有關(guān)工作年度工作計劃范文集合9篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又將迎來新的進步，是時候?qū)懸环菰敿?xì)的計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的工作年度工作計劃9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作年度工作計劃 篇1
轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已經(jīng)來到，對于xx20xx年的工作總結(jié)畫上的不是句號，而是驚嘆號！20xx的工作時不時地挑動xx上下員工的神經(jīng)，讓人心跳加速。
關(guān)鍵詞：產(chǎn)品簽樣、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、異常糾正、標(biāo)準(zhǔn)化良好行為、質(zhì)量體系
20xx年公司比較突出事件：
一、產(chǎn)品簽樣方面：
AA系列兩個產(chǎn)品條碼顛倒，差點造成幾十萬產(chǎn)值的巨大損失，最后幸好化險為夷逃過一劫；BB紙蓋，紙張改規(guī)格后從新做版印刷，可是印刷錯誤，印刷了三個批次后才發(fā)現(xiàn)，此時已經(jīng)造成重大損失了。從這兩方面無疑暴露了公司在簽樣方面存在不少問題，如程序上不夠完善、相關(guān)人員在操作生產(chǎn)過程中的兼顧和監(jiān)督不足等問題。面對這樣的問題，我們要總結(jié)經(jīng)驗，不斷使程序更加嚴(yán)謹(jǐn)有效；在質(zhì)量控制方面，要加強各工序培訓(xùn)，加強監(jiān)控把關(guān)，關(guān)注主要原因，解決主要問題，一般情況下，20%的原因?qū)е?0%的問題。
二、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行方面：
cc卷膜接頭超標(biāo)，嚴(yán)重影響客戶車間生產(chǎn)；DD透明袋開口方向錯誤直接報廢；DD產(chǎn)品色差嚴(yán)重、油墨倒粘，客戶接連投訴。造成這些問題主要是公司各工序?qū)蛻舢a(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識不深，無法把握和判定合格與不合格品。面對這樣驚心的投訴，公司上下認(rèn)真對待，積極解決，卷膜接頭嚴(yán)格控制，接頭處改用易分辨顏色的膠紙，還加上延伸標(biāo)識；對透明袋產(chǎn)品增加了標(biāo)準(zhǔn)樣，以及把產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)貫徹到各工序，杜絕再次發(fā)生類似問題；印刷方面，嚴(yán)格緊跟客戶標(biāo)準(zhǔn)樣，改進版筒質(zhì)量，再次對印刷車間加強培訓(xùn)，提高生產(chǎn)技術(shù)。
以上是我對公司幾個突出問題的總結(jié)，接下是我個人20xx年工作總結(jié)。
20xx年我增加的工作項目有：
一、《異常糾正與預(yù)防措施報告》的整理、跟蹤與發(fā)放。這項任務(wù)可以更好的了解公司各工序生產(chǎn)發(fā)生的異常問題，該怎么預(yù)防、監(jiān)督、改進及驗證。這份報告程序上是規(guī)定一個星期內(nèi)整改完成，但有些問題受很多因素影響，要長時間觀察，也無法在星期內(nèi)就整改好，以致報告的發(fā)放日期經(jīng)常延遲了。面對這些異常狀況，公司可以成立個技術(shù)部，來攻破生產(chǎn)各個技術(shù)，也可以為公司量身打造適合公司生產(chǎn)并有競爭力的技術(shù)，也可以提供技術(shù)給客戶參考，以我們xx技術(shù)來生產(chǎn)。
二、“企業(yè)良好行為標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)”文件的收集和整理，這是對公司所有標(biāo)準(zhǔn)和文件的全面收羅和整理修改，完善標(biāo)準(zhǔn)化體系，這是一項繁瑣、復(fù)雜、需要很大耐心的工作，整理后的文件整改了一次又一次，因為涉及內(nèi)容很多，可以精細(xì)到每個方面，改進是無極限的，文件可以說是無止盡的補充增加。標(biāo)準(zhǔn)化體系可以改變員工、領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化觀念，養(yǎng)成學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、實踐標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣；可以提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平；可以促進企業(yè)參與國家、行業(yè)組織的標(biāo)準(zhǔn)化活動；可以提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息化管理水平；可以提高企業(yè)知名度，為企業(yè)通過其他評審提供有力保障。在公里領(lǐng)導(dǎo)的重視下，和同事一起配合努力，我們公司通過標(biāo)準(zhǔn)化良好行為認(rèn)證，獲得了4A證書。通過這次標(biāo)準(zhǔn)化體系認(rèn)證，我們發(fā)現(xiàn)很多不足，發(fā)現(xiàn)與其他現(xiàn)代企業(yè)的差距，為我們的進步提供了很好的指導(dǎo)思想。在做這項工作中，給我印象最深的就是在工作標(biāo)準(zhǔn)體系中，各職位的.工作說明書中的“可輪換崗位”一欄，我們公司很多職位都是無的，也就是說我們公司沒什么儲備人員，我覺得公司在未來這段時間成立個人力資源部，根據(jù)公司和南京工廠狀況定人才培訓(xùn)和拓展計劃，儲備人才，為公司注入新活力，使公司能隨時調(diào)控人員，以致不會影響生產(chǎn)。招工難，招有素質(zhì)的員工更難，招適應(yīng)公司文化體制的員工更更難，此人力之事對于當(dāng)前的xx是刻不容緩的。
在新一年的工作中，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)巡檢員方面技能，了解各工序質(zhì)量控制；另一方面是更加專注對公司體系的了解、學(xué)習(xí)、應(yīng)用及制定，著重是質(zhì)量體系方面內(nèi)容，學(xué)會QS體系認(rèn)證，竭力完成新年領(lǐng)導(dǎo)下令兩個產(chǎn)品的QS認(rèn)證，這是第一次接觸，要認(rèn)真對待，不能閃失。
20xx年，xx將翻開新的一頁，會是意義重大的一年，至關(guān)重大的一年，讓我們一起為之奮斗！譜寫新的樂章，唱響凱旋之歌。
工作年度工作計劃 篇2
今年，xx縣衛(wèi)生局在縣委、縣政府和上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹衛(wèi)生工作的方針政策，緊緊圍繞縣政府20xx年工作計劃和XX市衛(wèi)生局的工作安排，加強領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，狠抓落實，推進xx縣衛(wèi)生工作全面發(fā)展。在4.25地震中，衛(wèi)生局全體干部職工做到了愛崗敬業(yè)，團結(jié)互助，共同進步，扎實抓好各項抗災(zāi)工作�？拐鹁葹�(zāi)工作也取得了階段性成效，為xx縣經(jīng)濟和社會發(fā)展及人民身心健康提供良好的衛(wèi)生保障�，F(xiàn)將20xx年衛(wèi)生工作總結(jié)如下：
截至目前，xx縣各級醫(yī)療機構(gòu)共診治病人41568人次，接受住院病人501人次，其中住院分娩348人，孕產(chǎn)婦死亡0，嬰兒死亡率5‰，住院分娩率達(dá)到100%。為群眾免費義診活動22次，發(fā)放藥品品種18種，折合5400元，測量血壓250人次，發(fā)放宣傳單2230余張。
一、20xx年醫(yī)療衛(wèi)生工作開展情況
（一）醫(yī)改工作開展良好
1、農(nóng)牧民合作醫(yī)療管理情況。4月開始，組織工作小組奔赴各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展20xx年農(nóng)牧民合作醫(yī)療籌資、劃撥等工作，為了有效管理農(nóng)牧民合作醫(yī)療，今年衛(wèi)生局奔赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)收集了所有農(nóng)牧民醫(yī)療家?guī)け�，全部翻新，重新整合。今年參合人�?shù)13563人，參合率達(dá)100%，每人籌資20元，共籌資274740元整。今年國家每人420，比去年增資40元，直接加到大病統(tǒng)籌上。資金劃撥：大病統(tǒng)籌占57%，門診家庭賬戶基金33%，門診統(tǒng)籌基金10%。截至目前，共計報銷補償金額為312.48萬元，其中門診補償109.74萬元，住院報銷補償202.74萬元，受益群眾41568人次。
2、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院繼續(xù)鞏固和推行國家基本藥物制度和藥品零差價制度，其比例繼續(xù)保持在100%。
