藥店店長個人工作計劃（精選11篇）

　　時間過得太快，讓人猝不及防，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編整理的藥店店長個人工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　藥店店長個人工作計劃 1

　　(一)加快品類管理工作。

　　1、以品類管理為核心，進行品種的清理、淘汰和補充，完善經(jīng)營品種目錄，并通過品類對品種進行細分(x分類，明確每一類的引進要求、陳列要求、銷售要求與考核要求)。繼續(xù)指導、督促柜組的x產(chǎn)品的引進和銷售工作，進行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補充。

　　2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大，需要制定促銷策略，力爭x月基本消化完。

　　3、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種。x人員繼續(xù)對現(xiàn)有商品進行的'清理與分類，不斷完善和補充，商品的購進、鋪貨、培訓工作和制定銷售措施，指導柜組經(jīng)營和采購保障工作。

　　4、規(guī)劃重點商品的銷售工作，建立激勵機制，拉動重點商品上量工作，提高盈利能力。提高各柜組x商品的銷售占比。

　　5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進，豐富經(jīng)營品類。

　　(二)團購銷售。轉(zhuǎn)變思想，變坐商為行商，督促和指導各柜組完成柜組團購銷售，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務(wù)x萬元。

　　(三)培訓工作。加強重點商品培訓力度，特別是x類商品。凡是重點商品、新品種必須進行培訓，采取經(jīng)驗交流、銷售亮點介紹、促銷政策培訓，要讓店員掌握產(chǎn)品特性、賣點及促銷政策。為重點品種的上量工作打下基礎(chǔ)。多形式培訓，重實踐;分層次培訓，重藥學;獎懲兌現(xiàn)，重獎勵。同時希望公司組織外出參觀學習1-2次，努力開拓視野

　　(四)促銷活動。要積極爭取更多的促銷資源用于重點柜組、新柜組和有增長潛力的柜組。細分營銷體系：專業(yè)服務(wù)營銷、會員制營銷、價格營銷及周末營銷、日常營銷、新品營銷、節(jié)日營銷、重點品種營銷、社區(qū)營銷等，全方位提升活動質(zhì)量;

　　(1)積極利用廠家資源進社區(qū)宣傳活動，推進社區(qū)服務(wù)活動;開展會員積分兌換禮品活動，吸引和穩(wěn)定會員;爭取專人負責免費檢測活動，增加服務(wù)項目和水平。

　　(2)策劃中秋活動、國慶活動、元旦活動。

　　(3)創(chuàng)新活動方式，建議適當加大在x市場促銷費用投入，擴大宣傳效應(yīng)。

　　(4)重點品種促銷活動。x柜要繼續(xù)加快調(diào)整和補充品種，繼續(xù)實施低價策略，社區(qū)活動。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動(產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面)，不斷拉回流失的會員。x柜要突出當前減肥、時尚、美顏等時尚產(chǎn)品，優(yōu)化品種，繼續(xù)確保增長勢頭。

　　(五)基礎(chǔ)管理：

　　(1)強化柜組效期商品管理，要從計劃開始加強日常管理，減少商品損失。

　　(2)加強銷售分析對經(jīng)營的指導作用，重點是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析

　　(3)加強信息系統(tǒng)應(yīng)用，努力使門店在贈品管理、庫存結(jié)構(gòu)管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。

　　(4)堅持價格調(diào)查小組，定期反饋市場信息，及時處理以應(yīng)對市場變化，防止減少利潤損失和客流量的減少。

　　藥店店長個人工作計劃 2

　　xxxx年過去了，xxxx年，作為藥店店長，我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務(wù)等公司指標，自己的重點是夯實基礎(chǔ)。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致，重點從以下幾方面抓起：

　　1、通過購物籃來提高客單價。

　　每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃，推一個購物車，你會不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發(fā)現(xiàn)購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔，促銷期間手上必須有一個購物籃，方便顧客購買藥品，非促銷期間，當顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃，說著簡單，這是一個長期而且必須堅持的'工作。

　　2、商品品類管理。

　　每一個藥店的請貨計劃一般都是店長自己做的，比如我，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期，進而影響顧客的滿意度，從而嚴重營銷以后的銷售工作。健康的商品品類，是精彩銷售的開始。

　　3、員工專業(yè)知識培訓。

　　藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉，直接造成戰(zhàn)爭的失敗。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會真正的聯(lián)合用藥，才不會出現(xiàn)薦錯藥、賣錯藥的情況，最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴，從而提高顧客滿意度。過硬的專業(yè)知識是一場成功銷售的開始。

　　4、重視顧客服務(wù)。

　　一直在強調(diào)顧客是上帝，做銷售就是在做服務(wù)等等，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開始，無論我們的其他工作做的再好，沒有顧客消費，一切都是零。因此，必須要重視顧客服務(wù)，重視顧客投訴，科學有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開始。

