精選工會工作計劃匯編七篇
時間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！是時候認真思考工作計劃如何寫了。說到寫工作計劃相信很多人都是毫無頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧！以下是小編幫大家整理的工會工作計劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工會工作計劃 篇1
新的一年20x2年即將到來，為了更好的開展新的一年的工作，今天我們特在此制定工作計劃，下面極即為20xx年工作計劃。
一、把職工的智慧和力量凝聚到企業(yè)的中心工作上
1、通過職代會等多種民主管理形式聚集加快發(fā)展的共識和動力，使企業(yè)的各項目標和任務成為現(xiàn)實。
2、把凝聚職工智慧、開展勞動競賽作為加強企業(yè)管理，提高服務質(zhì)量，促進企業(yè)發(fā)展的重要措施。
3、及時總結(jié)安全生產(chǎn)、勞動保護競賽的經(jīng)驗，不斷進行完善。
4、積極開展群眾性的技術(shù)創(chuàng)新和提合理化化活動。
5、實施職工素質(zhì)工程，全面提高職工隊伍整體素質(zhì)。
1）通過日常教育和班組學習提高政治素質(zhì)2）今年將要在小修員中推廣的使用PDA的信息手掌機、實現(xiàn)GIS的管網(wǎng)建模、完善抄表員的抄表手掌機，工會要積極為這些工作的推行和完善，通過組織勞動競賽、崗位練兵和業(yè)務培訓積極搭建平臺，提高職工的崗位技能素質(zhì)。
二、把企業(yè)民主管理和企務公開工作不斷引向深入
1、要總結(jié)開展民主管理、企務公開工作的經(jīng)驗和做法，加強制度建設(shè)，形成長效機制。
2、對企務公開工作加強動態(tài)管理，掌握和指導車間級工會開展民主管理、車間企務公開工作。
三、把維護職工合法權(quán)益作為促進企業(yè)發(fā)展的動力
1、要規(guī)范維護內(nèi)容，把“維護”落在實處。
2、進一步發(fā)揮集體合同在維護職工利益方面的重要作用，使集體合同成為職工利益的“保護神”。
3、切實關(guān)心職工生活。
4、認真組織好“一日捐”活動。
5、加強改革過程中的工會工作，發(fā)揮工會作用，切實維護好職工的合法權(quán)益，保證企業(yè)改制順利進行。
四、把工會宣傳教育活動重點放在宣傳黨的方針、政策上，在企業(yè)形成正確輿論導向。
1、以提高職工思想道德素質(zhì)為目標，抓好形勢任務教育、職業(yè)道德教育和企業(yè)方針、目標和任務的教育。要充分利用每周一次的班組學習和輿論陣地經(jīng)常性地開展此項工作。
2、開展“三個一”活動。結(jié)合建創(chuàng)做工作年底開展評選活動；組織開展尋找身邊“可愛的滬北人”活動，弘揚職工中的閃光點；結(jié)合滬北所成立五周年，組織“我與滬北”征文活動，引導職工將自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展密切相連。
3、抓好三大載體，努力加強和改進職工思想教育工作。抓好每周一次地班組學習，教育和和培育一支有一定素質(zhì)素質(zhì)的職工隊伍；根據(jù)需要及時更新宣傳櫥窗，發(fā)揮輿論導向和宣傳教育作用；繼續(xù)發(fā)揮黑板報地作用。
五、把提升工會工作的綜合能力作為工會自身建設(shè)的重要內(nèi)容
1、兩級工會干部要自覺成為學習貫徹十六屆四中全會和全總十四大精神的表率，自覺地把思想認識統(tǒng)一到黨的十六屆四中全會精神上來。
2工會要進一步加強和保持與廣大職工的密切聯(lián)系。
3、要加強“職工之家”創(chuàng)建活動。
4、大力抓好兩級工會的組織建設(shè)。
5、要發(fā)揮工會信息工作的輔助領(lǐng)導決策、指導工會工作、加強傳播交流的三大作用。