3、重點加強衛(wèi)生隊伍的人才建設(shè)，為全面提高xx縣衛(wèi)生系統(tǒng)的服務(wù)能力，采取多種措施和渠道對我系統(tǒng)的衛(wèi)生技術(shù)人員進行培訓(xùn)，切實提高其業(yè)務(wù)能力。一是年初衛(wèi)生局召開衛(wèi)生工作會議的同時開展了一次xx縣醫(yī)療機構(gòu)管理人員培訓(xùn)。二是積極與上級主管部門溝通銜接，爭取醫(yī)務(wù)人員外出進修的機會，今年選派2名內(nèi)科醫(yī)師到XX市人民醫(yī)院進修半年。三是積極參加上級主管部門安排的管理人員或技術(shù)人員的培訓(xùn)，截至目前，已選派46名工作人員到上級相關(guān)部門進行短期培訓(xùn)，切實提高xx縣醫(yī)療水平。
（二）積極推進公共衛(wèi)生服務(wù)工作
1、婦幼工作：①截至目前，全縣活產(chǎn)數(shù)為348人，其中住院分娩348人，住院分娩率達(dá)100%，嬰兒死亡率為5‰，無孕產(chǎn)婦死亡。實現(xiàn)了xx縣年初制定的孕產(chǎn)婦零死亡率和嬰兒死亡控制在15‰的目標(biāo)。xx縣孕產(chǎn)婦保健手冊建冊率100%，新生兒保健手冊建冊率達(dá)到100%。②共計兌現(xiàn)“降消項目”補助金75500.00元。③為預(yù)防神經(jīng)管出生缺陷，提高出生人口素質(zhì)，今年共為51位孕婦免費發(fā)放了153盒葉酸。
2、疾控工作：認(rèn)真貫徹落實《XX區(qū)傳染病防治法》，進一步加強對重點傳染病的預(yù)防監(jiān)測，落實預(yù)防和控制措施。①、計劃免疫工作：今年對各學(xué)校5歲至15歲兒童進行各種疫苗接種2289人次，接種率達(dá)96%，有效預(yù)防各種傳染病的突發(fā)。8月25-28日，疾控工作人員對全縣幼兒園新生兒入托入學(xué)生中開展接種證查驗工作，共查驗42名兒童，無證13名兒童，補種人數(shù)為34人，其中麻腮風(fēng)2人、a群7人、a＋c群8人，應(yīng)補種人數(shù)17人。②健康教育工作：今年開展群眾健康教育13次，印發(fā)宣傳材料（宣傳單、冊子、畫）共計2465余張，受益人群1320余人次。③結(jié)核病防控工作。今年，全縣可疑結(jié)核病人初診病例16例，其中確診新發(fā)結(jié)核病人12例，初治涂陽病人4例，初治涂陰病人8例，復(fù)治涂陰病人4例，現(xiàn) 1例患者完成療程，1例死亡（因其他疾病引起去世），14例結(jié)核患者正在治療當(dāng)中。積極開展了“3.24”世界結(jié)防宣傳日活動。④艾滋病防治項目工作。按照XX市疾控中心要求，艾滋病咨詢檢測工作已完成，共采集20名公共娛樂場所工作人員血樣，并對血樣進行離心，送到XX市疾控中心進行檢查。同時開展艾滋病健康教育工作，健康咨詢?nèi)藬?shù)50余人次，發(fā)放宣傳單（冊）80余張。⑤地方病碘鹽監(jiān)測相關(guān)工作。按照市疾控中心要求，在xx縣五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中以抽樣形式開展了地方病碘鹽監(jiān)測工作。共采集碘鹽400份，其中孕產(chǎn)婦碘鹽監(jiān)測100戶，常規(guī)碘鹽監(jiān)測300份。地方病尿檢學(xué)生200名和母乳100名采集并送往市疾控中心。⑥鼠疫防治工作：切實加強鼠疫“三不三報”及每日“日報告、零報告”制度，現(xiàn)無發(fā)生動物間鼠疫疫情發(fā)生。8月中旬疾控人員赴折巴鄉(xiāng)鼠疫疫源區(qū)轄區(qū)周邊線（區(qū)）毗鄰，鼠疫危險較大的交通要道，公路沿線120平方公頃面積范圍內(nèi)賭洞322洞，并每洞紅色漆標(biāo)記進行保護性滅獺處理工作。
3、衛(wèi)生監(jiān)督：衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督人員對全縣進行衛(wèi)生許可證檢查共143戶，檢查發(fā)現(xiàn)一家無證經(jīng)營、6家商鋪過期食品26個品種，90.83公斤，沒收食品價格1571元，其中藥品361元。對存在問題經(jīng)營單位給予了整改意見及口頭警告；從業(yè)人員健康體檢：388人次，發(fā)放健康證378人次，辦理衛(wèi)生許可證16戶、續(xù)辦1戶。共對全縣進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查12次，發(fā)現(xiàn)過期食品42種，折合人民幣3462元。另外堅持對學(xué)校食堂進行每周一次不定期的衛(wèi)生檢查，確保學(xué)校食品安全。
4、兒童營養(yǎng)改善計劃：積極開展兒童營養(yǎng)改善項目工作。為改善xx縣兒童營養(yǎng)狀況，對6個月—24個月兒童補充輔食營養(yǎng)補充品，截止到目前，共發(fā)放營養(yǎng)包1045包，受益兒童數(shù)541人。
�。ㄈ┰鷮嶉_展計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育工作
1、積極開展免費孕前優(yōu)生健康檢查項目和出生缺陷一級干預(yù)項目。今年xx縣的目標(biāo)任務(wù)有國家免費孕前優(yōu)生健康檢查項目80對計劃懷孕夫婦和出生缺陷一級干預(yù)項目160對已懷孕夫婦。從6月初開始組織骨干醫(yī)生開展農(nóng)牧民健康體檢工作的同時開展了計生“兩項目”。截止到目前，檢查工作已全部完成，完成率100%，網(wǎng)上錄入工作也全部完成。
2、切實做好“三項扶助”的目標(biāo)確認(rèn)和申報工作。20xx年共有87人列入農(nóng)牧區(qū)“一孩、雙女”戶困難家庭扶助范圍，新增扶助對象4人，退出2人；有26人享受計劃生育特殊家庭扶助，本年新增1人，無人退出。圓滿完成了今年的.申報和網(wǎng)上錄入工作，并按其所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）區(qū)域進行張榜公示，接受群眾監(jiān)督。
3、加強流動人口信息采集，完善流動人口服務(wù)管理
今年，登記的流動人口共有500人，其中流動人口育齡婦女180人，查驗《婚育證明》140人，發(fā)放督辦通知單93份，辦理《流動人口計劃生育免費技術(shù)服務(wù)證》7本。
�。ㄋ模﹪�(yán)格落實食品藥品監(jiān)督管理工作
為規(guī)范xx縣餐飲業(yè)的服務(wù)水平，截至目前，對全縣159戶餐飲服務(wù)單位進行了餐飲服務(wù)許可證的發(fā)放工作，今年新辦餐飲許可證50戶，更改餐飲許可證3戶，并對其從業(yè)人員進行了健康體檢；對縣內(nèi)的藥店及診所進行了12次檢查，沒收15種過期藥品，價值約1130元。
分頁閱讀第1頁：衛(wèi)生局年度工作總結(jié)及工作計劃第2頁：統(tǒng)籌推進其它各項工作
�。ㄎ澹┙y(tǒng)籌推進其它各項工作
1、積極開展僧尼健康體檢與建檔工作。六月份開始組織縣衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員對xx縣境內(nèi)僧尼開展體檢及建檔工作。截止到目前，已完成了xx縣在編僧尼40人的體檢，完成率100%。
2、農(nóng)牧民健康體檢及建檔工作。按照年初工作指標(biāo)要求，衛(wèi)生局于4月份開始組織骨干醫(yī)生到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，逐村逐戶地開展今年農(nóng)牧民健康體檢和建檔工作。由于4.25地震原因，沒能及時開展此項工作。從6月1日開始衛(wèi)生局組織骨干醫(yī)生到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)去開展農(nóng)牧民健康體檢及建檔工作。截止到目前，已完成13245人的體檢工作，完成率達(dá)97.6%。
3、積極開展“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動，切實提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的服務(wù)能力。
衛(wèi)生局制定了“建設(shè)群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動實施方案，并召開了“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動動員大會，安排部署了今年“建設(shè)群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動的各項工作，確保宗嘎鎮(zhèn)衛(wèi)生院、差那鄉(xiāng)衛(wèi)生院和折巴鄉(xiāng)衛(wèi)生院順利通過“建設(shè)群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”考評。
4、維護安全工作。衛(wèi)生局高度重視該工作，建立健全工作各項制度，并結(jié)合本單位的實際，堅持以“預(yù)防為主、打防結(jié)合”的方針，確保衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)大事不出，中事不出，小事也不出，很好的完成了衛(wèi)生局的工作。
5、扎實開展4·25地震抗震救災(zāi)醫(yī)療衛(wèi)生工作
20xx年4月25日14時11分，尼泊爾發(fā)生8.1級地震，波及xx縣境內(nèi)六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)41個行政村，其中xx鎮(zhèn)、薩勒村受災(zāi)嚴(yán)重。衛(wèi)生局及時采取措施，快速相應(yīng)號召。第一時間趕到災(zāi)區(qū)一線建立臨時醫(yī)療服務(wù)點，及時救治傷員。
災(zāi)區(qū)消殺面積達(dá)3580610平方米，每天平均出動衛(wèi)生防疫人員43人次。咽拭子采集12人（檢測結(jié)果均為陰性）；共接診1361人次，巡診就診724人次，共就診20xx人次；救治傷員32人；轉(zhuǎn)診22人；飲用水源47點，監(jiān)測覆蓋47點，快速檢查水樣46份，水樣微生物檢測46份，水樣理化分析46份；健康教育達(dá)12203人次；應(yīng)急接種1055人次。
