【精品】個(gè)人的工作計(jì)劃集合4篇
時(shí)間過得可真快，從來都不等人，很快就要開展新的工作了，寫一份計(jì)劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編幫大家整理的個(gè)人的工作計(jì)劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個(gè)人的工作計(jì)劃 篇1
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋�？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測等等。
3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)
業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見。
(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞。
(3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識和注意事項(xiàng)。
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容。
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚。
(6)咨詢服務(wù)。
(7)走訪客戶。
售后服務(wù)工作規(guī)定
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案�？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)，研究客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的'話題與之交流。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運(yùn)用情況，并征求客戶對本公司服務(wù)的意見，以示本公司對客戶的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù)。不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法。仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關(guān)心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。
9、指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作。
10、業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作。并于每月對本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié)。小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報(bào)告。并存檔保存。
11、本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。
個(gè)人的工作計(jì)劃 篇2
時(shí)間的腳步?jīng)]有停歇，轉(zhuǎn)眼又迎來了新的學(xué)期。從事科學(xué)教學(xué)工作已有幾年的時(shí)間了，對于本學(xué)科及學(xué)生也有一定得了解，具體如下：3-6年級學(xué)生經(jīng)過一段時(shí)間的科學(xué)學(xué)習(xí)，對科學(xué)課的學(xué)習(xí)也有一定的基礎(chǔ)。三、四年級學(xué)生喜歡科學(xué)，愛動(dòng)腦、愛動(dòng)手，對實(shí)驗(yàn)非常感興趣，已經(jīng)具備了初步的觀察能力，但由于年齡的局限，觀察的深度和準(zhǔn)確度不夠，活動(dòng)時(shí)常常耗時(shí)低效，不能很好地利用寶貴的課堂時(shí)間。五、六年級學(xué)生由于幾年的科學(xué)學(xué)習(xí)，已經(jīng)掌握了許多的科學(xué)知識和科學(xué)方法，養(yǎng)成了一定的`觀察能力、探究能力及動(dòng)手能力，能夠進(jìn)行觀察、提問、假說、預(yù)言、調(diào)查、解釋和交流等一系列活動(dòng)。但是他們設(shè)法自主獲取知識和自主探究能力不強(qiáng)，大部分學(xué)生知識面不廣，勤于動(dòng)腦的學(xué)生比例不大，多數(shù)學(xué)生還是樂于動(dòng)手而懶于思考。針對以上的現(xiàn)狀及結(jié)合自身的實(shí)際情況，我的個(gè)人工作計(jì)劃如下：
一、學(xué)科設(shè)想
教學(xué)中盡量采用"變魔術(shù)"、"做游戲"、"實(shí)驗(yàn)質(zhì)疑"等方式創(chuàng)設(shè)學(xué)生感興趣
的教學(xué)情境，引導(dǎo)學(xué)生親身經(jīng)歷豐富多彩的探究活動(dòng)，使學(xué)生知道與周圍常見事物有關(guān)的淺顯的科學(xué)知識，并能應(yīng)用與日常生活，同時(shí)在活動(dòng)中逐漸培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力，養(yǎng)成學(xué)生的觀察習(xí)慣。高年級學(xué)生將繼續(xù)發(fā)展他們的識別和控制變量的能力，使他們進(jìn)一步了解科學(xué)探究的過程和方法，激發(fā)他們的問題意識和探究欲望，引導(dǎo)他們大膽地看問題、想問題，培養(yǎng)他們養(yǎng)成勤于動(dòng)腦的習(xí)慣。同時(shí)，在教學(xué)中將進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生搜集資料的能力，達(dá)到擴(kuò)充學(xué)生的科學(xué)視野的目的。此外，在教學(xué)中養(yǎng)成"靜"與"凈"的習(xí)慣。
二、具體措施。
(一)、課堂終是教學(xué)的主陣地，所以本學(xué)期我將在課堂教學(xué)上下工夫。
