn)斗力。
二是強(qiáng)化精品意識(shí),提升辦文辦事質(zhì)量。嚴(yán)把文件起草、審核、校對(duì)、發(fā)送、時(shí)效等五關(guān),按程序做好文件處理,杜絕體外循環(huán)。建立健全領(lǐng)導(dǎo)批示件跟蹤催辦、定期通報(bào)制度,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)批示件的督辦,推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)批示的落實(shí),確保公文的權(quán)威性、嚴(yán)肅性、準(zhǔn)確性。
三是精心籌備會(huì)議,在會(huì)務(wù)安排上有新起色。對(duì)承辦的每次會(huì)議,加強(qiáng)與相關(guān)科室、部門(mén)的溝通,提前做好會(huì)議室設(shè)備、辦公用品的準(zhǔn)備,會(huì)前做好會(huì)議通知、組織等工作,會(huì)中安排專(zhuān)人做好話筒傳遞、資料傳送等工作,會(huì)后及時(shí)做好反饋工作,需要發(fā)紀(jì)要的`及時(shí)編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要,會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后每個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)密有序、精益求精。
四是提升服務(wù)質(zhì)量,在熱心辦事上顯新水平。認(rèn)真做好電話接聽(tīng),準(zhǔn)確記錄內(nèi)容要點(diǎn),及時(shí)處理轉(zhuǎn)辦,文明答復(fù)各類(lèi)電話詢問(wèn)。對(duì)上級(jí)組織召開(kāi)的各類(lèi)會(huì)議,在接到會(huì)議通知后,及時(shí)按程序匯報(bào)辦公室領(lǐng)導(dǎo),按照領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn),由專(zhuān)人負(fù)責(zé)通知每位與會(huì)人員。加強(qiáng)通訊員管理,做好領(lǐng)導(dǎo)辦公室環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔、文件、報(bào)刊分送等工作。著力強(qiáng)化工作的計(jì)劃性、協(xié)調(diào)性,堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧,分類(lèi)處理,認(rèn)真做好辦公室網(wǎng)站維護(hù)、領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)安排、目標(biāo)責(zé)任制考核等日常工作,做好市政府及辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
工作年度計(jì)劃 篇4
為穩(wěn)步提高分公司的工程質(zhì)量、管理水平及服務(wù)水平;保持質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)并有效進(jìn)行;促進(jìn)各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)的順利開(kāi)展,圓滿完成公司下達(dá)的質(zhì)量管理工作指標(biāo),特制定質(zhì)量管理工作計(jì)劃:
一、質(zhì)量目標(biāo):
為了確保產(chǎn)品滿足顧客需求,分公司圍繞公司機(jī)關(guān)質(zhì)量管理工作總體部署,特制定如下目標(biāo):
。1)單位工程合格率100%,產(chǎn)品出廠質(zhì)量合格率100%,技術(shù)服務(wù)作業(yè)質(zhì)量合格率達(dá)到100%;
。2)用戶滿意率95%,顧客滿意度90分以上;
。3)強(qiáng)檢計(jì)量器具周期檢定率達(dá)到100%;
。4)重大及以上質(zhì)量事故為零;
。5)工序(分項(xiàng)工程)一次合格率。
二、主要工作
。ㄒ唬┙∪屯晟乒こ藤|(zhì)量保證體系,夯實(shí)質(zhì)量工作基礎(chǔ)。把建立和完善質(zhì)量保證體系作為強(qiáng)化質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)。結(jié)合分公司的實(shí)際,建立完善的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu),形成分公司主管領(lǐng)導(dǎo)縱向負(fù)責(zé)和質(zhì)量人員橫向?qū)iT(mén)管理的網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、程序化、制度化。
。ǘ┩晟聘骷(jí)崗位人員質(zhì)量管理職責(zé),做到責(zé)任內(nèi)容明確。分公司行政一把手為質(zhì)量管理工作第一責(zé)任人,對(duì)本單位質(zhì)量管理工作負(fù)全責(zé)。同時(shí)要層層分解質(zhì)量管理和控制目標(biāo),并落實(shí)到每一級(jí)管理人員身上。只有充分發(fā)揮質(zhì)量管理人員的責(zé)任心,才能將質(zhì)量管理水平提高一個(gè)新臺(tái)階。
。ㄈ┘訌(qiáng)內(nèi)部溝通。為確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行持續(xù)有效,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),分公司要通過(guò)各種渠道和形式如:質(zhì)量分析會(huì),簡(jiǎn)報(bào)、組織專(zhuān)題活動(dòng)(質(zhì)量月、百日競(jìng)賽)等、促進(jìn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。及時(shí)上報(bào)質(zhì)量月報(bào),對(duì)施工過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)進(jìn)行分析,詳細(xì)說(shuō)明質(zhì)量問(wèn)題整改情況。分公司不定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì),對(duì)階段性質(zhì)量管理工作、工程質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,找出不足或存在的問(wèn)題,制定糾正預(yù)防措施措施。
。ㄋ模┘訌(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信管理,全面開(kāi)展創(chuàng)建用戶滿意工程。分公司要切實(shí)本著改進(jìn)質(zhì)量,提高服務(wù)為目的,確!叭齻(gè)落實(shí)”,一是措施落實(shí)到位,分公司要完善質(zhì)量管理辦法、質(zhì)量控制措施,檢查落實(shí)“三檢制”等措施實(shí)施情況;二是監(jiān)管手段落實(shí)到位,檢查人員要制定工程質(zhì)量監(jiān)督檢查計(jì)劃,對(duì)工程的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵控制點(diǎn)必須進(jìn)行監(jiān)控檢查;三是責(zé)任目標(biāo)落實(shí),要明確責(zé)任目標(biāo),細(xì)化分解到各機(jī)組(作業(yè)隊(duì)),明確責(zé)任人確定管理職責(zé),形成責(zé)任管理體系,定期對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中,要針對(duì)顧客的明示要求(合同、圖紙)和暗示要求(進(jìn)度、質(zhì)量),按照體系文件要求,開(kāi)展顧客滿意度調(diào)查,找出管理中的.薄弱環(huán)節(jié),制定糾正和預(yù)防措施,注重用戶反饋問(wèn)題的整改和效果的跟蹤,切實(shí)達(dá)到改進(jìn)質(zhì)量、提高服務(wù)的效果,達(dá)到顧客滿意。對(duì)于用戶反映強(qiáng)烈,存在質(zhì)量問(wèn)題的工程將一查到底,對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。
。ㄎ澹┳龊寐毠づ嘤(xùn)。分公司要制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)對(duì)影響質(zhì)量的管理人員、質(zhì)檢員、技術(shù)人員進(jìn)行強(qiáng)制培訓(xùn),使他們熟悉掌握工程質(zhì)量方針、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和方法,確保工程中間環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理得到有效控制。
。╅_(kāi)展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)。分公司主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自組織參加選題,認(rèn)真分析和查找生產(chǎn)過(guò)程和管理中的薄弱環(huán)節(jié),消除質(zhì)量事故,選擇能夠有效提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量的課題,選題要講求實(shí)際,要緊密結(jié)合生產(chǎn)施工特色,合理確立活動(dòng)目標(biāo),開(kāi)展質(zhì)量管理QC小組活動(dòng),在3月底前完成QC小組注冊(cè)工作并上報(bào)公司。4月份開(kāi)始,每月向公司上報(bào)QC小組活動(dòng)情況。,要加強(qiáng)對(duì)小組活動(dòng)過(guò)程的管理監(jiān)督,進(jìn)行跟蹤指導(dǎo),對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證。
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