年度工作計劃（合集）
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！為此需要好好地寫一份計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編收集整理的年度工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作計劃1
經常聽人說，教師是天底下最光輝的職業(yè)，現在我卻要說，護士也同樣。因為護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬。轉眼我已做護士工作兩年的時間了，回顧這兩年來的歷程，心里充滿著許多欣慰還有辛酸。我一直用謙和的態(tài)度對待病人，為病人減少一分的痛苦成了我的使命，所以我不愧譽為“白衣天使”的稱號。2020年這新的一年，我們的護理工作也應該更上一個臺階，為此特制訂2020年護士個人工作計劃：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質。
按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及�？萍寄苡柧毰c考核工作。
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
3、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內�？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習�？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)。
組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“512”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
二、加強護理管理，嚴謹護士長工作計劃，提高護士長管理水平。
年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的`培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效。
繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現護理工作中的問題，提出整改措施。
進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
加強護理過程中的安全管理。
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現問題及時維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務，提高服務質量。
在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
五、做好教學科研工作。
指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1至2項。
計劃制作護理園地網，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學習資料，發(fā)揮局域網的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活。
我們相信以上全體護理人員工作計劃只要嚴格執(zhí)行，我們在2020年中的工作中一定能取得好的成績。
年度工作計劃2
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：
1、加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。
2、關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的'針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
3、及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調整。
4、對內完成好每一次接團任務，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。
以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在20xx年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社發(fā)展有益的意見，如使用同業(yè)114的即時通信工具mq，和用“同業(yè)通”信息化管理旅行社業(yè)務。
各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。新年將至，在此我提前祝老總日進斗金，生意興隆，祝同事明年店里爆滿（包滿）！
年度工作計劃3
一、以教育培訓為根本，進一步增強女性自身綜合素質
一是加強教育培訓。圍繞宣傳貫徹中國婦女“十八大”精神，通過專家授課、參觀學習、座談討論等形式，引導廣大婦女干部認清自己的特殊身份，提高廣大婦女的政治理論素質;要通過法律法規(guī)、業(yè)務技能、客觀實踐等培訓，進一步增強各級婦聯干部服務基層、服務婦女群眾的能力與本領。
二是著力培育和開發(fā)女性人才。大力培育女領導干部、女性經營管理者和女專業(yè)技術人員三支隊伍;配合組織部門不斷推進培養(yǎng)選拔女干部、發(fā)展女黨員工作，努力適應競爭上崗、公推公選等干部人事制度改革，推動更多的女性走上領導崗位。
三是加強失業(yè)婦女的創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能培訓。結合社會需求和她們的實際需要，重點進行家政、插花等技能培訓，幫助她們實現就業(yè)，解決自身及家庭生活問題。
四是抓好家庭教育工作。以社區(qū)德育中心、家長學校、小公民道德實踐基地等為平臺深入開展形式多樣活動，著力引導全區(qū)廣大家庭崇尚文明、健康、xxx的生活方式;