6、工會經(jīng)費本著“統(tǒng)籌兼顧、量入為出、收支平衡、略有結(jié)余”的原則，堅持將資金安排在職工文化教育活動、維護職工權(quán)益、為職工辦實事、送溫暖、慰問特困職工、穩(wěn)定職工隊伍方面。
7、繼續(xù)開展工會職工技協(xié)工作，圍繞推進企業(yè)科技進步，增強工會組織活力，改善職工工作、生活條件等。
8、加強工會干部的培訓工作，提高工作能力和素質(zhì)，今年在工會干部中開展“三個一活動”：提倡讀一本《學習型組織的創(chuàng)建》的書；開一次學習與實踐的交流會；舉辦一次班組長以上的工會干部培訓班。
工會工作計劃 篇2
一、3月份工作總結(jié)
1、完成了縣總工會機關(guān)及縣工人文化宮工作人員的年度考核工作。
2、完成了五個基本建設(shè)資料的查漏補缺工作。
3、舉辦了全縣工資集體協(xié)商培訓班，并安排部署了全縣企業(yè)工資集體協(xié)商工作。
4、開展了全縣企業(yè)職代會召開情況檢查工作。
5、完成了縣工人文化宮度檢驗工作。
6、完成了縣工人文化宮法人變更登記工作。
7、聯(lián)合縣婦聯(lián)開展了女職工健康宣傳活動。
二、4月份工作安排
1、召開縣總工會九屆四次全委（擴大）會議。
責任領(lǐng)導：鄧建華；責任單位：辦公室
2、完成縣總工會《年鑒》的撰寫工作。
責任領(lǐng)導：鄧建華；責任單位：辦公室
3、制定《遠安縣20xx年工會干部培訓計劃》。
責任領(lǐng)導：鄧建華；責任單位：辦公室
4、制定縣總工會20xx年黨風廉政建設(shè)責任制及創(chuàng)建五型機關(guān)、機關(guān)效能建設(shè)活動實施方案。
責任領(lǐng)導：鄧建華；責任單位：辦公室
5、開展慶祝五一國際勞動節(jié)活動。
責任領(lǐng)導：王繼平；責任單位：辦公室、保護保障部
6、完成湖北省五一勞動獎章的推薦及遠安縣勞動模范的評選表彰工作。
責任領(lǐng)導：傅家柏；責任單位：保護保障部
7、全面啟動全縣工資集體協(xié)商工作。
責任領(lǐng)導：傅家柏；責任單位：保護保障部
8、做好縣工人文化宮度勞動保障年審工作。
責任領(lǐng)導：傅家柏；責任單位：工人文化宮
9、聯(lián)合縣人社局舉辦一期招聘會。
責任領(lǐng)導：傅家柏；責任單位：困難職工幫扶中心
10、完成上級工會和縣委安排的其他工作。
工會工作計劃 篇3
為調(diào)動工會干部參與"我運動 我健康 我快樂"健身活動的積極性，強化工會干部隊伍的帶頭作用，豐富工會干部的業(yè)余體育生活，順義區(qū)教育工會決定舉行區(qū)直單位工會干部趣味運動會，為保證此項活動順利實施，特制定本方案。
一、活動目的：
1、增強工會干部的健身意識，帶頭參與各項體育活動。
2、愉悅心情，緩解工作壓力，增強體質(zhì)。
二、比賽時間：20xx年9月23日（8：00簽到，8：30比賽）
三、比賽地點：雙興小學田徑場
四、參賽人員：區(qū)直單位工會主席及一名工會干部，保證身體健康，無任何疾病。
五、項目設(shè)置：托球跑、雙腿夾球走、摸石過河、定點投籃、一分鐘跳繩、踢毽子、金豆搬家
六、報名辦法：
每人限報3項，其中必選一項帶*項目（1-3項）參加。
七、獎項設(shè)置：根據(jù)報名情況錄取相應名次；獲獎選手取最好名次給予獎勵；參賽選手均有紀念獎。
八、報名日期：請各單位于9月18日前將參賽隊員電話報送教育工會。
工會干部趣味運動會項目設(shè)置
1、托球跑
項目說明：比賽距離20米；乒乓球必須放在乒乓球拍的中間，不能固定，球不掉在地上為有效，如果球在托送途中掉到地上，選手必須回到起點重新開始；在規(guī)定的賽程內(nèi)用時最少者名次最好
2、雙腿夾球走
項目說明：比賽距離20米；將皮球放在兩膝上方用勁夾住，從起點線后起步，走到對面終點處，時間最短者為勝；中途皮球脫離須在原地把球揀起夾好后繼續(xù)比賽；雙手必須放至身體兩側(cè)，不可用手扶球。
3、摸石過河
