個人下半年工作目標計劃

　　時光在流逝，從不停歇，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編幫大家整理的個人下半年工作目標計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　一、逐步培訓提高部門所有員工及管理人員的綜合素質(zhì)，具體表現(xiàn)。

　　1、員工對客的服務態(tài)度，業(yè)務技巧，服務效率和禮貌禮節(jié)。

　　2、針對以前管理上存在的一些陋習，規(guī)范各管理人員的管理意識。

　　3、重點進行思想教育工作，使每位員工增加敬業(yè)精神，增強工作責任心。

　　二、制定部門服務質(zhì)量檢查制度，及獎罰制度，在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，并針對問題去加以整改，使工作更加完善。

　　1、推行個性化服務，提高服務水準。

　　2、每周各區(qū)域領班進行互相檢查。檢查內(nèi)容：員工儀容儀表，禮貌禮節(jié)，服務質(zhì)量，衛(wèi)生質(zhì)量及消防安全意識〉

　　3、每周主管、經(jīng)理檢查。

　　4、統(tǒng)計檢查評分。

　　5、連續(xù)兩次最后最差的區(qū)域將給予適當?shù)奶幜P。

　　三、增收節(jié)支，增加客房迷你吧酒水銷售量。

　　針對20xx年迷你吧酒水平均每月不足15000元的銷售量情況，部門將對一些不對路不好銷的客人消耗品進行調(diào)整，增加飲料，小食品種，來引導客人消費，增加銷售量，同時，將對以前一些不合理的現(xiàn)象如不把酒水飲料配入房間、加以整改，力爭20xx年平均每月迷你吧銷售額在18000元以上。另一方面部門將嚴格控制消耗，制定出相對應的表格，以表格數(shù)字為依據(jù)。具體制定出

　　1、當月易耗品消耗數(shù)量、金額表；

　　2、洗滌布草及客衣數(shù)量統(tǒng)計表；

　　3、酒水銷售數(shù)量金額統(tǒng)計表；

　　4、免費礦泉水消耗統(tǒng)計表；

　　5、客賠、報損數(shù)量統(tǒng)計表；等表格。隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時制定措施，堵住漏洞，把物品消耗控制在合理的范圍之內(nèi)。

　　四、加強客房設施、設備的維護和保養(yǎng)。

　　盡管酒店開業(yè)才兩年多的時間，但由于以前對客房設施、設備保養(yǎng)維護不夠重視，加上某些方面本來裝修不夠合理，和最初在選用材料質(zhì)量差的原因，客房設施、設備已出現(xiàn)嚴重的損壞現(xiàn)象，存在著隱患，隨時可能發(fā)生安全事故，如：衣柜門脫落，墻紙脫膠得不到維護，玻璃開裂等。根據(jù)這種現(xiàn)象

　　1、部門加強各環(huán)節(jié)的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。

　　2、在操作過程中，注意適度，減少碰撞，延長其使用年限。

　　3、培訓員工的跟辦、匯報意識。

　　4、如因個人疏忽而造成后果，將承擔責任。

　　五、針對員工安全意識薄弱的情況加以培訓和督導。

　　1、制定各項安全管理制度，使之完善。

　　2、模擬培訓員工的安全應變能力。

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