五是完善家庭教育工作長效機制建設。指導各社區(qū)家長學校以全國未成年人思想道德建設工作測評實地考察要求，開展家長學校工作;全面開展家長學校檢測、評估工作;招募一批經驗豐富、熱心家庭教育工作的志愿者，定期開展活動;推動家庭教育課程進入中小學班主任培訓內容，舉辦“家庭教育培訓者培訓”。
六是繼續(xù)配合市婦聯實施“家庭教育百千萬”工程”(百場公益講座、千次家教活動、萬戶家庭受益)。組織家庭教育專家，深入社區(qū)家庭，廣泛宣傳家庭教育新思路，幫助家長樹立正確的家教觀念;針對兒童心理發(fā)展特點，邀請專家深入學校，以家長會的形式舉辦“開心一課，健康成長”專題講座;繼續(xù)開展家庭教育實踐月活動，充分利用各種資源、進行多渠道、多樣化的宣傳，提高家庭教育知識普及率，營造良好的家庭教育社會氛圍。
七是促進家庭教育研究成果轉化工作。開展家庭教育課題研究、實踐活動，探索家庭教育新規(guī)律、新機制、新形式、新途徑，提升家庭教育工作整體水平。跟蹤、督促承擔市家庭教育研究會的家庭教育課題按時完成。組織專家，深入街道社區(qū)開展中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化家庭教育活動，向廣大家長宣傳正確家庭教育理念和科學教子方法，營造促進未成年人健康成長的環(huán)境;進行家長學校師資培訓，提升廣大家長教育子女的水平;舉辦寓教于樂，豐富多彩的暑期夏令營、未成年人思想道德建設征文活動，年底對家長學校進行評估考核。
八是加強信息調研。重點圍繞婦女群眾關心的熱點、難點問題，如：婦女干部隊伍建設、外來務工婦女生存與發(fā)展、婚姻家庭新問題、家庭教育等進行信息調研。通過走訪慰問、專題研討等活動，組織力量深入街道和社區(qū)，現場實地了解婦女兒童生存狀況和利益訴求，進一步找準各類問題切入點，提高工作實效性和針對性。
二、以服務群眾為主題，進一步引領婦女廣泛參與經濟建設
一是實施巾幗創(chuàng)業(yè)發(fā)展行動。加大工作協調力度，整合有效資源，努力創(chuàng)建“巾幗創(chuàng)業(yè)示范基地”2-3個、樹立“巾幗黨員示范崗”2-3個、表彰“巾幗創(chuàng)業(yè)明星”10位、發(fā)放創(chuàng)業(yè)發(fā)展獎勵資金2萬元。
二是開展“崗上建功”活動。完善表彰激勵機制，結合相關工作活動，評選表彰“巾幗文明崗”20個、“巾幗崗位明星”10位;
三是開展“崗下創(chuàng)業(yè)”活動。開展“三八架金橋?春風送崗位”系列活動，積極拓展婦女就業(yè)渠道。開展巾幗牽手SYB(創(chuàng)辦你的`企業(yè))導師行動，與企業(yè)家聯合開辦提高女性創(chuàng)業(yè)能力(GETAhead)培訓班，增強婦女應對社會生活的能力。
四是開展走訪活動。六一期間開展“情系單親母親，關愛特困女童”活動，走訪慰問35戶特困家庭和百名品學兼優(yōu)的春蕾女童。同時，“三八”期間，開展“送保險、送體檢、送智慧”活動，并慰問百名特困單親母親。
五是繼續(xù)實施“家庭文明”工程。評選表彰“五好文明家庭”15000戶、“xxx家庭”標兵戶100戶、“文明(樓)院”30個、“好鄰里”11位。深入社區(qū)指導“文明xxx社區(qū)”創(chuàng)建工作。
六是組織慶“三八”文藝演出活動。六是認真做好來訪接待工作。認真接待并處理好來信來訪，為廣大婦女提供法律咨詢、糾紛調解、法律援助等服務，力爭結案率達100%。
三、以普法維權為重點，進一步優(yōu)化婦女發(fā)展良好社會環(huán)境
開展維權普法宣傳活動。啟動“三八”婦女維權周、禁毒宣傳等活動。以貫徹《勞動法》、《婦女權益保障法》和新頒布的省實施辦法為重點，充分利用板報、宣傳欄、懸掛橫幅、發(fā)放讀本、以及廣場咨詢等多種形式，全面開展宣傳新頒布的《實施辦法》、男女平等基本國策等法律法規(guī)，推動男女兩性協調發(fā)展，促進社會進步;協調司法局深入街道社區(qū)，以“婦女法制宣傳教育與依法維護婦女權益”為主題，開展政策宣傳、法律服務、司法援助等活動，切實維護婦女的合法權益。
同時加強男女平等基本國策的宣傳，加強婦兒工委辦公室的協調服務職能，完善婦兒工委各項工作制度，協調、指導各成員單位整合資源，團結協作，推動“兩個規(guī)劃”各項任務指標圓滿地完成。
年度工作計劃4
首先感謝主任、護士長對我的信任并給我機會讓我在護理組長的崗位上繼續(xù)鍛煉，在年中我有很多做得不夠好的地方特別是在管理方面還有很多欠缺的地方，希望在以后的工作中自己能不斷地總結經驗教訓，不斷學習，爭取將工作干得更好，現將年工作計劃如下：
一、主要工作目標：
1、嚴格無菌操作，輸液反應率為零。
2、滅菌消毒合格率為100％。
3、藥品、儀器設備及急救物品完好率100％。
4、年護理事故發(fā)生率為零。
5、基礎護理理論知識考核成績平均分＞90分。
6、護理技術操作考核成績平均分＞90分。
7、靜脈穿刺成功率＞90％。
8、病人對護理工作滿意度為＞95％。
9、控制成本，提高收益。
二、保證措施：
1、加強護理管理，確保目標實現。建立健全各項規(guī)章制度（附交接班制度、查對制度及各班護士職責），以制度管人，采取強有力的監(jiān)督措施，讓制度形成習慣從而使科室形成一種良好的風氣，以利于科室長遠發(fā)展。
2、加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高，每月組織一次業(yè)務培訓，內容包括基礎理論，�？谱o理，計劃免疫知識，并進行培訓后考核。多翻閱護理相關書籍，密切關注護理知識新動態(tài)。
3、加強護理專業(yè)技術操作培訓，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結經驗教訓，做到膽大心細，克服心理障礙。定期或不定期進行穿刺失敗原因的討論，請較有經驗的護士講授穿刺成功的經驗。積極學習與護理相關的新業(yè)務新技術。
4、加強護理操作規(guī)范，實施流程化服務。嚴格無菌操作及查對制度，提高護理質量。
5、認真做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現問題及時解決。
6、努力改善服務態(tài)度，讓患者從心里滿意。要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，滿腔熱情地對待每位患者，把病人的'滿意作為我們工作的最終目標，盡可能為病人提供方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