1、課前備課。做好備課工作。、認(rèn)真鉆研教材與教濾布參，了解教材的基本思想及框架結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)與難點(diǎn)，同時(shí)參閱教學(xué)課標(biāo)，掌握知識的邏輯，此外，上網(wǎng)查找一些優(yōu)秀的教學(xué)案例，選取其中優(yōu)秀的環(huán)節(jié)與片斷實(shí)際應(yīng)用到自己的教學(xué)中，取人之長，彌己之短，做到能運(yùn)用自如。、備學(xué)生。了解學(xué)生原有的知識與技能，思考學(xué)生學(xué)習(xí)新知會(huì)遇到哪些困難，做好預(yù)設(shè)，并采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。、備方法、手段。教學(xué)中，采用靈活多樣的教法、學(xué)法，如實(shí)驗(yàn)課可以創(chuàng)設(shè)學(xué)生感興趣的質(zhì)疑情境引導(dǎo)學(xué)生自主進(jìn)行假說與探究；非實(shí)驗(yàn)課可以相應(yīng)采用學(xué)生課外搜集資料、課上交流展示，進(jìn)行信息發(fā)布會(huì)、報(bào)告會(huì)、交流會(huì)等活動(dòng)。、課上。組織好教學(xué)，面向全體學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的特長，引導(dǎo)學(xué)生富有個(gè)性的學(xué)習(xí)。同時(shí)一如既往地培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣：端正的坐姿與站姿；傾聽與交流的習(xí)慣；與他人友好合作的習(xí)慣；善于思考、勤于動(dòng)腦的習(xí)慣；有條不紊地進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的習(xí)慣等。
2、課外拓展是教學(xué)活動(dòng)的延續(xù)。教學(xué)并不因鈴聲的敲響而結(jié)束，課外也是教學(xué)活動(dòng)的大舞臺(tái)。本學(xué)期，我將利用課外時(shí)間開展一些科技小制作、種植飼養(yǎng)、科學(xué)欣賞、觀察調(diào)查等活動(dòng)，拓展學(xué)生的科學(xué)學(xué)習(xí)空間，發(fā)展學(xué)生對科學(xué)的興趣，逐步培養(yǎng)他們的科學(xué)素養(yǎng)。
3、關(guān)注與幫助差生是教學(xué)重要的輔助手段。教學(xué)中多多關(guān)注差生，多給差生機(jī)會(huì)，幫助他們提高學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)在小組中采用"組內(nèi)異質(zhì)，組間同質(zhì)"的方式，采取優(yōu)等生帶差等生的形式幫助差生提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。
三、個(gè)人素質(zhì)提高。
1、不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，學(xué)習(xí)相關(guān)師德文獻(xiàn)，嚴(yán)格要求自己，注重言行
提高自身師德素養(yǎng)和精神境界。
2、多讀書，多學(xué)習(xí)，不斷完善自己的知識、能力結(jié)構(gòu)，向教學(xué)注入新鮮血液。
3、虛心向有經(jīng)驗(yàn)、有特長的教師請教，汲取新思想、新方法。
4、認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)反思，做到邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐、邊交流、邊總結(jié)，在不斷的反思中審視自我、提升自我。
5、提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，將網(wǎng)絡(luò)融入與教學(xué)中，提高教學(xué)魅力。
6、多發(fā)揮骨干教師的帶頭作用，事事嚴(yán)格要求自己，起到表率作用。
總之，我將嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，盡職盡責(zé)，教書育人。
個(gè)人的工作計(jì)劃 篇3
新的學(xué)期已進(jìn)入正軌，使我有了明確的工作目標(biāo)，以至更清晰地朝著計(jì)劃去實(shí)施。并以飽滿的精神狀態(tài)投入到每日工作中，一如既往的勤勤懇懇，為了保質(zhì)保量的做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作，促進(jìn)幼兒身心各方面的健康發(fā)展，將從以下幾個(gè)方面開展工作：
一、良好環(huán)境的創(chuàng)設(shè)
1、衛(wèi)生環(huán)境
與其他老師共同維護(hù)班級衛(wèi)生，給幼兒創(chuàng)造一個(gè)良好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。創(chuàng)設(shè)安全舒適的幼兒活動(dòng)環(huán)境。隨時(shí)隨地檢查教室內(nèi)外的活動(dòng)場地的安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理，將不安全因素降低到最低限度。
2、教學(xué)環(huán)境
為了幼兒能在輕松、愉悅的環(huán)境氛圍下學(xué)好英語，沒有壓力地&“玩&”著學(xué)，激發(fā)他們學(xué)英語的積極性，其潛力很快就會(huì)表現(xiàn)出來。幼兒的注意力不易集中，容易分散，因此我們將運(yùn)用多種方法吸引孩子的注意力，貫徹更多游戲、歌曲、故事等形式，讓幼兒融入其中，進(jìn)而啟發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。
二、教育觀念的創(chuàng)新
1、品德教育方面