二、存在的問題
雖然xx縣衛(wèi)生工作取得一定的成績，但是衛(wèi)生工作是一項涉及面廣、難度大的社會系統(tǒng)工程，加之xx縣底子薄、環(huán)境惡劣，任務(wù)艱巨，工作中還存在著較大的困難和問題，結(jié)合xx縣實際主要表現(xiàn)在以下幾點：
1、衛(wèi)生隊伍建設(shè)力量不夠。由于種種原因，xx縣目前存在隊伍“青黃不接”和普遍缺乏實踐能力等問題，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量水平與廣大群眾的期望還有相當(dāng)大的差距，急待加強隊伍的整體建設(shè)力度。
2、衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施滯后，服務(wù)設(shè)施不配套，服務(wù)功能不完善。近些年雖然xx縣衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施得到了一定的改善，但由于地理環(huán)境等諸多原故基礎(chǔ)仍然薄弱，房屋、設(shè)備、人才、技術(shù)還不配套。
三、20xx年工作安排
1、組織衛(wèi)生服務(wù)中心骨干醫(yī)務(wù)人員赴鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），繼續(xù)開展僧尼健康和農(nóng)牧民體檢及建檔工作，開展巡回醫(yī)療和計劃生育技術(shù)服務(wù)工作，同時做好優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等方面知識的宣傳，提高人口素質(zhì)。
2、繼續(xù)加強衛(wèi)生防疫工作，切實做到“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早治療”，確保xx縣范圍內(nèi)不出現(xiàn)傳染病疫情。
3、對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的藥品進行全面檢查，封存、銷毀過
期藥品，確�；颊叩挠盟幇踩�。
4、加強新型農(nóng)牧區(qū)醫(yī)療管理制度的宣傳力度，進一步探索更加符合xx縣縣情的管理機制和醫(yī)療救助制度，使其更加制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。下一步將對年初制定的農(nóng)牧區(qū)醫(yī)療管理制度目標(biāo)責(zé)任書進行考評。
5、做好《食品衛(wèi)生法》、《公共場所管理條例》等衛(wèi)生法律法規(guī)的宣傳教育工作。在此基礎(chǔ)上對鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品從業(yè)進行健康體檢，進一步加強同人民健康和生命安全密切相關(guān)的食品、保健品等的執(zhí)法監(jiān)督力度和學(xué)校衛(wèi)生、公共場所的監(jiān)督監(jiān)測工作。
6、做好農(nóng)牧區(qū)“一孩、雙女”戶困難家庭和獨生子女傷殘死亡家庭調(diào)查、登記的同時，對以往扶助對象的個人資料、扶助金的發(fā)放情況進行一次全面核實，避免出現(xiàn)個人信息上的誤差，確保資金能夠及時、準(zhǔn)確地發(fā)放。
7、加強藏醫(yī)機構(gòu)的管理。繼續(xù)加大人才培訓(xùn)力度和經(jīng)費投入，突出藏醫(yī)藥特色，繼續(xù)抓好藏醫(yī)藥事業(yè)。
8、加強建設(shè)扶貧對象卡幫村基礎(chǔ)設(shè)施，繼續(xù)尋找經(jīng)濟增長點，并組織實施開展一定規(guī)模的項目。
工作年度工作計劃 篇3
一、全力以赴，認(rèn)真抓好人口普查和各項統(tǒng)計調(diào)查工作
1.高質(zhì)量做好年定報和各項調(diào)查工作。嚴(yán)密組織實施各項抽樣調(diào)查、專項調(diào)查及一次性調(diào)查，提高標(biāo)準(zhǔn)、確保時效、擴大調(diào)查成效。認(rèn)真做好城鎮(zhèn)、農(nóng)村抽樣調(diào)查新網(wǎng)點的運行工作，抓好以縣（市、區(qū)）為總體的各項抽樣調(diào)查。繼續(xù)抓好統(tǒng)計定報和年報準(zhǔn)備工作，確保高質(zhì)量地完成年定報任務(wù)。
2．切實做好全國第六次人口普查工作。要在區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)責(zé)任，充分履行職能。嚴(yán)格按照普查方案要求，制定各階段工作計劃。再接再厲，組織實施好第六次全國人口普查錄入?yún)R總、數(shù)據(jù)審核編碼和上報、總結(jié)表彰等各項工作，做好對人口普查的分析研究、數(shù)據(jù)評估論證、普查質(zhì)量驗收工作，確保按時、保質(zhì)、保量地完成人口普查各項工作任務(wù)。
3.不斷完善數(shù)據(jù)質(zhì)量控制體系。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《市統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量保障體系》和分專業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量保障細(xì)則，依法采取各種有效的措施，完善數(shù)據(jù)審核制度，強化檢查考核力度，對數(shù)據(jù)收集、匯總處理、資料上報等各個環(huán)節(jié)實行全程控制與管理。
二、堅持不懈，繼續(xù)強化統(tǒng)計監(jiān)測工作
1.強化經(jīng)濟社會發(fā)展動態(tài)監(jiān)測。根據(jù)全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)和變化趨勢，加強月度、季度和年度動態(tài)監(jiān)測。不斷完善統(tǒng)計考評體系，認(rèn)真組織實施更高水平小康跟蹤監(jiān)測、科學(xué)發(fā)展考評監(jiān)測、重點能耗工業(yè)企業(yè)節(jié)能降耗監(jiān)測、社會發(fā)展評價、婦女兒童事業(yè)發(fā)展監(jiān)測工作。
2.全面實施產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級監(jiān)測體系。圍繞全區(qū)加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、促進新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求，加強對經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、尤其是工業(yè)轉(zhuǎn)型升級的統(tǒng)計監(jiān)測，密切關(guān)注新能源、生物醫(yī)藥、新型平板顯示、智能電網(wǎng)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和低碳經(jīng)濟發(fā)展，根據(jù)市統(tǒng)計局產(chǎn)業(yè)升級監(jiān)測體系，結(jié)合我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展特點，聯(lián)合有關(guān)部門，全面組織實施反映我區(qū)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級進度、成果的統(tǒng)計指標(biāo)體系。
三、銳意進取，進一步提升統(tǒng)計服務(wù)水平
1.抓好統(tǒng)計信息分析工作。重點圍繞黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮統(tǒng)計部門的優(yōu)勢，加強調(diào)研分析，力爭在分析報告的數(shù)量和質(zhì)量上有新的突破。
2.拓寬服務(wù)領(lǐng)域，擴大信息供應(yīng)。在建好“吳中統(tǒng)計信息公眾網(wǎng)”的基礎(chǔ)上，加強與“政府網(wǎng)”的鏈接，通過網(wǎng)絡(luò)及時發(fā)布統(tǒng)計信息。要認(rèn)真做好統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)布、信息傳播和公開等工作，及時公布全區(qū)經(jīng)濟運行情況。
四、開拓創(chuàng)新，加快推進統(tǒng)計制度方法改革
1.規(guī)范實施抽樣調(diào)查制度。根據(jù)省地方統(tǒng)計調(diào)查局的統(tǒng)一部署，抓好省政府辦公廳《關(guān)于健全統(tǒng)計制度方法做好科學(xué)發(fā)展評價工作的實施辦法》的`貫徹落實，嚴(yán)格執(zhí)行主要農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量抽樣調(diào)查制度、畜牧業(yè)抽樣調(diào)查制度、農(nóng)村住戶抽樣調(diào)查制度、城鎮(zhèn)住戶抽樣調(diào)查制度、規(guī)模以下工業(yè)抽樣調(diào)查、限額以下批零住餐業(yè)月度抽樣調(diào)查工作，并加強對調(diào)查對象貫徹執(zhí)行統(tǒng)計制度和統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)的檢查和督促工作。