　　總之，xxxx年過去了，無論成功還是失敗，xxxx都要從頭來過。零售藥店迅猛發(fā)展的今天，重要的是做好基礎(chǔ)，基礎(chǔ)好了，才能走的更遠。

　　藥店店長個人工作計劃 3

　　xxxx年xx連鎖店將結(jié)合店員的專業(yè)技能水準制定不同學習計劃并定期對其考核，以達到專業(yè)化、親情化服務(wù);同時也對新老店員的思想狀態(tài)的不同采取因人而異的方式及方法進行溝通，交流;以達到人員服務(wù)和工作狀態(tài)的提升、進步。

　　1)由店長組織，每月二次對店內(nèi)人員進行企業(yè)制度、行業(yè)法規(guī)和營銷等知識的培訓，

　　并在日常工作中進行監(jiān)督考核。

　　2)根據(jù)季節(jié)變化，由經(jīng)驗較為豐富的店員對應(yīng)季品種的商品知識、品類分析、銷售技巧、聯(lián)合用藥進行整理，并由店長組織培訓，在每次培訓后利用實際工作及考試的形式進行考核，并作為每月店員綜合能力考核的依據(jù)。

　　3)店長利用早會組織店員對企業(yè)服務(wù)手冊內(nèi)容進行學習，并以服務(wù)優(yōu)劣的案例來向店員闡明服務(wù)的重要性。并不定期組織店員在工作空隙時間交流銷售技巧，現(xiàn)場演示。以提高全體營業(yè)人員服務(wù)水平。

　　4)在日常工作中，店長結(jié)合聯(lián)合用藥、品類分析、病癥知識對店員進行現(xiàn)場觀摩，通過觀察店員在接待顧客的銷售過程，進行后評價，使店員在實際工作中不斷提高業(yè)務(wù)水平，從而提升門店的服務(wù)質(zhì)量。

　　5)重點檢查和督促新店員按照學習計劃安排工作時間和學習內(nèi)容，采取實際應(yīng)用與對話交流的方式進行考核。確保實習人員能夠掌握應(yīng)知應(yīng)會知識，提高實習人員的工作質(zhì)量，為企業(yè)的人才儲備把好第一道關(guān)。

　　6)根據(jù)工作年限、專業(yè)技能水平不同，制定因人施教的個性化培訓方案：

　�、偃齻�月內(nèi)的實習人員重點培訓服務(wù)的親情化，根據(jù)人員階段性考核方案，對應(yīng)知應(yīng)會的`300品常用藥品進行重點考核，對企業(yè)的發(fā)展歷程和文化進行深入的講解和貫徹，保證實習人員在三個月后成為企業(yè)的忠誠員工，并且可以獨立頂崗，能夠達到顧客的滿意。 ②一年以上的店員重點培訓服務(wù)的專業(yè)化，加強病癥知識培訓，提高店員的專業(yè)能力，提升店員的整體銷售能力。同時通過讓店員在參加企業(yè)組織的各項文體活動，以鞏固店員對企業(yè)的忠誠度，降低店員的離職率，提高企業(yè)的知名度和品牌信譽度。

　�、垡荒暌詢�(nèi)的營業(yè)員要求重點培訓服務(wù)的精細化，使其能夠充分的掌握店內(nèi)所有商品的銷售知識和工作技能，重點考核品類分析和療程用藥的專業(yè)化技能，真正做到大病當參謀，小病當醫(yī)生的標準，使其成為xx連鎖店持續(xù)發(fā)展的中流砥柱。

　　7)在xxxx年，我將會采取以人為本，共進互助的管理理念，針對不同性格，工作年限的店員，進行不同的溝通方式;對于新人要多鼓勵，多鞭策，使其在工作中不斷豐富自己的工作技能，并不定期與其交流工作心得，在交流中使新人盡快進入工作狀態(tài)，并成熟起來;而老人，則需要在思想和工作中提出建議，指導。并積極聽取老人的反饋，避免因溝通不當導致工作癱瘓及人員流失。在工作能力上，要求老人指導新人;在工作勁頭上，則由新人拉動老人;鑒于考核，尤其是對新人，給予他們充分的時間學習，并要求帶教師傅，或者其他老人進行督促，最后由店長進行考核;考核責任人為店長，被考核人是新人及帶教師傅;此項工作列入日常工作中;使新人最終達到企業(yè)的工作標準。

　　藥店店長個人工作計劃 4

　　新的一年開始了成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。

　　2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工起好承上啟下的橋梁作用。

　　3、以身作則做員工的表率。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

　　4、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓店員專業(yè)知識（店長每天利用早會時間培訓病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學習并且填加銷售技巧）。對來店時間較短的營業(yè)員每天進行貨位考試。

　　5、培養(yǎng)忠實顧客

　�。�1）把長期用藥患者的`電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來會員日或店內(nèi)有活動時打電話通知。

　�。�2）加強店員對顧客親情化服務(wù)，每日在店內(nèi)進行巡視，對服務(wù)不夠完善的顧客，在顧客走后，進行及時指導并在每月評選出服務(wù)標兵，在店里進行公示提高員工服務(wù)熱情。

　�。�3）增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負責對斷檔品種進行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。