項目說明：比賽距離20米；每個運動員二塊泡沫板，放在起點線后沿；聽到裁判員發(fā)出"各就位"口令后，運動員兩腳站在兩塊板上，當裁判員鳴槍后，運動員即可起動，提起左腳（左右腳可自定），用手拿起原左腳踏的泡沫板，并放置前方（距離自定），左腳踏上前方泡沫板，提起右腳，用手拿起原右腳踏的泡沫板并放至到前方，右腳踏上前方泡沫板，這樣依此前進，直至最后一塊泡沫板用手拿起人出終點線。途中如有腳落地，判為犯規(guī)，不記成績。
4、定點投籃
項目說明：運動員比賽時站在罰球線后投籃（單、雙手均可）；每人投籃10次，以進球個數(shù)多少計算成績；如成績相等，以先投中者名次列前。
5、一分鐘跳繩
項目說明：一分鐘記數(shù)跳繩，固定時間內(nèi)個數(shù)多者名次列前。
6、踢毽子（小雞毛毽）
項目說明：在直徑2米的圓圈內(nèi)，用一腳內(nèi)側(cè)或兩腳內(nèi)側(cè)互相踢毽，踢毽腳每踢一次要落地一次，不得懸踢；以一分鐘成功次數(shù)多者名次列前。
7、金豆搬家
項目說明：參賽選手面前放置兩個塑料筐，一筐中放置若干乒乓球，一筐為空，兩筐間距離3米；比賽時選手用筷子從盛有乒乓球的筐中往空筐中夾球；2分鐘內(nèi)以夾球的多少計算成績。
工會工作計劃 篇4
1、建立員工、班組長、基層工會主席三位一體的員工思想排查體系。每名員工都要對自己的身體情況、心理情緒、工作環(huán)境等影響個人思想波動的內(nèi)容進行自查。班組長對全班所在工作環(huán)境、人員精神狀態(tài)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的連續(xù)等都要進行確認，做到超前預防�；鶎庸飨拇_認就是對班組長確認過的各個環(huán)節(jié)再確認，并對班組長和關(guān)鍵人員反饋的問題及時進行決策處理。
2、要不斷研究員工思想變化的規(guī)律性，引導員工進行心理的自我調(diào)控。
3、注意為職工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，幫助職工妥善處理好人際關(guān)系，引導職工在情感爆發(fā)時，進行適度宣泄和放松，讓員工有張有馳，生活樂觀開朗，保持良好的心境。把握思想脈搏及時抑制職工的消極情緒、情感，消除工作中的單調(diào)乏味，保持員工對工作的興趣，讓職工循序漸進地工作。
4、幫助員工克服過度的焦慮感，創(chuàng)造一種輕松的氛圍和公平競爭的條件。基層班組員工思想管理是工會工作的重點，堅持人為本抓好員工思想教育是提高企業(yè)經(jīng)濟效益，促進企業(yè)安全生產(chǎn)的重要保障。
1、是注重班組日常思想教育，樹立正確的思想理念。利用班前、班后會和“一、三、五”安全教育學習的時間認真組織員工學習上級有關(guān)文件指示和煤礦“三大規(guī)程”，特別是在班前會上對當天員工中存在的思想問題進行針對性教育，及時解決、及時化解矛盾。
2、加強班組員工政治思想工作學習培訓，提高員工政治素養(yǎng)，有計劃、有規(guī)律、有針對性地制定員工素質(zhì)提升方案。
3、抓住班組建設(shè)這根主線，讓生產(chǎn)班組把思想教育和生產(chǎn)任務結(jié)合起來。
開展活動促企業(yè)發(fā)展深入開展創(chuàng)建“學習型組織、學習型員工”。弘揚新時代昂揚向上的精神風貌，用豐富多彩的文化生活感染員工。投資建立員工乒乓球室和員工圖書室，車間工會還建立了圖書角。組織開展了員工乒乓球、象棋等比賽活動。這些活動的'開展，不但豐富了員工的業(yè)余文化生活，而且陶冶了員工情操，增強了企業(yè)的凝聚力。引導員工學會健康的生活方式，提高生活品質(zhì)，打造員工幸福生活好心情。加強員工體育鍛煉和增加員工食堂的飲食營養(yǎng)。公司工會積極開展“健康亭煤行動”，組織員工參加慢跑、爬山、打籃球、乒乓球等有益身心的體育運動，并不定期進行比賽，做到活動比賽常常有。