三、藥品的管理：
1、定期清點藥品，防止積壓、變質，發(fā)現有沉淀、變色、過期、標簽模糊等藥品及時報藥械科處理。
2、建立適量的藥品基數，根據科室常規(guī)用藥情況備藥，做到既保證臨床用藥需要，又避免積壓。建立貴重藥品交接記錄本，做到班班交接，賬物相符，確保使用需要。
四、物品的管理，應以開源節(jié)流，控制成本為前提。
1、強化對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，加強各種儀器性能及安全檢查，及時發(fā)現問題及時維修，保持儀器設備都處于完好狀態(tài)。
2、對一次性物品實施量化管理，做到既保證臨床使用需求又不浪費，如輸液器、膠布、棉簽等都應根據每天的輸液人次適量準備，防止一次性醫(yī)療用品的流失。
3、留置針的管理，每使用1具都應登記，并記錄操作者及使用患兒的姓名。封管費應寫成靜脈注射費由收費室收取。
五、在護士長領導下定期與不定期檢查護理質量。
督促護理人員認真執(zhí)行護理常規(guī)，護理制度，護理技術操作規(guī)程和病情的觀察，每個月進行護理技術考核、評比；急救藥品的熟悉及急救技術演練，使每一位護理人員都能熟練掌握急救藥品及器材的使用。
六、搞好科室團結。
提高科室凝聚力，加強自身協作、協調能力，共同呵護護理隊伍這個小團體。讓大家心中充滿愛、工作充滿激情、讓病房充滿笑聲，讓科室充滿溫馨！對于護理工作現有的水平，離我們預想的目標還有一定的距離，還存在一些這樣那樣的問題，希望在主任、護士長的幫助下能夠調動起大家的積極性，讓每個人都有主人翁意識，相信科室的明天一定會更加美好。
從上是我對年所制定的護理工作計劃，在工作中總會不的存在，請主任和護士長多多幫助，多多體諒！
年度工作計劃5
為進一步促進宏觀經濟政策落實，保護國家經濟安全，提升財政資金績效，加強對重點建設項目造價、民生資金撥付和領導干部經濟責任履行情況的審計監(jiān)督，充分發(fā)揮審計“免疫系統(tǒng)”功能，更好地服務我縣經濟社會發(fā)展。根據全省年審計工作計劃安排，結合我縣實際，制定本計劃。
一、財政審計
�。ㄒ唬┍炯壺斦甓阮A算執(zhí)行和其它財政財務收支情況審計；
（二）部分鎮(zhèn)政府年度的財政決算情況審計
�。ㄈ┡浜鲜徲嫃d進行地方政府債務情況專項審計調查（省定）；
�。ㄋ模┡浜鲜徲嫃d進行政府外債總體情況審計（省定）；
�。ㄎ澹┡浜鲜徲嫃d進行政府債券審計調查（省定）。
二、農業(yè)與資源環(huán)保資金審計
（一）國家和省級土地開發(fā)整理項目資金審計（市定）；
�。ǘ┛h國土資源局財務收支及國土資金審計；
�。ㄈ┓鲐殞ｍ椯Y金審計（省定）；
�。ㄋ模┛h水利局財務收支及專項資金審計；
�。ㄎ澹┛h環(huán)保局財務收支及環(huán)保專項資金審計；
�。┺r業(yè)綜合開發(fā)資金審計；
�。ㄆ撸┛h林業(yè)局財務收支及專項資金審計；
（八）縣畜牧局財務收支及專項資金審計；
（九）縣農業(yè)局財務收支及專項資金審計。
三、固定資產投資和外資運用審計
�。ㄒ唬┛h建設局及二級單位財務收支審計；
�。ǘ┛h城市建設綜合執(zhí)法局財務收支審計；
�。ㄈ┛h規(guī)劃局及二級單位財務收支審計；
�。ㄋ模﹪庠J款項目公證審計（省定）。
四、行政事業(yè)審計
�。ㄒ唬┬滦娃r村合作醫(yī)療基金審計（省定）；
�。ǘ﹥�(yōu)撫、救災和農村醫(yī)療救助資金及縣民政局財務收支審計（省定）；
�。ㄈ┛h教育局及有關學校財務收支審計；
�。ㄋ模┛h衛(wèi)生局及有關醫(yī)院財務收支審計；
�。ㄎ澹┛h文體局及二級單位財務收支審計；
�。┛h計生局及二級單位財務收支審計；
（七）縣科技局財務收支審計。
五、經貿企業(yè)審計
�。ㄒ唬┛h經濟局及二級單位財務收支審計；
�。ǘ┛h商務局及二級單位財務收支審計；
（三）縣糧食局及二級單位財務收支審計；
�。ㄋ模┛h供銷社及二級單位財務收支審計；
�。ㄎ澹┛h交通局及二級單位財務收支、公路建設專項資金審計。
六、經濟責任審計
根據縣委組織部的委托，由縣經濟責任審計局組織對黨政領導干部進行經濟責任審計，重點審計領導干部在行使經濟決策權、經濟管理權、經濟政策執(zhí)行監(jiān)督權中的'決策情況、法規(guī)執(zhí)行情況、重點資金和資產使用情況。
七、政府投資項目審計
（一）污水處理廠建設項目審計；
（二）二水廠擴建改造工程項目審計；
（三）環(huán)城公路建設項目審計；
（四）水庫除險加固工程項目審計；
（五）縣人民醫(yī)院新醫(yī)技大樓項目審計；
�。┛h交通局征稽大樓項目審計；
（七）縣職教中心教學大樓項目審計。
年度工作計劃6
一、清潔綠化日常管理工作
1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，強化員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動。
2、員工培訓工作
員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷強化和提高。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。
4、日常保潔工作
強化一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。
5、工具物料管理
為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發(fā)登記，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協同采購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的.使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的使用壽命。
二、清潔開荒工作
在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時結合公司的發(fā)展規(guī)劃，調整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。