　　6、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

　　藥店店長個人工作計劃 5

　　一、周邊市場分析

　　1)每周一次對xx堂大藥房、xx藥店的競爭敏感品種進行調(diào)研，向企業(yè)提出商品和價格調(diào)整建議，保證商品的競爭優(yōu)勢。

　　2)每月關(guān)注附近新開店情況，總結(jié)顧客群體變化，掌握顧客用藥習慣和消費動向，組織店內(nèi)人員進行分析，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù)。

　　3)20xx年對周邊新藥店進行跟蹤調(diào)研，通過擴大宣傳，差異化經(jīng)營，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。

　　二、會員管理

　　1)要求店員每天對每位進店顧客宣傳會員卡的優(yōu)勢，鼓勵顧客辦理會員卡。

　　2)每周利用周例會時間對店員強調(diào)會員卡辦理的重要性，同時制定辦卡任務(wù)，對積極辦理會員卡的店員進行表揚。

　　3)對會員分類管理，定期銷售的顧客發(fā)短信，不定期的游離顧客打電話，打電話的內(nèi)容不局限于活動通知，還要有健康咨詢。爭當顧客的健康顧問。

　　4)對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新，從而保證忠實顧客的穩(wěn)定性。

　　三、毛利率

　　1)每日總結(jié)每個營業(yè)員的毛利率，分析每日毛利率最低的店員的銷售商品的不合理之處，結(jié)合店里的品類分析對其進行單獨培訓，提高毛利率;、

　　2)每旬對全員的品類銷售占比進行總結(jié)，分析銷售薄弱店員的銷售品類，店長幫助其學習高毛利的品類進行銷售，以提高毛利率。

　　四、客單價、客單量、客品次

　　1)店長利用每日早會帶領(lǐng)店員共同學習一品新的品類分析，下班前對當班店員進行考核，對內(nèi)容掌握沒有達到標準者店長陪同一起學習指導此店員掌握為止。

　　2)店長利用每日店內(nèi)無顧客時間，讓店員扮演顧客角色，店長扮演店員角色進行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練，然后大家共同分析總結(jié)成功的經(jīng)驗，以提高客單價。

　　五、人均創(chuàng)利

　　1)對門店銷售數(shù)據(jù)中各類別商品的銷售占比情況進行分析，查找顧客關(guān)注品種，針對此列商品的病癥進行日常海報宣傳，同時借助公司的檢測設(shè)備進行相關(guān)測試，使顧客對于用藥療效或疾病程度有所掌握，提升此類病癥的聯(lián)合用藥銷售;

　　2)調(diào)研周邊藥店器械品種種類，結(jié)合顧客需求開展健康體驗活動，設(shè)立健康體驗專區(qū)，加強如遠紅外醫(yī)療器械、血糖儀、血壓計、浴足盆、吸氧機、輪椅等產(chǎn)品的引進，設(shè)立專門的體驗儀器供顧客選擇，增加對此類健康品的宣傳，促進器械產(chǎn)品的銷售;

　　3)加強對于保健品的宣傳，利用海報和臺卡等形式將促銷商品進行包裝展示，促進中低價位保健品的銷售，使門店創(chuàng)利能力進一步提高;

　　4)帶動全員銷售積極性，每月評選創(chuàng)利之星，用15%效益工資一部分作為獎勵，形成良好的'競爭氛圍，為門店創(chuàng)造更大的效益。

　　六、人員管理

　　1)店長和藥師針對店內(nèi)人員分別進行公司制度、行業(yè)法規(guī)、企業(yè)制度和營銷等方面知識的培訓，在日常工作中進行考核，每月店長按時完成工作檢查與考核，考核結(jié)果與薪酬掛鉤，同時獎優(yōu)罰劣。

　　2)利用每日早會由夜班組長組織店內(nèi)人員對公司服務(wù)手冊內(nèi)容進行學習，交流銷售技巧，提高人員服務(wù)水平。

　　3)門店藥師根據(jù)不同季節(jié)變化對季節(jié)性常見病癥及商品知識進行培訓，并在每次培訓利用實際考核及筆試的形式進行考核，并作為店長每月人員考核的依據(jù);

　　4)臨節(jié)假日期間，由四防安全組長組織員工對四防安全知識進行培訓，提高員工的防范意識。

　　5)組織技術(shù)過硬、銷售經(jīng)驗豐富的員工對新員工進行產(chǎn)品知識、聯(lián)合用藥、銷售技巧、企業(yè)文化理念等方面知識的重點培訓。并通過日常的實際表現(xiàn)進行綜合考核。

　　6)根據(jù)季節(jié)變化，店長組織藥師對應(yīng)季品種的商品知識、銷售技巧、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護知識進行培訓，并在每次培訓后利用。

　　七、商品管理

　　1)培養(yǎng)店員全面推薦藥品習慣，加強店員對商品知識的學習，使庫存商品不滯銷。

　　2)重視每周兩次的要貨計劃提報工作，保證門店商品供應(yīng)。

　　3)做好每月的商品盤點工作，每周堅持抽點30品常動藥品庫存，保證商品的帳貨相符。

　　4)每天店長組織人員進行一個品種的品類分析，研究該品類的毛利及商品結(jié)構(gòu)情況，提升品類管理的水平。

　　5)店長每周匯總，對未經(jīng)營的新品、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋，對倉庫到貨品種及時提報門店要貨計劃。針對低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時，積極補充，充分利用替代品種，保證銷售不流失顧客。