配合保育員繼續(xù)加強(qiáng)幼兒的常規(guī)培養(yǎng)。通過晨間談話、離班前談話等，向幼兒講清常規(guī)、要求，并采用多種形式對幼兒進(jìn)行訓(xùn)練，嚴(yán)格檢查常規(guī)執(zhí)行情況，逐步培養(yǎng)幼兒能遵守各項(xiàng)規(guī)則。加強(qiáng)對游戲的指導(dǎo)，在游戲中培養(yǎng)幼兒之間的友愛精神。
2、智育方面
多開展智力游戲，發(fā)展幼兒的觀察力和思維能力。鼓勵(lì)幼兒多觀察季節(jié)變化及周圍人、事、物等。通過觀察，使幼兒加深對日常事物的認(rèn)識。積極開展分享閱讀課題研究活動(dòng)，以促進(jìn)幼兒全面的發(fā)展。
三、努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)
1、認(rèn)真對待工作中的每一件事，盡自己最大的能力完成到最好，這才是教師責(zé)任心的.體現(xiàn)。尊重孩子、走進(jìn)孩子，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)觀察幼兒的一言一行，及對事物的反應(yīng)、行為態(tài)度、學(xué)習(xí)狀況，并進(jìn)行一些記錄，提高自身的觀察、記錄技能。
2、學(xué)習(xí)在工作中發(fā)現(xiàn)問題、反思自己的教學(xué)，及時(shí)記錄教育教學(xué)中的困難及相關(guān)資料的收集和反思。認(rèn)真做好日志和摘抄筆記，積累自己一些學(xué)習(xí)或工作上的經(jīng)驗(yàn)。
四、積極做好家長工作
家長是我們教育事業(yè)的合作人，是教育責(zé)任的分擔(dān)者，是一份寶貴的教育資源。我們用細(xì)致入微的工作態(tài)度贏得了家長們的信任和支持。我們還將一如既往地做好如下工作：
1、熱情接待家長，不定期地與家長聯(lián)系，共同協(xié)商育兒經(jīng)驗(yàn)。，同時(shí)認(rèn)真收集家長反饋意見，虛心采納合理建議。
2、如遇特殊情況及時(shí)向家長匯報(bào)或保持電話聯(lián)系，如有生病未返園的幼兒，堅(jiān)持電話追蹤問候。
3、結(jié)合各種方式向家長了解幼兒在家的情況，同時(shí)向家長反饋幼兒在園的生活學(xué)習(xí)情況，促進(jìn)幼兒之間及家園之間的交往與交流。
幼兒園的工作雖然很瑣碎，但我們堅(jiān)信，只要我們努力，我們一定可以出色地完成任務(wù)，并用我們濃濃的愛心、耐心和責(zé)任心，換取每個(gè)家長的放心。
個(gè)人的工作計(jì)劃 篇4
新的學(xué)期又開始了，本學(xué)期我擔(dān)任三、四年級的英語教學(xué)工作，總體來講三、年級處于英語學(xué)習(xí)的起始階段，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)英語的積極態(tài)度，是我今后工作的主要目的，本著這個(gè)目標(biāo)，也為不斷提升自己，完善自己，我特將本學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃制定如下：
一、教學(xué)內(nèi)容與目標(biāo)
1、能聽懂、會(huì)說課本中的對話，并能進(jìn)行簡單的交流
2、能聽、說、認(rèn)讀課本中出現(xiàn)的黑體單詞和聽、說、讀、寫字母或五星單詞，并能簡單地運(yùn)用。
3、能聽、做TPR活動(dòng)
4、能唱簡單的歌曲
5、能聽懂幽默故事
6、能了解簡單的中西發(fā)文化和基本禮儀。
二、教學(xué)進(jìn)度和課時(shí)安排
第1單元：8課時(shí)、2周 第2單元：8課時(shí)、2周 第3單元：8課時(shí)、2周
Recycle 1 一周 機(jī)動(dòng)復(fù)習(xí)2周
第4單元：8課時(shí)、2周 第5單元：8課時(shí)、2周 第6單元：8課時(shí)、2周
Recycle 2 一周 機(jī)動(dòng)復(fù)習(xí)4周
三、作業(yè)布置
三年級：以活動(dòng)手冊為主要作業(yè)，并自制畫冊或字母練習(xí)等簡單的自制作業(yè)；四年級：以作業(yè)本為主，每單元不少與兩頁作業(yè)，活動(dòng)手冊為主要聽力作業(yè)。
四、具體實(shí)施措施
1、課上教學(xué)主要突出興趣激發(fā)：話題與各種活動(dòng)的設(shè)計(jì)緊密聯(lián)系學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)實(shí)際，選擇的話題充分考慮學(xué)生的實(shí)際需求，如：三年級第二單元的My family 教學(xué)中預(yù)設(shè)利用全家福照片來進(jìn)行單詞的教授，學(xué)生應(yīng)該樂于參與到課堂中來。此外教學(xué)形式上力求多樣化，師生對話，小組對話，歌謠，游戲等緊密結(jié)合。
2、let's learn 部分主要以單詞為主，為了方便學(xué)生記憶和開展課堂的討論，要巧用實(shí)物、頭飾和單詞卡片采用各種各樣的復(fù)習(xí)鞏固生詞的游戲，如：“快看快說”
“藏藏，找找”等
3、Let's talk 部分為對話教學(xué)，力求設(shè)計(jì)真實(shí)自然的.情景，并以小片段的形式出現(xiàn)，分散教學(xué)難點(diǎn)，循序漸進(jìn)，便于表演。三、四年級兒童的特征就是愛玩，好表現(xiàn)自己，所有我們要用表演和游戲的形式來進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)語言、運(yùn)用語言，融對話教學(xué)與情景表演之中，讓學(xué)生在表演中練，在交際活動(dòng)中用，而不要將對話教學(xué)變成跟老師念，跟錄音讀、集體讀、個(gè)人讀的枯燥無味的形式。要在對話表演中，教師的角色既是導(dǎo)演又是演員。
4、Read and write 部分為四年級的閱讀環(huán)節(jié)，又加上了單詞和句子的拼寫和運(yùn)用。按照市局輔導(dǎo)的三步驟進(jìn)行：1 pre-reading 2 while-reading 3 post-reading并注重孩子的書寫。
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