年度工作計劃7
站在這年底的時刻，也就意味著新的一年的工作將要開始，也正是在這樣的時刻中，更是應當要對自我下一年的工作能有個簡單的計劃，這樣才能夠更好的促成下一年的自我有更好的成長與改變。
一、工作業(yè)績方面
對于下一年的工作業(yè)績我沒有一個具體的數值，我只期望自我能夠一個月比一個月有提高，更是在這樣一個月一個月的工作中去反思自我，真正的讓自我在這樣的工作中去成長，去更好的做好自我的工作。為了達成更好的工作業(yè)績也是需要擺正自我的姿態(tài)，在工作方面下更多的功夫，同時也要明白自身的問題，這樣才能夠更有針對性的去讓自我的業(yè)績有所提升。
二、工作能力方面
作為銷售，個人的本事是十分重要的，僅有個人本事的提升才能夠讓應對的顧客更加的信任我，才能夠得為自我創(chuàng)造更好的業(yè)績。對于銷售的`技巧，無非就是那些心中都明白的東西，可是與人的交流確實一門十分難的學問，所以更是需要在與人的溝通上下更多的功夫。在自我沒有顧客的時候也能夠多多留意同事的銷售，從他的銷售上來反省自我，找尋自我的錯誤，更是學習其優(yōu)秀的地方。在自我與顧客進行交流之后也是需要反思自我，明白這次的溝通中的失誤與能夠有所提升的地方。當然對于自家店內的車的各項性能，其數據等各方面的知識都是需要有更好的掌握，這樣才能夠為顧客供給更好的提議，與優(yōu)秀的講解。所以還有更多能夠去下功夫的方面。
三、自身的缺點
對于我個人來說，確實有些時候會比較的懶散，更是沒有真正地將心思都用在工作上，所以也是沒有辦法提升自我的業(yè)績。再者就是平時在工作上總是出現遲到的現象，這是十分不好的，是必須要擺正自我的思想，讓自我在工作中去成長，去更好的在自我的崗位上完成自我的工作。
接下來的一年，我會重新的改變自我，爭取讓自我能夠在接下的生活中得到成長，當然也是會努力地讓自我有所改變。我確信以后的時間我也是會盡可能地讓自我在工作上有更大的成長空間，同時爭取讓自我的生活都能夠有更好的提高。雖然我沒有為自我制定準確的業(yè)績目標，可是我就是期望能夠在下一年中開始慢慢的成長，在自我的工作上一步一步去到達自我所想要的成果。我相信下一年的我不會讓自我失望，更是等待自我下一年的成長與改變。
年度工作計劃8
一、酒店質量檢查組織網絡：
酒店質量檢查小組(簡稱質檢小組)由領導小組和工作小組組成，負責酒店各部門服務質量及工作質量的檢查、監(jiān)督，并提出整改意見，進行跟進考核。
(一)領導小組：組長：總經理( )副組長：副總經理( )組員：財務總監(jiān)（ ）、總經理助理（ ）、總經理助理（ ）、質檢培訓部經理（ ）、大堂經理（ ）
(二)工作小組：組長：副總經理（ ）副組長：質檢培訓部經理（ ）、大堂經理（ ）組員：行政總廚（ ）、工程部經理( )、全部經理( )、房務部經理(馮)、總辦副主任( )、人事經理( )、中餐廳經理（ ）、西餐廳經理（ ）、大堂副理（ ）、大堂副理（ ）
二、酒店質量檢查項目范圍：
酒店質量檢查項目范圍：項目范圍
1、總體要求(包括管理制度與規(guī)范的執(zhí)行情況、員工素養(yǎng))
2、前廳(包括總機、預定、入住登記、行李服務、叫醒服務、結賬、商務中心及前廳的維護修保養(yǎng)與衛(wèi)生清潔)
3、客房(包括整理客房服務、開夜床服務、洗衣服務、微型酒吧服務、客房維護修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生)
4、餐飲(包括自助餐早餐服務、正餐服務、大堂吧服務、送餐服務、餐飲區(qū)域維護修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生)
5、公共、后臺區(qū)域(包括周圍環(huán)境、樓梯走廊電梯廳維護保養(yǎng)、公共衛(wèi)生間、后臺區(qū)域)
6、其他服務項目(包括會議宴會服務、健身房、游泳池、更衣室)
三、酒店質量檢查運行模式：
酒店質量檢查運行模式：
(一)酒店質檢小組工作原則：酒店質檢小組工作原則：
原則1、參加質檢工作的人員在熟知《旅游飯店的劃分與評定釋義》前提下要以認真負責的態(tài)度，以實事求是為原則，并參照《旅游飯店的`劃分與評定釋義》及酒店其它制度《員工手冊》，客觀的展開質檢工作，服從酒店領導及質檢小組的工作安排。
2、質檢中如果出現有疑問的事件或無法判定的內容，要如實的記錄在質檢情況表上，并提出個人看法。
3、在質檢過程中，即時記錄酒店領導的工作。
(二)酒店質檢工作的運作方式：
酒店質檢工作的運作方式：
1、每周一次定期檢查，參加人員由質檢工作小組組長確定，并出具2周質檢報告(附件1);每兩月一次檢查，由質檢工作小組組長，安全部、工程部負責人或部門指定人員以及相關人員參加，進行對酒店安全設施設備與維護保養(yǎng)進行全面性檢查，并指定由被檢部門人員做好現場記錄并出具質檢報告(附件3)，屆時由質檢工作小組匯總核對;每季度一次抽查，邀請酒店質檢領導小組成員或外請業(yè)內人士、旅游局專家會同酒店質檢工作小組一起對酒店進行抽查，并出具專業(yè)報告(附件2、附件4)。
2、質檢時部門應派服務人員在現場會同質檢工作小組接受檢查。
3、檢查過程中發(fā)現的問題，質檢工作小組組長應指定人員及被檢部門陪同人員做好詳細記錄，便于被檢部門調查問題責任原因。
4、質檢小組將檢查結果匯總后，將出現的問題填寫好質檢報告(附件1)發(fā)至各部門。
5、各部門經理在質檢報告上填寫糾正措施及糾正時間，并簽字確認后質檢報告反饋到質檢小組。
6、質檢小組依據質檢報告上的整改計劃和結果進行復查，并將結果反饋到質檢領導小組審閱。
7、如部門未及時反饋結果或不予整改、處理、重復出現同一問題，質檢工作小組將提請酒店在行政例會上進行通報，并要視情況對所在部門負責人進行相應的經濟考核。
8、質檢中如有爭議的問題，上報由酒店質檢領導小組協調處理，視情況決定是否處罰。
(三)酒店質檢渠道：
酒店質檢渠道：
A、直接檢查;
B、值班記錄;
C、其他人或部門反饋;
D、客人投訴;
E、賓客意見表等。
年度工作計劃9
一、指導思想
以“健康第一”為宗旨，把學校體育工作作為實施素質教育的突破口，以科學的管理促進學校體育工作全面健康發(fā)展，建立完善科學的管理體系，深化體育教學改革，全面推進素質教育。加強體育課改教研活動，努力施行新課程標準，用新的理念來強化教育教學活動，從學生的興趣出發(fā)，培養(yǎng)學生勤于鍛煉的良好習慣，使學生身心得到和協地發(fā)展。爭創(chuàng)學校的體育特色和大課間活動特色，培養(yǎng)全面發(fā)展的學生。