　　八、營銷管理

　　1)加強特惠日、會員日的口頭宣傳力度，做到對每名店員活動用語跟蹤督促，對于未按要求宣傳的店員計入月末考核扣分項，活動品種牢記按療程銷售宣傳。

　　2)20xx年，xx路連鎖店將會員卡升級工作作為日常工作的重點項，要求收銀員對每位持卡顧客及時升級換卡并進行電子券宣傳，充分利用8月份的會員積分清零活動，大力發(fā)展新會員，增加會員銷售，宣傳雙倍積分，定期對會員進行用藥回訪，穩(wěn)固會員群體。

　　3)豐富會員日、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作，在活動日當天早8：00點前將室內(nèi)外懸掛的氣球、POP海報，掛條等進行宣傳。

　　4)對會員日、特惠日等活動后銷售情況總結(jié)分析工作，銷售指標量化到個人，銷售份額分析到個人;通過分析結(jié)果有效指導店員后期活動日的銷售提升;依據(jù)會員日、特惠日顧客消費記錄，在活動前1天進行電話回訪或短信回訪，回訪實行個人負責制，每位店員負責回訪與自己管理柜臺相對應(yīng)的忠實顧客，詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況，鞏固忠實顧客群體。

　　九、大客戶管理

　　1)結(jié)合門店日常經(jīng)營活動，定期的對大客戶進行回訪。

　　2)日常生活中要常溝通，以親情化的服務(wù)認真的對待大客戶，并對客戶資料及時的進行維護。

　　十、醫(yī)保管理

　　1)結(jié)合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營品種，定期進行維護，保證醫(yī)保目錄品種及時滿足劃卡需求。

　　2)針對公司不定期下發(fā)的調(diào)價通知，每次安排收銀員查找調(diào)價品種是否為醫(yī)保目錄品種，若為劃卡品種，收銀員保證在其下班前完成價格修改工作，如完成不了交接給專人負責，店長負責監(jiān)督、指導，保證此項工作完成落實。

　　十一、安全管理

　　1)加強四防安全管理，每日進行四防安全檢查，每月月底對四防安全工作進行總結(jié)，防止不安全隱患存在，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，對不能解決的問題立即上報綜合管理部，保證經(jīng)營工作正常進行。

　　2)加強夜售期間的管理，店長每月檢查夜售二次，對存在的問題及時指出并予以糾正，保證夜售工作的安全順利進行，值班人員對每天的夜班工作要有記錄，隨時檢查，保證無事故發(fā)生。

　　3)臨近節(jié)假日期間，加強對員工的四防安全知識培訓，提高員工的安全防范意識。

　　4)店長加強對店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理，保證全年無重大安全事故發(fā)生。

　　十二、質(zhì)量管理

　　1)每月對GSP知識進行學習，并及時對店員進行培訓、考核，嚴格遵循GSP管理，并定期進行自檢，糾正不足，不斷提高企業(yè)程序化管理水平。

　　2)藥品銷售管理：店長每月組織店員學習一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓，讓店員知道質(zhì)量的重要性，在門店售出的每一盒藥品必須當面檢查，保證顧客用藥安全。

　　3)門店由當班組長對每次到貨的品種進行最小包裝驗收;在銷售付藥時，對顧客購買的商品營業(yè)人員要進行復(fù)核查看;每個月月末盤點時對在店商品進行一次綜合性的養(yǎng)護，同時按照公司的要求落實不良反應(yīng)監(jiān)測管理工作。

　　十三、計劃管理

　　1)xx路店一月份將每日利用早會時間與每周例會將個人的銷售和毛利情況進行統(tǒng)計，并對個人銷售完成不好的進行分析，使其在每日銷售的過程中能夠彌補當日的不足，提高銷售與毛利率。

　　2)xx路店一月份重點分析指標日跟蹤、旬分析、月總結(jié)的分析工作及相應(yīng)調(diào)整措施是否到位，根據(jù)指標的完成情況做好每天銷售分析。

　　3)正確提報要貨計劃，保證經(jīng)營的持續(xù)增長。

　　4)做好不同價位商品提報，滿足顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記，并及時調(diào)撥，培養(yǎng)更多的忠實顧客群。

　　十四、基礎(chǔ)工作

　　1)店長堅持每天用同樣衛(wèi)生標準檢查門店，及時整改，實行劃分責任制，每個人設(shè)立責任區(qū)，對衛(wèi)生不合格者，現(xiàn)場對比差距，馬上整改，并以此項工作作為月末效益分配的部分依據(jù)，保證為顧客營造一個干凈、整潔的購藥環(huán)境。