2.進一步完善金融統(tǒng)計制度。在切實抓好以區(qū)內(nèi)13家銀行為重點的金融統(tǒng)計基礎(chǔ)上，逐步將區(qū)內(nèi)新增銀行和小額貸款公司納入統(tǒng)計范圍，不斷豐富金融統(tǒng)計內(nèi)容，全面、及時做好全區(qū)金融運行情況的分析和研究工作，更好地服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展。
3.組織實施新興產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計制度。根據(jù)省統(tǒng)計局研究建立《新興產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計報表制度》的要求，結(jié)合吳中區(qū)實際，組織實施新興產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計制度，及時全面地反映全區(qū)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的速度、規(guī)模和結(jié)構(gòu)，更好地把握新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展進程。
4．進一步加強部門統(tǒng)計工作。貫徹落實市政府《關(guān)于進一步加強和規(guī)范部門統(tǒng)計工作的意見》，積極與有關(guān)部門溝通，進一步健全部門統(tǒng)計機構(gòu)，充實統(tǒng)計人員，加強對部門統(tǒng)計工作的管理和指導(dǎo)。認(rèn)真執(zhí)行《市經(jīng)濟社會發(fā)展主要評價指標(biāo)部門監(jiān)測目錄》，建立和規(guī)范部門統(tǒng)計調(diào)查指標(biāo)體系，形成統(tǒng)計監(jiān)測合力，實現(xiàn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)資源的整合共享。
5.加強文化、體育產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計。加強對文化、體育產(chǎn)業(yè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全科學(xué)規(guī)范的文化、體育統(tǒng)計指標(biāo)體系，不斷完善文化、體育產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測方法。統(tǒng)計部門要加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，積極配合有關(guān)部門開展統(tǒng)計調(diào)查。文化、體育部門要根據(jù)全行業(yè)統(tǒng)計的要求，全面負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的采集、整理和上報工作，積極開展文化、體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展監(jiān)測和分析工作，全面反映文化、體育發(fā)展?fàn)顩r，為區(qū)文化、體育發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)。
五、強化管理，積極推進統(tǒng)計各項建設(shè)
1.抓好統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)。按照市局制定的《市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道統(tǒng)計機構(gòu)及統(tǒng)計調(diào)查單位基礎(chǔ)工作規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》要求，繼續(xù)強化統(tǒng)計站（辦）管理，充實統(tǒng)計力量，制定對鎮(zhèn)（區(qū)、街道）的專業(yè)考核辦法，加強基層統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)，研究制定加強統(tǒng)計基層基礎(chǔ)工作的意見，推進“雙基”工作再上新臺階。
2.繼續(xù)完善基本單位名錄庫建設(shè)。嚴(yán)格按照省、市統(tǒng)計局的統(tǒng)一部署，把名錄庫維護工作當(dāng)作一項經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作來抓。充分利用稅務(wù)、工商、編制、民政、質(zhì)檢等部門的行政記錄和經(jīng)濟普查的清查結(jié)果，繼續(xù)完善基本單位名錄庫。
3.強化統(tǒng)計法制建設(shè)。一是加大統(tǒng)計法制宣傳力度。結(jié)合“六五”普法和第六次人口普查時機，開展形式多樣的統(tǒng)計普法和宣傳活動，營造普法宣傳氣氛。二是做好區(qū)級統(tǒng)計行政執(zhí)法檢查工作。按照區(qū)政府辦公室下發(fā)《批轉(zhuǎn)區(qū)統(tǒng)計局〈關(guān)于進一步加強吳中區(qū)統(tǒng)計監(jiān)審工作的意見〉的通知》的要求，制定年統(tǒng)計執(zhí)法檢查方案，有重點解決基層統(tǒng)計機構(gòu)基礎(chǔ)工作薄弱、統(tǒng)計調(diào)查對象不配合等現(xiàn)象，進一步提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。
4.推進統(tǒng)計信息化建設(shè)。按照“一套表”要求，全面推行企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報工作的同時，繼續(xù)搞好電子政務(wù)建設(shè)、統(tǒng)計網(wǎng)站建設(shè)和局域網(wǎng)建設(shè)，加強數(shù)據(jù)處理和網(wǎng)上直報等技術(shù)指導(dǎo)。同時，針對企業(yè)報表催報難的問題，繼續(xù)做好“企業(yè)信使”服務(wù)工作，提高報表上報的時效性。
5.加強統(tǒng)計干部隊伍建設(shè)。強化統(tǒng)計行風(fēng)建設(shè)，加強統(tǒng)計干部能力培養(yǎng)，采取多種形式，加強各級統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟練掌握各項統(tǒng)計調(diào)查制度，積極研究經(jīng)濟社會發(fā)展對統(tǒng)計需求的變化，不斷提高行政管理能力、業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力、現(xiàn)代統(tǒng)計應(yīng)用能力和分析研究能力，全面提升統(tǒng)計干部隊伍的整體水平。
工作年度工作計劃 篇4
我自20xx年9月28日入職至今已經(jīng)3個多月，在這3個多月中，不知不覺的忙碌工作中，20xx年即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬千，收獲亦多。使我個人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗，從經(jīng)歷的每件事情中去總結(jié)工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我工作成長中一段寶貴的經(jīng)驗�；仡櫧衲晡覀�人的工作情況，特別是剛剛步入到這個工作環(huán)境的時候，說起來還真的有點不習(xí)慣，不過后來慢慢的自己也習(xí)慣了。
進入公司以來，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護，網(wǎng)點故障遠(yuǎn)程協(xié)助。在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清IT對我工作方面的幫助，特別是剛剛進入工作時，自己對一些軟件方面的應(yīng)用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高。在E3系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓(xùn)，只是大概方面的了解，在開始接觸E3的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。
本崗位目前主要有三項主要工作內(nèi)容：其一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護；其二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的維護工作；其三、網(wǎng)點故障遠(yuǎn)程協(xié)助。現(xiàn)對前期工作如下總結(jié)和計劃：
一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護
工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復(fù)印機的日常故障維護及共享設(shè)置等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）、計算機硬件的維護情況
公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好。
�。ǘ⒂嬎銠C系統(tǒng)及軟件維護