二、工作要求
1.認真學習，轉變觀念，力求創(chuàng)新。
認真學習強化新課程標準，加深對課改工作的認識，在工作中積極實施課改要求，轉變觀念，用現代教育教學的新理念來指導體育工作，用創(chuàng)新的思維，改革課堂教學的模式，從學生的認知特點和興趣愛好為出發(fā)點，培養(yǎng)學生終身鍛煉的好習慣。
2.依照新課程標準，搞好體育課改活動。
要全面開展體育課改活動。在體育課中要有新的理念，要有創(chuàng)新意識，在上好平時課的前提下，體育教師要在體育健康課上，力求有創(chuàng)意，逐步使我校的體育課正規(guī)化。讓學生在體育課中得到鍛煉，身心得到某某某地發(fā)展。
3.對學生進行正確的課堂評價。
正確評價學生能提高學生參與活動的積極性，根據小學生的心理特點，在體育課堂教學中，對學生進行正確的`評價。評價還要從學生的自身條件出發(fā)，因材施教，提高學生積極參加、主動參與體育活動興趣。
4.抓好“一跑三操一活動”積極貫徹陽光體育活動的實施精神
學�！耙慌苋僖换顒印笔欠从硨W生整體面貌的形象“工程”，是學校整體推進素質教育的一個窗口，抓好“一跑三操一活動”也是學校管理工作方面的一項重要內容。抓好“一跑三操一活動”更要促進學校的全民健身活動的開展。所以各班要認真抓好廣播操和心理健康操訓練工作，要做到人人參與，師生共練。爭創(chuàng)體育特色和大課間活動有起色，培養(yǎng)全面發(fā)展的學生。
5.抓好學生身體保健方面
要教好一年級新生的眼保健操，糾正學生的不規(guī)范眼保健操，安排好學生檢查各班眼操，教師巡回察看。糾正不良讀書姿勢，發(fā)現視力下降，及時通知家長。配合保健部門做好體檢、接種等工作。
6.繼續(xù)抓好業(yè)余訓練，特別是象棋訓練，爭取更大成績:
認真抓好我校業(yè)余訓練工作。春、冬季是訓練的大好時機。為了全面提高我校各運動隊的競技水平，體育組決定對我校各運動隊全面選拔和分項強化訓練力爭在今年的各比賽中取得更好的成績，為校爭光。象棋訓練，不僅能培養(yǎng)孩子們的注意力、獨立性、自信心，還有助于幼兒競爭意識和意志品質的培養(yǎng)。在象棋訓練中，他們感受到了學習象棋的樂趣，更能感受到通過自己的意志力去戰(zhàn)勝困難的樂趣，逐漸建立了“只要我努力堅持，不斷訓練，我也能成功”的心志，于是孩子們克服困難的勇氣就慢慢培養(yǎng)出來了。
三、重視體育課安全問題
體育課的安全問題是我們體育教師所必須重視的問題。首先，我們要有強烈的責任心，用滿腔的熱情去關愛學生，對學生充滿愛心。上課前，應認真檢查場地器械是否牢固安全;在課堂中，應仔細觀察學生的活動情況;在教學中，應加強學生的安全教育，以免發(fā)生意想不到的傷害事故。
四、具體工作安排
九月
1.大課間:開展大課間集體健身活動——體育組。
2.舉行拔河比賽——體育組。
3.xx屆體育節(jié)開始籌備(xx陽光向上)——體育組。
4.大課間:“校園吉尼斯”挑戰(zhàn)(1)——體育組。
十月
1.舉行第xx屆體育節(jié)——體育組。
2.繼續(xù)加強田徑、象棋的冬季訓練;
十一月
1.校運會各項工作啟動——體育組。
2.學生體質健康測試數據上報——體育組。
3.大課間:“校園吉尼斯”挑戰(zhàn)(2)——體育組。
十二月
1.大課間:“校園吉尼斯”挑戰(zhàn)(3)——體育組。
2.舉行第xx屆藝術節(jié)——綜合組.德育處
一月份
1.大課間:“校園吉尼斯”挑戰(zhàn)(6)——體育組。
2.做好學期總結工作。
三月份
1.制定新學期體育教學工作計劃。
2.備戰(zhàn)縣藝術節(jié)——綜合組、德育處。
3.組織開展大課間操活動。
四月份
校第xx屆廣播操、第xx屆手語操、第xx屆校本操比賽——體育組、德育處。
五月份
1.第xx屆象棋晉級賽——棋室。
2.校園學生趣味運動會——體育組、德育處。
六月份
做好學期總結。
年度工作計劃10
一、年度工作計劃：
能獨立、熟練完成整個工程的設計、成本控制、投標報價的操作流程。
二、目標
（一）、獨立完成項目設計方案：到春節(jié)前，獨立完成XXXXX項目整套消防系統(tǒng)方案。
1、用兩天時間對整個項目的各個消防系統(tǒng)進行分析，并確定項目的方案設計；
2、用兩個星期的時間對整個項目的消防系統(tǒng)（包括防火分區(qū)、機械排煙系統(tǒng)設計布、給排水系統(tǒng)設計布、自動報警系統(tǒng)設計布、疏散系統(tǒng)設計布）設計，并拿給張工檢查；
3、用一個星期的時間對整個項目的工程量計算；
4、春節(jié)回來，用一個星期時間進行清單套件，并進行成本分析；5、做完整個項目工程設計方案與清單造價，隨后做標書進行投標；通過這個項目的鍛煉，在一定的程度上加深了我對機電消防工程各個系統(tǒng)認識，以及培養(yǎng)對設計方案的興趣，熟悉設計的規(guī)范、原理，使自己能快速獨立完成整個項目的設計、預結算，使我自己的能力得到進一步的提升。
�。ǘ└MXXXXX項目預結算工作
1、春節(jié)回來之后，開始熟悉XX項目的圖紙，并對整個工程的工程量進行計算，把每層的工程分開出來；
2、開工之后，深入現場，全面掌握工程動態(tài)。結算審核不能只是對圖紙和工程變更的計算審核，還要深入現場，細致認真的核對，確保工程結算的質量。造價員要掌握工程動態(tài)，了解工程是否按圖紙和工程變更施工，是否有的洽商沒有施工，是否有已經去掉的部分沒有變更通知，是否有在變更的基礎上又變了。如發(fā)現問題，出現疑問逐一到現場核實；
3、工程量的審核。工程量是一切費用計算的基礎，工程量的真實性對工程造價的影響很大，因此工程造價審核的重點首先放在工程量的審核上。實施審核時，應在熟練掌握工程量計算規(guī)則的基礎上熟悉施工圖紙，全面了解工程變更簽證。審核工程量時應審查有無多計或者重復計算，計算單位是否一致，是否按工程量計算等；
4、對內的工作情況。按公司的規(guī)定要求，每月的月底統(tǒng)計當月的實際施工產值及成本分析情況。對于施工階段的預算書以實際情況按每個樓層每個分項工程進行編制，在實際的施工過程中，根據現場的實際情況，對定額編制的工程量的量作出適當科學合理化的'調整；