　　2)各項記錄性工作分組負責、帶班長做好督導工作，每周店長對記錄性表格進行培訓及檢查，保證各項記錄的時效性。

　　十五、制度執(zhí)行

　　本月通過早例會和旬例會的形式，由店長負責，組織全體店員學習公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的網(wǎng)上通知，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范，將增加制度培訓的頻次，通過多次灌輸強化記憶，同時店長將重視對制度執(zhí)行、通知落實情況的檢查，凡有執(zhí)行不到位的必須將責任落實到每人，并且在旬例會中分析原因，杜絕再次發(fā)生。

　　十六、資產(chǎn)管理

　　1)店長派人分管店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,每天進行對店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進行檢查和維護，發(fā)生損壞情況及時反應(yīng)給店長及綜合綜合管理部，及時進行維修，降低固定資產(chǎn)的損耗。

　　2)建立門店固定資產(chǎn)、低值易耗品臺帳，對門店增減損耗的項目及時記錄，保證公司財產(chǎn)的合理利用。

　　3)對固定資產(chǎn)的使用都有明確要求，保證資產(chǎn)的有效利用，愛護集體財產(chǎn)，保證固定資產(chǎn)不流失。

　　十七、費用控制

　　本店全員重視節(jié)約，反對浪費，加強對店內(nèi)電話接打情況進行監(jiān)督，節(jié)約用水用電，正確提報要貨計劃，降低調(diào)撥費用產(chǎn)生，加強對電話使用的檢查，禁止打私人電話，降低門店費用。

　　十八、銷售款及備用金管理

　　1)店長嚴格按照企業(yè)備用金管理制度每周不定時檢查門店備用金使用情況，無截留、挪用、借貸、私藏銷貨款現(xiàn)象;店長每天上、下午對門店收銀員的備用金使用情況及零錢準備情況進行檢查。

　　2)銷售款必須當日存到指定銀行帳戶，保證銷貨款無坐支挪用現(xiàn)象，對不能及時存入的要上報相關(guān)部門，并監(jiān)督收銀員將銷售款放到保險柜，確保資金的安全。

　　3)要求門店夜售閉店時，必須將銷售款存入保險柜或藏于其它地方，個人貴重物品嚴禁放置店內(nèi)明顯處，加強防盜搶意識，確保資金安全。

　　藥店店長個人工作計劃 6

　　作為藥店店長，我深知自身責任重大。為了在新的一年里更好地開展工作，提升藥店的銷售業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量，特制定以下工作計劃：

　　一、品類管理

　　優(yōu)化經(jīng)營品種：以品類管理為核心，對藥店的品種進行清理、淘汰與補充，完善經(jīng)營品種目錄。并通過品類細分品種，明確各類品種的引進標準、陳列規(guī)范、銷售策略及考核指標。

　　處理滯銷品種：鑒于當前庫存量較大，需制定促銷策略，力爭在一定期限內(nèi)基本完成滯銷品種的庫存消化。

　　增加品規(guī)：增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進，豐富經(jīng)營品類，滿足不同顧客的需求。

　　二、團購銷售策略

　　轉(zhuǎn)變銷售觀念：由被動等待轉(zhuǎn)為主動出擊，督促與指導各柜組完成團購銷售任務(wù)。

　　加強聯(lián)系：加強與企業(yè)及事業(yè)單位的聯(lián)系，建立長期合作關(guān)系，力求全面達成公司下達的`團購銷售目標。

　　三、人員培訓

　　重點商品培訓：加強重點商品培訓力度，確保店員掌握產(chǎn)品特性、賣點及促銷政策。

　　培訓形式：采取經(jīng)驗交流、銷售亮點介紹、促銷政策培訓等多種方式，提升店員的銷售技能和服務(wù)水平。

　　外出學習：組織店員外出參觀學習，拓寬視野，提升專業(yè)素養(yǎng)。

　　四、促銷活動策劃

　　爭取促銷資源：積極爭取更多促銷資源，用于重點柜組、新柜組及有增長潛力的柜組。

　　細化營銷體系：開展專業(yè)服務(wù)營銷、會員制營銷、價格營銷、周末營銷、日常營銷、新品營銷、節(jié)日營銷、重點品種營銷、社區(qū)營銷等，全方位提升活動質(zhì)量。

　　創(chuàng)新活動方式：適當增加市場促銷費用投入，擴大宣傳效應(yīng)，吸引更多顧客。

　　五、基礎(chǔ)管理

　　強化柜組效期商品管理：從計劃開始加強日常管理，減少商品損失。

　　加強銷售分析：每月進行銷售分析、效益分析和品種分析，為經(jīng)營決策提供依據(jù)。

　　提升工作效率：加強信息系統(tǒng)應(yīng)用，提升門店在贈品管理、庫存結(jié)構(gòu)管理、銷售分析、績效考核等方面的工作效率。

　　價格調(diào)查：堅持價格調(diào)查小組的工作，定期反饋市場信息，及時應(yīng)對市場變化，防止利潤損失和客流量減少。

　　六、營業(yè)前準備

　　參加例會：每日參加早、晚例會，匯報銷售業(yè)績、反饋消費需求信息與藥品信息，并對店員表現(xiàn)進行評估及分析。

　　復(fù)點過夜藥品：根據(jù)藥品的日常擺放規(guī)律，對照藥品賬目，對過夜藥品進行清點和檢查，確保藥品數(shù)量準確、質(zhì)量合格。

　　補充藥品：根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或貨架上數(shù)量不足的藥品進行補充，確保庫存充足。