公司目前一共近60臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括E3的使用，office辦公軟件的使用等。
�。ㄈ⒐居嬎銠C病毒的維護與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播、QQ文件發(fā)送傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。
二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的更進維護工作
工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護等，
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）、公司網(wǎng)站方面的維護情況，
調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼，處理連接錯誤；及時補充必要信息。
（二）、中心呼叫系統(tǒng)的更進維護情況，
我們公司12月正式引進呼叫系統(tǒng)，在實施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問題，通話質(zhì)量不穩(wěn)定，斷線的等等現(xiàn)象，進行更進維護。
三、網(wǎng)點故障遠(yuǎn)程協(xié)助
工作內(nèi)容：此項工作主要包括及時協(xié)助網(wǎng)點處理掃描儀安裝、巴槍安裝設(shè)置和E3系統(tǒng)的一些常見故障。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）、及時為網(wǎng)點因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機驅(qū)動損壞的電腦安裝掃描儀驅(qū)動程序；掃描運單圖片黑白需要為驅(qū)動程序打補�。粓D片大小的設(shè)置；圖片文件保存的路徑等暫時通過QQ遠(yuǎn)程處理。
�。ǘ�、及時為網(wǎng)點巴槍端口和速率的設(shè)置；以及錯掃描的數(shù)據(jù)類型的修改；數(shù)據(jù)保存路徑設(shè)置。
（三）、及時為網(wǎng)點的E3系統(tǒng)常見的各類問題進行分析和遠(yuǎn)程處理，具體分析出此問題是網(wǎng)絡(luò)引起的或是操作失誤引起的，還是E3系統(tǒng)本身的`問題。針對不同的問題做出具體的解決方案，比如網(wǎng)點常見的有：圖片、巴槍數(shù)據(jù)上傳失敗或者緩慢；單項目操作失敗不查詢，不能導(dǎo)出數(shù)據(jù)，連接服務(wù)器失敗等等的一些常見的突發(fā)性問題。一般情況下引導(dǎo)網(wǎng)點同事重啟E3或者重啟電腦，檢查自己網(wǎng)點的網(wǎng)絡(luò)是否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時通過QQ工具通過遠(yuǎn)程協(xié)助處理！保證網(wǎng)點工作的順利進行。
20xx年度工作中存在的不足：
1、公司計算機及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺機器責(zé)任到人。
2、目前E3軟件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力學(xué)習(xí)。
3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點被動，上班的時候會做一些跟工作無關(guān)的事。
20xx年度工作計劃：
本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位，下年工作重點可從兩方面進行：
1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡(luò)的維護、OA的維護、中心呼叫系統(tǒng)及網(wǎng)站信息更新工作，網(wǎng)點故障遠(yuǎn)程協(xié)助，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺。
2、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。
以上是我在監(jiān)控部IT崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。
LTS172程校祖
20xx年12月15日
工作年度工作計劃 篇5
過去的一年，xx公司在局各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在董事會、監(jiān)事會的指導(dǎo)安排下，在總經(jīng)理的直接帶領(lǐng)下，全公司各部門、各級領(lǐng)導(dǎo)及全體員工，按照公司年初確定的整體發(fā)展計劃，積極工作，努力推進，較好的完成了全年的各項工作計劃和任務(wù)。20xx年全年簽訂各類合同總額萬元，完成總產(chǎn)值萬元，實現(xiàn)營業(yè)收入萬元，利潤總額萬元，凈利潤萬元。較上年有很大提高，為新的一年公司平穩(wěn)較快的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將10年度公司各項工作簡要總結(jié)如下：
一、 生產(chǎn)經(jīng)營基本情況：
1、公路施工方面：
20xx年公司在公路建設(shè)市場激烈競爭的環(huán)境里，簽訂施工合同萬元，完成了商周高速公路周口段路面下封層、透層、粘層施工；朝阜高速公路五標(biāo)段透層和稀漿封層施工；鐵阜高速公路六標(biāo)封層、透層、粘層施工；水界高速一標(biāo)段透層、粘層、稀漿封層施工；藍(lán)商高速二標(biāo)透層、同步碎石封層、粘層、橋面防水施工；寧棋高速路面透層、粘層封層灑布工程；風(fēng)永十六標(biāo)改性乳化瀝青加工工程等7個項目，共完成總產(chǎn)值萬元。目前，還有一個在建施工項目，浦南高速b合同段改性瀝青稀漿封層工程正在進行中。
2、機械產(chǎn)品生產(chǎn)方面：
10年下半年通過合作開發(fā)生產(chǎn)出了水泥混凝土攪拌車系列。目前，已形成模具化生產(chǎn)線，并于10年8月份試生產(chǎn)投入16臺，現(xiàn)已完成整車生產(chǎn)8臺，其中：12m31臺，9m35臺，8m31臺，3m31臺；半成品8臺，其中9m37臺，6m31臺，完成生產(chǎn)總值約301萬元，交付出租9m33臺。
二、加強組織機構(gòu)，完善規(guī)范化管理
1、10年初，為了適應(yīng)公路建設(shè)市場的需要，公司決定將公司內(nèi)部的工程部組建成工程分公司，并辦理獨立的對外營業(yè)執(zhí)照，實行對內(nèi)為公司的工程部，對外為公司的工程分公司，同時，加強了領(lǐng)導(dǎo)人員和技術(shù)人員配備，從而有效的占領(lǐng)市場，為工程施工奠定了良好基礎(chǔ)。
2、10年，隨著公司不斷的發(fā)展壯大和施工范圍的擴大，以及生產(chǎn)組織形式的變化，公司原有的一些規(guī)章制度，管理辦法已不適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展需要。對此，公司總部及各部門，對原有的一些規(guī)章制度，獎懲管理辦法進行重新修訂和完善，并要求認(rèn)真落實，一年來通過各部門的不懈努力，已取得較好的效果。
3、加強人員的儲備，保證生產(chǎn)施工等用人需要。由于公司施工和生產(chǎn)的實際情況造成目前人員不穩(wěn)定現(xiàn)狀，特別是有專業(yè)技術(shù)，有能力的青年員工，時有跳槽現(xiàn)象的發(fā)生。因此，為了滿足適應(yīng)公司的生產(chǎn)，施工的需要，公司的人力資源管理部門制定了相關(guān)的規(guī)章制度及獎懲制度，使公司人員管理方面更加規(guī)范化，制度化和科學(xué)化。
三、狠抓安全管理工作，防止安全事故的發(fā)生
安全工作是各項工作能夠順利進行的保障。安全工作的好壞，直接影響著公司的經(jīng)濟效益，10年的安全工作。公司主要做了以下幾個方面。
1、公司各部門按照公司的要求，把安全工作放在首位，隨時隨地的加強員工的安全教育工作，把安全意識時刻貫穿在每個員工的腦海中。
2、認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅持了安全例會制度，做到了安全措施層層到位。
3、配齊配全了安全文明標(biāo)識和器材，按時發(fā)放和佩戴安全用品。
4、通過規(guī)章制度不斷落實，促進操作人員自覺維護保養(yǎng)設(shè)備的責(zé)任心，保證了機械設(shè)備的完好，從而有效的防止了機械事故的發(fā)生。
5、由于認(rèn)真落實了各項安全措施，10年全年安全事故的發(fā)生率為0案次。
四、工作中的'不足：
1、公司的各項管理制度還有待于進一步提高、完善和落實。
2、管理結(jié)構(gòu)還不夠完善，相應(yīng)的管理技術(shù)人員還不到位，因此需加大對公司的宣傳力度，提高企業(yè)的知名度，吸引更多優(yōu)秀的人才加盟進來。
3、產(chǎn)品種類還比較單一，因此要進一步加大適應(yīng)市場產(chǎn)品的開發(fā)力度。同時，要進一步采取目標(biāo)考核等措施，均衡生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟效益。
4、人員配備不盡合理，激勵獎懲制度還有待于進一步完善，因此還需充分調(diào)動廣大職工生產(chǎn)的積極性。
5、需要進一步加強公司的文化建設(shè)，做到以人為本，充分調(diào)動廣大員工的主人翁意識和創(chuàng)新意識。打造公司核心競爭力，增強公司的凝聚力。