公司科學合理安排好員工的一日三餐，要求食堂做到葷素搭配、粗細結(jié)合，多購入新鮮蔬菜和水果，為員工提供高營養(yǎng)的飲食。公司工會針對員工思想實際，充分利用宣傳欄、閉路電視、電子屏等多種渠道，宣傳健康、快樂的生活方式，提倡戒煙、戒酒，杜絕娛樂無度等不良生活方式，組織員工進行健康查體和榮譽療養(yǎng)，教育引導員工有規(guī)律的生活、工作和學習，做到勞逸結(jié)合。
工會定期邀請專家授課講解，化解員工的心理疑問，答疑解惑。工會組織積極開展走訪、隨訪活動，同員工拉家常、說知心話，讓他們積極參加公司組織的各項活動，在活動中廣交朋友，排除煩惱和憂愁。還建立了工會接待日，隨時接待來訪員工，認真傾聽員工的煩惱憂愁，讓受到困擾的員工可以一吐為快，真正為員工解決心理和生活難題。
總之，新形勢下基層區(qū)隊車間工會面臨很多挑戰(zhàn)和困難，煤礦員工思想問題也呈現(xiàn)多樣性，我們也應看到這一變化的過程中，所產(chǎn)生的許多新情況、新問題，要不斷研究解決問題的新途徑、新方法。抓住熱點、區(qū)分層次，因勢利導，以理服人、以情感人，切實做好新形勢下煤礦基層區(qū)隊車間工會工作，從而推動企業(yè)發(fā)展。
工會工作計劃 篇5
20xx年是產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，這對工會如何更好地服務大局、提高職工素質(zhì)、引導職工在促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級方面發(fā)揮作用提出了新任務。為更好地發(fā)揮工會組織、引導、服務職工和維護職工合法權(quán)益的重要作用，充分發(fā)揮工人階級在推動科學發(fā)展中的主力軍作用，努力把工會組織建設(shè)成為覆蓋面廣、凝聚力強、黨政放心、職工滿意的工人階級群眾組織。
一、開展“為促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展建功立業(yè)”主題活動
圍繞經(jīng)濟發(fā)展的實際需要，堅持“促進企業(yè)發(fā)展、維護職工權(quán)益”的原則，全面開展“同舟共濟保增長、建功立業(yè)促發(fā)展”競賽活動，在重點行業(yè)、重點企業(yè)、重點工程，組織開展合理化建議、勞動競賽和現(xiàn)代服務業(yè)創(chuàng)優(yōu)競賽、“我為節(jié)能減排作貢獻”等建功立業(yè)活動，增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力，進一步提升發(fā)展信心，提升發(fā)展能力，提升發(fā)展水平。要以創(chuàng)建“工人先鋒號”活動為載體，以爭創(chuàng)“五個一流”為目標，廣泛宣傳和發(fā)動，團結(jié)動員廣大職工與企業(yè)合力奮進，在團結(jié)協(xié)作中凝聚力量，在共謀發(fā)展中實現(xiàn)雙贏。
二、實施職工素質(zhì)提升工程，提高和優(yōu)化職工隊伍的素質(zhì)和技術(shù)技能水平
充分發(fā)揮市總工會職工宣講團的作用，開展社會主義核心價值體系教育，引導職工群眾牢固樹立中國特色社會主義共同理想，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。充分發(fā)揮工會“大學�！钡淖饔�，扎實推進“爭創(chuàng)學習型組織、爭當知識型職工，樹新時代職工形象”和創(chuàng)建“職工書屋”活動，進一步整合工會培訓資源，提高職工技能培訓的層次和水平，增強培訓能力。利用社會教育資源，建立資源共享機制，以職工俱樂部、職工學校、企業(yè)培訓中心等陣地為依托，建設(shè)一批以“工會培訓板塊”為主的職工培訓基地，開展職工職業(yè)技能提升活動，鼓勵和引領(lǐng)職工廣泛開展技術(shù)革新、技術(shù)攻關(guān)和發(fā)明創(chuàng)造等“六小”活動，培養(yǎng)造就一大批知識型、技術(shù)型、創(chuàng)新型的高素質(zhì)職工創(chuàng)新人才。