　　藥店店長個人工作計劃 7

　　在新的一年里，我將繼續(xù)帶領(lǐng)藥店團隊，提升銷售業(yè)績，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供更好的購藥體驗。以下是我的工作計劃：

　　一、市場調(diào)研與商品管理

　　競爭敏感品種調(diào)研：每周一次對周邊大藥房的競爭敏感品種進行調(diào)研，向企業(yè)提出商品和價格調(diào)整建議，保證商品的競爭優(yōu)勢。

　　新店跟蹤：每月關(guān)注附近新開店情況，總結(jié)顧客群體變化，掌握顧客用藥習慣和消費動向，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù)。

　　商品結(jié)構(gòu)調(diào)整：全年對周邊新藥店進行跟蹤調(diào)研，通過擴大宣傳、差異化經(jīng)營，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，滿足市場需求。

　　二、會員管理與顧客服務(wù)

　　會員卡推廣：要求店員每天對每位進店顧客宣傳會員卡的優(yōu)勢，鼓勵顧客辦理會員卡。同時，對會員進行分類管理，定期向會員發(fā)送銷售信息和健康咨詢。

　　顧客回訪：對忠實顧客檔案中的個人信息進行實時更新，通過電話、短信等方式進行回訪，鞏固忠實顧客群體。

　　三、銷售與毛利率提升

　　毛利率分析：每日總結(jié)每個營業(yè)員的毛利率，分析每日毛利率最低的店員的銷售商品的不合理之處，結(jié)合店里的品類分析對其進行單獨培訓，提高毛利率。

　　品類銷售占比：每旬對全員的品類銷售占比進行總結(jié)，分析銷售薄弱店員的銷售品類，幫助其學習高毛利的品類進行銷售，以提高毛利率。

　　四、人員培訓與團隊建設(shè)

　　品類分析學習：利用每日早會帶領(lǐng)店員共同學習一品新的品類分析，下班前對當班店員進行考核，確保店員掌握相關(guān)知識。

　　聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練：利用店內(nèi)無顧客時間，讓店員扮演顧客角色進行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練，提升店員的服務(wù)水平。

　　新員工培訓：組織技術(shù)過硬、銷售經(jīng)驗豐富的'員工對新員工進行產(chǎn)品知識、聯(lián)合用藥、銷售技巧等方面的重點培訓，并通過日常的實際表現(xiàn)進行綜合考核。

　　五、促銷活動與營銷策略

　　特惠日與會員日宣傳：加強特惠日、會員日的口頭宣傳力度，確保每名店員都能按要求進行活動宣傳。同時，豐富會員日、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作。

　　活動總結(jié)與分析：對會員日、特惠日等活動后的銷售情況進行總結(jié)分析，銷售指標量化到個人，銷售份額分析到個人。通過分析結(jié)果有效指導店員后期活動日的銷售提升。

　　六、安全與質(zhì)量管理

　　四防安全管理：加強四防安全管理，每日進行四防安全檢查，確保經(jīng)營工作正常進行。同時，加強對員工的四防安全知識培訓，提高員工的安全防范意識。

　　藥品質(zhì)量管理：店長每月組織店員學習一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓，讓店員知道質(zhì)量的重要性。在門店售出的每一盒藥品必須當面檢查，保證顧客用藥安全。

　　藥店店長個人工作計劃 8

　　一、工作目標

　　提升銷售業(yè)績：在本年度內(nèi)，實現(xiàn)藥店銷售額同比增長XX%，并確保毛利率不低于XX%。

　　優(yōu)化客戶服務(wù)：提升客戶滿意度至XX%以上，減少客戶投訴率至XX%以下。

　　團隊建設(shè)：增強團隊凝聚力，提高員工專業(yè)技能和服務(wù)水平，員工流失率控制在XX%以內(nèi)。

　　藥品管理：確保藥品質(zhì)量，完善藥品采購、存儲、銷售流程，減少過期、破損藥品比例。

　　二、具體工作計劃

　　銷售管理

　　制定月度、季度銷售目標，并分解至個人，定期跟蹤銷售進度，及時調(diào)整銷售策略。

　　推廣新品和促銷活動，利用社交媒體、門店海報等渠道進行宣傳，吸引顧客。

　　加強顧客管理，建立會員制度，提供積分兌換、會員日優(yōu)惠等增值服務(wù)，提高顧客粘性。

　　客戶服務(wù)

　　定期開展員工培訓，包括藥品知識、銷售技巧、服務(wù)態(tài)度等方面，提升整體服務(wù)水平。

　　設(shè)立顧客意見箱和在線反饋渠道，及時收集和處理顧客意見，優(yōu)化服務(wù)流程。

　　定期對顧客進行回訪，了解顧客需求，提供個性化服務(wù)建議。

　　團隊管理

　　組織團隊建設(shè)活動，增強團隊凝聚力和協(xié)作能力。

　　建立員工激勵機制，包括績效獎金、晉升機會等，激發(fā)員工工作積極性。

　　關(guān)注員工個人發(fā)展，提供培訓和學習機會，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯。