一、 全年計劃完成施工、生產(chǎn)、租賃的產(chǎn)值目標(biāo)
1、09年計劃實現(xiàn)施工合同簽訂額XX萬，計劃完成施工工程產(chǎn)值1500萬。回收施工工程款1500萬。
2、09年計劃實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)（水泥攪拌車）48臺（含已完成8臺半成品），計劃完成產(chǎn)值504萬元，計劃實現(xiàn)銷售18臺，實現(xiàn)銷售收入630萬元（含底盤），計劃實現(xiàn)利潤50萬元。
3、09年計劃實現(xiàn)外租水泥攪拌車15-20臺，計劃完成租賃產(chǎn)值150-200萬元，計劃收入150萬元，利潤10萬。
4、09年全年計劃實現(xiàn)總產(chǎn)值2600萬元。
二、組建成立產(chǎn)品的研發(fā)部（對外研發(fā)公司），多渠道多方位開發(fā)適合于公路鐵路建設(shè)市場的，附加值較高的工程產(chǎn)品。初步選定開發(fā)移動式混凝土攪拌車和智能混凝土攪拌車。
三、加大生產(chǎn)、施工、租賃等成本目標(biāo)考核管理，采取各種行之有效的方法降低成本，從而有效的保證公司效益的不斷提高，促進資金的良好運營。
四、積極采取各項措施，加大公司的宣傳力度，進一步提高公司知名度，打造公司核心競爭力。
五、進一步完善公司內(nèi)部的管理組織機構(gòu)和各項管理制度，制定和采取各項激勵政策，使公司在管理制度上更加規(guī)范化、科學(xué)化；使各項工作進一步得到落實，保證公司全年的各項目標(biāo)順利完成。
工作年度工作計劃 篇6
20××年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望�，F(xiàn)對營業(yè)中心20××年的工作做如下總結(jié)：
一、主營業(yè)廳管理方面：
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《20××年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20××年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
�。ǘ┓⻊�(wù)方面：
1、于20××年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動，并于20××年1月被評為**市“市級青年文明號”、20××年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號；同時20××年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
二、渠道管理方面：
�。ㄒ唬� 合作營業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的.提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
（二） 代辦點管理：
1、20××年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20××年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
總結(jié)20××年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
五、工作思路：
1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達(dá)，隨時學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。
2、同時加強服務(wù)考核力度，定期進行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20××年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
工作年度工作計劃 篇7
20PC年，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我局堅持以改善環(huán)境質(zhì)量為核心，進一步提高工作效率和環(huán)保執(zhí)法水平，加強環(huán)境監(jiān)管和宣傳工作，快速妥善處理群眾信訪案件，全局各項工作扎實有序開展，較好地完成了全年既定工作任務(wù)。
一、20PC年主要工作情況
(一)環(huán)境質(zhì)量進一步改善
截止至20PC年12月底岳塘區(qū)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為84%，各測點的降塵年平均值濃度比20PC年度削減20.4%。
(二)水污染防治工程進一步加快
28家化工企業(yè)已全部簽訂征收協(xié)議。現(xiàn)已拆除企業(yè)廠房19家，約22.7萬平米，已處置建筑垃圾5.5萬余噸。省環(huán)保廳明確陳氏化學(xué)8000萬噸廢渣全部處置到位。金環(huán)顏料示范性項目完成污染土壤處置2.3萬方。易家坪地區(qū)50.8萬方土壤修復(fù)治理施工單位正在加快施工。竹埠片區(qū)土壤修復(fù)治理已完成國土預(yù)審、規(guī)劃審批、環(huán)評、專項批復(fù)等前期工作。雙埠片區(qū)土壤修復(fù)治理正在抓緊開展可行性研究。
(三)大氣污染防治范圍進一步延伸
1、加強發(fā)揮性有機物綜合治理。至20PC年12月底共清理出排放揮發(fā)性有機物企業(yè)12家，并督查治理到位，經(jīng)檢測均達(dá)到達(dá)標(biāo)排放要求。
2、加強禁燃區(qū)內(nèi)燃煤鍋爐改造。至20PC年11月，岳塘區(qū)已完成削減二氧化硫排放1.11%污染物減排目標(biāo)任務(wù)，圓滿完成久千釬具有限公司、岳塘區(qū)佳美洗滌廠、湘潭東信棉業(yè)有限公司、湘潭十八子食品有限責(zé)任公司四家鍋爐企業(yè)的高污染燃料鍋爐淘汰及改造的減排任務(wù)。
3、加強黃標(biāo)車淘汰。積極配合岳塘交警大隊，對岳塘轄區(qū)200余輛在用黃標(biāo)車信息統(tǒng)計表分街道篩選后，以區(qū)政府名義交辦各街道逐車逐戶進行政策宣傳，督辦主動淘汰。目前，各街道、區(qū)環(huán)保局正配合市環(huán)保局、岳塘交警大隊全力推進。
(四)環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法力度進一步加大
1、全面清理整治環(huán)保違規(guī)建設(shè)項目。為貫徹落實《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于清理整治環(huán)保違規(guī)建設(shè)項目的通知》和《湘潭市人民政府關(guān)于印發(fā)<湘潭市清理整治環(huán)保違規(guī)建設(shè)項目工作方案>的通知》，于20PC年年初開展全面清理整頓環(huán)保違規(guī)建設(shè)項目，共排查出環(huán)保違規(guī)企業(yè)228家，現(xiàn)已完成228家企業(yè)清理整治工作。
2、積極開展環(huán)保大檢查。20PC年是我國最嚴(yán)環(huán)境保護法執(zhí)行的第二個年頭，我局執(zhí)法人員下基層單位進行環(huán)保執(zhí)法檢查約近千次，以解決問題為主，口頭或書面提出違法改正意見五百件次左右，處理、解決投訴糾紛401件，其中上級督辦案件2起，辦結(jié)2起，處理率100%，回復(fù)率100%，人民群眾滿意度95%以上。通過多次反復(fù)教育和行政處罰等手段相結(jié)合的方式，全年關(guān)閉、淘汰污染企業(yè)或生產(chǎn)線16家(條)，其中關(guān)停塑料造粒作坊三家、洗滌廠兩家和危險廢物收集站、石膏廠、玻璃鋼制造廠、廢塑料加工店。淘汰了四臺鍋爐及窯爐、兩條工業(yè)涂裝和一條鍍鋅生產(chǎn)線。
3、嚴(yán)格管控重點污染源。20PC年初，全局統(tǒng)一安排部署，細(xì)化工作任務(wù)、明確工作目標(biāo)、落實工作責(zé)任。持續(xù)開展環(huán)境保護大檢查、環(huán)境安全大檢查、環(huán)境隱患大檢查等專項行動，共出動執(zhí)法人員1000多人次;車輛270多臺次;檢查企業(yè)100余家，檢查建筑工地5家，處理投訴30余件。依法處置重點污染源超標(biāo)排污等環(huán)境違法行為，確保轄區(qū)重點污染源及重點項目的污染物處理設(shè)施正常運行，污染物達(dá)標(biāo)排放。
排查中發(fā)現(xiàn)存在污染隱患的企業(yè)有22家。全年立案調(diào)查違法排污企業(yè)9家，已發(fā)行政處罰告知書1家;行政處罰決定書3家;按日連續(xù)處罰決定書1家;查封扣押2家;案件移送公安2家。陳建達(dá)(個人)廢塑料加工店和湘潭市永吉金屬構(gòu)件靜電涂裝廠的負(fù)責(zé)人分別被岳塘公安分局處以行政拘留6天和5天的決定。企業(yè)自愿關(guān)停6家，自愿停止存在污染隱患的生產(chǎn)線6家，整改完畢1家。
(五)城市環(huán)保管理合力進一步加強
1、秸稈禁燒管理。年初我區(qū)專門召開20PC年全區(qū)環(huán)保工作會議。會上，區(qū)政府與12個街道簽訂了《湘潭市岳塘區(qū)秸稈、垃圾禁燃責(zé)任書》，落實秸稈、垃圾禁燃工作。加大對秸稈、固體廢物、生活垃圾等焚燒污染的防治，實行區(qū)、街、村(社區(qū))三級聯(lián)動的焚燒污染應(yīng)急處置措施，持續(xù)加強日常巡查，發(fā)現(xiàn)一處，處理一處，及時處置垃圾焚燒60余起，垃圾露天焚燒的現(xiàn)象得到有效遏制。