充分發(fā)揮勞模示范引領(lǐng)作用，大力弘揚新時期勞模精神，宣傳工人階級的豐功偉績，要結(jié)合我市實際，制定勞模先進培養(yǎng)規(guī)劃，在職工隊伍中培育更多的“金牌工人”、“創(chuàng)新標兵”，建立勞模先進后備人才庫。要通過創(chuàng)立“勞模工作室”、名師帶高徒等多種平臺，組織形式多樣的培訓活動，號召勞模為宜興發(fā)展獻智慧、獻技藝、獻愛心，在新起點上再創(chuàng)新業(yè)、再立新功，使之成為各行各業(yè)的品牌，職工學習的標桿。
三、深化創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系企業(yè)活動，為促進職工隊伍穩(wěn)定與社會和諧作出積極努力
把創(chuàng)建“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”作為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的有效載體，按照“黨委領(lǐng)導、政府支持、工會運作、各方配合、企業(yè)和職工積極參與”的創(chuàng)建方法，通過“量”的擴大，推動“質(zhì)”的提升，不斷深化創(chuàng)建活動。充分利用創(chuàng)建活動包容性強的特點，把推動解決職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題作為創(chuàng)建工作的重點，進一步拓展創(chuàng)建形式，擴大創(chuàng)建范圍，完善共創(chuàng)機制，把民主管理、公正合理、互惠互利、和諧發(fā)展的理念貫穿到企業(yè)發(fā)展的全過程，依法規(guī)范用工，履行社會責任，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，實現(xiàn)勞資“雙贏”。
四、加強工會維權(quán)機制建設(shè)，切實保障職工合法權(quán)益
加強職代會、廠務公開（勞動者權(quán)益公開）、職工董事監(jiān)事制度建設(shè)，進一步暢通職工參與管理表達訴求的渠道，力爭使企業(yè)建立廠務公開民主管理制度的面達90%，規(guī)模企業(yè)職代會建制達1000家，集群職代會覆蓋企業(yè)達3000家；加強勞動合同和集體合同制度建設(shè)，積極推動各類企業(yè)全面梳理、調(diào)整和完善企業(yè)勞動用工規(guī)章制度，按照規(guī)模企業(yè)、集群覆蓋、行業(yè)規(guī)范三個類型，進行分類指導，實行由點到面、遞級推進，嚴格履行職代會、集體協(xié)商、廠務公開的民主程序和“議、商、審、示、監(jiān)”的工作流程，依法規(guī)范企業(yè)用工行為，依法建立健全企業(yè)內(nèi)部管理制度；加強工會勞動保護機制建設(shè)，加大安全生產(chǎn)的監(jiān)督力度，督促企業(yè)切實履行社會責任，繼續(xù)開展“安康杯”競賽活動和創(chuàng)建勞動保護合格、示范工會活動，組織開展好“送安全、送文化、送法律”活動，幫助職工熟悉和掌握勞動安全衛(wèi)生知識，增強自我保護意識，保護職工安全與健康權(quán)益；加強工會勞動法律監(jiān)督工作，健全組織網(wǎng)絡(luò)，完善工作制度，注重勞動爭議調(diào)解制度建設(shè)，加大對勞動關(guān)系矛盾預警、監(jiān)督和調(diào)處的力度，充分發(fā)揮工會勞動爭議中心調(diào)解庭、調(diào)解室和各級工會勞調(diào)組織的作用，做好職工信訪工作，做到早掌握、早介入、早解決，把矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。繼續(xù)探索實踐“三調(diào)一體”“訴中調(diào)解”“調(diào)裁訴對接”的工作機制，并加以不斷完善和創(chuàng)新，努力構(gòu)建具有宜興工會特色的調(diào)處勞動爭議新的工作品牌；加強職工共享企業(yè)發(fā)展成果機制建設(shè)，推動各類企業(yè)建立職工工資共決機制、正常增長機制和支付保障制度，大力推行行業(yè)工資協(xié)商，提高職工特別是一線職工工資收入，使全市企業(yè)工資協(xié)商建制率動態(tài)保持在95%以上。