5、對外（對業(yè)主和監(jiān)理）的工作情況。每月月底向業(yè)主和監(jiān)理提交的施工進度報表以作付工程進度款的依據。及時向業(yè)主進行工程簽證，做好一些索賠工程，特別是一些工程材料的報價，提前向業(yè)主和監(jiān)理報價，以便業(yè)主審核后我施工方采購員能及時采購，使得工程順利施工；
6、對外（勞務分包）的工作情況。每個月月底對勞務分包上報的工程量認真的審核，并且按照勞務合同的約定及時準確的撥付勞務工程款，加深對勞務合同的理解，尤其是補充條款的規(guī)定。
總之，在造價控制方針上堅持最高的收入，最低的支出。對內工作及時、準確、實事求是、把握住定額，控制量，有時并且要留有一定的余量；對外工作資料齊全、用足政策、用足機會，時刻處理好業(yè)主、監(jiān)理與施工方的關系，有時遇到一些工作困難，及時與領導聯系匯報，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤。
20xx年已匆匆離去，充滿希望的新的一年正向我們走來。路正長，求索之路漫漫，公司20xx年的宏偉目標已擺在我們面前，我將抖擻精神，開拓進取，為公司的發(fā)展和個人價值的實現而不懈努力。
年度工作計劃11
班主任的工作是一項不斷思考的工作，兩年半以來，我體會到用“迂回引導法”，頗為有效。這即可以避免與學生的逆反心理沖突，又可以靠近教育的最高境界——使受教育者感覺不到教育的存在。在高三余下的一百左右天中，我將繼續(xù)在這一思想指導下，做好班主任工作。
一、欲提一本率，嚴抓二本區(qū)；欲提二本數，嚴抓600后。
抓一本區(qū)域同學的學習，可以提高一本質量，但不能提高一本數量。只有嚴抓二本區(qū)域同學的學習成績，才可能會提高一本的數量。同理，嚴抓600后，才可能會提高二本數量。
我在班級中劃定范圍，進入校400名以內者，均有希望考入一本，進入校700名以內者，均有希望考入二本，而且不斷強化這種輿論。這可以使每名學生都感覺到自己有希望，都有努力目標。促使每名學生都能自覺地刻苦學習，促使班級學習風氣變得極濃。
這種做法已經使我班級全體考核生的成績，從高一時的第九、第十名，過渡到高二時的第五、第六，進而到高三上學期的兩次第一名、一次第四名。
本學期中，我將繼續(xù)堅持這種做法，繼續(xù)嚴抓這部分學生的學習成績。一方面保持良好的班風，避免學生成績兩極分化。另一方面也降低高考前班級管理的難度，使全班學生平穩(wěn)順利通過高考。
二、欲使學習有動力，不說成績說素質。
為解決學生的學習動力不足的'問題，我在高二全年，圍繞《讀高中，收獲什么》這一大主題，每周都要召開不同題目的主題班會，引導學生培養(yǎng)自己形成高素質，使學生認識到，不論何時，人品永遠是第一位的，學習成績是第二位的。
最終，在班級內部逐漸形成一種輿論：品德高尚的人，一定會刻苦學習；刻苦學習的人，未必品德高尚；不刻苦學習的人，品德一定不高尚。這對形成良好的班風，激發(fā)學生內在的學習動力大有好處，學生們都能自覺刻苦學習，自覺關心班級，收到的效果，令我自豪。
高考前100天左右，學生有動力，易緊張；有挫折，易沖動；有迷茫，易倦怠。鑒于此，我將以《十班，使我成才的家》為主題，召開2~3次主題班會。引導學生珍惜通過全班共同努力換來的累累碩果，珍惜這難得的學習環(huán)境，珍惜這種誠摯的感情，為高中生活畫上完美的句號。
從珍惜環(huán)境入手，引導學生自覺完成本職任務。用“溫曖的家”、“溫馨的環(huán)境”，緩解學生間的沖突，緩解學生學習中的緊張，緩解學生的學習倦怠。從而能保持長久的學習動力。
三、減少空談空強調，制定措施想實招。
關于筆記本、錯題本的重要性，每個老師都能認識到，也會反復強調。我除強調之外，更注重的是制定措施，使學生有專門時間整理筆記本和錯題本，有專門時間品讀筆記本和錯題本。
從高一下學期開始，每天午睡時，我班學生總比學校規(guī)定時間，提前10分鐘進入教室，專門整理或細讀筆記本和錯題本。早晨到校時，我班學生總比學校規(guī)定時間，提前10分鐘到校，除交作業(yè)外，也只做這項工作，日積月累，收到了非常明顯的效果，成績中游學生，普遍有明顯提高。本學期，我將繼續(xù)堅持這種做法。
四、欲勝高考先蔑高考，欲緩壓力先談壓力。
在高一高二時，我對學生引導的策略是，平時學習要加壓，考前一定要減壓。而面對高考，普通的減壓方法難以奏效。
在高三上學期，我經常向學生闡述一種觀點：高三平時無假期，你想放假嗎？高考后若考進一本，有兩個月的長假；考進二本，能有兩個半月長假；若考進�？�，就有三個月長假；若什么都考不上，則有一輩子長假。這是上學期的“談壓力”。
高三下學期，我將會經常向學生滲透如下觀點來蔑視高考：高考是人生中的第一次考驗，但不是唯一的考驗。面對高考，更重要的是鍛煉自己面對壓力時的態(tài)度，面對壓力時所采取的措施，培養(yǎng)自己應對壓力的能力，為將來步入社會打好基礎。如果只看重高考結果，而忽略對自己能力的培養(yǎng)，即使考上大學，也不一定能就業(yè)；即使能就業(yè)，也不一定有發(fā)展，不一定有前途，將來也不一定能成才。從而分散學生對高考的注意力，進而分散學習壓力。
每個學生都會對自己的高考分數，以及高考錄取批次，心中沒底，并常為此憂心忡忡，因此也就不能靜心學習。
我解決此問題的方法是：樹立每個學生的高考信心，不斷強化一種觀點，進入全校前400名以內都，有希望考一本，進入700名以內能考二本。這比學校實際能考上的人數多得多，但這樣做的目的是讓全班所有學生都對自己有信心，感覺到有希望，有希望才會有努力。（這與我前面第一條中講的內容一致）。
五、輿論引導，潤物無聲。
我在教室前面放一塊小白板，由專人負責，根據班級實際情況，定期寫上不同內容，提出班內存在的問題，并指出解決辦法或努力方向，借些對學生進行潛移默化的影響。
年度工作計劃12
XX年是酒店爭創(chuàng)預備四星級旅游飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在XX年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好XX年的全員培訓工作。
一、指導思想
以飯店經濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。
二、酒店的現狀
當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業(yè)務不熟等方面。
三、當前的.目標和任務