　　藥品管理

　　嚴格把控藥品采購渠道，確保藥品質(zhì)量可靠。

　　完善藥品存儲條件，定期檢查藥品有效期，及時處理過期、破損藥品。

　　加強藥品銷售記錄管理，確保藥品流向可追溯。

　　風險管理

　　定期進行安全隱患排查，確保門店安全運營。

　　建立應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、藥品丟失等情況的`應(yīng)對措施。

　　關(guān)注政策法規(guī)變化，及時調(diào)整藥店運營策略，確保合規(guī)經(jīng)營。

　　三、執(zhí)行與監(jiān)督

　　制定詳細的月度工作計劃，明確各項任務(wù)的責任人和完成時間。

　　每周召開工作例會，總結(jié)上周工作進展，部署下周工作任務(wù)。

　　定期對工作計劃執(zhí)行情況進行檢查評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施解決。

　　藥店店長個人工作計劃 9

　　一、工作目標

　　提升服務(wù)質(zhì)量：通過培訓和實踐，使員工具備專業(yè)的`藥品知識和良好的服務(wù)態(tài)度，提高顧客滿意度。

　　優(yōu)化藥品管理：確保藥品質(zhì)量，加強藥品庫存管理，減少浪費和損失。

　　拓展銷售渠道：利用線上線下相結(jié)合的方式，拓寬銷售渠道，增加藥店收入。

　　提升品牌形象：通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)、合理價格和良好口碑，提升藥店品牌形象，吸引更多顧客。

　　二、具體工作計劃

　　服務(wù)優(yōu)化

　　制定員工培訓計劃，包括藥品知識、銷售技巧、溝通技巧等方面，提升員工綜合素質(zhì)。

　　設(shè)立服務(wù)標準，規(guī)范員工服務(wù)行為，確保顧客得到一致、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

　　建立顧客反饋機制，及時收集和處理顧客意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。

　　藥品管理

　　加強與供應(yīng)商的溝通與合作，確保藥品供應(yīng)及時、質(zhì)量可靠。

　　建立藥品庫存管理系統(tǒng)，實時掌握庫存情況，避免積壓和缺貨現(xiàn)象。

　　定期進行藥品盤點和清查，確保藥品數(shù)量準確、質(zhì)量完好。

　　銷售渠道拓展

　　利用社交媒體平臺，如微信公眾號、微博等，進行藥店宣傳和推廣。

　　與周邊社區(qū)、學校、企業(yè)等建立合作關(guān)系，開展藥品銷售活動。

　　探索線上銷售模式，如開設(shè)網(wǎng)店、與電商平臺合作等，拓寬銷售渠道。

　　品牌形象提升

　　加強藥店環(huán)境管理，保持店內(nèi)整潔、明亮、舒適。

　　積極參與公益活動和社會責任項目，提升藥店社會形象。

　　定期開展促銷活動，如會員日、節(jié)日促銷等，吸引顧客關(guān)注和購買。

　　三、保障措施

　　加強團隊溝通與合作，確保各項工作順利推進。

　　建立激勵機制，鼓勵員工積極參與工作，提高工作效率。

　　定期對工作計劃執(zhí)行情況進行評估和調(diào)整，確保目標實現(xiàn)。

　　藥店店長個人工作計劃 10

　　一、工作目標

　　提升銷售業(yè)績：確保本年度銷售額同比增長XX%，通過優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、提升服務(wù)質(zhì)量、開展促銷活動等方式實現(xiàn)。

　　顧客滿意度提升：顧客滿意度達到XX%以上，通過加強員工培訓、完善售后服務(wù)、收集顧客反饋并持續(xù)改進。

　　團隊管理：建立一支高效、專業(yè)、團結(jié)的團隊，提升員工技能和職業(yè)素養(yǎng)，降低員工離職率至XX%以下。

　　二、工作策略

　　商品管理

　　定期進行市場調(diào)研，了解競爭對手和消費者需求，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，引進新品，淘汰滯銷品。

　　優(yōu)化庫存管理，減少庫存積壓，提高庫存周轉(zhuǎn)率。

　　實施商品分類管理，突出重點商品，提高銷售額。

　　銷售管理

　　制定并執(zhí)行促銷活動計劃，如會員日、節(jié)日促銷、滿減活動等，吸引顧客消費。

　　加強與供應(yīng)商的合作，爭取更多優(yōu)惠政策和資源支持。

　　定期對銷售數(shù)據(jù)進行分析，找出銷售增長點，制定針對性的銷售策略。

　　顧客服務(wù)

　　加強員工培訓，提升員工的服務(wù)意識和專業(yè)技能，確保顧客得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　完善售后服務(wù)體系，及時解決顧客投訴和問題，提高顧客滿意度。