以岳塘區(qū)環(huán)境保護工作聯(lián)席會議辦公室名義向各街道和相關(guān)單位發(fā)放《落實湘潭市大氣污染防治八條措施方案》，文件要求相關(guān)單位根據(jù)湘潭市秸稈綜合利用推進方案和新型收割機及其他綜合利用措施補貼方案，制定秸稈禁燒獎懲措施和獎懲標(biāo)準(zhǔn)，將秸稈禁燒工作職責(zé)和獎懲措施落實到村(社區(qū))。
2、餐飲油煙治理。加強對城區(qū)餐飲油煙排放的監(jiān)管，嚴(yán)格餐飲服務(wù)經(jīng)營場所的環(huán)保審批。制定下發(fā)《岳塘區(qū)餐飲業(yè)油煙污染及煤改清潔能源專項整治工作方案》，根據(jù)文件要求，岳塘區(qū)城管執(zhí)法局、環(huán)保局、岳塘工商分局、食藥監(jiān)分局聯(lián)合行文印發(fā)《關(guān)于在餐飲行業(yè)開展油煙污染整治及改燒清潔能源的通知》。送達(dá)經(jīng)營戶達(dá)1200戶，6月20日自行整改期后，以城管局牽頭聯(lián)合四部門和街道分別于6月23日、28日兩次對建鑫二期、東方名苑沒有按通知要求整改的經(jīng)營戶進行聯(lián)合執(zhí)法。銷毀煤爐13個，落實主灶改燒天燃?xì)?0戶。同時我局嚴(yán)格餐飲服務(wù)經(jīng)營場所的環(huán)評審批，對新建的餐飲單位均落實了使用清潔能源和安裝油煙凈化設(shè)施要求，并對板塘鋪湘戀回家餐飲店督促落實了在線監(jiān)控試點。20PC年我局與城市管理和行政執(zhí)法局聯(lián)合處理37家餐飲油煙等環(huán)保投訴案件，其中30家已全部安裝油煙凈化器。
(六)自然生態(tài)進一步得到保護
1、積極推進農(nóng)村環(huán)境綜合整治工程建設(shè)。根據(jù)省、市要求，編制《岳塘區(qū)農(nóng)村環(huán)境綜合整治整區(qū)推進項目實施方案》，積極向省環(huán)保廳申請農(nóng)村環(huán)境綜合整治立項，并爭取資金500萬元。荷塘街道五愛村安置區(qū)、盤龍示范園二期、霞城街道陽塘村生活廢水治理全面完成。通過建設(shè)一體化水處理設(shè)施、濕地公園體系，從根本上長效解決廢水直排和臟亂差的問題。通過對紅旗水庫實施環(huán)境垃圾清理、修砌護坡、設(shè)置圍擋和應(yīng)用水源保護標(biāo)志;增設(shè)密閉式垃圾箱30個、購置垃圾搖擺車4臺，建立起了良好水庫和農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生戶為基礎(chǔ)、村為主體的運轉(zhuǎn)機制。
2、科學(xué)劃定生態(tài)保護紅線。根據(jù)省、市對生態(tài)保護紅線劃定的工作要求，積極配合岳塘經(jīng)開區(qū)、昭山示范區(qū)、高新區(qū)規(guī)劃部門，依據(jù)《長株潭生態(tài)綠心總體規(guī)劃》，按照堅持整體原則(即堅持綠心總規(guī)模不減，管控面積區(qū)內(nèi)平衡、管控范圍集中成片、管控質(zhì)量有效提高)、尊重現(xiàn)實原則(調(diào)整注重規(guī)劃與現(xiàn)實建設(shè)情況相協(xié)調(diào))、提高效能原則(堅持統(tǒng)籌各部門多規(guī)高效統(tǒng)一，提高行政效能)和規(guī)劃范圍與行政界線相統(tǒng)一原則(便于管理、多規(guī)統(tǒng)一協(xié)調(diào))，并結(jié)合區(qū)域開發(fā)建設(shè)現(xiàn)狀，科學(xué)劃定岳塘區(qū)生態(tài)保護紅線劃定方案，并通過省兩型委、省環(huán)保廳的基本認(rèn)可，為岳塘地區(qū)的經(jīng)濟建設(shè)和環(huán)境保護協(xié)同發(fā)展提供了可靠保障。
二、20xx年主要工作安排
20xx年是全面實施《“十三五”生態(tài)環(huán)境保護規(guī)劃》的重要一年，我局將始終圍繞和服從、服務(wù)于環(huán)保工作大局，堅持環(huán)境保護優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展，積極探索環(huán)保新道路，為建設(shè)美麗湘潭做出更大的貢獻(xiàn)。
(一)、認(rèn)真做好20xx年環(huán)保綜合督查工作
1、繼續(xù)推進竹埠港地區(qū)化工企業(yè)關(guān)停驗收及環(huán)境監(jiān)管工作，安排專人駐守竹埠港地區(qū)，定期、不定時對竹埠港化工區(qū)已關(guān)停企業(yè)和綜合排污口進行環(huán)保、安全、維穩(wěn)等方面巡查;加強拆除、建設(shè)過程中環(huán)境安全監(jiān)管。確保危險廢物和危險滲液100%的'安全處理。
成立竹埠港污染綜合治理專家組，定期對環(huán)境污染治理情況進行監(jiān)測、評審。建立和完善各項制度和聯(lián)系機制，做好協(xié)調(diào)工作，加強與專家和污染治理單位的溝通和聯(lián)系，確保專家組能夠順利開展工作、發(fā)揮好作用，為竹埠港污染綜合治理提供專業(yè)技術(shù)支撐。
聘請素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強、講原則、有責(zé)任心和熱心監(jiān)督工作的環(huán)保志愿者做為竹埠港環(huán)保監(jiān)督員，對竹埠港地區(qū)進行全方位實時監(jiān)督，確保竹埠港地區(qū)環(huán)境安全。
2、切實做好環(huán)境問題自查自糾工作，嚴(yán)格環(huán)境監(jiān)管，按照上級各項業(yè)務(wù)要求，加大對涉危企業(yè)監(jiān)管力度，全面落實涉危企業(yè)監(jiān)管無盲區(qū)。以貫徹新環(huán)保法的契機重拳打擊環(huán)境違法行為，嚴(yán)懲污染環(huán)境犯罪，做到全年查處的環(huán)境違法行為立案率達(dá)到100%;與此同時，加強環(huán)保、公安的執(zhí)法聯(lián)動，力爭全年移送公安機關(guān)的環(huán)境污染案件達(dá)到三起以上(含刑事案一起)，以此來維護樹立環(huán)境法律的威信和震懾環(huán)境違法行為。
3、高度重視環(huán)境信訪舉報，著力解決人民群眾反映強烈的環(huán)境污染和破壞問題。嚴(yán)格按照環(huán)保法律法規(guī)和文件要求，立行立改、邊查邊改，落實整改措施、具體責(zé)任人和整改時限，確保整改查處到位，決不拖延。對調(diào)查屬實的，依照環(huán)保法律法規(guī)嚴(yán)厲查處，該停產(chǎn)的一律停產(chǎn)，該關(guān)閉的一律關(guān)閉，決不回避、決不護短。對不能立即解決的問題，制定詳細(xì)的工作方案，逐項明確責(zé)任單位、責(zé)任人和完成期限，認(rèn)真組織查處，并及時報送最終處理結(jié)果。
(二)繼續(xù)扎實做好各項環(huán)保基礎(chǔ)工作
依法依規(guī)做好污染源普查等環(huán)境管理、行政許可、排污權(quán)交易、現(xiàn)場監(jiān)察、排污收費、污染管理、危廢管理等基礎(chǔ)工作。
做好水、氣、土壤污染防治工作。持續(xù)推進大氣污染治理，重點查處工業(yè)污染源超標(biāo)排放、秸稈焚燒、油煙污染等大氣污染違法行為，大力消減空氣的排放，降低空氣污染程度，努力控制和減少秋冬季空氣重污染天氣的發(fā)生，從整體上改善全區(qū)環(huán)境空氣質(zhì)量，著力保障人民群眾身體健康和環(huán)境安全。深入推進水污染治理，以貫徹落實《水十條》為主線，推進飲用水源地規(guī)范化建設(shè)。
(三)、開展污染物普查，持續(xù)加強減排工作力度
20xx年為每10年一次的全國污染物普查年，我局將提前做好污染物普查工作準(zhǔn)備，通過污染物普查，將有效摸清岳塘區(qū)環(huán)境污染底數(shù)，掌握基礎(chǔ)環(huán)境數(shù)據(jù)，提高環(huán)境管理水平，為下一階段污染物減排及今后環(huán)境監(jiān)管工作打下良好基礎(chǔ)。
同時全面推進vocs減排工作，嚴(yán)把增量關(guān)，從源頭控制污染物。根據(jù)20PC年岳塘區(qū)vocs普查工作結(jié)果及湖南省減排工作進度，預(yù)計20xx年減排工作重心為vocs減排工作，我局將加大對轄區(qū)內(nèi)排放vocs企業(yè)巡查力度并要求岳塘區(qū)轄區(qū)內(nèi)vocs排放當(dāng)量較大，且效益較好的企業(yè)增設(shè)vocs處理設(shè)備。目前已有德誠工貿(mào)一家已準(zhǔn)備增設(shè)vocs處理設(shè)備。
(四)、完成環(huán)保違法違規(guī)建設(shè)項目清理掃尾工作
開展違規(guī)建設(shè)項目清理工作進行回頭看，對環(huán)保違法違規(guī)建設(shè)項目清理中尚未整改到位的進行掃尾。對進入程序尚未完全整改到位的建設(shè)項目進行督促，要求違規(guī)建設(shè)項目整改到位，該關(guān)停的確認(rèn)關(guān)停，該備案的備案，確保轄區(qū)內(nèi)所有排污企業(yè)在環(huán)保部督查前完成整改。
(五)、以建設(shè)“兩型社會”為目標(biāo)，加大農(nóng)村生態(tài)環(huán)境保護力度
繼續(xù)實施農(nóng)村環(huán)境綜合整治，切實加強農(nóng)村環(huán)境綜合治理與長效管理。積極爭取國、省治理資金，發(fā)揮好國、省資金的引導(dǎo)作用。建立健全“村為主體、戶為基礎(chǔ)”的常態(tài)保潔機制，加快推廣垃圾分類處理模式，推進農(nóng)村生活垃圾無害化處理體系建設(shè)，加強對農(nóng)村飲用水源地環(huán)境監(jiān)管，推行生活污水集中處理，實施禽畜養(yǎng)殖污染治理，嚴(yán)防退養(yǎng)后復(fù)養(yǎng)現(xiàn)象發(fā)生，加強環(huán)評把關(guān)和環(huán)境執(zhí)法力度，防治工業(yè)污染向農(nóng)村轉(zhuǎn)移，全面改善農(nóng)村自然環(huán)境和人居環(huán)境。