XX年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。
四、培訓方法和內容落實
以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。
1.專業(yè)技能培訓
（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關于提高管理技能培訓課程。
�。�2）總臺、房務中心等作為飯店優(yōu)質服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃如下：
�、� 時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓課（共計24課時）。
② 目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。
�、� 對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。
�、� 考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。
�、� 激勵與處罰機制：a、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，b、設定一定的英語津貼，c、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。
（3）員工業(yè)務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負責跟蹤監(jiān)督，并對培訓提出合理建議。
2、員工入店培訓
員工辦理入職手續(xù)
培訓內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規(guī)范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。
3、一專多能培訓
培養(yǎng)“一專多能”型人才是XX年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。
年度工作計劃13
作為店長，帶領員工完成上級下達的銷售任務并激勵團隊人員，建立和維護顧客檔案，協助開展顧客關系營銷，持續(xù)店內的良性競爭，及時處理顧客投訴工作。
1、人員管理：
企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關系到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質的高低與管理密不可分。并且我認為中介行業(yè)是以經紀人為主導核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經紀人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內樹立一種”愛店如家“的責任意識。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應當及時與之溝通，幫助他們調整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經紀人的工作動態(tài)，手上操作的案源進況及跟單情況，協助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經紀人，不斷的訓練，真正提高經紀人之素養(yǎng)。
2、人員培訓：
無論對什么人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產中介服務的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經驗不足，而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應的專業(yè)知識了。基礎培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實的基本功開始練起，并結合我的實際經驗，手把手的教他們如何與客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們現在最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。
我個人是樂于參加各種培訓講座的，也很注重對員工的培訓，使經紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運用。
3、房源維護：
“房源“是一個中介公司的'命脈，房源數量房源質量直接決定了業(yè)績的好壞。對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因。房源一定要維護，何為維護，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯系，讓房東享受到質量的服務。
前期在維護中應向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關系，先做人后做事。
一個優(yōu)質的房源最關鍵的就是她的價格，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。
那么a類房源要的就是速度，我個人對于優(yōu)質房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。
不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意。對于店內員工的房源定期做質量服務的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協助他們跟蹤維護。總之，優(yōu)質房源都是維護出來的。
4、客戶維護：
對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對于還不能準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩(wěn)固的信任關系，對于已經掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我們去引導。