工會工作計劃 篇6
一、加強各級工會經(jīng)費審查，提高對經(jīng)審工作的認識。進一步明確工會財務管理不僅是開展工會各項工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是工會開展民主管理的一項重要內(nèi)容。經(jīng)審會成員都是經(jīng)過職代會工會代表大會選舉出來的。經(jīng)審會行使監(jiān)督審查工會財務和工會固定資產(chǎn)的職權(quán)，是職代會賦予的神圣使命，能充分體現(xiàn)職工當家作主的主人翁精神、能充分體現(xiàn)工會的自身建設(shè)是在廣大職工群眾監(jiān)督之下進行的、能讓廣大職工感覺到工會的財務和固定資產(chǎn)管理是公開的，是取之于民，用之于民，為廣大職工群眾服務。
二、加強理論學習，提高素質(zhì)，共同為工會工作的和諧開展、科學發(fā)展把好關(guān)。作為工會經(jīng)審委員會的成員要主動熟悉業(yè)務，力求成為財務管理和組織管理上的“內(nèi)行”。特別是上級分管工會財務管理和經(jīng)費審查委員會的成員，要常深入基層了解情況，掌握工會經(jīng)費在收、管、用方面的情況和存在的問題。不斷總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，才能提高工會經(jīng)費審查開展和管理的水平。只要提高開展工會經(jīng)審工作的重要性，經(jīng)費審查委員會的工作才能邁上健康發(fā)展的路子，才能真正地、充分地發(fā)揮作用。
三、建立、健全經(jīng)審會的各項工作制度，制訂經(jīng)審會工作計劃，使經(jīng)審會有章可循、有事可做。制度完善，人員的職責范圍劃分明確，才能使經(jīng)審會各項活動有序健康地開展。
四、在建立健全工會經(jīng)審會組織的同時，要名符其實，認真履行經(jīng)審會的職責，發(fā)揮經(jīng)審會組織的職能作用。不能光掛名，不干事。不能有瞻前顧后、怕?lián)L險、怕得罪人的思想。高度的責任心和事業(yè)心，才敢于擔負起組織和職工群眾賦予的責任。
五、定期開展經(jīng)費審查活動。通過對企業(yè)工會的經(jīng)費收支和有關(guān)經(jīng)濟活動的審查，監(jiān)督其貫徹執(zhí)行黨和國家的財政政策、法規(guī)、紀律以及工會財務工作的方針和規(guī)章制度。從而收好、管好、用好工會各項經(jīng)費和財產(chǎn)。嚴肅財經(jīng)法規(guī)，使工會經(jīng)費得到更合理、有效的使用，使學校不斷完善經(jīng)營管理，提高社會效益和經(jīng)濟效益。
工會工作計劃 篇7
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在x年的工作思路。
一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務工作�？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。
二、強內(nèi)控制度管理，防范風險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
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