(六)、切實加強環(huán)境監(jiān)管能力建設(shè)和環(huán)境風(fēng)險防范
在已實現(xiàn)電子公章、辦公系統(tǒng)、信訪交辦等移動執(zhí)法系統(tǒng)相關(guān)功能的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)移動執(zhí)法系統(tǒng)的全區(qū)覆蓋，完善“一企一檔”管理，加快基礎(chǔ)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，全面提高移動執(zhí)法在日常執(zhí)法工作中使用效率;分期分步解決環(huán)境監(jiān)察、信息、宣教等能力建設(shè)。嚴(yán)把建設(shè)項目環(huán)保審批關(guān)口，切實加強污染源頭控制。加強環(huán)�？⒐を炇展ぷ鳎岣呓ㄔO(shè)項目“三同時”執(zhí)行率。加強環(huán)境風(fēng)險隱患排查。繼續(xù)整治環(huán)境安全隱患，加強對重點行業(yè)、重點企業(yè)、敏感區(qū)域、重點流域的監(jiān)管，特別是威脅飲用水源地安全、易引發(fā)重大環(huán)境問題的重污染行業(yè)和企業(yè)的環(huán)境風(fēng)險隱患排查，嚴(yán)防突發(fā)環(huán)境事件的發(fā)生。堅持勤查重罰，及時查處環(huán)境違法行為。
(七)、加大環(huán)保宣傳力度
圍繞生態(tài)文明建設(shè)、污染減排、污染防治等環(huán)保重點工作，充分利用“世界環(huán)境日”、“世界水日”等契機，精心籌劃環(huán)保主題宣傳活動，廣泛開展各個層面的宣傳教育，增強全社會的環(huán)境意識、資源意識和節(jié)約意識，積極引導(dǎo)公眾參與生態(tài)環(huán)境保護和建設(shè)，進一步形成“政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、群眾參與”的環(huán)保文化氛圍。不斷完善環(huán)保輿情體系，及時收集、整理和報告各類環(huán)保輿情;加大信息公開力度，完善內(nèi)部管理，提高信訪受理質(zhì)量，對影響群眾合法環(huán)境權(quán)益的違法行為，一律從重、從嚴(yán)、從快處理。
工作年度工作計劃 篇8
前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)以及實踐
一： 以下是鄙人工作中與客戶交流總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所幫助。
1、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
2、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
3、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好節(jié)能減排路燈或家用節(jié)能燈銷后服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的技術(shù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。
4、技術(shù)知識水平與實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在售后工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
二：以下是鄙人在工作中的實踐經(jīng)驗與技術(shù)培訓(xùn)收獲，總結(jié)出來或許對往后工作中所遇到的問題能夠及時解決
1、在各位領(lǐng)導(dǎo)的'安排下，在公司積極參加各種培訓(xùn)以及到達(dá)工廠由主要負(fù)責(zé)人介紹路燈組裝和工作原理，從中學(xué)習(xí)到里很多相關(guān)的技術(shù)知識，和安裝操作的技巧，工作總結(jié)《IET能源 工作總結(jié)和工作計劃》。
2、 在工作期間，及時完成上級或同事安排的任務(wù)如下：
�、� 國土資源廳更換吸頂燈，螺旋燈，聲光控制開關(guān)，省委更換T5燈管。
② 配送T5和鎮(zhèn)流器到市地稅局，省醫(yī)學(xué)院，市政府。
③ 巴登國際養(yǎng)生會所射燈進行維修和更換，省檢驗免疫中心試裝LED混光高效節(jié)能路。
�、� 去東方對路燈改造項目的安裝后期進行整體的排查和維修。和去儋洲項目各路燈路段電壓、功率進行測量......
3、通過以上多次交代的任務(wù)當(dāng)中，及時完成任務(wù)后，從中也領(lǐng)悟到了很多怎樣檢修，排查產(chǎn)品的好壞，使而得到更方便的解決，如：（接觸不良.LED和鈉燈芯片分接線接反.線路老化、保險絲燒斷等等）更值得慶幸的是能夠跟更多的同事有更多的任務(wù)一起完成，能夠迅速的建立良好關(guān)系，組成強硬的工作團隊。
4、 通過網(wǎng)絡(luò).電視.報紙.和內(nèi)部介紹公司背景時，才知道它是一個具有超強力的企業(yè)，因為合同到哪里，都會給當(dāng)?shù)氐睦习傩諑砀玫恼彰鳎透玫木G色環(huán)保。每當(dāng)自己安裝好一個燈，維修好一個燈亮起來的時候，感覺心里特別的開心和安慰，因為在公司的安排下讓我給當(dāng)?shù)氐娜嗣駧砉饷�。所以我很榮幸的加入此公司，能夠跟公司一起學(xué)到更好的知識，和一起成長，把步子邁得更遠(yuǎn)更有理想。我覺得這份工作是個光榮的工作以及和職位。
工作年度工作計劃 篇9
根據(jù)《名校長領(lǐng)航班培養(yǎng)管理辦法》和上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于校長工作室建設(shè)要求，結(jié)合具體實際，特制訂朱xx校長工作室工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以建立學(xué)習(xí)共同體為目標(biāo)，以學(xué)校的辦學(xué)實踐為主線，以校長的自主研修為基礎(chǔ)，以科研課題為切入口，充分發(fā)揮名校長的示范、引領(lǐng)和指導(dǎo)作用，發(fā)揮工作室成員間的團結(jié)合作，努力提升校長的辦學(xué)能力和促進學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。
二、工作室目標(biāo)
工作室成員在主持人朱xx校長的指導(dǎo)和幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)辦學(xué)理念、辦學(xué)特色、人格魅力、管理藝術(shù)等優(yōu)秀校長應(yīng)具備的綜合素質(zhì)，共同探討研究在學(xué)校管理與發(fā)展方面的實際問題，尋求最佳解決方案，力爭使工作成員在學(xué)校管理水平和個人的綜合素質(zhì)上有所提高，為成員們從事學(xué)校管理工作打下系統(tǒng)扎實的理論基礎(chǔ)和實踐認(rèn)知。
三、工作室研究內(nèi)容
朱xx校長工作室的主要研究內(nèi)容為“全人格教育多元化發(fā)展”及“核心基礎(chǔ)，思維課堂”的實踐研究。
在學(xué)校核心發(fā)展力方面，主要研究內(nèi)容是：1．學(xué)校的文化力研究；2．學(xué)校的管理力研究；3學(xué)校的學(xué)習(xí)力研究；4．學(xué)校的創(chuàng)新力研究。
在校長領(lǐng)導(dǎo)力方面，主要研究內(nèi)容是：1．校長戰(zhàn)略性謀劃能力研究；2．校長組織、支配和協(xié)調(diào)能力研究；3．校長洞察、決策和執(zhí)行能力研究；4．校長人格魅力研究。
四、工作室活動內(nèi)容
1、活動內(nèi)容定位：向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，向前輩學(xué)經(jīng)驗，向校長學(xué)理念，向同行學(xué)實踐，力爭使成員們的`工作實踐提升為理論智慧。
2、主要活動方式：案例研討、課題研究、學(xué)習(xí)交流、主題報告、專題講座、專題研討、校際交流、成果交流、參觀考察、考核評估等。
在朱xx校長的引領(lǐng)和幫助下，共同學(xué)習(xí)，交流反思，不斷提升工作室成員的教育思想、辦學(xué)理念、領(lǐng)導(dǎo)策略和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提升領(lǐng)導(dǎo)力，通過構(gòu)建學(xué)校核心發(fā)展力，實現(xiàn)學(xué)校、教師和學(xué)生三者和諧的、可持續(xù)的和健康的發(fā)展。以主題報告、專題講座等形式，進一步提升工作室成員應(yīng)具備的人品修養(yǎng)，包括政治素質(zhì)、思想品質(zhì)和工作作風(fēng)等。結(jié)合工作室成員情況，針對管理中的不同層面，針對成員各自學(xué)校發(fā)展?fàn)顩r，進行專題研討、校際交流、案例分析等，進一步鍛煉成員的領(lǐng)導(dǎo)力以及所學(xué)習(xí)的管理理論、教育法規(guī)等。
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