年度工作計劃14
第一個月 了解情況
主要了解顧問單位的基本情況，包括公司歷史（成長史、以往的失敗案例和成功經驗），公司目前的經營狀況，管理架構，部門結構，業(yè)務流程等。
第二、三兩個月 著重處理歷史遺留問題
經深入了解公司情況，提出改進公司內部管理、控制的建議;對歷史遺留問題加以梳理，重點解決突出的法律問題;保證公司的運營暢通。
第四、五兩個月 規(guī)范各類合同文本
收集公司各類合同文本（包括勞動合同，業(yè)務合同等）。針對收集到的合同文本，并結合公司的實際情況，從法律的專業(yè)角度進行分析研究，規(guī)范合同的各項要件，對原合同中欠缺之處加以修改和審定;協助制定標準的合同文本。
第六個月 中期總結
針對公司六個月來的實際運營加以分析、研究，并與顧問單位進行深入探討，提交一份工作報告，總結法律顧問工作及公司可能存在的問題，并提出處理建議。同時對服務模式以及實施方案作相應的'調整。
第七個月 勞資法律培訓
針對公司的勞資問題，結合公司的實際勞資糾紛，委派我所資深勞動法專業(yè)律師，深入剖析相關法律;指導公司相關人員掌握簽訂勞動合同的相關技巧。
第八、九兩個月 協助完善規(guī)章制度
通過對公司總體架構運行情況的熟悉，找出其中的弊端，尋求完善的方案，充分調動公司各單元的活力;補充完善公司的規(guī)章制度，制定切實有效的激勵約束機制，尋求公司效益最大化。
第十個月 一線人員法律培訓
對顧問單位的一線工作人員進行免費的業(yè)務法律培訓，針對公司不同的情況委派相應的
具備施教才能和擁有施教背景的專業(yè)律師擔綱，從整體上提高公司員工的法律素養(yǎng)和意識。
第十一個月 稅務建議
針對公司在稅收交納、代扣代繳過程中遇到的問題，指派我所稅法方面的專業(yè)律師，為公司講解、透析如何合法納稅，如何最大限度地取得稅收優(yōu)惠，達到合法節(jié)稅的目的。
年度工作計劃15
20xx年，是由民企轉變?yōu)檠肫螅M入中聯公司的第一年，通遼虹祥新型建材有限公司供應部，在總經理年初的總體工作思路指導下，緊緊圍繞公司的經營方針、目標和安全責任制，來開展各項工作，通過部門員工的共同努力，創(chuàng)造性地完成了各項工作，對于20xx年的工作現總結如下：
一、采購指標完成情況
由于通遼地區(qū)獨特的地理位置，生產水泥各種輔料的產地距離我公司較遠，況且通遼市區(qū)內有四家水泥生產廠，用料競爭較為激烈，再加上各廠家的資金情況等因素，所以，供應商較為繁雜。
供應部全體員工，在總經理的帶領下，凝智聚力，改變心態(tài)，改變工作作風，急生產之所急，想生產之所想，精心安排，科學組織，加強管理，克服各種不利因素，創(chuàng)造性地完成了各項任務。
1、20xx年度粉磨站原材料供應商16家，采購情況如下表：
2 、20xx年度攪拌站原材料供應商8家，采購情況如下表：
3、備品備件方面 （1）粉磨站
�。�2）攪拌站
4、燃料方面 （1）粉磨站
�。�2）攪拌站
二、采購降本增效工作 1、采購管理方面
充分利用中國聯合水泥集團和內蒙古運營管理區(qū)集中招標采購的優(yōu)勢，積極配合中聯總部及運營區(qū)采購中心，實行統(tǒng)一采
購，進一步轉變采購人員的思想觀念和工作作風，在保證供貨質量的前提下，按時按量地完成公司下達的年月采購計劃，逐步穩(wěn)定供應鏈，并采取貨比三家，質高價優(yōu)者購入的原則，最大限度降低采購成本，最終出色地完成全年各項采購任務。
2、質量管理方面
�。�1）合同的簽訂，嚴格按照公司質量指標，對供應商進行行為約定，同時嚴格執(zhí)行評審制度，合同執(zhí)行率達100%。進廠時嚴把原材料進廠質量關，按質定價，凡外觀檢驗不合格的一律杜絕進廠。
（2）備品備件，嚴格按計劃申購單進行采購，對供應商進行嚴格篩選，廣泛征求使用部門的意見，選擇合格供應商進行供貨，同時嚴格執(zhí)行入庫驗收制度，強化與生產部門溝通協調的.力度，樹立為生產服務的宗旨，本年度所采購備品備件的質量全部達到了公司生產的要求。
�。�3）多方調研，掌握信息，確保原材料及備品備件供應的合理性，經常不定期以多種形式掌握有關于原材料及各種備品備件的各種外部、內部信息，以確保原材料、備品備件采購在價格、用量以及儲量上的合理性。
（4）在采購過程中，對各部門的請購申請，及時與部門溝通，對于特別急需的物資，進行必要的加急采購，并充分與生產、設備技術部門溝通，能夠修理的堅決不進新物資，保持零庫存，節(jié)約采購資金的使用，提高資金的利用率，將采購資金最大限度
的使用在緊急備件的采購上，使有限的資金實現最大效益。
三、采購安全管理
認真貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，明確安全管理工作職責，全體員工齊心協力，努力工作，杜絕各類安全事故，實現全年“零事故”的安全工作目標。
1、深入扎實的開展安全生產工作，牢固樹立“以人為本，安全發(fā)展”的思想，堅持“三不違反”的原則，按照“安全標準化”要求，進行隱患排查，部門中形成“人人懂安全，人人抓安全，人人要安全，人人保安全”的良好局面。
2、履行安全職責，落實安全責任，積極開展安全隱患自查活動，特別加強對倉庫、加油站等重點部位的安全隱患排查，發(fā)現問題及時記錄、上報并排除，形成閉環(huán)式管理，同時結合安全生產標準化進行工作，堅持“安全責任，重在落實”的原則，進行隱患整改和消除工作，徹底消除安全死角和盲區(qū)，對消防器材進行逐一檢查，對于過期的消防器材做到及時更換。
3、根據安全標準化要求，開展好“反松懈，反麻痹，反違章，查思想，查落實，查隱患及抓好隱患治理整改”的“三反，三查，一抓”工作，有效的控制各類事故的發(fā)生。
四、采購工作的管理與提升
1、以轉變觀念、提高效率，提升服務為工作重點，做好管理整頓工作，開展強化責任意識，強化服務意識，強化自律意識，將吃苦精神，奉獻精神，敬業(yè)精神進行長期教育，使員工的工作
【年度工作計劃】相關文章：
年度的工作計劃11-24
年度銷售工作計劃04-26
年度工作計劃01-09
年度工作計劃10-03
物業(yè)年度的工作計劃03-28
年度部門工作計劃02-11
年度工作計劃03-15
年度中醫(yī)工作計劃04-03
年度生育工作計劃04-04
年度工作計劃06-18