　　開展顧客滿意度調(diào)查，收集顧客意見和建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。

　　團隊管理

　　建立合理的績效考核制度，激勵員工積極工作，提高工作效率。

　　定期組織團隊建設(shè)活動，增強團隊凝聚力和協(xié)作能力。

　　關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，提供培訓和晉升機會，降低員工離職率。

　　三、工作步驟

　　第一季度

　　完成市場調(diào)研，制定商品調(diào)整計劃。

　　制定促銷活動計劃，并啟動第一季度的`促銷活動。

　　組織員工進行服務(wù)意識和專業(yè)技能培訓。

　　第二季度

　　根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場反饋，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。

　　加強與供應(yīng)商的合作，爭取更多優(yōu)惠政策和資源支持。

　　開展顧客滿意度調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果，制定改進措施。

　　第三季度

　　評估促銷活動效果，調(diào)整銷售策略。

　　組織團隊建設(shè)活動，增強團隊凝聚力。

　　對員工績效進行考核，激勵優(yōu)秀員工。

　　第四季度

　　總結(jié)全年工作，分析銷售數(shù)據(jù)，制定下一年度工作計劃。

　　開展年度優(yōu)秀員工評選活動，表彰優(yōu)秀員工。

　　整理顧客反饋意見，制定改進措施，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。

　　四、風險評估與應(yīng)對

　　市場競爭加�。杭訌娛袌稣{(diào)研，及時調(diào)整銷售策略，提高競爭力。

　　員工流失：建立完善的員工激勵機制和培訓體系，提高員工滿意度和忠誠度。

　　庫存積壓：優(yōu)化庫存管理，加強銷售數(shù)據(jù)分析，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。

　　藥店店長個人工作計劃 11

　　一、總體目標

　　銷售增長：實現(xiàn)年度銷售額同比增長XX%，通過優(yōu)化商品組合、提升顧客體驗、加強市場推廣等方式推動銷售增長。

　　顧客服務(wù)：確保顧客滿意度達到XX%以上，通過提供個性化服務(wù)、加強健康咨詢、完善售后服務(wù)體系等方式提升顧客滿意度。

　　團隊建設(shè)：建立一支高效協(xié)作、專業(yè)敬業(yè)的團隊，提高員工技能和職業(yè)素養(yǎng)，降低員工離職率。

　　二、具體計劃

　　商品管理

　　定期分析銷售數(shù)據(jù)，了解顧客需求，優(yōu)化商品組合，提高商品周轉(zhuǎn)率。

　　加強與供應(yīng)商的溝通與合作，爭取更多優(yōu)質(zhì)資源和優(yōu)惠政策。

　　引入新品，豐富商品種類，滿足顧客多樣化需求。

　　顧客服務(wù)

　　加強員工培訓，提高員工的服務(wù)意識和專業(yè)技能，確保顧客得到專業(yè)、貼心的服務(wù)。

　　設(shè)立健康咨詢專區(qū)，為顧客提供專業(yè)的健康咨詢和用藥指導。

　　完善售后服務(wù)體系，及時解決顧客問題，提高顧客滿意度。

　　市場推廣

　　制定市場推廣計劃，包括線上線下的廣告投放、社區(qū)活動、會員營銷等。

　　利用社交媒體平臺，加強與顧客的'互動，提高品牌知名度和美譽度。

　　開展會員積分兌換、會員日等活動，吸引和留住顧客。

　　團隊建設(shè)

　　建立完善的員工激勵機制，包括績效獎金、晉升機會等，激發(fā)員工的工作積極性。

　　定期組織團隊培訓和學習活動，提高員工的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

　　加強團隊溝通，營造積極向上的工作氛圍，降低員工離職率。

　　三、實施步驟

　　第一季度

　　完成市場調(diào)研，了解顧客需求和競爭對手情況，制定商品調(diào)整計劃。

　　組織員工進行服務(wù)意識和專業(yè)技能培訓，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　制定市場推廣計劃，啟動第一季度的市場推廣活動。

　　第二季度

　　根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場反饋，調(diào)整商品組合，優(yōu)化庫存管理。

　　加強與供應(yīng)商的溝通與合作，爭取更多優(yōu)質(zhì)資源和優(yōu)惠政策。

　　開展會員積分兌換和會員日活動，吸引和留住顧客。

　　第三季度

　　評估市場推廣效果，調(diào)整市場推廣策略。

　　設(shè)立健康咨詢專區(qū)，為顧客提供專業(yè)的健康咨詢和用藥指導。

　　組織團隊培訓和學習活動，提高員工的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

　　第四季度

　　總結(jié)全年工作，分析銷售數(shù)據(jù)和市場反饋，制定下一年度的工作計劃。

　　開展優(yōu)秀員工評選活動，表彰優(yōu)秀員工，激勵全體員工。

　　加強與顧客的溝通，收集顧客意見和建議，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。

　　四、風險與應(yīng)對

　　市場競爭加�。杭訌娛袌稣{(diào)研，及時調(diào)整商品組合和市場推廣策略，提高競爭力。

　　員工流失：建立完善的員工激勵機制和培訓體系，提高員工滿意度和忠誠度。

　　庫存管理風險：加強銷售數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化庫存管理，避免庫存積壓和缺貨現(xiàn)象。

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